ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE AA 3

Como la empresa Confecciones S.A. en un principio identificó la documentación de origen interno

y externo que va a documentar, ahora usted como asesor debe revisar la información de
obligatoria documentación que Juan Rodríguez como encargado del área administrativa está
proponiendo.
Es importante tener en cuenta que la compañía decidió implementar el Sistema de Gestión de la
Calidad en todos los procesos pero sólo para la línea femenina. Algunos requisitos de los clientes
son:

 Confeccionar las prendas en materiales de alta calidad y durabilidad

 Manejar tiempos de producción bajos
 Exclusividad en los diseños, manejar no más de 3 prendas por diseño.

1. Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política y los objetivos
de la calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si estos tres elementos cumplen
con lo requerido por la Norma NTC ISO 9001.

2. Si estos elementos no se encuentran conformes con los requisitos de la Norma, explique

brevemente a Juan Rodríguez qué debe ajustar.

ALCANCE

El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos en la norma

NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás partes interesadas. No
se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

NO CONFORMIDAD
Lo expresado del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad debe llevar la descripción de los
productos y servicios principales que ofrece la Empresa Confecciones S.A., en el cual debe
especificar que todos los procesos lo incluyen para la línea femenina.
De acuerdo a la norma NTC ISO 9001, no establece límites y habrá requisitos que no aplican
afectando de manera significativa el cumplimiento, responsabilidades y la conformidad de los
productos como la satisfacción de los clientes.
POLÍTICA
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se compromete
con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y principios de la honestidad
y el liderazgo.
Divúlguese, publíquese y cúmplase.
JUAN GUILLERMO CUADRADO
Representante Legal

NO CONFORMIDAD
En la política de calidad es generalizada y no brinda la información necesaria para que el personal
conozca con claridad la empresa donde laboran y menos personal externo, la Norma NTC ISO
9001 establece unos lineamientos o requisitos como los siguientes: ¿Cuál es el producto o
servicio que ofrece la compañía? ¿Cuál es el factor diferenciador? ¿Quiénes son los clientes?
¿Cómo se cumple el direccionamiento estratégico de la compañía? ¿Cuáles son los objetivos?
¿Cuál es el compromiso de la compañía? ¿Qué es la mejora continua para la compañía? La
empresa Confecciones S.A., no da respuestas a los interrogantes esenciales de una política de
acuerdo a lo establecido en la Norma NTC ISO 9001, en la razón a lo anterior se debe revisar y
realizar los cambios necesarios.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:

 Cumplir con la Norma NTC ISO 9001

 Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
 Mejorar la cultura organizacional

NO CONFORMIDAD

Los objetivos establecidos por la empresa están faltantes de metas y no son coherentes para dar
cumplimiento a los requisitos de la norma es necesario que los objetivos de la calidad cumplan
con las siguientes características de acuerdo a lo establecido La Norma NTC ISO 9001, su
numeral 6.2:

 Sean coherentes con la política de la calidad, o se deriven de ésta.

 Especificar los recursos necesarios para el cumplimiento de la norma
 Sean medibles y permitan cuantificar el progreso
 Deben ser objeto de seguimiento
 Deben ser comunicados a toda la organización y de esta manera determinar los objetivos
de la calidad para las funciones y niveles pertinentes.