Examen 29 de Abril

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Examen 29 Abril, preguntas y respuestas
Grupo y Liderazgo (Universidad Empresarial Siglo 21)
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3.1 - Algunas de las variables que han contribuido a la crisis de la empresa tradicional son:
Los juicios.
3.1 - Dentro de las dimensiones del trabajo, cuando hacemos referencia “al trabajo que se le
asigna a cada individuo”, esto es:
La tarea individual.
3.1 - Chris Argyris (1923), investigador en la universidad de Harvard, nos indica en numerosos
escritos publicados, que cuando tenemos una conversación con otra persona, estamos en qué
tipo de conversaciones:
Pública y Privada.
3.1 - ¿Cuál de las siguientes alternativas es una variable Externa, que causó la crisis de las
empresas tradicionales?:
Aceleración de los cambios.
3.1 quien resolvió el problema de la productividad del trabajo manual en el siglo XX.: FREDERICK
WINSLOW TAYLOR
3.1 La contribución de Taylor reúne dos operaciones diferentes. Una de ellas el examinar el
trabajo manual, desagregando Movimientos y tiempos el concepto de destreza física en dos
componentes. ¿CUALES?: movimientos y tiempos
(3.1) ¿Cuál es el fundamento del trabajo en las empresas emergentes? Seleccione la respuesta
correcta: La palabra
(3.1) Para que el mando del control funcione en la empresa tradicional necesito Emocionalidad
del miedo.
(3.1) Hay una figura que ejerce el control sobre el capataz: El capataz de capataces
(3.1) ¿Hay alguna figura que ejerza el control sobre el capataz en la empresa tradicional? El
capataz de capataces.
(3.1) La transformación es un imperativo permanente de toda empresa: Verdadero
(3.1) En la empresa tradicional: ¿Qué es el objetivo de todos los trabajos manuales una vez que
se ha obtenido la norma dada por el ingeniero? Estandarización.
(3.1) ¿A qué tipo de empresa estamos definiendo al hablar de una empresa cuya estructura es
piramidal y jerárquica? Empresa tradicional.
(3.1) Surgen los ingenieros con el objetivo de: Seleccione la respuesta correcta: Diseñar la
relación optima entre tiempo y movimiento y asesorar a los empresarios.
(3.1) cual era la visión que se tenía sobre el trabajador en la empresa tradicional: no se le pide
iniciativa ni que piensen, solo que obedezcan órdenes
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3.1) Según Taylor cual es la tarea del obrero? Ejecutar lo que se le instruye
3.1. ¿Como circula la información en la empresa tradicional? Se informa de abajo hacia arriba.
3.1) Taylor divide al trabajo no manual en: TIEMPO Y MOVIMIENTO.
3.1 Taylor desagrega la destreza física del observador en: Movimientos y tiempos.
3.1) Cuál de las siguientes alternativas es una variable EXTERNA que causo la crisis de las
empresas tradicionales? EL EFECTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
3.1) Cuál de las siguientes alternativas es una variable INTERNA que causo la crisis de las
empresas tradicionales? CRISIS DE MECANISMO DE REGULACION DEL TRABAJO: NADIE SABE
MAS QUE EL QUE EJECUTA EL TRABAJO;
3.1) Cuál era la visión que se tenía sobre el trabajador en la empresa tradicional?: NO SE LE PIDE
INICIATIVA NI QUE PIENSE, SOLO QUE OBEDEZCA ORDENES. SE LOS TIENE POR SU FUERZA Y
HABILIDADES MECANICAS.
3.1) El criterio guía de la empresa emergente es: APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL.
3.1) Cuál fue una de las reacciones contra Taylor?: SOSTIENEN QUE EL DE LOS OPERARIOS ES UN
TRABAJO INHUMANO QUE SE PLANTEA.
3.1) En la estructura Jerárquica de las empresas tradicionales… LA INFORMACION VA DE ABAJO

HACIA ARRIBA Y PODER DE LA TOMA DE DECISIONES DE ARRIBA HACIA ABAJO.
3.1) Cual es la clave de la productividad en las empresas emergentes? LAS COMPETENCIAS

CONVERSACIONALES.
(3.1) En la propuesta de Taylor, ¿cuál es el factor clave? EL CONOCIMIENTO DEL INGENIERO.
(3.1) El trabajo sobre el análisis que hacemos del presente, proyectando de la mejora al futuro
es...EL TRABAJO REFLEXIVO DEL APRENDIZAJE.
(3.1) El modo tradicional de hacer empresa, se origina en la contribución efectuada por un

hombre para: resolver el problema de la productividad del trabajo manual.
(3:1) Cuál de las siguientes opciones representa el autor de la invención de la línea de

ensamblaje? FORD.
(3.1) Señale cuál de las siguientes opciones no responde a una de las variables que han
contribuido a la crisis de la empresa tradicional: La lentitud del cambio
(3.1) Desde los aportes de Taylor, ¿qué implica la "estandarización" en el trabajo?: Todas son
correctas
(3.1) En el marco de la Ontología del Lenguaje, las empresas están cruzadas por dos vectores.
¿Cuáles? La división del trabajo y la coordinación de acciones
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(3.1) Considerando el criterio "Locus Reflexivo", en la empresa emergente es difuso con la

inclusión de un practicante reflexivo; mientras que en la empresa tradicional es: Localizado en
un ingeniero
(3.1) ¿Cuáles son las variables que considera Rafael Echeverría que se han convertido en los
elementos cruciales para asegurar la productividad en una empresa? La tarea individual, las
actividades de coordinación y el trabajo reflexivo del aprendizaje
(3.1) Rafael Echeverría en su libro escrito sobre aprendizaje nos acerca un límite además de la
biología. Indique cual: Ético
(3.1) Taylor estableció una separación radical entre dos tipos de actividades. ¿Cuáles? Las físicas
y el pensamiento
(3.1) En el marco de los aportes de R. Echeverría, ¿qué ocurre cuando las conversaciones de una
organización no son efectivas? Comprometen sus niveles de desempeño
(3.1) Tomando en cuenta los parámetros de la empresa tradicional, señale qué opción es
incorrecta: Se basa en el trabajo No manual
(3.1) En la propuesta de Taylor, ¿cuál de las siguientes opciones juega un papel decisivo en el
proceso productivo? El trabajo físico del obrero
(3.1) La contribución de Taylor se resume en dos operaciones diferentes. ¿Cuáles?:

El examinar el trabajo manual y el separar músculo y destreza física de mente y pensamiento
3.1 Taylor estableció una separación radical entre dos tipos de actividades ¿Cuáles?: las físicas y
el pensamiento
3.1 Según R. Echeverría los directivos orientas sus acciones de transformación dando palos
ciegos; ¿por qué?: todas son correctas
(3.1) La contribución de Taylor se resume en dos operaciones diferentes. Una de ellas fue el
examinar el trabajo manual, desagregando el concepto de destreza física en dos componentes.
¿Cuáles?: Movimientos y tiempos
(3.1) "El trabajo sobre el trabajo" que menciona Rafael Echeverría hace referencia a… El trabajo
reflexivo de aprendizaje
(3.1) Según Rafael Echeverría, los directivos orientan sus acciones de transformación dando
“palos de ciego”. ¿Por qué? Todas son correctas
(3.1) ¿Quién resolvió el problema de la productividad del trabajo manual en el siglo XX?
Taylor
(3.1) El modelo tradicional de hacer empresa, se origina en la contribución efectuada por un

hombre para resolver el problema de la productividad: Del trabajo manual
(3.1) Podemos decir que, aquella empresa que no se transforma: Compromete su supervivencia
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(3.1) ¿Cuál era el fundamento de los que reaccionaron contra la pregunta de Taylor? Sostenían
que es un trabajo inhumano y que existe desigualdad de poder entre los trabajadores y los
asesores de los empresarios.
3.1 cuál era la visión que se tenía sobre el trabajador en la empresa tradicional: No se le pide
incoativa ni que piensen, solo que obedezcan ordenes
3.1. ¿Quién dijo “la empresa del siglo XXI, solo se construirá cuando sean capaces de resolver el
problema de la productividad del trabajo no manual: Peter Drucker
3.1 Cuando en el libro la Empresa Emergente Rafael Echeverria menciona la dimensión “las
actividades de coordinación”, hace referencia a una de las dimensiones del: Trabajo
3.1 Dentro de las dimensiones del trabajo, cuando hacemos referencias “ el trabajo que
hacemos sobre el presente, proyectando la mejora del futuro”, esta es: la apertura al
aprendizaje
3.2 - Dentro de la concepción de las nuevas modalidades de trabajo, que se considera que se
determina un techo al desempeño:
El mando y el control.
3.2 - Señale cuál opción es la correcta teniendo en cuenta los cambios en el trabajo que se dan
en la actualidad:
El trabajo no manual es el más importante en la capacidad de generación valor en las empresas.
3.2 Una de las emociones que nos lleva a someternos a la voluntad e otro es: El miedo
3.2) Podemos decir que el Taylonismo genera el derrumbe de: El socialismo
3.2 Taylor desagrega la destreza física del trabajo en: Tiempos y movimientos
3.2 Según Taylor, ¿Cuál es la tarea del obrero?: “Ejecutar lo que se le instruye”
3.2 cuales son las variables externas que generaron la crisis del modelo tradicional de empresa.
Seleccione 4:
o El incremento de la competitividad
o Globalización de los mercados
o El efecto de las nuevas tecnologías
o Aceleración de los cambios
(3.2) ¿Cómo es el tipo de organización de la empresa tradicional? Piramidal y jerárquica.
(3.2) En la actualidad cuando se les pregunta a los integrantes de una organización cuanto de su
potencial intelectual creen……. Alrededor de un 20%
(3.2) ¿Cuál es el mecanismo de regulación de la empresa tradicional? Mando y control.
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(3.2) ¿Cuál es la emocionalidad de base en la empresa tradicional? Miedo.
(3.2) Siguiendo a Taylor, para alcanzar productividad, ¿en que debe convertirse el operario? En
un brazo ejecutor del diseño ingeniero.
(3.2) En la empresa emergente las competencias conversacionales hacen referencia a…La clave
de la productividad.
3.2) Cuando hablamos de las actividades de coordinación de acciones, nos referimos a: a la

actividad de coordinación que articula las tareas individuales.
3.2) Cuando hablamos de la tarea individual dentro de la tridimensionalidad del trabajo nos
referimos: al trabajo que se le asigna a cada individuo y le cabe una responsabilidad exclusiva.
(3.2) ¿Cuál es el mecanismo de regulación de la empresa emergente? Autonomía responsable.
3.2. Teniendo en cuenta lo postulado por Echeverria este define al conocimiento como: un juicio
que hace un determinado observador al examinar determinados comportamientos.
3.2) Si yo ya tengo establecidos los parámetros manteniendo abierto los espacios de

posibilidades ya definido, estamos hablando de: trabajo contingente.
3.2. En la empresa emergente el mecanismo de regulación es: la autonomía responsable
3.2) Cuando estamos buscando nuevas oportunidades de negocio, detectando y generando

nuevas inquietudes y productos estamos realizando un: TRABAJO INNOVADOR.
3.2) El trabajo reflexivo de aprendizaje hace referencia en las empresas emergentes: AL

TRABAJO QUE HACEMOS SOBRE EL PRESENTE, PROYECTANDO LA MEJORA AL FUTURO.
3.2) Que tipo de trabajo es el que se puede reemplazar por un robot?: EL TRABAJO RUTINARIO
QUE DESCANSA EN LA FUERZA FISICA.
(3.2) ¿Cómo se denomina a la persona que ejerce control de las tareas en las empresas
tradicionales? CAPATAZ.
(3:2) Cuál es el trabajo preponderante en la empresa tradicional? TRABAJO MANUAL.
(3.2) En la empresa emergente el trabajo no manual hace referencia: TRABAJO REPONDERANTE.
(3.2) En la empresa emergente "La confianza" hace referencia a.…LA EMOCIONALIDAD DE BASE.
(3.2) ¿Dónde reside el conocimiento? EL JUICIO QUE EMITE EL OBSERVADOR AL EXAMINAR

DETERMINADOS COMPORTAMIENTOS.
(3.2) En la empresa emergente, el piso hace referencia a.…EL CARÁCTER DE LA REGULACIÓN.
(3.2) ¿Cuál es la emocionalidad de base de la empresa tradicional? EL MIEDO.
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(3.2) El mando y el control en el trabajo impiden: Aprender
(3.2) En la empresa tradicional la estandarización se refiere a.…EL CRITERIO GUIA.
(3:2) ¿Según Rafael Echeverría, de qué depende la productividad presente de los procesos de
trabajo? EFICACIA TAREAS INDIVIDUALES, DE LAS ACTIVIDADES DE COORDINACIÓN Y TRABAJO
REFLEXIVO DE APRENDIZAJE.
(3.2) En la empresa tradicional el mando y control hace referencia a.…MECANISMO DE

REGULACIÓN.
(3.2) En la empresa emergente la palabra hace referencia a.…EL FUNDAMENTO DEL TRABAJO.
(3.2) En la relación trabajador-capataz, éste último era indiscutiblemente el que detentaba: EL

PODER.
(3:2) El trabajo fundado en la palabra suele ser un trabajo que se efectúa con personas. Es un
tipo de trabajo que se sustenta en… COMPETENCIAS GENÉRICAS.
(3.2) La estructura formal de la empresa tradicional, era de tipo: PIRAMIDAL Y JERARQUICA.
(3.2) El conocimiento es un corolario que surge de la observación de: OBSERVACION DE

ACCIONES EFICACES.
(3.2) El criterio guía en la empresa emergente es… APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
(3.2) Según Rafael Echeverría un análisis riguroso del trabajo en la empresa debe reconocer la
presencia de: LA TRIDIMENSIONALIDAD DEL TRABAJO.
(3.2) Tomando en cuenta las reflexiones sobre el trabajo, indique que opción no corresponde
con los aportes de Karl Marx: HAY DIFERENCIAS ENTRE EL TRABAJO MANUAL Y NO MANUAL.
(3.2) Uno de los grandes aportes acerca del fenómeno de la confianza que ha consistido en
ampliarla del novel personal a los sistemas sociales fue desarrollado por: LUHMANN.
(3.2) Peter Drucker ha sostenido que la empresa del futuro sólo se constituirá, cuando seamos
capaces de resolver el problema de: LA PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO NO MANUAL.
(3:2) ¿Qué acontecimiento actual, favorece la retirada de la figura del “capataz”? EL

PREDOMINIO CRECIENTE DEL TRABAJO NO MANUAL.
(3.2) ¿Quién de los siguientes autores, elabora su teoría diferenciando en trabajo manual del no
manual? DRUCKER
(3:2) En las nuevas modalidades en la concepción de trabajo, el poder transformador de la

palabra se puede desagregar en: UN CONJUNTO ESPECIFICO Y CONCRETO DE COMPETENCIAS
CONVERSACIONALES.
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(3.2) Tomando en cuenta las reflexiones sobre el trabajo, indique que opción no se corresponde
con los aportes de Peter Drucker: TODO TRABAJO POR MUY COMPLEJO QUE SEA PUEDE SER
CONVERTIDO EN VARIAS UNIDADES DE TRABAJO SIMPLE.
(3.2) Cuantos subdominios diferentes se encuentran en la conversación…TRES
(3.2) En el trabajo manual y no manual conceptualizado por Taylor en el enfoque tradicional, se

sustituye por… EN EL TRABAJO SUSTENTADO EN EL PODER TRANSFORMADOR DE LA FUERZA
FISICA Y EL TRABAJO SUSTENTADO EN EL PODER TRANSFORMADOR DE LA PALABRA.
(3.2) Existe una modalidad clara de sustitución de la empresa tradicional. Falso.
(3.2) ¿En que se sustenta el trabajo no manual? El conocimiento.
(3.2) De acuerdo a la nueva modalidad en la concepción del trabajo y siguiendo el planteo de

Drucker tomado por Echeverría, se premiaría a un individuo que: Haga lo correcto, aun frente a
hacer las cosas correctamente.
(3.2) A que llamamos tridimensionalidad del trabajo en las empresas emergentes? Seleccione la
respuesta correcta: La tarea individual, la tarea de coordinación de acciones y el trabajo
reflexivo de aprendizaje.
(3.2) El trabajo reflexivo de aprendizaje hace referencia en las empresas emergentes: Seleccione
la respuesta correcta: Al trabajo que hacemos sobre el presente, proyectando la mejora al
futuro.
3.2 Taylor desagrega la destreza física del trabajo en: tiempos y movimientos
3.2 teniendo en cuenta lo postulado por Rafael Echeverría este define al conocimiento como:
un juicio que hace un determinado observador al examinar determinados comportamientos.
3.2 cuando planteamos que la tarea a ser ejecutada por el trabajador no es obvia hablamos
de: un trabajador no manual
(3.2) ¿Cuál es el perfil de autoridad de la empresa tradicional? El capataz
(3.2) En el marco de la Ontología, lo opuesto de valor puede ser: Miedo
(3.2) ¿Cómo es el tipo de organización de la empresa emergente? Horizontal y flexible
(3.2) En la empresa emergente "La confianza" hace referencia a… La emocionalidad de base
(3.2) En la empresa tradicional "el miedo" hace referencia a… La emocionalidad de base
(3.2) ¿Cuál es la clave de la productividad en la empresa tradicional? Los movimientos y los

tiempos
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(3.2) En la empresa tradicional, ¿cuál era la principal función de autoridad: EL CAPATAZ
(3.2) En la empresa tradicional el trabajo manual hace referencia a… El trabajo preponderante
(3.2) En la empresa emergente, el aprendizaje organizacional se refiere a… El criterio guía
3.2) ¿Cuál es la emocionalidad de base de la empresa emergente? La confianza
(3.2) El hecho de que la empresa emergente sea horizontal y flexible, determina… El tipo de
organización
(3.2) El hecho de que la empresa tradicional sea piramidal y jerárquica, determina… El tipo de
organización
(3.2) En la empresa tradicional la línea de ensamblaje hace referencia a… El mecanismo de

coordinación
(3.2) ¿Cuál es el mecanismo de coordinación en la empresa emergente? El rediseño de procesos
(3.2) En la empresa tradicional la destreza física hace referencia a… El fundamento del trabajo
(3.2) En la empresa emergente la palabra hace referencia a… El fundamento del trabajo
(3.2) ¿Cuál es el locus reflexivo en la empresa tradicional? El ingeniero
(3.2) ¿Cuál de los siguientes autores inició el desarrollo de lo que se ha denominado "tecnologías
workflow"? Fernando Flores
(3.2) El trabajo reflexivo de aprendizaje permite… Mejorar el trabajo presente para garantizar
éxitos futuros
(3.2) Indique cuál de las siguientes opciones no hace referencia al trabajador innovador:
Enfrenta problemas que modifican sus prioridades y que requieren ser resueltos
(3.2) Tomando en cuenta la productividad de la tarea individual en el trabajo contingente,

indique qué opción no es correcta: La flexibilidad de los procedimientos estándar requiere ser
menor que en el caso del trabajo rutinario
(3.2) Según Rafael Echeverría, ¿de qué depende la productividad presente y futura de los
procesos de trabajo? De la eficacia de las tareas individuales, de la eficacia de las actividades de
coordinación y del trabajo reflexivo de aprendizaje
(3.2) ¿Cuál es el mecanismo de coordinación en la empresa tradicional? Línea de ensamblaje
(3.2) De qué manera fluye la información en la empresa tradicional? Verticalmente
(3.2) ¿Cuál es el locus reflexivo en la empresa emergente? El practicante reflexivo
(3.2) ¿Cuál es el carácter de la regulación de la empresa tradicional? Techo
(3.2) En la empresa tradicional "El techo" hace referencia a... El carácter de la regulación
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(3.2) ¿Cuál es el carácter de la regulación de la empresa emergente? PISO
(3.2) ¿Cuál es la clave de la productividad en la empresa emergente? Las competencias

conversacionales
(3.2) Heidegger indicó que los seres humanos enfrentamos el mundo a partir de distintas
disposiciones o emocionalidades, que definen el tipo de relación que establecemos con este.
Una disposición fundamental es: La confianza
(3.2) ¿Cómo es el tipo de organización de la empresa tradicional? Piramidal y jerárquica
(3.2) ¿Cuál es el trabajo preponderante en la empresa emergente? No manual
(3.2) ¿Cuál es el fundamento del trabajo en la empresa emergente? La palabra
(3.2) Mientras la competencia pertenece al dominio de la acción, la sinceridad corresponde al

dominio de: La ética
(3.2) El mando y el control funcionan pues se apoyan en: El miedo
(3.2) Quién ejerce el mando y el control en el trabajo: Todas son correctas
(3.2) ¿Cuál es el perfil de autoridad en la empresa emergente? Coach
(3.2) Podemos decir que el Taylorismo genera el derrumbe de: El socialismo
(3.2) Henry Ford resuelve cómo incrementar la productividad en las actividades de coordinación
de las tareas individuales a través de: La invención de la línea de ensamble
(3.2) Según Rafael Echeverría ¿cuántos tipos de categoría existen dentro de los trabajos? Dos
(3.2) Las contribuciones de Fernando Flores con el desarrollo de las tecnologías WORKFLOW
puede equiparse con los de… Henrry Ford
(3.2) Según Peter Drucker, citado por Rafael Echeverría ¿cuándo se constituirá la empresa del
siglo XXI. Cuando se resuelva el problema de la productividad del trabajo no manual.
(3.2) Tomando en cuenta las reflexiones sobre el trabajo, Karl Marx sostiene que… Todo trabajo
por muy complejo que fuese podía ser convertido en varias unidades de trabajo simples
homogeneidad del trabajo.
(3.2) ¿Cuál es el locus reflexivo en la empresa tradicional? LOCALIZADO
(3.2) ¿Cuál es el trabajo preponderante en la empresa tradicional? Manual
(3.2) En un entorno altamente competitivo y de cambio permanente y acelerado, ¿que resulta

determinante para la supervivencia de una empresa? El trabajo creativo
(3.2.1) Lo contrario de confianza… La desconfianza, el miedo
3.3 - En toda promesa necesitamos dos factores claves:

Trasfondo compartido de inquietudes y confianza.
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3.3 - Si un proveedor no puede cumplir con la promesa, este puede recurrir a:

Revocar o Cancelar
(3.3) Los dominios de la Confianza son: Seleccione las 3 respuestas correctas: *

- Sinceridad.
- Competencia.
- Responsabilidad.
(3.3) Si como cliente no me siento conforme con lo que me entrego el cliente, y me siento
indignado y resentido, lo que hago es: Una queja
(3.3) Además de la capacidad individual, el desempeño de una organización depende de:

(seleccione las dos opciones correctas):
- La coordinación de acciones
- forma de realizar los pedidos.
(3.3) ¿Cuántas son las etapas de la realización de un pedido u oferta?: 4
(3.3) Si un proveedor no puede cumplir con la promesa, este puede recurrir a: Revocar o
cancelar
3.3 ¿Cómo se llaman las acciones cuando una persona se compromete? Acciones específicas
(3.3) En el centro del ciclo de la promesa se encuentra: Seleccione la respuesta correcta El

trasfondo compartido de Inquietudes y la Confianza
(3.3) A que denominamos proveedor: A quien realiza la acción incluido en la promesa
(3.3) Cuando acepta una promesa, el proveedor decide no continuar lo llamamos: Revocación
(3.3) En toda promesa necesitamos dos factores claves: Trasfondo compartido de inquietudes y
confianza.
(3.3) Cuales son las dos etapas básicas que toda promesa reconoce? Constitución y
cumplimiento.
(3.3) En la etapa en que la promesa se cumple hay dos fases estas son: La fase de realización y la
fase de evaluación.
(3.3) Cuando como cliente evaluó el cumplimiento de la promesa, y no estoy conforme y busco
abrir un dialogo con mi proveedor para analizar lo sucedido, lo que hago es: Un reclamo.
(3.3) ¿Cuáles son las fases del Ciclo de promesas? Seleccione las 4 respuestas correctas:
o Evaluación de la promesa.
o Creación de contexto.
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o Realización de la promesa.
o Negociación.
(3.3) Marque las características de la regulación de trabajo de Mando y Control: Seleccione las 4
respuestas correctas:
o El capataz de la autoridad.
o Se le ponía un techo al trabajador.
o Se sustenta en la emocionalidad del miedo
o Requiere recibir órdenes de otros capataces.
3.3 a partir de que actos lingüísticos puede nacer la promesa? Una oferta o una petición
3.3 QUE NECESITAMOS PARA QUE LA PROMESA SE CONSTITUYA? PETICION U OFERTA MAS
DECLARACION DE ACEPTACION
3.3 El ciclo de coordinación de acciones, tiene 4 fases: Creación de contexto, negociación,

realización y evaluación.
3.3) Las etapas del ciclo de las promesas son: CONSTITUCION DE LA PROMESA Y
CUMPLIMIENTO.
3.3 El ciclo de las promesas es el eslabón básico de la coordinación de acciones. Verdadero
3.3 Uno de los principales objetivos de la fase de Creación de Contexto es: Descubrir el trasfondo
compartido de inquietudes
3.3) Cuáles son las fases del ciclo de promesas? Seleccione 4:

o NEGOCIACION
o REALIZACION DE LA PROMESA
o EVALUACION DE LA PROMESA
o CREACION DEL CONTEXTO
(3.3) ¿Cuáles son los beneficios de la evaluación en el ciclo de coordinación de acciones?

POSIBILIDAD DE SATISFACER AL CLIENTE Y CORREGIR DESVIOS O INTRODUCIR MEJORAS Y
APRENDER.
3.3) ¿Si yo proveedor realizo una nueva oferta a mi cliente (contra ofrecer), en qué fase del ciclo
me encuentro?:NEGOCIACION.
3.3) Cuando hablamos de la cultura de impecabilidad, hablamos de: MANTENER LA CONFIANZA

EN LOS 3 DOMINIOS DE LA CONFIANZA.
3.3) Los dominios de la confianza son: Selecciona 3: SINCERIDAD, RESPONSABILIDAD,

COMPETENCIA.
3.3) Que es la calidad? LA PLENA SATISFACCION DEL CLIENTE.
3.3) Cuando aceptada una promesa, el proveedor decide no continuar con el ciclo, lo llamamos:
REVOCACION.
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3.3) Enumere los elementos que se necesitan si o si en una promesa. Seleccione 4: OYENTE,
ORADOR, ACCION FUTURA INVOLUCRADA, TIEMPO.
3.3) Cuáles son los dos conceptos que Marcial Losada Nos presenta? Seleccione las 2 correctas:
● CONECTIVIDAD,
● TASA DE POSITIVIDAD Y NEGATIVIDAD.
3.3) Si como cliente no me siento conforme con lo que me entrego el cliente y me siento
indignado, resentido, lo que hago es: UNA QUEJA.
3.3) Cuando como cliente evalúo el cumplimiento de la promesa y no estoy conforme y busco
abrir un dialogo con mi proveedor para analizar lo sucedido lo que hago es: UN RECLAMO.
(3.3) ¿Cuántas son las fases del ciclo de promesas? CUATRO.
(3:3) Las diferentes etapas y fases en el fenómeno de las promesas se denomina… EL CICLO DE
LA PROMESA.
(3.3) ¿Cuántas son las etapas de la empresa? *Dos.
(3.3) ¿Cuándo surte efecto una promesa? EN EL MOMENTO QUE SE CONSTITUYE.
(3:3) Cuáles son los dos vectores que cruzan la empresa y las organizaciones? DIVISION DE
TRABAJO Y DIVISION DE ACCIONES.
(3.3) ¿Cuáles son los beneficios de la evaluación en el ciclo de coordinación de acciones?

Incorporar estándares de calidad
3.3 ¿En una empresa a quien se denomina proveedor? A quien realiza la acción incluida en la
promesa
(3.3) La sinceridad, la competencia y la responsabilidad son elementos de la confianza, según la

propuesta de Rafael Echeverría en su libro la Empresa Emergente. Indique a qué hace referencia
la responsabilidad considerando el elemento confianza: Al cumplimiento de las promesas en el
pasado.
(3.3) Indique cuál de las siguientes opciones no corresponde a una de las fases del cumplimiento
de la promesa: La fase de la planificación
(3.3) ¿Cuáles son los beneficios de la evaluación en el ciclo de coordinación de acciones? La

satisfacción y corrección del entregable
(3.3) ¿A qué hace referencia la frase de "auto-sellado", que nos acerca Chris Argyris? Se refiere a
la rutina defensiva de callar
(3.3) El silencio forma parte de: La conversación
(3.3) La desconfianza nos impulsa a emprender acciones que buscan: La conversación
(3.3) La clave para ganar competencias o maestría en el campo de las acciones de coordinación,
se encuentra en el dominio de… De las afirmaciones
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(3.3) ¿Cuáles son las fases que involucra la etapa del cumplimiento de la promesa? La fase de la
realización y la fase de la evaluación
(3.3) ¿Cuáles son las etapas de las promesas? La etapa de la constitución de la promesa y la
etapa del cumplimiento
(3.3) ¿Cuántas son las fases que involucra la etapa del cumplimiento de la promesa? Dos
(3.3) ¿Cuáles son las fases que involucra la etapa de la constitución de la promesa? La fase de la
creación del contexto y la fase de la negociación
(3.3) Evalúe la siguiente situación y seleccione la respuesta más apropiada: Mario quiere
separarse de su socio, pero no se anima a sostener la conversación con él, para compensar este
deseo, Mario trata de evitar encontrarse con su socio y comienza a redireccionar algunas
relaciones comerciales: Mario debe sincerarse con su socio, evaluar los juicios que lo llevan a
querer separarse y generar una conversación positiva basada en el respeto con su socio,
evitando generar rutinas defensivas que resientan la relación y los capitales
(3.3) ¿Cuál es el eslabón básico de la coordinación de acciones? El ciclo de la promesa es el

eslabón básico de la coordinación de acciones
(3.3) Siguiendo los aportes de la Ontología del Lenguaje ¿qué es ser un "ser humano"? Es vivir en
un proceso de incompletud como persona
(3.3) Llamamos coordinación de acciones a aquellas acciones involucradas con el cumplimiento

de una promesa en particular: pedir, ofrecer, negociar, etc., Indique ¿cuándo nos referimos a
aquellas acciones en donde la promesa se compromete? Es aquella que refiere a cualquier
acción independientemente de la competencia de la persona
(3.3) ¿De dónde surgen las competencias conversacionales concretas? Aquellas acciones que
permiten alcanzar la efectividad en el trabajo, desarrolladas con el lenguaje que permite la
coordinación con otros.
(3.3) El juicio de incompetencia que generamos hacia determinadas personas, afecta

directamente: Nuestra confianza hacia las mismas
(3.3) La concepción del poder transformador del lenguaje que estructura la coordinación de
acciones con otros, es ahora vista como: Un conjunto de competencias conversacionales
(3.3) ¿Cuáles son las acciones específicas? Aquéllas a las que una promesa se compromete
(3.3) En el marco de la Ontología, ¿Qué entendemos por “conversación”? Toda palabra en acción
(3.3) En la siguiente situación, indique la mejor opción considerando el ciclo de coordinación de

acciones y su impacto en la confianza. Juan luego de una extensa negociación compromete la
entrega de 100 cajas con descartables de insumos médicos para el 30 de noviembre del
corriente año, sin embargo, varios de esos productos son importados. Las políticas internas en el
país han cambiado y se registran demoras en el ingreso de los mismos. ¿Qué deberá hacer Juan?
Dar aviso a su cliente y pedir un tiempo adicional en caso de verificar efectivamente las
demoras.
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(3.3) El ciclo de coordinación de acciones tiene un impacto central en la relación cliente

proveedor ¿CUAL ES EL IMPACTO?: La confianza permite que el cliente proveedor reinicien
indefectiblemente el ciclo o bien haga el trabajo o servicio.
(3.3) En escritos sobre aprendizaje de Rafael Echeverría, se refiere a diferentes tipos de

aprendizajes. El aprendizaje autónomo se refiere a una competencia particular denominada…De
reflexión
3.4 - ¿Cuáles son las 3 dimensiones que considera Rafael Echeverría, que deberíamos tener en
cuenta en la nueva empresa? Selecciona las 3 correctas:
- La tarea individual.
- El trabajo reflexivo del aprendizaje.
- Las actividades de coordinación.
3.4 - Cuando hacemos mención a “el reconocimiento de un futuro aceptado, lleno de nuevas
posibilidades”, estamos hablando de:
Esperanza.
3.4. Decimos que las Organizaciones necesitan de grupos de personas capaces transformarlas,
pero para que esto suceda es necesario que los lideres: Se transformen ellos mismos.
(3.4) Trabajadores creativos, podemos distinguir: Trabajadores contingentes e innovadores
(3.4) ¿De qué tipo de trabajo hablamos cuando decimos que: es un trabajo que requiere la
posibilidad de cometer errores, que no puede ser suplantado por maquinas? Trabajo creativo.
(3.4) El trabajo en la empresa actual consta de varias dimensiones diferentes, podemos afirmar
que: Seleccione las 4 respuestas correctas:
o Incluye las actividades de coordinación.
o Una dimensión es la tarea individual.
o Tiene en cuenta el trabajo reflexivo de aprendizaje
o Los trabajos individuales se articulan en procesos.
3.4 En el caso de un cajero de un banco según echeverria decimos que su trabajo es calificado
como: Trabajo rutinario
3.4 TODO MODO DE HACER EMPRESA REPRESENTA UN TIPO PARTICULAR DE ORGANIZACIÓN

EMPRESARIAL QUE SE ESTABLECE CON EL OBJETIVO DE: SELECCIONE 3 CORRECTAS
o POTENCIAR LA CAPACIDAD PRODUCTIVA DEL TRABAJO
o FACILITAR SU CAPACIDAD DE GENEREACION DE VALOR
o APROVECHAR AL MAXIMO LA CAPACIDAD PRODUCTIVA RELACIONADA A UN MISMO
FIN
3.4 Dos o más personas interactuando influenciándose entre sí y compartiendo una identidad
común, decimos que es la definición de: Grupo.
3.4. Como llamamos a los patrones aceptable de comportamiento para las personas dentro de
un grupo: Normas.
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3.4 Dentro de los trabajadores creativos, podemos distinguir, según Echeverria: Trabajos
contingentes y trabajos innovadores
(3.4) ¿Qué son los roles dentro del grupo? REGLAS Y EXPECTACIONES IMPLÍCITAS PARA
MIEMBROS ESPECIFICOS DENTRO DEL GRUPO.
(3.4) En la actualidad y de acuerdo al modelo formal de estructura empresarial, podemos decir

que: NO DISPONEMOS DE UNO DE APLICACIÓN UNIVERSAL.
(3.4) ¿Qué son las normas dentro del grupo? REGLAS Y EXPECTACIONES IMPLICITAS QUE LOS
MIEMBROS DEL GRUPO SIGUEN.
(3.4) Los grupos tienen un número de cualidades emergentes que los distinguen. ¿Cuáles?
Normas, roles, relaciones
3.4 ¿cuántas son las cualidades emergentes en un grupo? 3
(3.4) ¿Cuándo ocurre el cambio riesgoso? Cuando la gente polariza sus vistas en una dirección
más extrema de una discusión grupal
(3.4) ¿Dónde se encuentra la diferencia competitiva de las empresas y organizaciones? En sus

empleados
(3.4) ¿Qué necesitan hacer y a que debe animarse los lideres de los grupos y organizaciones? A
capacitarse y a explorar nuevos escenarios.
(3.4) ¿por qué está en crisis la empresa tradicional según Echeverría?: el individuo ha dejado de
ser la unidad básica de trabajo
(3.4) ¿Qué son las normas dentro del grupo? Las reglas y expectaciones implícitas que los
miembros del grupo siguen
3.4. Más allá de la calidad de los productos, más allá del valor de la marca, ¿Cuál es la gran
diferencia competitiva de las empresas y de las organizaciones? Sus empleados
3.4. Para que las funciones y los procesos en las organizaciones funcionen correctamente ¿qué
se necesita principalmente? Personas
3.4. ¿a qué nos referimos al hablar de roles de un grupo? Al papel que desempeñan los
integrantes de un grupo dentro del mismo.
3.4. Además de las competencias analíticas ¿Qué otras competencias deben realizar las
organizaciones y grupo? Competencias sistémicas
3.4 Observar un problema desde distintos puntos de vista nos permite: cuestionarlo y generar
opciones
3.4 ¿Cuáles son las 3 características que distinguen a un grupo, además de ser un conjunto de
dos o más personas?
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 Que interactúan
 Influencian a otros
 Comparten una identidad común
3.4 ¿Cómo se llama la conversación que nos permite hacernos cargo de los quiebres, actuar
sobre ellos y superarlos? Conversación para la coordinación de acciones.
3.5 - ¿Cuáles pueden ser las emociones que acompañan a los equipos de alto desempeño?
Seleccione las 4 respuestas correctas:
- Confianza.
- Respeto.
- Comprensión.
- Ambición.
3.5 - En la investigación que realizó Marcial Losada, ¿Cuál es la relación positividad/negatividad
que producen impactantes efectos filosóficos, sociológicos y económicos que se notan en la
rentabilidad de la empresa?:
6 Positivos/ 1 Negativo.
3.5. ¿que nos permite complementar los esfuerzos? Una visión compartida
3.5. ¿Cuáles son los 4 valores que se desarrollan en un equipo de alta desempeño?
● Valor interpersonal
● Valor organizacional y económico
● Valor cultural
● Valor humano
(3.5) ¿Cuál afirmación hace referencia a un equipo de alto desempeño en relación con lo que
logra? Un equilibrio entre proposición e indagación
3.5 Una de las acciones de un equipo de alto desempeño reside en…. Activar ciclos de
coordinación de acciones
(3.5) Un equipo de trabajo puede tener dificultades si: Tiene individuos altamente eficaces e
incompetentes para coordinar.
(3.5) Echeverría y Drucker considera que la empresa del siglo XXI, solo se construirá cuando
seamos capaces de resolver: El problema de la productividad del trabajo no manual.
3.5 Echeverría introduce una modificación en la distinción de Drucker entre trabajo manual y no
manual, cuáles de las siguientes afirmaciones, seleccione 4:
o Hay trabajos que se desarrollan en el poder transformador de la palabra
o En general todo trabajo no manual se sustenta en el poder generativo del lenguaje
o El trabajo tiene carácter de heterogeneidad
o Hay trabajos que se sustentan en el poder transformador de la fuerza física
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(3.5) Cuando hablamos de equipos de trabajo con una alta conectividad entre ellos, hablamos
de: Equipos de alto desempeño.
(3.5) ¿Qué sucedió con la introducción de la línea de ensamblaje? Seleccione las 4 respuestas
correctas:
o Quito la posibilidad de que el trabajador pueda rendir más que lo establecido.
o Estableció un techo al trabajo.
o Estandarizo el trabajo.
o Determino los rendimientos individuales requeridos.
3.5. ¿Cuál es la modalidad de habla que creció en la nueva cultura del trabajo? La modalidad
indagativa.
(3.5) ¿Cuál es el nivel de relación que desarrollará Marcial Losada en su investigación acerca de
los equipos de Alto desempeño, considerando las variables P/N? 6 POSITIVOS / 1 NEGATIVO
3.5) Cuando hablamos del espacio emocional efectivo en los equipos de alto desempeño,
hablamos de generar amistades dentro del equipo: FALSO.
(3.5) Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿cuál hace
referencia al clima para cooperar? RELACIONES SOLIDAS/COMUNICACIÓN
EXCELENTE/PROCESOS EFECTIVOS/PROPOSITO COMUN.
(3:5) Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿cuál hace
referencia al alma para cooperar? RELACIONES SOLIDAS.
(3.5) ¿Qué es el E3? ESPACIO EMOCIONAL EFECTIVO.
(3.5) El espacio que hace referencia a lo que no sabemos que no sabemos. ¿A que hace
referencia? LA DECLARACION DE LA IGNORANCIA
(3.5) Complete: Decimos que hemos aprendido cuando este es: recurrente, autónomo, y:
EFECTIVO
(3.5) ¿Cuál de las siguientes características de los equipos de alto desempeño es clave para
pensar en grupo y encontrar sinergia en las soluciones de equipo? La comunicación excelente
(3.5) Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿las

comunicaciones excelentes, a qué hacen referencia? Al medio para cooperar
(3.5) Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿el liderazgo
aceptado a qué hace referencia? A la estructura para cooperar
(3.5) Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿el propósito
común a qué hace referencia? A la razón para cooperar
(3.5) Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿las relaciones
sólidas, a qué hacen referencia? Al clima para cooperar
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(3.5) Teniendo en cuenta una de las características de los equipos del alto desempeño,
denominada las relaciones sólidas, complete la siguiente frase: "Cuanto más diferentes son los
integrantes de un equipo..." Más inteligente es éste
(3.5) Teniendo en cuenta los estudios de Marcial Losada, sobre los equipos de alto desempeño,
indique qué opción es incorrecta: Están ligados a dinámicas de punto fijo
(3.5) Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿los roles claros, a
qué hacen referencia? A la estrategia para cooperar
referencia a la estrategia para cooperar? Los roles claros
(3.5) Teniendo en cuenta los estudios de Marcial Losada sobre los equipos de alto desempeño,
indique cómo es considerada la tasa de positividad/negatividad: Como el elemento esencial en
la creación del espacio emocional de los equipos de alto desempeño
(3.5) Teniendo en cuenta el extracto del libro sobre equipos de Pat Macmillan, ¿cuál de las
siguientes características no pertenece a una de las características fundamentales de los equipos
de alto desempeño? Comunicación solida
indique cuáles son las características matemáticamente comprobables que diferencian a los
equipos de alto y de medio desempeño y que permiten predecir los resultados sobresalientes...
La conectividad y tasa de positividad/negatividad
(3.5) Teniendo en cuenta el extracto del libro sobre equipos de Pat Macmillan, ¿cuántas son las
características de los equipos de alto desempeño? Seis
(3.5) Teniendo en cuenta el extracto del libro sobre equipos de Pat Macmillan, ¿cuál puede ser
una de las razones más grandes para la ineficacia de un equipo? Un liderazgo inadecuado
(3.5) Teniendo en cuenta los estudios de Marcial Losada sobre los equipos de alto desempeño,
indique cómo es considerada la conectividad... Como el número de conexiones
comunicacionales entre los miembros de un equipo
referencia a la razón para cooperar? El propósito común
indique qué opción es correcta: Tienen una baja orientación a la tarea
(3.5) El siguiente ejemplo hace referencia al carácter del lenguaje. Indique a cuál. El gobierno
nacional ha decretado un aumento en el porcentaje de percepción del impuesto a las ganancias,
esto traerá mayor recaudación, pero producirá al mismo tiempo un impacto en el sector
empresario. Las declaraciones hacen referencia a un aumento del 2% alcanzando así un impacto
del 24%: Cuando una autoridad decreta una medida, modifica el mundo y cambia lo que hasta
ahora era posible para empresarios y consumidores. Por lo que se desprende que el lenguaje es
acción, generando a través de él nuevas realidades, por ello su carácter activo y generativo.
(3.5) En los equipos de alto desempeño los roles deben ser específicos y claros, basados en... La
función, las destrezas y la experiencia del empleado
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(3.5) De las siguientes opciones, ¿cuáles son las características fundamentales de los equipos de
alto desempeñó? Cumplen sus promesas y alcanzan calidad en sus tareas
(3.5) Podemos decir que, la adquisición de nuevas competencias que antes eran sólo del mundo
de los gerentes, hoy: Se han globalizado
(3.5) El ingrediente que por sí solo es más importante para el éxito de un equipo es... Una tarea
clara, común y cautivante
(3.5) ¿Cuál es el nivel de relación que desarrollará Marcial Losada en su investigación acerca de
los equipos de Alto desempeño, considerando las variables P/N? La relación matemática
desarrollada indica la relación 25% de baja orientación a la tarea produce el 100% de
positividad. Por lo tanto, no hay una respuesta correcta.
(3.5) ¿Cuál será la consecuencia de un equipo no alineado? Desperdicio de energía
(3.5) ¿Cuál de las siguientes definiciones se ajusta mejor al concepto de equipo? Un equipo está
formado por un grupo de personas que individualmente ejecutan acciones en forma coordinada
y alineada para el logro de los objetivos. Su característica principal es la conectividad.
(3.5) ¿Cuál es la emocionalidad básica necesaria en un equipo de alto desempeño? La emoción

que permite que los miembros del equipo que desarrolla conectividad lleven adelante tareas de
manera flexible, emitiendo un juicio de tranquilidad al permitir que cualquiera de los miembros
considerando sus talentos afronten un desafío.
(3.5) Decimos que para que una conversación sea efectiva es necesario encontrar un equilibrio
entre la indagación y la proposición. Indique cuál es el ideal propuesto: el equilibrio entre ambos
estilos indagativo y propositivo.
(3.5) De las siguientes opciones, ¿cuál es una de las claves en un equipo de alto rendimiento? El
alineamiento
(3.5) De las siguientes opciones, ¿cuál es una clave en la construcción de un equipo de alto
rendimiento? La confianza
(3.5) ¿Qué es la calidad? Es la satisfacción total del cliente
(3.5) Los equipos de alto desempeño se caracterizan por la alta conectividad entre sus
miembros, esto guarda estrecha relación con: La mutua influencia y la capacidad de escucha
entre sus miembros
(3.5) ¿Cuál es la variable que permite la potenciación de un equipo? La alineación del individuo
(3.5) Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿Cuál hace
referencia a la estrategia para cooperar? *Los roles claros.
(3.5) Teniendo en cuenta los estudios de Marcial Losana, sobre los equipos de alto desempeño,
indique cuales son las características matemáticamente comprobables que diferencian a los
equipos de alto y de medio desempeño y que permiten predecir los resultados
sobresalientes…*La conectividad y tasa de positividad/negatividad.
(3.5) ¿Cuál es el núcleo central en la coordinación de acciones? La confianza
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3.5 ¿a que llamamos conectividad? Al número de conexiones comunicacionales entre los

miembros.
3.5 ¿Cuál es la característica fundamental de un equipo no alineado? El desperdicio de su

energía
3.5 La confianza es uno de los elementos esenciales para los equipos de alto desempeño, pero
además de esta existen otros elementos que nos permitirán tener un equipo de alto
desempeño, indique dos de estos….
 Roles y tareas distribuidas
 Los roles pueden ir cambiando según las capacidades y talentos de cada integrante.
3.5 Echeverría y Drucker considera que la empresa del siglo xxi solo se construirá cuando seamos
capaces de resolver: el problema de la productividad del trabajo no manual
3.5 QUE SUCEDIÓ CON LA INTRODUCCION DE LA LINEA DEL EMSAMBLAJE, SELECCIONE LAS 4
RESPUESTAS_:
● QUITO LA POSIBILIDAD DE QUE EL TRABAJ PUEDAR RENDIR MAS DE LO QUE ESTABLEC
● ESTABLECIO UN TECHO AL TRABAJO
● ESTANDARIZO EL TRABAJO
● DETERMINO LOS RENDIMIENTOS INDIV. REQUERIDOS
3.5 ¿A qué tipo de dinámica están ligada las organizaciones que tienen equipos de alto
rendimiento? A dinámicas complejas
3.5 La conectividad, se da por: Capacidad mutua de influencia y afectación
4.1 - Según Kofman, cuando hacemos referencia a “la posibilidad de actuar según el propio
criterio, negociando las condiciones y restricciones que impone la realidad, de acuerdo con los
valores personales, en búsqueda de la satisfacción de los deseos” estamos hablando de:
La libertad.
(4.1) ¿Qué necesitamos para ser un buen líder en la actualidad? Competencias genéricas
(4.1) En la actualidad con el desarrollo del tipo de trabajo cuyo poder transformador está en la
palabra y la constante modificación de los requerimientos y estándares: ¿Qué dimensión cobra
un valor importante? Trabajo reflexivo de aprendizaje.
4.1 cuál es el pilar en el liderazgo coach? La ética
4.1. Echeverria reconoce que el lenguaje es acción, es por ello que para poder intervenir en la
efectividad del mismo los distinguimos por: Los actos de habla.
4.1) Como se denomina al líder en la empresa emergente: LIDER COACH
4.1 En una Organización ¿Quién es la persona que observa lo que el otro no ve y lo asiste para
que pueda superar lo que no esta pudiendo y asi comience a accionar para acercarse a sus ….
Coach
4.1) P. Senge muestra que el dominio personal: AHONDA EN NUESTRA VISION PERSONAL
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4.1 ¿Cuál es la emoción que caracteriza a la empresa emergente? Confianza
4.1. El líder coach es capaz de facilitar la transformación de sistemas en los que opera a partir
de….Falso
4.1) El nuevo líder debe: Seleccione las 4 correctas:

o FACILITADOR DEL APRENDIZAJE, AUTOCONOCIMIENTO Y CONCIENCIA CLARA DEL
MUNDO REAL Y DE LA REALIDAD PARTICULAR EN LA QUE SE MUEVE EL Y SU
ORGANIZACIÓN.
o CAPAZ DE GENERAR INTERPRETACIONES PODEROSAS, QUE EXPANDEN Y DESARROLEN
OPORTUNIDADES Y ABONADONEN LA SOBERBIA Y SON CAPACES DE TRANSFORMAR LAS
REALIDADES DONDE INTERACTUAN EN BENEFICIO DE SUS ACTORES.
o AYUDAR A ATRAVESAR OBSTACULOS ENFOCANDOSE EN LAS GRANDEZAS, CONECTANDO
LOS TALENTOS.
(4.1) Una de las razones porque la que la figura del capataz ya no funciona es por: Nadie sabe
mejor que el trabajador como hacer las cosas
(4.1) Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas que corresponden al sentido original de la
palabra gestión:
- Organización Lineal
- Manejo de cosas
- Control
- Mantenimiento de orden
(4.1) ¿Cuál es el fundamento de trabajo en la empresa tradicional? La destreza física
(4.1) En la empresa tradicional la visión globalizadora y de conjunto, ¿en que parte de la

pirámide organizacional se realiza? En la cúspide
(4.1) ¿Cuál es la característica principal de un líder? Hacer que ocurran cosas que de otro modo
no ocurrirían.
(4:1) J.W.Gardner, citado en la lectura n 4 argumenta que los líderes se distinguen de la mayoría
de los gerentes en al menos 6 aspectos. Indique a continuación cuál de las siguientes opciones
NO responde a uno de estos aspectos citado por dicho actor: PENSAR MÁS A CORTO PLAZO.
(4:1) En que reside la base de alto desempeño? ALCANZAR METAS SIN PERDER TIEMPO.
(4.1) Según Stephen Covey, citado en la lectura nº 4, ¿Qué es lo que nos permite tomar las
decisiones, elegir y actuar en consecuencia? VOLUNTAD INDEPENDIENTE.
(4.1) Según la lectura del liderazgo emergente ¿Dónde reside gran parte del poder
transformador y la responsabilidad del rol de gerente? EN CONVERSAR.
(4.1) En la empresa tradicional el criterio guía está dado por la estandarización mientras que, en
la empresa emergente, está dado por: El aprendizaje organizacional
(4.1) Para que el líder pueda desarrollar una visión del sistema organizacional del que es parte y
del contexto con el que este sistema interactúa necesita... Una conciencia múltiple
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(4.1) ¿En dónde reside la trascendencia del liderazgo? En los valores y la ética del líder
4.1 La trascendencia de un líder está basada en: valores y ética
(4.1) El líder "coach" se legitima en... La ética
4.1 En una organización ¿Quién es capaz de realizar interpretaciones poderosas? El líder coach
(4.1) En la propuesta "la empresa emergente", se plantean variables externas de la crisis, en el

modelo de hacer empresa. Factores como la aceleración del cambio, la globalización del
mercado, la competitividad y la tecnología son variables comúnmente ligadas a la crisis de las
organizaciones. ¿Qué es necesario tener en cuenta para afrontar esta dificultad? No es posible
instruir un nuevo modelo de hacer empresa si solo se tienen en cuenta variables externas, la
posee factores propios que influyen en su capacidad de generar valor y por lo tanto aumentar su
capacidad de producción
(4.1) Según Stephen Covey, citado en la lectura nº 4, la voluntad independiente es la que nos
permite tomar las decisiones, elegir y actuar en consecuencia. El grado en el que hemos
desarrollado esta voluntad independiente en la vida cotidiana, se mide por: La integridad
personal
(4.1) J. Burns, citado en la lectura nº 4, señala que el liderazgo transformativo es aquel que:
Posibilita fundir los objetivos de todas las personas que integran el equipo
(4.1) ¿Cuál de las siguientes opciones son el filtro que más influye sobre nuestra conducta? Las
representaciones internas y las creencias
(4.1) Según J. Burns, citado en la lectura nº 4, el liderazgo transformativo está centrado en: El
liderazgo
4.1 CUAL ES EL PILAR EN EL LIDERAZGO COACH? LA ETICA
4.1. La empresa del futuro tendera a construirse como una articulación horizontal de redes, gran
flexibilidad, gran capacidad de cambiar de forma y con gran movilidad horizontal entre sus
empleados. Verdadero
4.1 ¿Cuál es la tarea de un Coach en el equipo de trabajo? Facilitar el aprendizaje
4.1 Según Echeverría la empresa dejara de ser una pirámide para convertirse en: Red de redes
4.1.1 - ¿A quién corresponde la siguiente frase?: “Las organizaciones que cobrarán relevancia en
el futuro, serán las que descubran como aprovechar el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje
de la gente en todos los niveles de la organización”:
Peter Senge.
(4.1.1) J. Burns, citado en la lectura nº 4 nos aporta una distinción entre dos tipos de liderazgo.
¿Cuáles? Transaccional y transformativo
(4.1.1) ¿Cómo denomina J. Burns, citado en la lectura nº 4, al liderazgo centrado en la gestión?

Transaccional
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(4.1.1) Indique cuál de las siguientes opciones no se relaciona con características de la gestión:
Transformación
(4.1.1) ¿Cómo denomina J. Burns, citado en la lectura nº 4, al liderazgo centrado en el liderazgo?

Transformativo
(4.1.1) Según Michel Hammer, citado por Rafael Echeverría, ¿Cómo se denomina el rol que
ocupa el líder en la empresa emergente? Coach
(4.1.1) Indique cuál de las siguientes opciones se relaciona con características del liderazgo:
Hacer lo correcto
(4.1.1) Indique cuál de las siguientes opciones se relaciona con características de la gestión:
Hacer las cosas correctamente
(4.1.1) Según J. Kotter, citado en la lectura nº 4, la gestión debe lidiar con... La complejidad
(4.1.1) Tomando en cuenta la cita de W. Bennis, expuesta en la lectura nº 4, señale cuál de las
siguientes opciones hace referencia a un líder que lidera: Los líderes comunican
(4.1.1) Según J. Kotter, citado en la lectura nº 4, una de las características de la gestión es que...
Sus prácticas y procesos responden en gran parte a la aparición de grandes organizaciones
(4.1.1) Indique cuál de las siguientes opciones hace referencia a uno de los aspectos claves del
directivo-"coach" según lo expuesto por Cris Bolívar: Respeto y confianza
(4.1.1) Tomando en cuenta la cita de Carter-Scott, C., expuesta en la lectura nº 4, señale cuál de
las siguientes opciones hace referencia a un líder: Los gerentes se entregan al contexto
(4.1.1) Teniendo en cuenta el gráfico propuesto por S. Covey, en la lectura nº 4, indiqué cuál de
las siguientes opciones hace referencia a las características del liderazgo: Discernimiento-
dirección-intenciones
(4.1.1) Considerando la empresa como una red de conversaciones. ¿Por qué decimos que son
necesarios líderes con competencias de coach, en la empresa emergente? Porque los lideres
actuales, son agentes facilitadores de espacios conversacionales.
(4.1.1) El "coaching", más que un entrenamiento, es entendido como... Todas las respuestas son
correctas
(4.1.1) Según la noción del “coaching”, ¿Cómo es la capacidad de aprendizaje de las personas?
Discontinua
(4.1.1) Indique cuál de las siguientes opciones no hace referencia a uno de los aspectos claves
del directivo-"coach" según lo expuesto por Cris Bolívar: Conocimiento y experiencia
(4.1.1) Tomando en cuenta los aportes de Cris Bolívar, ¿cuántos son los aspectos claves del
directivo-"coach"? Cinco
(4.1.1) Tomando en cuenta los aportes de Cris Bolívar sobre el directivo-"coach", ¿cuántas son
las claves para el desarrollo del liderazgo esencial? Cuatro
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(4.1.1) ¿Cuál es la función del líder en la empresa emergente? Asegurar que lo que el trabajador
haga sea coherente con lo que quiere la empresa
(4.1.1) Según J. Kotter, citado en la lectura nº 4, el liderazgo debe lidiar con… Los cambios
(4.1.1) Teniendo en cuenta los cuatro verbos de la vida, expuestos por Cris Bolívar, señale a qué
verbo corresponden los roles y los deseos: Estar
(4.1.1) El "coaching" ontológico es… Un proceso de aprendizaje
(4.1.1) ¿Cuál de los siguientes autores considera que "Es absurdo separar la gestión del
liderazgo, como es absurdo separar la gestión de lo empresarial"? P. Drucker
(4.1.1) Indique ¿Cuál es la competencia gerencial, que incluye un conjunto de competencias que
pueden incidir en la productividad? La escucha
(4.1.1) G. Weathersby, citado en la lectura nº 4, considera que una de las actividades de la

gestión es... Establecer prioridades
(4.1.1) El líder coach se caracteriza por ser observador y promotor del cambio de sus áreas de
influencia puede ser: Uno mismo y los otros
(4.1.1) Las características de un líder coach son: Seleccione las 4 respuestas correctas:
o Genera interpretaciones poderosas.
o Se legitima en la ética.
o Expande oportunidades.
o Abandona la soberbia.
4.1.1 Seleccione las 4 opciones correctas que según Warren Bennis corresponden al perfil del
nuevo Líder:
- La empresa emergente necesita un nuevo Líder, Líder de lideres
- Lo que hacemos es resultado directo no solo de que, y como pensamos, sino también de que y
como sentimos.
- El liderazgo es la capacidad de transformar la visión en realidad
- La única cualidad que define los lideres es su capacidad para crear y hacer realidad una visión.
4.1.1 Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. Según J.W. Garden los lideres se diferencian
de los gerentes en 6 aspectos…
- Piensan en términos de renovación
- Saben llegar e influir
-Perciben realidades más amplias
- Piensan a más largo plazo
(4.1.1) Cual es el obstáculo para la apertura en una organización? La certidumbre
(4.1.1) si el gerente trabaja sobre los sistemas y estructura, el líder trabaja sobre la: Gente
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(4.1.1) ¿Cuántas son las tecnologías que distinguen a una organización inteligente, que le
permitirá innovar? 5
(4.1.1) Si el gerente gestiona, el líder ¿Qué hace? Innova
(4.1.1) ¿Cuáles de las siguientes palabras y sentencias corresponden al líder? Seleccione las 4
opciones correctas:
 Desafía
 Confianza
 Pregunta qué y porque
 Es el mismo
(4.1.1) todo buen líder debe tener una conciencia clara del mundo en general y buen
autoconocimiento. Verdadero
(4.1.1) Según J. Burns, citado en la lectura nº 4, el liderazgo transaccional está centrado en: LA
GESTION.
(4:1:1) Cual es la función del líder de la empresa emergente? ASEGURAR QUE EL TRABAJADOR
PUEDA HACER SU TRBAAJO EN LAS MEJORES CONDICIONES POSIBLES PARA ALCANZAR SU
MAXIMO RENDIMIENTO.
(4.1.1) En un mundo volátil, impredecible, incierto, complejo, además de tener una visión ¿Qué
es lo que debe hacer los líderes con su gente? INSPIRAN, COORDINAN E INVOLUCRAN EN EL
PROCESO LABORAL.
(4.1.1) Indique cuál de las siguientes opciones se relaciona con características de la gestión:
HACER LAS COSAS CORRECTAMENTE.
(4:1:1) Cual es el dominio de competencia de los “coach”? FACILITAR EL APRENDIZAJE.
(4.1.1) Teniendo en cuenta el gráfico propuesto por S. Covey en la lectura n 4, indique cuál de las
siguientes opciones hace referencia a las características de la gestión: PRACTICAS- RAPIDEZ-
EFICIENCIA.
(4.1.1) Teniendo en cuenta el gráfico propuesto por S. Covey, en la lectura nº 4, indiqué cuál de
las siguientes opciones hace referencia a las características de la gestión: MEDICION, METODOS,
PRACTICAS, RAPIDEZ, TECNICAS, UTILIDAD, TRANSACCION.
(4.1.1) El coaching, es una “invitación” ¿A qué?: CAMBIAR.
(4.1.1) G. Weathersby, citado en la lectura nº 4, considera que una de las actividades del
liderazgo es: CONVENCER A LA GENTE.
(4.1.1) Tomando en cuenta la cita de W. Bennis expuesta en la lectura n 4 señale cuál de las
siguientes opciones hace referencia a un gerente que gestiona: LOS GERENTES DAN ORDENES.
(4.1.1) Cuando hacemos referencia al “coach”, ¿A qué criterio de la empresa emergente

aludimos? PERFIL DE AUTORIDAD.
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4.1.1 ¿cuál es el obstáculo para la apertura en una organización? La certidumbre.
4.2 - Decimos que nuestra capacidad de aprendizaje está limitada por:

Nuestras conversaciones privadas.
4.2 - ¿Cuáles de las siguientes preguntas podemos hacernos respecto sobre el dominio
personal?:
¿Qué me interesa?
¿Qué quiero aclarar?
¿Hacia dónde voy?
¿Cuál es mi misión?
4.2 Tomando en cuenta a Senge, los supuestos de la visión sistemática son: Seleccione las 4
respuestas correctas
● Privilegio de las relaciones por sobre los elementos
● El todo no es necesariamente la suma de las partes
● La interdependencia de los componentes del sistema
● El sistema nos influye e influimos al sistema
(4.2) Teniendo en cuenta el planteamiento de Echeverría en relación con el trabajo en la

actualidad, decimos que el conocimiento específico de su rubro garantiza los desempeños
superiores en un equipo: Falso.
(4.2) ¿Por qué esta dado el aprendizaje en la empresa emergente, con la presencia del líder
coach? La motivación que genera.
(4.2) ¿Qué implica el proceso del aprendizaje? Aprendamos a generar nuevas respuestas.
(4.2) Los interrogantes como ¿Qué me interesa? ¿Qué quiero aclarar? ¿Hacia dónde voy? ¿Cuál
es mi misión? ¿De qué tecnología de aprendizaje nos habla? A que hace referencia: Dominio
personal
(4.2) Peter Senge, menciona que cuando nos preguntas el ¿Qué hacer?, estamos refiriéndonos a
la disciplina de: Los practicas
4.2 EN LAS ORGANIZACIONES ESTAMOS EN RELACION, QUE SEAMOS PARTE DE UN SISTEMA,

QUIERE DECIR PRINCIPAMENTE: EXISTE UNA INTERDEPENDENCIA DE LOS COMPONENTES DEL
SISTEMA.
4.2) Cuales son los supuestos de la tecnología “Pensamiento Sistémico”. Seleccione 4:

o Se destaca la forma de los contenidos.
o Se instala la necesidad de múltiples miradas para explicar un mismo fenómeno.
o Privilegio de las relaciones por sobre los elementos individuales.
o La interdependencia de los componentes del sistema.
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4.2 El supuesto de perspectiva de totalidad: el todo no es necesariamente la suma de las

partes…. ¿de que tecnología es? Pensamiento sistémico
4.2 La tecnología de pensamiento sistémico: reconoce la totalidad sobre las partes: el todo no es
necesariamente la suma de las partes
4.2 LOS MODELOS MENTALES SON, SIGUIENDO A SENGE: SUPUESTOS PROFUNDAMENTE

ARRAIGADOS EN FORMA DE REPRESENTACIONES E IMÁGENES
4.2) Para P. Senge las ideas rectoras y conceptos, hacen referencia a la disciplina: LOS
PRINCIPIOS.
4.2) Peter Senge, menciona que cuando nos preguntas el ¿Qué hacer? Estamos refiriéndonos a la
disciplina: LAS PRACTICAS.
(4.2) ¿Qué característica no tiene el aprendizaje en la actualidad? EL APRENDIZAJE ACTUA

CUANDO HAY UN “ALGO” QUE REQUIERA SER APRENDIDO.
4.2) El aprendizaje en equipo: PONEN EN TELA DE JUICIO SUS SUPUESTOS, MODELOS MENTALES,
REPRESENTACIONES, JUICIOS E INGRESAR A UN AUTENTICO PENSAMIENTO EN CONJUNTO.
4.2) La tecnología de construcción de una visión compartida: HACE REFERENCIA A LA IMAGEN DE

FUTURO COMPARTIDA.
4.2) Los interrogantes como ¿Qué me interesa, que quiero aclarar, hacia donde voy, cual es mi
misión, de que tecnología de aprendizaje nos habla? A que hace referencia:
o CONSTRUCCION DE UNA VISION COMPARTIDA
o APRENDIZAJE EN EQUIPO
o DOMINIO PERSONAL
o MODELOS MENTALES
o PESNAMIENTO SISTEMICO
4.2) Llamamos la disciplina de la Esencia: AL ESTADO DEL SER QUE LOGRAN QUIENES TIENEN UN
GRAN DOMINIO DE LA DISCIPLINA
4.2) La necesidad de pensar agudamente en problemas complejos, La necesidad de una acción

innovadora y coordinada, El papel que juegan los miembros del equipo en otros equipos, son las
dimensiones críticas del aprendizaje de los equipos en las organizaciones: VERDADERO.
(4.2) Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje, según Peter Senge, ¿Cómo se definen
“las prácticas”? QUE HACER. ACTIVIDADES GRUPALES DONDE CONCENTRAMOS EL TIEMPO Y
ENERGÍA.
(4.2) ¿Cuál de las siguientes tecnologías mencionadas por P. Senge, nos aporta una forma de
comprender y actuar en el mundo? MODELOS MENTALES.
(4.2) P. Senge, autor citado en la lectura nº 4, da a conocer nuevas tecnologías de componentes

que convergen para innovar en las organizaciones inteligentes. Indique cuál de las siguientes
opciones hace referencia al pensamiento sistémico: ROMPER CON UN PARADIGMA SIMPLISTA Y
LINEAL, DANDO LIGAR A UNO COMPLEJO Y MULTICAUSAL.
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(4.2) En los escritos sobre aprendizaje de Rafael Echeverria, se refiere a distintos tipos de
aprendizaje. ¿A qué tipo corresponde el que hace referencia a la importancia de la meta-
competencia? APRENDIZAJE AUTÓNOMO.
(4.2) ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a una de las dimensiones críticas del
aprendizaje de los equipos en las organizaciones?
o La necesidad de PENSAR AGUDAMENTE PROBLEMAS COMPLEJOS
o La necesidad de una ACCION INNOVADORA Y COORDINADA
o El PAPEL que juegan los MIEMBROS DEL QUIPO en otros equipos
(4.2) Nuestra capacidad de aprendizaje tiene límites. No obstante ¿Cómo podemos modificar los
límites del aprendizaje? CAMBIAR NUESTRAS CONVERSACIONES PRIVADAS.
(4.2) ¿Con cuál de los siguientes aprendizajes, estamos hablando de metanoia?

TRANSFORMACIONAL.
(4.2) ¿Cuál de los ejes de la transcendencia humana se sitúa, en la estructura de la

temporalidad? ESPERANZA.
(4.2) En escritos sobre aprendizajes de Rafael Echeverría, se refiere a distintos tipos de

aprendizajes. ¿A qué tipo corresponde al que hace referencia a la importancia de la meta-
competencia? APRENDIZAJE AUTONOMO.
(4.2) De acuerdo al modelo OSAR complete la siguiente ecuación de acuerdo al resultado que
falta: OBSERVADOR+ACCION: Aquella que permite obtener un resultado una vez emprendidas
acciones.
(4.2) A qué hace referencia el modelo OSAR? OBSERVADOR, SISTEMA, ACCION, RESULTADO.
(4.2) La metanoia no se relaciona con la adquisición de nuevos repertorios de acción sino con:
MODIFICACION DE LOS PRESUPUESTOS A PARTIR DE LOS CUALES ACTUAMOS.
(4.2) Un quiebre negativo puede: ABRIR UNA GRAN OPORTUNIDAD DE APRENDIZAJE.
(4.2) El primer condicionante del aprendizaje esta dado por: ESTRUCTURA BIOLOGICA.
(4.2) En las experiencias de aprendizaje, ¿qué relación se establece en aquello que se conserva y
aquello que se transforma? SUELE SER MAHYOR LO QUE SE CONSERVA QUE LO QUE SE
TRANSFORMA.
4.2 ¿Qué competencias se necesitan aprender para trabajar en una organización inteligente?
Competencias genéricas
(4.2) A qué hacemos referencia cuando hablamos de “radical mutación en el sentido de la vida”?
“METANOIA” YA QUE ES UN TERMINO ACUÑADO POR LOS ANTIGUOS GRIEGOS PARA REFERIRSE
AL …
(4.2) Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje, según Peter Senge, ¿qué constituye un
parámetro para comprender y seguir a la práctica? Los principios
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(4.2) Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje expuestas por Peter Senge ¿Con qué
están relacionados "las ideas rectoras y los conceptos? Con los principios
(4.2) ¿Cuál de las siguientes tecnologías mencionadas por P. Senge, pretende configurar visiones
de futuro que propicien un compromiso genuino de cada uno de los miembros de la
organización, y no sólo el obedecer y someterse a una única visión? Construcción de una visión
compartida
(4.2) ¿Cuál de las siguientes tecnologías mencionadas por P. Senge, alienta a un compromiso a
largo plazo? La construcción de una visión compartida
(4.2) Desde la propuesta que nos acerca Rafael Echeverría ¿cuáles son las variables que deben
estar presentes para decir que alguien ha aprendido? Cuando el aprendizaje es efectivo,
recurrente y autónomo
(4.2) ¿Cuál de las siguientes tecnologías mencionadas por P. Senge, desarrolla las aptitudes de
grupos de personas para buscar una figura más amplia que trascienda las perspectivas
individuales? Aprendizaje en equipo
(4.2) Decimos que hemos aprendido cuando el aprendizaje es: Recurrente, autónomo y... La
efectividad está dada en la conformidad y resolución del problema planteado. Por lo tanto,
decimos hay-habrá aprendizaje cuando el individuo puede resolverlo.

opciones hace referencia al dominio personal: Alienta a la motivación personal para aprender
continuamente cómo nuestros actos afectan al mundo
(4.2) ¿Cuál de las siguientes tecnologías mencionadas por P. Senge, permite aclarar y ahondar
continuamente en nuestra visión personal, concentrar las energías, desarrollar paciencia y ver la
realidad objetivamente? Dominio personal
(4.2) La innovación, por definición, es la producción de: Lo nuevo
(4.2) En el proceso de adquisición de competencias, podemos decir que la forma más importante
de aprendizaje es aquella denominada por: Imitación
(4.2) Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje, según Peter Senge, las prácticas son
consideradas como... El qué hacer
(4.2) Entre los méritos que se le adjudican a Peter Druker, fue colocar en el centro del debate la
problemática relacionada con el trabajo y su productividad. Esto resulta una variable clave. ¿Con
qué variable se relaciona? Las emociones biológicamente son reactivas, es decir responden a
acciones precisas, no así a estados emocionales que perduran independientemente de lo que
suceda en el entorno del individuo, como por ej., la tristeza que se prolonga en el tiempo,
correspondiendo a estados más profundos del individuo, constitutivos de su existencia humana.
(4.2) Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje, según Peter Senge, la esencia es
considerada como... El estado de ser que logran quienes tienen un gran domino de disciplina
(4.2) Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje expuestas por Peter Senge ¿Cuál de ellas
se relaciona con las actividades grupales? Las practicas
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opciones hace referencia al pensamiento sistémico: La mirada sistémica propone romper con un
paradigma simplista y lineal, dando lugar a uno complejo y multicausal
(4.2) Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje, según Peter Senge, ¿cómo se
denominan al estado de ser que llega a experimentar un individuo o un grupo que poseen un
alto nivel de domino de las diferentes disciplinas? Esencia
(4.2) Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje expuestas por Peter Senge ¿Cuál de ellas
son estados de ser que se experimentan colectivamente? La esencia
(4.2) Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje expuestas por Peter Senge ¿Con qué está
relacionado "el estado de ser que logran quienes tienen un gran domino de disciplina"? Con la
esencia
(4.2) ¿Cuál de las siguientes tecnologías mencionadas por P. Senge, permite comprender el
aspecto más sutil de la organización inteligente, la nueva percepción que se tiene de sí mismo y
del mundo? El pensamiento sistémico
(4.2) P. Senge da a conocer nuevas tecnologías de componentes que convergen para innovar en
las organizaciones inteligentes. ¿Cuál de estas tecnologías engloba al resto? El pensamiento
sistémico
(4.2) ¿Cuál de las siguientes tecnologías mencionadas por P. Senge, instala la necesidad de
múltiples miradas para explicar un mismo fenómeno? Pensamiento sistémico
(4.2) Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje, según Peter Senge, ¿cómo se
denominan aquellas actividades en que concentramos el tiempo y la energía? Practicas
(4.2) ¿Cuál es la frase que mejor describe la declaración de ignorancia? La frase que da cuenta de
no saber algo es la adecuada, dado que no sabemos que no sabemos
4.2 El locus reflexivo en la empresa emergente lo realiza el ingeniero. Falso
(4.2) Según P. Senge, ¿cuántas son las nuevas tecnologías de componentes que convergen para
innovar en las organizaciones inteligentes? Cinco
(4.2) Según Michel Hammer, citado por Rafael Echeverría, ¿Cuántos tipos de personas habrá en
la organización del futuro? Tres
(4.2) Según Donald A. Schán, ¿Qué debe integrar un practicante reflexivo? Acción y reflexión
(4.2) Cuales son los grandes motores del desarrollo empresarial. La innovación y el aprendizaje.
(4.2) ¿Qué tipo de aprendizaje es aquel que se dirige a generar cambios en el casillero de la
acción? DE PRIMER ORDEN.
(4.2) ¿A qué hacemos referencia cuando hablamos de acción que nos conduce a un cambio de la
acción? APRENDIZAJE.
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(4.2) Michel Hammer citado por Rafael Echeverría señala que habrá diferentes tipos de personas
en las organizaciones del futuro. Tomando en cuenta esto, indique que opción es correcta. Los
creadores de valor agregado serán el grupo mayoritario.
(4.2) En escritos sobre aprendizajes e Rafael Echeverría, se refiere a distintos tipos de

aprendizajes. ¿A qué tipo corresponde al que hace referencia a la importancia de la meta-
competencia? Aprendizaje autónomo.
(4.2) ¿Cuáles son las disciplinas del aprendizaje para Peter Senge? Las prácticas, los principios y
la esencia
(4.2) Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje, según Peter Senge, la esencia es
considerada como… El estado de ser que logran quienes tiene un gran dominio de disciplina
(4.2) Entre los méritos que se la adjudica a Peter Druker, fue colocar en el centro del debate la
problemática relacionada con el trabajo y su productividad. Esto resulta una variable clave.
¿CON QUE VARIABLE SE RELACIONA? Con la variable clave para la construcción de la empresa
emergente, dado que considera así la heterogeneidad del trabajo en varias dimensiones
(4.2) A qué hace referencia el modelo OSAR? Observador, sistema, acción, resultados
(4.2) La distinción del "observador", apunta: Al sentido que le conferimos al acontecer
(4.2) Todo aprendizaje transformacional, implica: Todas son correctas
4.2 las preguntas como, que me interesa? ¿Qué quiero aclarar? ¿Hacia dónde voy? ¿Cuál es mi
misión? Responde a la segunda tecnología propuesta por seige: dominio personal
4.2. P. Senge muestra a Los Modelos Mentales como: son los supuestos profundamente
arraigados que tienden a generalizar, a decir ¿esto es así? Y nos aportan una forma de
comprender y actuar en el mundo.
4.2. Según Peter Senge, las practicas del hacer son: una de las disciplinas del aprendizaje
4.2. ¿Cuáles son los 4 mecanismo que tienen las organizaciones para generar confianza entre sus
miembros?
● Las normas de comportamiento y su administración
● La disposición de información y conocimiento
● La solidaridad en el marco del sistema de organización
● Las conversaciones y la confianza
4.2 Las normas de comportamiento y su administración son unos de los mecanismos para
generar confianza en el interior de las organizaciones. Verdadero
4.2 ¿cuál es la herramienta según Peter Senge que tienen las empresas para convertir un
equipo….coeficiente colectivo de 63? El dialogo
4.2. ¿Cuáles son los supuestos de la tecnología, “pensamiento sistémico” seleccione 4:

● Privilegio de las relaciones por sobre los elementos individuales
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● Se destaca la forma sobre los contenidos

● La interdependencia de los componentes del sistema
● Se instala la necesidad de múltiples miradas para explicar un mismo fenómeno.
4.2 ¿Qué necesita una persona para expandir su aprendizaje? La forma de pensar
4.3 - ¿Cuáles son los elementos necesarios para que la confianza exista entre dos o más
personas?:
Responsabilidad, Competencia y Sinceridad.
4.3 - La nueva forma de hacer empresa pone en jaque a:

Al sistema de mando y control.
4.3 - Cuando hablamos de “Modelo impositivo, figura de autoridad”, estamos haciendo

referencia a elementos claves de la empresa:
Tradicional.
4.3 ¿con que tiene que ver la responsabilidad? El hacerme cargo de los éxitos y de los errores
4.3 El dominio de la Competencia de la Confianza. Implica que: Juzgo que alguien puede lograr
aquello a lo que se compromete.
(4.3) ¿Qué tipo de trabajador, principalmente, rinde menos bajo la emocionalidad del miedo?
Trabajador del conocimiento
(4.3) Cuando decimos que una persona fue responsable en el dominio de la Confianza es porque:
Le da la promesa asumida el lugar que implica en la operatoria del negocio
(4.3) Cuando decimos que una persona tiene un “actuar conservador” decimos que: La
desconfianza la impulsa a emprender acciones que buscan la conversación, que incrementan
nuestra seguridad y reducir la vulnerabilidad.
4.3 CONSIDERANDO EL PROCESO DE FUNDAMENTACION DE JUICIOS Y LA CONFIANZA

PODEMOS AFIRMAR QUE: LA FUNDAMENTACION DE JUICIOS NOS CONDUCE A ENTRAR EN
EL FUTURO MAS SEGUROS
4.3 DENTRO DE LOS ELEMENTOS DE LA CONFIANZA, AL DECIR, CONFIO EN QUE TU PUEDES

RESOLVER TAL O CUAL COSA. ESTOY PRINCIPALMENTE EN EL DOMINIO: COMPETENCIA
4.3 Consideramos que las relaciones basadas en la confianza pueden ser:

o Promotoras de posibilidades.
o Asimétricas, el poder se ejerce por autoridad
4.3 ¿Como denominamos a un equipo en el que la libertad creadora se expande, se generan

innovadores que producen valor organizacional y económico para la empresa? Equipo de alto
rendimiento.
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(4.3) Decimos que la confianza es el sustento de toda relación social. Esto no es válido cuando:
LA MISMA SE SUSTENA EN LA FUERZA.
(4.3) Existen diversos mecanismos que generan los sistemas sociales que tiene la capacidad de
desarrollar confianza. Indique a continuación cual NO responde a uno de ellos: LA SOLIDARIDAD
EXTERNA DEL SISTEMA.
4.3) Cuando decimos que una persona tiene un “actuar conservador” decimos que: TODAS LAS
RELACIONES SOCIALES QUE NO SE BASAN EN LA FUERZA (CARCELERO/ESCLAVO) REQUIEREN
SUSTENTARSE EN LA CONFIANZA DEL PROPIO SISTEMA.
4.3) Como se vincula la confianza con la vulnerabilidad? Seleccione las 2 correctas:

o MENOR VULNERABILIDAD, MAYOR CONFIANZA Y SEGURIDAD
o MAYOR VULNERABILIDAD, MENOR CONFIANZA Y SEGURIDAD
4.3) Cuando hacemos referencia al énfasis en la transformación de la acción de las personas: LA

CONFIANZA SUSTENTA TODAS LAS ACCIONES CREATIVAS Y ES UN INGREDIENTE FUNDAMENTAL
DEL ARTE, LOS DESCUBRIMIENTOS CIENTIFICOS, NOS LLEVA A ACCIONES GENERADORAS, DE
TRANSFORMACION.
(4.3) La confianza y la falta de confianza definen nuestra relación básica con: FUTURO.
(4:3) Indique cuál de las siguientes opciones hace referencia a la confianza: NOS LLEVA A
ACCIONES TRANSFORAMDORAS.
(4.3) Luhmann nos indica que la confianza tiene el efecto de reducir tanto la incertidumbre
como: LA COMPLEJIDAD.
(4:3) Según Heidegger, citado por Rafael Echeverría, la confianza es una emocionalidad que
expresa el nivel que adquiere la sensación de: VULNERABILIDAD
(4.3) Tomando en cuenta las características de los valores y las normas, señale la opción
correcta: EXISTE UNA FUERTE RELACION ENTRE LOS VALORES Y JUICIOS.
(4.3) Tomando en cuenta las características de los valores y las normas, señale la opción que no
corresponda: LOS VALORES SON AJENOS A LOS SISTEAMS SOCIALES.
(4:3) Cual es la relación que existe entre el conocimiento y la información? EL CONOCIMIENTO

HACE USO DE LA INFORMACION PARA POTENCIAR LA ACCION.
(4:3) Complete la frase “Bajo la influencia del miedo… “EL TRABAJADOR NO MANUAL RINDE
MENOS”.
(4.3) Señale en cuál de las siguientes opciones los niveles de solidaridad interna suelen ser
bastante bajos: En las EMPRESAS TRADICIONALES NORTEAMERICANAS.
(4.3) Señale en cuál de las siguientes opciones los niveles de solidaridad interna suelen ser
bastante altos: En las EMPRESAS EUROPEAS Y JAPONESAS.
(4.3) ¿Cuál es la diferencia entre la información y los datos? LOS DATOS SON REGISTROS DE
ACONTECIMEINTOS Y LA INFOMRACION SE VINCULA A LAS INQUIETUDES.
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(4.3) La empresa del futuro se desplaza hacia una recuperación de: UN SENTIDO DE
TRASCENDENCIA QUE LA PROYECRTARÁ MAS ALLA DEL PRESENTE EN LA CONSTURCCION DEL
FUTURO.
(4.3) La empresa emergente hará de polo de atracción a los talentos que buscan participar de los
desafíos de la construcción histórica porque: ESTIMULA EL ESPIRITU TRANSFORMADOR DE SUS
MIEMBROS.
(4.3) Indique cuál de los siguientes mecanismos que generan los sistemas sociales tienen la
capacidad de desarrollar confianza: Todas son correctas
(4.3) Para la nueva organización, la confianza es... Un atributo funcional
(4.3) ¿Qué incrementa la "falta de confianza"? Temor
(4.3) La confianza puede ser considerada como un fenómeno que muestra dos caras, dos
dimensiones, dos posibilidades de abordaje. Podemos entrar en ella... Desde la emocionalidad
como desde los juicios
(4.3) Para que exista confianza, es necesario que estén presentes... La sinceridad, la
competencia y la responsabilidad
(4.3) A un nivel básico, muy primario, la confianza o la falta de ella son indicadores emocionales
de: Vulnerabilidad
(4.3) ¿Cuál fue el síntoma principal de la crisis del “mando y control”? Su pérdida de efectividad
(4.3) Indique cuál de las siguientes opciones hace referencia a las características del siglo XX. La
fuerza del trabajo era relativamente homogénea.
(4.3) Indique cuál de las siguientes opciones no hace referencia a las características del trabajo
en el siglo XX: El trabajo no manual era el que más contribuía al proceso de generación de valor
(4.3) Cuando hacemos referencia a la Confianza ¿a qué criterio de empresa emergente

aludimos? Emocionalidad de base.
(4.3) Luhmann nos indica que la confianza tiene el efecto de reducir tanto la incertidumbre. La
complejidad.
(4.3) Según Luhmann, citado por Rafael Echeverría, la confianza tiene efecto de... Reducir la
incertidumbre y complejidad.
(4.3) Las relaciones sustentadas en la confianza ¿por medio de que se ejerce el poder. Por la
autoridad
(4.3) Tomado en cuenta los sistemas sociales que tienen capacidad de desarrollar confianza un
sistema desarrollara confianza cuando. Cooperación entre sus miembros.
(4.3) Cuál es la función de las normas de comportamiento sociedad. Todas las opciones son
correctas.
(4.3) cuando estamos en el dominio de los valores, estamos en... La ética
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(4.3) indique cuál de las siguientes opciones corresponde a las características de las normas. Las
encontramos con facilidad en el sistema.
(4.3) Una de las grandes contribuciones de Luhmann a la comprensión del fenómeno de la

confianza ha consistido en: No haberla restringido a un nivel personal
(4.3) ¿A qué hacemos referencia cuando hablamos de "coherencia entre lo que digo y lo que
pienso"? Sinceridad
(4.3) Señale cuál de las siguientes opciones no corresponde a las características de los valores:
*Los valores son ajenos a los sistemas sociales.
4.3. Qué tipo de trabajo. Principalmente rinde menos bajo la emocionalidad del miedo.
Trabajador del conocimiento
4.3. Algunos de los elementos claves para que exista la confianza son: Sinceridad
4.3. Un equipo de trabajo en el cual los individuos se disponen voluntariamente en función de

los objetivos del equipo es un equipo que cuenta necesariamente con: Confianza
4.4 - Podemos afirmar que los actos del habla surgen de:
Competencias conversacionales concretas.
4.4 como son según Echeverría también las llamadas competencias conversacionales.
Competencias genéricas
(4.4) Tomando en cuenta las competencias conversacionales y las competencias específicas

afirmamos que: Las competencias conversacionales tienen más vigencia histórica
(4.4) Si pensamos las competencias específicas en relación a las competencias conversacionales

podemos decir que: Las competencias específicas descansan en la eficiencia que mostremos en
las competencias conversacionales.
(4.4) Dentro de las competencias conversacionales podemos encontrar: Seleccione las 3

respuestas correctas:
o La escucha
o El habla
o La emocionalidad
(4.4) Las competencias conversacionales incluyen procesos conversacionales complementarios.

Ellos son:
o El proceso de aprendizaje (el aprender a aprender).
o El proceso de reflexión practica (que identifica obstáculos y posibilidades).
4.4 cuando una persona escucha a otra y considera que su discurso público es incongruente, con
lo que esta se está diciendo a si mismo probablemente este le genere dudas principalmente en
el dominio de: la sinceridad
4.4) En el subdominio del lenguaje encontramos: la escucha, el habla y el silencio.
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4.4. Dentro de cada conversación se encuentran tres subdominios diferentes, estos son: el
lenguaje, la emoción y la corporalidad
(4.4) ¿Cuáles son los subdominios existen en el interior de toda conversación? El lenguaje, la
emocionalidad y la corporalidad.
(4:4) ¿De cuál de las siguientes competencias conversacionales dependerá el tipo de relaciones
de trabajo que se establecen en el equipo, la emocionalidad del equipo, y su capacidad de
aprender y mejoramiento? De los juicios.
(4.4) que criterio deviene importante para evaluar lo que se dice y lo que se calla? Preguntarnos
por su pertinencia dentro del dominio de coordinación de acciones que mantenemos con los
demás.
(4.4) Los dominios de la sinceridad y de la competencia los encontramos en: CICLO DE LA

PROMESA.
4.4- Señale cuál de las siguientes opciones no corresponde a una de las características que
deberá tener la empresa del futuro: TENDRAN GRAN MOVILIDAD ENTRE SUS EMPLEADOS.
(4.4) Cuando estamos conversando con alguien, ¿de cuántos tipos de conversaciones
participamos simultáneamente? De dos públicas y privadas
(4.4) Indique cuál de las siguientes opciones no caracteriza a las competencias conversacionales:
Están condicionadas por las circunstancias históricas
(4.4) ¿Qué tipo de circunstancias determinan la vigencia y obsolescencia de las competencias

concretas? Circunstancias históricas
(4.4) ¿Cuántos subdominios existen en el interior de toda conversación? Tres
(4.4) ¿Por qué es importante saber recibir y entregar juicios para el funcionamiento de un
equipo? Todas las opciones son correctas
(4.4) El proceso de reflexión práctica, incluido en las competencias conversacionales, permite…

Identificar obstáculos y posibilidades
(4.4) Indique cuál de las siguientes opciones no caracteriza a las competencias concretas: Tiene
una amplia vigencia histórica
(4.4) ¿Por qué están condicionadas las competencias concretas? Por las circunstancias históricas
del momento en que la realizamos.
4.4 Tomando en cuenta las competencias conversacionales y las competencias específicas

afirmamos que: las competencias conversacionales tiene más vigencia histórica
4.4 ¿Cuándo una persona escucha a otra y considera que su discurso público es incongruente
con lo que esta se está diciendo a sí misma en su conversación privada, probablemente esto le
genere dudas principalmente en el dominio de: la sinceridad
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4.4 de la misma forma que Taylor desagrego la destreza física en movimientos y tiempos,
Echeverria propone desagregar el poder transformador de la palabra en: competencias
conversacionales.
4.5 - En el caso de un trabajo rutinario: Seleccione la respuesta correcta:

Se requieren procedimientos conversacionales estándares.
4.5 - Si consideramos los 3 tipos de trabajadores cuyo poder transformador está en la palabra,
¿Cuál según Echeverria, requiere mayor espacio de libertad para cometer errores?:
El trabajador Innovador.
(4.5) Si consideramos los 3 tipos de trabajadores cuyo poder transformador es la palabra, cual
requiere mayor libertad para cometer errores: El innovador
(4.5) ¿Con que guarda relación la productividad en el caso de un trabajador rutinario? El apego a
determinados procedimientos conversacionales estándar.
(4.5) Cuando dos personas conversan ¿Cuántas conversaciones hay al mismo tiempo? Tres
(4.5) Para promover la productividad e innovación, la relación de la empresa emergente con las
conversaciones es: Seleccione las 4 respuestas:
-La información fluye en todas las direcciones.
-Existe un libro de ideas conflictivas para el desarrollo del pensamiento creativo.
-Se promueve el dialogo sincero.
-Se practica la fundamentación de juicios.
4.5 La productividad e innovación se relacionan con nuestras competencias conversacionales,

ellas remiten a varios tipos de trabajadores. Esto incluye…. Seleccione 4
 Al trabajador contingente
 Al trabajador cuyo poder es la palabra transformadora
 Al trabajador rutinario
 Al trabajador innovador
4.5 La productividad e innovación se relacionan con nuestras competencias conversacionales….

Ellas remiten a varios tipos de trabajadores. Esto incluye: Al trabajador rutinario, trabajador
contingente, al trabajar innovador y al trabajador cuyo poder transformador es la palabra.
4.5 Denominamos conversación pública a: la conversación entre dos o más personas que podría
ser registrada con una grabadora
4.5 En relación a los métodos de control, aquello que las empresas emergentes deben evitar es:
Sustentarlo en la emocionalidad del miedo.
4.5) En el trabajo contingente necesito: Procedimientos conversacionales menos flexibles que en

el trabajo innovador.
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4.5) En el trabajo innovador: es donde mayor flexibilidad en el proceso conversacional se

requiere.
4.5) Cuál de los siguientes aspectos genera confianza? Selecciona 4:

o Consistencia en la toma de decisiones
o La manera en que utilizamos nuestras competencias conversacionales
o La eficacia en nuestro dominio de las competencias
o El dominio de la responsabilidad en las promesas
o
(4.5) El mecanismo de regulación de “mando y control” de la empresa tradicional, ¿qué
consecuencias presenta para el trabajador no manual? SUBUTILIZA AL TRABAJADOR NO
MANUAL, DESAPROVECHADNO SUS COMPETENCIAS PRESENTES.
(4.5) Desde los aportes de la Ontología del Lenguaje, la palabra no existe “por si sola”, sino en
relación con: LA CONVERSACION.
Sueltas:
1. Cuando hablamos de “nos conduce a la humildad personal y a evitar el peligro devastador de

la soberbia”, estamos haciendo mención a: La FE
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Examen 29 Abril, preguntas y respuestas

Grupo y Liderazgo (Universidad Empresarial Siglo 21)

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Preguntero GYL 2ºparcial (promoción serás nuestra) 29/04 23.28 hs.

(3.1) La transformación es un imperativo permanente de toda empresa: Verdadero

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3.1) Taylor divide al trabajo no manual en: TIEMPO Y MOVIMIENTO.

3.1) El criterio guía de la empresa emergente es: APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL.

3.1) En la estructura Jerárquica de las empresas tradicionales… LA INFORMACION VA DE ABAJO

3.1) Cual es la clave de la productividad en las empresas emergentes? LAS COMPETENCIAS

(3.1) En la propuesta de Taylor, ¿cuál es el factor clave? EL CONOCIMIENTO DEL INGENIERO.

(3.1) El modo tradicional de hacer empresa, se origina en la contribución efectuada por un

(3:1) Cuál de las siguientes opciones representa el autor de la invención de la línea de

Downloaded by Julian Pugliese (loquitojuli@gmail.com)

(3.1) Considerando el criterio "Locus Reflexivo", en la empresa emergente es difuso con la

(3.1) La contribución de Taylor se resume en dos operaciones diferentes. ¿Cuáles?:

(3.1) El modelo tradicional de hacer empresa, se origina en la contribución efectuada por un

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(3.2) ¿Cómo es el tipo de organización de la empresa tradicional? Piramidal y jerárquica.

(3.2) ¿Cuál es el mecanismo de regulación de la empresa tradicional? Mando y control.

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(3.2) ¿Cuál es la emocionalidad de base en la empresa tradicional? Miedo.

3.2) Cuando hablamos de las actividades de coordinación de acciones, nos referimos a: a la

(3.2) ¿Cuál es el mecanismo de regulación de la empresa emergente? Autonomía responsable.

3.2) Si yo ya tengo establecidos los parámetros manteniendo abierto los espacios de

3.2. En la empresa emergente el mecanismo de regulación es: la autonomía responsable

3.2) Cuando estamos buscando nuevas oportunidades de negocio, detectando y generando

3.2) El trabajo reflexivo de aprendizaje hace referencia en las empresas emergentes: AL

(3:2) Cuál es el trabajo preponderante en la empresa tradicional? TRABAJO MANUAL.

(3.2) En la empresa emergente el trabajo no manual hace referencia: TRABAJO REPONDERANTE.

(3.2) ¿Dónde reside el conocimiento? EL JUICIO QUE EMITE EL OBSERVADOR AL EXAMINAR

(3.2) En la empresa emergente, el piso hace referencia a.…EL CARÁCTER DE LA REGULACIÓN.

(3.2) ¿Cuál es la emocionalidad de base de la empresa tradicional? EL MIEDO.

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(3.2) El mando y el control en el trabajo impiden: Aprender

(3.2) En la empresa tradicional la estandarización se refiere a.…EL CRITERIO GUIA.

(3.2) En la empresa tradicional el mando y control hace referencia a.…MECANISMO DE

(3.2) En la relación trabajador-capataz, éste último era indiscutiblemente el que detentaba: EL

(3.2) La estructura formal de la empresa tradicional, era de tipo: PIRAMIDAL Y JERARQUICA.

(3.2) El conocimiento es un corolario que surge de la observación de: OBSERVACION DE

(3.2) El criterio guía en la empresa emergente es… APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

(3:2) ¿Qué acontecimiento actual, favorece la retirada de la figura del “capataz”? EL

(3:2) En las nuevas modalidades en la concepción de trabajo, el poder transformador de la

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(3.2) Cuantos subdominios diferentes se encuentran en la conversación…TRES

(3.2) En el trabajo manual y no manual conceptualizado por Taylor en el enfoque tradicional, se

(3.2) Existe una modalidad clara de sustitución de la empresa tradicional. Falso.

(3.2) ¿En que se sustenta el trabajo no manual? El conocimiento.

(3.2) De acuerdo a la nueva modalidad en la concepción del trabajo y siguiendo el planteo de

(3.2) ¿Cuál es el perfil de autoridad de la empresa tradicional? El capataz

(3.2) En el marco de la Ontología, lo opuesto de valor puede ser: Miedo

(3.2) ¿Cómo es el tipo de organización de la empresa emergente? Horizontal y flexible

(3.2) En la empresa emergente "La confianza" hace referencia a… La emocionalidad de base

(3.2) En la empresa tradicional "el miedo" hace referencia a… La emocionalidad de base

(3.2) ¿Cuál es la clave de la productividad en la empresa tradicional? Los movimientos y los

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(3.2) En la empresa tradicional, ¿cuál era la principal función de autoridad: EL CAPATAZ

(3.2) En la empresa tradicional el trabajo manual hace referencia a… El trabajo preponderante

(3.2) En la empresa emergente, el aprendizaje organizacional se refiere a… El criterio guía

3.2) ¿Cuál es la emocionalidad de base de la empresa emergente? La confianza

(3.2) En la empresa tradicional la línea de ensamblaje hace referencia a… El mecanismo de

(3.2) ¿Cuál es el mecanismo de coordinación en la empresa emergente? El rediseño de procesos