COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN LA POLLERIA KIOS 2019

Nunca (N)
Casi nunca (CN)
A veces (AV)
Casi Siempre (C S)
Siempre (S)
1.Consume en la Pollería Kios porque requiere ofrecer a su N CN AV CS S
familia comida agradable
2. Llega a la Polleria Kios por la recomendación que le brinda N CN AV CS S
amigos y familiares.

3. Antes de consumir en Polleria Kios; evalúa la calidad de los N CN AV CS S

platos y el buen servicio
4. Compra los productos de Polleria Kios considerando la calidad, N CN AV CS S
atención y el precio sea adecuado

5. Concurre a la Polleria Kios en días festivos locales y nacionales, N CN AV CS S

y en la celebración de eventos especiales con amigos o familiares.
6. Generalmente realiza el consumo de los productos de Polleria N CN AV CS S
Kios dentro de su mismo local.
7. El consumo de los productos de Polleria Kios es cada fin de N CN AV CS S
semana.
8. Después de haber recibido la atención en Polleria Kios; estaría N CN AV CS S
dispuesto a volver e incluso recomendar a familiares y amigos.

POSICIONAMIENTO DE LA MARCA EN LA POLLERIA KIOS 2019

1. Totalmente de acuerdo (TA)
2. Acuerdo (A)
3. Indiferente (I)
4. En desacuerdo (D)
5. Totalmente en desacuerdo (TD)
1. ¿Está de acuerdo que el nombre “Kios” es reconocido por el TA A I D TD
público?

2. ¿Está de acuerdo con el tiempo de espera en la Pollería Kios? TA A I D TD

3. ¿Considera que las azafatas brindan un trato amable al TA A I D TD

momento de tomar su pedido?
4. ¿Considera que consumir la comida que brinda la Pollería Kios TA A I D TD
satisface el apetito de sus clientes?

5. ¿Está de acuerdo que los precios de los Menús que ofrece la TA A I D TD

Pollería Kios son más justo que el de la competencia?
6. ¿Considera que el servicio que brinda la Pollería Kios es superior TA A I D TD
a otros restaurantes?
7. ¿Considera que el Menú que ofrece la Polleria Kios a sus clientes TA A I D TD
es más completo al que ofrecen otros Restaurantes?
8. ¿Cómo usuario de servicio su experiencia en la pollería Kios fue TA A I D TD
buena?