Calificación para este intento: 90 de 90

Presentado 5 de mayo en 14:45

Este intento tuvo una duración de 31 minutos.

Pregunta 1
9 / 9 ptos.
Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un
proceso administrativo eficaz, será:

identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción

buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y

superar las metas

comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los

proyectos y su ejecución

procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
Uno de los aspectos fundamentales para alcanzar la efectividad organizacional es
el siguiente:

la percepción de la calidad del cliente

la comunicación eficaz

la disponibilidad de los recursos financieros y humanos

la planeación de cada actividad fundamental

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones es:

llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los

empleados

acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar
el personal de base

apoyar y capacitar al personal oportunamente

el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la
compañía en el presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la
toma de decisiones estratégicas. El Director de General de la empresa “Muebles
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha
planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores. ¿Cuál de los siguientes
componentes NO identifica al PESTEL?:

Entorno político

Entorno tecnológico

Entorno cultural

Entorno legal
Pregunta 5
9 / 9 ptos.
La organización Sanitas debe, inicio la construcción de una sede de Servicios de
la Salud en Brasil pero la Gerencia se encuentra en Bogotá, deben contratar
colaboradores de ese país, generar un nuevo procedimiento con la legislación de
este, investigar sobre la cultura de la salud en ese país para así generar las
estrategias de operación a esto le llamamos:

Trabajo en otro país

Internacionalización

Ampliación

Globalización

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la eficiencia de
los resultados. Es perecedero e irrecuperable. Entonces, ¿cuál es el propósito de
la gestión del tiempo:

Ejercer control

Hacer efectiva la organización

Dar herramientas a la dirección

Estructurar planes de acción

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
La empresa Innovar creada en el año 2.000 está concentrada en crear
aplicaciones para ayudar a los niños en edad escolar a aprender de una manera
diferente mediante la tecnología, innovar se ha encargado de enfatizar entre sus
colaboradores las buenas prácticas de trabajo en equipo y en valorar y respetar la
empresa por medio de actividades donde puedan difundir las normas, costumbres,
valores e historia de innovar. Según el contexto anterior la empresa está pensando
en que sus colaboradores se apropien de:

Alto rendimiento

Desarrollo empresarial

Cultura empresarial.

Valores corporativos.

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en
términos de procedimientos y procesos y que estos se evidencian en el modelo de
gestión de la organización. La cultura organizacional permite la dinámica de la
empresa y su mejoramiento. El Director General de la empresa “Corporación
Financiera Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de los pasos para
entender la cultura organizacional a nivel de las jefaturas del área comercial.
¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:

No es necesario conocer cómo se realizan las funciones, actividades y tareas de

la organización
Los ritos y ceremonias no deben influenciar el comportamiento de los equipos de
trabajo

La claridad de la misión, visión y los objetivos

No es vital analizar cómo surgió la organización sino cómo actualmente opera.

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque
orientado en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de los
negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y se debe orientar hacia uno
de los siguientes aspectos:

la habilidad gerencial

la gestión efectiva

la inteligencia emocional

el coaching empresarial

Pregunta 10
9 / 9 ptos.
Existen tres capacidades que todo comité de dirección debe poseer, estas son:

eficacia, gestión y control

eficiencia, eficacia y estrategia.

planeación, gestión y estrategia

estrategia, ejecución y liderazgo

Calificación de la evaluación: 90 de 90
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Información sobre el último intento:
Tiempo: 31 minutos

Calificación actual: 90 de 90

se mantuvo la calificación:

Calificación para este intento: 71.25 de 75

Presentado 6 de abr en 22:46
Este intento tuvo una duración de 64 minutos.

Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
Cuando una persona admira a alguien, consciente o inconscientemente tiende a
imitar sus comportamientos; esta situación determina una de las bases del poder
conocida como:

coerción

referencia

recompensa

experiencia
IncorrectoPregunta 2
0 / 3.75 ptos.
El líder de una reconocida organización empresarial constantemente realiza
reuniones para analizar los logros de la empresa y plantear nuevos planes de
trabajo, lo anterior se interpreta como que el líder pretende:

Ganar y obtener reconocimiento

Lograr simpatía y generar cohesión en el grupo

Ganar y aumentar resultados

Ganar y aumentar el poder

Pregunta 3
3.75 / 3.75
ptos.
Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia
empresa dedicada a la
distribución de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una conferencia
para sus vendedores
acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en
ventas y alcanzar las metas
asignadas.
¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?

Técnica

Humana
Conceptual

todas las anteriores

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Usted es contratado por una empresa de insumos agrícolas para acompañar el
proceso de fusión que está adelantando con una empresa química, en su primer
diagnóstico identifica que los empleados de mayor antigüedad se han incapacitado
con mayor frecuencia y no están de acuerdo en algunas decisiones que se han
tomado. De acuerdo con lo anterior esta situación refleja:

Miedo a lo conocido

Conciencia de cambio

Confort y miedo a lo desconocido

Confort a lo desconocido

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un
proceso administrativo eficaz, será:

identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción

comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los

proyectos y su ejecución
buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y
superar las metas

procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
La Universidad Andina de Cereté se encuentra analizando con su cuerpo docente
la posibilidad de contar con monitores en cada una de las materias. Usted percibe
esta propuesta como asesor de esta reconocida universidad como:

La universidad controla más fácil a los monitores y docentes

Los profesores tienen más tiempo para tomar café

Los monitores a pesar de no recibir ingresos se sienten satisfechos y son

candidatos a docentes

Los monitores tienen ingresos adicionales y pueden ocupar plazas de docentes en

el futuro

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y
dedicación, el gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva
será:

escuchar al cliente

definir claramente las metas y su clasificación para lograrlas

mejorar la calidad del producto o servicio

lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Las empresas actuales deben promover la motivación dentro y fuera, esta práctica
empresarial se denomina:

B) Dirección estratégica

C) Dirección motivacional

D) Dirección empresarial

A) Dirección por valores

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual caracteriza a
los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la
resolución de conflictos, cuáles son?

el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por ello, su
formación y desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria. En ¿cuál de los
siguientes aspectos gana admiración el líder inspirador?:

En anticipar e identificar las oportunidades y las amenazas

En dar su ejemplo en función de la eficiencia y eficacia de los resultados

En la acción digna y ejemplar, coherente con la visión

En sus relaciones y poder para posicionar sus acciones

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se
relacionan con el cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se
consideran que tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de
la empresa, estos recursos se llaman:

necesarios

recomendados

críticos

escasos
Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que un líder
posee uno de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cuál es?

posee carisma para liderar a través del ejemplo

posee una visión

es eficaz y eficiente en los procesos y resultados

ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y
mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:

la delegación

el coaching empresarial

el trabajo en equipo

la comunicación

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones es:
apoyar y capacitar al personal oportunamente

acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar
el personal de base

el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los

empleados

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un
liderazgo estratégico, es:

tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional

el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

identificar los cuellos de botella y los recursos limitados

negociar las metas a largo plazo de la organización

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar
es:

la inteligencia emocional
la escucha activa

el liderazgo carismático

identificar la motivación fundamental de cada empleado

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo
gerente debe dominar, y estas son:

conceptuales, funcionales y humanas

técnicas, humanas y conceptuales

específicas, emocionales y de negociación

estratégicas, humanas y sociales

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Una empresa quiere monitorear el estado de motivación de sus empleados para
ello le piden a usted como consultor junior de una reconocida firma consultora que
elija la mejor alternativa de motivación. Usted debe considerar las alternativas
propuestas y plantear la mejor opción para la empresa que seria:

Organizar debates y discusiones relacionadas con el transporte a la empresa

Escuchar a los empleados en sesiones matutinas de mejoramiento

Celebrar cumpleaños sin distingos

Ofrecer en pocillos de colores café descafeinado

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con
despedirlo de la compañía si no cumple, este tipo de poder se denomina:

A) Poder coercitivo

B) Poder legitimo

D) Poder referente

C) Poder de recompensa

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en
actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le
denomina:

administración del tiempo

gestión del control y de la eficiencia

gestión eficiente de los recursos

gestión eficaz en los resultados

Calificación de la evaluación: 71.25 de 75

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Información

Calificación para este intento: 67.5 de 75

Presentado 31 de mar en 17:42
Este intento tuvo una duración de 71 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Toda inversión lleva implícita dos condiciones que determinan que tan atractiva
es para un
inversionista; estas son el riesgo y el rendimiento, basados en esta condición
podemos
encontrar tres grupos genéricos de inversionistas:
 Los adversos al riesgo, quienes demandan mayores rendimientos ante pequeños
 aumentos del riesgo.
 Los moderados, quienes guardan un proporción equilibrada entre riesgo y rendimiento
 Los jugadores, quienes demanda bajas tasas de rendimiento a medida que aumentan
 los riesgos.

De lo anterior se deduce que la misión de un gerente financiero para con el

inversionista
dentro de una organización es:
incrementar la tasa de rendimiento con el fin de hacer más atractiva la opción de
inversión por parte de los inversionistas.

crear diferentes alternativas de inversión para que el inversionista pueda elegir

entre distintas alternativas.

crear valor para la compañía, haciendo que el rendimiento responda las

expectativas de los inversionistas.

reducir al máximo la probabilidad de ocurrencia de los riegos con el fin de atraer

al mayor número de inversionistas.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Los gerentes generalmente están acostumbrados a observar las condiciones que
se desvían del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como
manejo por excepción, destinando recursos a corregir lo que está fuera de los
paramentaros establecidos como permisibles, si por el contrario las desviaciones
son positivas, realizar un análisis del porqué presento la situación y recompensar a
los colaboradores por su buen desempeño. En ambos casos el gerente debe
realizar una retroalimentación y concertar con los colaboradores las acciones
futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentación puede generar problemas por
el carácter de confrontación que esta implica, por lo tanto, para evitar este tipo de
inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores seria:

establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores

que se revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a
ejecutar.

reunir a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir los
resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las correcciones
emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de los
resultados y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeación
estratégica.

usar herramientas informáticas que permitan generar datos y hechos en tiempo

real con el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren.

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
En el pensamiento innovador de Coyne & Cia, se describen dos elementos claves
para poder desarrollar exitosamente una lluvia de ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y escenarios.
2. La organización debe planear sus sesiones, su logística y dinámica.
3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional.

Opciones 1 y 2.

Sólo la opción 3.

Sólo la opción 2.

Opciones 2 y 3.

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Las compañías con una planificación estratégica tradicional han madurado y están
cambiando su proceso de toma de decisiones, hacia un modelo orientado al logro
de la estrategia. En consecuencia Mankins & Steele, mencionan que las empresas
han logrado, la siguiente producción:

Al año reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensión en los

cambios del entorno y la complejidad de los negocios por la globalización limitan la
agilidad.
Al año toman menos de la mitad de las decisones estratégicas que en periodos
anteriores realizaban, gracias a una mayor comprensión de la estrategia y de la
escaces de recursos.

Al año toman casi el doble de decisones estratégicas.

Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es

más incierto, debido a la complejidad de las negociaciones internacionales y la
dinámica del mercado.

IncorrectoPregunta 5
0 / 7.5 ptos.
Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado, sus
indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los últimos meses,
de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la actitud de los
vendedores. DDD debe:

Escuchar a los clientes

Atender a los clientes

Sancionar vendedores

Reunir los vendedores

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
El gobierno corporativo, es el conjunto de relaciones que tiene la empresa con los
diferentes grupos de interés y cómo se logra un equilibrio entre ellas de tal manera
que se de cabida en igualdad de condiciones a los objetivos individuales y los
comunitarios alcanzando tanto beneficios económicos como sociales. De lo
anterior se puede concluir que el gobierno corporativo hace parte fundamental del
diseño organizacional ya que:
el gobierno corporativo hace parte de la cultura organizacional y ésta determina
las condiciones de diseño a seguir.

logra un mayor grado de coordinación entre los intereses de los individuos, las
empresas y la sociedad en general.

implica una conexión entre la organización con los demás sistemas de la empresa
con el fin de crear un sistema sinérgico.

permite establecer una guía, para la integración de las personas, la información y

la tecnología de una organización.

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Las habilidades gerenciales son fundamentales para el proceso de la toma de
decisiones orientadas a cumplir con los propósitos empresariales. Por lo tanto,
¿cuál habilidad está orientada a cumplir con este propósito?

Alinear los propósitos de la organización con las actividades propias a desarrollar

Actuar permanentemente como jefe para la toma de las decisiones

Fomentar la conformación de grupos de trabajo

Permanecer atento de todos los temas así sean irrelevantes

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
La empresa “Somos soluciones”, se dedica a la postulación y ejecución de
proyectos para el postconflicto, usualmente sus integrantes son de diferentes
profesiones (Administradores, Antropólogos, Sociólogos, Psicólogos, Trabajadores
Sociales, etc.), podría decirse que “Somos soluciones”, es un equipo de alto
desempeño si:
Administran muy bien el conflicto

Son resilientes ante los problemas

Integran la inteligencia emocional

Resuelven efectivamente problemas

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
¿Cuáles son los criterios para determinar la asignación de los recursos y el
aumento en las capacidades de una empresa o proceso?

Lo importante, lo excepcional, lo escaso.

Lo importante, lo estratégico y lo excepcional.

Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.

Lo escaso, lo económico, la ventajosa y lo excepcional.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Ana María colaboradora esencial en la organización Crear, cuanta con un equipo
de colaboradores bastante reacios al cambio, algunos conflictivos, ella emprende
una gestión de cambio, desarrolla actividades que empiezan a generar conciencia
diferente en el equipo, comparte experiencias exitosas con temas a los cuales sus
colaboradores no les llamaba la atención; genera empatía con ellos y logra
motivarlos a nuevos retos; con el tiempo la mayoría de los colaboradores genero
cambios muy positivos con creencias nuevas y argumentadas; se convirtieron en
un equipo muy productivo a esto le podemos llamar por parte de Ana María:

Liderazgo autentico

Liderazgo lateral

Liderazgo transformacional o carismático

Liderazgo transaccional

Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

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Tiempo: 71 minutos

Calificación actual: 67.5 de 75

se mantuvo la calificación: 67.5 de 75

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