Empresa

Telefónica es una de las mayores empresas de telecomunicaciones del mundo por

abarque y número de clientes, la Compañía se está transformando en una ‘Telco
Digital’, lo que la posiciona muy favorablemente para satisfacer las necesidades
de sus clientes y capturar el crecimiento en nuevos ingresos.

Presente en 21 países y con una base de clientes de más de 313 millones de

accesos, Telefónica tiene una fuerte presencia en España, Europa y
Latinoamérica, donde concentra la mayor parte de su estrategia de crecimiento, lo
que convierte a telefónica como una empresa multinacional, la cual brinda sus
diferentes productos en los distintos tipos de mercados.

En Chile, Telefónica comercializa sus productos a través de su marca comercial

Movistar, proveyendo de servicios móviles y fijos, de banda ancha y de televisión
digital, con presencia en el 100% de las comunas del país. Movistar es hoy la
mayor comunidad de clientes de Chile, con más de 10 millones de clientes y sobre
14 millones de accesos.

Historia Telefónica
Telefónica es el resultado de una historia de más de 95 años de transformación...
resumimos sus acontecimientos destacados desde la modernidad hasta sus
inicios.
2017 - 2019
 Creación de Telxius y venta de la participación minoritaria a KKR (2017)
 Telefónica aumenta su participación en Telefónica Deutschland del 63,2%
al 69,2% a través de un acuerdo de swap con KPN (2017)
 Telefónica lanza Aura y lidera la integración de la inteligencia artificial en
sus redes y en la atención al cliente (2018)
 Venta de una participación de Telxius a Pontegadea (2018)
 Venta de Antares (2018)
 Anunciada venta de centroamérica1 (2019)
2013 - 2016
 Venta 40% activos en Centroamérica (2013)
 Venta de Telefónica Czech Republic (2014)
 Nueva organización totalmente orientada al cliente (2014)
 Adquisición de E-Plus en Alemania (2014)
 Venta de Telefónica Irlanda (2014)
 Adquisición de DTS (Canal+) en España (2014)
 Adquisición de GVT en Brasil (2014)
 Venta de la participación en Telecom Italia (2014)
 Venta del 1,51 % del capital de China Unicom (2016) 1
  Nombramiento de José María Álvarez-Pallete como presidente de
Telefónica (2016)

2010 - 2012
 Adquisición
de Hansenet en Alemania, Jajah en Israel y Tuenti en España (2010)
 Toma de control de Vivo mediante la compra a PT de su participación en
Brasilcel (2010)
 Adjudicación de la licencia de móvil en Costa Rica (2011)
 Creación de T. Digital y TGR (2011)
 Venta del 4,56% de China Unicom (2012)
 OPV Telefónica Alemania (2012)
 Venta de Atento (2012)
2006 - 2009
 Adquisición de los activos de O2 en UK, Alemania e Irlanda (2006)
 Adjudicación de la licencia de móvil en Eslovaquia (2006)
 Compra el 51% de Colombia Telecom (2006)
 Alianza industrial con Telecom Italia (10,47% de los derechos de voto)
(2007)
 Adquisición de Telemig por Vivo en Brasil (2008)
 Alcanza una participación del 5,38% en China Unicom tras la fusión CU-
CNC (2008)
 Refuerzo de la alianza estratégica con China Unicom (2009)
2000 - 2005
 Operación Verónica: Telefónica de Argentina; Telefónica del Perú; Telesp y
Tele Sudeste en Brasil (2000)
 Telefónica y Portugal Telecom crean Vivo en Brasil (2003)
 Lanza Imagenio (2003)
 Adquisición de los activos de BellSouth en América Latina (2004)
 Adquisición de Cesky Telecom (2005)
 Compra el 5% de China Netcom (2005)

1995 - 1999
 Inicios del Internet comercial. Telefónica lanza Infovía (1995)
 Primera privatización parcial (1995)
 Gana el concurso para adquirir Telesp en Brasil (1998)
 Telefónica se privatiza por completo de nuevo (1999)
 Lanza el servicio de acceso fijo de banda ancha ADSL (1999)
1990 - 1994
 Entra en Chile (CTC) y en Argentina (TASA) (1990)
  Lanza MoviLine (1990), telefonía móvil analógica que logra cubrir el 98%
del territorio en tres años.
 Entra en Perú (TdP) (1994)
 Lanza la telefonía móvil digital: Movistar (1994)

1965 - 1989
 Inicio de las comunicaciones por satélite (1967)
 Puesta en servicio de la 1ª Red Especial de Transmisión de Datos de
Europa (1971)
 Instala el teléfono 10 millones (1978)
 Empieza a cotizar en la Bolsa de Nueva York (1987)
 Toma parte en la constitución de Hispasat (1989)
1924 - 1964
 Se constituye en Madrid la CTNE, participada por ITT (1924)
 El Estado español toma el 79,6% de las acciones de la CTNE (1945)
 La CTNE es ya la 1ª empresa de España (100.000 accionistas, 32.000
empleados) (1960)

Historia en chile
El servicio telefónico comenzó en Chile en 1880 con la creación de Compañía de
Teléfonos Edison en la Ciudad de Valparaíso. Su importancia creció a tal punto que
el presidente José Manuel Balmaceda usó como estrategia durante la Guerra Civil
de 1891, el corte del servicio telefónico que algunos de sus opositores usaban para
comunicarse.
Entre 1883 y 1884 fue reemplazada por The West Coast Telephone Company, y en
1889 fue reemplazada por Chile Telephone Company.2
En 1927 International Telephone & Telegraph (ITT) adquirió la Chile Telephone
Company que tenía 26 205 teléfonos en operación en aquella época.
En 1931, se funda la Compañía de Teléfonos de Chile, creada como una sociedad
anónima llamada Compañía de Teléfonos de Chile S.A.
En 1971, el gobierno chileno intervino para controlar la gestión de la Compañía y en
1974, la Corporación de Fomento de la Producción (CORFO) del gobierno de Chile
adquirió el 80 % del total de las acciones emitidas por la entonces Compañía de
Teléfonos de Chile (CTC), en poder de ITT.
La Compañía de Teléfonos de Chile desde sus inicios tuvo carácter de empresa
privada (fue intervenida por el gobierno en 1971). Tres años más tarde, las acciones
de la Serie "A" de propiedad de ITT, fueron adquiridas por el estado por intermedio
de la Corporación de Fomento de la Producción (CORFO). El proceso de re-
privatización de la compañía se inició en agosto de 1987, año en que la empresa
australiana Bond Corporation adquirió en una oferta pública el 30 % de las acciones.
Más tarde, mediante un aporte de capital y algunas compras adicionales, Bond
Corporation Chile S.A. quedó con aproximadamente el 50 % del capital emitido y en
circulación de la compañía.
En abril de 1990, Telefónica de España pasó a ser accionista mayoritario3 y ese
mismo año la CTC se convierte en la primera empresa chilena en colocar American
Depositary Receipts (ADRs) en la Bolsa de Nueva York.[cita requerida] En 1991 la
empresa cambió su nombre a Compañía de Telecomunicaciones de Chile.
Uno de sus mayores hitos se encuentra en la completa digitalización de la red de
telefonía fija a lo largo de todo Chile en 1993.
En 1996 obtuvo una de las primeras licencias de operación de telefonía móvil en
Chile en asociación estratégica con VTR, formando Startel Celular. El año 1999 se
rebautiza como Amistar y al año siguiente como Telefónica Móvil.
En noviembre de 2006, Telefónica fue multada por valor de 1 millón de dólares
estadounidenses al considerar el tribunal que la prohibición del uso de VoIP sobre
su red atentaba a la libre competencia.45
En el primer trimestre de 2009, tuvo una utilidad de casi US$20 millones en el primer
trimestre, y planea invertir una cifra similar a los US$238 millones que invirtió en el
año 2008.6
Desde octubre de 2009 en Chile, Telefónica, anteriormente llamada CTC, pasa a
denominarse Movistar. Las empresas que conforman el grupo Telefónica en Chile
ofrecen Servicios móviles, fijos, banda ancha y TV compartiendo desde ahora una
única marca comercial para todos sus segmentos, productos y servicios, pero sus
razones sociales siguen siendo diferentes, el cambio de marca comercial no implica
una fusión institucional.
En total el grupo cuenta con cerca de 10 millones de accesos de clientes, una
facturación anual de alrededor de MMUS$ 2000 y 6000 empleados directos.

Fundación telefónica chile

Telefónica
La Fundación Telefónica fue creada en 1998 por acuerdo de la Junta General de
Accionistas de Telefónica, con el objetivo de articular la acción social y cultural en
los países en los que están presentes las empresas del Grupo Telefónica. El
compromiso social de la Fundación Telefónica se orienta a través de acciones y
proyectos en los que intervienen las tecnologías de la información.
En Chile, desde enero de 1999, Fundación Telefónica asumió el compromiso de
participar activamente en la construcción de una sociedad más inclusiva, donde el
crecimiento económico y social se consolidase de manera sostenible y equitativa.
Fundación Telefónica fue creada con el objetivo de articular a largo plazo la acción
social y cultural de todas las empresas del Grupo Telefónica. Hoy su principal
expresión es el compromiso firme y voluntario que tiene con las sociedades en las
que opera, además aspira a brindar igualdad de oportunidades, a través de un eje
digital equitativo, utilizando los recursos tecnológicos con un despliegue local, que
es posible gracias a los proyectos globales y nacionales.
La fundación de hoy, es la co-creación y acción en el tiempo de profesionales con
un fuerte compromiso social, quienes han son parte del legado de transformación
e innovación de Fundación Telefónica, Entre los trabajadores destacan:
• Andrés Wallis (Director general)
• Patricia Hasbún
• Claudia Villaseca
• María Paulina Dobud
• Celeste Maturana
• Benito Morales
• Francisco Aylwin
Entre los proyectos destacados de esta función en chile durante el 2017, se
encuentra la línea de educación digital, donde se adquirió el compromiso de parte
de la empresa a impulsar el pensamiento computacional de los estudiantes
chilenos, integrando en el currículo escolar, la programación como uno de los ejes
de desarrollo. De ese modo, dotar a los niños, niñas y adolescentes de
herramientas digitales del siglo XXI.
la empresa a través de talleres en diferentes regiones integra a las personas a que
descubran los fenómenos culturales que rigen la era en la que vivimos, desde la
perspectiva social y educativa.
Otros de los avances de la fundación recaen en canalizar el espíritu solidario de
los empleados de la compañía a lo largo de chile, ya que proporciona la
oportunidad para que puedan dar su servicio a la sociedad, ejemplo de ello son las
más de 92 acciones sociales que realizo durante el año en todas las regiones del
país, las que se traducen en cerca de 19.00 horas de voluntariado y más de 7 mil
beneficiados. Estas acciones se componen de talleres:
 Talleres de reciclaje
 Uso de Smartphone para adultos mayores
 Reconstrucción de inmuebles por emergencias
 Acciones animalistas
 Campañas de navidad
  Talleres de robótica
 Talleres de computación estudiantil
 Talleres de integración social TIC

Capitales movistar
En 1995, Telefónica de España segregó el negocio de telefonía móvil, mediante
una empresa independiente a su matriz, Telefónica Móviles. La nueva compañía,
prestaba servicios de telefonía móvil analógica (AMPS), bajo el nombre de
Moviline.
Movistar tiene su origen en la marca comercial con la que Telefónica Móviles
comenzó a operar el servicio de telefonía móvil digital (GSM), el 25 de julio de
1995. Esta tecnología comenzó sus pruebas en España durante la Exposición
Universal de Sevilla y las Olimpiadas de Barcelona de 1992, a través de la filial
Telefónica Servicios Uno (TS1).
Tras un periodo de convivencia de ambas tecnologías, analógica (Moviline) y
digital (Movistar), se extingue finalmente la firma Moviline el 31 de diciembre de
2003, quedando únicamente la telefonía móvil digital de Movistar.

Participación del mercado

Internet móvil (conexiones 3G+4G)

Movistar creció un 14,1% en los últimos 12 meses.

Internet fijo

VTR y Movistar poseen el 71,6% del total de conexiones de Internet fija a junio
2018.
Desde marzo 2016 vtr supera a movistar en conexiones fijas, ya que vtr presento
un crecimiento en los últimos 12 meses de 8% mientras que movistar bajo un
2,2% en igual periodo.

Porcentaje de participación de Conexiones por Empresa y Tecnología Junio

2018

Telefonía móvil

Los tres principales operadores poseen el 85,3% del mercado a junio 2018.
Abonados por Empresa por tipo de Cliente
A junio 2018, Entel mantiene la mayor participación del mercado de contrato, Le
sigue Movistar con (28,3%).
A junio 2018 tres operadores disputan el liderazgo del mercado de prepago:
Movistar (29,2%)

Telefonía fija

Movistar mantiene la mayor participación de mercado con un 41,0% a junio 2018.

Las líneas en servicio de Movistar siguen la tendencia a la baja, con una pequeña
disminución de cuota de mercado de 0,2 pp en los últimos 12 meses.
Televisión pagada

El aumento de suscriptores de TV pagada ha beneficiado a la mayoría de las

compañías, debido a un aumento en el uso y demanda de este servicio a nivel
nacional.
Una empresa mantiene la mayor cuota de mercado con un 32,2% del total de
suscriptores, seguido por movistar y otras empresas.

 El mercado en esta tecnología esta liderado por movistar con un 3% de

participación de mercado.
 En el internet móvil en general 3G+4G, el segmento es dominado por otra
empresa y le sigue movistar con un 28,7%, menor al 29,9% a diciembre del
2016.
 En cuanto a los abonados por empresa y su participación de mercado en
telefonía, cayo movistar desde 32,9% a 30,1%.
 En caso de la televisión pagada, esta anota un crecimiento interanual de
8%, pese a que las principales compañías bajaron en su participación.
Productos y servicios:
 Telefonía móvil: Este servicio entrega planes de portabilidad, planes
multimedia, packs pyme y roaming para empresas.

 WIFI Móvil: El servicio wifi móvil entrega planes básicos, equipos de MiFi y
Router que ofrecen internet portátil para los dispositivos móviles.

 Banda ancha fija: Este servicio ofrece internet para empresas y internet
dedicado que se refiere a un servicio exclusivo de alto rendimiento en
conectividad.

 Telefonía fija: Este servicio entrega cobertura en todo horario para todo el
país excepto en Isla de Pascua y Juan Fernández.

 Televisión: Entrega servicios de televisión por IPTV (no tiene la necesidad

de conectarse a una antena) y TV online.

 Servicios Digitales: Esta entrega 3 tipos de servicios

1)Smart Tep: que te permite realizar estudios de movilidad para instalar
tiendas, campañas de marketing en el turismo, perfiles de audiencia,
planificación de infraestructuras y sistemas de transportes.

2)Geo: Este analiza la operación de faena minera para detectar

ineficiencias energéticas reduciendo hasta un 40% los costos
operacionales.

3)Muvio: Es una plataforma web que te permite visualizar y analizar

información de viajes y sus características dentro de las ciudades.

Publico Objetivo:
 En esta compañía tenemos variedad de edades si hablamos de a quien
se dirige como objetivo, hay desde niños de 12 años con sus primeros
teléfonos hasta personas mayores que pueden alcanzar los 70-80 años
ya que la sociedad usa móviles con todas las prestaciones posibles o
solo para hacer llamadas.
Coberturas

 Movistar tiene cobertura móvil 2G, 3G, 4G LTE en todo

Chile excepto en las regiones de; Coquimbo, Bernardo
O’Higgins, del Maule, Bío Bío y Magallanes, pero son
cubiertas por el servicio de Banda Ancha Plan Entry.
 Además, según un estudio de OpenSignal, Movistar es
el operador con mejor disponibilidad en 4G del país
teniendo acceso a ella con éxito el 71,09% de los casos.