ENTREVISTA POLICIAL

Concepto y objeto de la entrevista

• La entrevista policial se emplea para obtener información de sospechosos,
víctimas y testigos. Los testigos juegan un papel central en el sistema judicial.
La información proporcionada por los testigos suele ser el alma de una
investigación criminal. El resultado de muchos juicios depende del testimonio de
los testigos.
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• Los objetivos de la entrevista policial suelen ser: 1) descubrir si se ha
cometido un delito y, si es así, qué delito; 2) si se ha cometido un delito
encontrar evidencias que identifiquen a los sujetos responsables; 3) generar
evidencias que impidan que un criminal culpable emplee una defensa inapropiada, y
4) determinar si los testigos están diciendo la verdad.

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Entrevista El termino entrevista proviene del frances “entrevoir” que significa
verse uno al otro. Intercambio verbal de información de interés particular entre
dos o mas personas.

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Entrevista policial

La entrevista es el cuestionamiento que se le hace a una persona, a quien se cree

que posee información de interés oficial para el investigador.

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Características y finalidad de la entrevista
• El fin de la entrevista es obtener información para la investigación la cual se
esta trabajando. Las entrevistas también suelen generar contenidos off the record,
que son aquellos datos que se obtienen “fuera de la entrevista, es decir, de forma
extraoficial y sin que se divulgue el nombre de la persona que suministró la
información.
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Características y finalidad de la entrevista
• CARACTERÍSTICAS. Las mejores entrevistas son aquellas que se celebran en un lugar
determinado y con una cita formal. Así, tanto el entrevistado como el entrevistador
tiene tiempo para prepararse debidamente. -Debe tener los atributos de una
conversación: sensibilidad, flexibilidad, imaginación, etc.

• -Jamás hay que ir a una entrevista sin saber qué es lo que se pretende.
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•

-No es posible entrevistar a alguien sobre cualquier asunto sin antes prepararse
para ello. -Conocer a fondo el tema sobre el cual se va a versar la misma o sobre
el cual usted desea obtener mayor información. -Ser puntual -Ser cortés
-Flexibilidad para formular las preguntas. -Ser persistente Para un policía el
hacer preguntas representa solo la mitad de su investigación. La otra mitad es
conseguir respuesta, y para conseguir respuestas hay que ser, además, persistente y
tenaz.
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Importancia y fines de la entrevista policial
• Averiguar los hechos relativos a un caso; mediante la entrevista, se obtiene la
información cómo sucedieron determinados hechos. • Determinar la identidad de la
víctima y de la persona que cometió el delito.

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Importancia y fines de la entrevista policial

• Determinar la inocencia de alguna persona.

• Determinar los investigados.

detalles

de

los

hechos

• Determinar la identidad de los cómplices sean auxiliadores, instigadores o

participes.
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Importancia y fines de la entrevista policial
 Registrar los hechos para un futuro testimonio; esto es, tener determinado los
antecedentes del hecho.  Comparar información ya obtenida.  Descubrir datos de
otros posibles hechos delictivos.

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Importancia y fines de la entrevista policial • Obtener información que permita
recabar pruebas e indicios. • Es una herramienta básica del investigador. • La
información es parte vital del proceso investigativo.
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Importancia y fines de la entrevista policial • Es un método económico y directo
para obtener información. • Consume más tiempo durante el proceso de investigación
que otras técnicas investigativas.

• Produce más investigación verídica.

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Importancia y fines de la entrevista policial

• Produce mas evidencia.

• Mejora las relaciones públicas

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Tipos de entrevista policial
La entrevista por regla general puede ser de dos tipos:  Entrevista indirecta 
Entrevista directa Se deberá tomar en cuenta si el entrevistado es testigo o
sospechoso

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• Directa e indirecta. • Esto se refiere a
preguntas y las respuestas, antes, durante
"Directa" quiere decir que las preguntas y
lo que son. • En la Entrevista "Indirecta"
oculta, que está "más allá" de lo evidente
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la forma en que se interpretan las
o después de realizada la entrevista.
respuestas no quieren decir nada más que
se busca siempre la significación
de las palabras
Interrogatorio
Serie de preguntas formuladas de manera técnica y sistemática por el Agente del
Ministerio Público a cualquier sujeto que pueda proporcionar información útil para
lograr el esclarecimiento de un hecho.

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Interrogatorio

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Víctima

Sujeto pasivo de un hecho antisocial o delictivo. Receptor de una acción u omisión

delictivas antisociales.

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Testigo

Sujeto que tiene conocimiento de hechos o circunstancias que permiten allegarnos

datos e indicios que nos lleven a establecer claridad en los hechos probablemente
delictuosos.

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Probable responsable Ente que se presume que es sujeto activo de un ilícito.

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Cualidades que debe poseer un buen entrevistador

Debe tener conocimientos y habilidades en:

 Dominio del proceso investigativo.  Destreza correspondiente a un policía
(huellas digitales, latentes, fotografías, etc.)
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Cualidades que debe poseer un buen entrevistador

 Tener psicología práctica para reconocer: Motivos e impulsos.

 Compasivo.

 Debe ejercer convencimiento.

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Cualidades que debe poseer un buen entrevistador

 Conocer su oficio.

 Ser excelente actor.

 Profesional.

 Positivo.
 Deben actuar como personas interesadas, comprensivas y tolerantes.
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Cualidades que debe poseer un buen entrevistador

 Siempre comportarse cortésmente.  No involucrarse emocionalmente en el caso. 

Saber escuchar  Ser tranquilo y metódico en su trabajo  Tener presente evitar el
peligro.
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Características personales del entrevistador

 Gentil.  Seguro, profesionalismo.  Comprensivo.

 Amigable pero firme.

 Imparcial y tolerante.
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Características personales del entrevistador

 Franco.  Flexible.  Paciente pero persistente.  Analítico y minucioso.

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CLASES DE ENTREVISTAS POLICIALES

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Clases de entrevistas policiales.

 Entrevista a víctimas.

 Entrevista a denunciantes
 Entrevista a testigos.  Entrevista puerta por puerta  Entrevista a
transgresores de la ley
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Entrevista a testigos

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Clases de Entrevistas Policiales, victimas

 Información directa de la persona en la que recayó un hecho delictivo. Las

víctimas pueden ser Mujeres, hombres, niños y personas de edad.
 Normalmente, es la primera información recibida sobre un delito o incidente, el
denunciante puede no ser la víctima.
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Clases de Entrevistas Policiales, Testigos

 El testigo puede ser una víctima, alguien que lo vio todo, e incluso al probable
responsable.

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Clases de Entrevistas Policiales, puerta por puerta

 Se va puerta por puerta con el fin de hallar testigos adicionales a personas que
sepan del delito.

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Clases de Entrevistas Policiales, Probables responsables
 Si e presume que la persona entrevistada es probable responsable del delito, es
recomendable hacerle de su conocimiento que la información que proporcione no forma
parte de su declaración.

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Condiciones que afectan la precisión y la veracidad

 Incapacidad emocional

 Condición mental
 Inmadurez mental

 Moralidad depravada
 Barrera de idioma
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Motivos que Desalientan la Cooperación

 Porque el entrevistado esta involucrado en el asunto.

 Sentido de culpabilidad.
 Temor a las autoridades.

 Odio hacia las autoridades.

 Temor a las represalias.
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Motivos que Desalientan la Cooperación

 Deseo de proteger a otra persona.

 Temor de quedar involucrado después de dar

información.

 Lo desconocido de la situación.
 Desconcierto o vergüenza.

 Mala memoria.
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Motivos que Alientan la Cooperación

 El deseo de agradar  El temor a las consecuencias si no divulga la información

 El deseo de recibir tratamiento preferencial

 El deseo de vengarse
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Motivos que Alientan la Cooperación

 El deseo de desahogarse de algún sentido

de culpabilidad.

 El fuerte sentido de patriotismo y religión.

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Tipos de entrevistados

 Cooperativo normal.- Es la persona que esta Dispuesta a brindar información

cuando se le solicita.

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Tipos de entrevistados

 Extremadamente solícito.- Esta es la persona que hace más de lo normal para

ayudar, a veces a tal extremo que su imaginación crea información adicional basada
en general en suposiciones.

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Tipos de entrevistados

 Demasiado ocupado.- Las personas de este tipo dan la impresión de que son
demasiado importantes o están ocupados para ser entrevistados.

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Tipos de entrevistados

 No cooperativo.- Esta persona por naturaleza es poco amistosa, no desea hablar ni

con el entrevistador ni con otras personas.

45
Tipos de entrevistados

 El que no sabe nada.- Es la persona que demuestra renuencia a actuar como

testigo. Puede pensar que cualquier contacto con la justicia traerá problemas.

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Tipos de entrevistados

Indiferente o desinteresado.- Es la persona que no colabora y no muestra interés.

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Razones por las cuales se brinda Información

 Deseo de venganza.
 Proteger sus propios intereses o el de los amigos y vecinos.  Deseo de
complacer.  Deseo de ser valorado.

 Sentido del deber.

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Razones por las cuales se brinda Información

 Aliviar los sentimientos de culpa propia.

 Compulsión que tiene algunas personas.

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Registro de la entrevista

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Elementos de la entrevista

 Preparación.  Apertura.  Audición.  Entrevista o Interrogatorio.  Reflexión.

 Culminación.
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Preparación

El investigador debe estar familiarizado con cada detalle del caso. Para lograr
mejor conocimiento se debe identificar:  Tipo de delito.  Fecha, hora y lugar. 
Lugar del hecho.
52
Preparación  Evidencias descubiertas.
 Hechos incriminatorios.

 Información
personas.

que

se

recibe

de

otras

 Indicios de otras fuentes.

53
Preparación

 Se llega al conocimiento del delito por medio de: Visitar el lugar de los hechos.

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Preparación
 El Presunto Responsables, cuando sea entrevistado, no debe sentarse cerca de una
ventana. Al respecto se tiene que considerar lo siguiente:  Sacar del lugar de
entrevista, cualquier objeto que se pueda utilizar como arma.

55
Preparación

Leer documentos pertinentes del delito.

El conocimiento de la persona que se va a entrevistar, debe incluir:  Antecedentes
personales.  Antecedentes familiares.  Costumbres.
56
Preparación

Revisión de:
 Archivos.

 Los vecinos.
 Parientes.

57
Preparación

El propósito básico es obtener información, en general , el entrevistador debe

obtener respuestas a las siguientes preguntas: ¿Qué ¿Cuándo? ¿Porque? ¿Quién?
¿Cómo? ¿Dónde?

58
Preparación

 El tiempo más apropiado para la entrevista,

 Lugar en donde se va a realizar la entrevista, este puede ser:  Un lugar
privado,  Un lugar conocido, para el entrevistador.
59
Preparación

Un lugar conocido por el entrevistado.

60
Preparación

En el área personal del entrevistado.

AFI

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Preparación  Evitar las distracciones.  Evitar que se vean armas.  Forma de
sentarse.  Coloque la persona entrevistada de manera que no domine la escena por
su posición.  Colocar al entrevistado en una posición física que sea mas baja, que
la del entrevistador.

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Apertura de la Entrevista

 La manera que usted comienza la entrevista puede tener un gran efecto sobre el
éxito o fracaso de misma. Considere los siguientes puntos:  Presentación e
identificación.  El valor de un buen apretón de mano.

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Apertura de la Entrevista
 De una explicación del propósito de la entrevista.  Su franqueza da lugar a la
franqueza del entrevistado.  Establezca un ambiente que facilite la conversación.
 Elimine las barreras físicas y psicológicas.

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Apertura de la Entrevista  Historia personal.
 Intereses o conocidos mutuos.

 Utilice un vocabulario que el entrevistado

comprenda.

 No hable en un nivel más elevado del que

pueda comprender el entrevistado.
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Adición de la Entrevista
 Permita que el entrevistado relate su historia en sus propias palabras y al ritmo
que él necesite.

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Audición

 Facilita la extracción de datos importantes de la historia.  Sirve de guía para

hacer preguntas directas.  Preste atención particular a esa parte donde el
entrevistado titubea ( se siente inseguro).
67
Audición  En esta etapa, deje que la persona entrevistada hable en términos
generales.  No trate de exigirle que sea específico.

 Escuche atentamente y concéntrese en el relato no piense simultáneamente en las

preguntas a formular mientras el entrevistado habla, espere hasta que la entrevista
haya terminado antes de formular preguntas adicionales.

68
Preguntar

 Las preguntas directas se usan para redondear la historia. Puede usarse para
llenar los vacíos y para esclarecer puntos específicos:  Oculte sus emociones.

69
Reflexión

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Reflexión

 La reflexión se refiere al tiempo que debe darse el entrevistador antes de

finalizar, para analizar la información dada por el entrevistado, repasar sus
propios apuntes y dar sentido a lo que se acaba de averiguar.

71
Reflexión

 Detecte cuidadosamente las contradicciones en el testimonio recibido u otros

indicios de que esta mintiendo y pregunte nuevamente sobre la parte que usted desea
aclarar empleando palabras diferentes a la de la vez anterior.
72
Culminación

 Siempre concluya la entrevista en forma amistosa  De siempre al entrevistado una

ultima oportunidad de agregar más información, hacer preguntas y aclarar dudas. 
Si se considera conveniente proporcione al entrevistado su nombre y su numero de 
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Limites de la Entrevista

 La entrevista debe obtenerse en forma absolutamente voluntaria.

 Si se trata de imputado debe enterársela previamente de su derecho a estar
asistido por un defensor, sea que el mismo lo nombre o de oficio.

 No se deben de utilizar sustancias que dobleguen la voluntad.

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Limites de la Entrevista

 No se debe utilizar violencia física ni psicológica para obtener su colaboración

en la entrevista.

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Limites de la Entrevista

 Debe garantizarse su integridad física y psicológica.  No sugerir las respuestas

 No obligarlo a responder como el

entrevistador quiere que lo haga.  No se debe interrogar al sospechoso con

amenazas de un mal presente o futuro, propio de personas allegadas.
76
Limites de la Entrevista

 No

engañarlo

con

promesas

falsas

incumpibles.

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Comunicación “No Verbal”

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Comunicación no verbal en la entrevista

 Para ser un entrevistador eficaz, debe interpretar con precisión las respuestas
totales, debe ser capaz de leer las señales no verbales emitidas por los

entrevistados.
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Comunicación no verbal en la entrevista

 Las señales no verbales son principalmente un resultado del subconsciente, se

considera que son más fiables que las palabras habladas.

 Los entrevistadores más exitosos empelan las técnicas de observación y análisis

de la comunicación no verbal.
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Comunicación no verbal

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Comunicación no verbal

 Las combinaciones de movimientos de la

boca, los ojos y la frente pueden transportar

varias ideas. Usted debe usar su propio criterio si se encuentra con un probable
responsable que desvía la mirada cuando se le formulan ciertas preguntas.
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Comunicación no verbal

 Enrojecimiento o palidez de la piel.

 Transpiración.
 Aumento en el ritmo del pulso.

 Se brotan las venas en la cabeza, cuello, garganta.

 Resequedad en la boca y lengua.
83
Comunicación no verbal

Cambios en la respiración.

Humedecer los labios.

Habla se convierte mas gruesa. Tartamudeo.

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Comunicación no verbal

Existen momentos durante una entrevista en que lo que dice, la persona es menos
importante que como lo dice.
El paralenguaje, es el estudio de como una persona habla y todas las
características de la voz, y no las palabras.
85
Comunicación no verbal

Cuando se analizan correctamente, variaciones entre las siguientes características

podrían indicar engaño:     a) Graduación - tono alto o bajo. b) Volumen. c)
Velocidad del habla. d) Calidad - sonido de la voz.
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Comunicación no verbal

Vocalizaciones especiales:

 Llanto  Risa  Eructo  Interruptores: voz quebradiza o tartamudeo,  Rellenos

de espacio: “Uh-uh” y “mmm”, etc.
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EXCEPCIÓNES

Personas bajo la influencia de drogas o alcohol.

Delincuentes profesionales o habituales.

Personas que exhiben conducta antisocial.

88
Comportamiento no verbal

89
Proximidad Distancia personal

90
Proximidad Distancia personal.

• La preparación física de la habitación para la entrevista es de principal interés

para el entrevistador, dado que el espacio o la distancia para desplazarse en la
habitación puede servir para producir el efecto psicológico deseado.

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Marco legal
ART. 21 CONST. ANTES

La investigación y persecución de los delitos incumbe al Ministerio Público, el

cual se auxiliará de una policía que estará bajo su autoridad y mando inmediato…

ART. 21 REFORMADO La investigación de los delitos corresponde al Ministerio Público

y a las policías, las cuales actuarán bajo la conducción y mando de aquél en el
ejercicio de su funciones
Fin de la lección

GRACIAS
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