Pregunta 1

4 / 4 ptos.
El comité de gestión del Hospital Santa Clara preguntan a los estudiantes que
prestan sus servicios de pasantía en administración de Empresas sobre las
características de la metodología CMI ya que ellos van a implementar esta
metodología, ellos la caracterizan como una metodologia:

Estratégica: hacer ver la empresa como un todo.

Integrada: focaliza objetivos y visualiza la organización

Balanceada: existe un equilibrio entre los indicadores accionistas – clientes y los

enfocados a los procesos, la innovación y el aprendizaje.

Estratégica: equilibrio en los procesos, la innovación y el aprendizaje.

Pregunta 2
4 / 4 ptos.
Uno de los aspectos a definir cuándo de implantar una estrategia se trata, es el de
las relaciones entre las diferentes partes de la estructura, específicamente el nivel
de centralización y descentralización en la toma de decisiones ya que éste señala
en gran medida la postura y filosofía que la dirección prefiere en este sentido. En
este sentido un ejemplo de control financiero pudiera ser:

La sede central define y monitorea casi todas las políticas organizaciones,

establece y diseña los presupuestos y se encarga de que se cumplan, brinda
servicios e infraestructura a todas las unidades.

La sede central se interesa únicamente por asignar recursos financieros, pero

inclusive puede presentar competencia por los mercados/clientes entre diferentes
unidades.

Una corporación puede integrar de manera creativa los tres estilos, es decir puede
hacer simultáneamente control financiero, planificación y control estratégicos.
Coordina las intervenciones de todas las unidades en los diferentes mercados en
donde opera la organización, cuidando de que no se presente competencia entre
éstas.

Pregunta 3
4 / 4 ptos.
El grupo Inditex, trabaja constantemente en el cambio y mejoramiento continuo.
Esto le permite rediseñar constantemente su estrategia de comunicación interna y
externa para posicionar su compañía en el mundo. Parte de ese posicionamiento
se debe a su cultura organizacional que ha sido diseñada para comunicar un
concepto de modernidad y exclusividad, esto se ve reflejado en su mobiliario, en el
personal, en sus creencias, normas, lenguaje y concepto visual de imagen
corporativa. En ese sentido los elementos que está usando esta compañía desde
su cultura organizacional para lograr sus objetivos son:

Elementos visuales

Cultura intrínseca

Elementos sociales

Elementos tangibles e intangibles

Pautas cortas con fácil recordación

Pregunta 4
4 / 4 ptos.
Los indicadores de gestión permiten efectuar el seguimiento y evaluación del
resultado de las estrategias implantadas a partir de:

Los objetivos
Las metas

Los resultados

La misión

Pregunta 5
4 / 4 ptos.
Para decidir acerca de la tecnología apropiada para la organización se debe tener
en cuenta :

El costo.

La competencia.

El negocio.

El cliente.

La elección de la tecnología se debe hacer teniendo en cuenta el punto de vista

del cliente, en el sentido de que atienda mejor a sus necesidades. Emplear la
mejor tecnología no necesariamente es la opción más adecuada. Lo que importa
es emplear la mejor tecnología tal y como la entienden o necesitan los clientes.

IncorrectoPregunta 6
0 / 4 ptos.
En la organización Comerciantes Internacionales textiles, se han elaborado
modificaciones en la estructura organizacional debido a que debemos afrontar los
efectos de la globalización. Conociendo la teoría de Richard Daft, para qué la
organización tenga éxito en el cambio, requiere:
Detección de la necesidad, proponer ideas para implementar el cambio, adecuar
ajustes a la idea, aplicar la idea y comprometer los recursos necesarios.

Detección de la necesidad para implantar estrategias, proponer ideas para

implementar la gestión en el cambio requerido, adecuar y ajustar la idea,
comprometer los recursos necesarios y aplicar la idea.

Detección de la necesidad con el compromiso de cambiar, comprometer los

recursos necesarios, proponer ideas para implementar el cambio inmediato,
adecuar y ajustar la idea y aplicar la idea.

Comprometer los recursos necesarios, detección de la necesidad de cambiar,

proponer ideas para implementar el cambio requerido, adecuar y ajustar la idea y
aplicar la idea más factible.

Pregunta 7
4 / 4 ptos.
La utilización de la información es en la actualidad un elemento básico para definir
nuevos productos o servicios de forma que permita desarrollar el diferenciador que
es característica de las empresas triunfadoras. Esta característica diferenciadora
es

Anticipación

Calidad

Precio

Distribución

IncorrectoPregunta 8
0 / 4 ptos.
Los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los equipos de trabajo tradicionales, las características que los
distinguen son: Metas claras, habilidades pertinentes, Habilidades de negociación,
Apoyo interno, _____________________ ,confianza recíproca, Buena
comunicación y compromiso unificado

Respaldo tecnólogico

Respaldo financiero

Liderazgo eficaz

Pregunta 9
4 / 4 ptos.
Las metas deben entre otros, reunir los siguientes requisitos: ser alcanzables,
exigentes y forman parte de:

La estrategia

Tácticas

La misión

Los objetivos

Pregunta 10
4 / 4 ptos.
Se dice que la mejor estrategia formulada no es sinonimo de éxito si la
organizacion no puede implantarla. Rumelt define criterios para evaluar el exito de
la implantacion: Cuando no existen disputas entre áreas y la estrategia permite
que metas y politicas sean consistentes, el criterio indicado es:
Factibilidad

Consonancia

Coherencia

Credibilidad

IncorrectoPregunta 11
0 / 4 ptos.
Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización es el uso
del cuadro de mando integral. Nosotros podemos usar la herramienta gerencial del
cuadro de mando para:

Crear un modelo de gestión de toda la organización basada en la satisfacción del

cliente.

Seleccionar el personal que va a ser contratado.

Revisar la implantación y evaluación de la estrategia en una organización.

Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en particular tiene en
una matriz de doble entrada (2 x 2), en el eje vertical de la matriz se define el
crecimiento que se tiene en el mercado mientras que en el eje horizontal se
presenta la cuota de mercado.

Pregunta 12
4 / 4 ptos.
Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora de ropa
“nine & nine LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente 1 semana en el
que se percata de una situación insólita; el almacén no cuenta con baños propios
a lo que los empleados cuando tienen necesidades fisiológicas deben cruzar la
calle y pagar el servicio de baño por $500 en unos baños que el distrito ha puesto
debajo del puente peatonal. Según el enfoque de Maslow, ¿a qué necesidad se
hace referencia en el caso?:

Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a numerosos

peligros como el cruzar la calle y usar los baños expuestos debajo de un puente
peatonal

Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima está

siendo ultrajada al tener que utilizar baños en plena calle.

Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están garantizando tanto

a Pepito como a los empleados una correcta satisfacción de la necesidad por
medio de los mínimos de salud que exige la ley.

Necesidades Sociales, puesto que Pepito con tal de ser aceptado en la compañía
y pertenecer a un grupo social, acepta usar baños externos a la compañía

IncorrectoPregunta 13
0 / 4 ptos.
Si una organización ha definido como su mercado objetivo a un segmento de
clientes que valora un tiempo de respuesta muy corto ubicado a lo largo de todo el
país ¿Cómo debe ser la configuración de sus instalaciones?

Muchas instalaciones con baja capacidad y lejos de sus clientes

Muchas instalaciones con baja capacidad y cerca de sus clientes

Muchas instalaciones con alta capacidad y cerca de sus clientes

Pocas instalaciones con alta capacidad y cerca de sus clientes

Pocas instalaciones con baja capacidad y lejos de sus clientes

Pregunta 14
4 / 4 ptos.
Un indicador se define como la relación entre variables relacionadas con la gestión
de las áreas de la empresa y su comparación con las metas y ___________
definidos

Planes.

Programas.

Objetivos

Estrategias.

La definición de los objetivos es fundamental para desarrollar el proceso

estratégico empresarial y es el punto de referencia para diseñar un indicador.

Pregunta 15
4 / 4 ptos.
Las empresas que están a la vanguardia requieren con urgencia determinar sus
canales o posibles focos de innovación para generar valor y crecimiento es sus
organizaciones. Para lograrlo las compañías deben alinearse desde su estructura
organizacional para implementar mecanismos que les permitan traer el cambio,
para ello debe involucrar a:

El cuadro de mando integral

El cambio y la medición

La misión y visión
La planeación estratégica

La cultura organizacional

IncorrectoPregunta 16
0 / 4 ptos.
El objetivo de la cadena de suministro es:

Maximizar el valor agregado de los integrantes de la cadena

Maximizar el valor agregado del fabricante

Maximizar el valor agregado del cliente y del proveedor

Minimizar el valor agregado de los integrantes de la cadena

Minimizar el costo de investigación y desarrollo del fabricante

IncorrectoPregunta 17
0 / 4 ptos.
Algunos mensajes publicitarios son engañosos en la medida en que la sociedad
sancionada no demuestra por medio de experimentos o estudios científicamente
válidos que las afirmaciones anunciadas en su publicidad respecto de los
productos ofrecidos sean reales y efectivas”, manifestó el ente de control. Como
medida de protección a los consumidores, la Superintendencia ordenó a la
investigada retirar inmediatamente toda la publicidad de los productos “Cicatricure
crema” y “Siluet 40”, donde se mencione información que no esté científicamente
sustentada.” Revista Dinero (2011). Fuerte multa a Genomma por publicidad
engañosa. Disponible en: http://www.dinero.com/negocios/articulo/fuerte-multa-
genomma-publicidad-enganosa/140033. De acuerdo a lo anterior y lo visto en en
modulo acerca de las áreas clave para la implementación de la estrategia se
evidencia que el caso expuesto hace referencia a:

Información

Ápice estratégico

Área Estratégica

Recursos Humanos

IncorrectoPregunta 18
0 / 4 ptos.
Frente a las nuevas tendencias mundiales, los gerentes de las empresas deben
implementar estrategias en las organizaciones para lograr el éxito. Un empresario
ha escuchado del método de Richard Rumelt, pero no sabe cuáles son los criterios
establecidos por el autor, le pregunta a usted como estudiante que conocimiento
tiene al respecto, el estudiante responde:

Capacidades, habilidades, destrezas y talentos para llevar a cabo una estrategia

dada.

Visión, misión objetivos.

Capacidades individuales y organizativas.

Coherencia, consonancia, factibilidad y ventaja.

IncorrectoPregunta 19
0 / 4 ptos.
La empresa al desarrollar la evaluación de la estrategia tecnológica a adoptar, lo
hace en función de la posición tecnológica y de la posición competitiva, teniendo
en cuenta el grado de desarrollo de la industria, y tiene las siguientes alternativas
tecnológicas: Liderazgo tecnológico, Seguidor, Nicho tecnológico, reconversión y
___________________

Desarrollo propio.

Monitoreo.

Licencia y patentes.

Alianzas

IncorrectoPregunta 20
0 / 4 ptos.
Los requisitos que deben cumplir los indicadores son: ser objetivos e imparciales,
normalizados, fiables, discretos y:

Especiales

Cuantificables

Puntuales

Objetivos