EXAMEN II UNIDAD- INTELIGENCIA DE MERCADOS

APELLIDOS Y NOMBRES:

I. DEFINICIONES:

BRANDING: Toda actividad profesional dentro del área de comunicación orientada a la atención y reforzamiento (imagen) de los
valores positivos (personalidad) de una marca expresa para conseguir un mejor posicionamiento de la empresa en el mercado.
(Méndez, 2016)

POSICIONAMIENTO DE MARCA. El posicionamiento otorga a la empresa una imagen propia en la mente del consumidor, que
le hará diferenciarse del resto de su competencia. Se mide a través del posicionamiento simbólico (resolución de problemas y dar
beneficios a los consumidores), posicionamiento funcional (Incremento de la propia imagen, Identificación del ego, Pertenencia y
significado social y Filiación afectiva) y Posicionamiento experiencial (Dar estimulación sensorial y cognitiva). (Kotler, 2010)

PERSONALIDAD DE LA MARCA. Es una aplicación a una marca de las cualidades básicas de una persona. Así, la personalidad
de marca incluye aspectos propios de la personalidad humana como la implicación, la amabilidad y el sentimentalismo (Llopis,
2011). Se mide a través de la conciencia, agradabilidad y experiencias.

IMAGEN DE LA MARCA. La imagen se centra en como el público objetivo imagina la marca, como percibe y descodifica los
discursos emitidos por ésta a través de sus productos, servicios, comunicación, logotipos, etc. Es decir, la respuesta cognitiva y
afectiva que el consumidor tiene sobre la marca, así como la percepción y el grado de importancia de sus distintos atributos (Llopis,
2011). Se mide a través de la respuesta cognitiva (aprender, se vincula con la información retenida y el conocimiento de marca por
parte de los consumidores del segmento.), afectiva(sentir, es lo referente al sistema de actitudes y evaluación, es decir, lo que el
cliente siente en relación con la marca) y conductual (hacer, es la conducta del consumidor y no solo se describe al acto de comprar
sino también al comportamiento pos compra, lealtad de marca, la recompra, satisfacción.).

II. ASPECTOS METODOLOGICOS:

La Gestion del Branding En El Cen
tro Comercial Real Plaza De Huánuco, 2018
¿Cómo se gestiona el Branding en el Centro Comercial Real Plaza Huanuco, 2018?
Analizar la gestión del Branding en el Centro Comercial Real Plaza Huánuco, 2018.

Enfoque: Cuantitativa. / Tipo: Aplicada / Nivel: Descriptivo / Diseño: Transaccional

Población: 23 400 clientes Muestra: 383

Técnica e Instrumento de Investigacion: (Menciónelos según su consideración en la matriz de consistencia)

III. ITEMS DE INVESTIGACIÓN:

¿Se siente usted identificado con la marca Real Plaza Huánuco?
¿En su opinión, el centro comercial Real Plaza Huánuco resuelve sus problemas o reclamos a tiempo?
¿De acuerdo a sus experiencias en el centro comercial Real Plaza Huánuco usted recomendaría nuestra marca?
¿Considera usted que el plan de difusión sobre sus beneficios que le brinda el centro comercial Real Plaza Huánuco son adecuados?
¿Encuentra usted agradable los ambientes acondicionados para la recreación de los clientes?
¿Considera usted que las experiencias obtenidas al interactuar con el centro comercial Real Plaza Huánuco son inolvidables?
¿Percibe usted que la marca Real Plaza Huánuco tiene respaldo y garantías en su compra?
¿Considera usted que la cadenas de tiendas del centro comercial Real plaza Huánuco están a su disponibilidad, de acuerdo a sus
necesidades?
¿Al interactuar en el centro comercial Real Plaza Huánuco usted siente que cumplió todas sus expectativas?

IV. LLENE LAS MATRICES DE CONSISTENCIA Y OPERACIONALIZACIÓN CON LA INFORMACIÓN

PROPORCIONADA.

Titulo / Indicadores / Problema / Tipo de Medición / Objetivo / Alternativas de Respuesta / Metodología / Variable /
Dimensiones / Definición conceptual / Items / Definición Operacional.
FORMA DE PRESENTACION:

DEFINICION
APLICACIÓN
DEL CASO