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APRENDIZ:
SENA
Análisis de campo de fuerzas
¿En qué consiste?
Esta herramienta nos permite identificar los factores que ayudan o los que
detienen el logro del cambio deseado.
Es muy importante, conocer algunas técnicas que nos permitan gestionar mejor
los cambios de la empresa, con la finalidad de encontrar un camino que nos
facilite la intensa y complicada tarea de incorporar un cambio en la empresa.
Otra herramienta que os recomiendo son los 8 pasos de Kotter.
Los que alguna vez, han tenido la misión de aplicar o participar en algún
cambio, aunque sea pequeño en la empresa, se han dado cuenta de lo difícil
que es, y el esfuerzo personal que debemos invertir, para convencer y enseñar
a los trabajadores, y hacerles partícipe del mismo.
La imagen del Diagrama del análisis del campo de fuerzas tiene la siguiente
apariencia:
- Incorporar un sistema informático para agilizar los procesos (pasar del papel
al ordenador es muy costoso)
- Automatizar procesos industriales incorporando nueva maquinaria.
- Mejoras en los procesos
- Mejoras en los procedimientos
- Implantar un sistema de gestión, como por ejemplo la ISO 9001:2015, que
aplica a todos los procesos de la empresa. Es uno de los grandes problemas
que los Responsables de Calidad se encuentran a la hora de realizar su
trabajo.
- Cambiar ciertos procedimientos o documentos.
-...
Fuerzas impulsoras:
Fuerzas restrictivas
Situación actual:
- Los trabajadores del taller no quieren el uso de ordenadores para realizar las
tareas administrativas, prefieren seguir realizándolo en papel como hasta
ahora.
- Ven complicada su utilización y la aplicación en sus tareas diarias
Situación esperada:
- La implantación del sistema informático en el taller, permitirá agilizar. La
administrativa insertará todos los datos del nuevo vehículo en el sistema. El
mecánico revisará el vehículo e insertará en el sistema todas las reparaciones
a realizar, pudiendo así la administrativa dar un presupuesto al cliente de forma
automática. Si el cliente lo acepta, el mecánico sabrá qué debe realizar y qué
será facturado. Una vez finalizado el trabajo, la propia administrativa emitirá la
factura que la cobrará del cliente. De este modo, el cliente tendrá una
respuesta rápida, el mecánico no tendrá que rellenar lo que ha hecho en un
papel, que posteriormente se lo daría a la administrativa, que lo copiaría en otro
sistema informático, a lo mejor ella tendría que molestar otra vez al mecánico
para saber exactamente el concepto y el precio, y realizar la factura. Una vez
implantado todo es más sencillo y con menos errores.
- En todo este proceso, también se disminuye el uso del papel y de la zona de
archivo, ya que todo queda informatizado.
Evaluación:
Soluciones:
Para cada uno de los factores de las fuerzas restrictivas deberemos establecer
al menos una solución. Os he mostrado algunos ejemplos en este artículo,
aunque son específicas a cada empresa, ya que las particularidades de los
trabajadores son específicas a cada una de ellas, y por lo tanto, las medidas a
tomar para disminuir el rechazo al cambio.