Programa Conductual REF: HSE-PLA-05

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Confeccionó: EHS Revisó: Encargado de Calidad Aprobó: Adm de Contratos
Nombre: Oscar Catalan Machuca Nombre: Jean Segovia Segovia Nombre: Leonardo Fariña A.
Fecha: 10/12/2018 Fecha: 10/12/2018 Fecha: 10/12/2018
Firma: Firma: Firma:

1. OBJETIVO

Identificar y controlar las conductas de los trabajadores, para luego entregar una retroalimentación y
reforzamiento positivo que fomente a las personas tener una actitud segura frente al trabajo.

2. ALCANCE

El presente procedimiento se encuentra orientado para su aplicación en el proyecto Data Luna, para todo el
personal de Tyco S.A.

3. DEFINICIONES

3.1. Conducta Segura: Corresponde a todas las actitudes que se desarrollan durante la ejecución de una
actividad y que están destinadas a disminuir los riesgos asociados. Esta conducta se enfoca en la
prevención de posibles situaciones que conllevan a un incidente.

3.2. Conducta Insegura: Corresponden a las acciones realizadas por los trabajadores durante el
desarrollo de una actividad, las cuales aumentan el riesgo asociado y la probabilidad de que ocurra un
incidente.

4. PROCEDIMIENTO DE EJECUCION

4.1. Generalidades

El programa de prevención conductual requiere de la participación activa de la línea de mando y personal

directo de la obra.

Este programa consiste básicamente en observar la conducta de las personas durante el normal desarrollo de
sus labores y anotar las conductas tanto inseguras como seguras para luego realizar un análisis y tomar
medidas de control que fomenten un trabajo seguro.

La implementación y seguimiento de las actividades de este programa es liderado por el Jefe de Prevención de
Riesgos, para lo cual se utiliza el siguiente formulario:

 Cartilla de Observaciones

4.2. Definición del Grupo

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La estructura del PRECON en obra requiere de la siguiente organización para su correcta operación:

Obra Gerencia Operaciones

Administrador

Jefe de Gerente de
Prevención de operaciones
Riesgos

Observador
Líder

Grupo de Observadores

4.2.1. Administrador

Como responsable máximo de la obra, debe tener el compromiso en lo que respecta a:

 Participar activamente en reuniones de retroalimentación para el análisis, entrega y difusión de

información al menos una vez al mes.
 Proporcionar recursos y apoyo en las actividades de motivación.

4.2.2. Observador Líder

Este observador puede ser el Jefe de Prevención de Riesgos o un Prevencionista de la obra, también se puede
designar a otra persona, sin embargo, esta debe tener conocimientos de prevención de riesgos para ejercer
este tipo de función. Las principales responsabilidades del observador líder son las siguientes:

 Coordinar reuniones una vez por semana, con el objetivo de recopilar información de las cartillas de
observación. En esta reunión se debe incluir a todos los observadores de turno.
 Participar activamente en reuniones de retroalimentación para el análisis, entrega y difusión de
información.
 Revisar la coherencia de las cartillas de observaciones que estén realizando los observadores en
terreno.
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 Debe generar un resumen de las observaciones y desviaciones más significativas (análisis de datos).

 Comunicar las tendencias observadas (análisis de estadísticas) a los observadores y darlas a conocer
en todo el lugar de trabajo mediante afiches, boletines, informativos, entre otros.
 Corregir las conductas riesgosas / sub estándares detectadas y proporcionar orientación al respecto.

La información resultante del análisis de cartillas de observaciones, así como los gráficos de tendencia y
medidas de control implementadas, deben ser enviadas en forma mensual al Jefe de Prevención de Riesgos
para su análisis global.

4.2.3. Observadores

El Observador Líder designa cuáles serán los observadores, sin embargo los trabajadores pueden presentarse
como voluntarios en este proceso de selección. El número de observadores dependerá del número de
trabajadores de acuerdo a lo siguiente:

10 Trabajadores 1 Observador

Los observadores designados deben cumplir con los siguientes requisitos:

 Intervenir en forma entusiasta al efectuar observaciones en terreno con reforzamiento ¡SIEMPRE!

positivo por un trabajo bien hecho y seguro.
 Completar las cartillas de observaciones sin identificar al trabajador observado.
 Participar en las reuniones semanales, con el objetivo de recopilar información de las cartillas de
observación.
 Corregir las conductas riesgosas / sub estándares detectadas y proporcionar orientación al respecto.
 Participar activamente en reuniones de retroalimentación para el análisis, entrega y difusión de
información.

4.3. Registro de Observaciones

Las observaciones detectadas se registran en la cartilla correspondiente, cada una debe contener la
información diaria hasta completar una semana. Se recomienda seguir las siguientes indicaciones para el
registro de las cartillas:

 El observador no debe interferir con las actividades normales de trabajo.

 Nunca se debe identificar al trabajador observado y se debe explicar el proceso en caso de
cuestionamiento o rechazo.
 Concentrarse en el panorama general de los trabajos del sector.
 No crear un clima de hostigamiento por la observación que vaya a realizar.
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Las áreas del comportamiento que se deben analizar son las siguientes:

 Posturas y desplazamiento del trabajador

 Aplicación de procedimientos de trabajo

 Uso de equipos, herramientas y vehículos
 Orden y aseo
 Uso de elementos de protección personal

4.4 Análisis de Información

Una vez realizadas las observaciones, se entregan en forma semanal las cartillas al Observador Líder para
efectuar el análisis en conjunto con los Observadores. De acuerdo a la información recopilada se analizan los
siguientes temas:

 Identificación de incumplimiento a tareas críticas.

 Desarrollo de respuestas proactivas antes de que se produzcan incidentes.
 Análisis a las observaciones e intervenciones en terreno.
 Aportes y retroalimentación a Supervisores, Capataces, trabajadores y observadores para focalizar las
mejoras de observación en terreno.

4.4. Medidas Correctivas y Reforzamiento Positivo

Luego de analizadas las cartillas de observaciones se determinan las medidas de control por el Observador
Líder, entre las cuales se consideran las siguientes:

 Elaboración y distribución de boletines de toma de conciencia.

 Reforzar conceptos en charlas de seguridad.
 Realizar capacitaciones específicas.
 Incorporar al programa de seguridad inspecciones a las actividades más críticas.
 Conversaciones de grupo.
 Revisión la evaluación de riesgos.
 Revisión de procedimientos.

Las conductas positivas identificadas, serán difundidas por el Jefe de Prevención de Riesgos o Prevencionista a
cargo a toda la obra y serán consideradas como elementos de entrada en la campaña motivacional
(premiación).
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7 ANEXOS
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