EVALUACIÓN DE CALIDAD

AP10-AA2-EV1

GAES 15: FICHA 1565020

BYRON ALEXANDER

MONTENEGRO QUIÑONEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA ANALISIS Y

DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION

MAYO - 2019
 INTRODUCCIÓN

HappyVET WEB nace de la necesidad de implementar un sistema que permita agilizar procesos
dentro del Centro Veterinario Happy Dog. Este sistema cuenta con una interfaz intuitiva y fácil de
usar para el usuario final por motivo de agilizar los procesos para no hacer esperar al cliente. Se
espera que este sistema a largo plazo se pueda implementar a todos los procesos dentro del Centro
Veterinario, de esta manera así se automatizan procesos que tardarían tiempo en realizarse.

HappyVET WEB está enfocado en la carga de información y optimizar la misma, agilizando el

proceso sin perder control en otras áreas que también utilicen el sistema, con lo anterior también
se pretende estandarizar el manejo de información en un tiempo determinado.

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD

Se analizaron varias subcaracterística de las principales características de calidad que establece la

norma ISO 9126; y, se obtuvo los siguientes resultados que se muestran en las tablas; donde se
establecen los pesos o niveles de cumplimiento estimados por el personal ejecutor del sistema y los
niveles resultantes de la evaluación y verificación de ciertas subcaracterística de calidad que posee
el software; a su derecha de cada una se presenta el C: Cumplimiento, NC: No cumplimiento y NR:
No requerido por la empresa.
 Métricas de Funcionalidad

¿Se satisfacen las funciones implícitas y explicitas requeridas en el software?

1. Adecuación: El sistema de información cumple con las funciones y objetivos propuestos,

por lo tanto, se adapta a los requerimientos especificados en el diseño del sistema.
2. Exactitud: Se evaluó qué tan exacto es el sistema de información para su objetivo
de creación.
3. Seguridad: El sistema de información cuenta con la seguridad requerida para la
integridad de los datos, tanto de los trabajadores del Centro Veterinario como de
sus pacientes y clientes.

Métrica Cumple No cumple No requerida

Adecuación 3 0 -

Exactitud 3 0 -

Interoperabilidad 2 0 -

Seguridad 3 0 -

Conformidad de la
2 0 -
funcionalidad
 Métricas de Fiabilidad

¿El sistema mantiene su nivel adecuado de operación en las condiciones establecidas?

Debido a que el sistema HappyVET WEB es enfocado a la web hay una tolerancia de fallo
debido a que su requerimiento principal es una conexión a internet, por ello si llega a haber
apagones se tendrían que proponer alternativas para que el sistema siga en marcha.

Métrica Cumple No cumple No requerida

Madurez 3 1 -

Tolerancia a fallos 3 0 -

Recuperabilidad 2 1 -

Conformidad de la
3 0 -
fiabilidad

Métricas de Usabilidad

¿El sistema es fácil de operar y resulta ser entendible para el usuario libre?

El sistema HappyVET WEB es totalmente entendible para los usuarios, su interfaz es

totalmente intuitiva y muy fácil de usar.

Métrica Cumple No cumple No requerida

Entendibilidad 3 0 -

Aprendibilidad 3 0 -

Operabilidad 3 0 -

Atractivo 3 0 -

Conformidad de la
3 0 -
usabilidad
 Métricas de Eficiencia

¿El sistema utiliza los recursos de forma adecuada conservado buen desempeño y sin
exceso?

El sistema HappyVET WEB utiliza de manera adecuada sus recursos, dado que todas sus
funcionalidades se encuentran dentro del sistema raíz.

Métrica Cumple No cumple No requerida

Comportamiento en
3 0 -
el tiempo

Utilización de
2 0 -
recursos

Conformidad de la
eficiencia

Métricas de Mantenibilidad

¿Es fácil modificar el código fuente o agregar funciones para responder a los nuevos
requerimientos?

El sistema está basado en el modelo, vista, controlador y su código está programado para
POO en PHP, se le pueden realizar modificaciones de manera sencilla.

Métrica Cumple No cumple No requerida

Estabilidad 3 0 -

Facilidad de análisis 3 0 -

Facilidad de cambio 2 1 -
 Facilidad de pruebas 3 0 -

Métricas de Portabilidad

¿El sistema o uno de sus elementos pueden ser portados de una plataforma a otra sin
mayor esfuerzo?

El sistema está enfocado a la web, totalmente adaptable a cualquier dispositivo al cual se

quiera ingresar.

Métrica Cumple No cumple No requerida

Capacidad de
3 1 -
instalación

Capacidad de
3 0 -
reemplazar

Coexistencia 2 1 -

Adaptabilidad 3 0 -

Métricas en Calidad de Uso

¿El usuario se siente bien con el sistema y logra los objetivos para los que fue diseñado?

Cumple con el objetivo por el cual fue realizado el sistema, mejora los tiempos de
atención y no genera quejas entre los usuarios, el usuario se siente muy satisfecho con el
sistema HappyVET WEB.

Métrica Cumple No cumple No requerida

Eficacia 3 1 -

Productividad 3 0 -
 Seguridad 2 0 -

Satisfacción 3 0 -

Conclusiones
Se establecen las métricas más adecuadas para el desarrollo de sistemas de información;
ya que está comprendido que su utilización es de mucha importancia a la hora de requerir
la certificación de calidad por un organismo competente. Una vez implantado el sistema
de información con una aplicabilidad suficiente, se solicite su certificación cumpliendo con
el proceso de certificación del sistema de aseguramiento de calidad.