Evolución administrativa

Jean Carlos Pérez Duque

Introducción

Sócrates dijo “Los jóvenes hoy en día son unos tiranos. Contradicen a sus padres,
devoran su comida, y le faltan al respeto a sus maestros” esta frase creo que todos la
hemos escuchado, incluso alguno de nosotros lo ha llegado a decir, nos llenamos con
decir, es que el pasado fue mejor. Pues resulta que estos comentarios no solo se usan
para hablar de los jóvenes. También salen en la docencia, donde docentes se quejan de
que los nuevos profesores no son efectivos y no tienen una buena pedagogía. –Es que
señora, jugando no se aprende. Además, así no cumplimos con el cronograma-. Estos
comentarios también llegaron a los ámbitos administrativos, donde antiguos gerentes se
quejan de las nuevas organizaciones, acusándolos de soñadores y que llevaran a sus
organizaciones a la quiebra.

Las nuevas generaciones no es que sean cada vez peor, solo hay que entender que
las generaciones cambian y así como ellos cambian, también la sociedad y al tener una
sociedad diferente, se necesitan de docentes y gerentes nuevos, con ideas más frescas
y buenas. Siendo profesionales con ideas de cambio y evolución. Y cuando cambian los
profesionales, las organizaciones antiguas buscan renovarse y adaptarse a los nuevos
mercados y sociedades.

El día de hoy vamos a estudiar la evolución de la administración y su despliegue de

teorías y pensamientos, empezando desde los primeros teóricos como el padre de la
administración científica, Taylor. Hasta las diferentes modas administrativas que han
surgido con el pasar de los años, dando la opinión crítica a cerca de todos estos
pensamientos surgidos en la administración.

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 Contenido

Como toda li nea de tiempo, empezaremos por el surgimiento de las teorías

administrativas, todo este despliegue de teorías y conocimientos comenzaron por el
padre de la administración Científica, como el señor Frederick Taylor, donde fue el
primero en estudiar el trabajo como un método y este propuso cuatro principios; (Tovar
& Arturo, 2009) “1. Desarrollo de una ciencia de medición del trabajo de las personas,
que reemplazaba a las viejas prácticas empíricas. 2. Un proceso de selección científica,
entrenamiento y desarrollo de los trabajadores, que sustituyera a los antiguos esquemas
con los cuales los trabajadores se entrenaban por sí mismos lo mejor que podían. 3. Un
esfuerzo cooperativo de los trabajadores para asegurar que todo el trabajo se realizara
conforme a los principios de la administración científica. 4. La idea de que el trabajo y la
responsabilidad son compartidos tanto por la administración como por el trabajador.”
(P.13) Taylor quería crear el mejor método de desempeño, fijando estándares de
desempeño, incentivos y la especialización del trabajo, con el fin de acabar el desperdicio
de tiempo y optimizar así los procesos.

A pesar de que sus esfuerzos fueron notables por hacer que las organizaciones de
ese entonces lograran su mayor efectividad, no apoyo todas las ideas de este pensador,
ya que se tomaron tan en serio la optimización de los tiempos y la especialización del
trabajo, que lo empleados dejaron de ser empleados, a ser esclavos. Tanto que los
empleados salían con daños psicológicos o físicos. Por ello, a pesar de que sus
intenciones e ideas no eran malas, no la apoyo e incluso la rechazo para las nuevas
organizaciones venideras.

Por otro lado, de la teoría clásica, tenemos a Henry Fayol, alguien que transformaría
lo que es el pensamiento administrativo, tanto, que aun su planteamiento sigue vigente
y sigue siendo usado por la Gerencia.

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 Este dijo que “la función administrativa no es encargo personal ni privilegio exclusivo
del jefe o de los dirigentes de la empresa. Es una función que se reparte y se distribuye
proporcionalmente con las otras funciones esenciales entre la cabeza y los miembros del
cuerpo social de la empresa” (Fayol, 1917). Esta idea que propuso Fayol, ha sido
especialmente aplicada en las actuales organizaciones, donde le están dando
participación no solo a las directivas, sino que también están recibiendo aportes de cada
uno de los empleados, desde el área de seguridad, hasta la alta gerencia. Recibiendo
cada una de esas ideas sin prejuicios, que, si son viables, lógicas e innovadoras, se
convierten en proyectos a desarrollar para la organización.

Fayol, además, propuso lo que es llamado como el proceso administrativo, que es

(Crespo, 2005) “prever, organizar, dirigir, integrar y controlar.” (P.70) Este proceso con
el pasar de los años ha tenido modificaciones, se reemplazó el prever por planear e
integrar fue quitada de la lista. Aunque se han hecho cambios, este proceso
administrativo sigue vigente y desde mi perspectiva lo seguirá estando, porque estos son
procesos fundamentales para administrador y para una organización.

Tenemos Por otro lado al economista, jurista, historiador, politólogo y sociólogo Max
Weber que propuso la teoría de la burocrática, teoría que ha generado mucha polémica
en el mundo de la administración, ya que (Crespo, 2005) “la administración burocrática
se configura en la forma racional de ejercer la dominación con precisión, continuidad,
disciplina, rigor y confianza, y se orienta al cumplimiento de fines emanados del ejercicio
propio de la dominación.” (P.70) De esta teoría lo bueno por resaltar es que cada uno de
los empleados tiene definido su trabajo, cada quien es responsable de sus tareas y sabía
qué tenía que hacer, también es importante decir que las relaciones impersonales eran
regidas por criterios formales, algo que beneficia mucho, ya que de esta manera no se
da lo que llamamos vulgarmente como la rosca. Pero también hay que decir que esta
teoría también tiene sus aspectos negativos, como el que Max vea a las organizaciones
como una máquina y lo mucho que es criticado porque los procesos se vuelven lentos y
tediosos al tener que pasar muchas manos.

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 Pasando a la otra cara de la administración, tenemos al humanista Elton Mayo, es la
teoría que más apoyo, ya que después del experimento en Western Electric (Tovar &
Arturo, 2009) “La conclusión de Mayo sobre esta aparente contradicción de los principios
taylorianos fue que los aspectos emocionales del trabajo resultan más importantes que
los físicos, y que la participación social de los trabajadores es un componente
fundamental de la productividad.” (P.15) Es de gran relevancia, la importancia que le
empezó a dar Elton Mayo al empleado, ya que empieza a importarle los grupos
informales. Los aspectos emocionales. Deje de ser el empleado una máquina y se
convierte en un ser social, que es emocional y necesita interacción con los demás. Pero
eso sí, no hay que exagerar, es importante tratar bien a los empleados, pero sin volverse
un padre, porque eso se te puede volver en tu contra.

Ahora sigamos con la teoría que revoluciono el pensamiento administrativo. La teoría

de sistemas propuesta por Ludwing Von Bertalanffy. (Velásquez Vásquez, 2002) “capaz
de trascender los problemas exclusivos de cada ciencia, y de proporcionar principios
(sean físicos, biológicos, psicológicos, sociológicos, químicos, etc.) y modelos generales
para todas las ciencias involucradas, de modo que los descubrimientos efectuados en
cada ciencia puedan utilizarlos las demás. Esta teoría interdisciplinaria, denominada
Teoría General de Sistemas, demuestra el isomorfismo de las diversas ciencias, permite
mayor aproximación entre sus fronteras y llena los espacios entre éstas.” (P.33) Esta
teoría empieza a ver a la organización como un sistema, siendo el sistema un todo que
no puede ser dividido en partes independientes. Además, realizo cambios significativos
en el pensamiento analítico, que fueron fundamentales para dar un nuevo paso mejor
que el anterior.

Gracias a la teoría de sistemas, se pasó del reduccionismo (todas las cosas pueden
ser descompuestas y reducidas a sus elementos fundamentales simples) al
expansionismo (El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo
mayor que lo contiene y del cual forma parte), del Pensamiento analítico (El análisis
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consiste en descomponer el todo, tanto como sea posible, en partes más simples,
independientes e indivisibles, que puedan solucionarse o explicarse con más facilidad)
al pensamiento sintético (el fenómeno que se pretende explicar es visto como parte de
un sistema mayor, y es descrito en términos del rol que desempeña en dicho sistema),
del mecanicismo (relación simple de causa-efecto entre dos fenómenos) a la teleología
(la relación causa-efecto no es una relación determinista o mecanicista, sino
simplemente probabilística).

Vemos claramente que las teorías anteriores aportaron engrandecida mente a las
organizaciones, ya que buscaron la mejor manera de que los empleados fueran efectivos
y que los procesos fueran lo más óptimos posibles, porque a pesar de que cada una de
ellas tiene errores o falencias, dieron el primer paso y se esforzaron por lograr que las
organizaciones fueran mejores.

Ya pasando a los enfoques modernos, tenemos el Benchmarking, uno de los enfoques

que desde mi perspectiva es de los más usados actualmente por las organizaciones,
siendo usado ya sea voluntaria o involuntariamente. (LOPEZ D., ARIAS MONTOYA, &
RAVE ARIAS, 2006) “Proceso de comparación y medición de las operaciones o procesos
internos de una organización versus los de un representante mejor de su clase y de su
sector” (P.149) Este enfoque, permite comparar tus procesos con otros, donde los
investigas en que están siendo mejores y poder implementar esas mejorar al tuyo,
abriendo así la posibilidad de implementar mejoras que facilite el crecimiento de los
procesos y de las organizaciones.

De los enfoques modernos, también tenemos el Empowerment, un enfoque que ya es

casi que vital para las nuevas organizaciones. (LOPEZ D., ARIAS MONTOYA, & RAVE
ARIAS, 2006) “significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles
sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y
eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad” (P.150) Este enfoque lo
que hace es delegar a los empleados y permitir que tomen decisiones en sus niveles
respectivos, porque esto no solo hace que los empleados se sientan más
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comprometidos, sino que también hace que los procesos sean muchos más agiles y
rápidos, ya que se convierte en una organización descentralizada.
Otro de los enfoques modernos es el Coaching. Según (LOPEZ D., ARIAS
MONTOYA, & RAVE ARIAS, 2006) “lo definen como un proceso de orientación y
entrenamiento que muchas compañías prestan a directivos que están consolidados en
sus puestos y que son valiosos para las propias empresas” (P.150) este es uno de los
enfoques más criticados, por la razón de que las capacitaciones y entrenamientos por lo
general son teóricos y verdaderamente en el mundo laboral no aporta mucho, ya que lo
que necesita verdaderamente un empleado es lo práctico, aquello que en su profesión y
puesto de trabajo lo pueda aplicar. A pesar de que estoy de acuerdo con que el empleado
se debe mantener motivado y con un espíritu de liderazgo, me parece que esta no es la
manera más precisa para que una persona sea eficaz en su trabajo.

También tenemos el enfoque de Calidad Total que propone que (LOPEZ D., ARIAS
MONTOYA, & RAVE ARIAS, 2006) “La calidad total implica la participación continua de
todos los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo, diseño,
fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organización”
(P.149) Este es otro de los enfoques que me parece vital para una organización, ya que
la calidad no debe ser solo para el área de producción, sino para cada una de las áreas
de la organización, porque así no solo se prestaran mejores servicios, sino que también
darán una buena imagen a la sociedad. Por ello la calidad total debe de implementarse
en todas las áreas de una organización y en todas las organizaciones venideras.

Por ultimo tenemos el Downsizing que es (LOPEZ D., ARIAS MONTOYA, & RAVE
ARIAS, 2006) “Forma de reorganización o reestructuración de las empresas mediante la
cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y
el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad.”
(P.150) Este es un enfoque que ayuda a lo que es la reducción de costos y la
optimización de los procesos. A pesar de que es muy útil, no lo apoyo en su totalidad,
porque va directamente relacionado con el recorte de personal.

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 A pesar de que no se abarcaron muchas teorías, debo decir que las anteriormente
mencionadas las escogí porque me han marcado como estudiante y como futuro
administrador.

Conclusiones

Vemos que cada una de las teorías o modas mencionadas, han aportado a la
administración de gran manera y especialmente les ha facilitado a los administradores
su trabajo. Sí, tal vez son solo teorías y ellas no siempre se pueden aplicar, pero de una
u otra manera dan ideas que se pueden extraer y aplicar en cada una de las
organizaciones.

Para terminar, me gustaría dar mi opinión acerca del futuro de la administración y de

las organizaciones en general. Es importante decir que con el pasar de los años ha
evolucionado la administración fuertemente, y así seguirá siendo. Surgiendo pensadores
con propuestas mejores e innovadoras, también pensadores que recolectaran múltiples
ideas y las volverán mejores, como por ejemplo fue el caso de la teoría Holística, una
teoría muy interesante y que los invito que busquen. Entonces pienso que la
administración será cada vez mejor y las organizaciones crecerán de la mano de esta.

Aunque creo que debo tocar un punto del proceso administrativo de Fayol que se
volverá muy crítico y preocupante en un futuro, y ese es el control. Si, tal vez muchas
organizaciones implementen la teoría Z y busquen beneficiar a los empleados de gran
manera, pero, aun así, estamos en una sociedad de piedra, donde lo único que le importa
a la mayoría de la gente son sus propios intereses. Los gerentes seguirán viendo al
empleado como la Teoría X (seguirá siendo un problema) y por esto cada vez se
implementa mas seguridad, hasta el punto de entrarse en la privacidad de los
subordinados. También es importante resaltar el alto nivel de corrupción que hay en la
actualidad y no me quiero imaginar cómo va a ser en un futuro.

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 Por lo dicho anteriormente, quiero concluir que no solo es importante el crecimiento y
evolución de la administración, sino también la formación de los administradores.
Necesitamos profesionales íntegros, con una ética fuerte y bien formada. Para que así
crezcan las organizaciones, crezca la confianza y crezca la sociedad.

Bibliografía
Crespo, J. M. (2005). Administracion y Organizaciones. Su desarrollo evolutivo y las propuestas
para el nuevo siglo.
LOPEZ D., M. E., ARIAS MONTOYA, L., & RAVE ARIAS, S. N. (2006). LAS
ORGANIZACIONES Y LA EVOLUCION ADMINISTRATIVA.
Tovar, R., & Arturo, L. (2009). Evolución de la teoría de la organización.
Velásquez Vásquez, F. ( 2002). ESCUELAS E INTERPRETACIONES DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO.

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