La compañía QUWUAN se funda en el año 1986 para producir equipos de cómputo, para

el año 1995 se convierte en uno de los más grandes proveedores de computadores

gracias a factores diferenciadores en el diseño de los equipos manteniendo un precio de
mercado competitivo.

Decide entonces para el siguiente año adquirir 4 empresas pequeñas productoras de

software y de servicios, buscando diversificar su portafolio, siguiendo los pasos de otras
empresas de tecnología que también estaban en la transición a servicios empresariales.

Estas operaciones de fusiones y adquisiciones, demandaron grandes esfuerzos de los

directivos para que entraran a ser parte del portafolio de productos y servicios en
coordinación con eje principal que era la producción de computadores, al mismo tiempo
en el mercado aparecían grandes competidores en la venta de equipos de cómputo,
reduciendo los márgenes de utilidad de la empresa, llevándola finalmente al cabo de unos
años a desaparecer.

Consigna La creación de valor, se puede generar de diversas formas y con estrategias muy
diferentes, por lo tanto cada aporte ayuda a complementar las ideas y a ver nuevas
alternativas, lo fundamental, es que cada aporte debe ser debidamente parametrizado y
medible.
Preguntas De acuerdo al caso expuesto de respuesta a las siguientes preguntas
1. Describa en 6 renglones la razón o razones por las cuales la empresa no perduró
en el tiempo y desapareció.

En contexto ideal, suponiendo que la empresa QUWUAN haya realizado sus

planes de forma adecuada, es necesario considerar que, así la organización haya
llegado a ser uno de los más grandes proveedores de computadores, esta debió
haber aumentado sus esfuerzos aplicando el Top of Mind al Top of Heart,
aprovechando que se encontraba en la cima del éxito fidelizando sus clientes.

Probablemente su planeación estratégica debió ser más profunda y haberse

tomado las cosas con más calma, realizando la adquisición de una empresa a la
vez, realizando un estudio de mercado y una prueba piloto e ir conociendo la
aceptación del mercado, el posicionamiento de la marca y sus variables frente a la
competencia.

Si los directivos centraron sus esfuerzos en adaptar las 4 empresas a ser parte del
portafolio de productos y servicios, es posible que haya existido un descuido al
negocio principal de fabricación de computadores, perdiendo poder en su ventaja
competitiva.

2. Si fuera el año 1995, usted qué estrategia hubiera implementado para generarle
valor a la compañía.

Aprovechando que la organización era uno de los más grandes proveedores de

computadoras, hubiese identificado los productos y servicios que ofrece
QUWUAN y haber implementado una categorización de la segmentación de
clientes, clasificados por sus actividades laborales y así poder generar un
portafolio personalizado de computadoras y software que se adapte a las
necesidades de las empresas, negocios y clientes finales.

Una vez ya tenga planeado como serán los diseños de los portafolios, es necesario
verificar si QUWUAN puede cumplir los nuevos objetivos sin descuidar los
demás procesos. Si dado el caso QUWUAN no cuenta con la capacidad, sería
bueno adquirir una empresa de software y dividir las tareas para que esta, se
encargue de diseñar los softwares necesarios para satisfacer la necesidad del
cliente y que se adapte con el hardware de las computadoras en ese año.

Cabe resaltar que en el año 1995 las computadoras y los softwares, eran una
tendencia global e inexperta, lo que permitía entrar a nuevos mercados por ser una
nueva forma de facilitar el trabajo y prestar soluciones confiables y duraderas; por
ende, hubiese reunido un equipo de trabajo fuerte para generar estrategias y llegar
a nuevos mercados donde se pueda dar una solución a las tareas realizadas por
empresas y negocio en crecimiento.
Lo ideal es siempre tener los objetivos fijos y mantener un control de las
actividades, siendo muy realista en los alcances de los proyectos y tener acciones
correctivas y de mejora que se vallan adaptando a los avances.
El problema de la empresa fue la proyección que hicieron en aumentar su portafolio de
servicios. Descuidando en mejorar e innovar el negocio de producciones de
computadores, fue tanto el esfuerzo administrativo y financiero por mejorar su servicio
.Que fueron olvidando lo que era el fuerte en el mercado ,ya que las empresas que
adquieren ,estos servicios buscan las mejores actualizaciones , y esto hizo darle ventajas
a las empresas que hasta el momento se estaban formando .

Si hubiera dependido de mi hubiera administrado muy bien mis recursos financieros e

implementaría en las mejoras del software y la hardware ya que nuestra empresa contaba
con el posicionamiento muy alto a las demás empresas que hasta ahora estaban
empezando.

Buenas tardes Rafael

Una buena administración de recursos permite tener una visión más amplia para iniciar
nuevos proyectos que beneficien a la organización, en ese momento era súper importante
aprovechar esa ventaja competitiva por ser uno de los proveedores de computadoras para
ir probando otros servicios que se estén planeados para mantener el factor diferenciador
y fidelizar a los clientes.
Mi sugerencia para darle valor a la compañía sin lugar a dudas haberle hecho un estudio
de mercados de las necesidades de los consumidores en ese momento, para cambiar el
portafolio de servicios pero producto por producto y con un tiempo considerable para ver
el comportamiento de cada producto y teniendo en cuenta los resultados de cada uno darle
más importancia al que haya sobresalido más. Por otro lado contar con personal calificado
para saber las utilidades que se está dejando a la empresa y así tener más control sobre la
empresa.

Muy buenas noches Lina

Tu participación al foro me gustó mucho, me parece que es la forma adecuada de cómo

se deben realizar las actividades para aplicar a cambios de nuevos productos, la ventaja
de un estudio de mercados es que me permite tener claridad de los objetivos y me permite
minimizar los riesgos; siempre avanzado con calma y buscando tener un control para
obtener los mejores resultados.