UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINSITRATIVAS

CARRERA
CONTADURIA PÚBLICA AUTORIZADA

ALUMNA:
GARCÍA ALARCÓN SUSANA MARIELA

MATERIA
ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

TEMA:
FASES DEL ESTUDIO DE TRABAJO
EL PROCESO; DIAGRAMA DE PROCESO; SIMBOLOGIA

DOCENTE:
SALINAS FALQUEZ SILVIA LORENA

AÑO LECTIVO
2019-2020
 ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

FASES DEL ESTUDIO DE TRABAJO

INTRODUCCIÓN

Los diagramas de proceso en día representan un factor de importante dentro la

planificación, evaluación y optimización de sistemas y procesos. A medida que ha pasado

el tiempo, Los procesos han ido evolucionando y a su vez incrementando su

documentación, dando como resultado criterios orientados a su elaboración. Estos

diagramas no cuentan con un detalle riguroso, ya que una de las características es su

adaptabilidad a las condiciones del sistema evaluado y al resultado a obtener. La aplicación

de los diagramas de proceso es de gran utilidad para las áreas de trabajo, representan una

deducción de tiempo en la realización de procesos y grandes resultados que, al transcurrir el

tiempo, pueden optimizarse.

El diagrama de proceso también describe las operaciones y en que secuencia se requiere

para solucionar un problema dado. Su ilustración permite un mayor entendimiento por parte

de quien lo analiza. El estudio apropiado y su óptima realización es vital para un eficiente

análisis del mismo, y por lo tanto, de su resultado.

DESARROLLO

El estudio de trabajo consiste en el seguimiento de ocho etapas o fases:

 • el trabajo que se ha ce estudiar y definir sus límites.
Seleccionar

• por observacion directa de los hechos relevantes relacionados con ese

trabajo y recolectar fuentes apropiadas todos los datos adicionales que sean
Registrar necesarios.

• de forma crítica, de modo en que realiza el trabajo, su propósito. el lugar en

Examinar
se realiza, la secuencia en que se lleva a cabo y los métodos utilizados.

• el método más práctico, económico y eficaz, mediante los aportes de las

Establecer
personas concernidas.

• las diferentes opciones para establecer un nuevo método comparando la

Evaluar
relación costo-eficacia entre el nuevo método y el actual.

• el nuevo método de forma clara y presentarlo a todas las personas a quienes

Definir
pueda concernir. (dirección, capatacez, trabajadores)

• el nuevo método como una práctica normal y formar a todas las personas
Implantar
que han de utilizarlo.

• la aplicacion de nuevo método e implantar procedimientos adecuados para

Controlar
evitar una vuelta al uso del método anterior.

Ilustración 1

(Kanawaty, 1996)
 EL PROCESO

DEFINICIÓN:

Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se enfoca en

lograr algún resultado específico. Los procesos son mecanismos de comportamiento que

diseñan los hombres para mejorar la productividad de algo, para establecer un orden o

eliminar algún tipo de problema. El concepto puede emplearse en una amplia variedad de

contextos, como por ejemplo en el ámbito jurídico, en el de la informática o en el de la

empresa. Es importante en este sentido hacer hincapié que los procesos son ante todo

procedimientos diseñados para servicio del hombre en alguna medida, como una forma

determinada de accionar. (Definicion, 219)

DIAGRAMA DE PROCESOS

Los diagramas de procesos son la representación gráfica de los procesos y son una

herramienta de gran valor para analizar los mismos y ver en qué aspectos se pueden

introducir mejoras. (Morales, 2019)

Lo más importante para representar gráficamente un proceso es identificar el Inicio y el Fin

del proceso. Esto debe ser acordado por el grupo de trabajo. Generalmente el inicio y el fin

se representan con el icono

Ilustración 2
Entre inicio y fin se suceden una serie de acciones o actividades que integran el proceso.

Las actividades se vinculan unas a otras mediante líneas conectoras que "indican" la

siguiente secuencia

Hay determinadas actividades o acciones que implican una decisión y que hacen que el

camino seguido por el proceso se bifurque. (Morales, 2019)

Ilustración 3

Beneficios del Diagrama de Flujo

Son numerosos los beneficios que aporta el uso del diagrama de flujo:

 Facilita la obtención de una visión transparente del proceso.

En primer lugar, mejora la comprensión del proceso. El conjunto de actividades, relaciones

e incidencias de un proceso no es fácilmente discernible a priori. La diagramación hace

posible aprehender ese conjunto e ir más allá, centrándose en aspectos específicos del

mismo, apreciando las interrelaciones que forman parte del proceso así como las que se dan

con otros procesos y subprocesos. (Aiteco, 2019)

 Permite definir los límites de un proceso.

A veces estos límites no son tan evidentes, no estando definidos los distintos proveedores y

clientes (internos y externos) involucrados. (Aiteco, 2019)

 Facilita la identificación de los clientes.

Es más sencillo determinar sus necesidades y ajustar el proceso hacia la satisfacción de sus

necesidades y expectativas. (Aiteco, 2019)

 Estimula el pensamiento analítico.

En el momento de estudiar un proceso, haciendo más factible generar alternativas útiles.

(Aiteco, 2019)

 Proporciona un método de comunicación más eficaz.

Al introducir un lenguaje común; si bien es cierto que para ello se hace preciso la

capacitación de quienes entrarán en contacto con la diagramación. (Aiteco, 2019)

 Ayuda a establecer el valor agregado.

El diagrama flujo permite analizar qué valor aporta cada una de las actividades que

componen el proceso. Por lo tanto, permite identificar aquellas innecesarias, reduciendo

tiempo y costes. (Aiteco, 2019)

 Referencia para establecer mecanismos de control.

Igualmente, constituye una excelente herramienta para el control y mejora de los

procesos. Igualmente, facilita establecer los objetivos para las distintas operaciones y

actividades llevadas a cabo. (Aiteco, 2019)

 Mejora tiempos y costes

Facilita el estudio y aplicación de acciones que redunden en la mejora de las

variables tiempo y costes de actividad e incidir, por consiguiente, en la mejora de la

eficacia y la eficiencia.

Finalmente, constituye el punto de comienzo indispensable para acciones de mejora,

rediseño o reingeniería. (Aiteco, 2019)

SIMBOLOGIA UTILIZADA DEL DIAGRAMA DE PROCESO

Ilustración 4
(Blog de Calidad , 2019)

CONCLUSION

Como conclusión podemos decir que las fases del estudio de trabajo nos muestra una

consecución de acciones a realizar para llevar a cabo un objetivo, este nos permite analizar

y diseñar métodos de trabajo, nos da una pauta para poder llevar un seguimiento de un

determinado proceso de trabajo.

Con respecto al diagrama de proceso tenemos como conclusión que es una herramienta

valiosa de trabajo ya que es fácil de entender y de aprender, nos facilita la explicación de

procesos. Estos nos ayudan en la formulación, análisis y solución de problemas. Este

diagrama tiene un sinnúmero de beneficios como la mejora de costos, de tiempo,

comunicación eficaz entre otras que debemos aprovechar al máximo en la aplicación del

mismo.