3.

Dinámica de los sistemas

3.4. Herramientas Sistémicas

INTRODUCCION
En nuestra vida cotidiana, constantemente surgen conflictos que se interponen en
las metas y propósitos deseados. Nos enfrentamos a problemas ambientales,
cambios radicales, nuevas estructuraciones en empresas y organizaciones, y a su
vez a las responsabilidades entre las relaciones familiares o seres que nos rodean.
En este tipo de situaciones es cuando tener un amplio campo visual del entorno y
un buen entendimiento, son capacidades que nos llevaran al éxito y a la superación.
Aquí es donde el pensamiento sistémico saldrá a relucir, a brillar, como un medio
para aclarar y diferenciar los verdaderos problemas, y así poder dar solución a los
mismos.
En primer lugar, vemos que es necesario entender este tipo de pensamiento a
través del manejo de sistemas, del conjunto de relaciones que conforman un todo.
Y que mejor sistema para tratar, que nuestro mismísimo entorno, nuestro mundo.
Nuestro mundo es un sistema que se compone de variedades y tipos de sistemas,
en él se hallan las relaciones e interconexiones de una forma estructurada, que en
muchos casos resulta difícil de entender. El pensamiento sistémico nos ayuda a
descomponer y a comprender la realidad de la siguiente forma, conectando.
Conectar es un arte, y en nuestro mundo ese tipo de conexiones se dan entre los
distintivos campos humanos y ambientales, tanto el social, el cultural, el tecnológico,
etc. La unión de cada uno de ellos va dar a luz a cientos de propuestas, proyectos
y metas que en conjunto forman una dinámica sistémica.
En la dinámica sistémica está el corazón de este tipo de pensamiento, cada piñón
y engranaje tienen una función especial, y un solo desajuste de uno de ellos, puede
traer consigo consecuencias inimaginables.
El pensamiento sistémico logra integrar cada componente de la dinámica sistémica
y con ello generar perspectivas, las perspectivas son los distintos enfoques que nos
darán la visión sobre el camino que debemos seguir. Por lo tanto, adquiriremos
nuevas capacidades, nuestra forma de lenguaje será especial y nuestras
observaciones proporcionaran claridad en cualquier asunto a atender.
Entenderemos patrones, situaciones y estructuras como nunca antes lo habíamos
hecho, y así finalmente, proyectaremos un orden ideal con capacidad de volverse
realidad.
Nuestras ideas buscaran principalmente crear cambio. Prediciendo movimientos
futuros, todo fundamentado en el buen manejo de nuestros actos. Es importante
entender que nuestros actos y decisiones son de gran impacto y crean una onda
expansiva en el medio que se está trabajando. Las buenas o malas decisiones,
sirven de experiencias parar llevar a cabo una buena retroalimentación, con el fin
de mejorar y no repetir errores. Así se logra a lo que llamamos balance, el punto de
equilibrio entre las funciones de cada componente del sistema o situación en
desarrollo. Es el entendimiento, lo que dará lugar a un excelente desarrollo de los
diagnósticos en una situación.
Para generar buenos diagnósticos y soluciones, podemos contar con una serie, un
conjunto de herramientas sistémicas, que formaran nuestra manera de pensar y
relacionar. Estas herramientas, muestran una comprensión grafica del asunto, y nos
permite conectar más fácilmente el desarrollo de un problema. También nos dará la
oportunidad de tener una comunicación con la que expresaremos y plasmaremos
nuestras ideas, dándonos a conocer al medio rodeado de personas que esperan
nuestra opinión y participación adecuada en el asunto. Las herramientas que nos
permitirán diseñar los diagnósticos, son bases para fomentar poco a poco el
pensamiento sistémico, y son atractivas en su manejo. Herramientas como los
mapas mentales, que nos ayuda a ver la gran variedad de relaciones e
interconexiones existentes, tal como las conexiones de las dendritas en nuestro
cerebro; el Zoom in y el Zoom out, que nos permitirá ver desde lo más pequeño
hasta lo más grande (y en viceversa), de las funcionalidades piso a piso del sistema;
también los arquetipos son medios que nos muestran por medios de metodologías
circulares las soluciones contraproducentes de una organización, sus límites de
crecimiento o sus adversarios accidentales, etc.; el CATWOE como herramienta
para ver las visiones conjuntas de un caso en una situación particular, haciendo
enfoque entre sus clientes, actores, propietarios y entorno, y luego generar una
transformación para mejorar problemas que se hallan propagado en el desarrollo de
un proyecto; también tenemos la caverna de las ideas, de platón, que nos permite
ver la realidad del asunto, quitarnos esas cadenas que nos ciegan, y unir los
conocimientos para entender y ver la verdadera luz del asunto. Así como estas,
existen muchas más herramientas, que como dijimos, nos dará la habilidad y
capacidad de tener un campo visual entre los diferentes problemas.
Finalmente, es importante saber que cada una de las características sistémicas, son
cruciales, para desarrollar nuestra manera de pensar, nuestra manera de ver el
mundo y generar cambios. Cambios positivos que tenderán a crecer
exponencialmente, y generara unos beneficios tanto para organizaciones, como
para medios sociales y relacionares. El pensamiento sistémico nos ayuda integrar,
entender, a generar sentido en nuestros pensamientos y con ello brillar en nuestras
decisiones. Unas decisiones que marcaran el destino de los asuntos de nuestra vida
cotidiana y laboral.
3.4.1. Mapas mentales
Los mapas mentales son un método muy eficaz para extraer y memorizar
información. Son una forma lógica y creativa de tomar notas y expresar ideas que
consiste, literalmente, en cartografiar sus reflexiones sobre un tema.
Todos los mapas mentales tienen elementos comunes. Cuentan con una estructura
orgánica radial a partir de un núcleo en el que se usan líneas, símbolos, palabras,
colores e imágenes para ilustrar conceptos sencillos y lógicos. Permiten convertir
largas y aburridas listas de datos en coloridos diagramas, fáciles de memorizar y
perfectamente organizados, que funcionan de forma totalmente natural, del mismo
modo que el cerebro humano.
Para entender mejor qué es un mapa mental, imaginemos el plano de una ciudad.
El centro de la urbe representa la idea principal, las principales avenidas que llevan
al centro representan los pensamientos clave del proceso mental, las calles
menores representan los pensamientos secundarios, etc. Las imágenes o formas
especiales pueden representar monumentos o ideas especialmente importantes.

Importancia de los mapas mentales en el pensamiento sistémico

1. Da una visión global
2. Permite una mejor orientación, dónde está y a dónde va
3. Agrupa gran cantidad de información en un esquema sencillo y por ende es
fácil de analizar y consultar
4. Facilita la toma de decisiones mostrando nuevos caminos a tomar
3.4.2. Mapa Circular
Un mapa conceptual circular es un tipo especial de mapa de cadena de eventos. En
un mapa conceptual circular, las series de eventos no producen un resultado final.
El último evento de la cadena se relaciona con el evento inicial. Dado que no hay
resultados finales y el último evento se relaciona con el inicial, el ciclo se repite a sí
mismo.

Importancia del mapa Circular en el pensamiento sistémico

1. Ayuda a identificar en qué punto del ciclo, se produce la reacción o acción
negativa
2. Una vez identificado el punto del ciclo negativo, se puede tomar decisiones
con el objetivo de romper ese ciclo
3. Se puede tener una visión global de todas las áreas y/o acciones dentro y/o
fuera de la empresa

3.4.3. CATOWE
La idea original de Peter Checkland es describir en forma de lista los seis
elementos que se deben investigar para llegar a una conclusión satisfactoria:
clientes, actores, proceso de transformación, visión global, propietario, y requisitos
ambientales. CATWOE son las iniciales de los términos equivalentes en inglés:
customers, actors, transformation process, world view, owner, environmental
constraints. Así se forma una lista de chequeo que se aplicará posteriormente
en una metodología de sistemas blandos o soft systems methodology (SSM).
Lista de chequeos de elementos
1. Clientes. Se pretende describir un proceso donde no puede faltar este
agente que ocupa una posición de receptor. Se sitúa en los extremos del
proceso para participar de forma crítica, libre, autónoma y con intereses
propios.
2. Actores. Son los agentes encargados de ejecutar las acciones previstas por
la solución que al final se adopte. Es crucial, en este punto, tener presente
sus capacidades, conocimientos y habilidades.
3. Proceso de transformación. Al hablar de empresas, necesariamente, hay
que pasar por la generación de valor para los clientes por medio de productos
o servicios. Es obligado incluir en esta lista los factores que intervienen en la
producción de esos bienes.
4. Visión global. En la resolución de cualquier problema para la empresa se
debe mantener una coherencia global con los valores de la marca. También
con las corrientes fundamentales del mercado.
5. Propietario. Aquí hay que señalar a quienes tienen una responsabilidad
ejecutiva, financiera o simplemente operativa en el proceso analizado. Puede
darse la circunstancia de que concurran varios propietarios para que el
proceso sea empresarialmente eficaz.
6. Restricciones ambientales. Las soluciones propuestas están sometidas a
unas condiciones que a veces limitan su ejercicio o alcance. Hay que
identificar estas variables de forma que se tengan en cuenta a la hora de
elaborar un plan resolutivo.
3.3.4 Arquetipo

Definición
Para iniciar es de vital importancia definir que son los arquetipos sistémicos, la
palabra viene del griego Archetypos, que significa “modelo primitivo u original”; son
patrones de comportamiento de un sistema, son situaciones que se repiten
permanentemente, por costumbre, generando errores en el comportamiento de una
organización.
Es la descripción de un proceso, que ayuda a reconocer comportamientos
repetitivos, para encontrar sus puntos de apalancamiento, es decir, permite saber
cuál es el cambio adecuado para eliminar el límite más importante que sufre el
sistema, a través de lo cual ganará dinamismo en una forma más que proporcional.
El pensamiento sistémico permite identificar tales arquetipos.
Es un modelo estructural que te permite conocer y entender de una manera holística
el comportamiento de cualquier sistema.
Importancia de los arquetipos sistémicos
El dominio de los arquetipos sistémicos pone a una organización en la senda de
llevar a la práctica la perspectiva sistémica. Los arquetipos son herramientas
accesibles que permiten construir hipótesis creíbles y coherentes acerca de las
fuerzas que operan en los sistemas, así como modelos mentales acerca de esos
sistemas.
La importancia de estos arquetipos radica en el hecho que son a través de estos
que se puede poner en práctica el pensamiento sistémico.
Arquetipos más conocidos
1. COMPENSACIÓN ENTRE PROCESO Y DEMORA

La empresa gira entorno a una maquinaria de producción una demora en un ente

puede ocasionar que el sistema colapse. Si no son conscientes de la demora,
realizan más acciones correctivas de las necesarias
o a veces desisten por qué no ven ningún progreso.
Síntoma de Advertencia: “Se Creía que el sistema estaba en equilibrio, pero luego
tomamos una medida excesiva”.
Principio Administrativo: En un sistema lento, la agresividad produce inestabilidad.

2. LIMITES DEL CRECIMIENTO

Los procesos son necesarios para si mismos, para de ellos producir algo
mas elevado. Luego el crecimiento se vuelve más lento (a menudo en forma
inexplicable para quienes participan en el sistema) y puede detenerse o se revierte
e inicia un colapso acelerado. El crecimiento se da gracias a la conexión de varios
procesos retroalimentados, los procesos se desaceleran cuando llegan a su límite
y esto hace que el sistema tenga contracciones por cumplimiento de metas. Lo cual
surge del proceso reforzador que se revierte.
Síntoma de Advertencia: “¿Por qué preocuparnos por problemas que no tenemos?
Estamos creciendo muchísimo”. (Poco después: “Claro que hay algunos problemas,
pero sólo debemos volver a lo que antes funcionaba”. Más tarde: “Cuanto más
corremos, más permanecemos en el mismo lugar”.)
Principio Administrativo: No presiones el proceso reforzador (de crecimiento);
elimina (o debilita) el factor limitativo.
3. DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA

Se usa una “solución” de corto plazo para corregir un problema, con resultados
inmediatos aparentemente positivos. A medida que esta corrección se usa cada vez
más, las medidas correctivas fundamentales se aplican cada vez menos. Con el
tiempo, las aptitudes para la solución fundamental se atrofian, creando mayor
dependencia respecto de la solución sintomática.
Síntoma de Advertencia: “¡Esta solución ha funcionado hasta ahora! ¿Quién dice
que nos esperan problemas?
Principio Administrativo: Concéntrate en la solución fundamental. Si la solución
sintomática es imperativa (a causa de las demoras de la solución fundamental),
úsala para ganar tiempo mientras trabajas en la solución fundamental.
4. CASO ESPECIAL: DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA HACIA LA
INTERVENCIÓN

Las estructuras de desplazamiento de la carga son tan comunes y perniciosas en

caso de intervención externa que merecen una atención especial. La intervención
procura aliviar síntomas de problemas obvios, y lo hace tan bien que los integrantes
del sistema jamás aprenden a afrontar los problemas.
Principio Administrativo: “Enseña a la gente a pescar, en vez de darle pescado”.
Concéntrate en afinar las aptitudes del “organismo huésped” para resolver sus
propios problemas. Si se necesita ayuda externa, se debe limitar estrictamente a
una intervención única (y todos deben saberlo de antemano) o ayudar a la gente a
desarrollar su propia capacidad, recursos e infraestructura para que sea más capaz
en el futuro.
5. EROSIÓN DE METAS
Una estructura de desplazamiento de la carga donde la solución de corto plazo
significa el deterioro de una meta fundamental de largo plazo.
Síntoma de Advertencia: “No importa que nuestras pautas de desempeño se
deterioren un poco, sólo hasta que termine la crisis”.
Principio Administrativo: Sostén la visión.

BIBLIOGRAFIA:
1. http://www.queesunmapamental.com/
2.http://esquemas-mentales-dayanna.blogspot.com/2011/05/mapa-
circular.html?m=1
3. https://m.cerembs.co/blog/catwoe-para-tus-problemas
4. https://prezi.com/m/vbhqqai-0v5c/pensamiento-sistemico-y-mapas-mentales/
5. Senge, P. M., & Gardini, C. (1992). La quinta disciplina (Vol. 30). Sperling & Kupfer.
6. http://pensamientofrancisco.blogspot.com/
7. https://pensamientosistemicos.wordpress.com/2014/10/16/arquetipos-sistemicos/