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PROYECTO GRUPAL
“Diseño de un modelo de negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS)”

INTEGRANTES:

TUTOR: MIGUEL ANGEL RODRIGUEZ

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

ENTREGA III

MAYO 07 DE 2019

Tabla de contenido
1. KIOKI............................................................................................................................. 4
1.1 ¿Cómo funciona el negocio? ............................................................................ 4
1.2. Analicemos este modelo de negocio como un SPS ......................................... 4
Producto ..................................................................................................... 4
Características del producto ........................................................................ 5
Características del servicio ......................................................................... 5
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1.3. ¿Por qué es un negocio sostenible? ............................................................... 6

Competitivo ................................................................................................. 6
Necesidad del consumidor .......................................................................... 6
Ambientalmente Conveniente .................................................................... 6
2. RICOH IMAGINE.CHANGE ........................................................................................... 8
2.1 ¿Cómo funciona el negocio? ............................................................................ 8
2.2. Analicemos este modelo de negocio como un SPS ......................................... 8
Producto ..................................................................................................... 8
Características del producto ........................................................................ 8
Características del servicio ......................................................................... 9

1.3. ¿Por qué es un negocio sostenible? ............................................................... 9

Ambientalmente Conveniente .................................................................. 10

3. RENTA PC LTDA ....................................................................................................... 12

3.1 ¿Cómo funciona el negocio? .......................................................................... 12
3.2. Analicemos este modelo de negocio como un SPS ....................................... 13
Características del servicio ....................................................................... 13

3.3. ¿Por qué es un negocio sostenible? ............................................................. 14

Conclusiones ............................................................................................................ 16

INTRODUCCIÓN
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Un tema de vital importancia en nuestra carrera y para todo el mundo es el Desarrollo

sostenible, podemos ver hoy en día como hay esfuerzos en la comunidad Nacional e
Internacional para lograr una conservación del medio Ambiente, en este trabajo
analizaremos como satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin afectar
la satisfacción de las futuras, ya que es una ardua tarea para las compañías innovar en
cuanto a este tema.

Por lo tanto, se han creado modelos de negocio, en los cuales nos enfocaremos a lo largo
del módulo, de manera que vamos a ir avanzado en el tema, por ahora ilustraremos
interesantes propuestas acerca de los modelos SPS, uno de los esquemas
probablemente más extendidos.

El concepto básico de los SPS es; una combinación de enfoques y principios que asignan
funciones a los consumidores, empresas y gobiernos con el objeto de producir un sistema
de producción y consumo más sostenible, como lo vamos a evidenciar a continuación
este puede ser un remedio al consumo responsable.

1. KOIKI
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Koiki es una empresa una empresa de emprendimiento social tecnológica, ya que está
basada en una aplicación móvil diseñada pensando en los colectivos a los que se dirige,
fundamentalmente a las personas con discapacidad física o mental, y que le permite al
“koiki”, de forma muy sencilla, interactuar en el momento de la entrega con el cliente final.

1.1 ¿Cómo funciona el negocio?

El funcionamiento de la app es muy fácil: cuando un envío llega a un centro Koiki nos
ponemos en contacto con el cliente final, que define la hora de entrega. El ‘koiki’ se
desplaza al domicilio del usuario, que firma en la aplicación la recepción o la devolución
del pedido”. Cuenta con más de 70 puntos de kooki distribuidos en 20 provincias en
España Para poder hacer estas entregas de manera sostenible, Koiki se apoya en una
red de microcentros urbanos. A través de acuerdos con distintas entidades sociales y
ONG, utiliza los espacios físicos de los que estas disponen en las ciudades para la
distribución y almacenaje de paquetería.

1.2. Analicemos este modelo de negocio como un SPS

Producto: Pedidos

Características de este producto:

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Ciclo cerrado: Como se hace la solicitud mediante la app para entrega del pedido, el
Kooki cumple su función y continúa con su rutero diario.

Capacidad de actualización: se encuentra respaldada por Telefónica open future que

generara herramientas de gestión en el ámbito digital permitiendo estar a la vanguardia y
en constante actualización.

Alternativa de sustitución de propiedad: El koiki cumple con la función de vender el

servicio garantizándolo de manera puntual permitiendo al cliente escoger la hora que se
acorde a su disponibilidad de tiempo.

Características del servicio:

Disponibilidad: Se hace los pedidos previstos para el día, con anterioridad puede
solicitar el servicio a la hora que se desee, se maneja horarios a partir de las 9 am de
domingo a domingo

Flexibilidad: El koiki es el cartero ecológico de plena confianza con el cual se crea un

vínculo ya que vive y trabaja en su barrio, el cliente elige su hora exacta en el cual quiere
recibir el paquete

Infraestructura:
 Manejo de la app
 Estamos en constante capacitación
 Nuestro mejor activo los koiki

Redes del trabajo: Talleres de mantenimiento de los carros mensajeros, Cuenta con 70
sedes de kokis distribuidos en 20 provincias con el soporte de la app constantemente.

1.3. ¿Por qué es un negocio sostenible?

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Competitivo: Koiki se diferencia del resto de empresas de mensajería en que ofrece un

servicio personalizado, porque el cliente, a través de la web de Koiki, elige la hora a la que
quiere recibir su pedido para que la entrega se realice con éxito.
El modelo actual de reparto tiene una ratio de entrega del 70%. Hay 3 de cada diez
entregas que no concluyen con éxito a la primera porque el destinatario no está en su
casa; ese 30% se convierte en otra entrega y en otra, con lo cual se ofrece un servicio
ineficiente. Nuestros ‘koiki’ sólo se desplazan una vez para entregar el paquete, y además
es un desplazamiento en su propio barrio, ventaja que no ofrecen otras empresas de
mensajería.

Necesidad del consumidor: Cuando un cliente adquiere nuestros servicios tenemos

claro que busca eficiencia y rapidez por eso nuestra garantía o lema es entrega en 10
minutos. Contamos con koiki que viven y trabajan en el propio barrio lo cual genera
confianza en nuestros clientes.

Ambientalmente Conveniente: El sistema actual de reparto de mercancías es un

modelo poco eficiente. Por ejemplo, en Madrid una empresa de transporte de distribución
de última milla introduce todos los días 500 vehículos. Teniendo en cuenta que el sector
del comercio electrónico crece al 20% anual, el año que viene esa misma empresa va a
meter 100 vehículos más en la ciudad. El modelo, ya sólo por espacio físico, no es
sostenible. Con nuestro sistema ahorramos medio kilo de CO2 por cada paquete que
entregamos, ya que nuestros ‘koikis’ reparten andando, en bicicleta o en vehículo
eléctrico.
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Referencias

Koiki /https://blogthinkbig.com/onlife/koiki-mensajeria-sostenible
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2. RICOH IMAGINE.CHANGE

RICOH, es una organización de alta tecnología que ofrece Soluciones para una Gestión
Integral del Documento en la oficina moderna. Suministran Servicio de primera clase, es
una organización interesada en proteger los datos personales a los que tiene acceso en
virtud de sus actividades y con el fin de establecer practicas uniformes para la
recolección, actualización, utilización, circulación, transmisión y supresión de la
información que puede ser relacionada directa o indirectamente con una persona natural
o jurídica.

2.1 ¿Cómo funciona el negocio?

Busca la automatización flexible de oficinas que usa información con imágenes, para
ayudar a la gente a ser más creativa y productiva, ayudan a los clientes a reducir el
impacto medioambiental de su infraestructura ambiental.

2. Analicemos este modelo de negocio como un SPS

Producto:
 Impresoras.
 Proyectores.
 Impresoras industriales.
 Duplicadores digitales.

Características del producto: Los sistemas Multifunción Color de Ricoh posibilitan una
inmejorable presentación de los trabajos, con alta calidad y velocidad de trabajo y bajo
costo. La fiabilidad de una impresora matricial de línea, más imágenes de alta definición.
Conectividad fiable, instalación sin problemas y una robusta administración de impresión
remota. Contribuyen a un aumento sustancial de la productividad.
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Ciclo cerrado: Crea alianzas estratégicas con empresas de manejo de contenido, captura
de imagines, servicio de fax, provee recursos para sistemas integrados los cuales son
administrados por Ricoh, las impresoras en su mayor parte vuelven a la empresa ya que
presentan servicio de administración de datos.

Capacidad de actualización
El equipo de RICOH cuenta con asesores expertos para guiar a las compañías en la
planificación, construcción y administración de un ambiente tecnológico integral,
conectando personas, procesos y datos a la vanguardia con una constante actualización
en los procesos y equipos, todos estos tienen constante actualizaciones con la tecnología
actual.

Servicio: Servicio de manejo de documentos, se enfocan al cliente, ahorro en costo,

mejoran procesos de documentos y agilidad con un sistema inteligente y avanzado.

Características del servicio.

 Servicio de manejo de documentos
 Servicios de tecnología
 Administración y almacenamiento
 Impresión y seguridad
 Distribución y captura

Infraestructura: Locales de venta, empresas y hogares.

2.3. ¿Por qué es un negocio sostenible?

Cada uno de los productos Ricoh empieza y finaliza en el reciclado y en la reutilización de
materiales, en consonancia con nuestro objetivo de ser una compañía completamente
sostenible, las acciones se centran en que todas las piezas de un producto se conciben y
fabrican de manera que se puedan reciclar o reutilizar, con la recuperación de piezas:
utilizan logística de reciclaje para recuperar piezas y consumibles usados y equipos al
final de su vida útil. Esta práctica se fomenta en todas las unidades de ventas para que
aumenten sus tasas de recuperación de materiales y disminuya la demanda de materias
primas.
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Ambientalmente conveniente
Desempeña un papel activo a lo largo de todas las fases de la actividad para fomentar la
conservación de los recursos naturales, aumentar la prevención de la contaminación y
maximizar las oportunidades de reciclado. Con diseño el del ciclo de vida pueden
minimizar el uso de componentes e invertir en recursos alternativos como los plásticos a
base de plantas o el tóner a base de biomasa, diseñan dispositivos más pequeños,
sencillos y más ligeros, y sobretodo que sean más fáciles de reciclar. Los cartuchos de
tóner de Ricoh se pueden reciclar en una variada gama de productos como pilotes de
señalización viaria, jaulas para cangrejos, maceteros y equipos para practicar la
equitación. Adicional con el ahorro de energía previene el calentamiento global Utilizan
activamente energía solar y otras energías renovables para la generación de electricidad.
También llevan a cabo una "fabricación con bajas emisiones de carbono" a través de la
innovación en los procesos de producción y apoyamos a los proveedores en la adopción
de medidas para la reducción del impacto ambiental.

Referencias:
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http://www.ricoh-americalatina.com/products/category_listing.aspx

http://www.ricoh-americalatina.com/about/about_ricoh.aspx

http://www.ricoh.com.co/

3. RENTA PC LTDA
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Renta PC Ltda. es una empresa tecnológica en el área de alquiler, recursos y equipos de

cómputo para el sector empresarial. Su objetivo principal es satisfacer las expectativas de
nuestros clientes garantizando un acompañamiento directo desde el transporte,
instalación, soporte técnico y puesta en marcha de los equipos requeridos por ustedes.
Cuenta con personal dinámico que trabaja en equipo, comprometido en brindar siempre
atención personalizada de calidad, con el profesionalismo que los caracteriza desde hace
21 años; lo cual se refleja en el servicio, la atención y en el cumplimiento, lo que nos hace
una organización seria y una excelente opción en el alquiler de equipos de tecnología.

3.1. ¿Cómo funciona el negocio?

El consumidor usa los productos sin comprarlos: el mantenimiento, reparación,

disposición al uso y posterior disposición final, están a cargo del proveedor del servicio ( y
dueño del producto ) que busca con ello, maximizar sus ingresos mediante la fabricación
o adquisición de productos durables y de altísima calidad, que se puedan ofrecerse a un
mayor número de clientes y por el mayor tiempo que le sea posible, sin invertir demasiado
en mantener el producto en estado óptimo de operación, garantizando así el mayor
número de usos posibles por parte de los consumidores: es el caso de la renta ó el
leasing de bienes.

3.2. Analicemos este modelo de negocio como un SPS

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 Se generan menos gastos administrativos.

 No es necesaria la depreciación de los equipos.
 No tiene que invertir en activos fijos.
 El flujo de caja no se ve afectado por grandes inversiones de corto plazo en
compra de equipos.
 La tarifa mensual es baja y liquidada en pesos.
 Beneficios del alquiler a nivel operativo
 El tiempo de alquiler sólo depende de sus proyectos, no hay cláusulas de
permanencia.
 Las empresas pueden contar con equipos de tecnología adecuada a la necesidad
del momento.
 Basta con el envío de una orden de servicio o aprobación de la cotización.
 Los clientes no incurren en gastos de actualización de equipos y sus compañías
se mantienen siempre a la vanguardia en su plataforma tecnológica.

Características del servicio

 Renta PC ofrece por uno o dos días equipos de TEST sin costo, para que los
clientes no incurran en gastos extras por pruebas técnicas. Flexibilidad: El koiki es
el cartero ecológico de plena confianza con el cual se crea un vínculo ya que vive
y trabaja en su barrio, el cliente elige su hora exacta en el cual quiere recibir el
paquete
 Agilidad y contundencia en el proceso de aprobación del servicio (menos trámites
y papeleo).
 Transporta e instala los equipos alquilados en la ciudad de Bogotá y municipios
aledaños. *
 En el momento en que la empresa determine no requerir más del servicio, RENTA
PC se encarga de retirar los equipos de sus instalaciones.
 Si los equipos deben ser despachados a otras ciudades (previa negociación) se
encarga del embalaje y transporte.
 Cumplimiento, seriedad y apoyo de Equipos de escritorio – Desktop
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 Las empresas pueden contar con equipos que pueden ser configurados en
diferentes categorías de procesamiento.

3.3. ¿Por qué es un negocio sostenible?

• Equipos de alto rendimiento, movilidad y practicidad en todo momento. Portátiles

cuentan con configuraciones adecuadas para todo tipo de trabajo, y su capacidad de
almacenamiento corresponde a los Servidores

• Centraliza la administración informática, tanto para gestiones internas como para

interactuar con clientes y proveedores. Ofrecen servidores acordes a los requerimientos
del cliente en cuanto a configuración de hardware, escalabilidad y tolerancia a fallos.

Referencias:
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https://www.rentapcalquiler.com/

https://www.informacion-empresas.co/Empresa_RENTA-PC-LTDA.html

CONCLUSIONES
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 Si nuestra finalidad es ofertar un servicio de SPS que pueda tener éxito y acogida
es necesario tener un diseño muy detallado del sistema a ofrecer, de manera que
podamos tener acceso a la información disponible, veraz y confiable, a una
infraestructura de soporte y una cultura de valores que tiendan a favorecer los
sistemas, no los productos en sí mismos, a una economía funcional y las prácticas
sostenibles de consumo.

 Las organizaciones que implementan modelos de desarrollo sostenible como el

SPS no solo ayudan en la conservación del medio ambiente, también aseguran en
buena parte la persistencia en el negocio al acoplarse a una tendencia que es muy
actual.

 La reducción de costos al implementar estos modelos es invaluable, debido a que

generan menos desperdicios y se evitan reprocesos, como también se eluden
sanciones o multas ambientales.

 La innovación y el buen uso de la tecnología son pilares fundamentales para los

nuevos proyectos sostenibles.
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REFERENCIAS GENERALES

https://poli.instructure.com/courses/6034/pages/material-didactico-video-diapositiva-
s1?module_item_id=368462
http://losnuevoscaminosdeldiseno.blogspot.com/2013/03/sistema-producto-servicio-
sps.html
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CONTENIDO

1. Cabalgando con el corazón

1.1 Producto caballos
1.2 Ciclo cerrado
1.3 Capacidad de actualización
1.4 Alternativa de sustitución de propiedad
1.5 Servicio
1.6 Características del servicio
1.7 Flexibilidad
1.8 Competitivo
1.9 Necesidades del consumidor

1. CABALGANDO CON EL CORAZÓN

Cómo funciona el negocio:

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Se ofrece el servicio por medio de un ambiente web así como vallas publicitarias y

panfletos, para que cualquier persona tenga acceso a la información. Se da a conocer el

servicio que presta a las personas que sufren alguna discapacidad física, psíquica,

sensorial o psicológica, personas con problemas de relacionamiento y comportamiento

como lo es el autismo, para mejorar su calidad de vida mediante la terapia física y mental

que ofrece la equinoterapia. Se da una breve descripción de que adicional será un

agradable encuentro con la naturaleza.

1.1 Producto: Caballos.

Características de este producto: Se utiliza el caballo criollo debido a su carácter, tamaño

y movimientos.

1.2 Ciclo cerrado:

El caballo se alquila por tiempos de acuerdo a las tarifas que se le otorga a cada usuario

al realizar la inscripción la cual varía de acuerdo a su solvencia económica determinada

en el estudio previo, después vuelve a la empresa para que otros usuarios lo utilicen.

1.3 Capacidad de actualización:

La empresa CABALGANDO CON EL CORAZÓN posee alianzas estratégicas con

criaderos de caballos en una Hacienda especializada en su cría, y mantenimiento de los

equinos, sustituyéndolos a los 25 años de vida por los nuevos animales del criadero.

Además de su crianza y su dieta es muy indispensable al momento que realicen sus

actividades.

1.4 Alternativa de sustitución de propiedad:

El caballo no se vende, lo que se vende es el servicio de las terapias.

1.5 Servicio:
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Terapias físicas y mentales personalizadas usando caballos, enfocadas en contribuir a la

rehabilitación de personas que sufren alguna discapacidad física, psíquica, sensorial o

psicológica, personas con problemas de relacionamiento y comportamiento como lo es el

autismo, para mejorar su calidad de vida y finalmente se ofrece un recorrido ecológico. El

usuario no se preocupa por alimentación del animal, accesorios como sillas y cuidados de

los equinos, seguros. Solo paga por el uso.

1.6 Características del servicio.

Disponibilidad:

Puede contactar a la empresa y cotizar su solicitud desde su página o telefónicamente.

1.7 Flexibilidad:

El servicio se acomoda a las necesidades y solvencia económica del consumidor.

1.8 Competitivo:

El modelo es rentable pero la inversión inicial puede ser relativamente alta en tanto los

caballos no tiene que comprarlos la empresa porque tienen criadero propio, La asignación

de caballos se hace por página web o telefónicamente lo que baja mucho los costos. Por

eso lo que pagan los usuarios deja ganancias para los dueños. La competencia es

limitada por lo que permite que esta clase de empresa sea rentable y estable en el

mercado, adicional a los caballos la empresa maneja recorridos ecológicos lo que permite

mayor penetración en el mercado.

1.9 Necesidades del consumidor:

Las personas que sufren alguna discapacidad física, psíquica, sensorial o psicológica,

personas con problemas de relacionamiento y comportamiento como lo es el autismo, en

especial aquellas de escasos recursos necesitan más lugares como estos que
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contribuyan a su rehabilitación, reeducación, integración y socialización para mejorar su

calidad de vida.

Ambientalmente conveniente:
Los caballos no contaminan el medio ambiente, son perfectos para los paseos eco-

naturales y únicamente necesitan comida y agua. Una vez utilizados regresan a sus

dueños para nuevamente ser alquilados lo que lo convierte en un negocio rentable de

larga duración, pues el ciclo de vida de monta de un caballo puede durar hasta los 25

años de vida.

2. WEBGRAFIA
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 http://supercampo.perfil.com/2016/08/por-que-el-caballo-criollo-es-ideal-para-la-
equinoterapia/
 https://www.webconsultas.com/mascotas/educacion-animal/equinoterapia