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Cartilla S8 PDF
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• Índice
1.1. El control
1.2. La auditoría
5. Instrumentos para la auditoría de la Gestión del Talento Humano
7. Beneficios
de
la
auditoría
de
la
gestión
del
Talento
Humano
DESARROLLO
8. El
auditor
• Bibliografía
En
las
empresas,
el
control
hace
parte
de
sus
procesos
administrativos
mediante
sistemas
de
medición
(tema
abordado
en
el
núcleo
temático
2),
éste
es
esencial
para
verificar
su
funcionamiento,
identificar
sus
fortalezas,
debilidades
y
establecer
mejoras
en
busca
de
su
éxito
organizacional.
En
este
sentido,
según
Chiavenato
(2007)
“el
control
tiene
la
función
de
dar
seguimiento
y
evaluar
aquello
que
se
planeó,
organizó
y
dirigió
a
efecto
de
observar
si
han
ocurrido
desvíos
o
variaciones
y
de
efectuar
las
correcciones
necesarias.
Esta
función
de
la
administración
consiste
en
medir,
evaluar
y
corregir
el
desempeño
con
el
propósito
de
asegurar
que
se
alcancen
los
objetivos
de
la
organización”
(p.442).
La
auditoría
tiene
una
visión
sistémica
e
integral,
realiza
una
comparación
entre
los
resultados
y
el
desempeño
de
las
unidades
administrativas,
los
procesos,
las
actividades,
los
programas,
las
políticas
y
en
general
lo
que
se
quiera
medir
en
la
empresa;
y
los
compara
con
estándares
establecidos,
se
puede
realizar
en
todos
los
niveles
estratégicos,
tácticos
y
operativos.
Esto
pone
Por
otra
parte,
para
Fuentes,
F.,
Veroz,
R.
&
Morales,
A.
(citados
por
Calvo,
R.
&
Rodríguez,
J.,
2014)
“es
la
evaluación
de
la
gestión
y
política
de
recursos
humanos,
su
adecuación
estratégica
así
como
de
la
revisión
de
obligaciones
legales
y
contables
relacionadas,
realizada
en
un
organización
concreta,
con
el
objeto
de
emitir
una
opinión
y
propuestas
de
mejora
utilizando
una
serie
de
procedimientos
y
pruebas
(de
auditoría)”.
En
el
caso
de
la
gestión
del
talento
humano
la
información
que
se
convierte
en
un
factor
clave
para
la
auditoría
es
la
referida
con:
reclutamiento,
selección
y
contratación
de
personal,
análisis
y
descripción
de
puestos
de
trabajo,
capacitación
y
formación,
compensación
y
beneficios,
comunicación,
seguridad
y
salud
en
el
trabajo,
calidad
de
vida,
control
de
personal,
evaluación
de
desempeño,
salarios
y
convenios
colectivos;
y
en
general
la
información
relacionada
con
personal
que
influye
directamente
en
la
estrategia
organizacional.
Figura 3. Los recursos humanos y los iconos de gestión establecidos
Es
de
anotar,
que
no
existe
una
certificación
específica
para
la
Gestión
del
Talento
Humano,
las
Elementos de la gestión del talento humano a auditar / Fuente: Selman Amer (2016) certificaciones
ISO
9001
de
gestión
de
calidad
consideran
recurso
humano
en
las
dimensiones
• Disposición
al
cambio
que
le
permita
aceptar
y
sugerir
acciones
creativas
e
innovadoras.
3. Funciones
y
principios
de
la
auditoría
de
Gestión
Humana
• La
función
general
y
tradicional
de
la
auditoría
de
evaluar
y
monitorear
se
ha
venido
transformando
hacia
un
carácter
de
asesoría,
ya
que
no
sólo
hace
una
verificación,
sino
que
orienta
a
partir
de
los
hallazgos,
rutas
o
caminos
a
seguir
señalando
las
opciones
o
soluciones
más
convenientes.
4. Tipos
de
auditoría
de
la
Gestión
del
Talento
Humano
• Con
base
en
el
artículo
de
Restrepo,
F.
(s.f)
Instrumentos
para
Auditar
la
Gestión
del
Talento
Humano
una
Propuesta
de
Competitividad
y
Productividad,
se
pueden
contemplar
entre
otras
funciones
de
la
auditoría
de
la
GTH:
Las
auditorías
necesitan
inicialmente
técnicas
de
investigación
que
les
facilite
el
manejo
de
información,
teniendo
en
cuenta
a
Guzmán
de
Miguel,
M.
(citada
Rodríguez,
A.,
2011)
en
su
artículo
“Auditoría
de
Gestión
a
los
Recursos
Humanos,
un
proceso
vital”,
se
pueden
mencionar:
• Enfoque
retrospectivo
de
logros:
Con
base
en
logros
anteriores
se
determina
si
se
está
cumpliendo
con
disposiciones
establecidas
y
si
se
está
mejorando
el
desempeño
con
respecto
a
periodos
anteriores
evaluados,
se
puede
evidenciar
entonces
una
línea
del
tiempo
del
desempeño.
• Información
de
organizaciones
o
entidades
del
sector,
considerada
como
información
externa.
Figura 7. Auditoría Contabilidad cita semanal Concept
• Inspecciones.
A
nivel
general
y
teniendo
en
cuenta
el
proceso
de
auditorías
de
la
gestión
de
calidad,
se
sugieren
los
siguientes
pasos
para
la
auditoría
de
la
gestión
del
talento
humano:
• Realización
de
la
auditoría:
Se
debe
comunicar
a
toda
la
organización
la
realización
de
la
auditoría
y
especialmente
a
las
personas
que
tienen
a
cargo
los
procesos
a
auditar
en
caso
de
que
sea
parcial,
con
el
ánimo
de
que
haya
una
mayor
disposición
de
colaboración
para
efectuar
la
auditoría;
se
llevará
a
cabo
una
reunión
de
inicio
con
los
implicados
directos
de
la
auditoría
para
dar
a
conocer
la
metodología;
se
realizará
una
revisión
documental
y
se
recogerán
evidencias
que
se
compararán
con
los
estándares
establecidos
para
la
auditoría,
resultados
que
se
considerarán
como
hallazgos
con
el
fin
de
establecer
su
conformidad
o
no.
• Elaboración
del
informe
de
auditoría:
Se
elabora
un
informe
que
contemple
a
detalle
el
proceso
de
auditoría,
los
resultados
de
la
evaluación
y
las
recomendaciones.
Su
estructura
involucra
una
identificación
de
la
auditoría
como
tal,
quiénes
fueron
los
auditados,
su
alcance,
los
comparativos,
énfasis,
opiniones
y
recomendaciones,
Figura 8. Lupa de Beneficios
identificación
de
la
empresa
auditora
o
el
auditor
incluyendo
su
firma
y
la
fecha.
Fuente: Alegretgrafic (2016)
• Reunión
de
cierre:
Se
debe
presentar
el
informe
a
los
involucrados
en
la
auditoría
con
el
fin
de
presentar
los
hallazgos,
las
conclusiones
y
recomendaciones.
Entre
los
beneficios
que
se
pueden
obtener
de
realizar
las
auditorías
de
la
gestión
del
talento
humano
se
puede
considerar:
8. El
auditor
A.8
Ejemplo
ilustrativo
de
conocimiento
y
habilidades
de
auditor
específicas
a
una
disciplina
en
gestión
de
seguridad
y
salud
ocupacional
El
conocimiento
y
habilidades
relacionadas
a
la
disciplina
y
la
aplicación
de
métodos,
técnicas,
procesos
y
prácticas
específicos
a
esta
disciplina,
deberían
ser
suficientes
para
permitir
al
auditor
examinar
el
sistema
de
gestión
y
generar
hallazgos
y
conclusiones
de
auditoría
apropiados.
Ejemplo
contenido
en
la
norma
ISO
19011
sobre
Directrices
para
la
Auditoría
de
Sistemas
de
Gestión
Eficiencia:
Relación
entre
el
resultado
alcanzado
y
los
recursos
utilizados.
(ICONTEC.
Norma
ISO
9000,
2005).
ICONTEC.
Norma
ISO
19011,
2011
Evidencia
de
la
auditoría:
Registros
(3.7.6),
declaraciones
de
hechos
o
cualquier
otra
información
(3.7.1)
que
son
pertinentes
para
los
criterios
de
auditoría
(3.9.3)
y
que
son
verificables.
(ICONTEC.
Norma
ISO
9000,
2005).
Hallazgos
de
la
auditoría:
Resultados
de
la
evaluación
de
la
evidencia
de
la
auditoría
(3.9.4)
recopilada
frente
a
los
criterios
de
auditoría
(3.9.3).
(ICONTEC.
Norma
ISO
9000,
2005).
Conformidad:
Cumplimiento
de
un
requisito
(3.1.2).
(ICONTEC.
Norma
ISO
9000,
2005).
No
conformidad:
Incumplimiento
de
un
requisito
(3.1.2).
(ICONTEC.
Norma
ISO
9000,
2005).
Acción
preventiva:
Acción
tomada
para
eliminar
la
causa
de
una
no
conformidad
(3.6.2)
potencial
u
otra
situación
potencial
no
deseable.
(ICONTEC.
Norma
ISO
9000,
2005).
Acción
correctiva:
Acción
tomada
para
eliminar
la
causa
de
una
no
conformidad
(3.6.2)
detectada
u
otra
situación
no
deseable.
(ICONTEC.
Norma
ISO
9000,
2005).
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