Psicología de las Organizaciones – Petit

Toda organización comprende unos grupos que están constituidos por individuos que se
hallan en estado de interacción necesaria, es decir, de interdependencia para la
realización de un objetivo oficialmente común. Así, cualquiera modificación de un
elemento lleva consigo la modificación de todos los demás, y por lo tanto, del conjunto.
Esta interdependencia no es solo de orden operativo, sino también social, la cual utiliza
como instrumento la comunicación y se traduce en la realidad organizativa por medio
de las relaciones de poder.
Siempre que evoquemos el entorno de una organización, daremos por entendido que nos
fijamos en su entorno específico, es decir, lo elementos del entorno general que están
efectivamente en relación con la organización. Las relaciones organización-entorno,
podemos abordarlas desde el ángulo de las funciones primarias o secundarias. Por
ejemplo: es primaria la función de producción de tal bien con el mínimo coste y es
secundaria la función de proporcionar empleo.
El modelo de sistema abierto se ha tomado de la cibernética y del análisis de sistemas:
Inputs, transformación, outputs y feedback. La organización recibe de su entorno unos
inputs o aportaciones: capitales necesarios, equipamientos, materias primas, demandas
de bienes y servicios. Los individuos a los cuales se les asignan funciones y puestos de
trabajos son los que van a realizar el proceso de transformación. Los miembros de una
organizaciónson, en su propio seno, los representantes de otros sistemas sociales
presentes en el entorno: como tales aportan reivindicaciones, aspiraciones y normas
culturales. Así la organización es también un lugar de aprendizaje cultural. En el
proceso de transformación podemos distinguir 3 tipos generales de actividades
esenciales:
- Actividades que se refieren al logro de los objetivos
- Actividades centradas en el mantenimiento del sistema interno: tienen una función de
facilitación y regulación
- Actividades orientadas a la adaptación del entorno: la organización debe seguir e
incluso anticipar los cambios del entorno. Esta adaptación se realiza como respuesta a
las decisiones tomadas en la cumbre de la jerarquía por los responsables de la
organización.
Estos inputs se transforman en outputs (resultados) que se proyectan en el entorno: los
servicios prestados, los productos acabados, los desechos, los salarios, la satisfacción o
la insatisfacción. Este último puede volver al sistema en forma de feedback.
La división del trabajo fracciona el sistema organizativo en subsistemas. Estos
subsistemas van descendiendo en la estructura piramidal, son grupos compuestos de
individuos que se conocen, reaccionan entre sí y están en estado de interdependencia. A
menudo se crean según afinidades y convergencias de interés, grupos informales. El
grupo es creador de normas, es decir, de reglas que orientan nuestros comportamientos
y opiniones. Fenómenos que se dan: conformidad, solidaridad(operativa, psicológica o
cultural) y soporte cultural, cognoscitivo, afectivo y estratégico para sobrevivir en la
organización.
El nivel del individuo es el punto extremo de la división del trabajo. Cada uno, tiene una
personalidad que no es neutral: reaccionan subjetivamente a la situación de la
organización.
Institución: conjunto de normas que se aplican en un sistema social y que definen lo que
es legítimo y lo que no lo es en dicho sistema; puede ser tanto un grupo como una
organización. Definen todo lo que está establecido: imponen horarios, normas de
trabajo, procedimientos de comunicación y de decisión, estatutos y roles. Ejemplo:
Educación
Grupo: clases de una escuela, oficinas de una administración, talleres de una fábrica,
etc.
Organizaciones: Ejemplo: escuelas, universidades, ministerio de educación. También
fábricas, hospitales, etc. En toda organización formal aparecen organizaciones
informales.
Organización formal: la que ha sido planificada y querida por sus creadores; una vez
prescrita y reglamentada, es el reflejo oficial de sus postulados sociales, psicológicos y
administrativos. Controla los comportamientos de los individuos y de los grupos para
hacerlos previsibles. Se caracteriza por cierta constantes: el objetivo de la organización,
la especialización de las tareas, la coordinación de las funciones, el orden, la autoridad,
la uniformidad de los comportamientos, el carácter intercambiable de los miembros de
la organización, la remuneración, latecnología, las insignias, y los símbolos.
Organización informal: conjunto de comportamientos no previstos por la organización
formal. Consciente o inconscientemente, el individuo responde a presiones por medio
de comportamientos, relaciones y estrategias no previstos por la organización.
2 modos de adaptarse a la organización:
- Adaptaciones primarias: corresponden a los comportamientos que obedecen las
demandas oficiales de la organización
- Adaptaciones secundarias: consisten en buscar fines ilícitos o utilizar medios
prohibidos; el medio de apartarse del rol y del personaje que la institución le asigna de
modo natural. Ejemplo de adaptación secundaria de los enfermos a un hospital
psiquiátrico: conservar objetos no reglamentarios, esconder y beber alcohol o café. El
individuo intenta escapar de la organización por medio de una especie de
superadaptación.
La organización y el tiempo: desde un punto de vista cualitativo, la variable temporal
influye en cada comportamiento, pues se inscribe en un momento preciso y tiene una
duración determinada en el proceso de trasformación de la organización. Desde el
cuantitativo o económico, el tiempo debe tenerse en cuenta en los cálculos de la
rentabilidad. El tiempo ejerce una presión sobre los miembros de la organización, que
deben respetar una sucesión racional, una velocidad y un ritmo en los actos que
ejecutan.

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