TALLER SEMANA 1

Presentado por:
Edgar Eduardo Patiño Malagon

Curso virtual SENA

AUDITORIA INTERNA DE CXALIDAD
Mayo de 2014
 Unidad 1.
Generalidades de la Auditoría de Calidad

Actividad: Principios y tipos de auditorías

Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementación del Sistema de

Gestión de la Calidad. Es el momento de corroborar el estado de cómo se
encuentra la organización con respecto al cumplimiento de los requisitos de la
norma ISO 9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes.

Para esto, recuerde estudiar el material del programa y el documento Foro

"Actualización ISO 19011: 2011” páginas 9 y 10, disponible en el botón
Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos
complementarios unidad 1, del menú del programa de formación y desarrollar los
siguientes puntos:

1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo
evidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa
donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla.
2. Defina mínimo 3 tipos de auditoría a ejecutar en la empresa en la cual labora (u
otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:

Empresa:

¿Cómo se evidenciaría la aplicación de éste

Principio de auditoría
principio en una auditoría liderada por usted?
Procediendo en base a rectitud, sinceridad en cualquier
1. Integridad
Empresa: coomeva S.A acontecimiento además con un grupo de auditores preparados y
Tipo de con mucha objetividad. Aspectos
auditoría a Objetivo de la Alcance de la Criterios de Equipo Cliente de la
ejecutar auditoría Notificando deauditoría
los obstáculos significativos encontrados auditor
auditoría durante auditoría
la auditoría interna, formulando una comunicación de forma
2. Presentación
ecuánime sincera, exacta, clara y completa. Por lo anterior se podría decir
que se realizaría una actividad de auditoría e informe imparcial.

Logrando un equipo profesional y con un adecuado conocimiento

3. Debido cuidado de los procesos y procedimiento de la unidad o dependencia a
profesional auditar.

Garantizando la confidencialidad sobre la información obtenida

4. Confidencialidad en el curso de sus actuaciones, eso permite la confianza entre
auditores y auditados.

Conservando una actitud independiente y una posición de

5. Independencia objetividad total, especialmente frente a la propia estructura
administrativa.

Se hará un juicio de hallazgos u observaciones de acuerdo a las

6. Enfoque basado evidencias aportadas por los auditados obteniendo una mezcla
en la evidencia apropiada de pruebas de control y de procedimientos sustantivos.
 Demostrar, ante la
dirección de la Se le permitirá al
organización, segundas auditor realizar cuantas
Se realiza por, o en
partes consideraciones estime
nombre de la propia
(cliente/provedores) o oportunas, para
organización, para Puede ser Auditoría
terceras partes asegurarse de que
fines internos. personal de la realizada dentro
1. Auditoria (entidades existe un sistema de
Asimismo provee una propia de la empresa
de primera certificadoras), que se procesos y
parte visión independiente empresa o para sus fines
tiene implementado un procedimientos,
de la situación del subcontratado. internos.
sistema de calidad apropiado, actualizado
sistema de gestión en
capaz de satisfacer las a las políticas de la
la empresa.
necesidades del calidad y a los
cliente, tanto interno objetivos.
como externo.

Verificar que el sistema

La intensidad y el
de calidad auditado Esta revisión permite
alcance de la auditoría Puede ser Auditoría
cumple con los asegurar que el
deben estar de acuerdo personal de la realizada dentro
2. Auditoria requisitos de aplicación Sistema de Gestión
con las necesidades propia de la empresa
de en la Norma de la que de la Calidad cumpla
suficiencia específicas de empresa o para sus fines
se quiere obtener la con todos los
información y con los subcontratado. internos.
certificación requerimientos de la
recursos disponibles.
correspondiente. Norma.

Examinar
detenidamente partes
Las auditorías de Busca el
concretas del sistema Puede ser Auditoría
cumplimiento están cumplimiento de un
3. Auditoria de la calidad y medir la personal de la realizada dentro
diseñadas para grupo de reglas
de eficacia de dicho propia de la empresa
asegurar que las establecidas
cumplimien sistema para cumplir empresa o para sus fines
to actividades se han previamente y que no
los requisitos subcontratado. externos.
realizado de una pueden ser
contractuales y las
manera adecuada. cuestionadas.
especificaciones.

3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el
desarrollo de esta actividad.

La actividad nos permite identificar y determinar qué tipo de auditorías son buenas para
que la organización genere una mejora continua y que el cliente se encuentre satisfecho.
Además durante el desarrollo del presente taller he aprendido a identificar los diferentes
tipos de auditoría, y así mismo a conocer el porqué de estas, la razón de efectuarlas y el
beneficio que trae a las empresas efectuarlas de manera correcta y aplicar los diferentes
correctivos para mejorar los errores posibles, encontrados durante las evaluaciones
efectuadas.