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03 - Teoria - Basica Plan Estrategico de Sistemas PDF
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Ejemplos:
Actividades de apoyo
Administración y gestión ---> Sistemas electrónicos de programación
y mensajes
Recursos Humanos ---> Sistemas de planeación de fuerza de trabajo
Tecnología ---> Sistemas CAD
Abastecimiento ---> Sistema computarizado de pedidos
Actividades primarias
Logística interna ---> Sistemas automáticos de almacenaje
Operaciones ---> Sistemas de maquilado por computadora
Logística externa ---> Sistemas automatizados de programación de
embarques
Ventas y Mercadotecnia ---> Sistemas computarizados de pedidos
Servicios ---> Sistemas de mantenimiento de equipos
9. Enlaces Clientes-Proveedores
Ejemplos
Baxter Healthcare International: Sistema de provisión de toda la línea de sus
productos a los hospitales, mediante terminales enlazadas a las propias
computadoras de Baxter que están instaladas en hospitales. Cuando éstos
quieren colocar algún pedido, sencillamente emplean una terminal de
computadora local de Baxter para ordenar de todo el catálogo de existencias.
El sistema genera información de embarques, remisiones, facturas e
inventarios y las terminales de los hospitales proporcionan a los clientes una
fecha de entrega estimada.
Entregas JAT (Justo a Tiempo) empleadas en la industria automotriz, en los
cuales los fabricantes introducen la cantidad y los programas de entregas de
componentes específicos automotrices en sus propios S.I. Luego, estos
requerimientos son accesados automáticamente al S.I. de ingreso de pedidos
del proveedor. Éste debe responder afirmativamente para el envío de
materiales en la fecha especificada. Así, las empresas automotrices pueden
abatir el costo de inventarios, el espacio de almacenamiento requerido para los
componentes o materias primas y el tiempo de fabricación.
Inventario "sin existencia": Cuando el proveedor entrega los pedidos
directamente a los centros de consumo o producción y no a las bodegas,
sirviendo el proveedor como almacén. El inventario sin existencia reduce de
una manera sustancial la necesidad de espacio y personal de almacenamiento
y abate los costos de almacenamiento y manejo.
Los sistemas estratégicos orientados a proveedores como los sistemas de
pedidos de los fabricantes de automóviles, se diseñan para maximizar el poder
adquisitivo de la empresa al permitir que los proveedores interactúen con sus
S.I. para satisfacer las necesidades precisas de la empresa. Estos S.I. también
proporcionan beneficios para los proveedores. Éstos pueden hacer un
seguimiento continuo de las necesidades de productos, de la programación de
fabricación y los compromisos con sus clientes contra su propio programa para
asegurar que se tiene disponible inventario suficiente.
12. Implicaciones
Cuando las empresas emplean S.I. para proporcionar productos o servicios que
no pueden ser fácilmente duplicables o que sirven a mercados altamente
especializados, pueden hacer que suban los costos de entrada al mercado
para los competidores. Los S.I. pueden contrarrestar las fuerzas de la
competencia al "encerrar" a los clientes y proveedores. Estos sistemas pueden
hacer que los costos de cambiar de un producto a otro resulten prohibitivos
para los clientes. Los sistemas estratégicos contrarrestan las fuerzas de la
competencia al cambiar rápidamente la base de la competencia. Pueden llevar
a un fabricante a una posición incapturable como el productor de menor costo y
más alta calidad del sector, pueden crear nuevos productos o servicios para
diferenciarse de los competidores de manera que la empresa no tenga ya que
competir sobre la base del costo. En general, los sistemas estratégicos de
información proporcionan ventajas de mercado significativas principalmente
incrementando los costos de entrada de los competidores. Si se repiten las
ventajas a corto plazo, de cualquier manera la empresa gana una ventaja para
5 años y puede utilizar el tiempo y los recursos adicionales que trae el liderazgo
para asegurar mantener la ventaja tecnológica.
Cada vez más las empresas emplean S.I. para obtener ventajas estratégicas al
entrar en alianzas con otras empresas donde ambas operan al compartir
recursos o servicios. Tales alianzas son, con frecuencia, las "sociedades de
información", donde dos o más empresas comparten su información para
obtener ventajas mutuas. Pueden unir sus fuerzas sin fusionarse. Ejemplo:
empresas aéreas con entidades financieras. Tales sociedades ayudan a las
empresas en su acceso hacia nuevos clientes, creando nuevas oportunidades
para hacer ventas cruzadas y en la orientación de los productos. Pueden
compartir inversiones en software y hardware.
17. Retos
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