El Bienestar Laboral en las Empresas como Responsabilidad Social Empresarial en Colombia

Sergio León Torres Alzate. xergio201hotmail.com

Artículo de ponencia presentado Para optar al título de Administrador de Negocios

Asesor: Fredy Alexander Pulgarin Serna Especialista (Esp) en gerencia de mercadeo

Universidad de San Buenaventura Colombia

Facultad de Ciencias Empresariales
Administración de Negocios
Medellín, Colombia
2017
 Citar/How to cite (Torres, 2017)

Referencia/Reference Torres, S. L, (2017). El bienestar laboral en las empresas como responsabilidad

social empresarial en Colombia. (Trabajo de grado Administración de
Estilo/Style: Negocios). Universidad de San Buenaventura Colombia, Facultad de
APA 6th ed. (2010) Ciencias Empresariales, Medellín.

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Resumen

En siguiente articulo destacaremos la importancia del bienestar laboral en las empresas

colombianas, tema que ha venido tomando cada día más fuerza y en la que las empresas vienen
trabajando cada día más buscando una mejora laboral y una mejor calidad de vida para sus
empleados en los últimos años, destacaremos algunas de estas actividades y traeremos ejemplos
claros de empresas que trabajan fuertemente este tema con la realización de actividades y planes
de mejoramiento en cuanto a la responsabilidad social empresarial. Además, encontraremos
algunas ideas de estas compañías que en su momento podrán servir como base para otras
organizaciones para la realización e implementación de estrategias del bienestar laboral.

Palabras clave: Bienestar laboral, empresas colombianas, responsabilidad social empresarial

Abstract
In the following article we will highlight the importance of labor well-being in Colombian
companies, a topic that has been taking on more and more force every day and in which companies
have been working every day more looking for a better job and a better quality of life for their
employees in the last Years, we will highlight some of these activities and we will bring clear
examples of companies that work hard on this issue with the realization of activities and
improvement plans regarding corporate social responsibility. In addition, we will find some ideas
of these companies that in their moment will be able to serve as base for other organizations for
the realization and implementation of strategies of well-being work.

Keywords: Labor welfare, Colombian companies, corporate social responsibility

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Introducción
En el siguiente articulo encontraremos la gran importancia que tiene el bienestar laboral en las
empresas colombianas y como se viene trabajando desde diferentes partes buscando una mejor
estabilidad laboral en dichas empresas, además como este ha sido una fuente de estudio y de trabajo
de la responsabilidad social empresarial en Colombia, como busca tener una baja deserción laboral
y como esta implementación ayudado a que las grandes y medianas compañías tengan así una
mejor rentabilidad con estas estrategias de bienestar, logrando y teniendo un rendimientos más
altos por parte de sus empleados o servidores, además como estas estrategias implementadas
ayudaran a la disminución que requieren las empresa en las contrataciones y capacitación de
ingreso en las mismas. Este artículo de reflexión además servirá como una pauta de como las
empresas colombianas pueden implantar nuevas estrategias de bienestar a partir de ejemplos de
otras entidades que se mencionan en el mismo, con la ayuda de del área de recursos humanos quien
es la encargada de estos eventos o actividades para las compañías.

1 Desarrollo del tema

El bienestar laboral en las empresas como responsabilidad social empresarial en Colombia

En la actualidad las remuneraciones salariales en las empresas colombianas han servido

como componente calificativo para destacar si las compañías grandes o pequeñas están haciendo
bien la labor de la responsabilidad social empresarial, pero no es este atributo el calificativo total
para el buen desempeño de labores de los empleados que denominaremos colaboradores o
servidores. El bienestar laboral va más allá de la motivación que brindan las empresas en Colombia,
es el estado de ánimo que sus colaboradores demuestran a la hora de realizar sus actividades diarias
en las compañías, el calificativo que éstas pueden obtener de los mismos, el sentirse en espacios
que les brindan para la realización de sus tareas diarias las diferentes actividades de dispersión,
recreación y lúdica, hacen que las iniciativas laborales o el ámbito laboral tomen más fuerza y el
desempeño y los resultados de los colaboradores sean más altos (Portafolio, 2012).

En las empresas colombianas es muy común encontrar hoy en día competencias deportivas
internas tanto para hombres como para mujeres, que conllevan una serie de actividades tanto físicas
como saludables, entre las más comunes tenemos los torneos de fútbol para el género masculino y
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el voleibol practicado por ambos sexos. Son muchas más las prácticas deportivas que podemos
encontrar, pero son siempre estas dos las que van a la vanguardia a la hora de las actividades
deportivas. Otra actividad de dispersión que manejan las empresas y que es una forma de enseñar
y motivar los ambientes laborales, son las capacitaciones en diferentes temas, bien sean laborales
o de temas externos para el mejoramiento del desempeño laboral, que traen consigo resultados de
aprendizaje. La integración del grupo familiar de los servidores en estas actividades es
fundamental, pues “la familia es el núcleo de la sociedad” y su participación hace que el individuo
crea más en la empresa y es una forma de recompensa hacia sí mismo (Ceballos, 2013).

Otra de las estrategias del bienestar laboral en las empresas colombianas es el

reconocimiento o la celebración de fechas especiales, en las que se destacan cumpleaños,
Halloween para los niños de los colaboradores, fiestas de la familia, que en su gran mayoría se
realizan en la época decembrina, a las que el servidor y su familia asisten a diferentes invitaciones
por parte de la empresa, las celebraciones de amor y amistad, entre otras. Estos espacios también
se aglomeran en el término del bienestar laboral permitiendo brindar espacios de reconocimiento a
sus servidores.

El bienestar laboral en las compañías colombianas, más que una preocupación, es un estado
de conciencia que toman las empresas a la hora de las contrataciones, pues saben que un ambiente
laboral estable, seguro y confiable es la fuente de viabilidad de los logros de las empresas, es así
como demuestran un gran sentido de pertenencia para con sus colaboradores, dando a entender que
más que servidores son parte fundamental de las compañías y una manera de compensar sus
labores, partiendo de las bases de que la responsabilidad social empresarial cuenta con un extenso
portafolio de bienes y no solamente con un nivel salarial alto, como pensarían algunas personas.

En distintas ciudades del país se ha venido trabajando día a días en las diferentes empresas
labores de integración y bienestar laboral, como se plantea en El Espectador en su publicación del
20 de noviembre del 2014: “Empleados felices empresas más productivas”, donde se destacan
ciertos criterios y parámetros para una serie de tips a implementar en las organizaciones para
trabajar el bienestar laboral, ideas creativas y concretas, respuestas a diferentes cuestionamientos
que concurren a diario y formas de pensar creativas que fortalecerán a la empresa en el bienestar
laboral (El Espectador, 2014).
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La responsabilidad social empresarial emprende caminos con temas que son muy fuertes,
estudiados y criticados cada día por expertos del tema, coincidiendo en que se debe fortalecer cada
día más con nuevas estrategias, no solo salariales (aunque esta sea una de las más importantes
motivaciones que mueve a los colaboradores, y más aún en tiempos con dificultades económicas)
sino de participación de empresa-sociedad, donde la responsabilidad no sea netamente de las
compañías, sino también de los colaboradores. Un ejemplo claro de ello es el Metro de Medellín,
una de las empresas más grandes del sector público y valorada en Medellín y su preocupación en
temas de bienestar laboral donde el servidor demuestra un gran sentido de pertenencia por la
empresa gracias a su labor y sus diferentes actividades de bienestar, como son las actividades
deportivas, culturales y sociales con gran valor. En el Metro, el servidor es motivado con eventos
que los vinculan, tales como capacitaciones en temas de transporte, sus ideas son tenidas en cuenta
para la planificación y estudio de las mismas, logrando así un gran resultado en las evaluaciones
anuales de desempeño por parte de la empresa. La integración cultural, donde el empleado puede
hacerse participe del grupo de teatro de la empresa “el arca de los sueños” y actividades de baile,
música, entre otros. El apoyo por parte de las diferentes áreas de la empresa promueve el desarrollo
del bienestar, generando un clima organizacional agradable y son programas que hacen crecer el
empleado con profesionalismo.

Y así como estas, son muchas las empresas en Colombia que trabajan en los diferentes
escenarios de bienestar para los servidores, logrando tener personal idóneo y con un gran sentido
de pertenencia por su labor y por su compañía.

Si bien la salud ocupacional en el trabajo busca proteger al servidor en sus labores, para que
no sufran algún tipo de incidente o accidente que acarre grandes consecuencias laborales, las
empresas también cuentan con la obligación, según la reforma laboral, que en su artículo 21, Ley
50 de 1990, fortalece y permite que las empresas con más de 50 empleados dediquen cierto tiempo
de recreación a sus colaboradores, de las 48 horas laborales semanales. Las empresas son
conscientes que la dispersión hará que el empleado tome actitudes positivas en cuanto a su trabajo,
y así se fomenta el bienestar laboral en Colombia.

Sin dejar a un lado la salud y la seguridad ocupacional en el trabajo, las políticas públicas
siempre han trabajo en estas labores con las empresas, es así como las ARL trabajan en la búsqueda
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permanente de bienestar y un ambiente de trabajo bajo condiciones dignas, que ayudan a los
servidores puestos de trabajo seguros y dignos, bajo políticas internas y confiables, realizando
diferentes tipos de acompañamientos a través de charlas, capacitaciones y auditorias, entre otras.
Un ejemplo claro y tan concurrente en las empresas y que fomentan estas ARL son las pausas
activas, implementadas en carteleras recordatorios en los medios internos destacando la
importancia de estas pausas. Estos temas han crecido y han tomado fuerza en los diferentes sectores
empresariales del país, al punto que los sindicatos se unen a estas causas y trabajan también en la
búsqueda de dignidad del trabajador.

El manejo adecuado de un bienestar en las empresas colombianas acarrea de cierta forma

grandes oportunidades a las empresas, por ejemplo, el mantener un clima organizacional alto y
fuerte en cuanto a las relaciones laborales, buscan que los trabajadores permanezcan por más
tiempo en las compañías, pues esto es sin duda un beneficio económico que las ayuda, pues el
mantener un empleado evita buscar y abrir nuevas convocatorias, que traen consigo costos altos y
tiempo en capacitaciones y demás. Por su parte, la deserción laboral será más baja y evitará
renuncias de los servidores, que en muchas ocasiones se presentan más por los espacios que brindan
las empresas que por los mismos salarios que están mantienen, pues ellos buscan un equilibrio
entre sus labores diarias y el tiempo que pueden entregar para ellos mismos (Ceballos, 2013) .

Al hablar específicamente de las responsabilidades laborales en las empresas muchos dirían

que los departamentos encargados de estas labores son el área o la dependencia de talento humano
o gestión humana, sin embargo, las compañías son netamente las responsables del buen manejo
que se da respecto a este tema. Estas dependencias, si bien son las encargadas de brindar el manejo
del personal, son el hilo conector entre la empresa y sus servidores, pero cabe aclarar que esta labor
también es responsabilidad de cada colaborador hacerse participe de este bienestar. El papel que
juega el área de recursos humanos es brindar una información a la empresa en cuanto a lo que
requiere el personal y por medio de diferentes estrategias busca maneras de entender y aplicar las
diferentes actividades que requiere el personal, un diagnostico pre-aplicativo a las labores de
desarrollo (Ceballos, 2013).

Este diagnóstico buscará y dará a entender las actividades que los empleados están
dispuestos a realizar y hacerse participes de ellos, y no simplemente hacer una labor o una actividad
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sin contar si éstos la requieren o no. Es indispensable que se informe y se divulgue a los servidores
las actividades que se van a trabajar. Ya desarrollada la aplicación de lo que se va a realizar se debe
dar un despliegue formal de las actividades con campañas, a través de los medios dispuestos por la
empresa.

Estas actividades de bienestar laboral deberán llevar consigo un seguimiento que el área de
recursos humanos presentará a la empresa, para determinar que las estrategias planteadas
cumplieron con el objetivo planteado y el presupuesto que se destinó para esta labor en ningún
momento debe tomarse como un gasto, sino una inversión en el personal, que más adelante frente
a resultados mostrados por su desempeño laboral, brindará a la empresa una motivación que dará
un gran estatus social en cuanto a que allí internamente se presta atención a lo requerido con sus
colaboradores (Ceballos, 2013).

Como lo mencionábamos anteriormente, la responsabilidad del bienestar no solo está ligada

a una área de la compañía, sino que está sujeta a que la empresa lo quiera realizar y destina los
recursos necesarios para llevar a cabo dichas actividades que comprometan la estabilidad laboral
en la compañía y disminuir así el ausentismo o la deserción laboral en las empresas, mostrando un
alto compromiso frente a la responsabilidad social empresarial, que tanto se ha venido
reflexionando en los últimos años en Colombia, generando un gran impacto y una motivación de
reconocimiento por otras compañías o empresas que buscarán trabajar y fomentar más la labor del
bienestar laboral.

Actualmente el fomento de las actividades de bienestar laboral en Colombia está basado

por el artículo 21 del Código Sustantivo del Trabajo, en un solo enunciado se plantean los derechos
que los trabadores tienen en cuanto a actividades de dispersión o recreación. Sin embargo, la
responsabilidad que lleva cada empresa con el empleado hace que cumplan a cabalidad con los
servidores, ya que los recursos que destinan para estas actividades son presupuestos relativamente
bajos, pero que emocionalmente consiguen tener una repercusión alta en el desarrollo de
actividades laborales. Sin embargo, la vigilancia continua la pueden realizar los trabajadores
amparados y apoyados por el Ministerio del Trabajo, en el caso de que sientan vulnerados sus
derechos (Peña, 2015).
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La responsabilidad social en Colombia ha permitido implementar temas de seguridad y

bienestar para los trabajadores en las empresas, esta responsabilidad permite el uso de políticas
internas que integran desarrollos y aplicaciones de trabajo de carácter de dispersión y recreación,
sin dejar de lado la seguridad y la salud ocupacional, que es la que brinda y ampara al trabajador
en el momento que lo necesita.

Otras políticas están relacionadas con el trabajo y el estudio de la seguridad y la salud

ocupacional, que “vienen” a participar en el tema del bienestar laboral, pero no cobija ampliamente
su carácter laboral, sino que brinda más una información de las normatividades a los que los
empleados tiene derecho en sus empresas y a las cuales se viene trabajando desde las políticas
públicas fuertemente en estos temas. El derecho laboral colombiano apoya y respalda fuertemente
la integridad laboral de los colombianos.

Con la implementación de nuevas actividades en las empresas se puede estar a la

vanguardia con temas de bienestar, son muchos los eventos que las empresas pueden destacar cada
día, logrando así desempeños y calidad laboral para sus colaboradores. En estas actividades es
bueno contar con la familia del servidor, pues como lo mencionábamos anteriormente, la familia
como motor y centro de todo, es la base emocional del empleado y de cada persona. Salidas,
actividades de competencia, lúdicas y eventos sociales o comunitarios son fundamentales que
ayudan siempre. Las estrategias de bienestar, tanto para el empleado como para la sociedad, son
vistos por los entes económicos y de competencia como estrategias de implementación que
conllevan a fines de carácter social con excelentes culminaciones, como lo hacen varias compañías,
donde una de estas consiste en cada año brindar a las familias más necesitadas la oportunidad de
brindar momentos de compañía, alimentación con mercados comunitarios, detalles de navidad para
los niños y tardes lúdicas, estas actividades sociales hacen creer en la empresa, de que allí se
preocupan tanto por el bienestar de los empleados como por la parte social, trabajando su
compromiso social.

Otra y una de las más grandes estrategias y bien vista por los entes económicos en la
actualidad y que ha traído consigo un sin números de certificaciones y grandes discusiones a nivel
nacional e internacional, tiene que ver con el tema ambiental. Importantes compañías han
implementado acciones con sus empleados, como la siembra de árboles en las zonas boscosas de
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la ciudad y aledañas a sus sedes principales, con sus acciones ambientales como “apadrina un
árbol”, un ejemplo clarísimo donde el empleado y su grupo familiar siembran y ponen al cuidado
un árbol, demostrando así el compromiso con el medio ambiente.

Estos espacios son de carácter voluntario pero ponen al descubierto que trabajar por los
demás es una manera también de pensar que el bienestar laboral nos cobija a todos como sociedad
y no pensar solamente en el trabajo interno, y poder así trabajar esa parte humana que todos
llevamos por dentro.

Más que pensar en la rentabilidad económica para las empresas el bienestar laboral permite
que los colaboradores tomen conciencia de la labor que está haciendo la empresa por ellos,
mejorando así su desempeño laboral, Esto sin duda alguna hace que las empresas obtengan un
mejor desempeño en su actividad económica, creciendo día a día con rendimientos que los
servidores están demostrando. Las implementaciones de estrategias laborales en Colombia han
demostrado que más empleados quieran y se hagan parte fundamental de la empresa, demostrando
así un gran sentido de pertenencia con la compañía, haciéndose parte fundamental de la misma y
trabajando siempre en la misma dirección que requiere sus dueños o directivos (Revista Semana,
s.f.).

Estas acciones son retribuidas de manera constante por muchas empresas que trabajan y se
preocupan por sus servidores y hacen de las empresas exitosas y de gran prestigio, disminuyan la
deserción laboral en las empresas.

2 Metodología

En la siguiente grafica describiremos las principales unidades que trabaja el bienestar

laboral en las empresas colombianas, y como estas estrategias fortalecen a las compañías en el tema
de la responsabilidad social empresarias
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Bienestar laboral en
las empresas

Lo que busca

Mejor rentabilidad Estabilidad laboral por Mejores

para las empresas parte de los empleados condiciones

Costos y gastos en Baja deserción

Clima
capacitaciones de en mano de obra
organizacional
integraciones a la más positivo
empresa más bajos

Responsabilidad social
empresaria

3 Resultados

En el anterior artículo se puedo evidenciar el gran compromiso que tienen las empresas
colombianas en seguir trabajando por la responsabilidad social empresarial, con temas como lo son
el bienestar laboral, estos resultados basados en información verídica y con ejemplos claros de
empresas que trabajan muy bien sobre este tema, servirá como guía o ejemplo para que se sigua
adelantado trabajos que permitan descubrir nuevas estrategias de satisfacción del obrero
colombiano, mejorando la calidad laboral y que de esta manera las empresas obtengan unos
rendimientos mas altos tanto de reconocimiento como financieramente pues como lo dijimos
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anteriormente una empresa que se preocupa por sus empleados tendrá una mejor respuesta por
parte de los mismo a la hora de mostrar resultados positivos en su labor.
La responsabilidad social empresarial acarrea consigo un sin números de actividades que
buscan siempre el trabajo de mejoramiento en cuanto a la calidad de vida en las sociedades las
empresas y el medio ambiente temas que se trabajan fuertemente en cada momento.

4 Discusión
El bienestar laboral en las empresas colombianas es un tema que se debe fortalecer y
trabajar en todo momento en las diferentes compañías, es un tema que va muy de la mano con los
resultados que se quieren obtener en toda organización, puesto que estas estrategias ayudan a la
dispersión del trabajo por un momento ayudando que los servidores de las compañías tengan un
aire de tranquilidad y de dispersión por momentos. Los grandes empresarios deben tener muy
presente las diferentes recomendaciones que plantean las ARL en Colombia en cuanto a lo que
refiere el bienestar del trabajador, pues recordemos que las cargas laborales también son una
enfermedad de gran importancia en Colombia

5 Conclusiones

El continuar trabajando todos los días por el bienestar laboral en las empresas es un
compromiso que tenemos todos los empleados dueños y directivos de las compañías, es una labor
que se debe fortalecer cada día para alcanzar importantes oportunidades, tanto para las empresas
como para los mismos colaboradores, es una labor de nunca acabar. Por el contrario, se debe seguir
trabajando y desde el área de gestión humana, como encargada de brindar y velar por el trabajador,
se deben incentivar e implementar estrategias que implican un mejor desarrollo y una mejor calidad
laboral de los servidores y sus familias, y que demostrará a las empresas que se está trabajando a
cada instante en responsabilidad social empresarial.

La disposición de querer trabajar en los temas que se relacionan con bienestar laboral, harán
empresas más competitivas y rentables en el ámbito financiero y de producción, pues una empresa
que se preocupa por esto, siempre tendrá el equilibrio de calidad laboral y un alto desempeño y
rendimiento en su actividad económica, empleados felices será igual a un alto crecimiento
empresarial.
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Referencias

Ceballos, V. (2013). El empleo. Obtenido de El empleo: https://goo.gl/p6SRia

El Espectador. (2014). Empleados felices, empresas felices. Obtenido de https://goo.gl/IQtYkD
Peña, A. R. (2015). Recreacion en horas laborales, una norma que quedo en el olvido. Obtenido
de https://goo.gl/93oF0A
Portafolio. (02 de 03 de 2012). El Bienestar Laboaral Ayuda a Retener y. Obtenido de
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Portafolio. (2012). El Bienestar Laboral Ayuda a Retener y Atraer Talento. Portafolio.
Revista Semana. (s.f.). Por que los millennials no duran en sus trabajos. Obtenido de
https://goo.gl/dF1aVJ