Escala de Tolerancia a la frustración

(ETAF)
(Hidalgo N. y Soclle F.)

Lima 2011

UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

E.A.P: Psicología
 TABLA DE CONTENIDO

I. DESCRIPCIÓN GENERAL:..................................................................................................3

Ficha técnica:..................................................................................................................................3

Características generales:................................................................................................................3

Aplicaciones..................................................................................................................................4

Material de la prueba:..................................................................................................................4

II. NORMAS PARA LA APLICACIÓN..................................................................................4

Instrucciones para la aplicación..................................................................................................4

Corrección Y Puntuación.............................................................................................................5

III. JUSTIFICACION ESTADISTICA.....................................................................................6

Análisis De Ítems...........................................................................................................................6

Fiabilidad......................................................................................................................................7

Validez...........................................................................................................................................7

IV. NORMAS INTERPRETATIVAS........................................................................................8

Interpretación De Las Puntuaciones...............................................................................................8

V. REFERENCIAS BIBLIOGRAFIAS.....................................................................................14

Anexos.........................................................................................................................................15
 I. DESCRIPCIÓN GENERAL:

Ficha técnica:

Nombre del Test: Tolerancia a la Frustración.

Autores: Nohemí Hidalgo, Fredy Soclle.

Forma de Aplicación: Individual y Colectivo.

Tiempo de Aplicación: 10- 15 Minutos Aproximadamente.

Ámbito de Aplicación: Personas de 18 en adelante.

Características generales:

El termino tolerancia a la frustración fue utilizada por primera vez en la década de los 60 por
Albert Ellis, el describió como el síndrome de “no lo soporto”. Posteriormente el término
tolerancia a la frustración fue introducido por Rosenzweig en 1938, para asignar la capacidad de
tolerar la frustración durante un largo período de tiempo sin intentar satisfacer la motivación en la
forma originaria ni buscar una manera indirecta de atenuar la tensión.

El modelo asumido es Cognitivo Conductual y se entiende como tolerancia a la frustración a un

estado emocional y conductual positivo del organismo que se produce en el individuo cuando una
situación en la que un deseo, un proyecto, una ilusión o una necesidad no se satisfacen o no se
cumple permitiendo aceptarlas, aunque a veces puedan resultar incómodas o desmotivantes frente
al trabajo duro que se realiza a corto plazo con el fin de alcanzar metas a largo plazo, logrando así
una capacidad de espera, paciencia y de calma con actitud reflexiva frente a esta vivencia
emocional percibiéndola como un proceso de aprendizaje. Presenta cuatro dimensiones y son las
siguientes:

- Personal - Laboral.

- Social. - Familiar.
Esta escala de tolerancia a la frustración es un instrumento objetiva, que trata de medir el nivel de
tolerancia a la frustración en personas adultas de ambos sexos. “Alta”, “Media” y “Baja”. Está
constituido por 28 Ítems, que exponen información acerca de las características de las reacciones
frente a diferentes situaciones.

Aplicaciones

Tolerancia a la frustración es un instrumento que puede ser aplicado en diferentes áreas de trabajo
de psicología (educativo, clínica, organizacional y forense etc.) para un mejor conocimiento de
cómo es el nivel de tolerancia frente a una frustración de la persona y cuál sería la posible manera
de reaccionar. Además de ello puede ser utilizado para trabajos de investigaciones científicas.

Material de la prueba:

Los materiales son los siguientes:

- El manual.
- El protocolo de preguntas.
- Lápiz o lapicero.

II. NORMAS PARA LA APLICACIÓN.

Instrucciones para la aplicación.

A continuación se le presentará al evaluado el protocolo con 28 ítems y un lápiz, y las

instrucciones están en el protocolo, este será leído por el examinador en caso que la administración
sea en grupo, si es individual solo será leído por el examinado.

Siendo el enunciado el siguiente:

A continuación hay una lista de frases o afirmaciones. Si una frase describe como te sientes y
reaccionarias marcar con una X en los casilleros vacios según corresponda, donde hay tres
alternativas SIEMPRE, A VECES, NUNCA. Recordar que no debe quedar ni un casillero vacio, y
no hay respuestas correctas ni incorrectas

Corrección Y puntuación

La calificación se puede hacer siguiendo la clave de respuestas. Cada reactivo resuelto es calificado
por 3, 2 y 1 de acuerdo al significado.

3 = siempre

2= a veces

1= nunca

Con excepción ítems los ítems 9 y 6 que son ítems inversos, que seria.

1= siempre

2=a veces

3= nunca

Cada dimensión permite un puntaje parcial, para obtener la puntuación total de 84 que es el
puntaje máximo.

La puntuación directa obtenida mediante la sumatoria de los aciertos que ha logrado el sujeto en la
prueba es convertida a un baremo o dimensión, en percentiles.

Obtenido el puntaje parcial de las dimensiones y el total se seguirá la interpretación cualitativa.

Dimensión personal: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8.

Dimensión Laboral: 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15.

Dimensión Social: 16, 17, 18, 19, 20, 21.

Dimensión Familiar: 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28.

Tabla: 1

Niveles Puntuación Directa

ETAF. Personal Laboral Social Familiar Total
Alto 23 – 24 18 -21 18 21 74 – 84
Medio 19 – 22 16 – 17 14 – 17 18 – 20 65 – 73
Bajo 8 – 18 7 – 15 6 – 13 7 – 17 28 – 64
 III. JUSTIFICACION ESTADISTICA

Análisis De Ítems
Análisis de Confiabilidad
Fiabilidad mediante la técnica de Alpha de Cronbach
Como se puede apreciar en la Tabla 2, los valores Alpha de Cronbach muestran que cada
uno de los ítems presenta una contribución muy parecida a la consistencia global de la
escala tolerancia a la frustración (ETAF). La alta homogeneidad del instrumento indica la
existencia de una muy buena consistencia interna del instrumento.

Tabla 2. Índices de consistencia interna mediante el Alpha de Cronbach

Reactivos Media Varianza si se Alpha si se elimina ítem

elimina ítem
Item 1 2,29 29,987 ,762
Item 2 2,59 29,482 ,759
Item 3 2,60 29,754 ,763
Item 4 2,54 29,697 ,762
Item 5 2,40 30,748 ,773
Item 6 2,77 30,684 ,768
Item 7 2,32 29,365 ,759
Item 8 2,35 30,620 ,776
Item 9 2,34 34,788 ,805
Item 10 2,19 33,098 ,790
Item 11 2,10 31,198 ,776
Item 12 2,07 30,353 ,773
Item 13 2,50 29,271 ,758
Item 14 2,59 30,614 ,771
Item 15 1,85 33,852 ,801
Item 16 2,40 30,081 ,769
Item 17 2,36 28,856 ,755
Item 18 2,42 29,541 ,761
Item 19 2,87 31,839 ,775
Item 20 2,42 29,117 ,756
Item 21 2,52 28,383 ,748
Item 22 2,73 30,317 ,766
Item 23 2,73 30,559 ,768
Item 24 2,73 29,650 ,761
Item 25 2,53 29,788 ,763
Item 26 2,54 28,949 ,758
Item 27 2,49 29,745 ,762
Item 28 2,30 29,518 ,764
Fiabilidad

En la Tabla 3 se presenta las estimaciones de la confiabilidad mediante los coeficientes de

consistencia interna obtenidos a partir de una muestra de 100 personas adultas, de ambos
sexos.
El coeficiente Alpha para la batería completa es alto dado que está por encima del punto de
corte de 0.70, generalmente aceptado como adecuado para los instrumentos psicológicos.
De otro lado, los coeficientes Alpha de los cuatro test que evalúan las dimensiones
correspondientes a la habilidad verbal oscilan entre 0.30 y 0.717, desde el punto de vista de
los supuestos de la teoría estadística dichos valores Alpha son indicadores de una buena
consistencia interna dado el número pequeño de ítems (Streiner y Norman, 1989).
Por tanto, cabe indicar que la batería E.T.A.F. es confiable.

Tabla 3 Estimaciones de confiabilidad mediante el coeficiente de Alpha

Dimensiones Nº de ítems Alpha
Personal 8 0,668
Labor 1 3 0,498
Laboral Labor 2 2 0,471
Labor 3 2 0,300
Social 6 0,717
Familiar 7 0,687
Tolerancia a la Frustración (ETAF) 28 0,775

Validez
En la Tabla 4 se presenta los resultados de la validez de constructo por el método de
análisis de sub – test. La relación entre un subtest y el test puede expresarse por coeficientes
de correlación.
Como se observa en la Tabla los Coeficientes de Correlación Producto-Momento de
Pearson (r) son significativos, lo cual confirma que el Cuestionario presenta validez de
constructo.
Asimismo, los coeficientes que resultan de la correlación entre cada uno de los
componentes de la batería y el test total son entre moderados y fuertes, además de ser
altamente significativas; estos datos evidencian la existencia de validez de constructo del
test.
Tabla 4
 Correlaciones sub test - test para la E.T.A.F.
Test
r P
Sub test
PERSONAL 0,790** 0,000
LABORA Labor 1 0,245 ** 0,014
Labor 2 0,373** 0,000
L
Labor 3 0,557** 0,000

SOCIAL 0,794 ** 0,000

FAMILIAR 0,802** 0,000
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral)
*. La correlación es significante al nivel 0,05 (bilateral)

IV. NORMAS INTERPRETATIVAS

Interpretación De Las Puntuaciones

Una vez recogido la escala de tolerancia a la frustración con sus respectivas dimensiones y
comprobadas con exactitud de la corrección. Las puntuaciones se trasladan a los baremos en
percentiles, consultando la tabla de baremos correspondiente.

La interpretación es la siguiente:

1. Tolerancia a la frustración general

1.1. Connotación de los niveles altos de tolerancia a la frustración

La persona que tolera la frustración (Coffer C. Appley,H.1993)

- Para ellas la vida es más agradable, más fácil y con menos estrés
- Tienes capacidad de convertir los problemas en nuevas oportunidades, tienen más
probabilidades de resolverlos porque no reaccionan ante ellos con tanta intensidad ni intentan
escapar para no sentir emociones negativas.
- Aceptan con más facilidad el dolor, el sufrimiento, la incomodidad, el fracaso, etc, y no dejan
que estas cosas les perturben excesivamente. Son aquellos que practican el viejo refrán de “al
mal tiempo buena cara”.
- Saben responder adecuadamente ante los imprevistos, las interrupciones, los contratiempos.
 - Mantienen la calma en situaciones difíciles lo que les permite pensar con claridad y, por
tanto, encontrar las soluciones apropiadas.
- Afrentan sus problemas en vez de huir, lamentarse, armar un escándalo o intentar hacer
desaparecer el problema como sea para no sentir, como haría alguien que no es capaz de
tolerar dichos inconvenientes.

1.2. Connotación del nivel medio de tolerancia a la frustración

Se revela una tolerancia a la frustración media; las siguientes características (Santos1993).

- Estado de intento para reducir el bloqueo que impide alcanzar los deseos aunque en algunas
ocasiones se acepta vivir con la frustración debido a que está demanda más esfuerzo y
paciencia para superarla así pues en vez de continuar para quitarlo o minimizarlo se aprende
a vivir con el problema que causa la frustración asimismo son persona que tiene mayor
tolerancia en algunas áreas y en otras no. Esto hace que pueda lograr otras cosas si se
esfuerza, aunque en un principio no le resulten como esperan.
- Cambian la motivación de continuar sus metas por el abandono si estas requieren más
esfuerzo y tiempo.
- Sientes molestia por las experiencias que podrían haber ganado al lograr metas más elevadas
que fueron vistas como obstáculos, problemas ó gigantes en un instante.

1.3. Connotación del nivel bajo de tolerancia a la frustración

Nos indica una baja tolerancia a la frustración las siguientes características, (Coffer C. Appley,
H.1993)

- Presentan sensibilidad excesiva hacia todo lo desagradable, que funciona como una lente de
aumento, magnificando el lado malo de cada situación. Lo feo es espantoso, lo malo es
horrible, lo molesto es insoportable.
- Magnifican las tragedias y acontecimientos estresantes.
- Tienen una serie de creencias que condicionando su vida y forma de ver el mundo
- Interpretar la realidad que suceden de un modo automático. Es decir, siguen manteniendo un
modo inmaduro de ver las cosas, tal y como hacían en la infancia, creen que tienen que
obtener todo lo que quieren.
- Exigen, ordenan e insisten para que se satisfagan sus deseos a toda costa.
- Creen que es necesario que la vida sea siempre fácil y cómoda.
- Creen que cualquier dificultad, demora, fracaso, etc., es demasiado horrible para soportarla,
confunden sus deseos con sus necesidades.
 - Tienden a deprimirse y desesperarse, sólo ven el resultado negativo de esa experiencia sin
aprender nada de ella.
- Por lo general son personas sensibles a todo aquello que le recuerde el motivo de su
frustración sentirán ansiedad ante las mismas circunstancias en las cuales fracasaron o no
lograron sus deseos, y perderán confianza en sí mismas ante situaciones parecidas, huyendo
de las mismas para no sufrir otra decepción
- se enfadan o se ponen tristes ante el más mínimo deseo insatisfecho u objetivo no logrado. Les
supone un gran esfuerzo superar esa situación y se sienten desmotivadas para volver a
intentarlo o ante circunstancias parecidas. Son personas que suelen sentirse fracasadas a la
menor contrariedad.

2. DIMENSIONES

2.1. Personal

Los niveles altos, indican constancia, al iniciar sus actividades y al presentarse situaciones que
retan su confianza, no lo abandonan, no se intimidan.

Presentan actitudes favorables para continuar con sus propósitos y luchar para lograrlo.

Conocen sus límites, los límites de los demás, las circunstancias y la realidad que le permitirá
alcanzar sus metas.

Estas personas tienen una forma de ver el mundo e interpretar la realidad de un modo diferente, es
decir mantienen una actitud madura de ver las cosas.

Creen que no siempre podrán obtener todo lo que quieren, consideran que no es necesario que la
vida sea siempre fácil y cómoda y ante cualquier dificultad, error o fracaso, siente satisfacción de
haberlo intentado lo cual les motiva a continuar con sus propósitos.

Capacidad de identificar deseos de necesidades y presentan una percepción clara de la situación

que está viviendo

Nivel medio. En algunas ocasiones mantendrán características de baja tolerancia a la frustración

abandonando tareas que requieren más esfuerzo y tiempo sin embargo después de haberlas
abandonado harán el intento de retomar sus metas y continuar , En el intento para reducir el
bloqueo que impide alcanzar los deseos acepta vivir con la frustración así pues en vez de
continuar para quitarlo o minimizarlo se aprende a vivir con el problema que causa la frustración,
es decir tienen mayor tolerancia en algunas áreas y en otras no.
Nivel bajo. Mal humor, agitados, ansiosos, tristes, resentidos, humillados o enfadados con el mundo
que debería estar ahí para satisfacer todos sus deseos. Se sienten víctimas, se quejan continuamente,
culpan a los demás y al mundo de lo que le sucede. Por supuesto, suelen ser inflexibles, muy
rígidas, inútiles, ilógicas e incongruentes con la realidad.

2.2. Laboral

Los niveles altos, indican que el individuo tolerante a la frustración laboral crean condiciones para
desarrollarse, autorrealización y alcanzar logros, presentan valoración de sus potencialidades sin
requerir de incentivos. Actúan preventivamente para canalizar todas sus energías y convertirlas en
resultados o logros esperados. Y frente a tareas que requieren exigencias y competencias
manifiestan capacidad de asumirlas hasta terminarlas con responsabilidad y compromiso
mostrando una actitud estable utilizando todas sus recursos y potencialidades para emprender y
alcanzar los resultados esperados, (Santos 2004, p. 126). Frente a situaciones frustrantes en el
trabajo presenta motivación que involucra en el aprovechamiento de energía positiva creando un
clima agradable de satisfacción laboral, registrando lo que sí pudo hacer y o bviando lo que no se
pudo hacer haciendo lo que le permite prevenir el sentimiento de fracaso ó frustración
permitiéndole centrar la atención en sus éxitos, "tratando de ser positivos en el presente y optimistas
de cara al futuro", (Santos 2004. Pg. 130).

Son personas que se adaptan a su medio laboral permitiendo manejar la frustración frente a eventos
de competitividad laboral entre compañeros y eventos desvalorizántes departe de sus compañeros o
jefes mediatos.

Niveles medio, en tiempo normal mantienen características de niveles altos y en situaciones que
demandan espera, esfuerzo, y persistencia presentan actitudes de niveles bajos

Niveles bajos, dificultad para adaptarse a situaciones que requieren exigencias y competencias
manifestando incapacidad de asumirlas hasta terminarlas, mostrando una actitud inestable
utilizando carecen de recursos y potencialidades para emprender y alcanzar los resultados
esperados, en ocasiones requieren de incentivos para realizar sus actividades laborales. Actúan
imprevista sin poder canalizar sus energías y convertirlas en resultados o logros que se espera. Ante
las exigencias se muestran negativos pesimistas y frente a eventos de competitividad laboral entre
compañeros se desvalorizan.

2.3. Social
Cuanto mayor el nivel de tolerancia a la frustración mayor la capacidad de analizar cómo son sus
relaciones y reacciones frente a situaciones que le generan molestias, habitualmente controlan sus
impulsos cuando hay diferencia de opiniones expresando las suyas, tomando en consideración la
opinión de los demás.

Son sujetos que poseen habilidades sociales que les permite relacionarse sin dificultad con
personas desconocidas y adaptarse frente a situaciones difíciles en el marco social logrando la
aceptación social de su nuevo ambiente sociocultural. Frente a situaciones frustrantes en la que se
ven involucradas amigos, compañeros o personas conocidas se muestran respetuosos, generosos,
nobles, considerados y justos; independientemente de la edad, raza, sexo o posición social de los
demás individuos

Un nivel medio, poseen actitudes que les permite adaptarse con un poco más de tiempo a
situaciones difíciles en el marco sociocultural.

Cuanto más bajo sea el nivel de tolerancia a la frustración se muestran individuos que exigen,
ordenan a las personas que lo rodean para que se satisfagan sus deseos a toda costa, por lo general
son personas sensibles a las diferencias que existe entre amigos o compañeros, se enfadan o se
ponen tristes ante el más mínimo desacuerdo con su medio social

2.4. Familiar

Los niveles altos significan que es una personas que conocen el papel que juega en el grupo
familiar y lo ejercen con responsabilidad y frente a normas establecidas por los padres que
requieren control establecen jerarquías claras en la que los padres ocupen una posición directiva,
sin que esto implique dejar de propiciar el intercambio de sus puntos de vista que fomentan
relaciones democráticas.

Frente a los problemas y desacuerdos que son provocados por ellos hacen cambios necesarios para
mejorar sus relaciones familiares, el cambio que se da es fundamental con la finalidad de definir
nuevas formas de comportamiento. Piensan que todo aquello que implica un cambio permite crecer
y aprender de quienes lo rodean. Por lo tanto, los conflictos familiares que les suscitan son avances
y crecimientos

Un nivel medio pose características del nivel alto y medios

Un nivel bajo significa que son personas que se mantienen alerta ante los problemas y situaciones
familiares que causan molestia para actuar evasivamente y a veces agresivamente, ante crisis como
la separación de los padres, la pérdida de un miembro de la familia (duelo), pierden las esperanzas
de superar ducha crisis.

V. REFERENCIAS BIBLIOGRAFIAS

Castro, A. (2005) La frustración. Recuperado el 10 Abril de 2011 en:

http://www.anacelis.com Coffer C. Appley,H. 1993 psicología de la Motivación.
Editorial Trillas. México.

Esteve Carbo 1999 anual de Psicologia Aplicada a la Empresa. Ediciones Granica

S.A.

Eduardo L. 1990 Educación y Neurosis impreso en Perú.

Uscanga, S. (2010). Cómo hacer frente a las frustraciones Pulevasalud. Recuperado

el 07 de Abril de 2011, de: http://www.pulevasalud.com/ps/index.jsp

Muñoz, A. (01 de 05 de 2000). Cat-barcelona.com. Recuperado el 07 de 04 de

2011, de La baja tolerancia a la frustracion : http://cat-
arcelona.com/pdf/filosofía/BTF.pdf
 Organizacional EVALUE XXI. Manual de motivación y adaptación ocupacional,

Editorial San Salvador, El Salvador. (Págs. 36, 45)

Tolerancia: http://www.waece.org/webpaz/bloques/PDF/Tolerancia.pdf

Anexos

ESCALA DE TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN (ETAF)

(Hidalgo y Soclle)

Nombre:…………………………………………. Sexo (F) (M) Edad:……… Fecha:…………….

Religión:……………………………. Ocupación:………………………………

A continuación se le presentan una lista de frases. Si una frase describe cómo reacciona Ud. marca con una X en
los casilleros vacios, recuerda no hay repuestas correctas ni incorrectas.
Siempr A veces Nunca
e

1. Mantengo serenidad ante las dificultades

2. Cuando estoy en problemas confío en que lo resolveré
3. Cuando estoy ante un problema, normalmente analizo con tranquilidad la
causa del problema.
4. Reconozco mis errores sin sentirme mal, y trato de solucionarlo
5. Cuando realizo una actividad sin lograr lo esperado, aun así siento la
satisfacción de haberlo intentado
6. Me siento motivado a continuar con mis propósitos.
7. Cuando hay un problema, reacciono con calma sin enojarme
8. Cuando me enfrento a un problema, no me rindo fácilmente
9. Asumir varias actividades al mismo tiempo y no lograr terminarlo me genera
mucha preocupación
10. Cuando no cumplo con mis compromisos me siento preocupada (o)
11. Generalmente cuando tengo varios trabajos en mi trabajo los culmino sin
sentirme muy cansado
12. Cuando las personas me critican en mi trabajo, normalmente les refuto sin
ofenderlos ni sentirme mal
13. Me doy cuenta fácilmente de lo que siento frente a situaciones de presión
laboral y puedo manejarlo adecuadamente.
14. A pesar de tener resultados adversos en mis actividades de trabajo o estudio,
siento satisfacción si he dado lo mejor de mi
15. Cuando no entiendo una tarea, me disgusto fácilmente
16. Normalmente me relaciono sin dificultades con personas desconocidas en
reuniones sociales
17. Habitualmente manejo mis impulsos frente a problemas
18. Generalmente reacciono con tranquilidad ante las diferencias que tengo con
mis amigos.
19. Generalmente disfruto la presencia de mis amigos.
20. Cuando existe un problema con alguien normalmente controlo mis impulsos.
21. Reacciono con prudencia en circunstancias difíciles frente a mis amigos.
22. Habitualmente respeto las normas que hay en casa
23. frente a dificultades y problemas que me desmotivaban, siempre recibí apoyo
de mis padres y hermanos
24. Mis padres tienen un trato agradable con migo a pesar de mis defectos.
25. Generalmente comprendo a mis padres cuando están enfadados.
26. Cuando mis padres se molestan con migo, trato de controlar la situación.
27. Realizo las actividades de casa con responsabilidad y disfruto hacerlas.
28. No me dejo llevar por problemas familiares fácilmente.