INFORME DIAGNOSTICO

APRENDICES
ROMAN JOSÉ PERAZA ARAUJO
PAULA ANDREA CANO OSSES
BEATRIZ ADRIANA OVALLES GALVIS
DIOFELINA PEREZ

INSTRUCTORA
ANGELA PAOLA AMAYA MORENO

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

SENA – REGIONAL D.C

JUNIO DE 2019
 TABLA DE CONTENIDO

1. OBJETIVO GENERAL........................................................................................4
2. ALCANCE DEL DIAGNOSTICO.........................................................................4
3. IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.......................................................4
4. ASPECTO ORGANIZACIONAL..........................................................................4
4.1. Enuncie la Misión de la Organización..........................................................4
4.2. Enuncie la Visión de la Organización...........................................................4
4.3. ¿Qué entidades la regulan?.........................................................................4
4.4. ¿Qué Normativa aplica en la Organización?...............................................4
5. ASPECTO TECNOLÓGICO...............................................................................4
5.1. Describa la(s) tecnología(s) utilizada por la Organización, asociadas a
cada proceso:.........................................................................................................4
6. ASPECTO ECONÓMICO...................................................................................4
6.1. ¿Cuáles son los productos o servicios ofrecidos por su Organización?.....4
6.2. ¿Cuál es el mercado objetivo Nacional e Internacional de su
Organización?........................................................................................................4
6.3. ¿Cuáles son los tipos de clientes?...............................................................4
6.4. ¿Cuáles son las tendencias y riesgos, que afectan la sostenibilidad de su
Organización?........................................................................................................4
7. ASPECTO EDUCATIVO.....................................................................................4
7.1. ¿Cuáles son los oferentes de formación para su talento humano?............4
7.2. ¿Qué formación académica tienen sus colaboradores de acuerdo con los
niveles organizacionales?......................................................................................4
7.3. ¿Cuáles son las necesidades de capacitación que ha identificado?...........4
8. ASPECTO AMBIENTAL......................................................................................4
8.1. ¿Qué Normativa ambiental afecta su Organización?..................................4
8.2. ¿Qué acciones implementa su Organización para minimizar el impacto
ambiental?..............................................................................................................4
9. HALLAZGOS DEL DIAGNOSTICO....................................................................4
1. OBJETIVO GENERAL

Realizar un diagnóstico a la Distribuidora LAP en el ámbito organizacional

implementando la metodología de gestión de talento humano por
competencias.

2. ALCANCE DEL DIAGNOSTICO

Identificar los aspectos que están afectando la empresa, descubrir cuáles son
las falencias del capital humano. Al final mostrar los resultados en los cuales la
organización podrá basarse para realizar sus planes de mejora.

3. IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Nombre: Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS

Nit: 800.436.543 – 9
Sector: Consumo Masivo
Dirección: Dirección Sede Principal: Calle 71 No. 4 – 345
Teléfono: PBX: 8 34 90 00
Tipo de sociedad: Sociedad Anónima Simplificada
Nombre del Gerente: Santiago Preciado González
Correo electrónico: LAP@lapsas.com.co
Página Web: www.lapsas.com.co
Nombre del Jefe de Recursos
Carolina Prieto
Humanos:
Correo electrónico: LAP@lapsas.com.co

A nivel nacional hay 168 empleados directos y 300

Cantidad de empleados indirectos dependiendo la demanda de los clientes
y la fluctuación de los pedidos.

4. ASPECTO ORGANIZACIONAL
4.1. Enuncie la Misión de la Organización
Compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo, con altos
estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena privada de
distribución, orientada a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de
tenderos, ofreciendo un excelente servicio y precios competitivos. Cuentan con un
equipo humano comprometido y capacitado. En concordancia actúan en procura
del bienestar de los empleados, los proveedores y la comunidad en general,
logrando una adecuada rentabilidad. Se distinguen por ser una empresa
socialmente responsable, asumiendo para ello buenas prácticas para el cuidado
del medio ambiente y el entorno que les rodea.

4.2. Enuncie la Visión de la Organización

Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y
eficiencia en la distribución de productos de Consumo Masivo, garantizando a los
clientes altos estándares de calidad, oportunidad y satisfacción tanto en sus
necesidades como en sus expectativas.

4.3. ¿Qué entidades la regulan?

Superintendencia de Industria y Comercio

4.4. ¿Qué Normativa aplica en la Organización?

 Código Sustantivo del Trabajo
 Se tiene pensado certificarse en buenas prácticas de manipulación de
alimentos

4.5. ¿Cuentan con certificaciones de Sistemas Integrados de Gestión?

 No
En caso de ser positiva la respuesta indique, cuales:
 No aplica
4.6. ¿A qué Organizaciones y Gremios pertenece?
 Fenalco
4.7. Enuncie las mejores prácticas (reconocimientos) desarrolladas por la
Organización en sus procesos
 Premio a la formalización del negocio otorgado por Fenalco en el año 2010.
4.8. Relacione los indicadores de mayor relevancia, para medir los
resultados de la gestión en la Organización.
 Crecimiento
 Rentabilidad
 Participación en el mercado
 Rotación de inventarios
 Recuperación de cartera.
4.9. Grafique el Mapa de Procesos Estratégicos, Misionales y de Apoyo de
la Organización
 Anexar
4.10. Grafique el Organigrama de la Organización:

4.11. ¿Cuenta con un modelo de gestión por competencias?

SI _____ NO ______ X

4.12. ¿La Organización cuenta con Manual de Funciones?

X
SI _____ NO_____

4.13. Relacione las etapas o subprocesos que desarrolla para la gestión del
talento humano.
Han tenido algunos acercamientos con estas normas, ya que el Gerente General
forma parte de la Mesa Sectorial de Transporte en el SENA y le han mencionado
la importancia de certificarse y lo que ello implicaría tanto para las personas como
para su organización.

4.14. ¿Cuáles son las formas de vinculación laboral utilizadas en la

Organización?

Contratos Directos e Indirectos

4.15. ¿Conoce el proceso de evaluación y certificación de competencias

laborales?
X
SI____ NO____

Si la respuesta es SI, relacione las normas de competencia laboral en

las que ha adelantado el proceso

Han tenido algunos acercamientos con estas normas, ya que el Gerente General
forma parte de la Mesa Sectorial de Transporte en el SENA y le han mencionado
la importancia de certificarse y lo que ello implicaría tanto para las personas como
para su organización.

4.16. ¿Se han realizado estudios de clima organizacional?

X
SI____ NO____

Si la respuesta es SI, relacione las acciones que se han adelantado y

su impacto en la gestión del talento humano.

5. ASPECTO TECNOLÓGICO

5.1. Describa la(s) tecnología(s) utilizada por la Organización, asociadas a

cada proceso:
Software propio para el control de inventarios que alimenta los módulos de
contabilidad y tesorería.

6. ASPECTO ECONÓMICO
6.1. ¿Cuáles son los productos o servicios ofrecidos por su Organización?
Productos de alimentos y aseo

6.2. ¿Cuál es el mercado objetivo Nacional e Internacional de su

Organización?
Tiendas de barrio

6.3. ¿Cuáles son los tipos de clientes?

Tenderos

6.4. ¿Cuáles son las tendencias y riesgos, que afectan la sostenibilidad de

su Organización?
Las tendencias y riesgos, que afectan la sostenibilidad de la Organización:
Podrían ser riesgos y tendencias el incumplimiento con las entregas (Puntualidad
a la Hora de la entrega) productos de baja calidad y a un precio elevado, los bajos
incentivos al personal de la empresa, así como las exigencias poco motivadas.

7. ASPECTO EDUCATIVO

7.1. ¿Cuáles son los oferentes de formación para su talento humano?

Dada la implementación del software propio, se ha restringido la capacitación en
temas de desarrollo personal, ventas y mercadeo, únicamente se han desarrollado
aquellas capacitaciones que tienen que ver directamente con el manejo de los
productos.

7.2. ¿Qué formación académica tienen sus colaboradores de acuerdo con

los niveles organizacionales?
 Gerente General, Santiago Preciado González: Administración de Negocios
Internacionales, Estudios avanzados en 2 idioma y Especialista en
Mercadeo.
 Director Financiero y Administrativo, Ricardo Vargas: Contador Público y
Tecnólogo en Contabilidad y Finanzas.
 Director de Logística, Fernando Pérez: Profesional en Mercadeo con
diplomados en Logística y Cadena de Suministros.
 Coordinador Comercial, Carlos Rodríguez: Tecnólogo en Mercadeo.
 Coordinadora de Talento Humano, Carolina Prieto: Tecnóloga en Gestión
del Talento Humano
7.3. ¿Cuáles son las necesidades de capacitación que ha identificado?
 Comunicación Asertiva
 Habilidades Blandas
 Couchin

8. ASPECTO AMBIENTAL

8.1. ¿Qué Normativa ambiental afecta su Organización?

 No tiene identificada la normatividad ambiental
8.2. ¿Qué acciones implementa su Organización para minimizar el impacto
ambiental?
No se evidencian acciones implementadas para minimizar el impacto ambiental
9. HALLAZGOS DEL DIAGNOSTICO

De acuerdo con el diagnóstico realizado, no se pudo evidenciar las siente

información.

I. No se evidencia un sistema integrado de gestión

II. La organización no tiene definido un mapa de procesos estratégicos,
misionales y de apoyo de la organización.
III. No cuenta con un modelo de gestión por competencias.
IV. No tiene establecido un manual de funciones.
V. No tiene identificada la normatividad ambiental que afecta a la organización.
VI. No se evidencian acciones implementadas para minimizar el impacto
ambiental.

Teniendo en cuenta los anteriores hallazgos, se deberá establecer un plan de

acción para mejorar las falencias identificadas en el diagnóstico, esto con el objeto
de que la empresa tenga una mejora continua y un clima laboral agradable.