Infocables - 1

Infocables
Editorial
El 2006:
Un año con Proyección para Procables

En esta edición, nuestra intención es compartir con los lectores de Infoca-

bles el principal objetivo de nuestra empresa para el año 2006: La optimiza-
ción de Servicio al Cliente, propósito en el cual concentraremos los mayores
esfuerzos.

Para lograr esta meta, no sólo estamos hablando de la disminución de tiem-

Infocables es una publicación
semestral de Procables S.A. C.I.
pos de entrega y cumplimiento, los cuales son temas críticos a la hora de
comprar conductores eléctricos; sino también en ir un paso más allá de las
expectativas de nuestros clientes, ampliando las opciones de comunicación
e información y desarrollando nuevos proyectos que procuren mayor fluidez
y eficacia a la experiencia de hacer negocios con Procables, desde el inicio
hasta el final.

Procables S.A. C.I. Además, la apertura de nuestra planta en Barranquilla, representa nuevas
Calle 20 No. 68B - 71 perspectivas para Procables y mayores ventajas para nuestros clientes na-
cionales e internacionales, a quienes llegaremos con mayores ofertas de
Ventas producto. De esta manera, seguiremos posicionándonos como uno de los
Bogotá principales productores de cables de Aluminio en América y conservando
(571) 405 9020 nuestro puesto dentro de las 100 empresas con mayor volumen de exporta-
310 315 5709 ción en Colombia.
Costa Atlántica
(575) 361 9000
En nuestra Sección Técnica, hablaremos sobre los cables SPT y ST (cono-
310 315 6423
cidos popularmente como Duplex y Encauchetados respectivamente), cuya
Zona Pacífica
(572) 326 6468
aplicación se ajusta a lo establecido por el Reglamento Técnico de Instala-
310 315 5712 ciones Eléctricas - Retie. En ese artículo encontrarán información detallada
Eje Cafetero de las diferencias entre los cables que se venían comercializando antes de
(576) 334 3769 la expedición del Reglamento y los que se deben utilizar ahora. Igualmente,
310 315 5701 presentamos a nuestros lectores y clientes, los cables de Alta Seguridad,
Santanderes libres de halógenos, fabricados por Procables, cuya demanda sin duda au-
(577) 639 5406 mentará durante el 2006, debido a la conciencia creciente de los industriales
310 315 5702 y empresarios colombianos de la importancia del tema de SEGURIDAD.
Centro
(571) 405 9020
310 315 6419
Nota: Si usted desea recibir esta publicación, vía internet o si tiene
Antioquia alguna pregunta sobre los temas aquí tratados, por favor,
(574) 262 7583 escríbanos al correo electrónico: infocables@procables.com.co
310 315 6420

Contenido
Ventas Internacionales
PBX: 405 9393 - 412 3399
Fax: (571) 405 9212 - 292 2246

ventas@procables.com.co
exportaciones@procables.com.co
procables@procables.com.co 3 El Cliente: Nuestra razón de ser

8
www.procables.com.co
Nueva planta en Barranquilla
Directora
Luz Helena Gonzalez

Dirección Periodística
9 Procables, dentro de las 100 empresas con mayor volu-
men de exportación en Colombia.
Marcela Aranguren Riaño
11 El Retie y su aplicación a cables flexibles
Diseño y Diagramación
Alejandro Lugo

© 2006 Procables S.A. C.I.

13 Cables de Alta Seguridad libres de halógeno

2 - Infocables
El Cliente:
Nuestra razón de ser
Por: Luz Ángela Loaiza, Jefe de Servicio al Cliente.

Desde hace seis años, en Procables se empezó
a evidenciar la necesidad de ofrecer a los clien-
tes un servicio especializado y personalizado, a
través del cual se conociera su experiencia con
cada producto, la percepción de nuestra empre-
sa y los aspectos que nos permitieran mejorar en
todo sentido.
Por ello, la intención de esta edición, es mostrar
a nuestros lectores, que la optimización del Ser-
vicio al Cliente se ha convertido en una de nues-
tras principales preocupaciones y metas. Somos
conscientes que sólo así podemos contribuir al
desarrollo de la industria de los conductores eléc-
tricos en el país y mantener el liderazgo como una
de las mejores empresas en su género a nivel na-
cional.
recurrentes, sin una solución objetiva y con una
insatisfacción constante por parte de los clientes.
Luego de una serie de evaluaciones y reuniones,
se separaron las dos áreas mencionadas y se re-
estructuró el Departamento de Servicio al Cliente,
para establecer y mantener una relación comer-
cial, antes, durante y después de la venta de un
producto. De esta manera el departamento se
convirtió en el vocero de los clientes al interior de
la compañía. Con este claro enfoque, se empezó a
trabajar con planificaciones sistemáticas, que has-
ta la fecha hemos seguido utilizando.

El cliente: nuestra razón de ser

El departamento de Servicio al Cliente de Proca-

bles se creó en septiembre de 1999, con el objeto
de dar respuesta a las necesidades de nuestros
clientes, acerca del estado de sus pedidos, dis-
ponibilidad de productos, asesoría técnica, res-
puestas a reclamos, tiempos y seguimientos en
las entregas y todos los temas relacionados con la
logística interna.

Inicialmente, esta área se encontraba a cargo del

departamento de Ventas y las funciones adminis-
trativas de ambas dependencias se centralizaron
en el área de Servicio al Cliente. Esto conllevó, por
4 años aproximadamente, a resolver los proble-
mas del día a día, los cuales cada vez se hacían

Infocables - 3
El Comité de Servicio al Cliente: Indicadores de gestión de calidad
Todo un acierto
Procables es una compa-
Una de las accciones más importantes de este de- ñía sólida que brinda res-
partamento fue la implementación del “Comité de paldo y seguridad, tanto
Servicio al Cliente”, en donde participan todas las a sus empleados como a
áreas de la compañía, que directa o indirectamen- sus clientes. Por eso, so-
te trabajan por suministrar un producto. En este mos una alternativa seria.
comité se exponen mensualmente todas las in- Contamos con la Certifica-
conformidades expresadas por nuestros clientes a ción NTC - ISO 9001:2000,
través de las encuestas o de comentarios directos; con sellos de conformidad
igualmente de los procesos de la compañía donde en nuestros productos, los
se han detectado inconsistencias que impiden su cuales garantizan el cum-
buen funcionamiento y por consiguiente, afectan plimiento del RETIE (Re-
el servicio. glamento Técnico de Ins-
talaciones Eléctricas para
Además, se realizan diagnósticos, se implemen- Colombia). Disponemos
tan acciones de mejoramiento, tanto correctivas de una infraestructura ad-
como preventivas, que nos permiten ir avanzan- ministrativa y operativa que
do efectivamente en los propósitos y metas es- se fortalece cada vez más,
tablecidas. para responder con calidad
ante los cambios dinámicos del mercado.
El Comité de Servicio al Cliente está constituido
por funcionarios de las diferentes áreas de Proca- Apoyados en el Sistema de Gestión de Cali-
bles como: dad, el Departamento de Servicio al Cliente,
elabora los indicadores que le permiten me-
Gerencia General, Servicio al Cliente, Logística, dir y controlar su gestión. Dentro de éstos se
Cartera, Planeación, Planta de Producción, Ven- destacan fundamentalmente tres:
tas, Bodega, Licitaciones y Exportaciones, Ges-
tión de la Calidad, Mercadeo, Administración y • Reclamos: Nos permite conocer el número
Finanzas. de inconformidades radicadas y los causa-
les que las originaron.
Algunos de los resultados obtenidos con este me-
canismo son: • Tiempos de respuesta de reclamos: Donde
se controlan los tiempos de respuesta en
✓ La reducción del 62% en el tiempo de respuesta cada dependencia involucrada en el trámite
a los reclamos de nuestros clientes. del reclamo.

✓ Cambio de presentación de los productos en rollos,
los cuales anteriormente se entregaban envueltos
en cinta de polietileno, y que ahora son empacados
en plástico termoencogible, que es más resistente
y facilita su manipulación.
✓ Se invirtieron mayores recursos en el área de
transporte, agilizando las entregas en la zona de
Bogotá.
• Satisfacción al cliente: Evaluamos las di-
ferentes variables que están afectando la
satisfacción de nuestros clientes y procede-
mos a la implementación de acciones. Éste
sería nuestro principal sistema de monito-
reo donde se despliega una serie de activi-
dades que involucra la participación de toda
la compañía.

4 - Infocables
✓ El tiempo de la gestión interna de los pedidos
se ha reducido aproximadamente en un 37%,
lo cual ha conllevado a una disminución en los
tiempos finales de entrega a los clientes.
✓ Se ha reformado el esquema de trabajo e inte-
grado más personal administrativo para dar so-
porte a la fuerza de ventas, con el objeto de agili-
zar la información que suministramos y el trámite
interno de las ordenes de compra.
Los anteriores han sido algunos de los logros más
representativos que hemos obtenido.
Respuesta de los clientes
Los resultados que hasta el momento se han obte-
nido, han sido percibidos favorablemente por nues-
tros clientes, quienes han manifestado su acepta-
ción ante la nueva presentación del empaque de
los rollos, las mejoras en los tiempos de entrega
en Bogotá, la agilidad en el suministro de informa-
Miembros del Departamento de Logística
En la foto, de izquierda a derecha: Carlos Rodriguez (Director de Logística),
Liliana Galeano (Asistente de Servicio al Cliente), Patricia Rubio (Facturación),
Nelson Gómez (Bodega), Paola Rubio (Jefe de Bodega), Rafael Uribe (Jefe de
Despachos), Pilar Martinez (Auxiliar de Despachos), Luz A. Loaiza (Jefe de Ser-
vicio al Cliente) y Maura Pineda (Asistente de Logística).
ción, etc. Esto nos motiva a seguir trabajando, en
pro de la satisfacción de nuestros clientes.
La amplitud de nuestra red de
distribución
A nivel nacional contamos con una amplia red de dis-
tribuidores ubicados en las principales poblaciones y
ciudades. A través de ellos comercializamos nues-
tros cables y alambres con la garantia de Procables.
Para obtener mayor información sobre los distribui-
dores en su región puede comunicarse al teléfono
(571) 405 9020 o ventas@procables.com.co
Nos preocupamos por mejorar
Estamos tomando una serie de acciones encami-
nadas a disminuir tiempos en todos los tramites
relacionados con ordenes de pedido y entrega
para optimizar nuestro servicio. En Bogotá es-
tamos trabajando para llegar a una reducción en
tiempo del 45%, durante este año.
Uno de los principales objetivos
del Departamento de Servicio
al Cliente, es trabajar perma-
nentemente en la consecución
de alternativas que optimicen
el servicio que ofrecemos en
Procables. Para ello, conside-
ramos fundamental, contar con
personal proactivo, que com-
parta nuestro compromiso de
pertenencia y liderazgo para
brindar un servicio de calidad,
como nuestros clientes se me-
recen. Este es y seguirá sien-
do el principal plan de mejora-
miento al cual encaminamos
nuestros esfuerzos.
Dentro de las proyecciones a
corto, mediano y largo plazo se
reanudará la posibilidad de ha-
cer pedidos de productos vía in-
ternet a través de nuestra página
www.procables.com.co, la cual
Infocables - 5

será reestructurada próximamente. Igualmente, im-
plementaremos un servicio de chat para establecer
otra opción adicional de comunicación con nuestros
clientes.
Soporte a clientes en el exterior
Estamos compitiendo en el mercado americano,
el cual es bastante exigente en temas de calidad
y servicio, donde se debe contar con el sello de
Conformidad UL (Underwriters Laboratories), emi-
tido directamente en los Estados Unidos.
Así, nuestros clientes tienen la tranquilidad de
contar con el respaldo y garantía de Procables,
en el suministro de productos de óptima calidad.
Este alcance, tanto a nivel nacional como inter-
ENTE CERTIFICADOR NORMA CERTIFICADO No.
UL 854 File E235002
UNDERWRITERS
UL 44 File E253418
LABORATORIES
UL 83 File E252143
6 - Infocables
nacional, marca la diferencia entre Procables y
otras empresas del sector, dándonos una ventaja
importante.
Nuestro Servicio al Cliente también se extiende
a nivel internacional, donde manejamos el mismo
esquema de planificaciones sistemáticas.
Dentro de las funciones de soporte, que se le brindan
a los clientes a nivel internacional, se encuentran:
• Un constante seguimiento al desempeño de los
productos, con el fin de mantener su posiciona-
miento.
• Disponibilidad del catálogo de productos de Pro-
cables, tanto en inglés como en español, donde
se encuentran de manera detallada las especifi-
caciones y aplicaciones de cada referencia.
• Definición de precios de venta competitivos que
nos permiten ofrecer productos de primera cali-
dad y acceder a otros mercados.
• Variedad de posibilidades de empaque y tramos
adecuados que optimicen la exportación de la
carga.
• Contacto permanente con los clientes del exte-
rior, obteniendo así retroalimentación constante
con respecto al producto, en aspectos como:
Calidad, empaque, presentación, tiempos de en-
trega y cumplimiento de las expectativas.
• En general, ofrecer todo el servicio pre-venta,
venta y post-venta inherente a cada proceso de
una forma personalizada. Ic
ALCANCE VIGENCIA
Service Entrance
Cable: USE, USE-2,
SEU (Bogotá)
XHHW, XHHW-2, RHW,
RHW-2, RHH, SIS Permanente
(Bogotá)
THW, THW-2, THHN,
THHW, THWN, THWN-
2, TW (Bogotá)
El servicio al cliente:
La bandera de un líder
Por: Marcela Aranguren, Direccón periodística.
Dentro de la visión de Procables, compañía creada
hace ya 33 años, uno de los objetivos fundamenta-
les era convertirse en una de las líderes a nivel na-
cional de las empresas de conductores eléctricos y
de telecomunicaciones. El Gerente de la compañía,
Dr. Carlos González, considera que el enfoque del
servicio al cliente y la calidad de los productos han
sido las principales fortalezas para traducir esa meta
en una realidad.
Al respecto comenta: “Esos dos factores han sido defi-
nitivos en la obtención de este objetivo y el compromiso
de todas y cada una de las personas que trabajan en la
organización. Ha sido una labor de más de tres décadas
y realmente, la consolidación se ha dado en los últimos
años. Yo diría que hoy estamos en los primeros lugares
de las empresas del país de este sector, ofreciendo un
servicio al cliente, personalizado y especializado, inclu-
so superior al de otras compañías. Los distribuidores
comerciales que han hecho alianza con nosotros han
obtenido un beneficio importante y han crecido conjun-
tamente con la empresa. Es decir, ha sido una relación
“GANA – GANA”: Ganan ellos...Ganamos nosotros”.
Destaca la labor que ha realizado el Comité de Servi-
cio al Cliente, un mecanismo que surgió desde hace
unos dos años, como respuesta a las necesidades
de los clientes, quienes empezaron a solicitar tanto
productos, como servicios de diversa índole. “Esta si-
tuación, condujo a la empresa a conformar un Comité
Interdisciplinario con todas las personas de las dife-
rentes áreas, de tal manera, que pudiéramos atender
adecuadamente la totalidad de las solicitudes y recla-
mos. Dada la complejidad de los temas y la atención
que éstos merecen, decidimos instituir este Comité
de manera permanente”, explica.
Para el Doctor Carlos González, uno de los principa-
les logros es haber conformado un equipo, en el cual
se ha creado la conciencia que todos los empleados
de la empresa son fundamentales en la concepción
del servicio al cliente. Al respecto afirma: “El princi-
pal logro, fue al interior de nosotros mismos, al men-
talizarnos en todos y cada uno de los cargos de la
compañía que no podemos ser ajenos de brindar un
adecuado servicio a quienes compran nuestros pro-
ductos. En segunda instancia, a medida que ha pa-
sado el tiempo, los clientes empiezan a ver una mejor
atención, aunque, sin duda, todavía nos falta mejorar,
y en eso continuamos trabajando”.
La preocupación por brindar un mejor soporte a quie-
nes prefieren la marca Procables, también ha cruza-
do las fronteras nacionales y le ha dedicado especial
atención a los clientes en el exterior. Originalmente, el
Departamento de Servicio al cliente, se concentraba
en el mercado colombiano, pero en la medida que
las exportaciones fueron conformando una porción
importante de las ventas de la compañía, se vio la
necesidad de crear y fortalecer un área de soporte
para el mercado foráneo.
González agrega, que desde siempre, el compromiso
de Procables con los clientes ha sido el de suminis-
trar productos de calidad con la debida oportunidad
y precios justos, que le permitan, tanto a la compañía
como a sus distribuidores, ser competitivos y ganar
parte de mercado. Por ello, la importancia de la re-
ciente obtención de los certificados de calidad, la cual
Carlos González cataloga como “el respaldo para de-
mostrar que la compañía está desarrollando produc-
tos a la altura de los mejores de cualquier mercado”.
“Algunas veces, estos certificados son requeridos por
los mercados en los cuales participamos, y en otros
casos responden a los principios de autoexigencia
de la empresa para ofrecer productos de óptima cali-
dad”, concluye. Ic
Infocables - 7
Con su nueva Planta en Barranquilla:
Procables le apunta a los
mercados internacionales
Por: Marcela Aranguren Riaño, Dirección Periodística
Así lo confirma el Gerente General de la com-
pañía, Dr. Carlos González, quien destaca a
continuación la proyección internacional como
una de las principales metas de la empresa en
el corto, mediano y largo plazo:
“Dentro de sus planes de expansión, Proca-
bles montó y puso en funcionamiento una
planta de fabricación de cables de aluminio y
de cobre en la ciudad de Barranquilla. Dicha
planta, cuya visión principal es apuntarle al
abastecimiento de la demanda internacional,
está entrando por partes a la producción, bási-
camente de cables de aluminio. Especialmen-
te en los últimos años, la compañía ha hecho
un esfuerzo por participar en los mercados ex-
tranjeros, y es así como hoy registramos ex-
8 - Infocables
portaciones a cerca de 20 países, en grandes
licitaciones.
La idea, es ampliar y consolidar esa presencia,
a través de la participación y abastecimiento en
mercados internacionales con productos desarro-
llados en la planta de la Costa Atlántica.
Con la apertura de la nueva planta, la cual viene a
complementar la producción de la tradicional de Bo-
gotá; todos aquellos productos que se importaban,
ahora serán fabricados por la propia compañía, es-
pecialmente las líneas de:
- Cables de media tensión.
- Alambres esmaltados
- Cables de aluminio para abastecer el mercado de
exportación”, explica. Ic
Procables,
dentro de las 100 empresas con mayor
volumen de exportación en Colombia.
Por: Marcela Aranguren, Direccón periodística.

Desde sus inicios, Procables ha sido una compa-
ñía con vocación exportadora y por varios años ha
estado dentro del grupo de las 100 empresas con
mayor volumen de exportaciones en Colombia. No
obstante, en los últimos cinco años, ese enfoque
se ha evidenciado aún más, gracias al posiciona-
miento logrado en importantes mercados como el
Andino y el Centroamericano y su incursión al mer-
cado de los Estados Unidos. Así lo asegura el Ing.
Alfonso Gómez, Director de Licitaciones y Exporta-
ciones de la empresa, en diálogo con este medio de
comunicación.
Infocables: ¿Cuál es la trayectoria de la Dirección
de Licitaciones y Exportaciones, al interior de la
compañía?
IC: ¿Cuáles son los principales logros de este de-
partamento durante sus años de actividades?
A.G.: Las primeras exportaciones fueron realizadas
a países del Grupo Andino, el cual es nuestro mer-
cado natural. Posteriormente, empezamos a abrir
un poco más los mercados objetivos, especialmente
el Centroamericano, donde nos ha ido muy bien, a
pesar de tener ciertas limitaciones, como por ejem-
plo, en el tema de aranceles y el tener que enfrentar
protecciones a nivel regional en algunos casos.
Es importante aclarar que, dentro del mercado de los
cables, en todos los países hay diversos segmentos,
cada uno con características muy distintas (Comer-

Alfonso Gómez: Esta Dirección, se conoce con este

nombre desde hace sólo cinco años; anteriormente
se denominaba Licitaciones y Contratos. Este cam-
bio surge como una necesidad, ante el crecimiento
registrado en la facturación generada por concepto
de exportaciones a nivel de la compañía, la cual ha
llegado a ser en algunos períodos superior al nivel
de facturación presentado por concepto de Licita-
ciones y negocios del Sector Público Nacional.

IC: ¿Cuándo hizo su primera exportación Proca-

bles?

A.G.: La trayectoria de Procables como empresa

exportadora lleva bastante tiempo. De hecho, las
primeras exportaciones se hicieron hace más de 20
años, mucho antes que en el país se empezara a
hablar de “apertura económica”.

Infocables - 9
cial, Industrial, Institucional, Contratistas, etc.). En esa
diversidad, hemos encontrado más afinidad y com-
petitividad en los mercados institucionales, porque,
muchas veces, los grandes proyectos son financia-
dos por la Banca Multilateral, la cual exige igualdad
de condiciones para todos los oferentes no aceptando
ningún tipo de protección local ni regional. Así, hemos
licitado y ganado proyectos interesantes.
Otro de nuestros principales logros es haber entrado
al mercado de los Estados Unidos, lo cual nos ha per-
mitido tener un volumen continuo de exportaciones.
IC: ¿Cuáles de estos proyectos han sido los más re-
presentativos para la compañía en los últimos años?
A.G.: Con el Instituto Costarricense de Electricidad -
ICE, por cinco años consecutivos, hemos ganado las
licitaciones más grandes en lo que se refiere a sumi-
nistro de Cables de Aluminio para líneas de distribu-
ción de energía. Eso nos ha dado una continuidad en
el trabajo de exportaciones.
Con la Autoridad de Energía de Puerto Rico “PREPA”
hemos tenido una relación de más de 10 años, duran-
te los cuales hemos suministrado en forma continua
nuestros productos.
También hemos exportado nuestros cables a través
de Contratistas Colombianos, para proyectos en Perú,
Bolivia, Centro América y el Caribe.
A nivel del mercado local, se destaca la obtención de
contratos con Interconexión Eléctrica S.A. - ISA, para
las licitaciones de la Unidad de Planeación Minero
Energética – UPME; sin duda han sido los proyectos
más grandes en Toneladas de Aluminio que se han
adjudicado en Colombia.
IC: ¿De qué manera el área de licitaciones y exporta-
ciones ha contribuido al posicionamiento de la com-
pañía como una de las más importantes en su género
a nivel nacional?
A.G.: El trabajo que el equipo de Licitaciones y Ex-
portaciones ha venido efectuando, ha contribuido, sin
duda, al crecimiento y posicionamiento de la com-
10 - Infocables
pañía, pues éste se desarrolla con todo el rigor y la
responsabilidad que merece el tipo de negocios que
se manejan en esta área. Igualmente, siempre busca-
mos ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes,
lo cual nos ha dado como resultado una ventaja com-
petitiva. Esta política no sólo es aplicada en nuestro
departamento sino en todas las áreas de la compa-
ñía, como un objetivo estratégico.
IC: ¿Para esta área, qué representa la apertura de la
nueva planta de Barranquilla?
A.G.: Nos da la posibilidad de ser más competitivos,
pues allí está integrado el proceso de fabricación de
las materias primas (Alambrones de Cobre y Aluminio)
así como la fabricación de los conductores. Otra ven-
taja es la posición estratégica de Barranquilla como
puerto de salida de los materiales de exportación para
nuestros clientes de Centro América, El Caribe y Esta-
dos Unidos. Por otra parte, tendremos la posibilidad de
presentar una gama más amplia de productos, al tener
en poco tiempo la fabricación en esta planta de Cables
de Media y Alta Tensión y Alambres Esmaltados.
IC: ¿Cuáles son las proyecciones para la compañía
desde este departamento?
A.G.: Por el momento estamos buscando consolidar-
nos en los mercados en los cuales hacemos presen-
cia, como por ejemplo los países de la CAN, Centro
América, El Caribe y Estados Unidos. A medida que
se vayan efectuando acuerdos de integración entre
Colombia y otros países y las condiciones faciliten la
exportación de nuestros productos a nuevos merca-
dos, iremos ajustando nuestros objetivos. Ic
 Sección Técnica

El Retie y
su aplicación a cables flexibles
Por: Raúl Ortíz, Ing. de Soporte Técnico

Los requisitos de la NTC 2050, tabla 400-4 para los menor espesor de aislamiento y chaqueta, son
cables flexibles tipos SPT, SJT y ST, son exigidos para uso pesado y los segundos son para uso
por el RETIE, lo cual nos conduce a reemplazar extrapesado.
los cables tipo Dúplex SPT-CPE por Dúplex SPT-
1, SPT-2 o SPT-3 y los cables ST-P 600 V por los Los cables dúplex SPT-CPE de menor espesor
cables SJT 300 V (Calibres 18 AWG al 10 AWG) de aislamiento y los cables encauchetados con
y ST 600 V (Calibres 18 AWG al 2 AWG), cuyas menor espesor de aislamiento y chaqueta, pero
diferencias se ilustran en las tablas 1 y 2. cumpliendo el requisito de norma para el área de
los conductores de cobre, se han venido fabri-
Cambios representativos cando, para obtener cables de menores dimen-
siones y más bajos costos, teniendo en cuenta
Los cables Dúplex SPT-CPE son los que se que se cumplen con los mismos requisitos de
han venido fabricando. La dife- tensión eléctrica y resistencia
rencia con los SPT-1, SPT-2 y de aislamiento exigidos por
SPT-3, exigidos por el RETIE y Instale norma para los SPT-1, SPT-2 y
la norma correspondiente NTC los cables SPT-3 y ST, respectivamente.
2356, radica en el espesor de SPT (duplex) y ST
aislamiento, que es mayor en (encauchetados) Surge entonces el siguiente
éstos últimos. exigidos interrogante: Si los SPT-CPE
por el Retie. son cables que cumplen con
La diferencia entre los cables los requisitos eléctricos exigi-
encauchetados ST-P 600 V, dos por norma, ¿por qué ahora
de fabricación actual y los ST 600 V exigidos se van a reemplazar por los cables Dúplex SPT-
por el RETIE, radica en que, los primeros, con 1, SPT-2 y SPT-3?

Cables Dúplex SPT-CPE vs Cables Dúplex SPT-1, SPT-2, SPT-3 (Tabla 1)

Tipo y calibre, Espesor de Espesor de
No. de hilos x Dimensiones Tipo y calibre, No. de hilos x Dimensiones
AWG SPT- aislamiento aislamiento
diámetro mm mm AWG diámetro mm mm
CPE mm mm
2x20 26x0,16 0,55 2,1 x 4,2 SPT-1 2x20 10x0,254 0,76 2,5 x 4,6
2x18 41x0,16 0,68 2,6 x 5,3 SPT-1 2x18 16x0,254 0,76 2,8 x 5,1
2x16 65x0,16 0,68 2,9 x 5,9 SPT-2 2x16 26x0,254 1,14 3,9 x 7,4
2x14 41x0,254 0,68 3,3 x 6,6 SPT-3 2x14 41x0,254 2,03 6,1 x 10,7
2x12 65x0,254 0,68 3,8 x 7,6 SPT-3 2x12 65x0,254 2,41 7,3 x 12,5
2x10 104x0,254 1,14 5,4 x 10,8 SPT-3 2x10 104x0,254 2,79 8,7 x 14,5

Infocables - 11
Aunque eléctricamente se cumplen los requisitos
de norma, por su uso, estos cables están expues-
tos a maltrato y daños accidentales. Por esta ra-
zón, el mayor espesor de aislamiento exigido por
norma NTC 2356, les da una mayor protección,
cumpliendo así el objetivo fundamental del RETIE
de “establecer medidas que garanticen la seguri-
dad de las personas, de la vida animal y vegetal y
de la preservación del medio ambiente; previendo,
minimizando o eliminando los riesgos de origen
eléctrico”.
Cables ST-P 600 V vs SJT 300 V
En cuanto a los encauchetados ST-P 600 V, éstos
pueden ser reemplazados por:
1- Cables SJT 300 V, calibres 18 AWG al 10 AWG,
para servicio pesado.
2- Cables ST 600 V calibres 18 AWG al 2 AWG,
para servicio extrapesado.
Usos más frecuentes de los cables
encauchetados
Vale la pena aclarar que el uso más frecuente
de los cables encauchetados es para aparatos
eléctricos, máquinas, herramientas y electrodo-
mésticos, para tensiones de 120 ó 240 voltios.
En estos casos, el cable recomendado es el SJT
300 V, uso pesado, cuyos espesores de aisla-
miento y chaqueta son iguales o ligeramente su-
periores a los ST-P y por consiguiente el mayor
costo no es significativo. En casos específicos
donde se requiera cable para 600 V y/o uso ex-
trapesado en calibres 18 al 10 AWG, se fabrica-
rán bajo pedido.

Cables ST-P vs SJT 300 V y ST 600 V (Tabla 2)

ST-P 600 V SJT 300 V ST 600 V
No. de Espesor de Espesor Diámetro Espesor de Espesor Diámetro Espesor de Espesor Diámetro
conduc- aislamiento chaqueta externo aislamiento chaqueta externo aislamiento chaqueta externo
tores x mm mm mm mm mm mm mm mm mm
calibre
2 x 18 0,64 0,76 6,7 0,76 0,76 7,2 0,76 1,52 8,7
3 x 18 0,64 0,76 7,1 0,76 0,76 7,6 0,76 1,52 9,2
4 x 18 0,64 0,76 7,7 0,76 0,76 8,3 0,76 1,52 9,9
2 x 16 0,64 0,76 7,3 0,76 0,76 7,8 0,76 1,52 9,3
3 x 16 0,64 0,76 7,7 0,76 0,76 8,3 0,76 1,52 9,8
4 x 16 0,64 0,76 8,4 0,76 0,76 9,1 0,76 1,52 10,6
2 x 14 0,76 0,76 8,5 0,76 0,76 8,5 1,14 2,03 12,7
3 x 14 0,76 0,76 9,0 0,76 0,76 9,1 1,14 2,03 13,3
4 x 14 0,76 0,76 9,8 0,76 0,76 10,0 1,14 2,03 14,3
2 x 12 0,76 0,76 9,5 0,76 1,14 10,3 1,14 2,41 14,4
3 x 12 0,76 0,76 10,1 0,76 1,14 10,9 1,14 2,41 15,1
4 x 12 0,76 1,14 11,8 0,76 1,14 11,9 1,14 2,41 16,3
2 x 10 0,76 1,14 11,5 1,14 1,52 13,9 1,14 2,41 15,7
3 x 10 0,76 1,14 12,2 1,14 1,52 14,7 1,14 2,41 16,5
4 x 10 0,76 1,14 13,3 1,14 1,52 16,1 1,14 2,41 17,9

12 - Infocables

Procables incursiona
en la fabricación de
Cables de alta seguridad
Por: Raúl Ortíz, Ing. de Soporte Técnico
Una de las novedades que Procables pone a dis-
posición de sus clientes es la fabricación de ca-
bles de alta seguridad, conocidos como cables
libres de halógenos y de baja emisión de humos.
Éstos se caracterizan, básicamente por tener un
buen desempeño en casos de emergencia, por no
ser propagadores de incendio, generar emisiones
mínimas de gases tóxicos y corrosivos, y producir
humo casi transparente.
Se trata de un producto de primera calidad, que
tiene enormes ventajas frente a los cables conven-
cionales. La compañía ya lo está fabricando a so-
licitud de los clientes, para garantizar el desarrollo
de proyectos especiales, básicamente por aspec-
tos de seguridad. Así lo demuestra la exportación
de cables libres de halógenos que Procables ha
entregado recientemente al Instituto Costarricense
de Electricidad.
¿Qué es un cable libre de halógenos?
Un cable libre de halógenos es un conductor eléc-
trico con aislamientos, rellenos y chaqueta, que no
tienen elementos halógenos como: cloro, bromo,
flúor o yodo.
En caso de incendio, estos compuestos halógenos
ocasionan varios efectos negativos en un cable,
como por ejemplo, emisión de humos densos, tóxi-
cos y corrosivos.
En el cuadro de la página siguiente se presenta un
comparativo entre un cable tradicional de PVC y
uno libre de halógenos.
Sección Técnica
Calidad y Seguridad
La calidad, es un aspecto definitivo a la hora de
comprar determinado tipo de cable, y sin duda
siempre debe primar sobre el costo del producto.
En este caso, el mejor desempeño de los cables
libres de halógenos se traduce en mayor seguri-
dad, y por ende, en la protección de las personas,
cumpliendo así con las normas vigentes para ins-
talaciones eléctricas.
El mayor costo que pueda tener este tipo de ca-
bles, definitivamente se justifica en el desarrollo de
grandes proyectos y en general para el cableado
de interiores en locales de pública concurrencia,
donde la seguridad de las personas, equipos y
bienes debe alcanzar su más alto nivel.
Procables responde a las necesidades
de sus clientes
Las constantes solicitudes de nuestros clientes,
de este tipo de cables con materiales totalmente
libres de halógenos, han llevado a Procables a
desarrollar este producto.
En este sentido, la compañía ha querido dar
respuesta a necesidades concretas de clientes
como, Empresas Públicas de Medellín y más
recientemente, el Instituto Costarricense de
Electricidad, para el cual se fabricaron cables
de control, utilizando materiales de aislamiento,
rellenos y chaquetas con cero halógenos, para
las instalaciones de control de la subestación de
Cóbano.
Infocables - 13
Actualmente, estamos iniciando la etapa de fa-
bricación de estos productos, dando a conocer
la capacidad de Procables en la elaboración de
cables para baja tensión, aplicando compuestos
totalmente libres de halógenos y no propagado-
res del incendio.
los productos será acorde a las exigencias de la
demanda y al comportamiento del mercado.
Para el país, el sector eléctrico, la industria y todos
los campos donde tenga aplicación este producto,
los beneficios se reflejan básicamente en:

Por el momento, este tipo de mercado se atiende • La minimización de la propagación del fuego, una
bajo pedido, debido a la gran variedad de cables vez éste sea producido, y
que se pueden elaborar con compuestos no ha- • La reducción de las consecuencias de sus efectos
logenados. Próximamente, la disponibilidad de (humos, gases tóxicos, corrosivos y opacidad).

DIFERENCIA ENTRE UN CABLE TRADICIONAL DE PVC Y UNO LIBRE DE HALÓGENOS

Comportamiento Cable convencional: Cable libre de halógenos:

frente al fuego
No propagador de la llama. No propagador del incendio. Esta
característica limita la posibilidad
que el cable actúe como elemento
de propagación del fuego en caso
de incendio.

Emisión de gases Genera una gran cantidad de Genera en su combustión cero

tóxicos y corrosivos humos con un alto contenido de mo- halógenos y una cantidad mínima
en caso de incendio nóxido de carbono (CO), dióxido de de monóxido de carbono y dióxido
carbono (CO2) y ácido clorhídrico. de carbono.

Esta característica permite limitar

la contribución de los cables a los
humos generados en un incendio,
reduciendo por lo tanto los riesgos
por inhalación de gases, los cuales
han demostrado ser la principal
causa de mortalidad durante los
incendios.

Opacidad de los Desprende humo negro y espeso. Desprende humo casi transparente.
humos (Transmitancia lumínica inferior al (Transmitancia lumínica superior
10 %). al 60%). En caso de incendio, esta
característica permite disponer del
tiempo y la suficiente visibilidad
para facilitar la completa evacua-
ción, así como el acceso a los
focos de incendio por parte de los
bomberos.

Corrosividad En los cables libres de halógenos son mínimos los efectos nocivos sobre
equipos o circuitos electrónicos por el efecto corrosivo que los humos
puedan tener sobre ellos.

14 - Infocables

Disponibilidad en el mercado nacional
En la actualidad, Procables está en capacidad de
producir los cables de alta seguridad de mayor uti-
lización en instalaciones interiores, especialmente
para baja tensión:
• Cables monopolares para instalación en edificios
(THW).
• Cables monopolares flexibles para uso general,
tipo TFF.
• Cables de control.
• Cables de instrumentación.
Ensayo sobre los humos emitidos (Opacidad)
Cable Procables NHFR
Cable Convencional
Sección Técnica
Compromiso ambiental
El uso de este producto implica beneficios direc-
tos para el entorno; por ende, la fabricación de
los conductores libres de halógenos demuestra
el compromiso de Procables de proteger el me-
dio ambiente con el desarrollo de tecnologías lim-
pias, garantizando la seguridad de las personas
y la protección de la vida animal, al tiempo que
da cumplimiento a los requisitos exigidos por el
RETIE. Ic
Infocables - 15
16 - Infocables