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TEMA:
INTEGRANTES:
- LEON MENDOZA, Luis Alfredo
- SALAZAR MEDINA, Miguel
- SANTOS NESTARES, Danny
2008-II
UNI – FIIS “CUANDO LA VISION NO ES TAN CLARA”
“DESARROLLO ORGANIZACIONAL” 2
UNI – FIIS “CUANDO LA VISION NO ES TAN CLARA”
La reducida utilidad que obtenía la empresa impedía cubrir todos los gastos que
requería, motivo por el cual se dejó de cumplir con las obligaciones tributarias a partir
del mes de julio de 1995. con el inicio de complicaciones y con el motivo de no ser
embargados Liliana decidió crear dos empresas para que reemplazaran a la
empresa en crisis: Operaciones Ópticas SAC. (Operaciones), que se encargaría de
la administración de la franquicia y Comercializadora Óptica SAC.
(Comercializadora), que se dedicaría a la comercialización de los productos ópticos;
esta ultima lo puso a nombre de ANTONIO VIDAL, hermano de una amiga, por
razones de seguridad. Con ello vendria una reduccion de areas y de gastos
influenciando en la estructura organizacional (ANEXO 2).
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Para la administración de Operaciones, Liliana consideró que bastaba contar con una
persona encargada de marketing y una secretaria. Asimismo, al ser una empresa de
perfil bajo con menores ingresos, fue ella quien tomó el cargo de Gerente General
(ver anexo n° 3).
Manuel visitó a Liliana y le ofreció sus servicios financieros, ante lo cual Liliana
decidió contratarlo por ser una persona con contactos financieros que podían
ayudarla a salir de la crisis en la que se encontraba.
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El contador externo advirtió a Liliana de este hecho, quien decidió poner fin a la
situación despidiendo a Manuel y comprometiéndolo a pagar una letra a 90 días por
los retiros efectuados.
Manuel Rosas fue contratado por XPO como gerente comercial y transmitió a esta
cadena chilena todo lo que aprendió en los casi siete meses que trabajó en
Operaciones.
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UNI – FIIS “CUANDO LA VISION NO ES TAN CLARA”
Cultura y Liderazgo:
Debemos recordar que la cultura se establece en base al sistema que involucra
todos los comportamientos individuales y en conjunto dentro de una misma
organización encabezado por la líder que en este caso no estaba preparada para
manejar la organización cuando esta estaba en auge, tomando decisiones
inapelables producto de su comportamiento de estilo gerencial muy agresivo. Es muy
insidiosa y sus subalternos la consideraban como una persona que no dejaba
trabajar con tranquilidad, debido a que los presionaba para obtener metas demasiado
elevadas respecto de las ventas. A pesar de esto, Liliana sabe cómo motivar a su
personal. Anualmente otorgaba premios a sus mejores vendedores como viajes con
los gastos pagados a cualquier lugar del país, artefactos electrodomésticos, entre
otros; también organizaba grandes fiestas de fin de año para sus trabajadores y
familiares. El sistema de solución es una planeacion acorde con el producto que se
está ofreciendo imitando modelos de servicio pero adaptando con el medio sin
perjudicar la calidad de la producción.
Organización Estructural:
La organización estructural debe ser modificada de acuerdo a las necesidades y
diversas actividades que presenta y que ofrece la organización hacia el cliente puede
ser omitiendo algunas áreas para economizar o empleando nuevas areas para tener
una mayor productividad y rendimiento.
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Estructura ideal
Redefinición de Objetivos:
- Establecer una reglamento interno de organización
- Cambiar la planificación original
- Establecer una estructura de pocos niveles pero de considerable amplitud
- Que la gerente sea una persona capaz de organizar una empresa de tal
magnitud
- Llevar a reflote con un control interno adecuado del uso de cuentas y afines.
- Llevar a que el despido sea menor mientras mayor sea el compromiso de
todos los trabajadores para llevar a un rendimiento adecuado.
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