Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los
Objetivos de la calidad generada por Juan Rodríguez.
• POLÍTICA: Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los
clientes y que se compromete con mejorar permanentemente la cultura
organizacional, los valores y principios de la honestidad y el liderazgo.
2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada
elemento (Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y
exponga cómo se da respuesta a los mismos con su propuesta.
3. ¿Qué actividades debe realizar para actualizar los elementos anteriormente
ajustados? ESTUDIO DE CASO FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de
Aprendizaje 1 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje A.
Solución
1.
ALCANCE:
Debido que; según el numeral 4.3 de la Norma NTC ISO 9001, el alcance del
Sistema de Gestión de la Calidad hace referencia al establecimiento de los
límites y la aplicabilidad del Sistema.
POLÍTICA:
Debido que; de acuerdo al numeral 5.2.1 de la Norma NTC ISO 9001, la política de
la calidad debe:
Debido a que; para dar cumplimiento a los requisitos de la norma es necesario que
los objetivos de la calidad cumplan con las siguientes características:
Se le deja claro al señor Juan Rodríguez que para dar cumplimiento a los requisitos de
la norma, es necesario que los objetivos de la calidad cumplan con las siguientes
características, de acuerdo a lo establecido La Norma NTC ISO 9001, en su numeral
6.2 que son las siguientes especificaciones:
Sean coherentes con la política de la calidad, o se deriven de ésta.
2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada
elemento (Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga
cómo se da respuesta a los mismos con su propuesta
ALCANCE
Requisitos Respuesta
Las cuestiones externas e internas que La ubicación o espacios físicos propios
son pertinentes para el propósito y y contratados, donde la organización
direccionamiento estratégico de la realiza sus operaciones o aplica sus
compañía. controles.
Requisitos exigidos por las diferentes Es importante la establecer la no
partes interesadas, efecto que estos aplicabilidad de algunos requisitos de
requisitos pueden tener sobre la la norma, pues al definir las
capacidad de la organización para exclusiones se limitan las expectativas
proporcionar oportuna y regularmente y/o requisitos de las partes
los productos y servicios demandados. interesadas.