Borrador Final - Estudio de Mercado Estación A

Investigación de Mercado II- Estación A 2017
1. ESTUDIO DE LA OFERTA: Commented [WU1]: Agregar la información que falta en este

punto, todos los cuadros y los comentarios.
1.1. Competidores, directos e indirectos: cuadro hoja 4 También le falta al trabajo: carátula, índice temático, índice de
cuadros, tablas y gráficos.
1.2. Análisis General. Cuadro hoja 1
1.3. Análisis estratégico cuadro hoja 2
1.4. Análisis de las 5 fuerzas : cuadro hoja 3
2. ESTUDIO DE LA DEMANDA: Commented [WU2]: Obviar todos los comentarios con teoría,
descripción del tipo de información que se debe volcar en el Word,
2.1. Descripción de perfiles potenciales: (ver Facebook) etc.
Commented [WU3]: Ordenar la información contenida, los
Describir características de cada mercado. Hombres y mujeres, variables duras títulos están aquí y vuelven a repetirse más abajo con el desarrollo
de los mismos
sociodemográficas, blandas: necesidades gustos preferencias.
A quienes me dirijo. Que viven en… local. Sin dividir por mercados. Directamente
descripción de los perfiles.
- Mercado consumo
- Mercado industrial
2.2. Clasificación del producto – mercado
Explicar por que elegimos tal o cual. Por que es.
- Mercado de consumo selectivo no uniforme
- Mercado industrial de servicios y accesorios, servicios
2.3. Tipos de productos más solicitados
2.4. Ubicación de mercado potencial
Asunción y gran asunción.
2.5. Demanda potencial
3. PRONÓSTICO DE VENTAS: Final

 Mensualizado Año 1: Estación A
 Anualizado 5 Años:
4. ANEXOS:
5. Trascripcion de la entrevista a la Sra gabriela
6. Work - e marketing
3.1. Descripción de perfiles potenciales: (ver Facebook)
1
- Mercado consumo: conformado por consumidores de ambos sexos y

con capacidad de pago, que gustan de usar prendas de vestir
artesanales y de un precio superior a otras prendas. Lo conforman:
- Mujeres de 25 a 29 años que viven en Asunción y Gran Asunción.
- Mujeres de 40 a 44 años que viven en Asunción y Gran Asunción
- Hombres de 25 a 29 años que viven en Asunción y Gran Asunción.
- Mercado industrial
Hombres de 25 a 29 años que desean tener accesorios diferenciados en cuanto a estilo,
diseños exclusivos que viven en Asunción y Gran Asunción.
Hombres de 25 a 29 años que desean tener indumentarias diferenciadas en cuanto al
bordado, colores que viven en Asunción y Gran Asunción. - CREO Q NO ENCAJA
A QUE TE REFERIS CON INDUMENTARIA – (ROPA - ZAPATO)
Diseño exclusivos que viven en Asunción y Gran Asunción.
Mujeres de 25 a 29 años que desean tener accesorios diferenciados en cuanto a estilo,
Mujeres de 30 a 34 años que desean tener indumentaria diferenciados en cuanto a estilo,
diseños exclusivos que viven en Asunción y Gran Asunción. - CREO Q NO ENCAJA
Mujeres de 35 a 39 años que desean tener indumentaria diferenciados en cuanto a estilo,
diseños exclusivos que viven en Asunción y Gran Asunción. - CREO Q NO ENCAJA
2
Mujeres de 30 a 34 años que desean tener accesorios para decoración del hogar, con
estilos, colores, diseños diferenciados y exclusivos.
Mujeres de 35 a 39 años que desean tener accesorios para decoración del hogar, con
estilos, colores, diseños diferenciados y exclusivos.
3.2. Clasificación del producto – mercado

- Mercado de consumo selectivo no uniforme: consumidores que buscan Commented [WU4]: Aquí no deben volver a incluirse la
descripción de los segmentos que se desean captar
prendas de vestir que posean diferenciadores y ofrezcan estilo,

variedad y algún rasgo singular o distintivo que lo haga único. Lo
conforman:
- Mujeres de 25 a 29 años que utilizan prendas de vestir con variedad de colores y con
adornos bordados que viven en Asunción y Gran Asunción.
- Mujeres de 30 a 34 años que utilizan prendas de vestir con variedad de colores y con
- Mujeres de 35 a 39 años que utilizan prendas de vestir de diversos colores y sin
adornos bordados que viven en Asunción y Gran Asunción
- Hombres de 25 a 29 años que utilizan prendas de vestir con variedad de colores y con
- Hombres de 30 a 34 años que utilizan prendas de vestir con variedad de colores y con
- Hombres de 35 a 39 años que utilizan prendas de vestir de diversos colores y sin
- Hombres de 40 a 44 años que utilizan prendas de vestir de diversos colores y sin
- Mercado industrial de servicios y accesorios: artesanos que Commented [WU5]: EL MERCADO INDUSTRIAL ESTÁ
CONFORMADO POR EMPRESAS, NO POR PERSONAS
CORREGIR LOS SEGMENTOS DE ACUERDO A LAS VARIABLES
transforman la materia prima en productos re manufacturados y que CONVERSADAS COMO POR EJEMPLO, LUGAR DE UBICACIÓN,
RUBRO Y MOTIVO DE COMPRA O DESTINO DE USO DEL PRODUCTO
le añaden un valor adicional al producto final terminado, ofreciendo (POR EJEMPLO, MERCHANDISING, REGALOS EMPRESARIALES, ETC.)
3
al consumidor final artículos y accesorios únicos en diseño y formas

variadas de fina terminación. Conformado por consumidores :
- Mujeres de 25 a 29 años que utilizan guampas, termos forrados, collares y pulseras en
diversos materiales, sandalias de cuero, con variedad de colores y diseños que viven
en Asunción y Gran Asunción.
en Asunción y Gran Asunción
- Hombres de 25 a 29 años que utilizan guampas, termos forrados, sandalias de cuero,
con variedad de colores y diseños que viven en Asunción y Gran Asunción.
3.4. Ubicación de mercado potencial

El segmentos al cual deseamos ofrecer nuestros productos se encuentran en algunas ciudades Commented [WU6]: los
Commented [WU7]: no se puede hablar en primera persona
de Asunción, con alto poder adquisitivo. A continuación citamos algunos de los barrios: Villa porque no son uds los que desean desarrollar el trabajo sino el
cliente (estación a). Por otra parte, en este proyecto en particular
Mora, Recoleta, Ycua Sati, Santisima Trinidad, Manorá, Villa Aurelia, Mburucuya, Los sólo se puede recomendar no se pueden tomar decisiones.
Laureles, Mariscal López.

En Gran Asunción destacamos las ciudades como: Luque, Fernando de la Mora, Lambaré,
Ypacarai.
3.5. Demanda Potencial Commented [WU8]: Aquí colocar todo lo desarrollado el día de
ayer viernes 16.06.17
4
Concepto de la Demanda Potencial: Commented [WU9]: OBVIAR Y ELIMINAR CONCEPTOS O

COMENTARIOS PUESTOS PARA MAYOR ACLARACIÓN DEL TRABAJO
La demanda potencial es la máxima demanda posible que se podría dar para uno o varios
productos en un mercado determinado. El hallar la demanda potencia para el tipo de
producto o servicio que ofrecemos, tiene como objetivo principal el ayudarnos a pronosticar
o determinar cuál será la demanda o nivel de ventas de nuestro negocio.
Veamos a continuación la fórmula de la demanda potencial, y luego, un ejemplo de cómo
hallarla y usarla para ayudarnos a pronosticar la demanda de nuestro negocio:
Fórmula de la demanda potencial Commented [WU10]: Obviar esta fórmula y su contenido
La fórmula de la demanda potencial es:
Q = npq
La Q es nuestra demanda potencial
n: número de compradores posibles para el mismo tipo de producto en un determinado

mercado
p: precio promedio del producto en el mercado.
q: cantidad promedio de consumo per cápita en el mercado.
Anexos
1- Entrevista
2- Trabajos de e-marketing Commented [WU11]: No se olviden de incluir los trabajos
mencionados
1- Proyecto Estación A
Entrevista a Directora Ejecutiva
La Dirección Ejecutiva: Commented [WU12]: Poner todos los comentario en negro
1. ¿Cómo se define cómo ejecutiva?
5
2. Con qué frecuencia se reúne con sus colaboradores y asociados de su organización? Qué
temas tratan generalmente?
La organización tiene una asamblea de miembros anual y un Comité Coordinador que se reúne en
forma periódica. Con los otros colaboradores también la comunicación es periódica. El Comité
coordinador está integrado por tres personas de las cuales dos están muy presentes en el día a día. Los
colaboradores son una encargada de comunicación; una contadora; un encargado de mantenimiento y
producción y una encargada de Márketing y comercialización. Esta última desde enero trabaja
freelance a comisión porque los ingresos no cubrían sus honorarios y no está cubierta por el proyecto
CIRSOL que financia otros honorarios. El encargado de mantenimiento tampoco está financiado y su
sueldo se cubre con las ventas y otros ingresos.
En este momento las ventas de exportación están siendo atendidas por mi personalmente con ayuda de
la contadora.
3. Las decisiones que se toman responsabilizan a toda la organización, incluyéndola a Ud.?

Sí, principalmente a mí, es decir, soy la persona que tiene el rol de sostener a la organización, además
de otros.
4. Esta Ud. más orientada hacia los resultados que a sus colaboradores o asociados?
La organización se dedica al trabajo social, es inclusiva, tiene perspectiva de género, promueve la
Economía Solidaria y el Comercio Justo, por ende, al interior también tenemos muy en cuenta a las
personas y buscamos su bienestar. A veces esto afecta nuestro equilibrio, pero haciendo un balance
rápido, creo que nos también nos ha ayudado a crecer y mantenernos 17 años.
5. Cuáles son las acciones que toma frente al trabajo bien o mal hecho?
6. En qué parámetros se basa para definir a un colaborador eficiente?

En el compromiso ante las actividades o dificultades que surjan en el trabajo; en su iniciativa para
resolver problemas y ofrecer ayuda; en su creatividad y versatilidad, es decir que esté dispuesto a
hacer lo que haga falta. Parte de nuestra filosofía es ser “Todólogos”, como dice uno de nuestros
miembros, y que en el último foda se vió como una fortaleza y una debilidad. Por su puesto que
también se evalúan los resultados, pero se tiene muy en cuenta el proceso para llegar, la
disponibilidad, el dinamismo, etc.
7. Mantienen algún interés por la imagen de sus colaboradores?

Sí, no hay una regla escrita y somos muy flexibles pero también hay criterios de acuerdo al tipo de
actividades.
8. Qué tipo de incentivos ofrece a sus colaboradores y/o asociados?

Buena remuneración y muy buen ambiente de trabajo. Cuanto más proactivo/a es la persona tiene
mayor libertad para manejarse en su área. Cuando hubo oportunidades de viajar varias veces, se
priorizaron las personas con mejor desempeño y compromiso. También se mejoraron las
remuneraciones.
9. Cuál cree que es su capital más importante dentro la organización?
6
La Organización:
10. Cómo surge la idea Estación A?
Éramos artistas llegados a Areguá con ganas de hacer cosas con el arte y la cultura por la ciudad y
crear la organización fue el camino que encontramos más viable.
11. Cuenta con una definición clara de la filosofía de su organización? Visión, misión,
valores?
Sí. En el plan estratégico está todo actualizado este año.
12. Cómo está compuesta su organización?

Asamblea General de socios; Comité Coordinador, staff y facilitadores y otros técnicos que se
contratan para tareas específicas y tiempo breve.
13. Cómo está compuesta su competencia? Reconoce a sus competidores? Podría hablar
acerca de cada uno de ellos?
No tengo clara la idea de competencia, por un lado somos una ONG que “compite” por un
financiamiento; por otro lado producimos artesanía y la comercializamos; en este caso nuestros
competidores son las empresas artesanales y los propios artesanos. También exportamos artesanía, en
esto más que otras empresas la competencia se da por precio, calidad y servicio. Ser una organización
de comercio justo es un plus como herramienta de marketing que no lo aprovechamos mucho en
Paraguay pero tenemos un cliente con un mercado creciente de comercio justo en Alemania y Suiza
con el que tenemos contrato de exclusividad y le vendemos hace cinco años.
14. Qué estrategias utiliza para enfrentar a la competencia?

No hay una estrategia, solo hacemos el trabajo lo mejor posible y brindamos un buen servicio pos
venta.
También nos estamos enfocando más en la comunicación, actualizamos la info en la web y
publicamos casi a diario en Facebook.
15. Cuáles son las principales fortalezas y debilidades de su organización frente a sus
competidores?
Una debilidad en algunos casos es el precio justo que, por ejemplo para licitaciones no es competitivo.
Una fortaleza es la calidad y creatividad en los diseños.
16. Cuáles son las oportunidades que ofrece el mercado para que su organización compita
exitosamente?
En este momento estamos confusos con respecto al mercado local; nuestro principal mercado eran las
empresas con el desarrollo de regalos corporativos y nuestro principal cliente fue Petrobras, pero eso
acabó. No encontramos otra forma de venta local que sea suficiente. Participamos en ferias;
organizamos ferias muy exitosas pero nuestros productos no salen mucho en ferias. Las ventas por
internet podrían ser una oportunidad pero no pudimos inscribirnos en paypal para cobrar porque no
hay convenio con Paraguay, solo estamos inscriptos para pagar. Las transferencias bancarias no son
opción para venta la detalle porque son caras. El mercado del comercio justo podría ser una opción si
se pusiera en valor esta filosofía de comercio en el país. Es una opción para el exterior, principalmente
7
Europa y Estados Unidos pero solo tenemos un cliente de Comercio Justo. A pesar de que estamos en
la organización Mundial del Comercio Justo desde hace doce años y que fui directiva de ella por
muchos años no logramos mucho en cuanto a ese mercado. Participamos en numerosas ferias
internacionales de Comercio Justo pero en ese momento los productos y el flete eran caros desde
Latinoamérica en relación a Asia. Creo que sigue siendo así, pero tenemos productos muy buenos y
de alta calidad que pueden hacer la diferencia como la filigrana y el ñandutí. Estamos exportando
filigrana a Alemania, Japón y China y nandutí a Japón.
17. Cuáles son las amenazas que enfrenta o puede enfrentar su organización frente a su
competencia?
El problema creo que no es tanto la competencia sino que nuestro producto no es de primera
necesidad y estamos en una situación económica crítica, esto por un lado, y por otro lado que la
artesanía no está suficientemente valorada en el país.
La venta de artesanía ha disminuido en el mundo. En el ámbito del Comercio Justo, por ejemplo, al
inicion era solo artesanía y en los últimos años fue desplazada totalmente en cuanto a volúmenes por
los alimentos de comercio Justo.
En Paraguay somos la única organización registrada en la WFTO Organización Mundial del
Comercio Justo, en proceso de certificación.
Hay si organizaciones de alimentos de comercio justo certificadas o registradas en otras redes
internacionales.
18. Estación A cuenta con la infraestructura y recursos adecuados para el logro de sus
objetivos?
Sí, aunque faltan ahora recursos humanos.
19. La empresa cuenta actualmente con un Plan Estratégico? Se podría acceder a

información base que ayuda al equipo consultor a establecer planes de acción adecuados al
mismo?
Sí, se está sistematizando la actualización realizada el mes pasado
Sus asociados:
20. Qué aspectos se consideran para admitir a los asociados de su organización

(artesanos)?
Los artesanos no son socios, son beneficiarios. Tenemos un proyecto que tiene área de acción y ese es
un criterio para los beneficios de ese proyecto, pero hay cierta flexibilidad y por otro lado para la
comercialización no hay limitaciones, la calidad, el cumplimiento y el precio competitivo si, en estos
casos se evalúa para comprar mercadería.
21. Cuál es el sistema de trabajo que emplea con ellos?
El grupo que entra en el proyecto recibe capacitación, apoyo para financiamiento de proyectos
productivos, asesoramiento permanente y apoyo para participar en ferias. Algunos de ellos también
son nuestros proveedores permanentes.
8
22. Establece metas de ventas junto con sus asociados? Cómo se administran los ingresos
en este sentido?
Establecimos metas de ventas en el 2015 y no fue posible alcanzarlas por la disminución dramática de
las ventas. Las artesanas necesitan cobrar al entregar la producción, no trabajamos a consignación y
compramos directamente todos los productos a un precio establecido por ellos, a veces consensuado si
es muy alto, la organización le recarga entre un 30 y un 40 % sobre el precio del productor para las
ventas en cantidad y un 80 a 100 % para ventas al detalle.
23. Cómo evalúa la satisfacción de sus asociados? Cuenta con un plan de retención y
fidelización para sus asociados? Cómo lo aplica?
Ellos nos dicen que el pago que reciben es muy bueno, especialmente en el ñandutí, es el mas alto que
se paga. Siempre están dispuestos a colaborar, asisten a las capacitaciones; han sido entrevistados por
nuestros donantes y siempre se muestran satisfechos.
El cliente:
24. Quién cree que es su público objetivo? Cómo los describiría?

Esto tiene que ser redefinido porque las empresas ya no nos compran a nivel local; a nivel
internacional son empresas distribuidoras las que nos compran, estas últimas son muy exigentes pero
amables y siempre llegamos a buenos acuerdos, cuidamos mucho la pos venta, si hay problemas
asumimos las responsabilidades y buscamos soluciones, eso es valorado por nuestros clientes.
25. Qué estrategias aplica para captarlos?

La página web fue el nexo para todos los del exterior; el Facebook y las ferias. Estuvimos tres años en
el Sheraton y fue muy bueno, pero se vendió y se eliminaron las vitrinas. Esto era parte de la política
de RSA del Sheraton.
26. Cuáles son los canales de comunicación que utiliza? Tiene un presupuesto al que se
adecua? Se puede acceder a esta información con el objetivo de establecer una propuesta más
acorde a sus recursos?
Web institucional; Facebook; folletería; medios de prensa.
27. Cómo se compone hoy su cartera de clientes? Cuáles son los segmentos que tiene
captados? Los podría describir?
Empresas distribuidoras del exterior; público que asiste a nuestras ferias, estos son extranjeros que
vienen con sus embajadas o asociaciones de residentes que participan del evento; visitantes a Areguá
que llegan por la promoción en prensa y redes.Las empresas locales en este momento no están
comprando nada.
28. Cómo evalúa la satisfacción de sus clientes? Cuenta con una plan de retención y
fidelización de clientes? Cómo lo aplica?
La Comercialización:
29. Podría realizar una descripción completa de la Cartera de productos y sus respectivos
precios de venta?
9
Es muy amplia y hacemos diseños según la demanda. En la web hay bastante: www.estacion-a.org.py
30. Cómo se compone su área de comercialización? Cuáles son las políticas que aplica?
En este momento como ya expliqué está muy reducida.
31. Podría indicarnos cuáles son los productos que más aportan a la facturación de la
organización y aquellos que tienen un mayor margen de contribución? Filigrana y Nandutí
32. Establece metas de ventas para la organización? Qué parámetros utiliza para
establecerlas? Cómo realiza el control y seguimiento de las mismas? De qué factores cree que
depende el logro de las metas establecidas?
Como ya expliqué establecimos metas que no pudimos cumplir por cambios en el comportamiento del
mercado, nos basamos en los porcentajes de aumento de los anos anteriores pero ahora estamos
confusos en ese sentido. Estamos abriendo una posada en sociedad para diversificar nuestros ingresos
y se inauguró en semana Santa.
Comentarios adicionales:
En caso de que desee hacer comentarios adicionales a los ya hechos, siéntase en la libertad de hacerlo.
Anexo:
Trabajos de e-marketing.
ESTUDIO A
Presentación Analía Escobar
Presentación Shirley Soto
Presentación Mary Leguizamón
Presentación Final E Marketing Eder.
Presentación Javier Torres.
10

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Investigación de Mercado II- Estación A 2017

1. ESTUDIO DE LA OFERTA: Commented [WU1]: Agregar la información que falta en este

3. PRONÓSTICO DE VENTAS: Final

3.1. Descripción de perfiles potenciales: (ver Facebook)

- Mercado consumo: conformado por consumidores de ambos sexos y

3.2. Clasificación del producto – mercado

prendas de vestir que posean diferenciadores y ofrezcan estilo,

al consumidor final artículos y accesorios únicos en diseño y formas

3.4. Ubicación de mercado potencial

Laureles, Mariscal López.

Concepto de la Demanda Potencial: Commented [WU9]: OBVIAR Y ELIMINAR CONCEPTOS O

Fórmula de la demanda potencial Commented [WU10]: Obviar esta fórmula y su contenido

La fórmula de la demanda potencial es:

n: número de compradores posibles para el mismo tipo de producto en un determinado

p: precio promedio del producto en el mercado.

q: cantidad promedio de consumo per cápita en el mercado.

Entrevista a Directora Ejecutiva

La Dirección Ejecutiva: Commented [WU12]: Poner todos los comentario en negro

1. ¿Cómo se define cómo ejecutiva?

3. Las decisiones que se toman responsabilizan a toda la organización, incluyéndola a Ud.?

6. En qué parámetros se basa para definir a un colaborador eficiente?

7. Mantienen algún interés por la imagen de sus colaboradores?

8. Qué tipo de incentivos ofrece a sus colaboradores y/o asociados?

9. Cuál cree que es su capital más importante dentro la organización?

12. Cómo está compuesta su organización?

14. Qué estrategias utiliza para enfrentar a la competencia?

19. La empresa cuenta actualmente con un Plan Estratégico? Se podría acceder a

20. Qué aspectos se consideran para admitir a los asociados de su organización

24. Quién cree que es su público objetivo? Cómo los describiría?

25. Qué estrategias aplica para captarlos?

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