Teoría general de sistemas
Unidad 4. Desarrollo de sistemas de información
 

Propósito de El estudiante conocerá las características del desarrollo de siste-

la Unidad mas de información.

Unidad 4 Desarrollo de sistemas de información

4.1. Introducción al desarrollo de sistemas de información
Temas
4.2. Desarrollo de sistemas de información gerencial
 

 
Resumen
 

En esta semana veremos una introducción al desarrollo de sistemas de información y la

importancia de conocer los objetivos de la organización para alinear este desarrollo a la
estrategia del negocio. De igual manera veremos los enfoques actuales que se le dan al
desarrollo de sistemas de información y los pasos para realizarlo.

Los sistemas de información gerencial son sumamente importantes hoy en día dentro de
las empresas y es por eso que es necesario conocer a fondo los principales puntos para
poder desarrollar un sistema de información gerencial.

En esta semana encontraremos respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Qué se debe de considerar para desarrollar un sistema de información?

• ¿Qué alcances tiene esta clase de desarrollos?
• ¿Qué pasos lógicos se deben de seguir para desarrollar sistemas de información?
 

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4.1. Introducción al desarrollo de sistemas de información

Hoy en día el término sistema de entender qué es un sistema de

información se usa solamente como un información. Un sistema de información
sinónimo de una aplicación multi- representa un dispositivo que realiza una
usuarios, pero la realidad es que es actividad, la cual por sí misma cumple
mucho más compleja que esto. El con las acciones necesarias para la
desarrollar un sistema de información no realización de un trabajo. En algunos
es trabajo de una sola persona, requiere casos, cuando el objetivo de la actividad
de mucha gente involucrada y mucho de trabajo es brindar información, el
trabajo para que funcione de manera resultado o salida del sistema podrá ser
correcta dentro de una organización. información no procesada.

A pesar de que en ocasiones se Ya sabemos que un sistema de

confunda un sistema de información con información requiere de un usuario que
cualquier programa que pueda brindar será el receptor de esta información y en
información a diferentes usuarios, éste muchas ocasiones quien alimenta de
es más complejo y difícil de adaptar a la nuevo al sistema.
situación de cada empresa. La
La información son datos presentados de
información tecnológica usada a lo largo
una manera que tiene sentido para el
de varias actividades, no necesariamente
receptor. Agrega conocimiento y es
es usada por los sistemas de
relevante a la situación. Existen dos tipos
información, que consideran la
principales de información cuando se
información más relevante y la procesan
habla de sistemas de información, que
de manera que se útil para una empresa.
son la información contable y la
Para entender cómo se desarrolla un información de administración.
sistema de información, es esencial

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Los datos1 se convierten en información cuando son transformados para comunicar
conocimiento, ideas o conclusiones. Por sí solos se puede decir que los datos no tienen
sentido.

Los atributos que la información debe de tener son los siguientes (Korpela, 2002):

Uno de los principales puntos a considerar, es que cada sistema de información es dife-
rente y personalizado para poder cumplir con los requerimientos de cada organización. Es
por esto que el desarrollo de cada sistema de información es único. El desarrollo de un
sistema de información es diferente, dependiendo de la organización y sus necesidades.

El proceso de desarrollo de sistemas representa una actividad colectiva que es facilitada

por nueva información, la cual es obtenida por un sistema tecnológico que a través del

                                                                                                                       
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Datos: información amplia o concreta que permite una deducción o conocimiento exacto.
 

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análisis, diseño, implementación, intro- casos no existen, por lo que se requiere
ducción de datos y soporte técnico, pro- construir una solución específica para
cesa esta información y arroja los resul- cumplir con los requerimientos de la
tados necesarios para facilitar una activi- organización en esa actividad.
dad.
Es común que la gente piense que un
El desarrollo de sistemas de información desarrollador2 de software puede
se inició en los años 70’s y a principios desarrollar un sistema de información.
de los 80’s, cuando solamente se Esto es incorrecto, un desarrollador de
creaban aplicaciones que eran sistemas de información funciona más
específicas para determinadas como un equipo multidisciplinario que
actividades de la organización. Hoy en como una sola persona o un grupo de
día los sistemas de información son personas enfocadas específicamente al
integrales y abarcan diferentes áreas de desarrollo de software. Para poder
la organización, aunque en ocasiones desarrollar un sistema de información, se
hay áreas en las cuales se debe de necesita de un equipo de consultores y
desarrollar un sistema propio para desarrolladores que se enfocan a
procesar la información y así poderla diferentes áreas de la organización.
ingresar al sistema de información de
toda la organización. Tradicionalmente para realizar un
proyecto de desarrollo de un sistema de
Russo (2000), menciona que hoy en día información, un consultor externo a la
el desarrollo de sistemas de información empresa es quien ayuda a la
se enfoca más a adaptar e integrar organización a realizarlo con un enfoque
diferente software, que cumpla con los más holístico. De esta forma este
requisitos específicos de una actividad o consultor tiene un conocimiento mayor de
área. En algunos casos en las primeras diferentes áreas y sabe lo que cada
fases del diseño de sistemas de persona específicamente tiene que hacer
información, existen paquetes de para que el sistema funcione de manera
software comercial que es suficiente para                                                                                                                        
2
Desarrollador: Realizador de una idea o proyec-
alguna actividad específica, pero en otros to.
 

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correcta y cubra los requerimientos y objetivos de la organización.
El proceso para crear un sistema de información es el siguiente (Baltazan y Philipps,
2013):

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En el desarrollo de sistemas de información todos los pasos son igual de importantes, ya

que si alguno de ellos no se realiza como se debe, el funcionamiento y efectividad del sis-
tema se puede ver comprometido.

El desarrollo de sistemas de información no solamente es para nuevos sistemas, también

los sistemas de información existentes se deben de mejorar, actualizar y adaptar a las
nuevas necesidades la organización.

Estos 14 principios sirven si se está planeando, aprobando o financiando iniciativas de

sistemas de información existentes (Haag y Cummings, 2008):

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Uno de los principales problemas que causa que los proyectos de modernización de los
sistemas de información no sean exitosos, es que la mayoría de las iniciativas no están
dirigidas o alineadas a los requerimientos de transformación o evolución de la organiza-
ción.

A continuación en el siguiente subíndice, veremos la importancia de desarrollar sistemas

de información gerencial y cuáles son las principales consideraciones que debemos de
tomar para hacerlo.
 

4.2.
  Desarrollo de sistemas de información gerencial

Para comenzar con este apartado haremos la siguiente pregunta:

¿Por qué es importante centrar nuestra atención a desarrollar sistemas de informa-

ción gerencial?

Es importante por los siguientes puntos (Russo, 2000):

Ø La gran explosión de información que existe. Hoy en día la cantidad de in-

formación y conocimientos que tienen los trabajadores, deben de ser reco-
pilados y administrados para poder ser usados por la organización.
Ø Debido a los cambios tan rápidos que suceden hoy en día, es necesario te-
ner sistemas que puedan ayudar a realizar estos cambios con mayor facili-
dad.
Ø La creciente complejidad de la administración de las organizaciones.
Ø La interdependencia de las diferentes áreas o unidades de negocio que una
organización puede tener.
Ø Para mejorar la productividad de la organización.

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Ø El reconocer que la información es el recurso más valioso de la organiza-
ción.

Para entender mejor por qué debemos de desarrollar sistema de información gerencial, es
importante que entendamos cuáles son las funciones de la administración. La administra-
ción es el acto o habilidad de transformar recursos (tierra, mano de obra, capital e infor-
mación) en resultados u objetivos deseados.

Las funciones de la administración son las siguientes (Korpela, 2002):

Planear – establecer metas, políticas de desarrollo, procedimientos y programas que el

sistema deberá de cumplir.

Organizar – agrupar actividades y establecer estructuras y procedimientos

organizacionales para asegurar que las actividades sean realizadas de acuerdo a lo
establecido.

Manejar personal – obtener y entrenar personal que trabaje en la organización, con el fin
de lograr las metas y objetivos deseados.

Controlar – medir el desempeño control las metas y objetivos y desarrollar

procedimientos para ajustar las metas, procesos o actividades para cumplir con lo
deseado por la organización.

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Comunicar – transferir información acerca de las metas, objetivos y desempeño del

personal a lo largo de organización y en ambiente organizacional.

Ya que sabemos cuáles son las funciones de la administración, ahora veremos los tipos
de manejo de información. Según se menciona en el PAC Research Training Project
(2010), existen siete tipos de manejo de información que son los siguientes:

1. Información de confort: informa acerca de la situación o de los niveles de logro de

acuerdo a las expectativas.

2. Información de estatus o progreso: informa acerca de los problemas actuales, las

crisis y los cambios que está teniendo la organización.

3. Información de alerta: informa de acuerdo a los valores predeterminados en el

sistema de información si existe algún cambio bueno o malo que está ocurriendo u
ocurrió.

4. Información para planear: informa acerca de las descripciones de nuevos

proyectos o programas para dar conocimiento y así anticipar el desarrollo de los
mismos.

5. Información de la operación interna: informa cómo los programas y proyectos a los

largo de la organización están funcionando.

6. Información sobre factores externos: informa acerca de actividades, opiniones y

toda clase de información externa que pueda en algún momento afectar a la
organización.

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7. Información externa distribuible: informa acerca de los reportes anuales, los
reportes de cuarto de año, reportes de las diferentes agencias y cualquier
información externa que sea distribuible y que sea relevante para la organización.

Para desarrollar un sistema de información gerencial se deben de tomar las siguientes

consideraciones:

Ø Debe de ser fácil de interactuar para los usuarios

Ø Se tendrán que identificar las necesidades de los usuarios de los sistemas de in-
formación gerencial
Ø Diseñar los formatos de los reportes que dará como resultado el sistema
Ø Identificar los sistemas de flujo de información
Ø Asegurarse de que existe un buen flujo de información dentro y fuera de la organi-
zación
Ø Crear sistemas de manejo de tiempo
Ø El sistema deberá de actuar como una interface entre diferentes áreas o unidades
de negocio
Ø Identificar las necesidades de entrenamiento para los usuarios de los sistemas de
información gerencial
Ø Organizar periódicamente juntas para evaluar el sistema y realizar mejoras

Para finalizar se recomienda analizar la siguiente lectura:

Información general sobre el modelo de definición del sistema (SDM)

http://msdn.microsoft.com/es-es/library/ms181772(v=vs.90).aspx

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Referencias Bibliográficas

Baltazan, P. & Philipps, A. (2013). Business driven information systems. USA: McGraw
Hill.

Haag, S. & Cummings, M. (2008). Information Systems Essentials. USA: McGraw Hill.

Russo, N.L. (2000). Expanding the horizons of information systems development. In R.

Baskerville, J. & DeGross, J.I. (eds.). Organizational and Social Perspectives on Infor-
mation Technology, Proceedings of the IFIP TC8 WG8.2 international Conference, Aal-
borg, Denmark, June 9–11. Boston: Kluwer Academic Publishers, pp. 103–111.

PAC Research Training Project (2010). How to develop a management information system
(MIS). Recopilado de:
http://www.ceris.metropolis.net/Virtual%20Library/education/cerispac1/HOW%20TO%20
DEVELOP%20A%20MANAGEMENT%20INFORMATION%20SYSTEM.DOC.pdf .

Korpela, M. (2002). Information Systems Development as an activity. Netherlands: Kluwer

Academic Publishers.
 
 

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