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REVIEW: UNIDAD 4
DESARROLLA CONTENIDOS EFECTIVOS

1.  Herramientas para el manejo de redes

2.  Análisis y administración de medios sociales
3.  Manejo de gestión de crisis
4.  Buenas prácticas para el community manager
 UNIDAD 5:
CÓMO MONITOREAR
CAMPAÑAS Y MEDIR EL
IMPACTO
 AGENDA
1. Principios de medición digital
2. Indicadores KPIS
3. Medición Digital
4. Monitorea tu audiencia
 1. PRINCIPIOS DE MEDICIÓN DIGITAL

•  Antes no se podía medir la publicidad…

era muy dificil… y era muy costoso hacer
publicidad.

•  Ahora con lo digital todo es medible….

Ejemplo si envias un mailing puedes saber
quienes abrieron tu mail, quienes
compraron etc.

•   Métrica de FB es Brand Lift: mide si las

personas pueden recordar tu marca dos
días.
 
•  Existen metricas:
•  Ventas, retorno de inversion, etc.
•  Vanity Metrics: no causan impacto en
el negocio: likes shares, followers..
 2. INDICADORES KPIS

Brand Lyft: mide si tu marca las personas lo recuerdan en dos días.

KPI puede ser:

Costo por conversión
Analaisis de corte en ventas
Customer lifetime value
Brand Lyft
 
KPIS debe estar alieneados al objetivo del negocio y por ende del contenido.
 
Las metricas segundarias son las que ayudan a la primarias. Pueden ser: Interaction
Rate, Click Trought rate (radio de personas que le dan clic), Bounce Rate (% de rebote
de tu sitio web), conversion rate.

Vanity Metrics: Son buenas para sentirnos bien en marketing pero malas para toma de
decisiones. Ejemplo: Paginas visitas, free trials, likes, suscriptores, gastos total,
prospectos conseguidos. Si estas no nos dan valor o acción (venta) no funcionan.
TÉCNICA SMART PARA REALIZAR
OBJETIVOS
Identifica tu objetivo de marketing:
Algunas
estrategias
podrían
ser:
Organizar
las
métricas
en las
redes
sociales:



 3. MEDICIÓN DIGITAL

No medir los social metrics

(vanity metrics)…
 
Sí medir:
•  Interaccion
•  People Talikng
•  Emotional Score
•  Followers vs Audience
segment. cuantas
personas llego.
 4. MONITOREA TU AUDIENCIA

Genera relaciones y da atención a tu audiencia

Qué hacer:
•  Entender a tu audiencia: usa
plataformas por ejemplo Social bakers,
etc
•  Setear alertas: google mentions, etc.
(menciones)
Tips:
•  Usa herramientas vistas
•  Responde comentarios
•  Responde a tiempo
•  Piensa más allá de likes, shares y
comentarios
•  Elimina los spams

Community genera relaciones!

Me puedes contactar a través de:
v  Foro Técnico
v  gabriela.rojassalazar@galileo.edu

Las respuestas que se brinden serán un máximo de 24 hrs.

¡GRACIAS!