Planeación

Promover un entorno (creado como parte de la gestión del proyecto) que incentive
la participación del personal en la identificación y co-municación de las cuestiones
de calidad.
Establecer y mantener criterios claramente indicados para las evaluaciones.La
intención de esta subpráctica es proporcionar criterios, en base a las necesidades del
negocio, tales como:yQué será evaluado.yCuándo o con qué frecuencia será evaluado
un proceso.yCómo se llevará a cabo la evaluación.yQuién debe estar involucrado en la
evaluación.

Seleccionar los productos de trabajo a evaluar, en base a criterios de muestreo

documentados en caso de usar muestreo.Los productos de trabajo pueden incluir
servicios producidos por un proceso, ya sea el destinatario de este servicio interno o
externo al proyecto u organización

Establecer y mantener criterios claramente establecidos para la eva-luación de los

productos de trabajo seleccionados. La intención de esta subpráctica es proporcionar
criterios, en base a las necesidades del negocio, tales como:yQué será evaluado
durante la evaluación de un producto de trabajo.yCuándo o con qué frecuencia será
evaluado un producto de trabajo.yCómo se llevará a cabo la evaluación.yQuién debe
estar involucrado en la evaluación

Ejecución
Utilizar los criterios indicados para evaluar la adherencia de los procesos realizados
y seleccionados frente a las descripciones de proceso, estándares y
procedimientos.
Identificar cada no conformidad encontrada durante la evaluación.
Identificar las lecciones aprendidas que podrían mejorar los procesos.
Utilizar los criterios indicados durante las evaluaciones de los pro-ductos de trabajo
seleccionados
Evaluar los productos de trabajo seleccionados en los momentos escogidos
Resolver cada no conformidad con los miembros apropiados del personal si es
posible.
Escalar las no conformidades que no puedan resolverse en el proyecto al nivel de
gerencia apropiado designado para recibir las no conformidades y actuar sobre
ellas.
Analizar las no conformidades para ver si existen tendencias de calidad que pueden
identificarse y tratarse.
Revisar periódicamente las no conformidades abiertas y las tendencias con el
gerente designado para recibir las no conformidades y actuar sobre ellas
seguir las no conformidades hasta su resolución.

Dictamen
Documentar las no conformidades cuando no puedan resolverse en el proyecto.
Asegurar que las partes interesadas relevantes están al corriente de los resultados
de las evaluaciones y de las tendencias de calidad de manera oportuna.
Registrar las actividades de aseguramiento de la calidad del proceso y del producto
con suficiente detalle, de forma que sean conocidos el estado y los resultados.
Modificar el estado y la historia de las actividades de aseguramiento de la calidad,
según sea necesario