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12/04/2013 2
SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACION
CONTENIDO
1. DEFINICIONES
2. NORMATIVIDAD
3. EJES DE LA ACREDITACIÓN
4. ESTÁNDARES DE ACREDITACIÓN
5. ETAPAS PARA AVANZAR EN EL PROCESO DE ACREDITACIÓN
6. REQUISITOS PARA SOLICITAR LA VISITA DE ACREDITACIÓN
7. ASPECTOS EVALUATIVOS
8. LA ACREDITACIÓN COMO HERRAMIENTA DE MEJORAMIENTO
9. BARRERAS PARA EL PROCESO DE ACREDITACIÓN
10. BENEFICIOS DE LA ACREDITACIÓN EN SALUD
11. ESCALA PARA ACREDITACIÓN
12. DISTINTIVO DE ACREDITACIÓN
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
1. DEFINICIONES
¿Qué es el Sistema Único de Acreditación?
VALOR
AGREGADO
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SISTEMA ÚNICO DE HABILITACIÓN
2. NORMATIVIDAD
DECRETO 1011
SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD
Sistema Único
Alto de Acreditación
Información a Usuarios
NIVEL DE EXIGENCIA
Auditoría para el
Medio
Mejoramiento
Sistema Único
Bajo de Habilitación
CARÁCTER
Obligatorio Voluntario
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
2. NORMATIVIDAD
La ley 100 de 1993
En sus artículos 186 y 227 establece la creación de un
Sistema de Garantía de Calidad y de Acreditación en Salud.
Resolución 1445
Por la cual se definen las funciones de la Entidad
Acreditadora y se adoptan otras disposiciones y Manuales
de estándares del sistema único de Acreditación
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
2. NORMATIVIDAD
Indicador
de gestión
Resolución 710 de 2012 y 743 de 2013
Mejoramiento continuo de calidad a IPS No ACREDITADAS con
autoevaluación con la vigencia anterior
Calificación Resultado
EMP
Entidades de medicina
IPS
Instituciones
propagada prestadores de servicios
de salud
DTS
Direcciones territoriales
EPS
Entidad promotora de
de salud salud
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
3. EJES DE LA ACREDITACIÓN
Asuntos primordiales
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
4. ESTÁNDARES DE ACREDITACIÓN
Requisitos
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
4. ESTÁNDARES DE ACREDITACIÓN
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
4. ESTÁNDARES DE ACREDITACIÓN
ESTÁNDAR CLIENTE ASISTENCIAL:
Ambulatorio, hospitalarios, imágenes diagnosticas y
laboratorio clínico
• Evaluar e intervenir las necesidades del paciente desde el ingreso hasta su salida
y seguimiento en casa
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
4. ESTÁNDARES DE ACREDITACIÓN
ESTÁNDAR DE RECURSOS HUMANOS: 14
requisitos
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
4. ESTÁNDARES DE ACREDITACIÓN
Manual de
estándares
Resolución
123
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
6. REQUISITOS PARA SOLICITAR LA
VISITA DE ACREDITACIÓN
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
7. Aspectos evaluativos
ASISTENCIALES
1. Hallazgos de “paciente trazador”
Identificación del paciente (controles redundantes)
Lavado de manos (medición de adherencia)
Profilaxis antibiótica (adherencia, recomendación explícita)
Esterilización (oportunidad, calidad)
Farmacovigilancia (globalidad del enfoque)
Tecnovigilancia (comprensión de alcance, utilidad para personal clínico)
Reconciliación medicamentosa (cobertura, análisis del impacto)
Aislamiento (política, adherencia, medición)
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
7. Aspectos evaluativos
ASISTENCIALES
2. Hallazgos de “Gerencia de la historia clínica”
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
7. Aspectos evaluativos
ASISTENCIALES
2. Hallazgos de “Gerencia de la historia clínica”
Registro de información a paciente y familia
Compatibilizar modelos clínicos y modelos administrativos
Correlacionar historia clínica con guías de manejo
Analizar la suficiencia de terminales de computador
Evaluar la administración de accesos (claves, accesos remotos a
historia clínica, etc)
Medir avance de transición manual a electrónico
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
7. Aspectos evaluativos
ASISTENCIALES
3. Hallazgos de “Gestión clínica”
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7.Aspectos evaluativos
ASISTENCIALES
4. Hallazgos en “Guías de manejo”
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7.Aspectos evaluativos
ASISTENCIALES
5. “Mecanismos de alerta, análisis y respuesta ante
variaciones no esperadas”
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
7. Aspectos evaluativos
ASISTENCIALES
6. “Diseño, implementación, análisis, intervención, control con
listas del chequeo”
Identificación de paciente
Correctos en medicamentos
Riesgos del ambiente físico
Correctos en cirugía
Riesgo de caídas
Indicadores de aislamiento
Información entregada
Parámetros de ingreso
Sistematizar uso, reducir riesgos de “rutina”
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
7. Aspectos evaluativos
ASISTENCIALES
7. “Ausencia o limitación del seguimiento post/egreso”
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
7. Aspectos evaluativos
8. Hallazgos en “Necesidades generales del usuario”
Fomentar participación del usuario en su proceso de atención
Fortalecer la gestión de trámites (oportunidad)
Fortalecer estándares asistenciales con menor desarrollo o más frecuentemente
desarticulados: Rehabilitación y Nutrición y dietética
Mejorar concepto de “menú” y “dieta hospitalaria” incluyendo aspectos de
esterilización
Evitar la rutinización de la información a usuarios
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
7. Aspectos evaluativos
DIRECCIONAMIENTO Y GERENCIA
Concepto de largo plazo en “Visión –Misión”
Política de Seguridad de paciente (explícita)
Conceptualización de “enfoque de riesgo”
Visión de “Gestión de tecnología”
Análisis del comportamiento de indicadores financieros
Gestión clínica con indicadores
Alineación de terceros subcontratados
Mecanismos de delegación
Participación de partes interesadas
Análisis de la cultura organizacional
Involucro de la Junta Directiva
Comunicación y difusión de información general
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
7. Aspectos evaluativos
AMBIENTE FÍSICO
1. “Mejorar permanentemente la infraestructura”
Cumplir habilitación
Señalización de áreas clínicas y administrativas
Rutas y manejos de desechos
Reforzamiento estructural
Condiciones de privacidad
Realización de balance entre oferta y demanda
Evaluar con indicadores de uso
Evaluar hacinamientos de áreas (urgencias)
Fortalecer comodidades; condiciones de privacidad
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
7. Aspectos evaluativos
AMBIENTE FÍSICO
2. Fortalecer el concepto de evaluación de riesgo del
ambiente físico”
Realización de simulacros
Interacción con agencias de atención de emergencias y desastres
Factores de contaminación
Política de silencio
Plan de largo plazo de desarrollo de la infraestructura (readecuación
áreas y áreas nuevas)
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
7. Aspectos evaluativos
TALENTO HUMANO
“ Políticas de talento humano”
Reducir la tasa de rotación de personal
Desarrollar programas de capacitación integral y no de áreas
Analizar y mejorar los recursos asignados a educación continuada
Continuidad de los grupos de autoevaluación
Evaluación del desempeño en conexión con objetivos
Estadísticas de salud ocupacional limitadas y no aplicadas
Alineación de outsourcing
Fortalecer inducción –reinducción
Talento Humano es un asunto de toda la organización
Medición del clima laboral más frecuente
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
7. Aspectos evaluativos
GERENCIA DE LA INFORMACIÓN
Integración de múltiples aplicativos
Entender la información más allá de “recursos informativos”
Evitar exceso de indicadores pero no de información
Información para la toma de decisiones clínicas y administrativas
Integrar “comunicación a cliente interno y externo” y “sistemas de
información”
Grupo de autoevaluación más interdisciplinario
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
7. Aspectos evaluativos
GESTIÓN DE TECNOLOGÍA
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
8. LA ACREDITACIÓN COMO
HERRAMIENTA DE MEJORAMIENTO
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
10. BENEFICIOS DE LA
ACREDITACIÓN EN
SALUD Continuar con
el proceso de
Motivar a los
usuarios a
ejercer el
mejoramiento
derecho a la
continuo
libre elección.
Mejorar en su
Reducir los
capacidad de
costos de la no
negociación
Calidad
con las EPS
Se entreguen
incentivos para
la mejor
prestación de
dichos
servicios.
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
No significa que las instituciones son perfectas e infalibles, significa que hay un proceso de
transformación cultural y una voluntad permanente de cambio, orientado al mejoramiento
continuo y a la satisfacción.
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
Atención
centrada en el
usuario
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IPS ACREDITADAS
1. Instituto del Corazón - Unidad de 15. Hospital Manuel Uribe Ángel
negocios de la FCV 16. Fundación Oftalmológica de Santander-
2. Hospital Pablo Tobón Uribe Clínica Carlos Ardila Lülle
3. Hospital General de Medellín 17. Hospital San Vicente de Paúl Medellín
4. Hospital del Sur de Itagüí 18. Hospital Universitario Departamental de
5. Hospital Pablo VI Bosa Nariño
6. Centro Policlínico del Olaya 19. Instituto de Ortopedia Infantil Roosevelt
7. Centro Médico Imbanaco 20. Clínica Reina Sofia
8. Clínica del Occidente 21. Hospital Civil de Ipiales
9. Fundación Santa Fe de Bogotá 22. Clínica de Medellín
10. Fundación Valle del Lili 23. Hospital San Francisco de Viotá
11. Centro Dermatológico Federico Lleras 24. Virrey Solís IPS S.A.
Acosta 25. Clínica del Country
12. Hospital Nazareth ESE 26. Hospital Infantil de San José
13. Laboratorio Clínico Continental Ltda.
14. Fundación Cardioinfantil - Instituto de
Cardiología
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IPS ACREDITADAS
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“El secreto para progresar es empezar por algún lugar. El secreto para
empezar por algún lugar es fragmentar tus complejas y abrumadoras tareas de
tal manera que queden convertidas en pequeñas tareas que puedas realizar y
entonces simplemente comenzar por la primera”
Mark Twain
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