INDICADORES DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA

SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO
RESPONSA
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION PERIODICIDAD FORMULA BLE
Controlar la calidad de Número y porcentaje de
CERTIFICACIÓN Proveedores certificados
los proveedores y el proveedores certificados. Mensual.
DE Porcentaje.
nivel de integración con Total proveedores
PROVEEDORES
los mismos.
Controla la calidad de los Número y porcentaje de Pedidos generados sin problemas
CALIDAD DE LOS
pedidos generados. pedidos generados sin Mensual
PEDIDOS Total de los pedidos generados Porcentaje
retraso, o necesidad de
GENERADOS
Información adicional.
Controla la evolución del Porcentaje sobre las
VOLUMEN DE volumen de compra ventas de los pesos Mensual. Valor del as compras
COMPRA en relación con el gastados en compras. Total de las ventas Porcentaje.
volumen de venta.
Controlar la calidad de Número y porcentaje de
los productos recibidos, productos y pedidos Semanal (Con
ENTREGAS junto con la puntualidad (líneas) que no cumplan agregaciones Pedidos rechazados
PERFECTAMENTE y completitud de la las especificaciones de mensual Total de pedidos Porcentaje.
RECIBIDAS entrega calidad y servicio trimestral y
definidas, con desglose anual)
por proveedor
 SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

PLANIFICACION Y GESTION DE INVENTARIOS

UNIDAD DE
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION PERIODICIDAD FORMULA
MEDIDA
Controlar la Proporción entre las
cantidad de los ventas y las existencias
productos/materiale promedio e indica el Ventaspromedio
ROTACIÓN DE Unidades o
s despachados número de veces que el Mensual
MERCANCÍA Inventariopromedio Valor
desde el centro de capital invertido se
distribución. recupera a través de las
ventas.
Controlar los días Proporción entre el
de inventario inventario final y las
disponible de la ventas promedio del Inventariopromedio
DURACIÓN DE
mercancía último período e indica Mensual Días
MERCANCIAS Ventas Pr omedio
almacenada en el cuantas veces dura el
centro de inventario que se tiene.
distribución.
Controlar el nivel Nivel de mercancías no
VEJEZ DEL de las mercancías disponibles para Unidaddesdañadas obsoletas vencidas
Mensual Porcentaje
INVENTARIO no disponibles despachos por Unidadesdsiponiblesenelinventario
para despacho por obsolescencia, deterioro,
obsolescencias, averías, devueltas en
mal estado, y mal estado,
otros. vencimientos, etc.
Medir y controlar el Mide el porcentaje del
VALOR valor del valor del costo del inventario físico Valorinven tariofisic o
ECONÓMICO DEL inventario promedio dentro del costo de venta Mensual Porcentaje
INVENTARIO respecto a las de la mercancía. Valor cos toventadel mes
ventas
controlar y medir la Se determina midiendo el
exactitud en los número de referencias
inventarios en pos que en promedio N  Re fernciasco ndiferenci a

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EXACTITUD DEL de mejorar la presentan descuadres Numerodere ferencia sin ventariada s
INVENTARIO confiabilidad con respecto al inventario Mensual Porcentaje
(REFERENCIAS) lógico cuando se realiza
el inventario
físico.
Controlar y medirla Se determina midiendo
exactitud de los el valor de referencias
inventarios para que en promedio
EXACTITUD DEL Valordeladiferenciaenpesos
mejorar la presentan descuadres
INVENTARIO Mensual Porcentaje
confiabilidad con respecto al valor del VAlortotaldelinventario
(VALOR)
inventario cuando se
realiza el inventario
físico.

SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

CENTROS DE DISTRIBUCIÓN Y BODEGAS

UNIDAD DE
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION PERIODICIDAD FORMULA
MEDIDA
Controla el valor Consiste en relacionar el
COSTO UNIDAD unitario del costo. costo del
ALMACENADA almacenamiento y el Costooperacionalmacenamiento Pesos por
Mensual
número de unidades Numerounidadesalamcenadas unidad
almacenadas en un
periodo determinado.
Controlar los costos Porcentaje de manejo
COSTO POR Costooperacionbo deg a
unitarios por manejo por unidad sobre los Pesos por
UNIDAD Mensual
de las unidades de gastos operativos del Totalunidadesdespachadas unidad
DESPACHADA
carga de la bodega. centro de distribución.
Controla la Consiste en conocer el
UNIDADES Totalunidadessepardas / despachadas
contribución de las numero de unidades
SEPARADAS O
unidades despachadas o cajas por Mensual Unidades
DESPACAHDAS Totaltrabajadoresenseparacion
despachadas por cada empleado del total
POR EMPLEADO
persona bodega. despachado
 Cuantificar el costo Consiste en conocer el
del área de valor de mantener un Costototaloperativobo deg a Pesos por
COSTO METRO
almacenamiento metro cuadrado de Mensual metro
CUADRADO Totalareadealmacenamiento
respecto a los costos bodega. cuadrado
de operación interna.
Conocer la Consiste en conocer el
COSTO DE contribución de cada costo el costo con el que Costototaloperativobo deg a Pesos por
DESPACHOS empleado. participa cada empleado Mensual
Numerodeempleadosdelabo deg a empleado
POR EMPLEADO dentro del total
despachado
Controlar la eficacia Consiste en conocer el
de los despachos nivel de efectividad de
NIVEL efectuados por el los despachos de Numero de despachos cumplidos
CUMPLIMIENTO centro de mercancías a los clientes Mensual Porcentaje
Total pedido sdespachos
DESPACHO distribución. en cuanto a los pedidos
enviados en un periodo
Determinado.

SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

GESTION DE TRANSPORTE
UNIDAD DE
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION PERIODICIDAD FORMULA
MEDIDA
Controlar el costo Consiste en controlar
del transporte el rubro respecto a Costo del transporte
COSTOS DE
respecto a las las ventas generadas Mensual Porcentaje
TRANSPORTE Valor de las ventas totales
ventas de la en un pedido
empresa. determinado

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 Controlar la Consiste en conocer
COSTO
contribución de el costo de cada
OPERATIVO POR Costototaltransporte
cada conductor conductor dentro del
CAMION – Mensual Pesos
dentro de los total de gastos. Numerodeconductores
COSTO POR
gastos totales de
CONDUCTOR
transporte.
Controla el nivel Medir el porcentaje
CAPACIDAD
de utilización de de utilización real
TOTAL
la flota de versus la capacidad Pr omediodelacapacidaderalusada(Kg  Mt3)
UTILIZADA Mensual Porcentaje
camiones en instalada Capaciadad instaladadelcamion
(VOLUMEN Y/O
cuanto a su
PESOS)
capacidad.
Controlar los Medir el costo
gastos propios de unitario de
unidades transportar una Costotransportepropio *unidad
COMPARATIVO
transportadas con unidad respecto al Mensual Porcentaje
TRANSPORTE Costodecontratartransporte *unidad
los que ofrece el ofrecido por los
mercado de transportadores del
terceros. medio.

SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

DISTRIBUCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

UNIDAD
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION PERIODICIDAD FORMULA DE
MEDIDA
Controlar el tiempo que Numero medio de días
consistentemente calendario desde que el
transcurre desde que cliente realiza el pedido,
los clientes realizan un hasta que se entrega el Pedidos

CICLO DE LA pedido, hasta que mismo

Mensual  Fechaderecepcion  fechadesol icitud Días
ORDEN tienen físicamente los
productos en sus
instalaciones,
disponibles para su
uso.
 Controlar la cantidad Cantidad de ordenes que se
de ordenes entregadas atiendes perfectamente y se
sin errores(perfectas) considera que una que una
orden es atendida de forma
perfecta cuando cumple con
las siguientes Entregasperfectas
ENTREGA
características: Mensual Porcentaje
PERFECTA Totalentregas
 La fecha de entrega es
la estipulada por el
cliente.
 La documentación es
completa y exacta.
 Los artículos están

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 completos y en
perfectas condiciones.
Controlar el nivel de Este indicador mide el nivel
cumplimiento de las de cumplimiento de la
PEDIDOS Numerodepedidosentregadosatiempo
entregas de los compañía para realizar la
ENTREGADOS Mensual Porcentaje
pedidos. entrega de los pedidos en la numerototaldepedidosentregados
A TIEMPO
fecha o periodo de tiempo
pactado con el cliente.
Controla el nivel de Mide el nivel de
PEDISOS cumplimiento de los cumplimiento de la Numerodepedidosentregadoscompletos
ENTREGADOS pedidos entregados compañía en la entrega de Mensual Numerototaldepedidosentregados Porcentaje
COMPLETOS completos. pedidos completos al
cliente.
DOCUMENTOS Controlar la exactitud Numero y porcentaje de Numerodefacturasemitidas sin errores
SIN de las facturas facturas emitidas sin Mensual Porcentaje
PROBLEMAS enviadas a los clientes. problemas Totalfacturasemitidas

SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

INDICADORES FINANCIEROS
UNIDAD DE
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION PERIODICIDAD FORMULA
MEDIDA
Controlar el costo Mide el impacto de los
COSTO
de la operación costos logísticos sobre las Costos log isti costotales
LOGISTICO
logística de la ventas de la compañía. Mensual Porcentaje
COMO % DE LAS Ventasnetas
empresa respecto
VENTAS
a las ventas
 Controlar el costo Mide el impacto de los
COSTO
de la operación costos logísticos de la Costos log isti costotales
LOGISTICO
logística de la compañía respecto a su Anual Porcentaje
COMO % DE LA Utilidadbruta
empresa respecto utilidad bruta anual.
UTILIDAD BRUTA
a la utilidad bruta
Controlar el costo Mide el impacto de los
COSTO DE
de la operación de costos de transporte sobre Costos det ransportetotales
TRANSPORTE |
transporte las ventas de la compañía. Mensual Porcentaje
COMO % DE LAS Ventasnetas
respecto a las
VENTAS
ventas
COSTOS DE LA Controlar el costo Mide el impacto de los
OPERACIÓN DEL de la operación en costos en el centro de
CENTRO DE el centro de distribución sobre las Costosenelcentrodedistribucion
Mensual porcentaje
DISTRIBUCIÓN distribución ventas de la compañía. Ventasnetas
COMO % DE LA respecto a las
VENTAS ventas

SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCION

UNIDAD DE
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION PERIODICIDAD FORMULA
MEDIDA
Controlar la Porcentaje de la capacidad
utilización efectiva disponible actualmente Diaria con
Capacidad de de las instalaciones utilizada, calculando como agregaciones
la producción actual real Capacidautilizada
producción (productivas, de mensual, *100 Porcentaje
utilizada almacenaje o (unidades, kilos, etc.), trimestral y Capacidad max imadelrecurso
transporte) de la dividida por la máxima anual
producción conseguible en
compañía.
operación de 24 horas, 7

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 días a la semana.
Nivel de producción real Diaria con
Controlar la
en relación con la agregaciones Numerodeunidadesproducidas
Rendimiento por productividad de *100
capacidad de unidades de mensual,
maquina una maquina de Capacidad max imadelrecurso
la maquina en un periodo trimestral y
manufactura
determinado anual