CASO AA3

ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos

establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores,
clientes y demás partes interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma
NTC ISO 9001.
Rt:/ No cumple con lo requerido en la NORMA NTC ISO 9001
De acuerdo a la norma NTC ISO 9001, no establece límites y habrá requisitos que
no aplican, afectando de manera significativa el cumplimento las responsabilidades
y a la conformidad de los productos hacia el cliente.
Se implementa el SGC en la línea femenina, la idea es confeccionar las prendas
con materiales de alta calidad y durabilidad manejando tiempos de producción
bajos, manejo exclusivo de diseños.
Para este caso, debe ser la descripción del alcance en cuanto a los productos y
servicios principales que ofrece la empresa.
POLITICA: Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los
clientes y que se compromete con mejorar permanentemente la cultura
organizacional, los valores y principios de la honestidad y el liderazgo.
Divúlguese, publíquese y cúmplase.
JUAN GUILLERMO CUADRADO
Representante Legal

Rt:/ Se realizaría un ajuste en la política, ya que la empresa debe comunicar a que

clientes se dirige, porque motivo la empresa se diferencia de las demás y cuales
son los productos que ofrece.

No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD: Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A.

son:

 Cumplir con la Norma NTC ISO 9001

 Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
 Mejorar la cultura organizacional

Rt:/ En la política de calidad se estable el marco sobre el cual una organización

desea moverse y según el numeral 5.2.1 de la norma NTC ISO 9001: debe cumplir
unos requisitos como los siguientes:
 ¿Cuál es el producto o servicio que ofrece la compañía?
¿Cuál es el factor diferenciador?
¿Quiénes son los clientes?
¿Cómo se cumple el direccionamiento estratégico de la compañía?
¿Cuáles son los objetivos?
¿Cuál es el compromiso de la compañía?
¿Qué es la mejora continua para la compañía?

La empresa, no da una respuesta a los interrogantes esenciales de una política de

acuerdo a la Norma establecida, de acuerdo a lo anterior se debe estructurar
nuevamente.

Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:

• Cumplir con la Norma NTC ISO 9001

• Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
• Mejorar la cultura organizacional

NO CONFORMIDAD:

Para dar cumplimiento a los requisitos de la norma es necesario que los objetivos
de la calidad cumplan con las siguientes características de acuerdo a lo
establecido La Norma NTC ISO 9001, su numeral 6.2:

Sean coherentes con la política de la calidad, o se deriven de ésta.

Especificar los recursos necesarios para el cumplimiento de la norma
Sean medibles y permitan cuantificar el progreso
Deben ser objeto de seguimiento
Deben ser comunicados a toda la organización

Y de esta manera determinar los objetivos de la calidad para las funciones y

niveles pertinentes.

NO CUMPLE CON LO REQUERIDO EN LA NORMA NTC ISO 9001

Los objetivos enunciados no son claros, no son medibles ni precisos, no establecen

a que funciones y niveles son pertinentes, en otras palabras, no son coherentes con
las características establecidas en la Norma NTC ISO 9001.
Se le deja claro al señor Juan Rodríguez que, para dar cumplimiento a los requisitos de la norma,
es necesario que los objetivos de la calidad cumplan con las siguientes características,
de acuerdo a lo establecido La Norma NTC ISO 9001, en su numeral 6.2 que son
las siguientes especificaciones:

o Sean coherentes con la política de la calidad, o se deriven de ésta.

o Especificar los recursos necesarios para el cumplimiento de la norma
o Sean medibles y permitan cuantificar el progreso
o Deben ser objeto de seguimiento
o Deben ser comunicados a toda la organización.
o Los objetivos de la calidad se deben determinar para las funciones y niveles
pertinentes.