Tema No.

5 Dirección

1. ¿Qué es dirección? ¿Qué implica una dirección efectiva?

Dirección, es el proceso de influir en las personas para que contribuyan a las metas
organizacionales y de grupo. Una dirección efectiva implica la motivación, el liderazgo,
el trabajo en equipo y la comunicación.

2. ¿Cuáles son los principales conceptos a considerar al momento de dirigir al factor

humano en la administración?
Se debe considerar:
• La interacción humana, los gerentes y aquellos a quienes dirigen son miembros
que interactúan en un amplio sistema social.
• No existe la persona promedio, cada persona actúa en diferentes funciones, pero
también son diferentes entre ellas.
• La dignidad humana, tanto el presidente, el vicepresidente, el gerente, el
supervisor de primera línea y el trabajador contribuyen a las metas de la empresa;
cada uno es único, con diferentes capacidades y aspiraciones, pero todos son seres
humanos y merecen que se les trate como tales.
• Considerar a la persona como un todo, el ser humano es una persona total influida
por factores externos, las personas no pueden despojarse del efecto de estas
fuerzas cuando van al trabajo y los administradores deben identificar estos hechos
y estar preparados para hacerles frente.

3. ¿Por qué es importante la motivación para una dirección efectiva?

Porque, cuando los gerentes motivan a sus empleados, es decir, hacen cosas para
satisfacer sus impulsos y deseos, los empleados actúan de la manera deseada y
contribuyen con las metas de la empresa.

4. Mencione las necesidades que se deben satisfacer para motivar a los empleados.
¿Cómo se pueden satisfacer?
Las necesidades humanas se pueden clasificar en tres categorías:
1. Vivir: en estas se incluyen las necesidades fisiológicas, tener alimento, agua,
calor, etc., y las necesidades de seguridad, estar libres de peligros físicos,
perdida del trabajo, las propiedades, los alimentos, etc.
2. Relacionarse: todas las personas buscan vincularse en sus trabajos, incluye las
necesidades de afiliación o aceptación y las necesidades de estima.
3. Crecer: es la necesidad humana de sentirse competente como con la obtención
de logros y desarrollo, incluye las necesidades de autorrealización.

Estas necesidades se pueden satisfacer mediante técnicas especiales de motivación como:

recompensas, ya sea beneficios, reconocimientos, símbolos de estatus o dinero; al
fomentar la participación de los subordinados y mejorando la calidad de vida laboral,
ampliando las responsabilidades laborales y rediseñando el puesto.

5. ¿Cuál es la principal función de un líder?

La principal función del líder es aclarar y establecer metas con los subordinados,
ayudarlos a encontrar la mejor ruta para alcanzarlas y retirar los obstáculos. No se colocan
detrás del grupo para empujar e impulsar, se colocan delante para facilitar el progreso e
inspirar el logro de las metas organizacionales.
 6. Mencione las capacidades que debe tener un líder.
• La capacidad de utilizar el poder con eficacia y de manera responsable.
• La capacidad de comprender que los seres humanos tienen diferentes fuerzas
motivadoras en distintos momentos y en diferentes situaciones.
• La capacidad de inspirar a los seguidores para que apliquen todo su potencial a un
proyecto.
• La capacidad de actuar para desarrollar un clima propicio, despertar motivaciones
y hacer que respondan a ellas. El estilo del líder.

7. ¿Por qué es importante utilizar comités y grupos en la dirección?

Porque permite obtener deliberación y opiniones de grupo, prevenir que una persona
acumule demasiada autoridad y presentar los puntos de vista de diferentes grupos, para
coordinar departamentos, planes y políticas, así como para compartir información. En
ocasiones un gerente puede no tener toda la autoridad necesaria para decidir, entonces la
autoridad se consolida a partir de comités; más aún, éstos a menudo aumentan la
motivación al permitir que las personas participen en el proceso de toma de decisiones.

8. ¿Qué se requiere para la operación efectiva de un comité?

Determinar su autoridad, elegir un tamaño apropiado, seleccionar a los miembros con
cuidado, utilizarlo sólo para el asunto indicado, designar una persona adecuada para
presidirlo, elaborar y hacer circular minutas y sólo emplearlo cuando sus beneficios
exceden sus costos.

9. ¿Cuál es la función de la comunicación?

La función de la comunicación va más allá de transmitir información, también trata con
emociones, que son muy importantes en las relaciones interpersonales entre superiores,
subordinados y colegas de una organización; más aún, la comunicación es vital para crear
un ambiente donde se motive a las personas a trabajar hacia las metas de la empresa, al
tiempo que logran sus metas personales.

10. ¿Cuáles son las pautas para mejorar la comunicación?

• Aclarar el propósito del mensaje, tener claro lo que se quiere comunicar.
• Utilizar una codificación y decodificación con símbolos familiares tanto para el
emisor como para el receptor.
• Consultar los puntos de vista de los demás.
• Considerar las necesidades de los receptores.
• Usar el tono y lenguaje adecuado para asegurar la credibilidad.
• Obtener retroalimentación.
• Considerar las emociones y motivaciones de los receptores.
• Escuchar.