EJERCIO DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

El siguiente ejercicio fue realizado en dos distintos grupos, el primero fue en un área de estudio,
en donde me comunico con estudiantes de ingeniería industrial conocedores de ciertas
metodologías y estudios relacionados a actividades manufactureras, y el segundo fue realizado en
un ambiente familiar, debido a que no cuento con personal a cargo para realizar la actividad.

EJERCICIO – GRUPO 1 (3 ESTUDIANTES DE ING. INDUSTRIAL)

Andrés – Labora en el área producción de plásticos. (Edad: 23 años)

Karlo – Labora en el área de planificación de servicios de A/C. (Edad: 21 años)
Angelo – Labora en el área de logística del hospital FAP. (Edad: 22 años)

Para este ejercicio previamente les pregunte si conocían la herramienta ADP, para lo cual me
confirmaron que no tenían conocimiento de ella, la edad de los estudiantes varía entre 21 a 23
años, al explicarles cómo es que se desarrolla la herramienta, basándome en el formato de ADP
proporcionado por el profesor, se llega a las siguientes observaciones:

 Al terminar de explicarles cómo es que se desarrolla la herramienta, solo 1 me volvió a

preguntar un paso del flujo del ADP.
 Solo 2 anotaron en un cuadernillo el desarrollo de la explicación, cabe recalcar que me
dejaron concluir con la explicación sin necesidad de detenerme para anotar cada paso.
 Ninguno mostro desinterés sobre el tema.

EJERCICIO – GRUPO 2 (3 FAMILIARES)

Papá – Laboró en la FAP. (Edad: 65 años)

Mamá – Labora en la Municipalidad (Edad: 63 años).
Hermana – Labora en el Hotel de Huampani. (Edad: 30 años)

Para este ejercicio, mis familiares no cuentan con conocimientos sobre calidad o herramientas que
son utilizadas en el rubro industrial, por ello cambie el tema de explicación por uno en el cual ellos
pudieran entender, en este caso les explique el proceso de matrícula en mi universidad, de lo cual
se observó:
  Al concluir con la explicación, solo mi hermana entendió el proceso de matrícula y mis
padres se dificultaron en algunos pasos.
 En este caso no se observó que sacaran un cuadernillo para apuntar los pasos.
 Se observó que les dificultaba en cierto punto entender el proceso, debido a que al
explicar no me podía tomar las pausas para ir detallando a cada uno los pasos.

SE CONCLUYE DEL EJERCICIO:

 Si el grupo al cual va dirigido la información ya cuenta con conocimientos sobre el tema a

tratar, es más fácil compartir la información con ellos.
 Debe de existir cierta confianza en el grupo para comunicarse mejor, debido a que en base
a ella, el personal al no entender la información, no se sienta reprimido de volver a
preguntar.
 Se debe de transmitir una idea concreta y clara, ya que quizá al detallar demasiado la
información y tomarse minutos de más, la persona puede llegar a mostrar desinterés o
desatención.

OBSERVACIONES SOBRE EL INFORMANTE:

 Mi comunicación llega a ser asertiva, siempre y cuando mantenga confianza con el grupo,
en esta ocasión no he experimentado compartir esta información con personas
desconocidas, sin embargo creo que es así como se dará en planta debido que para
manejar un personal primero debo de conocerlos, como es que son, como se manejan,
cuál es su comportamiento, etc.
 Para transmitir mis ideas o en este caso una información, trato de ser lo más concreto y
claro posible manteniendo una postura adecuada. Con la finalidad de mantener una
comunicación efectiva.