VTIGER CRM

ANGELA MARCELA PALOMARES T. ELECTIVA TECNOLOGICA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE COLOMBIA

CONCEPTOS

CRM, es acrnimo de Customer Relationship Management, puede traducirse como Gestin de las Relaciones con el Cliente. Se considera una estrategia de gestin del conocimiento y del negocio, y que sirve para conocer las necesidades y comportamiento de los clientes con la finalidad de estrechar la relacin con stos y, gracias a todo esto, poder anticipar mejores estrategias de mercado.

QUE ES?

VTIGER CRM es una solucin CRM de fuente abierta, distribuido bajo los trminos de la licencia MPL versin 1.1 (Mozilla Public License). Est construido sobre las tecnologas de Apache, PHP y MySQL, todas tambin equipamiento lgico de fuente abierta. El equipo de desarrollo de vtiger CRM tiene su base de operaciones en Chennai, India, y es financiado por AdventNet

CARACTERISTICAS

Soporte en las plataformas: Windows, Linux, Mac Os y FreeBSD. No necesita la instalacion de programas LAMP/WAMP para su funcionamiento. Componentes adicionales (plug-ins): soporte para Microsoft Outlook, Soporte para Microsoft Office, Extensin para Mozilla Thunderbird, Portal para clientes, formularios y muchos otros ms.

CARACTERISTICAS

Automatizacin de fuerza de ventas. Servicio de servicio y soporte a clientes. Automatizacin de mercadotecnia. Gestin de inventario. Soporte para mltiples bases de datos. Gestin de seguridad. Personalizacin de productos. Correo electrnico a travs de interfaz HTTP. Calendario.

INGRESO

BIBLIOGRAFIA

http://www.crm-software.com.ar/vtiger.html http://www.alcancelibre.org/staticpages/index.php/comovtigercrm