PROYECTO DE PROMODEL

RESUMEN DEL EJERCICIO:

En este ejercicio se explica sobre un proceso de atención al público de parte de la
cadena OXXO con 3 orientadores que como saben hace un mes abrió su primera
local de minimarket en Lima. Los orientadores son encargados de atender
completamente de forma individual a los clientes que reciban. El sistema conforma
con 3 orientadores, una entrada y una salida.
Los tiempos de servicio y tiempos entre llegadas deben ser calculados en Star Fit y
el tiempo de simulación es de 8 horas.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA:

El proceso de atención empieza con la llegada de los clientes a la entrada, luego el
cliente va al primer orientador que se encuentra disponible, en caso de que no haya
ningún orientador ocupado, el cliente se dirigirá automáticamente al orientador 1, si
en caso lo estuviera, se dirigirá al orientador 2 y lo mismo con el 3. Cuando el cliente
acaba de realizar su compra, pasa a retirarse dirigiéndose a la salida y saliendo del
sistema. Se requiere calcular para eso el tiempo de llegada y salida de cada cliente
que ingresa durante el día.

 Mediante la cámara de vigilancia del minimarket se pudo tomar los tiempos

de llegada de los clientes y el tiempo de servicio de cada uno de ellos. Estos
fueron los resultados obtenidos:
  La grafica de los tiempos de los clientes fueron las siguientes:

DATOS:
Las locaciones fueron los siguientes:
 ORIENTADOR 1
 ORIENTADOR 2
 ORIENTADOR 3
 ENTRADA
 SALIDA
 Luego de realizar la simulación del sistema de minimarket arrojaron los
siguientes resultados: