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La manera de cómo se resuelven los problemas puede variar según cada persona o grupo de
trabajo, por lo que los pasos son diferentes en cada situación, sin embargo, lo que debemos
tener claro es que para resolver un problema debemos tener una estrategia.
1. Entender el problema.
a. Objetivo:
b. Elementos Básicos:
c. Condicionantes:
2. Configurar el plan.
Deben hacerse explícitos los pasos que se seguirán para resolver el problema y
recordar que en ocasiones hay más de una posibilidad para solucionarlo, por lo que es
necesario pensar y plantear diferentes alternativas que permitan resolver el problema.
3. Ejecutar el plan.
Todo este proceso es recursivo, es decir, una vez que se ha verificado la solución y no se ha
logrado lo que se deseaba, se debe regresar a la primera etapa de entender el problema y
continuar hasta conseguir solucionar el problema.