C.T.P.

SAN RAFAEL DE POAS

EJECUTIVO PARA CENTROS DE SERVICIOS

FOLLETO DE DESTREZAS COMPUTACIONALES # 1

MSC. JOHANNA HIO VARGAS

DECIMO AÑO

1
Los cuidados básicos que debemos tener con nuestra computadora.

Normalmente, sin saber, cometemos horrores al utilizar nuestra PC. Muchas veces las

cosas más sencillas pueden ocasionar los peores daños para con los componentes de

nuestra PC. Hay que tener en cuenta de que no es gratis, cuesta y debe cuidarse, como

todo artefacto que cotidianamente utilizamos. Debido a que me gusta cuidar las cosas,

aunque no lo parezca, les voy a comentar un poco sobre algunos de los cuidados básicos

hacia nuestro equipo.

Vamos a dividir esto según la pieza, observaremos; Monitor, Teclado, Mouse, Parlantes y

Torre o CPU.

Monitor:

 No limpiarlo con paños húmedos, ya que, sin ir más lejos, cualquier monitor puede

dañarse leve o gravemente. Para ello hay productos especiales de limpieza, kits para

limpiar monitores que utilizan productos volátiles para aflojar y franelas suaves para

remover y no rayar.

 No desconectar el monitor mientras la CPU esté encendida, ni desconectarlo de la

salida VGA de la tarjeta de vídeo. Esto podría dañar tanto el monitor como la torre.

 Es muy importante tener el monitor conectado a tierra, para evitar que las descargas

eléctricas generen inconvenientes. La patita del medio del enchufe, tiene que llegar a

una varilla enterrada en la tierra, esta varilla se conoce como jabalina.

 Jamás deberá entrar en contacto algún líquido con el monitor, mientras este esté

encendido.

 No se deberá tener cerca del mismo ningún dispositivo magnético, a excepción de los

parlantes, que están hechos para no corromper los campos magnéticos de ciertos

componentes.

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 Bajo ningún concepto se le debe cruzar por la cabeza abrir un monitor, en el caso de

los CRT, el voltaje que llega a manejar es hasta de 10000 Voltios, por lo que podría

llevarse un buen susto si recibe alguna descarga. Un monitor CRT puede llegar a estar

días para descargarse completamente.

Teclado:

 Prohibido comer y/o beber encima del teclado, ya que debe de estar limpio para poder

funcionar correctamente.

 Prohibido limpiarlo con cualquier cosa húmeda, los teclados se limpian tanto con

pequeñas aspiradoras para absorber el polvo, cosa que es moderada, no 100% efectiva,

pero ayuda.

 Si quieres cuidarlos, no los golpees, son frágiles. Esto teniendo en cuenta que el

teclado está hecho de muchas piezas pequeñas y la fuerza a utilizar con él mismo

deberá ser moderada.

 Tampoco te permitas desconectar el teclado mientras está conectado a la CPU

encendida, ya que cualquier voltaje inesperado podría hacer que funcione mal, o peor,

dejarlo inoperativo.

El ratón:

 Prohibido mojarlo.

 Prohibido golpearlo, ya que contiene piezas muy pequeñas y propensas a dejar de

operar, ya que están prácticamente al descubierto.

 Es recomendable utilizar un Pad, que es una especie de alfombra para el mouse,

permite un mejor manejo del mismo y evita irregularidades.

Parlantes:

 No tirar de los parlantes, ya que muchas veces, están apenas soldados y pueden

desoldarse y comenzar a funcionar de una pésima forma.

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 No tenerlos todo el tiempo con el volumen al máximo, ya que a la larga se deteriorar

con mayor rapidez.

La torre o CPU:

 Evitar abrirla, moverla y tenerla en espacios reducidos, con bajo caudal o movimiento

de aire, el cual es necesario para la correcta refrigeración del equipo. Lo mejor es

tenerla en un lugar semi-elevado.

 Apagarla correctamente, ya que si queremos que el disco duro, por ejemplo, dure lo

suficiente, debemos evitar que este sea bruscamente desalimentado o correremos el

riesgo de comenzar a deteriorarlo.

 Evitar colocar objetos magnéticos tales como teléfonos, parlantes grandes o imanes

muy cerca de la torre, porque no queremos dañar ninguno de sus pequeños

componentes. Los parlantes normales están hechos para no repercutir en éste ámbito.

 Apaga el equipo cuando no lo vayas a usar por períodos prolongados de tiempo y si es

posible, cúbrelo con alguna manta o cobertor de nylon.

 Si quieres limpiar el equipo por fuera, usa un paño seco, franela u algodón para remover

el polvo. Lógicamente la PC tiene que estar apagada durante esta maniobra.

 Evitar fumar sobre el equipo es muy importante, el alquitrán de los cigarrillos, a la

larga puede provocar tanto suciedad como daños a las partes más íntimas del CPU.

 Evitar apoyarle cosas encima, ya que no es una mesa de luz y tampoco queremos

generar más "llamadores de polvo", por decirlo de alguna manera.

 Debemos tener una conexión a tierra si queremos que no haya problemas con las

descargas eléctricas.

 Es recomendable no abrir el equipo si no se sabe lo que es una pulsera antiestática. Ya

que nosotros mismos podríamos dañar cualquiera de los pequeños componentes

transfiriendo cualquier carga eléctrica que nosotros tengamos corriendo a través de

nuestro cuerpo.

4
 Organización del lugar de trabajo

El espacio de trabajo es el lugar en donde desempeñamos las actividades profesionales, ya

sea en una oficina, un comercio, o en nuestro hogar; este lugar debe contar con elementos

para que nuestro potencial sea exprimido al máximo.

Existen diversos factores que influyen en este espacio, desde la distancia a nuestros

hogares, la ubicación dentro de la oficina, los colores, los adornos, la ventilación, etc. Pero

la organización de nuestro espacio es vital para el rendimiento laboral.

Nuestro espacio de trabajo afecta directamente nuestra productividad, creatividad e

innovación. Es necesario que nos sintamos cómodos para nuestro bienestar físico,

cognitivo, mental y emocional. En ocasiones no podemos controlar los elementos externos o

aspectos que rodean nuestro entorno, pero hay cosas que se pueden cambiar y mejorar

para un

Un espacio mal organizado puede impactar negativamente nuestro estado de ánimo,

concentración y productividad, puede provocar errores y además da una mala imagen a los

clientes.

Recomendaciones para mejorar el espacio de trabajo

1. Orden: En ocasiones pensamos que el desorden ayuda a nuestra creatividad, pero no

necesariamente es útil para la productividad. El orden ayudará a encontrar documentos, a

evitar distracciones con objetos fuera de su lugar y estimular tu creatividad. Dedica 5

minutos diarios a ordenar tu escritorio, colocando todo en su lugar. Este hábito te ayudará

a formar esa costumbre de limpieza y de orden, y podrás enfocarte en lo importante.

2. Iluminación adecuada: Este factor es importante para mantenerte concentrado e

inspirado, cuando hay mala iluminación puede llegar a causar fatiga visual, dolores de

cabeza e irritabilidad. Los espacios con luz natural, vista al exterior o elementos que lo

simulen son ideales.

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3. Distribución: Aprovecha tu espacio y las posibilidades que tiene tu lugar, es indispensable

tener todo el material básico a la mano y que no haya elementos que dificulten tu

movilidad. Los elementos deben guardar una armonía, divide tu espacio en zonas:

Almacenamiento: suministros que se utilicen frecuentemente; Artículos de escritorio:

plumas, lápices, grapadora y cinta adhesiva; Estantes: revistas, libros o accesorios que

sirven como fuente de consulta o decoración.

4. Decoración: Puedes poner sobre tu escritorio objetos o elementos que puedan hacer de tu

día algo más ameno, como fotografías, flores o frases inspiradoras. La idea es crear un

ambiente agradable.

5. Limpieza: Cuando el lugar de trabajo no está limpio, usualmente tampoco la mente. Un

escritorio lleno con cosas que no necesitas puede reducir la productividad y aumentar la

desconcentración. Tener un lugar limpio y ordenado minimiza errores humanos, además un

lugar de trabajo limpio genera bienestar.

Cómo organizar un escritorio de oficina desde cero

Lo mejor es empezar con una mesa limpia para saber exactamente de que espacio

disponemos y como nos va a resultar más útil organizar el escritorio de oficina. Así que

manos a la obra, vacía tu mesa dejando solo los elementos más pesados y que ya tienen un

lugar fijo asignado como ordenador, impresora, teléfono… Lo primero que tienes que hacer

es comprobar que dichos elementos están colocados en el mejor lugar posible para que

pueda trabajar de forma cómoda y con espacio. Para ello te irá bien revisar los consejos

de ergonomía que te dábamos hace algún tiempo sobre distancias y colocación de la

pantalla. Los elementos de más uso deben estar en la parte donde te sea más fácil

cogerlos, en la derecha si eres diestro o en la izquierda si eres zurdo.

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¿Qué podemos tirar?

Revisa todo lo que has retirado de tu mesa y sé consecuente. Las cosas que no has

utilizados en bastante tiempo es posible que ya no las vuelvas a utilizar, tíralas. Deshazte

de todos los papeles, revistas, cartas que no necesitas para nada. Si aun así crees que

pueden serte útiles en algún momento, búscales un lugar que no sea sobre la mesa,

ocupando espacio visual. Algún cajón al que des poco uso o un armario en el que almacenar

cosas que no usas a diario, solo puntualmente, puede ser muy útil. Recuerda que en este

caso cuanto menos tenga encima de la mesa, mejor. Sólo necesitas los elementos que usas

diariamente.

Organiza los artículos que necesitas a mano

Papel, bolis, lápices, el material de oficina que usas a diario tienen que estar a mano y

juntos. Así que otra forma de saber cómo organizar un escritorio de

oficina es ordenando estos elementos habituales para poder tenerlos siempre controlados.

Es importante que cada cosa tenga su lugar y cada vez que la uses la coloques en el mismo

sitio, de esa forma siempre lo encontrarás rápidamente y sin tenerlo que pensarlo. Ten el

material necesario y un poco más pero con moderación. Los vasos u organizadores para

lápices y bolígrafos pueden ser muy útiles y algún cajón para guardar el resto de material

que usamos menos frecuentemente.

Busca la mejor forma de organizar los folios y papeles, si puede ser que no estén a la

vista, mejor. Porque siempre es un elemento que tiende a desorganizarse. Un cajón

archivador que te permita tener ordenados los papeles pendientes sería lo mejor, si no

algún sistema de carpetas. El tiempo que uses en organizarlo será luego tiempo que

ahorrarás a la hora de buscarlo. Los folios en blanco o para reciclar deben tener también

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un espacio concreto, por ejemplo, usando una tapa de una caja para que no se desordenen

continuamente.

Tener una cajonera siempre cerca

¿Cómo organizar un escritorio de oficina con cajones? Todos tenemos material que usamos

y que no queremos que esté siempre a la vista. Por un motivo estético, pues demasiadas

cosas encima de la mesa pueden ser una molestia, o porque quizás sean elementos que no

queremos tener a la vista de todos. Para ello nos será muy útil tener una cajonera con

cajones de distintos tamaños en la que podamos guardar. La mayoría de mesas ofrecen la

opción de cajonera con distintos tipos de cajones, piensa bien cual te irá mejor a la hora

de organizarte. Además los cajones disponen de organizadores interiores que también son

muy útiles a la hora de ordenar elementos pequeños. Un espacio ordenado hará que

trabajar nos resulte más fácil.

Si tu mesa no dispone de cajonera fija siempre puedes encontrar algún espacio bajo ella

para colocar una cajonera con ruedas que te será muy útil, sobre todo si tiene ruedas y

puedes moverla. Pero si tu mesa es muy pequeña para colocar una cajonera debajo tendrás

que buscar otro espacio donde colocar estos accesorios de escritorio, ya sea en una

pequeña cajonera metálica sobre la mesa o en un armario cercano o un carrito multiusos

con ruedas que tengas cerca. ¡Hay muchas opciones seguro que encuentras una que

funcione para ti!

Una zona de archivo

Depende del uso que le des al archivo puedes tener de varios tipos. Lo que uses a diario

deberías tenerlo cerca, por ejemplo, en el último cajón de tu cajonera ordenado con

carpetas colgantes, y lo que utilices más puntualmente puede estar en un armario y cajón

archivador metálico que tengas lo suficientemente cerca. Esto te permitirá también

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levantarte de vez en cuando y así darle un descanso a tu cuerpo, porque estar demasiadas

horas seguidas sentadas puede ser perjudicial para nuestra salud. Aquí tienes algunos

consejos para hacer algo de ejercicio mientras trabajas, pero nada mejor que andar y

levantarse de vez en cuando.

Un calendario a la vista

Sí tenemos el ordenador, el móvil, la Tablet todos tienen calendario, pero el clásico

calendario de papel mensual sigue siendo una herramienta muy útil en la oficina. Ponlo al

lado del ordenador y seguro que te ahorras mucho tiempo porque podrás visualizar el mes

en un simple golpe de vista. También puedes colgarlo en la pared, al final es buscar la

forma en que nos sea más práctico de usar. Esta otra idea acerca de cómo organizar un

escritorio de oficina también te permitirá apuntar tus citas o cosas que no quieres olvidar.

Organiza constantemente

Si continuamente organizas y recolocas las cosas en su sitio, al final será mucho más fácil

tenerlo todo siempre organizado. Además, recuerda que es bueno levantarse de la silla e ir

moviéndose para evitar tener problemas de espalda y musculares, ¡y qué mejor excusa que

organizarlo todo! Si consigues convertirlo en un hábito tu mesa estará siempre organizada

y podrás encontrar cualquier documento u objeto en un abrir y cerrar de ojos, sin tener

que rebuscar por todos lados. Al final del día pueden ser solo cinco minutos, pero si vas

acumulando al final se convertirán en horas de trabajo. ¡El tiempo empleado en organizar

es tiempo que ganas!

Reduce los adornos

Siempre es bueno tener algún elemento que nos anime o nos recuerde algún buen momento.

Sobre todo, cuando volvemos tras las vacaciones o cuando las jornadas se nos hacen muy

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largas esos pequeños recuerdos pueden ser una forma de animarnos a seguir. Postales de

las vacaciones, fotos familiares, un detalle que nos trajeron del otro lado del océano…

pero demasiados objetos encima de la mesa significan que nuestra mente está trabajando

todo el rato para procesarlos. Por eso para los que se pregunten ¿cómo organizar un

escritorio de oficina? es importante escoger bien y colocar encima de tu mesa un máximo

de 3 a poder ser pequeños y que no ocupen demasiado espacio. Cosas que te hagan sentir

más en casa y te animen en tu jornada sin suponer una sobrecarga de espacio.

No abuses de los post-it

Un post-it en el ordenador puede servir de recordatorio puntualmente, pero si acabas

llenando la pantalla de ellos no te servirán de nada. Hay que usarlos con prudencia.

También hay otras formas eficaces de no olvidar nada, como por ejemplo los

recordatorios en el calendario del ordenador que no ocuparán espacio visual y pueden ser

igual de efectivos o más. O los recordatorios del móvil. ¡No te vuelvas loco con los post-it!

Aprovecha las paredes

Otra buena opción para saber cómo organizar un escritorio de oficina y ganar espacio si

necesitas tener más elemento es usar las paredes o elementos verticales que no ocupen

espacio del escritorio y que sin embargo nos permitan tener a la vista los elementos que

necesitamos. Podemos añadirles todo tipo de complementos como vasos para material de

oficina, pequeñas estanterías para libretas y blocs de notas y también pueden ser el lugar

perfecto para colocar esos recuerdos que nos apetece tener cerca.

Dispositivos de almacenamiento masivo de datos

El almacenamiento de información en informática consta de dos procesos, lectura y

escritura:

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Lectura: de los datos almacenados para transferirlos a otro dispositivo o a la memoria de

la computadora (RAM).

Escritura: o grabación de datos para que más tarde se puedan recuperar y utilizar.

Los medios de almacenamiento permanente (la información no se pierde al desconectar el

dispositivo) han evolucionado en forma notable desde las primeras computadoras. En la

actualidad existe una gran variedad tecnologías y dispositivos nuevos muy rápidos (mucho

más lentos que las memorias Caché y RAM), pero el disco duro sigue siendo el "almacén"

principal de la información en la computadora.

Tarjetas o cintas perforadas

Tarjetas perforadas: La tarjeta perforada o simplemente tarjeta es una lámina hecha de

cartulina que contiene información en forma de perforaciones según un código binario.

Estos fueron los primeros medios utilizados para ingresar información e instrucciones a un

computador en los años 1960 y 1970. Cintas perforadas: Con la misma lógica se utilizaron

las cintas perforadas, que consisten en una larga tira de papel en la que se realizan

agujeros para almacenar los datos.

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Almacenamiento magnético

En los dispositivos magnéticos cada bit se graba imantando una zona superficial muy

pequeña (microscópica) de un material ferromagnético, de forma que se forma que la

información queda guarda de forma permanente, aunque se desconecte el dispositivo de la

corriente eléctrica.

Cintas magnéticas: Está formada por una cinta de material plástico recubierta de material

ferromagnético. Sobre dicha cinta se registran los caracteres en formas de

combinaciones de puntos, sobre pistas paralelas al eje longitudinal de la cinta. Estas cintas

son soporte de tipo secuencial, esto supone un inconveniente puesto que para acceder a

una información determinada se hace necesario leer todas las que le preceden, con la

consiguiente perdida de tiempo.

Discos flexibles o disquetes: Un disco flexible o también disquette (en inglés floppy disk),

es un tipo de dispositivo de almacenamiento de datos formado por una pieza circular de un

material magnético que permite la grabación y lectura de datos, fino y flexible (de ahí su

denominación) encerrado en una carcasa fina cuadrada o rectangular de plástico. Los

discos, usados usualmente son los de 3 ½ o 5 ¼ pulgadas, utilizados en ordenadores o

computadoras personales, aunque actualmente los discos de 5 ¼ pulgadas están en desuso.

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Discos duros: El disco duro almacena casi toda la información que manejamos al trabajar

con una computadora. El disco duro está formado por varios discos apilados sobre los que

se mueve una pequeña cabeza magnética que graba y lee la información. Las

características principales de un disco duro son:

- Capacidad: Actualmente se mide en gigabytes (GB) y terabytes (TB). Es el espacio

disponible para almacenar secuencias de 1 byte.

- Velocidad de giro: Se mide en revoluciones por minuto (RPM). Cuanto más rápido gire el

disco, más rápido podrá acceder a la información la cabeza lectora. Los discos actuales

giran desde las 4.200 a 15.000 RPM, dependiendo del tipo de ordenador al que estén

destinadas.

- Capacidad de transmisión de datos: De poco servirá un disco duro de gran capacidad si

transmite los datos lentamente. Los discos actuales pueden alcanzar transferencias de

datos de más de 3 GB por segundo.

Actualmente existen dos formatos estandarizados, los discos duros de 3.5 pulgadas para

PCs y servidores y los de 2.5 pulgadas para dispositivos portátiles y discos duros

externos.

Internos: se encuentran dentro del ordenador y van conectados mediante cable SATA o

IDE y su correspondiente cable de alimentación, pues, como cualquier otro componente,

necesita energía para funcionar. En él se aloja, por ejemplo, el sistema operativo que

permite arrancar la máquina y los programas.

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Externos: son discos duros portátiles recubiertos de una carcasa. Normalmente funcionan

por conexión USB (pueden tomar la alimentación del propio USB) y pueden almacenar

cualquier tipo de información (imágenes, música, archivos,...).

Almacenamiento óptico

Se trata dispositivos que son capaces de guardar datos por medio de un rayo láser en su

superficie plástica, ya que se almacenan por medio de ranuras microscópicas (ó ranuras

quemadas). La información queda grabada en la superficie de manera física, por lo que solo

el calor (puede producir deformaciones en la superficie del disco) y las ralladuras pueden

producir la pérdida de los datos, en cambio es inmune a los campos magnéticos y la

humedad. CD: De las siglas Compact Disc. Los CD estándar tienen un diámetro de 12

centímetros y pueden almacenar hasta 80 minutos de audio o 700 MB. Una característica

básica de las unidades de CD es la velocidad de lectura y escritura, que normalmente se

expresa como un número seguido de una «x» (40x, 52x,..). Este número indica la velocidad

de lectura / escritura en múltiplos de 128 kB/s. Así, una unidad de 52x lee información de

128 kB/s × 52 = 6,656 kB/s, es decir, a 6,5 MB/s.

CD-ROM: es la unidad lectora (sólo lectura).

CD-R: Compact disc grabable (Compact Disc Recordable).
CD-RW: Compact disc regrabable (Compact Disc Re-Writable).

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DVD: Disco versátil digital (Digital Versatile Disc). Los DVD se dividen en dos categorías:

los de capa simple y los de doble capa. Además el disco puede tener una o dos caras, y una

o dos capas de datos por cada cara; el número de caras y capas determina la capacidad del

disco. Los DVD de capa simple o una capa (DVD-5) pueden guardar hasta 4.7 gigabytes,

alrededor de siete veces más que un CD estándar. Los de doble capa (DVD-9) pueden

llegar hasta los 8.5 GB (DVD+R DL y DVD-R DL). Los de dos caras (DVD-10) llegan hasta

los 9.4 GB y los de doble cara y doble capa (DVD-18) hasta los 17.1 GB.

DVD ROM: Es un DVD que pertenece al tipo de soportes WORM (Write Once Read

Many), es decir, al igual que un CD-ROM ha sido grabado una única vez (método de

grabación por plasmado) y puede ser leído o reproducido muchas veces.

DVD-R y DVD+R: Grabable una sola vez. La diferencia entre los tipos +R y -R radica en la

forma de grabación y de codificación de la información. En los +R los agujeros son 1 lógicos

mientras que en los –R los agujeros son 0 lógicos.

DVD-RW y DVD+RW: Regrabable.

DVD-R DL y DVD+R DL: DVD grabables de doble capa (Double Layer).

Blu-ray o BD : Del inglés Blue-Ray Disc. Es un formato de disco óptico de nueva

generación, empleado para vídeo de alta definición y con una capacidad de almacenamiento

de datos de alta densidad mayor que la del DVD. El Blu-ray utiliza un láser de color azul (a

diferencia del CD y DVD que usan un láser rojo) más fino que los usado por los CDs y los

DVDs. El disco Blu-ray tiene 12 cm de diámetro al igual que el CD y el DVD y puede llegar a

almacenar desde desde 25 a 33,4 GB por capa.

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Almacenamiento eléctrico: El almacenamiento eléctrico o memoria flash es un dispositivo

de almacenamiento que conserva la información que le ha sido almacenada de forma

correcta aun con la pérdida de energía; es decir, es una memoria no volátil. Este tipo de

memoria se denominó flash por que se borran en bloques fijos, en lugar de bytes solos. Los

tamaños de los bloques por lo general van de 512 bytes hasta 256 KB. La memoria flash, es

un tipo de memoria avanzada EEPROM (Electrically Erasable Programmable Read-Only

Memory) que permite la lectura y escritura de múltiples posiciones de memoria en la

misma operación (por este motivo es mucho más rápida que la EEPROM normal). Gracias a

ello, la tecnología flash, siempre mediante impulsos eléctricos, por lo que se emplea en

dispositivos como memoria USB, tarjetas de memoria o incluso discos de estado sólido (sin

partes móviles). Tarjetas de memoria: Una tarjeta de memoria es un chip de memoria

flash con un sistema de terminales que permiten su conexión en los dispositivos

electrónicos. Existen diferentes formatos, entre los que cabe destacar:

Secure Digital (SD) MultiMediaCard (MMC) Microdrive (MD)

MiniSD Memory Stick (MS) SmartMedia (SM)
MicroSD CompactFlash (CF) I y II Picture Card (xD)

USB: Una memoria USB es un dispositivo de almacenamiento que utiliza una memoria tipo

flash para guardar información. Se le conoce también, entre otros nombres, como lápiz de

memoria o lápiz USB (en inglés pen drive o pendrive). Estas memorias se han convertido en

el sistema de almacenamiento y transporte personal de datos más utilizado, desplazando

en este uso a los tradicionales disquetes y a los CD. Se pueden encontrar en el mercado

fácilmente memorias de 1, 2, 4, 8, 16, 32, 64, 128, 256, 512 GB, y hasta 1 TB.

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Discos de estado sólido: SSD (solid-state drive) es un dispositivo de almacenamiento de

datos que usa una memoria no volátil, como la memoria flash, para almacenar datos, en

lugar de los platos giratorios magnéticos encontrados en los discos duros convencionales.

En comparación con los discos duros tradicionales, las unidades de estado sólido son menos

sensibles a los golpes, son prácticamente inaudibles y tienen un menor tiempo de acceso y

de latencia. Las SSD hacen uso de la misma interfaz que los discos duros y, por lo tanto,

son fácilmente intercambiables sin tener que recurrir a adaptadores o tarjetas de

expansión para compatibilizarlos con el equipo.

Práctica: Complete el siguiene cuadro, con la información que se le solicita.

Fecha_______

Dispositivo Descripción

Tarjeta perforada

Cinta magnética

Disco flexible

Disco duro

Almacenamiento optico

Blu-Ray

Almacenamiento

eléctrico

Tarjeta de memoria

USB

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Posición correcta frente al computador

Postura correcta: Una postura correcta se define como la alineación simétrica y

proporcional de los segmentos corporales alrededor del eje de gravedad. La postura ideal
de una persona es la que no se exagera o aumenta la curva lumbar, dorsal o cervical; es
decir, cuando se mantienen las curvas fisiológicas de la columna vertebral. Se logra
manteniendo la cabeza erguida en posición de equilibrio sin torcer el tronco, la pelvis en
posición neutral y las extremidades inferiores alineadas de forma que el peso del cuerpo
se reparta adecuadamente, Antes de iniciar su trabajo frente a la computadora, procure
que su mesa de trabajo esté limpia, ordenada y libre de materiales innecesarios, esto le
ayudará a sentirse mejor y a ejecutar movimientos precisos al digitar.

La postura ideal para trabajar frente a una computadora se obtiene manteniendo un

ángulo de 90 grados entre el brazo y el antebrazo, así como en las rodillas.

Es oportuno señalar que, en gran medida, su manera de escribir depende de su forma de

sentarse, cada persona puede sentarse en la posición que considere más cómoda; sin
embargo se debe tener en cuenta que si lo hace de manera correcta, puede evitar la
fatiga y el cansancio; por eso le sugerimos adoptar las siguientes recomendaciones:

 Distancia: La mesa y la silla deben estar acordes con la estatura del usuario, el
teclado se debe alinear con el extremo de la mesa para que no tenga que pegar a ésta. El
cuerpo debe estar recto y no muy alejado del equipo, Los dedos se deben colocar curvos
sobre las teclas guías.
 Espalda: Debe estar recta y apoyada sobre el espaldar de la silla.
 Brazos y codos: Nivelados y ligeramente separados del cuerpo.
 Manos y muñecas: Las manos deben estar levantadas y paralelas al teclado; las
muñecas bajas pero no pegadas al teclado.
 Dedos: Curvos y en posición vertical sobre las teclas.
 Pies: Se recomienda utilizar un apoyo para elevarlos un poco.
 Vista: Siempre debe estar fija en lo que se va a copiar,en lo que se transcribe.

18
USO DE MOBILIARIO Y EQUIPO ERGONOMICO EN UN CENTRO DE CÓMPUTO

MONITOR
Trabaje con monitores que lleven un tratamiento antirreflejo o incorporen un filtro
especial. El cristal de los monitores refleja la luz que le llega. Estos destellos son
molestos para el ojo, porque reducen la legibilidad y obligan a una constante acomodación
de la visión. Hay que tener un especial cuidado en que el filtro no oscurezca demasiado el
monitor.
- Regule el brillo y contraste para adaptarlos a las condiciones del entorno.
- Procure que la pantalla esté siempre limpia. Las huellas y demás suciedades también
provocan reflejos.
- Coloque el monitor en la posición correcta y ajuste su ángulo de visualización.

19
Sitúe la pantalla a una distancia entre 50 y 60 centímetros. Nunca a menos de 40
centímetros. La parte superior de la pantalla debe estar a una altura similar a la de los
ojos, o ligeramente más baja. Lo más recomendable es inclinarlo ligeramente hacia atrás.
El monitor se sitúa así en la zona óptima de visión, comprendida entre los 5 y los 35 grados
por debajo de la horizontal visual, y desde la cual se contempla todo sin ningún esfuerzo.
De esta forma, la vista no se resiente y se evitan posturas lesivas.
- La pantalla ha de colocarse perpendicular a las ventanas. Nunca enfrente o de espaldas a
ellas. En el primer caso, al levantar la vista, se pueden producir deslumbramientos. En el
segundo, los reflejos de la luz natural sobre el cristal son inevitables.
- Los caracteres tienen que estar bien definidos, con un buen nivel de contraste con
respecto al fondo, de tamaño suficiente y con un espacio adecuado entre los renglones.
Esto facilita la legibilidad. Es preferible trabajar con estas características y
modificarlas, si se desea, en el momento de la impresión.

EL TECLADO
El teclado ergonómico ofrece además otras ventajas: apertura de las partes acomodándolo
al mejor ángulo de trabajo, teclas situadas donde los dedos tienen una posición de
descanso. Son más caros que los normales, pero, si se pasan muchas horas ante la
computadora, merecen la pena.
Características:
- Regulable en cuanto a inclinación. En un intervalo de 10 a 15 grados, con el fin de evitar
movimientos forzados de las articulaciones, que pueden derivar en lesiones. Se
recomienda que la línea media del teclado (tercera fila), no se levante más de 3 cm. de la
superficie de trabajo.
- Estable durante su uso. Que no se deslice sobre la superficie en la que reposa.
- Suave en su manipulación. Que no requiera ejercer una presión grande sobre las teclas
que se pulsan.
- Que no provoque ningún ruido. Sin embargo, al accionarse debe dar una señal táctil,
acústica o visual.
Ubicación:
- Con el espacio necesario delante para poder apoyar cómodamente brazos y manos, a fin
de reducir la fatiga en los brazos y la tensión en la espalda.
- Situado dentro del llamado espacio asequible, que comienza a partir del borde de la

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mesa. Así se evitan posturas forzadas, como trabajar con los brazos estirados.
-Es recomendable situarlo justo debajo del monitor. Cuando se encuentra en superficies
laterales con respecto a él, obliga a girar la cabeza a derecha o izquierda (según esté la
pantalla).
Ejercicios:
- Para los dolores de muñecas y dedos un buen ejercicio es lavarse las manos con agua fría
a menudo. Esto mejora la circulación, alivia las molestias y previene inflamaciones

RATON o MOUSE
Como con los teclados, en el mercado también existen ratones ergonómicos de gran
calidad, con una manejabilidad cómoda y fácil.
Recomendaciones:
- Su configuración debe adaptarse a la curva de la mano.
- Tiene que permitir que se puedan descansar los dedos y la mano sobre él sin que se
active inesperadamente.
- Que no necesite mucha fuerza para accionarse.
- La bola debe estar bajo los dedos.
- Fácilmente deslizable. Se pueden utilizar también alfombrillas. Éstas deben facilitar el
movimiento del ratón y no entorpecerlo.
- Su manejo ha de ser posible para diestros y zurdos.

SILLA
La silla de trabajo debe ser cómoda y bien ajustada
- la profundidad del asiento debe permitir apoyar la zona lumbar en el respaldo
- la presión en la parte posterior de los muslos
- Es preferible un asiento con ruedas y ajustable

21
Práctica: Complete el siguiente cuadro Fecha_________________

Término Concepto o descripción

Postura correcta

Monitor

Teclado

Ratón o mouse

Silla

Recorte e ilustre según corresponda. Fecha __________________

Silla Monitor Teclado

Mouse Postura correcta

22
Ejercicios para cuando estas frente al computador o permaneces mucho tiempo entado

23
24
25
Protectores de pantalla y lentes especiales.

Protectores de Pantalla

Los filtros antirreflejos pueden mejorar considerablemente los problemas visuales a cusa
del uso del monitor de computadoras. Los filtros utilizados estos monitores mejoran
dramáticamente problemas de visión y salud relacionados a los reflejos, ayudando esto en
la producción de los usuarios.
Una buena calidad de filtro anti-reflejo y anti-radiación beneficia considerablemente a los
usuarios de computadoras

El reflejo en las pantallas de computadoras puedes ser ocasionado por: la luz que entra a
través de las ventanas, la luz de las lámparas sobre los escritorios, los papeles blancos
cerca de la pantalla y frecuentemente la ropa blanca que utiliza el usuario.

Uso de Lentes Especiales

Las personas que ven bien suelen ser personas más productivas por lo tanto esto puede
generar:

 Aumento de producción
 Mejor calidad
 Menos desperdicios
 Disminución de costos
Protegerse los ojos de los peligros en los trabajos es uno de los pasos más oportunos que
puedes dar, por lo tanto, veremos que el uso de anteojos graduados, es una inversión, no
un gasto.

Desde que aparecieron las pantallas del computador las molestias relacionadas con su uso
han venido aumentando. Las personas se quejan de dolores de cabezas, dolor de espalda o
cuello, visión borrosa tanto a lo lejos como a lo cerca, ardor, resequedad, sensación de
fatiga y ocasionalmente visión doble.

Lo que causa estos problemas es que el ojo humano trabaja sin esfuerzo a largas
distancias y al trabajar en frente a una computadora se requiere acomodación, ya que esta
se encuentra a corta distancia, entonces cuando el ojo cambia su enfoque de lejos a cerca,
los músculos dentro del ojo tienen que empezar a trabajar y el sobreuso causa cansancio
visual, otro factor importante es la disminución del parpadeo.

26
27
28
29
30
31
32
33
Práctica: Complete el siguiente cuadro con tres ejemplos de teclas que se le solicitan

Fecha_____________

Teclas de función

Teclas alfanuméricas

Teclas del sistema

Teclas de edición

Teclas de dirección

Teclas numéricas

34
Práctica Coloree de diferente color las partes del teclado, según se le solicita.

Fecha___________

Teclas numéricas Teclas numéricas Teclas numéricas

Teclas numéricas Teclas numéricas Teclas numéricas

Practica: Coloree y señale las partes de computador. Fecha_____________

35
Práctica: Resuelva las siguientes sopas de letras. Fecha________

36
VIRUS

Los Virus y Antivirus Informáticos

¿Qué son los virus informáticos?

Un virus informático es un malware que tiene por objeto alterar el normal

funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Los
virus, habitualmente, remplazan archivos ejecutables por otros infectados con el
código de este. Los virus pueden destruir, de manera intencionada, los datos
almacenados en una computadora, aunque también existen otros más inofensivos,
que solo se caracterizan por ser molestos.

Los virus informáticos tienen, básicamente, la función de propagarse a través de un

software, no se replican a sí mismos porque no tienen esa facultad como el gusano
informático, son muy nocivos y algunos contienen además una carga dañina con
distintos objetivos, desde una simple broma hasta realizar daños importantes en los
sistemas, o bloquear las redes informáticas generando tráfico inútil.

El funcionamiento de un virus informático es conceptualmente simple. Se ejecuta un

programa que está infectado, en la mayoría de las ocasiones, por desconocimiento
del usuario. El código del virus queda residente (alojado) en la memoria RAM de la
computadora, aun cuando el programa que lo contenía haya terminado de ejecutarse.
El virus toma entonces el control de los servicios básicos del sistema operativo,
infectando, de manera posterior, archivos ejecutables que sean llamados para su
ejecución. Finalmente se añade el código del virus al programa infectado y se graba
en el disco, con lo cual el proceso de replicado se completa.

Tipos de Virus

Existen una variedad de virus en función de su forma de actuar o de su forma de

infectar clasificados de la siguiente manera

Caballo de Troya:

Es un programa dañino que se oculta en otro programa legítimo, y que produce sus
efectos perniciosos al ejecutarse este último. En este caso, no es capaz de infectar

37
otros archivos o soportes, y sólo se ejecuta una vez, aunque es suficiente, en la
mayoría de las ocasiones, para causar su efecto destructivo.

Gusano o Worm:

Es un programa cuya única finalidad es la de ir consumiendo la memoria del sistema,

se copia asi mismo sucesivamente, hasta que desborda la RAM, siendo ésta su única
acción maligna.

Virus de Acompañante

Estos virus basan su principio en que MS-DOS, ejecuta el primer archivo COM y
EXE del mismo directorio. El virus crea un archivo COM con el mismo nombre y en el
mismo lugar que el EXE a infectar. Después de ejecutar el nuevo archivo COM
creado por el virus y cede el control al archivo EXE.

Virus de Archivo

Los virus que infectan archivos del tipo *.EXE, *.DRV, *.DLL, *.BIN, *.OVL, *.SYS e
incluso BAT. Este tipo de virus se añade al principio o al final del archivo. Estos se
activan cada vez que el archivo infectado es ejecutado, ejecutando primero su
código vírico y luego devuelve el control al programa infectado pudiendo permanecer
residente en la memoria durante mucho tiempo después de que hayan sido activados.

Este tipo de virus de dividen el dos:

Virus de Acción Directa que son aquellos que no se quedan residentes en memoria y
se replican en el momento de ejecutar el fichero infectado y los virus de
Sobrescritura que corrompen el fichero donde se ubican al sobrescribirlo.

Virus de Bug-ware

Bug-ware es el término dado a programas informáticos legales diseñados para

realizar funciones concretas. Debido a una inadecuada comprobación de errores o a
una programación confusa causan daños al hardware o al software del sistema.

38
Virus de Macro

A diferencia de otros tipos de virus, los virus macro no son exclusivos de ningún
sistema operativo y se diseminan fácilmente a través de archivos adjuntos de e-
mail, disquetes, bajadas de Internet, transferencia de archivos y aplicaciones
compartidas.

Los virus macro son, sin embargo, aplicaciones específicas. Infectan las utilidades
macro que acompañan ciertas aplicaciones como el Microsoft Word y Excel, lo que
significa que un Word virus macro puede infectar un documento Excel y viceversa.

En cambio, los virus macro viajan entre archivos en las aplicaciones y pueden,
eventualmente, infectar miles de archivos.

Los virus macro son escritos en Visual Basic y son muy fáciles de crear. Pueden
infectar diferentes puntos de un archivo en uso, por ejemplo, cuando éste se abre,
se graba, se cierra o se borra. Lo primero que hacen es modificar la plantilla
maestra (normal.dot) para ejecutar varias macros insertadas por el virus, así cada
documento que abramos o creemos, se incluirán las macros "víricas". Con la
posibilidad de contener un virus convencional, cambiar un ejecutable o DLL e
insertarlo en el sistema.

Virus de MailBomb

Esta clase de virus todavía no esta catalogado como tal pero, os voy a poner un
ejemplo de lo que hacen, y haber que opinarías del este tipo de programas si son o
no.

Por lo general todos son iguales, escribes un texto que quieras una dirección de e-
mail (victima) introduces el numero de copias y ya esta.

El programa crea tantos mensajes como el número de copias indicado antes,

seguidamente empezara a enviar mensajes hasta saturar el correo de la victima.

Virus del Mirc

Son la nueva generación de infección, aprovechan las ventajas proporcionadas por la

Red y de los millones de usuarios conectados a cualquier IRC a través del Mirc.

39
Consiste en un script para el cliente de IRC Mirc. Cuando se accede a un canal de
IRC, recibe por DCC un archivo llamado "script.ini". Por defecto, el subdirectorio
donde se descargan los archivos es el mismo donde esta instalado el programa, esto
causa que el "script.ini" original se sobrescrito por el "script.ini" maligno.

Virus de Multi-Partes

Los virus multi-parte pueden infectar tanto el sector de arranque como los archivos
ejecutables, suelen ser una combinación de todos los tipos existentes de virus, su
poder de destrucción es muy superior a los demás y de alto riesgo para nuestros
datos, su tamaño es mas grande a cambio de tener muchas mas opciones de
propagarse e infección de cualquier sistema.

Virus de Sector de Arranque

Este tipo de virus infecta el sector de arranque de un disquete y se esparce en el

disco duro del usuario, el cual también puede infectar el sector de arranque del
disco duro (MBR). Una vez que el MBR o sector de arranque esté infectado, el virus
intenta infectar cada disquete que se inserte en el sistema, ya sea una CD-R, una
unidad ZIP o cualquier sistema de almacenamiento de datos.

Los virus de arranque trabajan de la siguiente manera: se ocultan en el primer

sector de un disco y se cargan en la memoria antes de que los archivos del sistema
se carguen. Esto les permite tomar total control de las interrupciones del DOS y
así, pueden diseminarse y causar daño.

Estos virus, generalmente remplazan los contenidos del MBR o sector de arranque
con su propio contenido y mueven el sector a otra área en el disco. La erradicación
de un virus de arranque puede hacerse inicializando la máquina desde un disquete sin
infectar, o encontrando el sector de arranque original y remplazándolo en el lugar
correcto del disco.

Virus de VBS

Debido al auge de Internet los creadores de virus han encontrado una forma de
propagación masiva y espectacular de sus creaciones a través mensajes de correo

40
electrónico, que contienen archivos Visual Basic Scripts, anexados, los cuales tienen
la extensión .VBS

Un Visual Basic Script es un conjunto de instrucciones lógicas, ordenadas

secuencialmente para realizar una determinada acción al iniciar un sistema
operativo, al hacer un Login en un Servidor de Red, o al ejecutar una aplicación,
almacenadas bajo un nombre de archivo y extensión adecuada. Los Scripts pueden
ser interpretados y ejecutados por el Sistema Operativo Windows, Novell, etc. o
por una aplicación mIRC, pIRC, AutoCad, etc.

Los gusanos (VBS/Worms)

Todos los gusanos del Chat, siguen el mismo principio de infección. Usando el
comando SEND file, envían automáticamente una copia del SCRIPT.INI a todas las
personas conectadas al canal chat, además de otras instrucciones dentro de un
Visual Basic Script. Este script que contiene el código viral sobre-escribe al original,
en el sistema remoto del usuario, logrando infectarlo, así como a todos los usuarios
conectados a la vez, en ese mismo canal.

Virus de Web (active x y java)

Los applets de JAVA y los controles Active X, son unos lenguajes nuevos orientados
a Internet, pero las nuevas tecnologías abren un mundo nuevo a explotar por los
creadores de virus.

De momento no son muy utilizados, pero a partir del 2000, superaran en número a
los virus de macro.

Virus Residentes:

Se colocan automáticamente en la memoria de la computadora y desde ella esperan

la ejecución de algún programa o la utilización de algún archivo.

Virus de enlace o directorio:

Modifican las direcciones que permiten, a nivel interno, acceder a cada uno de los
archivos existentes, y como consecuencia no es posible localizarlos y trabajar con
ellos.

41
Virus mutantes o polimórficos:

Son virus que mutan, es decir cambian ciertas partes de su código fuente haciendo
uso de procesos de encriptación y de la misma tecnología que utilizan los antivirus.
Debido a estas mutaciones, cada generación de virus es diferente a la versión
anterior, dificultando así su detección y eliminación.

Los Antivirus

¿Qué es el software antivirus?

El software antivirus es un programa de computación que detecta, previene y toma

medidas para desarmar o eliminar programas de software malintencionados, como
virus y gusanos. Puede ayudar a proteger su computadora de virus usando software
antivirus, como por ejemplo Microsoft Security Essentials.

Los virus informáticos son programas de software diseñados intencionalmente para

interferir con el funcionamiento de la computadora; registrar, corromper, o eliminar
datos; o propagarse a otras computadoras y por toda Internet.

Para ayudar a evitar los virus más recientes, debe actualizar el software antivirus
con regularidad. Puede configurar la mayoría de los programas de software antivirus
para que se actualicen automáticamente.

42
Para obtener protección a pedido, el escáner de seguridad de Windows Live le
permite visitar un sitio web y analizar su computadora en busca de virus y software
malintencionado de manera gratuita.

Estos son algunos de los antivirus más conocidos

Ventajas y desventajas de algunos antivirus

43
Práctica: Fecha_____________

Confeccione un brochour sobre virus y antivirus informáticos

Practica. Fecha___________

44
Práctica. Fecha___________________

Complete el siguiente cuadro de características de los virus informáticos

VIRUS CARACTERISTICAS

45
Ambiente windows

. CONCEPTOS BASICOS DE WINDOWS

¿Qué es Windows?

Windows es un sistema operativo indispensable para el trabajo del usuario con su

computador, ya que sin éste usted no podría trabajar en el. La función que desempeña
cualquier sistema operativo es la de hacer de intermediario entre los elementos físicos
(hardware) que componen nuestro computador (el teclado, el monitor, la impresora, el disco
duro) y usted, haciendo más fácil el acceso y uso de su equipo.

1. Escritorio.

Cuando usted inicia su trabajo en su PC siempre sale una pantalla de inicio. Esta pantalla es
conocida con el nombre de Escritorio. Se llama así debido al parecido que puede tener con
un escritorio real.

Si usted tiene un escritorio en su casa, posiblemente arriba de éste tiene una serie de
implementos necesarios para que usted pueda trabajar, entretenerse, descansar, etc. Cada
persona tiene un orden especial, es decir, usted sabe donde están sus lápices, papel, la foto
de algún ser querido, o lo que tenga arriba del escritorio.

Este sentido de orden es el mismo que se aplica al Escritorio de Windows, en el usted

encontrará una serie de “cajones” iconos, archivos, basurero, que le ayudarán tanto a buscar
cómo encontrar información. El único secreto para trabajar en su escritorio es acordarse
dónde usted guarda las cosas y saber dónde buscar.

La Pantalla de escritorio se ve de la siguiente manera en su computador:

46
Elementos de un escritorio

Si usted observa la pantalla de inicio hay una serie de figuras con distintos nombres que la
pantalla de escritorio le muestra. La mayoría de esto son “cajones” que usted tendrá que abrir
para encontrar la información que usted está buscando.

Estos “cajones” se conocen con el nombre de Icono. Más adelante explicaremos con
mayor detenimiento que funciones cumplen, pero, por ejemplo, si usted desea ver el
contenido de un icono, basta con dirigir el puntero del mouse a un icono y hacer un
doble clic sobre él.

Por otro lado, si usted observa la parte inferior de su pantalla se encontrará con lo que llamamos

Barra de Tareas:

Botón Zona de Accesos Área de

deInicio Directos Notificación

Aquí encontraremos una serie de funciones e información que son de mucha utilidad. Por el
momento, basta con que usted identifique las funciones básicas de la Barra de Tareas, el Botón
de Inicio, los Accesos Directos y el Área de Notificación.

Botón de Inicio

Es el botón a través del cual podemos

acceder a una serie de opciones que Windows
nos puede ofrecer. Ahora bien, si usted se
dirige al Botón de Inicio con el puntero del
mouse y hace un clic sobre este, se
desplegarán una serie de opciones, cada una
con distintas utilidades:

Por ejemplo, aquí encontrará opciones de

mucha utilidad, pero por ahora solo veremos
algunas. Por ejemplo, al apuntar el puntero del
mouse a la opción Todos los Programas,
aparecerán los programas que tenemos
instalados en nuestro computador.

Con la opción de menú Buscar, podremos

buscar archivos que no sabemos donde están
guardados. Si tenemos alguna duda podremos
recurrir a la Ayuda y Soporte Técnico que
Windows nos ofrece.

47
La opción Ejecutar permite ejecutar directamente comandos. Se utiliza, por ejemplo, para entrar
en el registro de Windows, ejecutar un programa, etc.

Las opciones Cerrar Sesión y Apagar nos permitirán reiniciar nuevamente nuestro computador,
cambiar de sesión o, simplemente, apagarlo.

Área de Notificación

La barra de notificación nos muestra una serie de programas que estánfuncionando desde el
momento en que usted accedió a la pantalla de escritorio. Dentro de estos se encuentran el
control de volumen, la hora, etc. Para abrirlos solo debe hacer un doble clic sobre el que usted
desee.

Contiene iconos que se utilizan para acceder más rápidamente a un programa. Para colocar aquí un
icono basta arrastrarlo desde el escritorio. Estos iconos son accesos directos que podemos crear
nosotros mismos, pero esto lo veremos más adelante. Para ejecutarlos simplemente hay que hacer
clic con el botón izquierdo del mouse en alguno de ellos.

Las Ventanas

Ahora bien, el sistema operativo Windows recibe ese nombre, justamente porque al abrir
las distintas opciones o ejecutar acciones, se abren una serie de ventanas
(windows, en inglés). Por ejemplo, diríjase al icono Mi PC y haga un clic con el botón
izquierdo del mouse. Verá que se abre (o despliega) una ventana.

El estilo de las ventanas es similar; es decir, tienen similares características. Para cerrar una
ventana, solo tiene que hacer un clic con el botón izquierdo del mouse en la opción Cerrar.
Barra de Título Barra de Menús Barra de Herramientas

Barras de Desplazamiento

48
El concepto de Icono.

Como vimos anteriormente en la pantalla existen una serie de figuras llamadas iconos. Estas
son pequeñas imágenes situadas en los escritorios de Windows las cuales despliegan ventanas
al hacer clic en ellas con el mouse.

Los Iconos tienen como objetivo ejecutar de forma inmediata el programa que indican. Para ver
los programas basta con hacer un doble clic sobre el icono deseado, con el botón izquierdo el
mouse.

Organizado los iconos del escritorio

Si recuerda anteriormente vimos cómo el escritorio de Windows se asemeja a un escritorio real.

Posiblemente, usted querrá ordenar este escritorio de la manera más conveniente para usted.
Esto no es difícil y puede ayudarlo a saber exactamente dónde encontrar lo que usted necesita,
optimizando su tiempo de trabajo y dándole una mayor familiaridad a su escritorio de Windows.

Para efectuar esta operación usted debe seguir los siguientes pasos:

Ponga el puntero del mouse sobre cualquier

parte del escritorio que no tenga un icono y
haga un clic con el botón derecho del
mouse.

Se abrirán una serie de opciones; elija

organizar iconos.

Se desplegará otro menú con una serie de

opciones. Usted tiene la opción de organizar
los iconos por: Nombre, tipo de Icono,
tamaño o fecha de creación.

Elija la que más le guste.

Si no tiene una idea clara de cómo

organizarlos existe la posibilidad de una
organización automática. Esta se encarga de
alinear los iconos, unos debajo de los otros.

49
4. Crear un acceso directo.

Como vimos en una sección anterior, los accesos directos son iconos que aparecen en la Barra de
Tareas, en la Zona de Accesos Directos, o en el escritorio. Esos iconos nos permiten tener un
acceso más rápido a los programas o documentos que utilizamos más frecuentemente.

Para esto se recomienda seguir los siguientes pasos:

Haga clic con el botón izquierdo del mouse sobre el botón Inicio en la Barra de Tareas.

Luego, dirija el puntero del mouse a la opción Todos los Programas y (sin hacer clic con el
mouse) verá como se despliegan todos los programas que están instalados en su computador.
Seleccione uno de ellos, por ejemplo, Microsoft Word. Haga clic con el botón derecho del
mouse. Se desplegará una serie de opciones. Coloque el puntero del mouse sobre la opción
Enviar a,y luego seleccione la opción Escritorio (crear acceso directo).

Automáticamente, aparecerá en el escritorio el icono que representa a este programa.

Si quiere eliminarlo, sólo coloque el puntero del mouse sobre el icono que desea eliminar.

Haga clic con el botón derecho del mouse y seleccione la opción Eliminar.

Aparecerá un cuadro de diálogo donde deberá confirmar si realmente quiere eliminar el icono.

Haga clic en la opción SI y verá como éste desaparece.

50
 PRACTICAS DE
DIGITACION N.1

51
POSICION CORRECTA DE LOS DE DOS EN EL TECLADO AL DIGITAR

52
Párrafo N.1

A veces hace falta renegar y sentir que la humanidad da vergüenza, que la sociedad está
enferma y que uno puede ser lo que quiera menos el psicoanalista del otro.

A veces hace falta dormir de más, comer por gula, sentir que se odia a quien se dice
querer. A veces. A veces hace falta sentarse solo en el parque, dejar que se caiga el
helado, que la mirada esté perdida en la nada, ir a un sitio porque sí, callar, otras
escuchar. A veces hace falta detenerse a ver pasar el tiempo.

A veces vale la pena confrontarnos, a veces no queda más que darle lágrimas a la nada. A
veces hace falta confiar, creer, dar crédito a la palabra del otro. A veces hace falta
fregarse. A veces hace falta dejar de hacerse películas.

¡A veces hace falta vivir!

A veces hace falta renegar y sentir que la humanidad da vergüenza, que la sociedad está
enferma y que uno puede ser lo que quiera menos el psicoanalista del otro.

A veces hace falta dormir de más, comer por gula, sentir que se odia a quien se dice
querer. A veces. A veces hace falta sentarse solo en el parque, dejar que se caiga el
helado, que la mirada esté perdida en la nada, ir a un sitio porque sí, callar, otras
escuchar. A veces hace falta detenerse a ver pasar el tiempo.

A veces vale la pena confrontarnos, a veces no queda más que darle lágrimas a la nada. A
veces hace falta confiar, creer, dar crédito a la palabra del otro. A veces hace falta
fregarse. A veces hace falta dejar de hacerse películas.

¡A veces hace falta vivir!

Notas:______________________________________________________________
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53
Parrafo N.2

Para los que estamos llenos de ausencias ofrezco mucho para leer y mucho para escribir.
Les pongo sobre la mesa un día que comience a las 4 de la mañana (con hermoso amanecer
garantizado) y que termine a eso de las 12:30 de la noche.

Además, para los que estamos llenos de ausencias también ofrezco proyectos aquí y allá
dándoles la garantía de que solo se encontrarán con personas buenas.

Me adueño del viento y también se los brindo porque a mí ya no me sirve: Solo me trae el
recuerdo de quien fue y ahora no es. Todo el susurra la voz que ya no oigo y dibuja el
rostro que ya no veo.

¡Claro, y si a los que estamos llenos de ausencias también se les antoja un poquito de
esperanza… pues que vuelvan la semana entrante!

Notas:______________________________________________________________
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Parrafo N.3

Ayer vi a los caminantes: a los indiferentes, los miedosos, los valientes, los cansados, los
enamorados, y los desahuciados.

Ví como sus pasos se convertían en fino polvo al contacto con el inmediato y fugaz
presente. Descubrí que a la mayoría el pasado no le servía de nada.

Aún no terminaba de observarlos y el futuro ya se apropiaba de aquel presente, ahora

convertido en pasado, mostrándole a cada cual las consecuencias de sus actos.

Continué contemplando el futuro, hasta el instante en el que la muerte decidió cambiar el

camino de los indiferentes, los miedosos, los valientes, los cansados, los enamorados, y los
desahuciados.

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Notas:______________________________________________________________
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Parrafo N.4

Sé que mi hermana está en la tumba de un pequeño cementerio, pero no conozco su rostro:

Las circunstancias terminaron por no permitirle salir triunfante del vientre de mi madre
para contarle a la oscuridad que la había vencido.

Sí, por aquella época de la violencia en La Loma, la vida quería abrirse campo en mi casa…
Pero plum, quien debía venir con vida, terminó por nacer muerta.

Nunca escribí su nombre y ahora casi siete años después, discúlpen la crudeza, no creo
que hacerlo cause efecto.

Lloremos por los vivos, no por los muertos; me han dicho muchas veces… La Frase que
antes sonaba a bla bla por blaaaaaaaaaa, hoy adquiere significado: No lloremos por los
muertos, lloremos por los vivos que parecen estar muertos.

Notas:______________________________________________________________
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Parrafo N.5

El caballero miraba a través de la noche y con cada sombra se preguntaba si era

realmente ella la que venía.

El caballero espero 10, 20 minutos, una hora; y palideció al percatarse de que ella nunca
vendría. Que tan solo era un recuerdo, que nunca más le contestaría el teléfono, que sus
ojos negros no brillarían más con la prontitud de su llegada, que sus palabras tontas e
infantiles (esas que no le gustaban) no retumbarían más en sus oídos… Y hasta la empezó a
extrañar por primera vez.

Aquel ser siguió mirando la noche, tomando café y esperando a que llegara Manolo, el gato
torpe que siempre le acompañaba. Allí, parado al pie de la ventana, dejó escapar su último
suspiro.

La noche lo llevó por un camino que llegaba hasta una luna llena y mientras saltaba de
estrella en estrella se le olvidó que en su mano había una taza de café, la dejó caer, y se
desplomó de una forma inexplicable que solo fue el anuncio de que había llegado a un
agujero negro llamado soledad. Último sitio al que debía ir para olvidarse de que aquella
misma mañana lo habían dejado sentado en la banca de un pequeño parque, con un enorme
ramo de flores en su mano y un recuerdo vivo llamado Penélope.

Notas:______________________________________________________________
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Parrafo N. 6

Notas:______________________________________________________________
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Parrafo N. 7
In our study of electricity, we described the interactions betw
een charged objects interms of electric fields. Recall that an
electric field surrounds any electric charge. Inaddition to cont
aining an electric field, the region of space surrounding any
movingelectric charge also contains a magnetic field. A mag
netic field also surrounds amagnetic substance making up a
permanent magnet.

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Notas:______________________________________________________________
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Parrafo N. 8
Beneficios del uso de la tecnología en la educación

El mundo evoluciona y la educación también, el modelo actual educativo- aprendizaje a través de

libros y una pizarra con tizas ha finalizado. Hace varios años que la tecnología entró con fuerza
para mejorar la educación y ahora ya es una parte vital de ella.

Los niños y adolescentes de hoy en día son nativos digitales y no sería lógico apartarlo de su día a
día en el mundo académico. El uso de la tecnología en la escuela hace incrementar el interés de los
alumnos en las actividades académicas y ayuda a desarrollar el aprendizaje de los niños.

El acceso a Internet y a dispositivos tecnológicos (móviles, pizarras interactivas, recursos

electrónicos, etc) tanto en el aula de clase como fuera de ella ha dado un giro importante en la
educación aportando distintos beneficios:

– Facilita la comprensión. El uso de herramientas tecnológicas motiva y hace que los

estudiantes mantengan la atención más fácilmente. Consecuentemente, los contenidos se asimilan
más rápido.

– Autonomía. Desarrollan el autoaprendizaje para formar personas autosuficientes capaces de

resolver cualquier problema real. El uso de tecnologías propicia proponer estudios de casos y
hacerles partícipes de la propia administración y gestión de los contenidos. Se trata de una
metodología dónde se enseña a los alumnos a aprender a aprender, construir su propio
conocimiento. Además, Internet permite infinidad de fuentes de información y propicia la
habilidad de seleccionar y gestionar la más apropiada.

– Trabajo en equipo. La tecnología genera interacción entre los alumnos y favorece el trabajo
en equipo. En el ámbito profesional la mayoría de los proyectos que se desarrollan son en equipo y
requieren la colaboración de diferentes profesionales, desarrollar la capacidad de trabajo en
equipo ya desde niños es fundamental.

58
– Pensamiento crítico. Internet y las redes sociales significan compartir puntos de vista y
opiniones, debatir es muy importante cuando los cerebros se están desarrollando. Además, la
enorme posibilidad que te da la tecnología de romper el paradigma espacio-tiempo, permite
interconectar infinitas fuentes de conocimiento a nivel mundial, conectar con personas de otros
países y culturas e intercambiar información.

– Flexibilidad. Los estudiantes pueden seguir ritmos distintos en su aprendizaje teniendo

contenidos adicionales o materiales de apoyo dependiendo de las necesidades.

Notas:______________________________________________________________
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Párrafo N.10
Importancia del Medio Ambiente
Podemos comenzar diciendo que entendemos por medio ambiente al espacio en el cual el ser humano
interactúa con la naturaleza en mayor o menor grado. El medio ambiente es todo aquello que nos rodea
y aunque en la mayoría de los casos esta noción se relaciona con la naturaleza, también podríamos decir
que en cierto sentido el medio ambiente puede ser el espacio creado artificialmente por el ser humano,
como lo es una ciudad o un gran centro urbano. La importancia del medio ambiente es hoy en día
innegable y esto tiene que ver con el abuso y el desgaste que el ser humano genera de manera cada vez
más notoria sobre los complejos fenómenos naturales, provocando alteraciones al medio ambiente que
afectan no sólo a otros seres vivos si no también a sí mismo.
El ser humano siempre ha interactuado en mayor o menor grado con el medio ambiente ya que es de él
de donde obtiene todos los recursos para su subsistencia. Sin embargo, en los últimos tiempos, el
crecimiento de la población mundial a niveles desmedidos y el aumento con ella de las necesidades de
alimentos y diversos tipos de recursos ha llevado al ser humano a generar severos daños en el medio
ambiente planetario, algunos irreversibles, como el agotamiento de recursos no renovables, la
contaminación de cursos de agua o del aire, la generación de gases del famoso efecto invernadero, etc.

59
La importancia del medio ambiente estriba en el hecho de que todas las formas de vida toman lugar en él
y no en otro lugar, por lo cual su cuidado y preservación debería ser uno de los elementos primordiales
de la acción humana. Hoy en día existe una conciencia cada vez más notoria sobre la relevancia de estas
acciones y no sólo los individuos si no también los gobiernos y las empresas han comenzado a desarrollar
actividades que tiendan a preservar o a limitar el daño sobre el medio ambiente.
Notas:_______________________________________________________________

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_____________________________________________________

Internet

Internet constituye una fuente de recursos de información y conocimiento compartido a

escala mundial, es también la vía de comunicación que permite establecer la cooperación y
colaboración entre gran número de comunidades y grupos de interés por temas
específicos, distribuidos por todo el planeta.

ORIGEN: Internet surgió de un proyecto desarrollado en Estados Unidos para apoyar a sus
fuerzas militares. Luego de su creación fue utilizado por el gobierno, universidades,
ciencia y otros centros académicos.

La primera descripción documentada acerca de las interacciones sociales que podrían ser
propiciadas a través del networking (trabajo en red) está contenida en una serie de
memorándums escritos por J.C.R. Licklider, del Massachusetts Institute of Technology,
en agosto de 1962, en los cuales Licklider discute sobre su concepto de Galactic

60
Network (Red Galáctica). En 1969, el Departamento de Defensa Americana llegó a la
conclusión de que su sistema de comunicaciones era demasiado vulnerable. Así que se
comenzó a utilizar las redes de ordenadores mediante becas y ayudas a departamentos de
informática de universidades y empresas privadas.

En 1972, se introdujo un sistema de correo electrónico, que liberó a los usuarios de la

dependencia de los husos horarios. en 1974, se presentó el protocolo TCP/IP para la red
ARPAnet, desdoblándola en Arpanet y Milnet, siendo esta segunda de uso exclusivo
militar, conectada a Arpanet bajo un tráfico extremadamente controlado.

CARACTERÍSTICAS.

Direcciones electrónicas: Algunas direcciones electrónicas son: cr, net, com, ac, org. Las

direcciones electrónicas son de la forma: www.dominio.xxx, donde el dominio identifica al

computador de destino hacia donde queremos llegar. A cada país le corresponde un código

de dos letras, por ejemplo:

Argentina: ar Alemania: de México: mx Guatemala: gt

Una de las ventajas principales de este sistema es que permite una administración

descentralizada, evitando que se dupliquen los nombres.

UTILIDADES:

Las utilidades del internet son muy amplias y cada persona decide sobre lo que desee

trabajar en la red.

 Internet para enviar y recibir correos electrónicos.

 Buscar direcciones electrónicas.

 Enviar mensajes instantáneos.

 Descargar cantidad de archivos o aplicaciones.

 Chatear, reproducir videos, participar en foros o conferencias.

61
VENTAJAS:

 Hace la comunicación mucho más sencilla.

 Es posible conocer e interactuar con muchas personas de todas partes del
mundo.
 La búsqueda de información se vuelve mucho más sencilla, sin tener que ir
forzadamente a las bibliotecas tradicionales.
 Es posible encontrar muchos puntos de vista diferentes sobre alguna
noticia.
 Es posible la creación y descarga de software libre, por sus herramientas
colaborativas.
 La computadora se actualiza periódicamente más fácil que si no tuviéramos
Internet.
 Es posible encontrar soporte técnico de toda clase sobre alguna
herramienta o proceso.
 El seguimiento de la información a tiempo real es posible a través del
Internet.

 Así como es de fácil encontrar información buena, es posible encontrar de la

misma forma información mala, desagradable (pornografía, violencia
explícita, terrorismo) que puede afectar especialmente a los menores.
 Te genera una gran dependencia o vicio del internet, descuidándote de
muchas cosas personales o laborales.
 Hace que los estudiantes se esfuercen menos en hacer sus tareas, debido a
la mala práctica del copy/paste.
 El principal puente de la piratería es el internet
 Distrae a los empleados en su trabajo.
 Dependencia de procesos. Si hay un corte de internet, hay muchos procesos
que se quedan varados por esa dependencia.

62
Práctica. Elabore un mapa conceptual con los siguientes temas: Fecha___________

 Concepto de internet
 Origen
 Direcciones electrónicas
 Utilidades
 ventajas

 Comunicación.
CORREO ELECTRÓNICO: Es la herramienta más básica en Internet. El correo
electrónico o en inglés e-mail (electronic mail) permite comunicarse a las personas
que tienen a las redes de computadoras a través de Internet, aunque sean redes
distintas.
FOROS DE DISCUSIÓN: También conocidos como grupos de noticias o newgroups, se

crearon como una mejora de las listas de correo. Las diferencias son los e-mails se

publican en el foro a modo de tablón de anuncios.

Los e-mails de un foro no están en un solo servidor sino en un conjunto de

servidores que intercambian artículos.

LA TELARAÑA MUNDIAL O WORLD WIDE WEB (WWW): La "Web" o Red Global

Mundial es un sistema de documentos de hipertexto y/o hipermedios enlazados y

accesibles a través de Internet. Con un navegador Web, un usuario visualiza páginas

web que pueden contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia, y

navega a través de ellas usando hiperenlaces.

FTP: (sigla en inglés de File Transfer Protocol - Protocolo de Transferencia de

Archivos) en informática, es un protocolo de red para la transferencia de archivos

entre sistemas conectados a una red TCP, basado en la arquitectura cliente-

servidor. Desde un equipo cliente se puede conectar a un servidor para descargar

archivos desde él o para enviarle archivos, independientemente del sistema

operativo utilizado en cada equipo.

63
¿Qué es un navegador ó browser? El navegador puede considerarse como una interfaz de

usuario universal. Dentro de sus funciones están la petición de las páginas Web, la

representación adecuada de sus contenidos y la gestión de los posibles errores que se

puedan producir.

¿Qué partes componen un navegador? Cuando utilizamos un navegador o browser podemos

identificar en él, independientemente del que estemos utilizando, las siguientes partes:

Barra de título Menús Barra de herramientas Barra de navegación Barra de marcadores

Barra de búsqueda Pestañas Barra de direcciones Área de trabajo Barra de estado

¿Cuáles navegadores están disponibles en el mercado? Uno de los programas más

utilizados por todo el mundo ahora son los navegadores, por suerte los mejores

navegadores disponibles en el mercado son todos gratuitos. Los navegadores más famosos.

Google Chrome, Mozilla Firefox y Opera disponibles gratuitamente para que los

descargues a tu ordenador.

¿Qué es un URL y para qué sirve? URL significa Uniform Resource Locator, es decir,

localizador uniforme de recurso. Es una secuencia de caracteres, de acuerdo a un formato

estándar, que se usa para nombrar recursos, como documentos e imágenes en Internet,

por su localización.

¿Qué es un portal de Internet?

Un portal de Internet es un sitio web que ofrece al usuario, de forma fácil e integrada, el

acceso a una serie de recursos y de servicios relacionados a un mismo tema. Incluye:

enlaces, buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra electrónica, etc.

Principalmente un portal en Internet está dirigido a resolver necesidades de información

específica de un tema en particular.

64
Principalmente un portal en Internet está dirigido a resolver necesidades de información

específica de un tema en particular.

Algunos navegadores de Internet

1.- MOZILLA FIREFOX : Por la sencillez, estabilidad y el gran número de

posibilidades que ofrece, Mozilla Firefox es el segundo navegador más usado por detrás

de Internet Explorer.

2-GOOGLE CHROME: Google Chrome es un navegador web desarrollado por Google y

compilado con base en componentes de código abierto.

3.- OPERA: El Opera Browser es uno de los mejores navegadores que existe en la

actualidad.

AVANT BROWSER es un navegador de internet que usa el motor de búsqueda de

Windows Internet Explorer.

5.- IE, INTERNET EXPLORER: Es el navegador de Internet más utilizado de la

actualidad.

Los puntos fundamentales que hay que tener en cuenta para utilizar adecuadamente los

buscadores, son:

 Si escribimos dos o más palabras buscará páginas que incluyan todas las palabras

que hayamos escrito. Es decir, si escribimos universidad nacional no encontrará

páginas que tengan el término universidad o que tengan el término nacional, sino

65
 páginas que contengan ambos términos. Si escribes san no encontrará sanatorio, ni

pasan es decir sólo busca palabras iguales a san.

 Se dedican a buscar palabras, no frases. Si se quiere que busque una frase

completa debe escribirse entre comillas dobles. Ignorando una serie de palabras

que no consideran significativas, por ejemplo: artículos, preposiciones y

conjunciones. Las diferencias del resultado al variar el orden de las palabras en una

frase y realizar una nueva búsqueda son pequeñas, pero puede ser significativas en

algunos casos.

 Todas las palabras están en minúsculas. Tampoco tiene en cuenta si una palabra

lleva acento (tilde). Por lo tanto, da igual escribir en mayúsculas o minúsculas, con

acentos o sin acentos.

 Cuando uno se equivoca al teclear una palabra, se suele mostrar una sugerenciacon

la palabra correcta. Por ejemplo: al escribir trabajo, aparecerá una línea que dice:

Quizas quiso decir: trabajo.

 Si se buscan palabras en Inglés desde un buscador español, se podrá obtener

páginas en Inglés, pero con un enlace que dice: , para una traducción de la página, la

cual no es perfecta pero puede ser útil.

Formas de conectarse a internet

Básicamente podemos decir que Internet es una gran red o una red de redes, en la que

existen un gran número de servidores. A estos servidores nos conectamos mediante otros

servidores a los que contratamos ese servicio.

Estos son los llamados ISP (Internet Service Provider o Proveedor de Servicios de

Internet).

66
a) CONEXIONES MEDIANTE LA RED ANALOGICA TELEFONICA: La conexión al ISP se

hace mediante una llamada telefónica, no mediante una conexión de red. Se trata en este

caso de conectar con nuestro ISP mediante un módem que nos permite la transmisión de

datos a través de la línea RTB.

Esto supone unas limitaciones muy grandes en cuanto a velocidad y utilización de la línea.

b) CONEXIONES MEDIANTE LA RED DIGITAL TELEFONICA:

Este tipo de conexión es la conocida como ISDN o RDSI. Supone una ventaja sobre la

conexión analógica, ya que incrementa la velocidad hasta los 64Kbits/s, pudiendo llegar a

los 128Kbits/s (normalmente mediante la utilización de una doble línea).

Tiene la particularidad de que se pueden hacer conexiones de voz teniendo establecida

una conexión de datos, sin que esta se desconecte.

c) CONEXIONES MEDIANTE CABLE:

Este tipo de conexión fue la primera solución a los problemas de velocidad. La conexión

con el ISP ya se establece mediante una conexión IP

d) CONEXIONES DE BANDA ANCHA:

Se trata de un tipo de conexión por IP, pero que se distribuye a través de la RTB o línea

básica telefónica (ya sea analógica o digital (RDSI), utilizando para ello el ancho de banda

de frecuencia superior (entre los 6MHz y los 30MHz), lo que la convierte en la conexión

IP con menor coste de instalación (en la mayoría de los casos ya existe la conexión

telefónica) y en la más utilizada en la actualidad.

67
f) OTRAS CONEXIONES:

En la actualidad las compañías de telefonía móvil están ofreciendo conexiones a Internet

vía G3 o GPRS.

Estas conexiones tienen una gran ventaja, y es su movilidad, ya que utilizan la red de

telefonía móvil para realizar la conexión, lo que hace accesible Internet no solo desde un

ordenador, sino desde una PDA o incluso desde un teléfono móvil.

MANEJO DE BOTONES

Durante el proceso de Navegación por Internet, uno puede encontrarse con la necesidad

de realizar determinadas operaciones de control sobre la página, como retroceder por las

que ya se han visitado, detener o actualizar la carga de la actual, etc. Para realiza este

tipo de operaciones, el explorador ofrece los siguientes botones:

68
Enlaces Visitados y no visitados

El navegador está preparado para distinguir enlaces visitados y los que no se han visitado:

los colores de los enlaces ya visitados son diferentes de los que aún no se han visitado. La

exactitud de los colores depende del navegador y del documento que se está observando.

Dos colores comunes para enlaces visitados y no visitados son rojos y azules,

respectivamente. Palabras no son los únicos Objetos que se Oprimen

En adición a las palabras, otros objetos en la página pueden ser enlaces que se pueden

oprimir. Por ejemplo, imágenes pueden ser hipertexto vinculado a otra cosa. Esto

usualmente se indica por medio de una caja de colores alrededor de la imagen, o por otra

señal (en Internet Explorer, la imagen del cursor se convierte en una mano con un dedo

apuntando cuando está sobre un enlace que se puede oprimir).

Práctica. Ilustre los siguientes botones utilizados en internet. Fecha___________

Busqueda Inicio Historial Actualizar

Imprimir Favoritos Detener Correo

69
  REDES

Se denomina "redes informáticas" a la combinación de dos tecnologías: computación y

comunicaciones. Una red puede estar formada por dos computadoras conectadas en una

habitación, o por cientos de PC’s repartidas geográficamente (a lo largo de una ciudad,

país o toda la tierra), la única diferencia es la extensión de la misma. La conexión entre

dos o más computadoras autónomas y la posibilidad de comunicarse entre sí es lo que

constituye una red.

Cada computadora conectada a la red recibe el nombre de nodo (Host). Puede variar su

tamaño desde una pequeña microcomputadora hasta una gran supercomputadora, incluso

algunos hosts son sistemas dedicados a una única tarea en particular (por ejemplo,

solamente impresión).

La comunicación en la red se realiza a través del envío de información de un host a otro. Si

bien las computadoras pueden ser de distintos tipos y a su vez, cada una puede tener un

sistema operativo diferente; la forma de comunicarse (cómo enviar, recibir e interpretar

la información) debe ser general o standard; para lograr esto se establece una serie de

reglas que todo host debe respetar, a este conjunto de reglas se lo llama Protocolo de

Comunicación.

De la misma forma que se puede encontrar diferentes tipos de computadoras y diferentes

Sistemas Operativos, también se puede encontrar diferentes formas de conectar los

nodos; a cada tipo de conexión se lo llama la Topología de la Red.

A su vez, como pueden existir diferentes topologías, cada una con su propia estructura y

su propio protocolo de comunicación, para establecer una comunicación entre dos redes

distintas se necesita una especie de traductor entre una u otra denominado Router o

Gateway.

70
A pesar de sus diferencias, las redes tienen un mismo objetivo: comunicar a sus

integrantes. Estas permiten que la información enviada por un host llegue a su destino

correctamente y además la operación resulte sencilla para el operador del mismo.

Cuando un integrante de la red quiere enviar información, debe informar a que otro

integrante de la misma ésta va dirigida; para esto cada host tiene su propio nombre o

dirección que lo identifica unívocamente dentro de la red, esta dirección se debe poner

para que la información llegue a destino, como así también se debe especificar la dirección

del host que envía los datos para que el receptor sepa a quién contestar.

Dependiendo del tamaño de la red y del área que ella cubre, se la puede clasificar como:

Redes Locales (LAN: Local Area Network)

Son redes que unen ordenadores cercanos, en la misma habitación o edificio. Se

caracterizan por su gran rapidez en la transferencia de datos y son relativamente

sencillas de instalar.

Redes de Área Amplia (WAN: Wide Area Network)

Son cables de comunicaciones que unen redes locales separadas por grandes distancias.

Son más lentas que las Redes Locales, y sólo se pueden instalar por empresas

especializadas en Telecomunicaciones.

71
Redes de área metropolitana (MAN: Metropolitan Area Network)

Cubren toda una ciudad y operan a la velocidad de una LAN. Las tecnologías más usuales

son el Cable Coaxil y las Microondas.

Para que una PC se conecte a una Red Local se necesita que disponga de una Tarjeta de

Red. Sirve para enviar y recibir la información entre la PC y la Red. La tarjeta es un

circuito electrónico del tamaño de un libro pequeño que va introducido en la caja de la

computadora. Un cable de Red se ha de conectar a esta tarjeta para unir físicamente la

red y la PC.

Topologías Lógicas y Topologías Físicas

Hay varias maneras de conectar dos o más computadoras en red. Para ellos se utilizan

cuatro elementos fundamentales: servidores de archivos, estaciones de trabajo (PCs),

tarjetas de red y cables.

Los cables son generalmente de dos tipos: UTP par trenzado y coaxil. La manera en que

están conectadas no es arbitraria, sino que siguen estándares físicos llamados topologías.

Dependiendo de la topología será la distribución física de la red y dispositivos conectados

a la misma, así como también las características de ciertos aspectos de la red como:

velocidad de transmisión de datos y confiabilidad del conexionado.

72
 TOPOLOGÍA FÍSICAS: Es la forma que adopta un plano esquemático del cableado

estructura física de la red, también hablamos de métodos de control.

TOPOLOGÍA LÓGICAS: Es la forma de cómo la red reconoce a cada conexión de

estación de trabajo.

TOPOLOGÍA LINEAL O BUS

Consiste en un solo cable al cual se le conectan todas las estaciones de trabajo.

En este sistema una sola computadora por vez puede mandar datos los cuales son

escuchados por todas las computadoras que integran el bus, pero solo el receptor

designado los utiliza.

Ventajas: Es la más barata. Apta para oficinas medianas y chicas.

Desventajas: Si se tienen demasiadas computadoras conectadas a la vez, la eficiencia baja

notablemente. Es posible que dos computadoras intenten transmitir al mismo tiempo

provocando lo que se denomina “colisión”, y por lo tanto se produce un reintento de

transmisión. Un corte en cualquier punto del cable interrumpe la red.

TOPOLOGÍA ESTRELLA

En este esquema todas las estaciones están conectadas a un concentrador o HUB con

cable por computadora. Para futuras ampliaciones pueden colocarse otros HUB en cascada

dando lugar a la estrella jerárquica. Por ejemplo en la estructura CLIENTE-SERVIDOR: el

73
servidor está conectado al HUB activo, de este a los pasivos y finalmente a las estaciones

de trabajo.

Ventajas: La ausencia de colisiones en la transmisión y dialogo directo de cada estación

con el servidor. La caída de una estación no anula la red.

Desventajas: Baja transmisión de datos

TOPOLOGÍA ANILLO (TOKEN RING)

Es un desarrollo de IBM que consiste en conectar cada estación con otra dos formando un

anillo. Los servidores pueden estar en cualquier lugar del anillo y la información es pasada

en un único sentido de una a otra estación hasta que alcanza su destino. Cada estación que

recibe el TOKEN regenera la señal y la transmite a la siguiente.

Ventajas: No existen colisiones, Pues cada paquete tiene una cabecera o TOKEN que

identifica al destino.

Desventajas: La caída de una estación interrumpe toda la red. Actualmente no hay

conexiones físicas entre estaciones, sino que existen centrales de cableado o MAU que

implementa la lógica de anillo sin que estén conectadas entre si evitando las caídas.

74
TOPOLOGÍA ÁRBOL

En esta topología que es una generalización del tipo bus, el árbol tiene su primer nodo en la

raíz y se expande hacia fuera utilizando ramas, en donde se conectan las demás PCs. Esta

topología permite que la red se expanda y al mismo tiempo asegura que nada más existe

una ruta de datos entre dos terminales cualesquiera.

TOPOLOGÍA MESH

Es una combinación de más de una topología, como podría ser un bus combinado con una

estrella. Este tipo de topología es común en lugares en donde tenían una red bus y luego la

fueron expandiendo en estrella. Son complicadas para detectar su conexión por parte del

servicio técnico para su reparación.

75
Protocolo TCP/IP

Existe una gran variedad de “lenguajes” que usan los ordenadores para comunicarse por

Internet. Estos “lenguajes” se llaman Protocolos. Se ha establecido que en Internet, toda

la información ha de ser transmitida mediante el Protocolo TCP/IP.

TCP/IP son las siglas de “Transfer Control Protocol / Internet Protocol”. Éste es el

lenguaje establecido para la Red Internet. El protocolo TCP/IP presenta varias ventajas

con respecto a otros protocolos de red, siendo quizá ésta, la razón de que se haya

establecido como standard en la red Internet. La principal característica del TCP/IP es

que establece la comunicación por medio de paquetes de información. Como el TCP/IP

funciona en base a paquetes, siempre queda abierta la posibilidad de volver a solicitar un

paquete en caso de que se haya perdido, y completar la información sin necesidad de

volver a transferir todo el conjunto de datos.

Direcciones IP

Para que la correspondencia llegue a su destino, es necesario que tenga una dirección de

entrega, y ésta debe coincidir con la del receptor. Las direcciones de Internet no son muy

diferentes. Cuando adquirimos el derecho de conectarnos a Internet, recibimos una

dirección única y exclusiva, que será nuestra identificación en la RED. En pocas

palabras, cada ordenador que se conecta a Internet se identifica por medio de una

dirección IP.

76
Práctica. Recorte las ilustraciones de redes y topologías de red y ubíquelas según se solicita en el
cuadro.
Fecha___________________________
Lineal o bus Estrella Anillo Árbol

Mesh LAN WAN MAN

======================================================================

77
 C.T.P.SAN RAFAEL DE POAS
EJECUTIVO PARA CENTROS DE SERVICIOS

FOLLETO DE DESTREZAS COMPUTACIONALES # 2

MSC. JOHANNA HIO VARGAS

DECIMO AÑO

78
79
80
81
82
83
 PRACTICAS DE
DIGITACION N.2

84
Estilos de carta
El estilo Bloque
Se caracteriza por tabular la fecha (aunque es más común en estos tiempos de procesadores de textos que
ésta se justifique a la derecha), lo mismo que el asunto y el nombre del remitente. Acá abajo hay un
modelo:

Corporación Lobo S.A.C.

Av. Las Acacias Nº 2536 – San Borja

Teléfono: 251-253624
Email: informes@corporacionlobo.com.pe

Lima, 25 de septiembre del 2014

Señor
Carlos Robles Asmaga
Gerente General Distribuidora Comercial La Rotonda E.I.R.L.
Calle Los Asteroides Nº 255
La Victoria
Ciudad.-

Asunto: Remisión Factura Nº 001-2536

De nuestra mayor consideración:

Tenemos el agrado de dirigirnos a usted para hacerle llegar adjunta a la presente la

factura cancelada Nº 001-2536 emitida a nombre de su empresa con fecha 15 de los
corrientes.

De otro lado, aprovechamos la ocasión para informarle que su pedido de dos (2)
Fresadoras industriales se le estará enviando esta semana, por lo que le solicitamos que
gestione el pago correspondiente a la brevedad posible.

Atentamente,

Roberto Ruiz Rosas

Gerente Comercial

85
 El Estilo Bloque Extremo
Se diferencia del anterior en que no hay tabulaciones. Es decir, todos los elementos están alineadas a la
izquierda. Acá el modelo:

Corporación Lobo S.A.C.

Av. Las Acacias Nº 2536 – San Borja

Teléfono: 251-253624
Email: informes@corporacionlobo.com.pe

Lima, 25 de septiembre del 2014

Señor
Carlos Robles Asmaga
Gerente General Distribuidora Comercial La Rotonda E.I.R.L.
Calle Los Asteroides Nº 255
La Victoria
Ciudad.-

Asunto: Remisión Factura Nº 001-2536

De nuestra mayor consideración:

Tenemos el agrado de dirigirnos a usted para hacerle llegar adjunta a la presente la

factura cancelada Nº 001-2536 emitida a nombre de su empresa con fecha 15 de los
corrientes.

De otro lado, aprovechamos la ocasión para informarle que su pedido de dos (2)
Fresadoras industriales se le estará enviando esta semana, por lo que le solicitamos que
gestione el pago correspondiente a la brevedad posible.

Atentamente,

Roberto Ruiz Rosas

Gerente Comercial

86
 El estilo Semibloque
En este estilo además de tabularse la fecha, el asunto y el nombre del remitente, se hace lo mismo con los
párrafos del texto y la despedida. Este es el modelo:

Corporación Lobo S.A.C.

Av. Las Acacias Nº 2536 – San Borja

Teléfono: 251-253624
Email: informes@corporacionlobo.com.pe

Lima, 25 de septiembre del 2014

Señor
Carlos Robles Asmaga
Gerente General Distribuidora Comercial La Rotonda E.I.R.L.
Calle Los Asteroides Nº 255
La Victoria
Ciudad.-

Asunto: Remisión Factura Nº 001-2536

De nuestra mayor consideración:

Tenemos el agrado de dirigirnos a usted para hacerle llegar

adjunta a la presente la factura cancelada Nº 001-2536 emitida a nombre de su empresa
con fecha 15 de los corrientes.

De otro lado, aprovechamos la ocasión para informarle que su

pedido de dos (2) Fresadoras industriales se le estará enviando esta semana, por lo que
le solicitamos que gestione el pago correspondiente a la brevedad posible.

Atentamente,

Roberto Ruiz Rosas

Gerente Comercial

87
Estilos de puntuación

Puntuación abierta

No se usan signos de puntuación después de las líneas del destinatario (nombre y lugar), saludo, despedida,
nombre de la empresa (antefirma) ni las partes de la firma. Sólo lleva el punto en los párrafos que forman el
cuerpo de la carta.

88
Puntuación mixta o estándar

Sólo se usa los dos puntos después del saludo y la coma después de la despedida. El final de todo párrafo
termina en punto y aparte. Es la más usada en nuestro medio.

89
Puntuación cerrada o completa
Lleva puntuación:
Punto después de la fecha.
Coma después de cada línea del destinatario, con excepción de la última que lleva punto.
Dos puntos después del saludo.
Coma después de la despedida.
Coma después de cada una de las líneas de la firma, con excepción de la última que lleva punto.

90
Distribucion de espacios de la carta

91
Carta 1

Mexico, 14 marzo 2016. México, D. F., Profra. Blanca Cacho R. Mercaderes 235 Col.
San José Insurgentes 03901 México, D. F. Estimada Profesora: Presentamos a
usted nuestro Segundo Módulo de Mecanografía en él podrá encontrar ejercicios de
digitación, memoración, copia, además, muestras de cartas y oficios, para facilitar la
enseñanza de la correcta distribución de estos documentos a sus alumnos. Confiamos
en que esta información facilite su labor. Atentamente. EDICIONES ECA, S. A. DE
C. V. Lic. Gracia Ma. Cacho Directora General Anexo:Un ejemplar del Segundo
Módulo de Mecanografía GMC/mp

Notas:________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Carta 2

Mexico, 12 de marzo 2016.Lic. Rafael del Campo Tacuba 25-14 Delegación

Cuauhtémoc 06000 México, D. F. Estimado señor del Campo: La señorita María
Luisa Vargas, portadora de esta carta, terminó sus estudios comerciales en uno de los
mejores colegios de México, hace dos años. El año anterior trabajó con todo éxito en
las oficinas de la Cía. Mexicana de Aviación; pero con motivo de la reducción de
personal que llevaron a cabo en esas dependencias, la señorita Vargas no pudo
continuar prestando sus servicios, y por esta causa me ha solicitado presentarla a
usted, con el objeto de que se sirva ayudarla en su propósito de encontrar empleo.
Desde luego, me es grato manifestarle que mi estimable recomendada, además de sus
prendas personales de educación, es una persona culta y dedicada al trabajo;
circunstancias éstas que, estoy seguro, usted habrá dr apreciar para el efecto que nos
proponemos. Con mis más cumplidas gracias por cuanto se sirva usted hacer en
beneficio de la señorita Vargas, me es grato continuar a sus estimables órdenes.
Manuel Sevilla

Notas:________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
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92
a) La Estrategia Corporativa es la que afecta a toda la organización.
b) Dime si necesitas ayuda, pues parece que estás escribiendo una carta.
c) El establecimiento de los objetivos sí que requiere llegar al detalle .
d) La cuenta de pérdidas y ganancias aparece en el Plan de Marketing.
e) La previsión de ventas es la estimación de ventas para un artículo.
f) Aún hoy existen unas normas generales para ajustar el margen derecho.
g) La empresa tendrá beneficios cuando venda por lo menos 200 unidades.
h) Es conveniente hacer la previsión de ventas utilizando dos métodos.
i) Las evaluaciones periódicas se realizarán, como mínimo, mensualmente.
j) Nuestro sistema de control permite, además, ir perfeccionando el plan.

Notas:________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

a) Cuando hay que separar una palabra con un guión, indica que ésta está incompleta.
b) Este control se complementa con una auditoría de marketing que será grabada.
c) En el mercado, la empresa sobrevivirá si posee algunas ventajas competitivas.
d) El análisis estudiará cómo funciona la empresa desde el interior de la misma.
e) La táctica es el conjunto de actividades realizadas para alcanzar los objetivos.
f) Este presupuesto es el apartado del plan donde se cuantifican las actividades.
g) El Análisis Dafo: pone de manifiesto los puntos fuertes y las debilidades.
h) El producto es el punto de unión entre la empresa y todos sus consumidores.
i) El posicionamiento varía en función del tiempo; así la posición será distinta.
j) El marketing no es una batalla de productos; es una batalla de percepciones.

Notas:________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
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93
a) Los vendedores excepcionales presentan una buena comunicación entre
profesionales dentro y fuera de la empresa.
b) El proceso comunicativo de venta tiene como objetivo colaborar con el cliente para
satisfacer sus necesidades.
c) Los profesionales saben que puede que una venta no se consiga en los primeros
instantes, pero sí puede perderse.
d) Hay varias cualidades personales del comercial que, sin duda, van a determinar la
efectividad de cada contacto.
e) Todas las actividades de venta y atención al cliente pueden externalizarse
subcontratando equipos comerciales.

Notas:________________________________________________________________
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a) El punto de equilibrio es el nivel de ventas a partir del cual la empresa cubre todos
sus costes y empieza a obtener beneficios.
b) Un buen vendedor nunca descuida su aspecto personal. La belleza física es una de
las mayores ventajas del comercial.
c) El buen comercial debe ser capaz de comprometerse a potenciar las relaciones y la
fidelidad del cliente hacia la empresa.
d) Vender no es vencer, sino convencer desde una perspectiva de consolidación de las
relaciones rentables a largo plazo.
e) Entre las herramientas del marketing directo también se encuentra, por su notable
implantación, el
mailing personalizado.

Notas:________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
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94
a) El marketing directo es un sistema de comunicación que busca un diálogo directo
con los clientes que han respondido a la empresa.
b) Si se tiene un buen producto, el marketing directo va a permitir su comercialización
con éxito, unido todo al resto de variables.
c) El mailing es una forma de llegar a los clientes potenciales por correo, mediante una
carta o un folleto que ofrece los productos.
d) El sobre de la carta comercial o el del mailing: su presentación debe transmitir la
sensación de que contiene buenas noticias.
e) Para saber escuchar se requiere, entre otras cosas, percibir y sentir lo que la
persona que habla nos está intentando transmitir.

Notas:________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
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a) El concepto de producto global incluye todo aquello que la organización hace y que
contribuye o no a la satisfacción de las exigencias del cliente.
b) El servicio es una baza esencial que posee la empresa para garantizar la satisfacción
del cliente, y, por ende, la rentabilidad del negocio.
c) Todas las empresas que están orientadas al cliente, sean del sector que sean, se
conceptualizan a sí mismas como organizaciones de servicios.
d) El propósito de los estudios sobre la satisfacción del cliente es clasificar la
actuación de la empresa, tal y como la perciben los clientes.
e) La falta de conocimientos del personal provoca desconfianza y rechazo inmediato en
el cliente. Por ello, la formación continua es importante.

Notas:________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
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95
a) Las expectativas de los clientes nunca surgen de la nada. Son generadas por sus
experiencias previas y por la política de comunicación de la empresa.
b) Los atributos higiénicos son los que el cliente espera que formen parte del producto
esencial y su ausencia potencia la insatisfacción del cliente.
c) Los atributos satisfactorios son propios de la idea de servicio al cliente. Son los que
superan las expectativas básicas y generan ventaja competitiva.
d) El personal en contacto con el cliente puede tener unos conocimientos técnicos
exquisitos y, sin embargo, mostrar un patente desinterés por el cliente.
e) Un personal escasamente motivado y que se encuentre trabajando en relación
directa con el cliente puede producir enormes daños a una organización.

Notas:________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________
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a) Un asunto importante: la imagen y reputación de una empresa se incrementa o

socava por la actuación del personal que establece contacto directo con el cliente.
b) El entorno físico y la organización del espacio en el que la empresa realiza sus
actividades provocan sensaciones que van a transmitir una imagen de la empresa.
c) En el actual entorno económico, marcado por el cambio constante y la
incertidumbre, las nuevas tecnologías constituyen un elemento de diferenciación esencial.
d) El objetivo de internet en sus comienzos fue construir una red informática que
garantizara la transmisión de información entre ordenadores militares.

Notas:________________________________________________________________
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a) Obsequiar al cliente con un trato excelente no supone un esfuerzo extra. Al
contrario, debe ser una conducta natural y atractiva que impregne la mente de todo el
personal.
b) Intranet es la utilización, a título privado, de la misma tecnología y soporte lógico
de internet, con el fin de crear una red de uso exclusivo por parte de una empresa.
c) Es posible que la intranet se encuentre desconectada de internet, aunque
habitualmente dispone de conexión protegida contra el acceso no autorizado (sistemas de
cortafuego).
d) Si los comerciales hacen su trabajo, esto significa que estarán fuera de la oficina
tratando con los clientes. Una buena solución para esta situación es la red interna.
e) Las intranets se han convertido, hoy día, en auténticos portales personalizados que
dan acceso a la información relevante para cada empleado de las empresas que las tienen.

Notas:________________________________________________________________
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12. ERGONOMÍA EN LA OFICINA

Cuando se trata de los muebles de oficina, es importante tener en cuenta el espacio que se
tiene y ante todo, el estilo que va a determinar la decoración de la oficina, esto es, si
usted se va a decidir por algo clásico o moderno.
Los muebles varían de acuerdo a las áreas de trabajo. Por ejemplo, los despachos y la
decoración de los mismos depende no solo del estilo, sino también en ocasiones del cargo
del ejecutivo, y aunque suena un poco elitista y discriminatorio es una realidad.
Es importante la selección de muebles capaces de reunir los requisitos mínimos de calidad
ergonómica, permitiendo prevenir en gran parte las molestias de tipo postural tan
frecuentes en los trabajos de oficina. Es decir, el diseño del equipamiento debe ser el
resultado de una concepción ergonómica y antropométrica, pero también debe adaptarse a
las exigencias actuales, lo que significa: gran versatilidad, posibilidad de acomodar la más
amplia gama de tipos físicos y espacio para alojar toda clase de elementos de trabajo.
La mesa de trabajo es tanto o más importante que la silla para prevenir determinadas
molestias, sobre todo en la zona de cuello y hombros, más vulnerables.

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13. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

En este nuevo contexto, la comunicación adquiere un rol fun d a m e n tal com o corr ea
d e tr an smisi ón d e la or ganizaci ón p a r a s u f u nc io na m ie nt o operativo, y
subraya su importancia como elemento constructor de la identidad y la cultura. La ide
ntidad de la empresa, su personalida d, es su activo más preciado porque es el úni co
elem en to que le permite difer en ci arse d e la c o m petencia. Lo que una empresa
comunica no es na da m ás ni n a d a m e n os que lo que la empr esa es , las c o m
p e t e n c i a s que la hacen fuerte y di gn a d e r econ ocim ie nto.
La comunicación es una función estratégica y apoya estructuralmente el proyecto
empresarial, en tanto se convierte en un instrumento para la calidad. Esto se logrará si los
me nsajes fluyen adecuadamente y si la arquitectura de la organización está acorde para
lograr una comunicación que esté integrada con sus objetivos.
Desarr ollar can ales par a un a buen a com uni caci ón r eper cutir á, por tan to, f
avor ablem en te sobr e la per cepción que el en torn o tien e d e la empr esa, siempr e a
corto plazo.

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14. Estatua de la libertad

En 1874, Frederic Auguste Bartholdi, un famoso escultor francés fue abordado por Edouard
de Laboulaye, un pensador político en el diseño de una estatua conmemorativa que se
asemejaría a la relación franco-Americaine entre Estados Unidos y Francia. Edouard de
Laboulaye de París, Francia, una vez fue conocido como el "Padre de la Estatua de la
Libertad." de Laboulaye quería fuertes conexiones entre Francia y Estados Unidos y cree que
Francia podría aprender de las derrotas y triunfos de los Estados Unidos. La estatua de la
libertad fue un regalo de la gente del país de Francia para celebrar el Centenario de América.

Durante este tiempo, la ciudad natal de Bartholdi, Alsacia perdió la independencia bajo control
francés, que refleja la determinación y la libertad de Bartholdi para ser parte del diseño de lo
que se convertiría en una figura icónica americana líder. Bartholdi no era nuevo para el diseño
de este tipo de estatuas conmemorativas y diseñó El León de Belford en Belford, Francia
hecha de piedra arenisca roja. Él también ha creado la Fuente de Bartholdi en Washington,
DC y la Estatua de marqués de Lafayette, en Union Square, en Manhattan, Nueva York.

Poco después, Bartholdi se unió a otros nueve contratistas en el diseño y la construcción de la

estatua. Los hombres también fueron parte del mismo equipo que una vez diseñado famosa
de Francia "Torre Eiffel".

Más de 1 millón de francos se plantearon a través de donaciones que fueron financiados a

través de las empresas que desean desempeñar un papel en la financiación de la estatua. El
4 de julio, 1880 La estatua fue presentada al Ministro de Francia en París, Francia. Se
presentó la estatua diseñada en 151 de alto y 1 pulgada de alto, con la antorcha traerlo 305
pies de altura y pulgada de alto.

Antes de la estatua que se está construyendo, Bartholdi hizo una visita a Nueva York en
Bedloe Island que es 59,558 metros cuadrados. La isla está situada en la bahía superior de
Nueva York y está rodeado de New Jersey, Jersey City, el condado de Hudson y Liberty
Island. La isla es operado por el Servicio de Parques Nacionales. La isla está altamente
protegida con seguridad 24/7 con Policía Park Estados Unidos y Policía Marítima. Se acordó
que los Estados Unidos financiaría el costo de los 65 pies. Pedestal que la estatua sería estar
de pie. $ 300,000 fueron recaudados y de octubre de 1886, la Estatua de la Libertad se
presentó en el Estado de Nueva York y al mundo.

Bedloe isla fue vendida al Sr. Issac Bedlow en 1667. Durante su propiedad, Bedloe tenía la
Ciudad de Nueva York utilizan la isla como una estación de cuarentena durante los que tenía
la viruela. En 1732, la isla fue vendida a comerciantes y la isla fue utilizada más adelante para
albergar una residencia de verano.

Aunque la construcción de la estatua comenzó en 1884 no fue del todo completa y reveló al
mundo el 28 de octubre de 1886. El Congreso hizo parte de América en 1956.

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15. Ejemplo de informe laboral:

Informe laboral del proyecto de Implementación RSA.

Atención:Comité de desarrollo de nuevos proyectos

Antecedentes: Los trabajos para implementar el mecanismo de seguridad RSA en los accesos de los
clientes en la página de movimientos bancarios se abrió el proyecto RSA, asignando a la dirección a
mi cargo como responsable de llevarlo a cabo.

Desarrollo del proyecto: Después de realizar los diferentes estudios de factibilidad y costo beneficio
para implementar en el sitio actual los mecanismos de seguridad RSA, se determinó que la mejor
estrategia para atender el proyecto era un desarrollo misto, asignado a un proveedor externo una parte
del mismo y la otra desarrollándola con el personal interno, con el objeto de garantizar el cumplimiento
en tiempos del proyecto.

Existieron algunos retrasos no significativos debidos al desconocimiento por parte del personal de
ambientación de equipos para realizar las pruebas de las modificaciones realizadas al sistema, pero
éstos fueron absorbidos tanto por parte del proveedor externo como del personal adscrito a esta
dirección.

Como siguientes pasos se realizará la gestión con las áreas correspondientes para la liberación y
puesta en producción de RSA en el sitio web de acceso a clientes en las siguientes 2 semanas.

Atentamente

Ing. Leopoldo García López

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16. QUE ES LA CONTAMINACION AMBIENTAL

Se denomina contaminación ambiental a la presencia en el ambiente de cualquier agente (físico, químico o biológico) o
bien de una combinación de varios agentes en lugares, formas y concentraciones tales que sean o puedan ser nocivos
para la salud, la seguridad o para el bienestar de la población, o bien, que puedan ser perjudiciales para la vida vegetal
o animal, o impidan el uso normal de las propiedades y lugares de recreación y goce de los mismos. La contaminación
ambiental es también la incorporación a los cuerpos receptores de sustancias sólidas, liquidas o gaseosas, o mezclas
de ellas, siempre que alteren desfavorablemente las condiciones naturales del mismo, o que puedan afectar la salud, la
higiene o el bienestar del público.

A medida que aumenta el poder del hombre sobre la naturaleza y aparecen nuevas necesidades como consecuencia
de la vida en sociedad, el medio ambiente que lo rodea se deteriora cada vez más. El comportamiento social del
hombre, que lo condujo a comunicarse por medio del lenguaje, que posteriormente formó la cultura humana, le permitió
diferenciarse de los demás seres vivos. Pero mientras ellos se adaptan al medio ambiente para sobrevivir, el hombre
adapta y modifica ese mismo medio según sus necesidades.
El progreso tecnológico, por una parte y el acelerado crecimiento demográfico, por la otra, producen la alteración del
medio, llegando en algunos casos a atentar contra el equilibrio biológico de la Tierra. No es que exista una
incompatibilidad absoluta entre el desarrollo tecnológico, el avance de la civilización y el mantenimiento del equilibrio
ecológico, pero es importante que el hombre sepa armonizarlos. Para ello es necesario que proteja los recursos
renovables y no renovables y que tome conciencia de que el saneamiento del ambiente es fundamental para la vida
sobre el planeta
La contaminación es uno de los problemas ambientales más importantes que afectan a nuestro mundo y surge cuando
se produce un desequilibrio, como resultado de la adición de cualquier sustancia al medio ambiente, en cantidad tal,

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que cause efectos adversos en el hombre, en los animales, vegetales o materiales expuestos a dosis que sobrepasen
los niveles aceptables en la naturaleza.
La contaminación puede surgir a partir de ciertas manifestaciones de la naturaleza (fuentes naturales) o bien debido a
los diferentes procesos productivos del hombre (fuentes antropogénicas) que conforman las actividades de la vida
diaria.
Las fuentes que generan contaminación de origen antropogénico más importantes son: industriales (frigoríficos,
mataderos y curtiembres, actividad minera y petrolera), comerciales (envolturas y empaques), agrícolas
(agroquímicos), domiciliarias (envases, pañales, restos de jardinería) y fuentes móviles (gases de combustión de
vehículos). Como fuente de emisión se entiende el origen físico o geográfico donde se produce una liberación
contaminante al ambiente, ya sea al aire, al agua o al suelo. Tradicionalmente el medio ambiente se ha dividido, para
su estudio y su interpretación, en esos tres componentes que son: aire, agua y suelo; sin embargo, esta división es
meramente teórica, ya que la mayoría de los contaminantes interactúan con más de uno de los elementos del
ambiente.

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17. La educación moderna
Si hay un paradigma que está claro en la educación moderna es que la escuela debe enseñar a aprender.

Antes, la escuela enseñaba “verdades” que parecían inmutables. No había dificultades con las fechas
históricas y los lugares geográficos, pero hasta eso ha cambiado. Nadie puede decir a ciencia cierta hoy
que lo que se está explicando en biología o en física tendrá vigencia el año próximo. Por tanto, ese modelo
de enseñanza que se basaba en la memorización de textos no tiene validez alguna en los tiempos que
vivimos de cambio permanente en todos los órdenes.

¿Cómo resolver el aparente caos que generan tantos cambios? Simplemente enseñando al estudiante a
estar abierto al aprendizaje, hacer que “aprenda a aprender” y no a memorizar temas que no le servirán
para nada en los días por venir.

No se trata de enseñanza basada en computadoras o en aparatos tecnológicos. Esos artefactos pueden ser
útiles, pero lo que importa es el método. El joven que sigue pensando como en el pasado (que es nuestro
presente educativo), utilizará los avances tecnológicos para hacerse la vida más fácil, no para aprender.

Lamentablemente, muy pocos maestros están preparados para esta tarea indispensable si queremos
formar a las nuevas generaciones para enfrentar los retos del futuro. Nuestros maestros, entre los cuales se
incluye a quienes los educan en las universidades, están formados en el método memorístico. No les gusta
el estudiante preguntón. Prefieren al que recita los textos, pero el futuro del país depende del inquieto que
usa su inteligencia para “aprender a aprender”.

Educación no es tecnología: es método de enseñanza.

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18. LA EDUCACION MODERNA
El sentido de la expresión Edad Moderna guarda relación con la ideas de los humanistas, quienes se consideraban
portadores y difusores de una nueva mentalidad, lo moderno, lo que está de moda, lo actual, opuesta y
enfrentada con la mentalidad medieval.
La educación moderna se puede considerar como un periodo de transición, en el que se acentúa y fortalecen
tendencias presente esto está relacionada Estrechamente con el proceso de modernización de la sociedad .Este
ultimo supone debilitar uno de los principios básicos de la orden política, en el cual el status social ya no se
hereda y se conserva de modo automático sino que es necesario adquirirlo y en su caso mantenerlo. La
educación se convierte por eso, cada vez más en una vía e instrumento de ascenso social.
CARACTERISTICAS DE LA EDUCACION MODERNA
-una orientación mas practica y realista de la educación que abstracta y retorica del periodo anterior.
-Atención a la educación física, corporal, y estética Y no solamente una preocupación por cultivar el espíritu.
-Sustitución de los procedimientos y métodos mecánicos, por procedimientos y métodos nuevos como la
observación, la experiencia que dieron gran impulso al avance científico.
-Orientación de la educación para el mundo, la vida plena y no para más allá.
-Educación humanista basada en la cultura greco- romana, muy particularmente de Quintiliano.
-Desarrollo de nuevo espíritu: de libre examen, de crítica frente a la majestad de la autoridad, los principios y los
dogmas
La educación en la Edad Moderna es la fragmentación y la pérdida de la identidad colectiva de las diversas
órdenes o estamentos en los que se dividía la sociedad medieval.
LA EDUCACIÓN EN LA ANTIGUEDAD
La educación en la antigüedad está tan difundida que no falta en ninguna sociedad ni en ningún momento de la
historia. En toda sociedad por primitiva que sea, encontramos que el hombre se educaba o se educa.
Los pueblos primitivos carecían de maestros, de escuelas y de otras doctrinas pedagógicas, sin embargo,
educaban al hombre, envolviéndolo y presionándolo con la total de las acciones y reacciones de su
rudimentaria vida social. En ellos, aunque nadie tuviera idea del esfuerzo educativo.
En la educación primitiva existían dos tipos de educación:
Educación sistemática: En qué consistía eso en que la obra educativa se opera como una simple influencia, no
intencionada, de la generación anterior en la que la sigue, del adulto en el niño, en el trato cotidiano no en la
vida.
La educación espontanea: La educación espontanea es propia de los pueblos primitivos .esto no supone que en la
actualidad no existe esta modalidad de educación; todo lo contrario existe y con mucha fuerza.es la influencia
que recibe los niños en la vida familiar, en las calles, los espectáculos públicos.
El hecho educativo no lo presenta la historia como un hecho aislado sino , se estudia vinculándolo con las
diversas orientaciones filosóficas, religiosas, sociales y políticas que sobre qué influencia tiene en la cultura y

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que permite apreciar la educación que ha sido un factor en la historia y en qué medida
una cultura es fuerzadeterminante de una educación.
CARATERISTICAS
En la educación antigua encontramos dos características:
1: Los primeros sistemas de educación
Enseñaban religión y mantenían las tradiciones de los pueblos. En el antiguo Egipto, las escuelas del templo
enseñaban no sólo religión, sino también los principios de
la escritura, ciencias, matemáticas y arquitectura. De forma semejante, en la India la mayor parte de la
educación estaba en las manos de los sacerdotes. La India fue la fuente del budismo, doctrina que se
enseñaba en las instituciones a los escolares chinos, y que se extendió por los países del Lejano Oriente. La
educación en l a antigua China se centraba en la filosofía, la poesía y la religión, de acuerdo con las enseñanzas
de Confucio, Lao-tse y otros filósofos. El sistema chino de un examen civil, iniciado en ese país hace más de
2.000 años, se ha mantenido hasta el presente siglo, pues, en teoría, permite la selección de los mejores
estudiantes para los puestos importantes del gobierno.
Los métodos de entrenamiento físico que predominaron en Persia y fueron ensalzados por varios escritores
griegos, llegaron a convertirse en el modelo de los sistemas de educación de la antigua Grecia, que valoraban
tanto la gimnasia como las matemáticas y la música.
La Biblia y el Talmud son las fuentes básicas de la educación entre los judíos antiguos. Se les enseñaba a los
judíos conocimientos profesionales específicos, natación y una lengua extranjera. En la actualidad la religión
sienta las bases educativas en la casa, la sinagoga y la escuela. La Torá sigue siendo la base de la educación
judía.
2: Tradiciones básicas del mundo occidental:
Los sistemas de educación en los países occidentales se basaban en la tradición religiosa de los judíos y
del cristianismo. Una segunda tradición derivaba de la educación de la antigua Grecia,
donde Sócrates, Platón, Aristóteles e Isócrates fueron los pensadores que influyeron en su concepción
educativa. El objetivo griego era preparar a los jóvenes intelectualmente para
Asumir posiciones de liderazgo en las tares del Estado y la sociedad. En los siglos posteriores, los conceptos
griegos sirvieron para el desarrollo de las artes, la enseñanza de todas las ramas de la filosofía, el cultivo de
la estética ideal y la promoción del entrenamiento gimnástico.
La educación romana, después de un período inicial en el que se siguieron las viejas tradiciones religiosas y
culturales, se decantó por el uso de profesores griegos para la juventud, tanto en Romacomo en Atenas.
La educación romana transmitió al mundo occidental el estudio de la lengua latina, la literatura clásica,
la ingeniería, el derecho, la administración y la organización del gobierno. Muchas escuelas monásticas
así como municipales y catedráticas se fundaron durante los primeros siglos de la influencia cristiana.
¿COMO NACIO LA ESCUELA?
Cada uno de nosotros nos preguntamos cuándo, cómo, dónde, nació la escuela es una pregunta difícil de

105
responder y de otro lado reviste poca importancia saber sobre la educación .lo importante es saber ¿Por qué
surgió la escuela, a que se debió su nacimiento? la escuelas nacen cuando existe un sistema de conocimiento que
la sociedad considera importante y que no se pueden transmitir espontáneamente
AQUÍ PODEMOS HABLAR DE LA EDUCACION DE LA CULTURA INCA
Nos preguntamos ¿Quiénes eran los incas?
Los Incas eran grandes conquistadores, su imperio estaba ubicado en América del sur. Iba desde el norte de
Chile al sur de Colombia, cubriendo los territorios actuales de Bolivia, Perú, Ecuador hacia el Pacífico. Su
territorio se situaba en parte sobre la cordillera de los Andes.
Educación En La Edad Media
El elemento novedoso, que establece la diferencia con el mundo antiguo, salta a la vista; la aparición de un
componente del Estado que no existía con anterioridad: La institución de la Iglesia. Las transformaciones de la
sociedad medieval, impusieron un nuevo elemento de dominio, diferenciado de lo hasta entonces conocido: El
religioso.
La religión cristiana, acabó, a fin de cuentas, por convertirse en la Iglesia oficial del propio imperio. De la
acumulación, monopólica pero pasiva, de tierras y riquezas monetarias, no pasó mucho tiempo para que la
Iglesia comenzara una actividad financiera de gran dinamismo. Durante toda la Edad Media, los monasterios se
convirtieron en poderosas instituciones bancarias de crédito rural.
En la educación monacal, a excepción de las escuelas elementales, se enseñaban tres áreas generales:
Gramática, Retórica y Dialéctica, eran los pilares de la enseñanza. “…juristas doctos, secretarios prácticos y
dialécticos hábiles, capaces de aconsejar a reyes y emperadores y de hacerse pagar largamente los servicios”.

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19. Administración de las oficinas
La cantidad de personal empleado en las oficinas de los negocios ha aumentado enormemente
en las tres últimas décadas. Este gran aumento tiene su origen en el uso de controles más
precisos en la industria, y en las demandas en general de los gobiernos, tanto municipales,
provinciales como nacionales, de informaciones de toda clase sobre las actividades
comerciales.

Los métodos más precisos que se están usando en la planificación y control de los negocios
requieren información que sirva de base para trazar los planes; una vez trazados éstos, deben
ser traducidos en procedimientos -tales como procedimientos de control de producción-, los
cuales en general exigen muchos requisitos y trabajo oficinesco para ser manejados. Es más:
los negocios modernos controlan las actividades hasta un grado tal, que hace unas décadas
hubiera resultado increíble. Para controlar el cumplimiento de las tareas, tanto de los
individuos como de los de-partamentos, se exigen informaciones, las que se obtienen de los
registros, cuyas finalidades, entre otras, son la de suministrar esa información.

El trabajo de oficina en un negocio podrá estar bajo la responsabilidad de los diversos jefes
departamentales. Los jefes de departamentos, interesados como están en su propia función
dentro del negocio, es muy posible que dediquen poco tiempo a la organización y
administración del trabajo en su oficina. En algunas casas y en algunos negocios se designa a
un gerente de oficina, cuyos deberes son aconsejar y ayudar a los jefes departamentales, para
coordinar la implantación de mejores métodos dentro de la oficina. Pronto se reveló que
muchos de los servicios necesarios para la marcha de una oficina eran al mismo tiempo
comunes a otros departamentos, tales como servicio de mensajeros, servicio de correo, servicio
de teléfono ye internet, los cuales no estaban bajo la responsabilidad especial de nadie dentro
de la organización, y que probablemente se llevarían a cabo en forma más perfecta si alguien se
hiciese cargo de ellos.

En algunos casos, estos servicios fueron agregados a las tareas que ya le habían sido asignadas
al gerente de oficina; más adelante el estudio reveló que ciertos tipos de trabajos de oficina,
tales como dactilografía, estenografía, archivo,etc., eran comunes a todos los departamentos y
podrían ser llevados a cabo de una manera más eficaz si se los centralizaba. Al centralizar estas
actividades, se lograba mayor especialización, y el tiempo empleado por estos trabajadores se
podía usar en una forma más efectiva y al máximo de sus capacidades. Por ejemplo, un jefe
podía a veces tener una secretaria que debía ser una estenógrafa experta. Probablemente, ella
no iba a dedicar a la estenografía más de una hora por día, y durante el resto de él realizaría
tareas mucho menos especializadas, tales como archivo, contestar el teléfono y trabajo general
de oficina.

Al centralizar estas actividades también se pueden establecer niveles básicos de rendimiento e

implantar un sistema de pagos de estímulo, que permitirá al empleado obtener ganancias
adicionales.
Centralizando todos estos servicios y realizando gran parte del trabajo en forma común a todos
los departamentos, no pasó mucho tiempo antes de que todo el trabajo de oficina fuese
centralizado bajo un solo control, aunque el lugar de trabajo del empleado de la oficina siguiese

107
siendo el mismo.
Esta mayor centralización del trabajo de oficina permitió poner más cuidado al tomar
empleados para que encuadrasen dentro de ciertas especificaciones de tarea y adoptar una
uniformidad de salarios que asegurase a los empleados un pago equitativo, un adiestramiento
mayor y más flexibilidad en el trabajo. Cuando se llevan a cabo trabajos de oficina para varios
departamentos, éstos pueden ser conformados

o ensamblados en forma tal que el trabajo de todos los departamentos se ajuste a un plan y que
los empleados de esa oficina estén permanentemente atareados.

En los últimos años ha habido una fuerte tendencia a proveer mejores condiciones de trabajo
para los empleados de oficina. Los niveles medios de iluminación se han elevado gracias a 105
adelantos alcanzados en esta materia, que hacen posible un mayor. uso de iluminación general,
en lugar de iluminación localizada, y más intensidad lumínica. Se ha prestado mucha atención
al control de los ruidos, en la creencia de que el ruido aumenta la fatiga del trabajo de oficina y
disminuye, tanto la producción, como la calidad de ese trabajo.

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 20. Modelos de cartas comerciales

Dentro de los modelos de cartas comerciales las más comunes de todas ellas son:

o Carta de informes. El estilo es tanto personal como comercial. En las de tipo personal una empresa
pide referencias a alguna persona que puede haber trabajado en la misma. En cuanto a las comerciales,
son destinadas a todo el personal que forma parte de las actividades desarrolladas por la propia empresa
para estar al tanto de clientes, proveedores o cualquier otro sujeto.
o Carta de pedidos. Quedan destinadas hacia las solicitudes de información, gestión de pedidos o cobros.
o Reclamos. Especiales para situaciones en las que se desea reclamar un pedido o una falta de pago.
Siempre deberán exponer las dificultades que hayan surgido.
o Carta de envíos. Son muy breves y fomentan la relación con el cliente, puesto que es una notificación
para anunciarle el envío de las mercancías que haya solicitado.
o Carta de presupuestos. A raíz de una consulta previa, la empresa envía un comunicado a los
interesados para dar respuesta a sus solicitudes. Son muy breves pero deben de ser ingeniosas para
llamar la atención del cliente.
o Carta de reclamos. Derivan de quejas por situaciones que han afectado a cualquier parte del negocio.
o Cartas para comunicados internos. Quedan reservados en el marco de una empresa:
o Circulares. Para que fluya la comunicación en toda la empresa y todos sus empleados y miembros sean
conocedores de todo aquello cuanto suceda.
o De saludo. para motivar a los trabajadores, para reconocimientos así como para invitaciones personales.
o Cartas de disculpa. Siempre pueden haber errores en nuestra compañía, por lo tanto, no está demás,
tener preparada una carta para pedir perdón.
o A un cliente. Una carta de disculpa a un cliente, por si cometemos un error en el servicio o vendemos un
producto en mal estado.
o Por incumplimiento.Una carta de disculpa por incumplimiento, por si no podemos atender un pedido a
tiempo o cumplir con lo acordado.
o Por inasistencia. Una carta de disculpa por inasistencia, en caso de que no asistamos una reunión o
evento al que hemos sido invitados.

Al mismo tiempo hay diferentes clasificaciones de las cartas comerciales en función del estilo visual:

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o Profesionales. La sangría es empleada a lo largo de todo el documento. Al iniciar cada párrafo así como
en el saludo.
o Modernas. Son aquellas en las que el encabezado es alineado en la parte izquierda
o Modernas avanzadas. Para la despedida y la firma se cambia la alineación hacia la derecha.
o Evolucionadas. Son las que pueden llegar a omitir hasta el saludo o la despedida.

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21. Carta comercial

Una carta comercial es un documento que se ocupa principalmente de asuntos de índole

comercial, aunque la carta comercial suele ser postal, hoy en día esta se presenta por e-mail, lo
que ha modificado parcialmente su estructura para adaptarse al correo electrónico.

La naturaleza de la carta comercial, es porque puede tratar de temas como:

 Acuses
 Alianzas
 Créditos
 Entregas
 Invitaciones
 Lista de materiales
 Pedidos
 Promociones etc.

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La carta comercial es útil para dirigirnos a nuestros clientes, describiendo algún producto o
servicio, lo novedoso que resulta y la ventaja de que lo adquiera con nosotros.

Nuestras cartas comerciales deben contener los siguientes puntos:

1. Remitente: Aquí incluiremos generalmente el membrete o logotipo de nuestra empresa; en

caso de usar papel membretado, Esto ya está incluido en el papel. Esto va del lado izquierdo de
nuestro encabezado. Alineado a la derecha, irá el nombre de nuestra empresa, su dirección y el
teléfono o si tenemos, dirección de correo electrónico.

2. Fecha: Aquí se indicará el lugar geográfico desde donde escribimos. La fecha debe escribirse
completa, sin abreviaciones. Podemos incluir el día de la semana, para mejor orientación.
Generalmente lo escribiremos centrado o ligeramente cargado hacia la derecha.

3. Destinatario: A continuación la dirección del destinatario. Aquí pondremos el nombre de la

empresa a que nos dirigimos, el Departamento, si es muy específico; o bien, el nombre de la
persona a quien nos dirigimos. A continuación su dirección.

4. Saludo inicial: De forma respetuosa, será la entrada de nuestra carta. Si nos dirigimos a una
persona particular, utilizaremos fórmulas sencillas como:

Muy señor mío:

Estimado Cliente:

En caso de dirigirnos a una empresa usaremos una expresión en Plural:

Muy Sres. Míos:

Apreciables clientes:

5. Introducción: A continuación expondremos brevemente el motivo de nuestra carta.

6. El cuerpo: En esta sección expondremos los datos de lo que queremos comunicar.

Comenzaremos con los datos principales, luego datos secundarios y podemos terminar
exponiendo alguna ventaja de que lo adquieran o contraten con nosotros. No debemos
extendernos demasiado, procuremos ser claros y concisos. Podemos utilizar párrafos separados
para cada tema, mejorando el orden de las ideas.

7. Despedida: Para terminar nos despediremos de nuestros destinatarios en forma cordial; si lo

consideramos necesario, podemos usar fórmulas para invitar a que nos respondan:

Esperando su respuesta, se despide cordialmente.....

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Sin otro motivo, se despide.....

Reciba un saludo de ......

8. Firma: Terminaremos nuestra carta, con la firma. Si la carta es enviada por la empresa, con el
nombre y logotipo de la empresa es suficiente. Si la enviamos personalmente o a nombre de
nuestra empresa, indicaremos nuestro nombre y cargo. Últimamente se utiliza poner una firma
escaneada, que se imprime al mismo momento de imprimir el documento. Esto es útil cuando
debe enviarse cientos o miles de cartas. Sin embargo, siempre que sea posible, es mejor darle el
toque humano estampando nuestra firma con tinta, preferentemente azul o negra.

Notas:________________________________________________________________________
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22.

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Notas:________________________________________________________________________
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23.

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Notas:________________________________________________________________________
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24.

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Notas:________________________________________________________________________
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25.

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Notas:________________________________________________________________________
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26.
Mónica Marcela Méndez Hío
Cédula: 702590963.
Celular: 61520601 (personal), 2494-9272 (hogar)
Correo electrónico: Monicahio26@gmail.com

116
Objetivo:
Ser parte de una compañía donde puedo contribuir con mis conocimientos adquiridos durante mi experiencia
profesional y que apoye mi desarrollo personal e impactar positivamente las metas, logros y objetivos del
negocio de la compañía.

Fortalezas Profesionales:
 Facil expresión tanto en Ingles como en Español.
 Subjetiva ala hora que se dan distintas situaciones.
 Objetivos Fijos, proactiva y enfocada en atención a detalles.
 Trabajo bajo los principios éticos de honestidad e integridad.
 Excelentes relaciones interpersonales y de trabajo, con visión humana.
 Facilidad para manejar diversos procesos y situaciones ambiguas.
 Enfocada en la excelencia de servicio al cliente.

Formación Técnica General:

 Manejo de Microsoft .
 Certificaciones técnicas o generales (se debe indicar los niveles adquiridos).
 Inglés escrito 80%, inglés conversacional 87%, inglés técnico 85%. ( Servicio al cliente y Ejecutivo)

Educación Formal:
 Técnico Medio en Ejecutivo para Centros de Servicio, Colegio Técnico Profesional San Rafael de Poás,
2014-2016.
 Bachiller en educación Media, Colegio Técnico Profesional San Rafael de Poás, 2014-2016.
 Educación General Básica, Colegio Técnico Profesional de Limón.
 Tecnico en Ejecutivo en Ingles para Servicios, Instituto Nacional de Aprendizaje, 2017-2018.

Experiencia Profesional:
1. Caja Ande, Sucursal Alajuela, Costa Rica (10 de Octubre 2016, 02 Diciembre 2016 ).
Puesto: Practica Profesional.
Logros: Gran Desempeño en Plataforma de Servicios y Asistencia en Oficina.
Premio: Reconocimiento de la Gerencia.
 Servicio central telefónica.
 Actualización de expedientes.
 Procesos de documentación (envió y recepción).
 Procesos de archivar.
 Planificación y ejecución de eventos sociales.
 Servicio al cliente.

2. Coope Grecia R.L, Grecia, Alajuela, Costa Rica (23 de Setiembre 2015, 29 de Setiembre 2015)
Puesto: Pasantia
Logros: Experiencia Profesional.
 Ordenar y administrar facturas comerciales - cobros.
 Foliar y sellar expedientes.
 Actualización de información en base de datos.
 Servicio al cliente.

117
Referencias Profesionales:
 Licda. Nanlly Villalobos Salas, Coope Grecia R.L, Tel: 2494-5000.
 Licda Jeny Vega Ortega, CTP de Limón, Coordinadora de Empresa, Tel: 2795-3527.
 Msc. Thomas Fernandez Badilla, CTP San Rafael de Poas, Coordinador de Empresa,
Cel: 7012-6168

Notas:________________________________________________________________________
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 MAQUINA DE
ESCRIBIR

MECANOGRAFÍA

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Es un conjunto de normas que han de ser observadas al escribir a máquina a fin de hacerlo
correctamente con, rapidez y precisión.

Maquina de Escribir
Es un aparato que sirve para imprimir tipos de letras sobre el papel, como sustituto rápido de la
escritura a mano. La misma esta compuesta por Tres Secciones Principales: el chasis o cuerpo, el
carro encajado sobre el chasis y el teclado.
Tipos de Maquina de escribir
 Elite
Una máquina se considera “ELITE” cuando el papel mide de cero (0) hasta 102 espacios
horizontales en la escala de frontal del carro.
 Pica
Una máquina se considera “PICA” cuando el papel mide de cero (0) hasta 85 espacios
horizontales en la escala de frontal del carro.

Son un conjunto de teclas que indican el punto de partida , las mismas están ubicadas en el
centro del teclado, desde allí se sube y se baja con naturalidad y poco esfuerzo.

Modelos de Maquinas manuales

1. Maquina Convencional
2. Maquina Eléctrica
3. Maquina Electrónica

120
Partes Operantes de la maquina de escribir
1. Barra Espaciadora: Se usa para dejar espacios entre letras y palabras.
2. Barra Sujetadora del Papel: Sostiene el papel firmemente contra el rodillo.
3. Cierre de Mayúscula: Sirve para escribir continuamente en mayúscula.
4. Escala Frontal del Carro: Indica el largo de la línea de escritura.
5. Escala de Alineación: Sirve de guía para nivelar el borde superior del papel.
6. Guía lateral del papel: Sirve para guiar el borde izquierdo del papel al ser éste
insertado en la máquina.
7. Guía Tipos: Señala el punto donde el tipo golpea para imprimir la letra que pulsamos.
8. Indicador del Punto de Impresión: Sirve para indicar los espacios recorridos por el
carro y el espacio donde se marcará el próximo tipo.
9. Liberador del Carro: Se usa para mover libremente hacia cualquier punto de la
escala.
10. Liberador del Margen: Se usa para facilitar la escritura fuera del límite fijado por
el tope marginal derecho sin necesidad de mover éste.
11. Liberador del Papel: Al accionarlo el papel queda libre y se puede sacar con
facilidad o enderezarlo cuando está desnivelado.
12. Palanca Espaciadora: Se usa para retornar el carro al punto de partida y para
espaciar entre renglones.
13. Perillas del Rodillo: Sirve para hacer girar el rodillo hacia delante o hacia atrás.
14. Regulador del Espacio entre Renglones: Se usa para graduar el espacio entre
renglones o líneas de escrituras a uno, dos o tres espacios.
15. Rodillo: Cilindro de goma alrededor del cual se enrosca el papel.
16. Teclado: Conjunto de todas las Teclas.
17. Tecla de retroceso: Sirve para retroceder el carro espacio por espacio.
18. Topes marginales (derecho e izquierdo): Sirve para establecer la longitud de los
renglones, fijando a voluntad el principio y el fin de la línea de escritura.

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Práctica. Anote las partes de la maquina que se le solicitan en el dibujo.
Fecha___________

Técnicas básicas de mecanografía

1. Posición Correcta:
· Siéntese cómodamente de manera que los músculos queden laxos.
· Mantenga los codos en posición natural y al nivel de la mesa.
· Acerque el tronco al respaldo interior de la silla.
· Descanse los pies firmemente en el piso delante un poco uno del otro.
· Coloque los dedos sobre las teclas guías de manera que el dorso de las manos
quede paralelo a éstos.
· No olvide la postura de las manos sobre el teclado, ya que una mala posición podría
ocasionarle lesiones en las muñecas (Síndrome Túnel Carpiano).
· Por último disponga de una silla confortable; todo lo anterior contribuirá a
alcanzar un buen rendimiento en las labores.
Inserción y retiro del papel
Inserción del Papel
· Ubique la guía Lateral del Papel en cero(0)

122
 · Coloque el Regulador de Espacios entre Renglones, según los determine el ejercicio
que va a realizar.
· Levanta la Barra Sujetadora del Papel, para pueda insertar el papel con comodidad.
· Sujete el Papel con la mano Izquierda, colocándolo contra la Barra Sujetadora del
Papel e inserte el mismo, afloje el papel utilizando la Palanca Liberadora del
Papel, haga coincidir las cuatro puntas del papel de manera que nivele el papel
coloque en su posición original la Palanca Liberadora del Papel.
· Baje la Barra Sujetadora del Papel, y con la mano derecha, haga girar la perilla
Derecha del Rodillo. Lleve el mismo hasta donde va a comenzar la escritura.
Retiro del Papel
· Afloje el papel utilizando la Palanca Liberadora del Papel.
· Retire suavemente el papel al terminar el trabajo.
· Regrese el carro a su posición original, cubra la Máquina con el forro.
Técnica para determinar topes marginales
 Determine la Línea de Escritura que contiene el ejercicio.
 Determine el tipo de Máquina de Escribir donde va a iniciar su trabajo.
 Asegúrese que su Guía Lateral del Papel este en Cero (0).
 Inserte la hoja aplicando la Técnica de Inserción del Papel
Cálculo de márgenes Derecho e Izquierdo
Nº de espacios horizontales (pica ó elite) – Nº de pulsaciones (de la línea más larga) =
Resultado / 2 = Margen Derecho + Nº depulsaciones = Margen Izquierdo
Ejemplo:
60 Espacios Horizontales – 20 Línea de Escritura= 40 /2=20Margen Izquierdo
20 Margen Izquierdo + 20 Línea de Escritura = 40 Margen Derecho.

Cálculo de Márgenes Superior e Inferior

· Cuente el número de líneas que contiene el escrito que se dispone a mecanografiar
incluso los espacios en blanco, el titulo y el Sub-titulo, si los hay.
· Inserte la hoja aplicando la Técnica Correcta de Inserción del Papel.
· Ubique el regulador de espacios entre renglones en (1).
· Determine los espacios verticales disponibles de su hoja (66).
· Una vez aplicados los pasos anteriores realice los siguientes cálculos;
Nº de espacios verticales – Nº de líneas a mecanografiar con sus respectivos espacios =
Resultado / 2 = Margen Superior (Si es decimal se redondea a siguiente número) + Nº de
líneas a mecanografiar con sus respectivos espacios = Margen Inferior

123
Ejemplo:
66 Espacios Verticales – 29 Línea que Ocupa el Escrito = 37
37/2 = 18,5 = 19 Margen Superior + 29 Línea que Ocupa el Escrito = 48 Margen Inferior

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PRACTICAS PARA
MAQUINA DE
ESCRIBIR

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Práctica 1.

Notas:________________________________________________________________________
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Práctica 2.

Notas:________________________________________________________________________
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Práctica 3

Notas:________________________________________________________________________
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Práctica 4.

Notas:________________________________________________________________________
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Práctica 5

Notas:________________________________________________________________________
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Notas:________________________________________________________________________
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