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Manual Reservas AMADEUS PDF
Manual Reservas AMADEUS PDF
Índice
Recomendaciones ..................................................................................................................... 10
Reservas..................................................................................................................................... 10
Ticketing ..................................................................................................................................... 11
Aéreos ........................................................................................................................................ 37
Principio de Neutralidad de Amadeus .................................................................................... 37
Tipos de despliegues ................................................................................................................ 37
Despliegues de Disponibilidad ................................................................................................ 37
Tipos de Despliegues de Disponibilidad ................................................................................ 38
Despliegue de Disponibilidad Neutral - AN ó SN ............................................................... 39
Despliegue de Disponibilidad por Hora de Salida - AD ó SD ............................................. 39
Despliegue de Disponibilidad por Hora de Llegada - AA ó SA ........................................... 40
Por Tiempo de Vuelo entre Origen y Destino - AE - SE....................................................... 40
Tipos de Entradas ..................................................................................................................... 41
Indicador de cambio en un vuelo ............................................................................................ 42
Vuelos domésticos de Estados Unidos .................................................................................. 42
Opciones .................................................................................................................................... 43
Listado de entradas .................................................................................................................. 43
Publicado por:
Realizado por:
Centro de Capacitación
Revisado por:
Equipo de Instructores
Recomendaciones Importantes
Recomendaciones
Reservas
-------------------------------------------------------
1. Al realizar una reserva, deberá asegurarse de que la clase / tarifa del pasajero sea
la correcta, así evitara tener que cancelar y volver a reservar.
2. Maneje sus reservas por una sola vía. Si comenzó por teléfono, continúelo por
teléfono y si lo inició por Amadeus deberá seguirlo solamente por Amadeus.
3. El único motivo para dividir un PNR es que una parte de los pasajeros cambien su
itinerario.
4. Las Líneas aéreas que tienen acceso directo, deberán venderse siempre por
acceso directo.
5. Al ingresar al acceso directo de una línea aérea, deberá venderse solamente esa
línea aérea y no otra, aunque aparezca en el despliegue.
6. Amadeus garantiza solamente las reservas efectuadas por acceso directo con
código de acción LK o NK.
11 Todos los pasajeros que viajan juntos y tengan igual itinerario deberán estar en
el mismo PNR. Si son 10 o más, deberán solicitarse como grupo y de acuerdo
con las regulaciones de cada línea aérea.
19 Cuando los pasajeros viajan constantemente a un punto, por ejemplo todos los
fines de semana Bue-Mdq-Bue, deberá crearse un PNR para cada ida y vuelta.
Nunca incluir todos los vuelos en un mismo PNR, para estos casos se puede
utilizar el comando RRN (copia del PNR). Para mas detalles recuperar HERRM.
Ticketing
verifique lo siguiente:
Si al dar la orden de emisión TTP, el boleto no se imprime y no hay ningún aviso de alerta
verifique lo siguiente:
ACCESO AL SISTEMA
I Acceso al Sistema
Sistema de Seguridad
El sistema de seguridad requiere que cada agente que utilice Amadeus, tenga un sign
o firma de identificación para acceder al sistema. El sign es creado por el Help
Desk o por el administrador de seguridad de cada agencia. El código de agente se
compone de seis caracteres alfanuméricos:
Ejemplo: 1234AB
Ejemplo: BUEG12100
Ejemplo: 8D09A780
Cada terminal tiene seis áreas de trabajo identificadas por las letras A, B, C, D, E, F
y permite que un mismo agente pueda realizar varias transacciones en áreas
diferentes. Sí está creando una reserva en el área A y necesita recuperar otra creada
anteriormente, puede moverse a otra área y luego volver a su reserva en creación;
también permite que varios agentes que comparten la misma terminal puedan trabajar,
con su sign personal, en diferentes áreas.
Modos de trabajo
1. Modo de trabajo JI
2. Sign del agente 1234AB
3. Código de función o duty code SU
4. Password (sólo si tiene asignado una contraseña) XXXXX
Ejemplo: JI1234AB/SU-XXXXX
ENTRADA EXPLICACIÓN
JI 1234AB Acceso a la primer área de trabajo disponible
Si el agente tiene asignada una sola función, no es necesario ingresarla en
la entrada.
JI Código de transacción para acceder al Modo Production
1234AB Sign del agente
JI 1234AB/SU Especificando un código de función o duty code
Ejemplo: duty code SU Supervisor GS agente de ventas
JI1234AB/SU- Especificando un código de función e ingresando la contraseña
XXXXX Sólo si tiene asignado una contraseña al sign. Mínimo 5 y máximo 8
caracteres
JJ 1234 AB Acceso a la primer área de trabajo disponible en Modo Practice
Training
JI B 1234AB Especificando un área de trabajo
Ejemplo: área B En Modo Production
JX C Conectarse a una nueva área de trabajo
Ejemplo: área C En Modo Production.
JI * 1234AB Acceso a todas las áreas de trabajo
JM F Desplazarse a otra área
Ejemplo: al área F
JD Despliegue del estado de todas las áreas de trabajo
JB Redespliegue del mensaje de sign-in (ingreso al sistema)
JO Desconectarse del área activa
JO* Desconectarse de todas las áreas
(Ingresadas por el mismo código de agente)
Consultar: HE SIGN
Para verificar el estado de todas las áreas de trabajo de una terminal, se deberá
ingresar el código de transacción JD.
ENTRADA EXPLICACIÓN
8DB0969B Identificación de la terminal Terminal Address
RELG12900 Identificación de Oficina Office ID
PSEUDO CITY: AGY Código de pseudo ciudad Ejemplo: AGY agencias de viajes
AREA Áreas de trabajo (indicación si las mismas están o no en uso)
IN Área activa
OUT Área activa, con una salida temporaria
TM Tiempo desde la última utilización de un área en estado OUT
MOD Modo de trabajo: Production PRD Practice Training TRN
SG Columna bajo la cual aparecen los dos últimos caracteres del sign
del agente ingresado
DT Columna bajo la cual aparece el duty code o código de función
SU supervisor GS agente de ventas
LG Columna bajo la cual aparece el código de idioma preferido SP
español
TIME Columna bajo la cual se indica la preferencia del formato de 12 o
24hs. de los despliegues Ejemplo: 12hs 0200am / pm 24hs
0200 / 1400
QCAT Categoría de colas (queue) asociadas al agente (ver capítulo de
colas)
ACT.Q Queue / Categoría activa (ver capítulo de colas )
STATUS Estado de cada área
Indicadores:
SIGNED Area asignada
NOT SIGNED Area no asignada
PNR CREATE Area asignada con un PNR en creación
PNR DISPLAY Area asignada con un PNR desplegado
PNR MODIFY Area asignada con un PNR en modificación
NAME Nombre del pasajero
Sólo cuando hay un PNR desplegado
Sección de Seguridad
Sólo puede ser desplegada y modificada por el Help Desk o por el administrador de
seguridad de la agencia.
Sección de Preferencias
Esta sección sólo se puede desplegar y / o modificar si es del propio sign.
Entrada: JGD
ENTRADA EXPLICACIÓN
JGD Despliegue de las preferencias asociadas al sign
JGD/LNG Despliegue de una preferencia específica LNG: idioma
JGD/LNG/TCM/DNI Despliegue de varias preferencias específicas
ENTRADA EXPLICACIÓN
SIGN IDENTIFICATION Identificación del Sign
OFFICE Identificación de Oficina
SIGN Sign
SECURITY PROFILE Perfil de Seguridad
PREFERENCES Preferencias
1ra columna: Códigos de preferencias. Ejemplo: LNG idioma
2da columna: Descripción de la preferencia. Ejemplo: LENGUAGE
PREFERENCE // IDIOMA DE PREFERENCIA
3ra columna: opción seleccionada Ejemplo: SP
Funcionalidades:
Códigos de Idiomas
ENTRADA EXPLICACIÓN
JGU/LNG-PO Modificación de una preferencia específica
Ejemplo: selección del portugués como idioma preferido.
JGU/LNG-SP/TCM- Modificación de varias preferencias en una sola entrada
24 Ejemplo: selección del idioma y preferencia del formato de 24hs. en
los despliegues.
Perfil de Oficina
Cada oficina posee un registro de seguridad que controla varias funciones, dicho perfil
contiene los datos de la oficina, tales como: la identificación -Office Id-, número IATA,
nombre de la agencia, país, ciudad, dirección, dirección electrónica -e-mail-, los
números de teléfono y fax, etc. Algunos de estos datos son enviados
automáticamente por el sistema a los proveedores de servicios: líneas aéreas,
cadenas hoteleras, compañías de alquiler de vehículos etc.
ENTRADA EXPLICACIÓN
PV Despliegue del perfil de la propia agencia
PV/ BUEG12182 Despliegue del perfil de una oficina conectada a Amadeus, incluyendo el
Ofic.ID (agencias de viajes, líneas aéreas, cadenas hoteleras)
CODIFICACIÓN Y DECODIFICACIÓN
II Codificación y Decodificación
Codificación y Decodificación
Los aeropuertos deberán ser ingresados con el nombre oficial de los mismos:
Tipos de Códigos
Código de localidad
Los códigos de ciudades se componen de tres caracteres alfabéticos y son definidos
por IATA.
Código de sub-localidad
Los códigos de aeropuertos, helipuertos, estación de trenes, estación de autobuses,
se componen de tres caracteres alfabéticos y son definidos por IATA
Nombre asociado
Es el nombre de una localidad (ciudad, pueblo, punto de interés), al cual IATA no le ha
asignado un código de tres caracteres, y que está asociado a una localidad o sub-
localidad que tiene un código oficial IATA.
Código de categoría
Estos códigos se utilizan para identificar la categoría de una localidad o sub-localidad.
se componen de un solo carácter.
A Aeropuerto H Helipuerto
B Estación de autobuses O Off-line Point
C Ciudad R Estación de trenes
G Transporte terrestre S Localidad asociada
O Off-line Point Ciudad o pueblo sin aeropuerto pero con un código oficial IATA de
tres caracteres. Ejemplo : Marbella / España, Antibes / Francia.
Codificación y Decodificación - DC -
El código de transacción para codificar el nombre y decodificar el código de un país es
DC.
Al codificar se deberá ingresar el nombre del país en inglés.
Para obtener el nombre de un país en inglés puede efectuar la entrada GG COU X
(reemplazar X por la primera letra del nombre del país), el sistema muestra la lista de
todos los países que comienzan con la letra indicada.
ENTRADA EXPLICACIÓN
DC ITALY Codificación Código de transacción y nombre del país
DC PL Decodificación Código de transacción y código del país
Ejemplo: entrada
DC PL
Respuesta del Sistema:
COMPONENTE EXPLICACIÓN
DC PL Repetición de la entrada
PL Código del país
POLAND Nombre del país
E Ubicación geográfica dentro del continente E Este
EUROPE Continente
TC2 Área de tarifa IATA
ENTRADA EXPLICACIÓN
PLN Código de moneda
ZLOTY Nombre de la moneda
LOCAL Indica que el Zloty es la moneda nacional
USD U.S. DOLLAR Indica que las tarifas internacionales, están publicadas en
INTL PUBLISHED Dólares Americanos
Consultar : HE DC
Codificación - DAN -
El código de transacción para codificar el nombre de una localidad o sub-localidad
IATA, es DAN.
ENTRADA EXPLICACIÓN
DAN MANILA Solicitud del código de una localidad, a partir del nombre
DAN PISTARINI Solicitud del código de una sub-localidad
DAN CASCAIS/S Solicitud del código de la ciudad a la cual está asociada una localidad
sin código IATA. Ejemplo: Cascais no tiene código IATA
DAN SAN JOSE/CR Solicitud del código de una localidad, a partir del nombre del país
DAN SIN* Solicitud de la lista de localidades, ingresando las tres primeras letras
del nombre
Al efectuar la transacción DAN, el sistema busca y despliega todas las localidades que
tienen el mismo nombre, de acuerdo al nombre ingresado en la entrada.
Ejemplo: entrada
DAN MANILA
ENTRADA EXPLICACIÓN
DAN MANILA Repetición de la entrada
En la segunda línea, el sistema despliega los códigos de categorías:
ENTRADA EXPLICACIÓN
A:APT Aeropuerto
B:BUS Estación de autobuses
C:CITY Ciudad
G:GRD Transporte terrestre
H:HELI Helipuerto
O:OFF-PT Off-line Point: Localidad con código IATA pero sin aeropuerto
R:RAIL Estación de trenes
S:ASSOC TOWN Localidad sin código IATA o sin aeropuerto y asociada a otra localidad
IATA
MNL Código IATA de la localidad
* La localidad corresponde a un código de ciudad con más de un
aeropuerto, y es el código de uno de los aeropuertos
C Categoría de localidad
MANILA Nombre de la localidad
0K La distancia sólo aparece en las localidades asociadas
PH Código de país
USAR Código de país US, de estado o provincia AR. El código de estado o
provincia aparece sólo cuando es aplicable
Consultar: HE DAN
Decodificación - DAC -
ENTRADA EXPLICACIÓN
DAC BRU Despliegue del nombre de una localidad o sub-localidad. Además, el
sistema muestra una lista de todas las localidades y sub-localidades IATA
contenidas bajo dicho código.
DAC BRU/ALL Despliegue del nombre de una localidad o sub-localidad. El sistema
muestra además una lista de todas las localidades y sub-localidades IATA
y las localidades asociadas.
ENTRADA EXPLICACIÓN
DAC BRU Repetición de la entrada
A: APT B: BUS C: CITY G: GRD.... Diferentes tipos de categorías
CITY Línea de encabezamiento. Bajo esta categoría
aparecen las localidades definidas como
Ciudad C u Off-line Point O
BRU * Código de la localidad. El asterisco indica
que el código de ciudad es también un código
de aeropuerto, y aparte tiene otro aeropuerto
C Código de la categoría de localidad. Ciudad
BRUSSELS Nombre de la localidad
/BE : BELGIUM Código ISO y nombre de país
AIRPORT – HELIPORT Línea de encabezamiento. Bajo esta categoría
aparecen los Aeropuertos y Helipuertos, solo
si la localidad tiene alguno.
CRL A CHARLEROI BRU SOUTH /BE -0K
CRL: Código IATA de la sub-localidad
BRU A NATIONAL /BE -0K
A : Código de la categoría
CHARLEROI : Nombre de la sub-localidad
BE : Código ISO del país
0K : Distancia entre la sub-localidad y la
localidad IATA, sólo en caso de localidades
asociadas.
RAIL – BUS STATION Línea de encabezamiento. Bajo esta categoría
aparecen las estaciones de trenes y
autobuses.
ZYR R BRUSSELS MIDI STN /BE – 0K
ZYR : Código IATA de la sub-localidad
R : Código de la categoría
BRUSSELS MIDI STN: Nombre de la
localidad.
Consultar: HE DAC
El sistema muestra, por defecto, sólo las localidades y sub-localidades con código
IATA, sin desplegar las localidades asociadas, a menos que en el sign del agente se
especifique lo contrario.
Esta es una de las preferencias asociadas al sign, que está relacionada con la
transacción de codificación DAN.
Opciones:
N NO
Y YES
DAN CASCAIS
DAN CASCAIS /S
ENTRADA EXPLICACIÓN
LIS Código IATA de localidad
S Indica que Cascais es una localidad asociada
32K Distancia en KM entre la localidad IATA y la asociada
PT Código de país Portugal
Ejemplo de entrada:
cuando la preferencia del sign tiene la opción Y
DAN CASCAIS
Respuesta del Sistema:
ENTRADA EXPLICACIÓN
JGU/DNI-Y Cambia la preferencia a la opción Y YES
JGU/DNI-N Cambia la preferencia a la opción N NO
El sistema muestra la distancia entre una localidad sin aeropuerto o sin código IATA y
la localidad IATA a la cual está asociada y se puede seleccionar el tipo de unidad en
que aparecerá el despliegue.
La preferencia DIS Distance Unit, está asociada al sign del agente y tiene dos
opciones:
K Kilómetros
M Millas
JGD/DIS
ENTRADA EXPLICACIÓN
JGU/DIS-K Cambia la opción de unidad de distancia a Kilómetros K
JGU/DIS-M Cambia la opción de unidad de distancia a Millas M
Estados o Provincias
ENTRADA EXPLICACIÓN
DNS US Lista de todos los estados o provincias del país indicado.
DNS CALIFORNIA Codificación de un estado.
DNS US AK Decodificación ingresando código de país (US) y estado (AK).
Entrada:
DNS CA
Consultar: HE DNS
Líneas Aéreas
El código de transacción para codificar el nombre y decodificar el código de una línea
aérea es DNA.
ENTRADA EXPLICACIÓN
DNA AVIANCA Despliegue del código, a partir del nombre de la línea aérea.
DNA PU Despliegue del nombre a partir del código.
DNA 229 Despliegue del código y el nombre a partir del código numérico de la línea
aérea.
Entrada: DNA PU
ENTRADA EXPLICACIÓN
PU Código de dos caracteres de la línea aérea
PUA Código de tres caracteres de la línea aérea
286 Número IATA de la línea aérea
PLUNA Nombre de la línea aérea
Consultar: HE DNA
Tipos de Aeronaves
ENTRADA EXPLICACIÓN
DNE M11 Repetición de la entrada
DNE AIRBUS Despliegue del código y otros datos del tipo de aeronave
Entrada:
DNE M11
Respuesta del sistema:
ENTRADA EXPLICACIÓN
DNE M11 Repetición de la entrada
M11 Código de equipo
W Tipo de cabina:
W Cabina ancha Wide body
N Cabina angosta Narrow body
MC DONNELL DOUGLAS MD-11 Nombre y tipo de equipo
JET Forma de propulsión
243-409 Cantidad mínima y máxima de asientos
Consultar: HE DNE
Cadenas Hoteleras
ENTRADA EXPLICACIÓN
DNH HI Despliegue del nombre de la cadena hotelera, a partir del código.
DNH UTELL Despliegue del código a partir del nombre.
Entrada:
DNH UI
ENTRADA EXPLICACIÓN
DNH UI Repetición de la entrada
UI UTELL Código y nombre de la Cadena Hotelera
Consultar: HE DNH
ENTRADA EXPLICACIÓN
DNC ZI Despliegue del nombre de la compañía de alquiler de autos, a partir del código
DNC HERTZ Despliegue del código a partir del nombre
Entrada:
DNC ZI
ENTRADA EXPLICACIÓN
DNC ZI Repetición de la entrada
ZI AVIS -VARIOUS Código y nombre de la Compañía rentadora y el tipo de
(COMPLETE ACCESS PLUS) Acuerdo firmado con Amadeus
MORE INFORMATION GGCARZI Indica que hay mas información en la página de la
Compañía Avis
Nota: La respuesta a las entradas DNH y DNC es explicada en detalle en los capítulos
de Hoteles y Autos.
Conversión y Calculo
Conversión
Diferencia Horaria
ENTRADA EXPLICACIÓN
DD GYE Solicitud de horario de una ciudad y diferencia horaria con la ciudad desde
donde se solicita la información
DD CCS/BRU Diferencia de horas entre dos ciudades
DD CLO/ZZZ Diferencia horaria entre una ciudad y la hora GMT (Zulu)
Despliegue:
Cálculo de Fechas
ENTRADA EXPLICACIÓN
DD 20AUG Día de la semana correspondiente a la fecha ingresada y del año en curso
DD 20 AUG 05 Día de la semana correspondiente a la fecha ingresada y de un año
específico
DD 10SEP/30 Día de la semana correspondiente a 30días posteriores a la fecha
ingresada Ejemplo: 30 días después del 10 de septiembre
DD 10SEP/-30 Día de la semana correspondiente a 30días anteriores a la fecha
ingresada Ejemplo: 30 días antes del 10 de septiembre
DD 5MAR/21MAY Cantidad de días entre dos fechas
Despliegue:
Consultar: HE DD
ENTRADA EXPLICACIÓN
DK MK 300 Conversión de millas a kilómetros
DK KM 520 Conversión de kilómetros a millas
Despliegue:
ENTRADA EXPLICACIÓN
DK CF 30 Conversión de grados Celsius a Fahrenheit
DK FC 90 Conversión de grados Fahrenheit a Celsius
Despliegue:
ENTRADA EXPLICACIÓN
DK KP 70 Conversión de kilogramos a libras Pounds
DK PK 120 Conversión de libras a kilogramos
Despliegue:
Consultar: HE DK
Cálculos Matemáticos
ENTRADA EXPLICACIÓN
DF 36500 ; 42800 ; 1100 Adición
DF 280000 - 5500 Substracción
ENTRADA EXPLICACIÓN
DF 2600 * 3550 Multiplicación
DF 54800 / 3150 División
DF 3200 P 15 Porcentaje Ejemplo: 15 por ciento de 3200
Despliegue:
Consultar: HE DF
Páginas de Ayuda
Las páginas - HELP - son la fuente de ayuda más efectiva, ya que son actualizadas
apenas una funcionalidad es modificada o un nuevo producto es incorporado al
sistema. Contienen la descripción de todas las funcionalidades del Sistema Central de
Amadeus, las entradas que se pueden utilizar y la definición del concepto y el uso de
cada funcionalidad.
El sistema permite acceder a las páginas de ayuda en cualquier momento, incluso
antes de haber efectuado la transacción de acceso al sistema, además se pueden
desplegar y luego volver a la actividad que estaba realizando.
Pueden ser generadas en más de un idioma, aunque el idioma en el cual serán
desplegadas dependerá de la preferencia que tenga asociada al sign del agente y
siempre que hayan sido, previamente, traducidas a ese idioma.
ENTRADA EXPLICACIÓN
HE Índice general de temas contenidos en Help (página de ayuda)
HE/ Ayuda después de un mensaje de error
Al ingresar la transacción HE/ después de un mensaje de error, el sistema
muestra la página de ayuda correspondiente para solucionar el error ingresado
HE A Índice de los temas que comienzan con una letra específica Ejemplo: letra A
HE HOTEL Búsqueda de un tema específico
HE SS Búsqueda por código de transacción específico
HE SR . 316 Búsqueda por código de transacción y número de línea
Entradas de Desplazamiento
ENTRADA EXPLICACIÓN
MD Move Down Muestra la pantalla siguiente
MU Move Up Muestra la pantalla anterior
MPHE Move Previous Muestra la última pantalla desplegada del Help
MT Move Top Moverse al principio de la pantalla
MB Move Botton Moverse al final de la pantalla
MS xx Move Search Moverse a una línea específica
XX número de línea indicado. Ejemplo: MS 226
GP xx Go to Page Moverse a una página específica
XX número de línea Ejemplo: GP 25
ENTRADA EXPLICACIÓN
SIGNING IN Nombre del tema
SP Idioma en la cual esta cargada la información
5 AUG 05 Fecha de la ultima actualización de la página
1556 Z Hora ZULU o GMT de la ultima actualización de la página
Para obtener más información sobre un tema específico, se deberá efectuar la entrada
indicada en la columna Referencia.
MS106
Selección de un Idioma
Al solicitar un despliegue, el sistema permite seleccionar un idioma diferente al
definido previamente por el agente en la preferencia del sign JGU/LNG-SP, sin que
altere su preferencia permanente.
ENTRADA EXPLICACIÓN
GP; EN Despliegue de la página en el idioma indicado Ejemplo: EN inglés
HE AN;EN Despliegue de la página en el idioma indicado Ejemplo: PO portugués
Nota: Todas las páginas están cargadas en inglés, a menos que el proveedor las
solicite en otro idioma.
Categoría
Tema
Páginas
Cada nivel tiene un título o palabra clave, que se puede combinar para formar
entradas rápidas o “Quickpaths”.
Ejemplo:
ENTRADA EXPLICACIÓN
GG AIR Ingreso a una Categoría AIR
Información general sobre las líneas aéreas participantes en Amadeus
GG AIR LH Categoría AIR, Tema LH
Índice de las páginas de información actualizadas por Lufthansa
GG AIR LH MINOR Categoría AIR, Tema LH, Página MINOR
Información actualizada por Lufthansa, sobre transporte de menores.
Entradas de Desplazamiento
Se utilizan las mismas entradas de desplazamiento de las páginas de Ayuda, ver
capítulo anterior.
ENTRADA EXPLICACIÓN
MPGG Vuelve a desplegar la pantalla de AIS, solicitada anteriormente
ENTRADA DESPLIEGUE
GG AIS Índice de los principales temas de información disponibles en AIS
GG A Índice de las categorías, comenzando con una letra específica Ej.: letra A
GG AIR Referencia general sobre líneas aéreas participantes en Amadeus
GG PCA RG Nivel de acceso y funciones de una línea aérea participante Ej.: RG Varig
GG APT EZE Información sobre un aeropuerto Ej.: EZE Ezeiza
GG WEA RIO Información de la temperatura y condiciones del clima en una ciudad
específica Ej.: RIO Rio de Janeiro
GG COU CL Información sobre un país específico Ej.: CL Chile
GG CODE Códigos de acción, de status, de aviso, de servicios especiales, etc
GG NEWS Índice de las modificaciones y nuevos productos del Sistema
GG CAR Referencia general sobre rentadoras de autos participantes en Amadeus
GG HTL Referencia general sobre cadenas hoteleras participantes en Amadeus
GG AUX Índice de proveedores
GG AMA AR Información actualizada por la oficina local de Amadeus en un país
Ejemplo: Amadeus Argentina
ENTRADA DESPLIEGUE
GG AIR AA Páginas de información de una línea aérea específica Ej: LA Lan Chile
GG CAR ZI Páginas de información de una compañía rentadora de autos Ej: ZI Avis
GG HTL IC Páginas de información de una cadena hotelera Ej: IC Intercontinental
Despliegue:
Cambio de Idioma
ENTRADA EXPLICACIÓN
GG AIR RG;PO Solicitud de una página en el idioma indicado Ej.: PO portugués
GP; EN A partir de un índice ir a una página específica, en el idioma indicado
Ej.: EN inglés
Consultar: HE GG
AMADEUS AIR
VI Amadeus AIR
Aéreos
Los despliegues de vuelos en Amadeus son neutrales, esto significa que no favorecen
ni pueden ser manejados por ninguna línea aérea.
El orden en el cual aparecen cumple con las normas de los Códigos de Conducta
para Sistemas de Distribución, el código de la Unión Europea y el del Departamento
de Transporte de Estados Unidos. Las regulaciones de la Unión Europea se aplican
en todos los países excepto en los Estados Unidos, donde se aplica el código del
Departamento de Transporte de ese país.
Tipos de despliegues
Disponibilidad Availability
Horarios Schedules
Frecuencias Timetable
Despliegues de Disponibilidad
Sólo aparecen los vuelos de las líneas aéreas que tienen acuerdo de venta con
Amadeus - PCA -.
No aparecen los vuelos cancelados o con clases cerradas, con el siguiente status:
C (cerrado)
S (cerrado)
X (cancelado)
CODIGO EXPLICACIÓN
9 9 o más lugares disponibles Cantidad máxima que aparece en un
despliegue
1-8 Lugares disponibles Cuando el número de lugares es inferior a 9
0 -o- L Lista de espera
R A requerir - on request -
E Puente aéreo
No aparece la cantidad de lugares disponibles, ya que no es posible
hacer reservas en estos vuelos
C -o- S Clase cerrada No hay lugares disponibles / Lista de espera cerrada
X Clase cancelada
Flight Cancelled Vuelo Cancelado
Flight Departed El vuelo ya partió
El orden en el cual aparecen los vuelos depende del tipo de disponibilidad solicitado
en la entrada.
1) Non stop
2) Directos
3) En conexión y/o con cambio de equipo en ruta
2. Directos , por tiempo de vuelo transcurrido entre origen y destino (del mas
corto al mas largo)
NOTA: Las regulaciones de la Unión Europea se aplican en casi todos los mercados
excepto en Estados Unidos de América.
2. Directos por tiempo de vuelo transcurrido entre origen y destino (del mas
corto al mas largo)
3. Vuelos con uno o dos cambios de equipos, pero operados por la misma
aerolínea, todos ellos en orden del mas corto al más largo (tiempo total de viaje).
4. Vuelos con cambio de equipo, pero operados por distintas aerolíneas, todos
ellos en orden del mas corto al mas largo (tiempo total de viaje).
Estos despliegues muestran los vuelos por orden de fecha y hora de llegada a su
destino final. Comienzan con los vuelos que llegan desde una hora antes de la hora
especificada por el agente en su comando ( ejemplo: AA 23SEP BUE FRA 0730). Si el
agente no especifica hora, y los vuelos son para el día presente, el sistema
considerará los vuelos que lleguen desde una hora antes al momento del comando. Si
el agente no especifica hora, y los vuelos son para fecha futura, el sistema considerará
los vuelos que lleguen desde la hora cero (0000) del día indicado.
Hora de salida del Tiempo total de vuelo Tiempo total desde las Orden en que se
vuelo 1600 hasta la hora de desplegaran
llegada
1630 5h 45m 6h 45m Segundo
1700 5h 6h Primero
1800 4h 30m 6h30m Tercero
1900 4h 7h Cuarto
Tipos de Entradas
AN MAD
ENTRADA EXPLICACIÓN
AN3MARBUEMAD Repetición de la entrada
**AMADEUS Identificación del tipo de despliegue
AVAILABILITY - AN **
42 Cantidad de días entre la fecha que se solicita el despliegue y la
fecha de salida de los vuelos
WE Código de dos letras del día de la semana correspondiente a la
fecha de salida. Ej.: WE (Wednesday)
03 MAR Fecha de salida
0000 Hora de salida Si no se ingresa una hora, el sistema efectúa la
búsqueda desde las 0000 horas
1 Número de línea
IB6840 Código de línea aérea y número de vuelo
F9 A2 J9 D9 I9 YR BR Clase de servicio y código de status
/ Last Seat Availability Indicador del último asiento disponible
IR Código de irregularidad
TR Restricción de derecho a tráfico
UP En proceso de Actualización
NEW Vuelo adicional
TIM Cambio de horario
EQT Cambio de equipo
Listado de Indicadores
Opciones
Listado de entradas
Ejemplos con el código de transacción AN, para solicitar los otros tipos de
disponibilidad, reemplace AN por AD, AA o AE.
ENTRADA EXPLICACIÓN
AN 1/ GYE HOU Código numérico del día de la semana
En lugar de ingresar la fecha se ingresará el código
correspondiente al día de la semana
Ejemplo: se solicitan vuelos para el próximo lunes. La barra
/ es obligatoria.
Códigos numéricos de días de la semana:
1 Lunes 2 Martes 3 Miércoles 4 Jueves 5 Viernes
6 Sábado 7 Domingo
AN/ 19DEC SCL BOG Búsqueda del primer vuelo disponible dentro de los 7 días
posteriores a fecha indicada. La barra es obligatoria.
AN 24AUG LON BRU* Doble par de ciudades. Ida y vuelta en la misma fecha
AN 4AUG MVDBUE*28AUG Doble par de ciudades. Ida y vuelta en fechas diferentes
AN 3MAR ASUBUE*MVDRIO Dos pares de ciudades, misma fecha
AN2JUNCCSMIA*9JUN Dos pares de ciudades distintas, diferentes fechas
ATLJFK
AN 21DEC JFK LHR 1400 Con hora de salida.
Muestra los vuelos que operan desde una hora antes de la
hora indicada
Despliegues de Horarios
En este tipo de despliegue el sistema muestra todos los vuelos y clases, incluyendo
los disponibles para confirmación inmediata, en lista de espera, a solicitar, cerrados y
cancelados.
Si se lo solicita en la entrada, podrán visualizar en estos despliegues, los vuelos de
las líneas aéreas no participantes en Amadeus, pero no podrán ser reservados a
través del sistema.
El orden en el cual aparecen los vuelos se ajusta a los mismos principios que rigen
para los despliegues de disponibilidad.
Entradas
Tabla de Horarios
El orden en el cual aparecen los vuelos se ajusta a los mismos principios que rigen
para los despliegues de disponibilidad.
En este tipo de despliegue se utilizan las mismas opciones aplicables a los
despliegues de disponibilidad.
La entrada mínima para solicitar un despliegue de timetable se compone del código de
transacción TN, TA, TD, o TE y el código de la ciudad o aeropuerto de destino.
Opciones
Las opciones pueden ser utilizadas con cualquiera de los tipos de despliegues:
TA, TD, TE, TN.
ENTRADA EXPLICACIÓN
TN CLO BOG Despliegue con los vuelos que operan desde la fecha de solicitud
COMPONENTE EXPLICACIÓN
TN5MARBUEMVD Repetición de la entrada
** AMADEUS TN ** Tipo de despliegue
05MAR01 12MAR 04 Período de fechas del despliegue
** MVD MONTEVIDEO.UY Código de aeropuerto, ciudad y código de país, de destino
2 Número de línea
AR1202 Código de línea aérea y número de vuelo
25 Frecuencia del servicio. Los códigos de frecuencia son:
D= Operación diaria
1 = Lunes 2= Martes 3= Miércoles 4= Jueves
5= Viernes 6= Sábado 7= Domingo X= Excepto
X34= opera diariamente excepto miércoles y jueves
345= opera solo miércoles, jueves y viernes solamente
AEP MVD Códigos de los aeropuertos de salida y arribo. Si la línea aérea
la provee aparece la información de la terminal
0745 0830 Horas de salida y arribo, en hora local de cada ciudad
0 Cantidad de paradas estancia o escalas en ruta
10OCT03 --- Fechas de efectividad y discontinuidad.
Tres guiones --- indican que el vuelo opera indefinidamente
737 Código de tipo de equipo
0:45 Tiempo de vuelo, expresado en horas y minutos
Cambio de Despliegues
Listado de entradas:
ENTRADA EXPLICACIÓN
MY Cambio de la fecha de salida para el día anterior
MN Cambio de la fecha de salida para un día después
AC 1700 Nueva hora de salida Ej: 1700 es el nuevo horario
AC 21DEC Nueva fecha de salida
AC-4 Nueva fecha de salida Ej: 4 días antes
AC 4 Nueva fecha de salida Ej: 4 días después
AC SCL MVD Nuevo par de ciudades
AC GEO Nueva ciudad o aeropuerto de origen
AC // POS Nueva ciudad o aeropuerto de destino
AC /ARG,AR Nueva preferencia de líneas aéreas. Máximo 3
AC/AYY Cambia de líneas aéreas específicas a todas las líneas aéreas
AC /C F Nueva clase
AC/X SAO Cambia el punto de conexión
AC/X SAO MAD Cambia puntos de conexión
AC * Despliegue del regreso para el mismo día de la salida, en la misma
pantalla
AC R Regreso para el mismo día de la salida
AC R 8 Regreso 8 días después de la fecha de salida
AC FQ Pasar de un despliegue de disponibilidad a un despliegue de tarifas
Ejemplo de Despliegue:
Entrada para modificar el despliegue, especificando: 1600 como hora de salida, vuelos
de Olympic Airways OA solamente y en clase C:
AC 1600/A OA/ CC
El comando SC se utiliza para modificar un despliegue de horarios SN, SD, SA, SE.
Se pueden utilizar las mismas opciones de cambio descriptas para el comando AC.
Ejemplos:
ENTRADA EXPLICACIÓN
SC 1700 Cambia la hora de salida
SC // MST Cambia la ciudad de destino
Clase de reserva
Punto o puntos de conexión
Frecuencias de regreso
Ejemplos:
ENTRADA EXPLICACIÓN
TC / AYY Cambio de un despliegue con una línea aérea específica a un despliegue
con todas las líneas aéreas.
TC /A LA Cambio de un despliegue con todas las líneas aéreas a un despliegue de
línea aérea específica.
ENTRADA EXPLICACIÓN
ACSN Cambio de un despliegue de disponibilidad a uno de horarios
ACTN Cambio de un despliegue de disponibilidad a uno de tabla de horarios
ENTRADA EXPLICACIÓN
Acceso Directo
Este Nivel de acceso o conectividad permite establecer un enlace en tiempo real con el
sistema de inventario de algunas líneas aéreas a fin de obtener información
actualizada sobre la programación y la disponibilidad de un vuelo específico. Cuando
se obtiene un despliegue de disponibilidad a través de acceso directo se puede
reservar hasta el último asiento ofrecido por la línea aérea, sin el riesgo que lo rechace
después de la venta. Pueden ser reservados también vuelos en lista de espera y a
requerir on request.
El identificador de este nivel de acceso, es un asterisco *, que aparece entre la
cantidad de escalas y el tipo de equipo.
Ejemplo:
Entradas
A partir del despliegue anterior, solicitud de disponibilidad por acceso directo del vuelo
5135 de Air France AF.
ACL 1
Respuesta del sistema:
Conociendo que la línea aérea tiene acuerdo de Acceso Directo con Amadeus, se
puede solicitar un despliegue de disponibilidad con la siguiente entrada:
1 PZ AN 20MAY EZEASU
Opciones
ENTRADA EXPLICACIÓN
ACL1/2 Vuelos en conexión
1/ Línea de referencia y barra obligatoria
2 2 Ubicación del vuelo en el despliegue de disponibilidad
1YY/ Volver a mostrar el último despliegue de disponibilidad por acceso directo
1UK/ Cambiar al acceso directo para otra aerolínea
Entradas de Desplazamiento
ENTRADA EXPLICACIÓN
1 XX MD Página siguiente
1 XX MU Página anterior
1 XX MP Muestra la primera página previamente desplegada
1 XX MN Cambia para el día siguiente la fecha previamente ingresada
1 XX MY Cambia para el día anterior la fecha previamente ingresada
Las opciones que se pueden utilizar en las entradas de acceso directo dependerá de
cada línea aérea.
Para obtener una lista de las entradas: consulte: HE DIR y luego GPGEN.
Para desplegar la lista de las funciones y entradas específicas aceptadas por una línea
aérea consulte: HE DIR XX (XX código de línea aérea).
Información de Vuelo
Esta transacción, conocida como Flight Information, Flifo, proporciona información
detallada sobre la ruta, escalas, tiempo de vuelo, servicios de comidas, tipo de avión, y
otros datos referentes a la operación de un vuelo específico.
1) Flifo Planeado: es una funcionalidad disponible para todas las líneas aéreas. Los
datos de operación son cargados en el momento que la línea aérea envía la
información de programación a Amadeus.
2) Flifo Operacional: esta funcionalidad que utilizan algunas líneas aéreas, les
permite actualizar los datos de operación antes y después de la salida de un vuelo,
información actualizada. Cuando el Flifo Operacional está habilitado para un vuelo,
el sistema lo muestra en los despliegues de horarios o disponibilidad, con un *
asterisco antes de la hora de salida.
Para verificar si una línea aérea tiene Flifo Operacional, se deberá consultar la página
GG PCA XX (XX código de línea aérea).
Ejemplo:
ENTRADA EXPLICACIÓN
DO 1 Código de transacción y número de línea del despliegue en la pantalla
DO 4,7 Información de dos vuelos, de dos líneas diferentes del despliegue Ej: 4 y 7
DO 1/2 Vuelos en conexión
Se solicita información del segundo vuelo de la línea 1 del despliegue
ENTRADA EXPLICACIÓN
DO 3 Código de transacción y número de segmento de vuelo en el PNR
DO 3,5 Más de un segmento aéreo Ej: segmentos 3 y 5
Entrada directa
ENTRADA EXPLICACIÓN
DO AA906/1OCT Código de transacción, código de línea, número de vuelo y
fecha de salida
DO SR 194/27NOV/ZRH DEL Incluyendo un tramo específico del vuelo
Entrada: DO AC 093/20FEB
Respuesta a la entrada:
COLUMNA EXPLICACIÓN
APT Aeropuerto
ARR Hora de arribo
DY Día del arribo
DEP Hora de salida
DY Día de la salida
CLASS/MEAL Clases y código de comida ofrecida en cada clase
EQP Tipo de equipo
GRND Tiempo que el avión permanece en tierra Ground Time
EFT Tiempo real de vuelo Elapsed Flying Time
TTL Tiempo total de vuelo. Se suman EFT y GRND
COMMENTS Comentarios adicionales enviados por la línea aérea
CONFIGURATION Configuración de las cabinas, solo se visualiza si es cargado por la
línea aérea
Consultar: HE FLIFO, HE DO
Niveles de Acceso
Amadeus ofrece a las líneas aéreas cinco niveles de acceso o conectividad.
Algunas líneas aéreas mantienen más de un nivel de acceso. En estos casos, en los
despliegues de disponibilidad y horarios sólo se muestra el nivel de acceso más alto.
Por ejemplo, si una línea aérea participa en Amadeus Access Update y también en
Acceso Directo, los despliegues muestran sólo el indicador del primero, ya que es el
más alto entre ambos tipos de conectividad.
Standard Access
La información de la programación es actualizada en la base de datos de Amadeus
una vez por semana a través de cintas del OAG (Official Airline Guide).
Los datos de disponibilidad son actualizados por mensajes enviados a Amadeus por
las líneas aéreas, la frecuencia de estos mensajes dependerá del acuerdo entre
ambas.
La venta es transmitida por Amadeus a la línea aérea después de dar el fin de
transacción, la venta puede ser rechazada por la línea aérea dentro de un plazo
máximo de doce horas, después de haber recibido en su sistema el mensaje de venta.
La venta se puede efectuar sólo desde el despliegue principal.
Ejemplo de despliegue:
Direct Access
Permite establecer un enlace en tiempo real con el sistema de inventario de la línea
aérea a fin de obtener datos actualizados de programación y disponibilidad, y con la
venta garantizada.
Si no se utiliza el acceso directo, el sistema muestra los datos de programación y de
disponibilidad almacenados en Amadeus, y la venta es transmitida a la línea aérea
como acceso standard, puede rechazar la venta dentro de un plazo máximo de doce
horas después de haber recibido el mensaje de venta, dicho mensaje sale como SS.
La venta se puede efectuar tanto desde el despliegue principal como desde el
despliegue por acceso directo, pero la venta queda garantizada solamente si se
realiza desde el Acceso Directo.
Ejemplo de despliegue:
AD1JULBKKMNL
** AMADEUS AVAILABILITY - AD ** MNL MANILA.PH 133 TU 01JUL 0000
1 5J 932 Y4 U4 S4 N4 B4 H4 M4 BKK MNLI1 0110 0525 0*320 3:15
K4 L4 TR V4 G4
Ejemplo de despliegue:
Ejemplo de despliegue:
Para saber cuál es la línea aérea que opera el vuelo, se deberá desplegar la
Información de Vuelo, DO seguido del número de línea, Ej.: DO 9
Ejemplo de Despliegue:
Una línea aérea realiza la cesión parcial de una cantidad de asientos de un vuelo, a
otra compañía.
El asterisco indica:
Ejemplo de Despliegue:
Joint Venture
En este tipo de acuerdo el vuelo es operado por la segunda línea aérea del
despliegue, aunque en algunos casos, el vuelo puede ser operado por una tercera
compañía. En los despliegues aparece indicado con los códigos de ambas líneas
aéreas, precedido por un asterisco *. Para desplegar la información de la operación
del vuelo se deberá ingresar DO 2 (número de línea).
Definición
Un PNR es el registro que contiene los datos de la reserva de uno o más pasajeros y
otras informaciones relacionadas con su viaje.
Cada PNR se compone de un conjunto de items de información llamados elementos.
Los elementos se clasifican en tres categorías: obligatorios, opcionales e ingresados
automáticamente por el sistema.
Elementos obligatorios
Elementos opcionales
Elemento Nombre
ENTRADA EXPLICACIÓN
NM 1 PEREZ/LUIS MR NM Código de transacción
1 Cantidad de pasajeros con el mismo
apellido
PEREZ Apellido
/ Barra obligatoria
LUIS Primer nombre
MR Tratamiento (opcional)
NM 2PEREZ/LUIS MR/ANA MRS 2 adultos con el mismo apellido
NM 1AMARAL/LMR 1GRAU/ANA MS 2 adultos, apellidos diferentes
NM 2LOPEZ/GMRS /PMR 1 RIEGO/H 3 adultos, 2 apellidos iguales, 1 diferente
NM 2 BAEZ/A MRS /LUIS (CHD) 1 adulto, 1 menor (child) con el mismo apellido
NM 1 BRAU/J MRS 1MAY/C (CHD) 1 adulto, 1 menor (child), apellidos diferentes
NM 1 ABREU/S MRS (INF/MARIA) 1 adulto, 1 infante, mismo apellido
NM1COSTA/AMR (INFGRANT/J) 1 adulto y 1 infante, apellidos diferentes
NM2VIANA/AMR(INF/SOL)/L(CHD) 1 adulto, 1 infante, 1 menor (child), mismo apellido
Al ingresar los códigos CHD (niños) e INF (Infante) el sistema crea automáticamente
un elemento OSI, este elemento asociado al INF no es visible en el PNR creado en
Amadeus, pero es transmitido a las líneas aéreas del itinerario.
Consultar: HE NAME, HE NM
1/1 CHEN/MARCELA
Cambio de nombre
En el caso que una línea aérea lo permita, se puede cambiar o reemplazar un nombre
del PNR. Es importante consultar la página de información de la línea aérea,
GGAIRXX, (xx código línea aérea). El Sistema retiene el itinerario y los elementos de
tarifa, pero cancela todos los elementos asociados al nombre.
ENTRADA EXPLICACIÓN
3/1 COSTA/ ANA MRS 3 Número del pasajero cuyo nombre será cambiado
1 Cantidad de pasajeros
COSTA/ANA MRS Nuevo nombre
1 /4 /2 LOPEZ/ PMR/ CMRS Los nombres de los paxs 1 y 4 son cambiados por 2 LOPEZ/P
MR/C MRS
5 / VALERIA MS Cambio del primer nombre solamente El apellido es el mismo
ENTRADA EXPLICACIÓN
NU 2/1BITTAR/JUAN El pasajero número 2 es reemplazado por 1BITTAR/JUAN
NU2/PAMELA Actualización del primer nombre solamente
Consultar : HE NU
ENTRADA EXPLICACIÓN
1/ (CHD) Agregar el código CHD al nombre del pasajero 1
1/ Suprimir el código CHD del nombre del pasajero 1
3/ (INF/SANDRA) Asociar un INF al pasajero 3
3/ Suprimir el INF asociado al pasajero 3
Consultar:HE NU
Elemento Itinerario
Segmentos Aéreos
Accionables
Pasivos
Open
Informativos
Segmentos Accionables
Entrada Corta
A partir de cualquiera de los cuatro tipos de despliegue de horarios SN, SA, SD, SE, o
de disponibilidad AN, AD, AA, AE , o de un despliegue por Acceso Directo.
ENTRADA EXPLICACIÓN
ENTRADA EXPLICACIÓN
SS 2 B M Y 1 Reserva de dos lugares en un vuelo en conexión con diferentes clases
Ejemplo: clases B, M,Y
SS 3 Y 2/PE Reserva de tres lugares en lista de espera, clase 0 ó L
SS 1 M 1*11 Reserva de ida y vuelta en la misma clase, a partir de un despliegue de
doble par de ciudades
SS 1 M 1*B11 Reserva de ida y vuelta en clases diferentes, a partir de un despliegue de
doble par de ciudades. Ejemplo: ida en M regreso en B
Entrada Directa
ENTRADA EXPLICACIÓN
SSRG903M23APRASURIO 2 Código de transacción, código de línea aérea, número de
vuelo, clase, fecha, par de ciudades o aeropuertos, y cantidad
de pasajeros Ejemplo: 2 pasajeros
La entrada larga se utiliza cuando se conocen los datos del vuelo, pero no es
recomendable utilizarla cuando la línea aérea participa en acceso directo ya que la
venta es transmitida como standard y por lo tanto sujeta a un posible rechazo por
parte de la línea aérea
Para ver la descripción de cada uno de estos códigos, se deberá consultar la página
GG CODE X (X primera letra del código).
Ejemplo: solicitud de la lista de los códigos que comienzan con la letra L
GGCODE L
Consultar: HE SS
Segmentos de Información
Se utilizan para mantener la continuidad del itinerario.
Arribo desconocido ARNK (arrival unknown): indica que no se conoce la
forma ni la fecha en que el pasajero se traslado desde la ciudad de llegada del
segmento previo hasta la ciudad de partida del segmento siguiente.
Puede ser que el pasajero utilice un medio de transporte no aéreo en auto, tren,
bus, etc.
Arribo conocido: son los vuelos que forman parte del itinerario, pero no han
sido reservados a través de Amadeus. Si es un vuelo de una línea aérea
system user, el segmento de información no podrá ser ingresado en el
itinerario del Pnr, en este caso, la información de arribo se ingresará en un
elemento OSI.
Los segmentos de información no son obligatorios pero aseguran que el PNR
contenga el mayor número posible de detalles sobre el itinerario del pasajero.
Generación de mensaje
Cotización y emisión
ENTRADA EXPLICACIÓN
SI ARNK Arribo desconocido sin fecha
SI ARNK 23 OCT Arribo desconocido con fecha
SIAZ1383Y02JUNFCOVCE Arribo conocido
HK1/11551335 Código de línea aérea, número de vuelo, clase, fecha, par de
ciudades, código de status y cantidad de lugares, horas de salida
y arribo.
Consultar: HE SI
Segmentos Open
Se ingresa un segmento open (abierto), cuando no se conoce la fecha de alguno de
los tramos aéreos. Es importante ingresar esta información para completar el itinerario
y para cotizar y/o emitir los tickets.
ENTRADA EXPLICACIÓN
SO IB Y MADBRU SO Código de transacción IB Código de línea aérea
Y Clase de servicio MADBRU Par de ciudades
ENTRADA EXPLICACIÓN
SO IB Y 5MAR MADBRU Segmento open con fecha
Al emitir, la fecha no sale impresa en el ticket
Generación de mensaje
Los segmentos open no generan mensajes, es decir, no son transmitidos a las líneas
aéreas. Si un segmento open se encuentra entre dos segmentos accionables es
transmitido a la línea aérea como un segmento de arribo desconocido ARNK. Si el
open es el primero o el último del itinerario, no es transmitido de ninguna forma.
Cotización y emisión
El sistema reconoce los segmentos open para la cotización del itinerario y la emisión
de tickets.
Consultar: HE OPEN, HE SO
Segmentos Pasivos
Los segmentos pasivos se utilizan para registrar los datos del viaje o mantener la
continuidad del itinerario, cotizar y emitir los tickets.
Son segmentos de vuelo que no fueron reservados a través de Amadeus pero pueden
ser ingresados en un PNR, por ejemplo, cuando el pasajero efectuó su reserva
directamente con la línea aérea o si la agencia reservó los vuelos por teléfono.
Un PNR puede contener solamente segmentos pasivos, o una combinación de
segmentos accionables y pasivos.
Standard IATA
De Servicio
Ghost
No todas las líneas aéreas aceptan los segmentos standard IATA o de servicio. Por lo
tanto, es necesario consultar la página de información: GGPCAXX (XX código de línea
aérea).Los segmentos Ghost son aceptados por todas las aerolíneas, incluyendo las
System Users.
Son segmentos reservados fuera del sistema, que se utilizan para cotizar un itinerario
y emitir los tickets. No todas las líneas aéreas aceptan los segmentos Standard IATA,
por lo tanto, es necesario consultar la página de información: GGPCAXX (XX código
de línea aérea).
Con este tipo de segmentos no es posible efectuar solicitud de servicios especiales
SSR, ni reserva de asientos.
Códigos de status:
PK confirmado
PL lista de espera
Entrada directa:
SS PZ 702 H 20JUN EZEASU PK2 /09401020/ JAZYT4
ENTRADA EXPLICACIÓN
SS Código de transacción
PZ Código de línea aérea
702 Número de vuelo
H Clase
20JUN Fecha de salida
EZEASU Par de ciudades o aeropuertos
PK Código para ingresar segmentos pasivos confirmados
2 Cantidad de pasajeros
0940 1020 Hora de salida y de arribo (opcional)
JAZYT4 Record locator de la línea aérea
Entrada corta:
Entrada:
SS 1 V 21/PK/JAZYT4
A diferencia de los segmentos pasivos Standard IATA, con los segmentos de servicio
se pueden ingresar los servicios especiales SSR incluyendo pedidos de asientos.
Si los datos ingresados no corresponden, el sistema emite un aviso de advertencia
“Warning”, si no se corrige, al dar nuevamente el enter, acepta esta información, pero
si se trata de una línea aérea usuaria de Amadeus, estos datos deberán ingresarse
correctamente o el sistema emitirá el mensaje que los datos no fueron aceptados.
Código de status:
HK confirmado
Entrada directa
Entrada corta
Ejemplo:
SS 1 F 21 /HK/ Z9MFGQ
Segmentos Ghost
Los segmentos ghost se utilizan para obtener la cotización de un itinerario, sin que en
realidad se haya efectuado la reserva de dichos segmentos, difieren de los otros tipos
de segmentos pasivos en que pueden ser utilizados con todas las líneas aéreas,
incluyendo las “System Users”.
Códigos de status
GK confirmado
GL lista de espera
GN solicitado
Entrada directa
SS IB 6840 J 27JUN EZE MAD GK 1/YJULSD
Entrada corta
Entrada:
SS 1 J 1/GK/ YJULSD
Consultar: HE PASSIVE, HE PK
Elemento Contacto
Se utiliza para ingresar el contacto del pasajero, para poder informarle de algún
cambio en el itinerario, del vencimiento para la emisión del ticket, o cualquier
información relacionada a su viaje. La entrada básica para ingresar este elemento se
compone del código de transacción AP, seguido de la información con formato libre.
Entrada recomendada:
AP BRC 44 448110-H
COMPONENTE EXPLICACIÓN
AP Código de transacción
BRC Código de ciudad del punto de contacto
44 448110 Número de teléfono
-H Guión seguido del indicador de tipo de contacto
INDICADOR EXPLICACIÓN
H Particular ( casa)
B Oficina o teléfono comercial
T Agencia de Viajes
A Domicilio o dirección (casa u hotel)
M Celular (mobile phone)
ENTRADAS EXPLICACIÓN
AP El sistema ingresa automáticamente el contacto de la
agencia, en el PNR. Los datos son tomados del Perfil de
Oficina PV
AP BUE 4777-2000-H Teléfono particular
Se puede ingresar información adicional con formato libre
AP MDZ 361 45673-B 9 a 18hs Teléfono comercial y otros datos, con formato libre
AP MVD 7102121-H HTL LYON Teléfono del hotel
Se puede incluir número de habitación y otros datos con
formato libre
ENTRADAS EXPLICACIÓN
AP UIO 2940009-H /P2 Asociación a un pasajero específico
Ejemplo : pasajero 2
AP BUE 43145252-H/P1,4 Asociación a pasajeros específicos
Ejemplo : pasajeros 1 y 4
AP PDP 771839-H/P2-4 Asociación a pasajeros específicos
Ejemplo: pasajeros 2 al 4
APE- Dirección de e-mail
capacitacion@amadeus.com.ar
Consultar: HE AP
Elemento Ticket
La entrada básica para ingresar el elemento ticket, se compone del código de
transacción TK, seguido de un identificador de acción que define el estado de
emisión del billete.
Listado de los identificadores de acción más usuales:
IDENTIFICADOR EXPLICACIÓN
TL Plazo para la emisión del ticket Time Limit
El PNR es enviado automáticamente a la queue número 8 categoría 1, en
la fecha y hora que se especifique
OK Ticket ya emitido
El PNR no es enviado a ninguna queue
ENTRADA EXPLICACIÓN
TKTL Plazo para la emisión del ticket, para el día de fecha
El PNR es enviado a una queue inmediatamente después de dar el fin
de transacción, en la fecha asume 0000 hs
TK TL 20NOV Plazo para la emisión con fecha futura
El PNR será puesto en queue a las 00.02 (hora local de la oficina) de la
fecha indicada
TK TL 14OCT/1500 Plazo con fecha y hora específicas
TK TL 5MAR/P2 Asociación del tiempo límite a un pasajero específico
TKOK Status OK y fecha de emisión
El sistema incluye la fecha del día que se ingresa el comando
Consultar: HE TK
Elemento Recibido de
Este elemento se utiliza para registrar el nombre de la persona que ha solicitado la
creación, modificación o cancelación de una reserva.
El elemento RF aparece en la parte activa del PNR hasta dar el fin de transacción,
luego es automáticamente enviado a la historia del Pnr.
ENTRADA EXPLICACIÓN
RF PATRICIA Código de transacción y nombre de la persona que ha solicitado la
creación, modificación o cancelación de la reserva
Consultar: HE RF
Fin de Transacción
Se trata de la última entrada obligatoria para finalizar un PNR en creación o
recuperado.
Al finalizar el PNR, el sistema verifica si fueron correctamente ingresados todos los
elementos obligatorios, si se cumplen estas condiciones, el sistema cierra la reserva y
genera los mensajes correspondientes. Al detectar un elemento mal ingresado, el
sistema genera un aviso de error.
Cancelación de Elementos
• Nombres
• Segmentos de vuelo
• Otros
En una misma entrada se pueden cancelar sólo los elementos de la misma categoría.
Por ejemplo no se puede cancelar un nombre y un segmento aéreo, se deberán
cancelar en entradas diferentes. El código de transacción es XE seguido del número
de elemento(s) a cancelar.
ENTRADA EXPLICACIÓN
XE 3 Código de transacción y número del elemento a ser cancelado
XE 3,4,6 Elementos específicos, separados por una coma
XE 4-6 Rango de elemento, separados por un guión
XE 4,6,9-11 Combinación de elementos específicos y un rango de elementos
Consultar: HE XE
Cancelación de Itinerario
Para cancelar todo el itinerario se utiliza el código de transacción XI, esta transacción
cancela todos los segmentos aéreos, de hotel, de auto, elementos SSR, OSI, RM, etc.
La entrada XI no se puede utilizar para cancelar un PNR en proceso de creación, en
este caso se deberá utilizar la transacción IG.
Consultar: HE XI
ENTRADA EXPLICACIÓN
RT/H Recuperación por la primera letra del apellido
RT/HUERTA Recuperación por apellido
RT/HUERTA*A Pasajeros con segmentos activos solamente
RT 1 Recupera un PNR a partir de una lista de apellidos similares
RT 0 A partir de un PNR, vuelve a desplegar la misma lista de apellidos
similares
RT/HUERTA/FERNANDO Por apellido y nombre
RT AZYT56 Por record locator del PNR
RTUC115/3MAYSCL-BAEZ Por código de línea aérea, número de vuelo, fecha de salida, ciudad
de embarque y apellido del pasajero
Consultar: HE RT
Esta función permite desplegar el record locator de las líneas aéreas que tienen ese
tipo de acuerdo con Amadeus.
Procedimiento:
El Sistema despliega el record locator de todas las líneas aéreas del PNR, que ofrecen
esta funcionalidad, los mismos no quedan grabados en el PNR, pero se puede utilizar
el comando RL cada vez que despliega el PNR.
Si las líneas aéreas del itinerario tienen acuerdo con Amadeus, aparece el indicador
en la línea de encabezamiento del PNR:
Para verificar si una línea aérea tiene acuerdo con Amadeus, se puede consultar la
página GG PCA XX (XX código de la línea aérea).
Ejemplo:
Consultar: HE RL
Este elemento se utiliza para transmitir información a una línea aérea específica, o a
todas las compañías del itinerario YY. La información transmitida no requiere
respuesta o acción por parte de las líneas aéreas.
La entrada para ingresar un elemento OSI se compone del código de transacción OS,
el código de una línea aérea específica o YY (en caso que la información se quiera
enviar a todas las aerolíneas reservadas en el PNR) y el texto de la información en
formato libre.
Cada elemento OSI puede contener como máximo 68 caracteres y un PNR puede
contener hasta 127 elementos OSI.
En ciertos casos, se utilizan códigos específicos definidos para la industria llamados
AIRIMP, para consultar:
HE OS
ENTRADA EXPLICACIÓN
OS AV CTCH BOG HTL ANDINO ROYAL Información de contacto del pasajero
OS AA TKTL 13DEC 1700 Información del vencimiento para la emisión del
ticket
OS AA NEW TKTL 15DEC 1700 Nuevo vencimiento para la emisión del ticket
OS AA TKNO 001 453636001 Número de ticket ya emitido
OS YY TCP2 1SOTO/A MR Cantidad de pasajeros que viajan juntos,
reservados en PNRs diferentes
OS YY 1GOMEZ/L CHD 4YEARS Edad del CHD
OS YY 1BUSH/N INF 14 MONTHS Edad del INF
OS YY VIP US AMBASSADOR TO PERU Pasajero VIP. Indicar rango o Jerarquia
OSAAPSGR ARR ON Información de arribo, cuando no es posible
RG903Y27OCTASUGRU ingresar un segmento de información de vuelo SI
Ejemplos:
1 pax FH 001-1234567890
ENTRADA EXPLICACIÓN
FH comando
001 código IATA de la línea aérea
1234567890 número de ticket (10 dígitos como mínimo)
HE FA y HE FH
Consultar: HE OSI, HE OS
Transmitir alguna información, que por normas de la industria del viaje, debe ser
incluida en un elemento SSR y no en un elemento OSI.
Ejemplo: número de pasaporte o un contacto de emergencia del pasajero.
Las líneas aéreas también utilizan los elementos SSR para solicitar o transmitir alguna
información a la agencia de viajes. En estos casos, el elemento siempre contiene al
inicio las abreviaciones SSR OTHS 1A seguido del texto.
Cuando una línea aérea envía un elemento SSR, el PNR es automáticamente puesto
en la queue 1 categoría 6, de la agencia de viajes.
Los servicios especiales son representados por códigos de cuatro letras, establecidos
por la industria del viaje llamado AIRIMP.
Para desplegar la lista de todos los códigos SSR, ingrese HE SR . 337 .
Ejemplo: SR KSML
ENTRADA EXPLICACIÓN
SR LCML Comida de bajas calorías
Asume todos los segmentos y todos los pasajeros del PNR
SR DBML/P2 Comida para diabéticos
Todos los segmentos, solamente para el pasajero 2
SR LSML/ P2,4 Comida sin sal
Todos los segmentos y para los pasajeros 2 y 4
SR RVML /P2-4 Comida vegetariana cruda
Todos los segmentos y los pasajeros del 2 al 4
SR WCHR/S 4-6 Silla de ruedas
Todos los pasajeros y los segmentos 4 al 6
SR WCHR/S 4-6/P3 Silla de ruedas
Los segmentos del 4 al 6 y para el pasajero 3 solamente
SR MAAS-ELDERLY Asistencia especial
PSGR Pasajero de edad avanzada, todos los segmentos y todos los paxs
SR PSPT BA HK1-123456-BR-05MAR57-DASILVA/PAULO-M-H/P1
COMPONENTE EXPLICACIÓN
SR Código de transacción
PSPT Código AIRIMP PSPT: Pasaporte
BA Código de la línea aérea a la cual se envía la información BA British
Airways
HK Código de Status sólo HK
1- Cantidad de servicios sólo 1
123456 Número de pasaporte
BR Código ISO del país de Nacionalidad BR Brasil
05MAR57 Fecha de Nacimiento
DASILVA/PAULO Apellido / Nombre
-M Sexo M: Masculino F: Femenino
-H Holder Indicador de Titular del pasaporte
/P1 Asociación al pax
Las solicitudes de servicios especiales son transmitidas por el sistema con el código
de acción NN (solicitado) y la cantidad de servicios solicitados. Después del fin de
transacción, el código NN es automáticamente convertido al código de status HN (se
mantiene solicitado). Posteriormente, la línea aérea confirmará o rechazará el pedido a
través de códigos de aviso específicos.
Ejemplos:
PNR con un elemento SSR antes y después del fin de transacción (ER o ET).
Elemento Opción
Este elemento se utiliza para enviar, por sistema, un PNR a la queue 3 incluyendo una
fecha y con una oficina específica, caso contrario asume la oficina responsable del
PNR.
La entrada básica para ingresar un elemento de Opción se compone del código de
transacción OP, una barra / y la información con texto libre. Cada elemento OP puede
contener un texto libre con un máximo de 40 caracteres, cada PNR puede tener como
máximo 8 elementos OP y el sistema permite un OP por fecha.
ENTRADA EXPLICACIÓN
OP / TEXTO LIBRE Si no se ingresa una fecha, el sistema asume la fecha del día y si
no se específica una oficina, asume la oficina del agente
OP 3MAY/TEXTO LIBRE Fecha en que el PNR será puesto en queue.
OP 3MAY,6MAY,8MAY Mismo texto para fechas diferentes.
/TEXTO LIBRE Máximo tres fechas separadas por una coma.
OP UIOE12158 / 20MAR / Enviar el PNR al banco de queues de otra oficina, en la fecha
TEXTO LIBRE especificada. Entre ambas oficina debe existir un Acuerdo de
Seguridad EOS, extensión de seguridad del PNR
Consultar: HE OP
Comentarios
En este campo se pueden ingresar observaciones o comentarios adicionales de los
pasajeros y sus reservas.
Tipos de remarks:
Remark General RM
Remark Confidencial RC
Estos tipos de remarks son de gran utilidad para las agencias que tiene un sistema de
Back Office y/o de Control de Calidad.
Remark General - RM -
Este elemento se utiliza para ingresar información adicional para uso interno de la
agencia. No genera ningún mensaje a las líneas aéeas u otros proveedores, ni hace
que el PNR sea puesto en queue por el Sistema. La información ingresada en este
elemento puede ser leída solo por las líneas aéreas que utilizan Amadeus como
Sistema de Reservas “System Users”. La entrada se compone del código de
transacción RM seguido de la información con texto libre. Máximo 124 caracteres por
cada elemento y 127 elementos RM por PNR.
Ejemplo:
RM CONSULTAR LISTA DE HOTELES EN RIO
Consultar: HE RM
Remark Confidencial - RC -
Es una observación o comentario adicional que sólo puede ser leído desde la oficina
en que se ingresó el elemento RC, o alguna de las oficinas autorizadas para leer la
información (máximo tres oficinas).
La entrada básica para ingresar este elemento es el código de transacción RC y el
texto de la información, si no se especifica una oficina, sólo podrá ser leído por la
agencia que lo ha ingresado.
Ejemplo:
Si la agencia BUE1A098Y quiere que el elemento RC pueda ser visualizado por otras
oficinas, debe especificar en la entrada la identificación de las mismas (Office Id).
Ejemplo:
Si el PNR es recuperado por una oficina que no sea la que introdujo el comentario o
por una oficina designada, el texto del comentario confidencial será sustituido por el
identificador de elemento RC y el mensaje *RESTRICTED*.
Ejemplo:
Consultar: HE RC
Elemento de Seguridad
La creación de este elemento permite establecer reglas de seguridad especiales, para
que una o varias oficinas puedan acceder a un mismo PNR.
Que un PNR pueda ser recuperado y/o modificado por una agencia con la cual la
oficina dueña del PNR no tiene un acuerdo especial de seguridad denominado
EOS Extended Ownership Security.
Ejemplo: ES BUEG12900
Modos de acceso:
Ejemplo:
ENTRADA EXPLICACIÓN
ES Código de transacción
BUEG12900 Identificación de oficina Office Id para la cual se ingresa el elemento de
seguridad
-R Guión y modo de acceso
La respuesta indica que la oficina BUEG12900 puede recuperar este PNR solo para
lectura.
En un mismo elemento ES se pueden ingresar hasta cinco Office Ids diferentes, con el
modo de acceso a ser aplicado. El modo de acceso (R, B, N) debe ser especificado
después de cada Office Id, aun cuando el mismo modo será aplicado a todas las
oficinas.
ES BUEG12763-R, BUEG1210N-R, BUEG1215P-R
Consultar: HE ES
Pasajero Frecuente
Ejemplo:
FFN AA-78890089
Respuesta del Sistema:
El elemento SSR FQTV es precedido por un asterisco * , esto significa que el número
fue verificado por Amadeus, además aparece el nivel de prioridad asignado al
pasajero, por la línea aérea.
Para las que mantienen su base de datos en Amadeus, además de la entrada FFN,
existe la opción de efectuar las siguientes entradas:
ENTRADA EXPLICACIÓN
FFD Despliegue del nombre del pasajero. Ejemplo: FFD IB - 22222222
FFA Crea el nombre y el elemento SSR FQTV en el PNR. Ejemplo: FFA IB - 2222222
Acuerdos Interlineales
Algunas líneas aéreas tienen acuerdos para aceptar las tarjetas de pasajeros
frecuentes de otras compañías, lo cual les permite acumular millas o ganar puntos.
Cuando existe este tipo de acuerdo recíproco, se puede ingresar el número de
pasajero frecuente de una línea aérea para los vuelos de otras.
La entrada para desplegar los acuerdos de una línea aérea es:
VFFD AA
Respuesta del Sistema:
El despliegue muestra los códigos de las líneas aéras con las cuales American
Airlines AA, tiene acuerdo de reciprocidad.
Ejemplo:
el pasajero vuela con Lan Chile LA y tienen acuerdo con American Airlines AA
FFN AA-11223344,LA
Respuesta del Sistema:
Reserva de Asientos
Los métodos para solicitar asientos y las respuestas del Sistema dependen del
acuerdo que exista entre la línea aérea y Amadeus, por lo tanto se recomienda
consultar las páginas correspondientes:
GG PCA XX y GG AIR XX
(XX código de línea aérea)
Ejemplo:
GG PCA AF , GG AIR AF
ENTRADA EXPLICACIÓN
ST Entrada básica
El sistema asume sección no fumadores para todos los segmentos y todos los
pasajeros del PNR
ENTRADA EXPLICACIÓN
ST/P1 No fumadores, todos los segmentos, pasajero específico Ej.: pasajero 1
ST/S3 No fumadores, todos los pasajeros, segmento específico Ej.: segmento 3
ST /S4/ P1,2 No fumadores, segmento y pasajeros específicos Ej.:segmento 4, paxs 1 y 2
ST
Respuesta del Sistema:
El sistema genera un elemento SSR con el código NSST Non Smoking Seat, cada
número de asiento es asociado a un pasajero específico.
Listado de Opciones
CÓDIGO EXPLICACIÓN
/B Primera fila de la cabina
/W Ventana
/A Pasillo
/M Pasajero con aprobación médica para el viaje
/H Asiento para pasajero discapacitado
/I Pasajero viajando con un infante
/U Menor no acompañado
/C Cuna para infante
ST/W
Respuesta del Sistema:
El Sistema crea un elemento SSR NSST por cada segmento de vuelo y lo ingresa
después del par de aeropuertos con el código del área de preferencia: W (Window).
Cuando una combinación de códigos de opciones no está permitida, el sistema genera
el siguiente mensaje:
Ejemplo: ST/WH
ERROR: AREA DE PREFERENCIA
Mapa de Asientos
Interactivos
Son desplegados con formato standard de Amadeus y permiten efectuar reservas
interactivas, es decir, los asientos quedan confirmados o rechazados antes de dar
el fin de transacción.
No interactivos
Son desplegados con formato propio de la línea aérea. Los asientos reservados
quedan solicitados (código de status HN) después de dar el fin de transacción.
• A partir de un PNR
• Sin PNR
• A partir de un despliegue de horarios o disponibilidad
Ejemplo:
Entrada para solicitar el mapa del vuelo de Iberia 6840 (segmento 2): SM2
ENTRADA EXPLICACIÓN
SM Código de transacción
2 Número del segmento
ENTRADA EXPLICACIÓN
SM Indicador del mapa de asientos
IB 6840 Código de línea aérea y número de vuelo
Y Clase de reserva
Configuración:
En la parte inferior del despliegue, aparece una leyenda con el significado de los
caracteres y las letras.
ENTRADA EXPLICACIÓN
2 3 Números de filas
01234567890123456789.......... En este caso, los asientos de la cabina
comienzan a partir del número 20
ABC DEGH JKL Letras de las columnas
ZZZZ........................Z+...... Indicadores
L
ZZZ+...............+.....ZZZ.+......
K
ZZZ+.HH........Z.HH+...ZZZZ...HH..
ENTRADA EXPLICACIÓN
ST /2A Código de transacción y número de asiento seleccionado Ej.: asiento 2A.
ST/2 A B C - Varios números de asientos ubicados en la misma fila Ej.: 2A 2B y 2C
ó-
ST / 2 A-C
ST /10C/ 17J Varios asientos ubicados en filas diferentes no consecutivos
Consultar: HE SM , HE ST
ENTRADA EXPLICACIÓN
SM Código de transacción
IB 6840 Código de línea aérea y número de vuelo
/M Clase
/3MAR Fecha de salida
EZE MAD Códigos de los aeropuertos de origen y destino
Ejemplo:
Seat Wish
La entrada "Seat Wish" se utiliza cuando no es posible efectuar una reserva por
adelantado de asientos, a través de los métodos previamente explicados, el sistema
permite indicar la preferencia del pasajero.
La entrada se compone del código de transacción ST seguido del código de tipo de
asiento preferido de acuerdo al Código AIRIMP.
CODIGO EXPLICACIÓN
NSST No fumador
NSSA No fumador, pasillo
NSSW No fumador, ventana.
NSSB No fumador, detrás de la mampara.
SMST Fumador
SMSA Fumador, pasillo
SMSW Fumador, ventana.
SMSB Fumador, detrás de la mampara.
RQST Solicitud de un número(s) de asiento(s) específico(s).
ENTRADA EXPLICACIÓN
ST/NSST Solicitud de asientos no fumadores. Asume todos los segmentos y
todos los pasajeros
ST/SMSW/ S7-9/P1 Sección fumadores, ventana, segmentos 7 al 9 para un pasajero
específico.
ST/RQST /5D /S3 Número específico de asiento para el segmento 3
ST/NSST/18B/ 18E /S3 Tipo y número de asientos específicos para el segmento 3
Esta transacción permite copiar datos de un PNR recuperado, para crear uno nuevo.
De acuerdo a los elementos que desean copiarse se utilizará alguna de las siguientes
transacciones RRN, RRA, RRI o RRP, se pueden especificar opciones para
seleccionar o modificar los datos que serán copiados.
HE RRN.106
En primer lugar, se deberá recuperar el PNR cuyos datos serán copiados, y luego se
podrá utilizar una de las siguientes entradas:
ENTRADA EXPLICACIÓN
RRN Copia el itinerario con la misma cantidad de lugares reservados en el PNR
original, información de contacto AP, notas RM, OSI
ENTRADA EXPLICACIÓN
RRN/3 Copia el itinerario y otros datos, modificando la cantidad de lugares
Ejemplo: para el nuevo PNR se solicitan 3 lugares.
RRI Copia elementos del itinerario solamente
RRP Copia datos del pasajero solamente
RRA El PNR copiado y el original quedan unidos a través de un record AXR
Ejemplo de PNR:
Entrada para copiar los datos de este PNR y crear uno nuevo, para la misma cantidad
de pasajeros:
RRN
Respuesta del Sistema:
El Sistema ignora y archiva el PNR recuperado y despliega los datos copiados, desde
donde se podrá ingresar el nombre y los otros elementos, al finalizar con la
transacción ET o ER se creará un nuevo PNR con un nuevo record locator.
Pnr Claim
ENTRADA EXPLICACIÓN
RO AA RQSTH4 Recuperación de un PNR por record locator de la línea aérea
RO Código de transacción. AA Código de la línea aérea
RQSTH4 RQSTH4 Record locator
RO CO050/19AUG-AMARAL Recuperación de un PNR por número de vuelo, fecha y nombre
del pasajero
Consultar: HE CLAIM o HE RO
Pnr No Homogéneo
Este tipo de PNR se utiliza cuando dos o más pasajeros que viajan juntos compartirán
el mismo itinerario en forma parcial.
Por ejemplo si todos los pasajeros tienen la misma fecha de salida, pero uno o algunos
de ellos tienen una fecha de regreso distinta, se puede crear un solo PNR y al dar el
fin de transacción, el sistema los separa y crea automáticamente, diferentes PNRs.
La condición de no homogéneo solamente puede ser establecida en un PNR en
proceso de creación y antes de dar el fin de transacción ET o ER.
Ejemplos:
SS 1 Y 3/ P2 Segmento para el pasajero 2
SS 2 C 5/ P1,4 Segmento para los pasajeros 1 y 4
SS 3 M 1/ P5-7 Segmento para los pasajeros 5 al 7
Ejemplo:
COMPONENTE EXPLICACIÓN
AXR FOR PNR Indica los PNRs para los cuales fue creado automáticamente el AXR
***NHP*** Indicador de "Non Homogeneous PNR" , PNR No Homogéneo
23FEB 1540 Fecha y hora de la creación
1 Número de referencia
DORNELLES/IV Apellido y nombre parcial del pasajero
1 Cantidad de pasajeros contenidos en este PNR
YRVS6G Record locator
2 Número de referencia
GONZALEZ/JUA Apellido y nombre parcial del pasajero
1 Cantidad de pasajeros contenidos en este PNR
YRVS6G Record Locator
Menor no Acompañado
Cuando un menor viaja sin acompañante adulto, la reserva debe ser efectuada en
forma especial. En el PNR de la reserva del menor o menores no acompañados no se
deberá ingresar el código de tipo de pasajero CHD, solo en la venta de los segmentos
aéreos, se ingresa el código UM seguido de la edad o edades de los menores no
acompañados.
Ejemplos:
ENTRADA EXPLICACIÓN
SS 1 C 2/ UM 9 Reserva para un menor no acompañado de 9 años
SS 3 C 2/ UM 7, 8, 9 Reserva para tres menores de 7, 8 y 9 años
SS 1 C 2/PE 9
PE = código para solicitar una reserva en lista de espera 9 = edad del menor
Nota: En una misma entrada de venta no se pueden combinar los códigos UM y PE.
ENTRADA EXPLICACIÓN
SR UMNR - UM 8 Ingreso del código UMNR y la edad del menor. Ej: 8 años
SR UMNR - UM8 /P1 Asociación del elemento SSR UMNR a un pasajero.
SR UMNR - UM8 /10 Dos menores no acompañados de 8 y 10 años
Consultar: HE UM
RF ANGELA/ Q
RF ANGELA/ BUEG12150
Nota: Con esta entrada, la responsabilidad o propiedad del PNR, y todos los
elementos que contienen un Office Id, mantienen la identificación de la oficina original.
Consultar: HE RF
Es recomendable efectuar los cambios necesarios en el PNR, una vez que se haya
efectuado la transferencia, luego el PNR es enviado automáticamente al banco de
queues de la nueva oficina (Queue 4, RPCHNG)
Cuando se cambia el Office Id de un PNR que tiene AXR, el sistema cambia
automáticamente la oficina responsable de todos los PNRs asociados (ligados a través
de AXR).
Entrada para cambiar la oficina responsable de un solo PNR, ligado por AXR con
otros PNRs:
RPS / BUEG12150
Consultar: HE RP
Al cambiar la oficina responsable, el sistema permite cambiar los otros elementos que
contiene el Office Id.
Entradas:
ENTRADA CAMBIO
RP/Q Cambio de la oficina responsable y la oficina de queues
RP/TK Cambio de la oficina responsable y la oficina del elemento ticket
RP/OP Cambio de la oficina responsable y del elemento opción
RP/BUEG12156/ALL Cambio de la oficina responsable y la de queues del elemento ticket /
opción
Consultar: HE RP
ENTRADA EXPLICACIÓN
SB Y Cambia a clase Y todos los segmentos del itinerario
SB C 4 Cambia a clase C segmento 4 solamente
SB M 2,3 Cambia a M los segmentos 2 y 3
SB 12NOV Cambia al 12NOV todos los segmentos
SB 12NOV 4 Cambia al 12NOV segmento 4 solamente
SB M 20OCT 7 Cambio de clase y fecha, segmento 7
ENTRADA EXPLICACIÓN
SB M 2/21OCT 3 Cambia la clase del segmento 2 y la fecha del segmento 3
SB 25AUG 2/ 30AUG 3 Cambio de fecha de dos segmentos
SB M 28AUG 3/M 08SEP 6 Cambio de clase y de fecha de dos segmentos
Consultar:HE SB
Reconfirmación de un Segmento
Ejemplo:
3/RR
ENTRADA EXPLICACIÓN
3 número de segmento
RR código de reconfirmación
SS 3 Y 1
El sistema despliega el segmento reservado
Todos los elementos del PNR pueden ser modificados antes de dar el fin de
transacción ET o ER, después de dar el fin de transacción, este tipo de elementos se
deberán cancelar y volver a solicitar, para que el sistema genere los mensajes de
cancelación y solicitud correspondientes.
Entradas:
En todos los casos, se deberá hacer referencia al número del elemento a modificar
ENTRADA EFECTO
5/OK Cambia el status del elemento ticket Ej.: cambia a OK.
6/19DEC Cambia la información del elemento ticket Ej.: nueva fecha para la emisión
4/ MDQ Cambia la información del elemento AP
8113930-H
7/P Elimina la asociación del elemento pasajero
Procedimiento:
Recuperar el PNR
Ejemplo: RT/CASERES
Ejemplo: SP 2
ASSOCIATE PNR
Ejemplo:
PARENT PNR
Ejemplo
Ejemplo:
En la última línea agrega información precedida por un asterisco con la fecha, el sign y
el código de función del agente que efectuó la transacción, identificación de la oficina y
el record locator del PNR con el cual quedó relacionado.
Consultar: HE SPLIT, HE SP
Cada PNR contiene una información histórica, con el registro de la creación del PNR y
de las modificaciones y cancelaciones que se hayan efectuado posteriormente. El
sistema actualiza el historial del PNR con cada fin de transacción ET o ER.
Ejemplo:
RT/ALVAREZ
Parte activa del PNR
Parte Histórica
Descripción:
Los elementos AP, TK, etc. pasan a la parte histórica sólo cuando son modificados o
cuando son ingresados en una sesión posterior al momento de la creación.
Códigos de la História
Además del número de actualización, cada elemento aparece con un código histórico
de dos letras que indica la modificación que fue efectuada en el PNR.
Ejemplos:
ON Original Names código de los nombres originales ingresados en el PNR
Entrada para obtener la lista de todos los códigos históricos utilizados por el
sistema:
HE RH .127
Cuando se realizan agregados, modificaciones o cancelaciones, ya sea por parte del
agente o los proveedores de servicios, las actualizaciones aparecen con dos números
separados por una barra.
Ejemplo: el elemento SSR VGML fue ingresado al recuperar el PNR, la línea aérea
Olimpic OA actualizó el elemento SSR VGML, el sistema agregó el código CS
Changed Status, que identifica la transacción efectuada: un cambio de status en el
elemento SSR (HK pasó a KK).
ENTRADA EXPLICACIÓN
RH Historia del PNR sin las transacciones de queues
RH/ALL Historia completa , incluyendo las transacciones de queues
RHQ Transacciones de queues solamente
RT Parte activa del PNR
RHA Segmentos aéreos solamente
RHG Elementos OSI y SSR
RHN Nombres de los pasajeros
RHK Elemento ticket
RHJ Elemento contacto
RHR Elementos RM y RC
RHC Segmentos de auto solamente
RHH Segmentos de hotel solamente
RHX Segmentos de hotel y auto
RHF Elementos de tarifa solamente
RH005 La historia a partir de un número de actualización
Transacciones de Queues
En la historia, las transacciones manuales de queues son indicadas por el Sistema con
el código QU y las automáticas con el código QA.
Ejemplo:
El PNR fue puesto en el banco de queues como resultado de un mensaje enviado por
la oficina ATH RM OA (oficina de Reservas Mecanizadas de la línea aérea OA, con
base en ATH), se registró en los elementos RF y CR.
Opciones de impresión
Entradas de Impresión
ENTRADA IMPRIME
WRA/RT Imprime la parte activa con el PNR desplegado
WRS/RT La primera pantalla de la parte activa con el PNR desplegado
WRA/RH La historia completa del PNR desplegado, sin las transacciones de
queues
WRS/RH La primera pantalla de la historia con el PNR desplegado
WRA/RT X3KABN Toda la parte activa del PNR sin desplegar Ej.: X3KABN record locator
WRS/RT X3KABN La primera pantalla de la parte activa del PNR sin desplegar
ITINERARIO
VIII Itinerario
Los datos que se despliegan o imprimen dependen del tipo de itinerario seleccionado.
El itinerario puede ser básico o Extendido, el básico contiene menos información y el
extendido contiene todos los datos.
Para obtener la descripción de cada tipo de itinerario se deberá consultar:
HE IEP
GP DTI
Entradas Básicas
ENTRADA EXPLICACIÓN
IBD Despliegue del itinerario básico
IED Despliegue del itinerario extendido
IBP Impresión de un itinerario básico
IEP Impresión de un itinerario extendido
Opciones
Ejemplos:
ENTRADA EXPLICACION
IBPJ Impresión de un itinerario básico para todos los pasajeros del PNR
IEPJ Impresión de un itinerario extendido para todos los pasajeros del PNR
IBP/ P 3 Impresión de un itinerario básico para un pasajero específico
ENTRADA EXPLICACIÓN
IEP/ P3, 5-7 Impresión de un itinerario extendido para pasajeros específicos
IBP/ S 2, 5-8 Impresión de un itinerario básico para segmentos específicos
IED/ S2, 5- 8 Impresión de un itinerario extendido para segmentos específicos
IEP/ LP FR Impresión de un itinerario extendido en un idioma específico Ej.: Francés
IBP /P2/ LP FR Impresión de un itinerario básico, para un pasajero específico y en un
idioma específico Ej.: Francés
A menos que se especifique un idioma con la opción /LP XX (XX código de
idioma), el itinerario es desplegado o impreso en el idioma de preferencia
del agente, almacenado en el Perfil de Preferencias del sign JGD
En el PNR se pueden incluir notas o remarks para que sean impresas en el itinerario
del pasajero.
La entrada se compone del código de transacción RIR seguido de la información con
formato libre. Se pueden incluir hasta un máximo de 127 elementos RIR en un PNR.
Ejemplo:
Consultar: HE RIR
Fare Quote
ATPCO
Recibidos por transmisión
AMADEUS
Fares
SK
SAS Swedish Ground Transportation
Recibidos en cintas
IATA
TPM/ MPM
Erding
Actualización Manual Tasas de Cambio
Lineas aéreas especificas Servidor Recibidos en cintas
Ingresados directamente por de
las lineas aéreas o por Amadeus Tarifas
Usuario
Final
SITA
Recibidos por transmisión
Cuadros de Entradas
Transacciones de Cálculo
ENTRADA SE UTILIZA PARA PRINCIPAL / SEGUIMIENTO
FQC Conversión de monedas Principal
Despliegue de Tarifas
Esta entrada muestra las tarifas publicadas para un par de ciudades, el despliegue
dependerá de las opciones utilizadas en la entrada.
La entrada básica se compone del código de transacción FQD y la ciudad o
aeropuerto de destino. El sistema asume como origen la ciudad desde donde se
solicita el despliegue.
YY Tarifas YY ( IATA)
COLUMNA CONTENIDO
LN Número de línea
FARE BASIS Código de la base de tarifa
Símbolos que pueden aparecer antes del código de base de tarifa:
* Fecha de vigencia futura
- Vigencia a partir del mismo día
) Tarifa válida sólo en una dirección
OW Tarifa one-way
USD Código de moneda en la cual están archivadas las tarifas
RT Tarifa round-trip
B Clase de reserva Reservation Booking Designator - RBD
El signo + significa que se pueden aplicar varios códigos. La entrada para
visualizar los códigos es FQS
PEN Información sobre penalidades:
- No hay información sobre penalidad NRF No reembolsable
P50 Penalidad del 50% 50 Importe específico de la penalidad
+ Se aplican más penalidades.
Consulte la regla de la tarifa FQN
COLUMNA CONTENIDO
DATES / DAYS Restricciones de fechas
+ Indica que se aplican más restricciones:
Verifique la regla de la tarifa FQN
) Se aplica restricción de temporada al viaje de ida
( Se aplica restricción de temporada al viaje de retorno
S Temporada
L Ticket sólo en esta fecha
A Ticket en o después de esta fecha
B Ticket en o antes de esta fecha
E Inicio del viaje en o después de esta fecha
O Origen del viaje en o antes de esta fecha
F El viaje final debe comenzar como máximo en esta fecha
C Completar todo el viaje como máximo en esta fecha
X Tarifa cancelada en esta fecha (en la columna Dates)
Excepción de días de viajes (en la columna Days)
M Tarifa modificada
T Cambio de fecha de inicio de vigencia del ticket / viaje
AP Requisitos de compra anticipada
+ Indica que se aplica más de un requisito. Consulte la regla de la tarifa
FQN
Significa que no se aplica ningún requisito
MIN Restricciones de estadía mínima
+ Se aplican más restricciones. Consulte la regla de la tarifa FQN
No se aplica ninguna restricción
MAX Restricciones de estadía máxima
+ Se aplican más restricciones. Consulte la regla de la tarifa FQN
- No se aplica ninguna restricción
R Información sobre la ruta (routing)
M Tarifa por máximo de millaje permitido MPM
R Tarifa por ruta preestablecida
FQDSAOMCZ/AJJ
Las tarifas de ida y vuelta round-trip son indicadas con la letra R. Debido a que todas
las tarifas domésticas de estos países son por ruta y no por máximo de millaje, los
despliegues muestran en la columna RTG Routing el número de ruta preestablecida.
Ejemplo:
FQDYTOYVR/AAC
Respuesta del Sistema:
Despliegue Shopper
El despliegue shopper muestra las tarifas de todas las líneas aéreas participantes en
Amadeus, para el par de ciudades especificado en la entrada. Este tipo de despliegue
se obtiene agregando la opción /S al final de la entrada de FQD.
Las tarifas son exhibidas de menor a mayor, y el despliegue incluye la columna AL
(Airline) bajo la cual aparecen los códigos de las líneas aéreas. La ventaja de este
tipo de despliegue es que permite comparar las tarifas ofrecidas.
Ejemplo: despliegue de tarifas shopper de BUE a MAD
FQDBUEMAD/S
Respuesta del Sistema:
ENTRADA EXPLICACION
FQDBUEBCN/AIB Tarifas de una línea aérea específica, seguidas de las tarifas
YY, siempre que la línea aérea acepta las tarifas IATA
Si la extensión de la regla pasa las 20 páginas, el sistema despliega el índice con las
categorías aplicables a la tarifa.
Cada categoría de información está identificada por un código de dos letras (RU, TR,
SR, etc) y un título (Rule Application, Sales Restrict, etc).
Cuando el sistema despliega el índice, se deberá seleccionar una o más categorías.
ENTRADA DESPLIEGA
FQN 1 Regla de la tarifa de la línea 1, a partir de un despliegue previo de
FQD, FQP, FXX, FXP, FXB, etc
Códigos de Reserva
El sistema permite solicitar el despliegue de los códigos de reserva, denominados
también Reservation Booking Designators, RBD - después de un despliegue de
tarifas FQD, o de una transacción de cotización de itinerario con o sin PNR.
Esta entrada se utiliza cuando en los despliegues de tarifas no aparece la información
del código de reserva, como en los despliegues shopper, en los IATA, o cuando bajo la
columna B (Booking Code) aparece el indicador +
Información de Ruta
En la parte derecha de un despliegue de tarifas aparece una columna identificada por
la letra R, correspondiente a la ruta o routing, bajo esta columna puede aparecer uno
de los siguientes indicadores:
FQDMEXHAM/A-CO/IL
Entrada: FQR 7
Respuesta del Sistema:
1 * MEX-HOU-CLE-EWR/NYC-FRA-YY-HAM
El viaje entre MEX y HAM puede ser vía HOU, CLE, EWR o NYC hasta FRA, con
CO; desde FRA a HAM, el viaje puede ser con cualquier línea aérea.
2 * MEX-HOU-CLE-EWR/NYC-AMS-CO/KL-HAM
La otra ruta permitida incluye AMS; desde este punto a HAM, el viaje puede ser con
CO o KL. Si la información del routing no incluye el código de una línea aérea, el
viaje debe ser con la que tiene registrada la tarifa. El viaje a través de las ciudades
intermedias entre origen y destino no es obligatorio, a menos que esté indicado lo
contrario. La información de routing contiene las ciudades a través de las cuales está
permitido el viaje. Para consultar si algunas de estas ciudades pueden ser utilizadas
como paradas o stopovers, se deberá desplegar la regla de la tarifa:
FQDMIATOL/AAA/IX
Consultar: HE FQR
Transacciones de Calculo
Conversión de Monedas
La transacción FQC permite consultar tasas de cambios y convertir importes de una
moneda a otra. El sistema convierte los montos de acuerdo a las tasas de cambio
vigentes.
Las tasas de cambio BSR y BBR son actualizadas en Amadeus una vez por semana,
el tipo de cambio ICH se actualiza una vez al mes. Si no se especifica un tipo de tasa,
el sistema efectúa las conversiones de acuerdo al BSR.
Las transacciones se calculan con las tasas de cambio de la fecha actual, a menos
que se especifique otra fecha, se pueden solicitar tasas de cambio hasta 12 meses en
el pasado.
Consultar: HE FQC
Condiciones:
Cuando varias tarifas son aplicables, el sistema despliega una lista a partir de la
cual se puede elegir.
PNR
Cuando es aplicable más de una tarifa, el sistema despliega una lista de tarifas a partir
de la cual se puede seleccionar la correspondiente:
FXT2
(línea 2, del listado)
Opciones:
Rebook Solicitar que automáticamente, se efectúe el cambio de clases,
de los segmentos reservados. El sistema utiliza el mejor nivel de acceso de las
líneas aéreas.
Información Solicitar que el sistema sólo informe si existen tarifas más bajas,
sin que efectúe el cambio de clases de los segmentos reservados rebook. Esto
permite verificar si la tarifa desplegada es la solicitada por el pasajero.
ENTRADA EXPLICACIÓN
FXB Búsqueda de la tarifa más baja disponible
efectúa el cambio automático de clases y crea el TST
FXR Búsqueda de la tarifa más baja disponible
efectúa el cambio automático de clases, no crea el TST
FXA Despliegue de la lista de las tarifas más bajas disponibles y aplicables
FXZ Selección de una tarifa a partir del despliegue de FXA
efectúa el cambio automático de clases, no crea el TST
FXL Búsqueda de la tarifa más baja
informa la disponibilidad de lugares en la clase correspondiente a esa tarifa.
No efectúa el cambio automático de clases ni crea el TST
Ejemplo: PNR
Transacción: FXB
Cambio de clase de H a Q
Ejemplo:
Entrada: FXL
Entrada:
FQQ2
(2 número de línea)
Consultar: HE FXL
Q U E U E S / COLAS
X Queues / Colas
Queues / Colas
Banco de Queues
Ejemplo:
Una queue especial o dual puede contener como máximo 255 categorías,
numeradas de 0 a 254.
Las categorías son divisiones internas de cada queue y funcionan como sub-archivos,
a fin de organizar el proceso de trabajo, cada categoría tiene una identificación y un
número.
Los rangos de fechas dividen cada categoría de una queue dual en cuatro
secciones, cada categoría puede tener como máximo 4 rangos de fechas, identificados
como D1, D2, D3, D4.
Ejemplo:
La siguiente tabla muestra cómo están determinados los rangos de fecha
Asumiendo que hoy es el 12 de marzo:
Descripción
Transacciones de Queue
Conteo de Queues
ENTRADA EXPLICACION
QTQ Despliegue de todas las queues: activos y no activos
Queues activas son las que contienen por lo menos un PNR o un mensaje
Queues no activas son las que no contienen ningún PNR o mensaje
QT Muestra las queues activas solamente
Columna Q/TTL: cantidad total de PNRs o mensajes que fueron puestos en queue
Q/TTL Total: Muestra la cantidad de PNRs o mensajes que necesitan ser procesados
por la agencia.
LQC Last Queue Count: muestra cero 0 si el conteo nunca ha sido reinicializado, o la
cantidad de PNRs o mensajes en la columna TTL desde la última vez que se
reinicializó el conteo.
Entrada para que los agentes con duty code SU puedan reinicializar, reset, el conteo
de queues a cero:
QCR
La transacción QCR hace que las columnas ADD e IW vuelvan a iniciar “reset”, a
cero. La columna Q/TTL es copiada a la columna LQC.
Procesamiento de Queues
El listado describe las transacciones que permiten procesar los PNRs y mensajes
contenidos en el banco de queues:
ENTRADA EXPLICACIÓN
QS Entrada para ingresar al modo queues e iniciar el procesamiento de PNRs o
mensajes.
QS1 : Especificando el número de queue, solamente
QS1 C1 : Especificando el número de queue y una categoría
QS1 C1 D3: Especificando el número de queue, una categoría y rango de fechas
QN Remueve el PNR o mensaje desplegado y muestra el siguiente
ENTRADA EXPLICACIÓN
QD Pasa el PNR o mensaje desplegado al final de la queue y muestra el siguiente
QI Ignora el PNR o mensaje desplegado, lo ubica en el inicio de la queue y sale del
modo queue.
Cuando se procesan los PNRs que están en las queues de CONFO, KL y SKEDCHG,
se deberá hacer un fin de transacción para que el sistema convierta automáticamente
los Códigos de Aviso en Códigos de Status y cierre el PNR:
ENTRADA EXPLICACIÓN
ETK Convierte los códigos de aviso en códigos de status, cierra el PNR, y despliega el
siguiente PNR de la queue
ERK Convierte los códigos de aviso en códigos de status, cierra el PNR y lo vuelve a
desplegar
Listado de los Códigos de Aviso que son enviados por los proveedores de servicios y
los Códigos de Status en que se convierten después de la transacción ETK o ERK:
X primera letra, para la lista de todos los códigos que comienzan con H:
GG CODE H
Nota: El PNR puede ser enviado a una cola estando dentro o fuera del modo queue.
ENTRADA EXPLICACION
QE 0 Envío del PNR a la queue 0 de la propia oficina
QE 0 C3 Envío del PNR a la queue 0 categoría 3 de la propia oficina
QE/ BUE1A0900/ 0 Envío del PNR a la queue 0 de una oficina específica
QE/BUE1A0900/0 C 3 Envío del PNR a la queue 0 categoría 3 de una oficina específica
QE 8C1- YMZ33P Envío del PNR a queue, utilizando el record locator y sin desplegarlo
Envió de Mensajes
Ejemplo de mensaje:
ENTRADA EXPLICACION
QE Código de transacción para envío de mensajes por queue
CLO1A0980 Dirección de queue Office ID de la oficina a la cual se envía el mensaje
97 Número de queue asignado para mensajes
ATTN ...ETC Contenido del mensaje, texto libre
// Dos barras, obligatorias para finalizar el mensaje.
QE97
Texto del Mensaje//
En el despliegue del status de las áreas de trabajo de una terminal JD, se refleja si no
se ha finalizado el procesamiento de un PNR o mensaje en queue.
AMADEUS HOTELES
XI Amadeus Hoteles
Hoteles
Objetivo
Información General
Al igual que los demás proveedores de servicios de la industria del viaje, las
cadenas hoteleras tienen un código de identificación de dos caracteres.
Algunos grupos hoteleros poseen diferentes cadenas. El grupo principal se
denomina “Cadena Master” y las cadenas pertenecientes al mismo grupo se
denominan “Sub-Cadenas”, en estos casos, ambas cadenas tienen su propio
código de identificación en el Sistema.
Entrada:
DNH MARRIOTT
ENTRADA EXPLICACIÓN
DNH MARRIOTT Entrada
ET MARRIOTT CONF CNTRS Código y nombre de la cadena
(EM MARRIOTT INTL) Entre paréntesis código y el nombre de la Cadena Master
MC MARRIOTT HTL RSTS ET y MC son sub-cadenas del grupo EM Marriott Internac.
(EM MARRIOTT INTL)
MASTER CHAIN CODE: EM código de la cadena master
EM MARRIOTT INTL MARRIOTT INTL nombre de la Cadena Master
CY COURTYARD HOTELS Código y nombre de cada sub-cadena perteneciente a
FN FAIRFIELD INN HOTELS la Cadena Master
ET MARRIOTT CONF CNTRS
Entrada:
DNH ACCOR
Respuesta del sistema:
Nota: En ambos casos se utiliza la misma entrada, pero la respuesta será diferente.
Entrada: DNH HD
Páginas de Información
ENTRADA EXPLICACIÓN
GG HOTEL Índice general de las páginas de información, sobre Amadeus Hotels
GG HTL
Listado de todas las Cadenas participantes por orden alfabético, listado de
GG HTL ALL las Cadenas Master, descripción de los Niveles de Acceso, y cantidad de
cadenas y hoteles participantes en el sistema
Entrada para desplegar las páginas de información actualizadas por una compañía
hotelera específica:
GG HTL XX
(XX código de identificación de la cadena)
Ejemplo: para desplegar las páginas de la cadena INTERCONTINENTAL (IC)
GG HTL IC
Las páginas de las cadenas hoteleras son cargadas y actualizadas por las mismas
cadenas y contienen información sobre políticas, procedimientos, promociones,
puntos de contacto, etc.
Páginas de Ayuda
Listado de las páginas de ayuda HELP que contienen la descripción de todas las
entradas y respuestas del Sistema sobre Hoteles.
ENTRADA EXPLICACIÓN
HE HOTEL Índice general.
HE HTL Guía para el uso de las funcionalidades del producto Amadeus
Hotels.
HE HOTEL CODIGOS Índice de los códigos
HE HTL CODIGOS códigos de áreas, de disponibilidad, tipos de habitación, de camas,
HE HTL CODE niveles de ocupación, códigos de tarifas, etc.
Datos funcionales de una cadena hotelera específica
HE HOTEL XX Información sobre el nivel de acceso, identificación de oficina
HE HTL XX /dirección de queue, método del pago de comisión, políticas y
procedimientos de reserva de una compañía específica. Actualizadas
por Amadeus.
HE / Solicitud de ayuda después de un mensaje de error
Códigos
Listado de los códigos utilizados en las entradas y las respuestas, de los
despliegues de información o de disponibilidad. Estos códigos específicos se utilizan
para identificar áreas, medios de transporte, status de disponibilidad, tipos de
habitación, tipos de camas, tipos de tarifas, etc.
Códigos de Áreas
CÓDIGO EXPLICACIÓN
N Norte
S Sur
E Este
W Oeste
A Aeropuerto
D Centro de la ciudad
R Resort
CODIGO EXPLICACIÓN
A Disponible para la venta
R A solicitar On request
C Cerrado para la venta. La habitación / tarifa no está disponible
X No disponible para el día del arribo
JGD/HST
Si la preferencia HST tiene el valor N (No), el sistema muestra sólo las habitaciones
con status A y R. Si tiene el valor Y (Yes), muestra las habitaciones con todos los
status, para cualquier modificación deberán contactarse con el Help Desk.
CÓDIGO EXPLICACIÓN
T Gemela Twin
S Individual Single-
D Doble Double
K King
Q Queen
W De agua Water
P Plegable Pull-out
Ejemplo: A1K
CODIGO EXPLICACÓN
A Categoría de la habitación
1 Cantidad de camas
K Tipo de cama
En algunos casos, los hoteles pueden mostrar los tipos de habitación con los
siguientes códigos:
CÓDIGO EXPLICACIÓN
A*K Un asterisco en la segunda posición significa que la cantidad de camas
varía y no está especificada por el hotel
A1* Un asterisco en la tercera posición significa que el tipo de cama varía y no
está especificado por el hotel
A** Dos asteriscos significan que la cantidad y el tipo de camas varían
ROH La sigla ROH, “Run Of the House”, significa que la categoría de la habitación,
la cantidad de camas y el tipo de camas varían
Códigos de Tarifas
En el producto Hoteles existen tres tipos de tarifas:
Tarifas No Calificadas
Estas tarifas no tienen condiciones o requisitos específicos para su aplicación.
Tarifas Calificadas
Estas tarifas tienen condiciones especiales o requisitos específicos.
Cada cadena o proveedor determina que tarifas son calificadas.
Ejemplos:
MIL Tarifas para militares
SRS Pasajeros de edad avanzada
TVL Personal de la industria del viaje
CODIGO EXPLICACION
CON Tarifas para Convenciones
COR Tarifas Corporativas
FAM Tarifas Familiares
GOV Tarifas para Funcionarios del Gobierno
MIL Tarifas para Militares
PKG Tarifas de Paquete
PRO Tarifas Promocionales
RAC Tarifas Standard
SRS Tarifas para Pasajeros de Edad Avanzada
STP Tarifas con Stopover
TUR Tarifas de Tour
TVL Tarifas para la Industria del Viaje
WKD Tarifas de Fin de Semana
Ejemplo:
DNN WNT
Respuesta del sistema:
Tipos de Tarifas
El sistema muestra las tarifas según el tipo de despliegue solicitado, según las
opciones utilizadas en la entrada, o las preferencias asociadas al sign.
CÓDIGO EXPLICACION
G G Solicitud de ingreso de una Garantía en el momento de realizar la reserva
D D Solicitud de Depósito en el momento de realizar la reserva
Un número 1-9 Hora límite PM hasta la cual el hotel mantiene la reserva.
de 1 a 9 Este indicador aparece cuando el hotel no requiere Garantía ni Depósito
B B Breakfast La tarifa incluye desayuno.
M M Meal La tarifa incluye una o más comidas
S S Sell rule Normas de venta aplicables a la tarifa.
* Asterisco después del código de status de disponibilidad
hay un cambio de tarifa durante el período de estadía
Niveles de ocupación:
Single Occupancy Rates: Los importes de las tarifas corresponden a una sola
persona, por habitación.
Double Occupancy rates: Los importes de las tarifas corresponden a dos o
más personas, por habitación.
Multi-property display
Amadeus despliega un listado de todos los Hoteles disponibles para la ciudad o
aeropuerto solicitado, desde este despliegue no podrá realizarse la venta.
Single-property display
En este despliegue se pueden ver más opciones de habitaciones y tarifas, ofrecidas
por el hotel seleccionado y puede variar de acuerdo al nivel de acceso que tenga la
cadena hotelera.
Desde este tipo de Despliegue se podrá realizar la transacción de Venta.
Tipos de Despliegue
Niveles de acceso Standard y Complete Access
contiene 2 columnas A y B con las habitaciones ofrecidas
El sistema muestra un despliegue, para la fecha solicitada, que incluye todos los
hoteles disponibles de la ciudad y contiene un rango de tarifas desde la más baja
hasta la más alta.
HA NYC
Respuesta del Sistema:
Explicación de la imagen:
ENTRADA EXPLICACIÓN
US NYC NY Códigos de país, ciudad y estado
ALL Búsqueda en todas las áreas de la ciudad
WE Código del día de la semana correspondiente al
Check-in. WE Wednesday-miércoles
10MAR04-11MAR04 Fecha de Check-in y Check-out
* SGL * Habitación en Base Single
** HEADQUARTERS PLAZA * Auspicio de un hotel
YXEWRHPH * AAA 3 DIAMOND
FULL SERVICE…….
1 Número de línea de ubicación del hotel
HI ! HI Código de la cadena hotelera
! Indicador del nivel de Acceso
TH
HI NEW YORK CITY-MIDTOWN-57 Nombre del Hotel
S Área de ubicación S South ( Sur de la ciudad)
T Medio de transporte recomendado por el Hotel T Taxi
USD Moneda en la cual publica el hotel las tarifas
139.00-185.00 Tarifa más baja y más alta publicada por el Hotel
Si no se ingresa una fecha el sistema asume que la estadía es solo por una noche,
tomando como fecha de ingreso, la de solicitud del despliegue.
Ejemplo:
Despliegue:
ENTRADA EXPLICACIÓN
US MIA FL Código de país, ciudad, estado o provincia
ALL Búsqueda en todas las áreas de la ciudad
Se puede incluir un área específica
FR Código del día de la semana FR Friday
02AUG02-9AUG02 Fechas de Check in y Check-out Entrada y salida
* SGL * Single - Tarifa correspondiente a una sola persona por habitación
1 Número de Línea
DI + DI Código de identificación de la cadena hotelera
+ Indicador del nivel de acceso
DAYS INN MIAMI Nombre del hotel
AR TR CUR Referencias que indican: Área, Transfer, y código de moneda currency
S Código de área donde esta ubicado el hotel S South
T Medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y el hotel T Taxi
USD Código de la moneda en la cual se muestra el importe de las tarifas
Ejemplos de entradas:
Consultar: HE HA
Niveles de Acceso
En los despliegues de disponibilidad y tarifas HA, el indicador de nivel acceso
aparece entre el código de la cadena hotelera y el nombre del hotel.
Amadeus ofrece a las cadenas hoteleras cuatro niveles de acceso o conectividad:
Standard Access
Nota: Para saber cuál es la cantidad máxima de habitaciones que pueden ser
reservadas, se deberá consultar la página HE HTL XX
(XX código de la cadena hotelera)
Complete Access
Despliegue:
Este tipo de acceso permite reservar una sola habitación por entrada y antes de
efectuar la transacción de venta deberá estar ingresado el nombre del pasajero en
el PNR.
Dynamic Access
En este tipo de acceso, la información se obtiene, directamente de la Cadena
Hotelera tanto para el despliegue de múltiples hoteles como para el específico.
La venta se realiza desde el despliegue específico y es transmitida a la cadena
hotelera, en el momento que se efectúa la transacción de venta -Venta Interactiva-.
Las cadenas hoteleras envían el código de confirmación en forma inmediata, y antes
de dar fin de transacción ET o ER.
Despliegue:
Este tipo de acceso permite reservar una sola habitación por entrada y antes de
efectuar la transacción de venta deberá estar ingresado el nombre del pasajero en
el PNR.
COMPONENTE EXPLICACIÓN
IT ROM Código del país, de la ciudad, estado o provincia
WE Código del día de la semana correspondiente a la fecha del
check-in
31MAR04 – 01APR04 Fechas de check-in y check-out
**SINGLE OCCUPANCY Las tarifas mostradas son para una sola persona por
RATES*** habitación.
TS HOTELVILLA BORGHESE Código de la cadena hotelera, indicador del nivel de
acceso, y nombre del hotel. (BLNK) Standard Access
ROM247 Código de identificación del hotel - Property Code -
D Código de área de ubicación del hotel (Down town)
TAXI Medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y el
hotel
EUR Código de moneda en el que se muestran las tarifas
-A- -B- Columnas A y B se despliegan el tipo de habitación y de
tarifa.
CAT Categoría de cada tarifa
RAC Tipo de Tarifa
Para identificar cada tipo de habitación y/o tarifa, se deberá hacer referencia al
número de línea y a la letra de la columna.
COMPONENTE EXPLICACION
**** HOTELES SRS WORLD *** Nombre de la cadena Hotelera.
US MIA FL Código del país, de la ciudad, estado o provincia
US país MIA ciudad FL estado
SA Día de la semana correspondiente a la fecha de Check-
in. Saturday /sábado
13JUL02- 18JUL02 Fechas de Ingreso y Salida Check-in y Check-out
* SGL * Nivel de ocupación.
Las tarifas son para una sola persona por habitación
SR + SR código de la cadena hotelera
+ indicador del nivel de acceso
OCEAN POINT RESORT AND Nombre del Hotel
CLUB
Descripción de la línea 1
COMPONENTE EXPLICACIÓN
1)169.00 1) Número de línea de referencia 169.00 Importe de la tarifa
SPECIAL PROMOTIONAL Descripción de la Tarifa
RATE 08JUL02-20DEC02
U2DPRO U2D: Tipo de habitación PRO: Tipo de tarifa. Promocional
G Requisitos de la Tarifa
DLX STUDIO 2 DBLS Descripción de la Habitación
OCEAN OR PARK VIEW
Opciones de Búsqueda
Consultar:HE HA
Punto de Referencia
Entrada: DRP-CAT
Despliegue:
Entrada:
DRP*/ROM-ATT
Despliegue:
INDICADOR EXPLICACIÓN
0.6k-w El hotel se encuentra al oeste y a 600 metros del punto de referencia
1.3k-w* El hotel se encuentra al oeste y a más de un kilómetro del punto de referencia
* aproximadamente
Consultar: HE HA
Despliegues Auxiliares
Entradas
ENTRADA EXPLICACIÓN
HT 3B A partir de un despliegue de hotel específico
HT 2A A partir de un despliegue de HR
HTS2 A partir de un segmento de hotel en un PNR
HT1A
Respuesta del sistema:
Consultar: HE HT
Solicitud de un Despliegue HP
Procedimiento:
Despliegue:
COMPONENTE EXPLICACIÓN
**** HOLIDAY INN **** Nombre de la cadena Hotelera
GB LON Código del país y de la ciudad
GB: Código de país LON: Código de ciudad
TH Código del día de la semana correspondiente a la fecha del
check-in. Ej.: Thursday ( Jueves )
10APR03-13APR03 Fechas de check-in y check-out
* SGL * Nivel de Ocupación.
HI + HI: Código de la cadena hotelera + Indicador del nivel de
acceso
HOLIDAY INN Nombre del Hotel
BRENTWOOD
LON1ED Código de identificación del hotel - Property Code -
N Código de área de la ubicación del Hotel
TAXI Medio de transporte recomendado por el Hotel
GBP Código de monedas en las cuales son publicadas las tarifas
WIN CASH GHTLHISWE Información de la Cadena Hotelera
SELL INFORMATION Título de la sección Información de Venta
1) 149.00 Importe de la tarifa
RACK RATE Nombre de la tarifa
*2TRAC Tipo de habitación y código de la tarifa
* Dentro de la estadía hay un cambio en el importe en la tarifa
COMPONENTE EXPLICACIÓN
327.00 TOTAL RATE Tarifa total por las 3 noches de alojamiento
STARTING 10APR FOR 3
NIGHTS
2 SINGLE BEDS Descripción del tipo de habitación
NONSMOKE 2 camas single, habitación no fumador
ACCEPTED CREDIT Tarjetas de crédito aceptadas por el hotel
CARDS: CB CA JC VI DC
AX
MAX 2 PPL Máximo 2 personas por habitación
NO ROLLAWAY BED No es posible requerir otra cama
POSSIBLE
LOCATION-LOC título de la sección Ubicación
HI BRENTWOOD M25 JCT Ubicación y teléfono del hotel
28 BROOK STREET…..
Diferentes entradas de HF
ENTRADA EXPLICACIÓN
HF 2 A partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas de múltiples hoteles
2 número de línea del hotel en el despliegue de HA
HF AB Después de una lista de hoteles HL
AB letras de referencia en el despliegue de HL
HF S3 A partir de un PNR, el segmento de hotel
3 número del segmento de hotel
HF 5-G-D-O Secciones específicas de información Máximo tres secciones.
5 Número de referencia del hotel en el despliegue de HA
G- D- O Identificadores de secciones específicas
HF Después de un despliegue de disponibilidad de un hotel específico
Entrada para solicitar el despliegue de información del Hotel Sofitel Santa Clara:
Venta de Hoteles
Nota: Cuando se conocen todos los datos, se puede utilizar la entrada directa de
venta, sin hacer referencia a ningún tipo de despliegue.
HS Código de transacción
3 Número de línea de la tarifa.
A Identificador de la columna
COMPONENETE EXPLICACIÓN
2 Número del elemento hotel en el PNR
HHL Código del elemento hotel
NT Código de la cadena hotelera
HK1 Código de status y cantidad de habitaciones
SYD Código de la ciudad donde está reservado el hotel
IN15NOV OUT17NOV Fechas de check-in y check-out
1S1*RAC 1 Nivel de ocupación
S1* RAC Código de habitación y tarifa
AUD261.80 DLY Código de moneda e importe de la tarifa por noche
DLY: Daily, diaria
COMPONENETE EXPLICACIÓN
153 Últimos tres caracteres del código de identificación del
hotel o property code
PACIFIC INTL PARRAMATTA Nombre del hotel
/BS-0000000 BS Booking Source Identificación de la oficina que creó la
reserva Office ID. Este dato se ingresa automáticamente
por Amadeus desde el Perfil de Oficina PV
/HLD-6PM HLD Hold Time: Hora hasta la cual el hotel mantiene la
reserva. Ej., 6 PM
/CF-75238JD2RTG CF Confirmation: Identificador del código de
confirmación 75238JD2RTG: Número de confirmación
enviado por la cadena hotelera
SEE RTSVCH Información adicional enviada por la cadena hotelera.
Para recuperar la información, ingrese el código RTSVCH y
el número del elemento hotel: RT SVCH 2
Entrada: RTSVCH2
2 número de segmento
Despliegue:
En este despliegue la información está dividida en 4 categorías que a su vez se
sub-dividen en diferentes temas y varían según la información enviada por la cadena
Hotelera.
Categorías de información:
CÓDIGO DESCRIPCIÓN
/DES Descripción de la habitación
/PRI Precio por noche
/TTL Total de la estadía
/NGT Cantidad de noches
/TAX Información de los impuestos
/COM Comisión
/CXL Política de cancelación para la habitación
Despliegue:
Nota: Antes de hacer la venta del hotel, deberá tener ingresado el campo nombre
en el PNR.
En este tipo de acceso las reservas quedan con código SS hasta dar fin de
transacción ET o ER. Al recuperar la reserva, el código es convertido
automáticamente en HK, aunque no se considera confirmada hasta tanto no se
reciba el código de confirmación /CF-, enviado por la cadena hotelera.
Listado de Hoteles
La transacción HL Hotel List despliega una lista de hoteles de acuerdo a los criterios
de búsqueda especificados en la entrada. Se puede solicitar una lista de hoteles
incluyendo el código de país, ciudad, aeropuerto o código de estado.
La entrada básica se compone del código HL y el código de la ciudad o aeropuerto.
Entrada:
HLCCS
Despliegue
Opciones de búsqueda
ENTRADA EXPLICACIÓN
/CO - Búsqueda por Cadena Hotelera. Company
Máximo tres códigos, separados por un guión
HLPAR / CO-SR-UI
Otra opción es ingresar el código de la cadena, entre el comando HL y el código
de ciudad HLMCPAR
/HN- Búsqueda por Nombre del Hotel. Hotel Name
Máximo 40 caracteres, incluyendo espacios. * El asterisco es obligatorio
HL CCS /HN-TAMANACO
Despliegue de todos los hoteles que comienzan con la letra T
HL CCS/HN-*T
Consultar: HE HL
AMADEUS CARS
Autos
Codificación y Decodificación
Entradas:
ENTRADA EXPLICACIÓN
DNC NATIONAL Entrada para obtener el código, a partir del Nombre de la compañía
rentadora
DNC ZL Entrada para obtener el nombre, a partir del código
Ejemplo:
Solicitud del código, ingresando el nombre
157
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
Ejemplo:
Solicitud del nombre, ingresando el código
Entrada: DNC ZL
Respuesta del sistema:
CODIGO EXPLICACIÓN
DNC ZL Entrada
ZL Código de la compañía rentadora
NATIONAL CAR RENTAL Nombre de la Compañía rentadora
VARIOUS La compañía rentadora opera bajo diferentes nombres
(COMPLETE ACCESS ) Nivel de Acceso de la Compañía rentadora
NIPPON JP Nombre y Código de las compañías rentadoras, bajo las cuales
TILDEN CA opera National
Páginas de Información
ENTRADA EXPLICACIÓN
GG CAR Índice general de Amadeus Cars
Contiene las compañías rentadoras, participantes en el sistema, niveles de
acceso y medios de actualización en la base de datos. Es actualizada por
Amadeus
GG CAR XX Información de las políticas generales de las compañías rentadoras
Página cargada y actualizada por la compañía rentadora (XX código de dos
letras de la compañía). Ej: GG CAR ZE
GG CAR XX Información de la compañía rentadora
YYY Productos, servicios y políticas en un aeropuerto especifico. (YYY código de
tres letras del aeropuerto). Ej.: GG CAR ZE MIA
158
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
La transacción CPO Car Location Policy permite desplegar la información sobre los
siguientes temas: tasas, seguros, cargos adicionales y tipos de vehículos, de una
compañía y / o localidad específicas.
La transacción CPO reemplaza parte de la información que se encuentra en las
páginas AIS (GGCARXXYYY).
Entrada:
CPO ZI GIG
Ejemplo:
CPO ZE MAD
Respuesta del sistema:
Consultar: HE CPO
159
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
Páginas de Ayuda
ENTRADA EXPLICACION
HE CAR Índice general de las páginas de ayuda
HE CAR CODIGOS Descripción de los códigos utilizados en Amadeus Cars:
HE CAR CODE códigos de disponibilidad, de categorías y planes de tarifas, códigos de
distancia, etc.
HE CPO Entradas para desplegar la información sobre las políticas de una
compañía rentadora en una localidad específica
HE CA Entradas para solicitar despliegues de disponibilidad y tarifas
HE CS Entradas para efectuar reservas o ventas
HE CL Entradas para solicitar listados de oficinas rentadoras
HE CT Condiciones o términos de una tarifa de compañías en Standard
Access y Complete Access Sell
HE CR Condiciones o términos de una tarifa de compañías en Complete
Access Plus
HE / Ayuda después de un mensaje de error
Tipos de Vehículos
Entrada: ECMN
160
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
Niveles de Acceso
Ejemplo:
Standard Access
161
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
Despliegue:
Despliegue:
Despliegue:
Car Availability
Características
162
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
El sistema muestra solamente los vehículos y tarifas con status disponibles y/o
a ser solicitados - On Request -. Cuando un vehículo / tarifa esté disponible, no
aparecerá ningún código, es decir, aparece en blanco. El status a requerir es
representado por el código R.
Las tarifas son exhibidas en la moneda del país desde donde se solicitó, a
menos que en la entrada se especifique una moneda diferente.
En la entrada de solicitud de un despliegue de disponibilidad y tarifas, se
deberá utilizar el código de aeropuerto y no el de la ciudad, a menos que el
mismo código identifique a ambos (ciudad y aeropuerto).
En la entrada de solicitud de un despliegue de disponibilidad y tarifas, para
localidades ubicadas fuera de un aeropuerto, se utilizan códigos predefinidos
de seis caracteres.
Ejemplo:
CA MIA /ARR-1800 –1800
Descripción de la entrada:
ENTRADA EXPLICACIÓN
CA Código de transacción Car Availability
MIA Código de aeropuerto
ARR-1800 -1800 Hora de arribo - pick-up - y hora de devolución - drop-off -
Nota: El sistema asume pick-up para el día de solicitud del despliegue y drop-off
para el día siguiente.
Ejemplo:
CA MIA /ARR-1800 /RT- 1800
CA MIA 3 JAN-6/ARR-1800-1800
163
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
Entrada:
CA MIA 03SEP-5 /ARR-1800-1800
COMPONENTE EXPLICACION
CAMIA3SEP-5/ARR-1800-1800 Repetición de la entrada
**AMADEUS CAR RATES Nombre del Despliegue
AVAILABILITY **
CHECK POLICIES: USE CT OR El sistema recomienda que se consulten las condiciones
CR de la tarifa solicitada.
CT compañías Standard Access y Complete Access
Sell
CR para compañía en Complete Access Plus
MIA MIAMI/FL/US: MIAMI INTL Código y nombre de la ciudad, del estado, del país y
nombre del aeropuerto
ARRIVAL: TU03SEP02/18:00 Fecha y hora de arribo TU código del día de la
semana
RETURN: SU08SEP02/18:00 Fecha y hora de devolución SU cód del día de la
semana
EXTRA CHARGES MAY APPLY Se pueden aplicar cargos adicionales.
A Bajo esta columna aparece el código de status de
disponibilidad:
En blanco: disponible R : on request (a solicitar)
TYPE Bajo esta columna aparecen los códigos de tipos de
vehículos. Ejemplo: ECAR
WEEKLY-ARS WEEKLY Plan de tarifa
ARS Código de moneda
ESTIMATED-ARS Estimado total de la tarifa
La rentadora muestra la tarifa incluyendo los impuestos,
servicios y seguros obligatorio y el one way fee
Solo para Complete Access Plus
164
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
COMPONENTE EXPLICACION
KM/M Columna de los Kilómetros KM o Millas M libres
permitidos para la tarifa.
Los códigos posibles son:
UNL Unlimited la distancia no está limitada.
000K -ó- 000M: no hay kilómetros o millas libres
permitidos.
500K -ó- 500M: cantidad de kilómetros o millas libres
permitidos.
STC V En la parte inferior del despliegue aparece el significado
de cada letra:
S- Surcharges T- Taxes
C- Coverage V- Vehicle Information
El símbolo ! bajo una o más columnas significa que hay
información disponible sobre Cargos Adicionales, Tasas
o Seguros en el despliegue de CT o CR
CT para acceso Standard y Complete Access Sell
CR para Complete Plus.
La letra V significa que hay información sobre el vehículo
CHRG Cargo adicional por cada kilómetro o milla
COMPONENTE EXPLICACION
1 Número de línea
O O - Off airport la oficina de alquiler está afuera del aeropuerto
T Usualmente la compañía tiene transporte desde la terminal hasta su
oficina de alquiler
T - Terminal la compañía tiene una oficina en el aeropuerto
ZI Código de la compañía
+ Indicador del nivel de acceso
AVIS Nombre de la compañía rentadora
ECAR Tipo de vehículo
+ 452.00 @ * + Indicador del nivel de acceso
452.00 Importe de la tarifa
@ Las tarifas fueron convertidas de una moneda a otra
* Se pueden aplicar cargos por hora o día extra
573.02 @ * 573.02 Importe estimado de la tarifa incluyendo seguros y cargos
obligatorios
UNL Indicador de kilometraje ilimitado
.00 No hay cargos extras por kilometraje excedido
!!! V ! existe información disponible sobre Cargos Adicionales, Tasas o
Seguros en el despliegue de CT o CR
V significa que hay información sobre el vehículo
165
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
COMPONENTE EXPLICACIÓN
CAZEAMS3NOV-4/ARR- Repetición de la entrada
1500-1700
AMADEUS CARS RATE Despliegue de Amadeus
AVAILABILITY*
ZE/HERTZ Código de la compañía rentadora, indicador del nivel de
acceso y nombre de la compañía rentadora
AMS-T Código de aeropuerto T indicador de oficina en el aeropuerto
OPENING HOURS: 06:00 - Horario de atención al público de la compañía rentadora
23:30
AMSTERDAM/NL:SCHIPHO Nombre de la ciudad, código del país y nombre del
L aeropuerto
CURRENCY:ARS Moneda en la que se muestra el despliegue
ARRIVAL:SU03NOV02/15:00 Día y hora en que toma el vehículo
RETURN:TH07NOV02/17:00 Día y hora en que devuelve el vehículo
166
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
COMPONENTE EXPLICACIÓN
EXTRA CHARGES MAY Se pueden aplicar Cargos extras
APPLY CHECK POLICIES: con el comando CT se pueden chequear los términos y
USE CT condiciones de las tarifas
TYPE Columna bajo la cual se especifica el Tipo de vehículo
A Columna bajo la cual se indica el status del vehículo
WEEKLY-ARS Plan de tarifa y código de moneda de la tarifa Ej: Semanal
STC V Indicadores de los términos de las tarifas
KM/M Cargos extras por kilometraje
CHRG Cargo extra
ADV ADV Advance Booking Requirement Requisito de
reserva adelantada
Cantidad mínima de días u horas para hacer la reserva y
aplicar la tarifa. Un número seguido de una H significa horas Ej:
4H y una D significa días Ej: 2D
RCODE RCODE Rate Code
Código de tarifa interno de la compañía rentadora (1 a 6
caracteres)
COMPONENTE EXPLICACIÓN
5 Número de línea
ECMN Código del tipo de vehículo
625.61 @ * Tarifa
!!! V Indicadores de cargos, impuesto y seguros y además incluye
información del vehículo
UNL El kilometraje es ilimitado
.00 No hay cargos extras por kilometraje
8H Requisito horario mínimo, para realizar la reserva Ej.:2 hs
AEXWLA Código de la tarifa, de la compañía rentadora
167
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
COMPONENTE EXPLICACIÓN
TYPE Tipo de Vehículo
1 ECAR 1 línea ECAR descripción del vehículo
A Columna bajo la cual se indica el status del vehículo
WEEKLY - ARS Plan de tarifa y código de moneda del país desde donde se
452.60 @ * solicitó el despliegue.
ESTIMATED - ARS Estimado de la tarifa y código de moneda del país desde donde
573.02 @ * se solicitó el despliegue
Despliegue:
Entrada para solicitar un despliegue de todas las tarifas y vehículos ofrecidos por
Malone MG, se deberá incluir el número de línea del despliegue (línea número 5):
CA 5
168
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
Listado de Opciones
169
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
Ejemplo:
CAMIA3JAN-4/ARR-11A-11A/FC-USD/RC-L-
Para saber qué incluye la tarifa, se deberá efectuar la transacción CT o CR, seguido
del número de línea correspondiente a la tarifa.
Ejemplo: CT 1
Consultar : HE CA
Condiciones
Cada tarifa tiene una regla que define las condiciones o términos de su aplicación.
El código de transacción para desplegar dicha regla dependerá del nivel de acceso de
la compañía rentadora.
Código de transacción:
170
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
CT 4
Respuesta del sistema:
Nota: Los comandos de desplazamiento son MD, MU, MB, MT, etc
El despliegue de Car Terms está separado en categorías, cada una está identificada
por una letra y un código y se utilizan para optimizar la búsqueda. Se podrán incluir un
máximo de tres categorías, en caso de no incluirlos, el sistema despliega toda la regla.
171
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
RTSVCC2
Respuesta del sistema:
Consultar: HECT
Las entradas y la presentación del despliegue son similares a las del Car Terms.
172
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
Car Rates
El despliegue CT Car Terms está dividido en categorías al igual que el CR Car Rate
Features. Cada categoría está identificada por una letra y un código de tres caracteres
y se utilizan para optimizar la búsqueda.
Entrada para desplegar las condiciones de la tarifa ofrecida por Avis (línea 1):
CR1
Respuesta del sistema:
173
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
A partir de un Pnr
PNR:
Consultar:HECR
174
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
Despliegue:
Entrada para reservar un auto de la compañía Sixt (línea 7), nivel Complete Access
Plus:
CS 7
Respuesta del sistema:
COMPONENTE EXPLICACIÓN
2 Número de elemento en el PNR
CCR Código del elemento de venta de un vehículo Car
SX Código de la compañía rentadora
HK1 Código de status y cantidad de vehículos reservados
175
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
COMPONENTE EXPLICACIÓN
FRA Código del aeropuerto donde se reservó el vehículo
27 SEP 02OCT Fechas de pick-up retiro y drop-off devolución
ECMN Código del tipo de vehículo
/BS-12345675 BS Booking Source Indicador del origen de la reserva
12345675 Número IATA o TIDS de la agencia que realizó la
venta. Este dato es automáticamente ingresado por Amadeus.
/ARR-0900 Información del arribo
ES-*SX*EUR 257.59 5D ES Estimated Rate Tarifa Estimada
Impuestos incluidos, seguros obligatorios, cargos por servicios
y cálculo de la cantidad de días.
/NM-RODRIGUEZ/MIGUEL Nombre del pasajero.
/RB-*SX*EUR 193.10 BR- Rate Base. Base de tarifa
5DY Monto de la tarifa base y la cantidad de días de alquiler
/RC-CXA RC Rate Code Código de tarifa
CXA Código de tarifa de la compañía rentadora
/RG-*SX* EUR 193.10 .00 RG Rate Guaranteed Tarifa Garantizada
UNL WY27.59 UNL XD EUR Código de moneda
193.10 Importe de la tarifa
.00 UNL Cargos por distancia Ej. UNLIMITED
WY Ej. Tarifa SEMANAL Plan de Tarifas
27.59 UNL XD Ej En Km ilimitado, cargo por día extra XD
/RT-0900 Información de retorno o devolución.
/CF-974783532 CF Indicador de confirmación
974783532 Código de confirmación
*SX+ Código de la compañía e indicador del nivel de acceso (+)
Ej.: Complete Access Plus
A. SIXT A. Nombre de la compañía
CUSTOMER HAS Mensaje enviado por la compañía rentadora
CONTRACTED RATE,
THANK YOU FOR
BOOKING NK SIXT *EARN
POINTS DOR EVERY
BOOKING – ………
176
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
OPCIÓN EXPLICACIÓN
/RC Rate Code Código de Tarifa
S Categoría de la tarifa Standard
D Plan de Tarifa Daily
BASIC Código de tarifa interna de la compañía rentadora
La venta se puede realizar sin ingresar el nombre del pasajero ya que el mensaje de
venta es transmitido por Amadeus después de dar fin de transacción.
Aunque el segmento esté con código de status HK, la reserva no se considera
confirmada hasta tanto sea recibido el código de confirmación CF. El tiempo en enviar
el CF depende de cada compañía.
Entrada: CS 8
OPCION EXPLICACIÓN
/DC- Drop Charge
Cargo por dejar el vehículo en un lugar diferente de donde lo retiró
/LC- Location Code
Código del lugar donde se retira el vehículo
/RQ- Tarifa estimada
La tarifa enviada en el momento de la venta no esta garantizada y puede
variar el día de retiro del vehículo
/MK- Inter-city Distance
Contiene la distancia entre los puntos de pick up y drop off, en kilómetros o
millas
177
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
Ejemplo:
CSZDMAD13OCT-3/VT-ECMR/RC-SD-/ARR-1000-1000
Descripción de la Entrada:
COMPONENTE EXPLICACIÓN
CS Código de transacción
ZD Código de la compañía rentadora
MAD Código del aeropuerto
13OCT–3 Fecha de pick-up y cantidad de días
/ARR-1000 –1000 Horas de retiro y devolución del vehículo
/VT-ECMR Código del Tipo de vehículo
/RC-SD Código de la Tarifa (opcional)
Despliegue:
Para vender una tarifa especial la inclusión del código de la tarifa /RC- no es
obligatorio, pero es recomendable.
Si el tipo de vehículo no está disponible, la respuesta varía según el nivel de acceso
de la compañía rentadora:
178
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
Diferentes Métodos
La transacción CL Car Location List se utiliza para solicitar el listado de todas las
oficinas de alquiler de vehículos de una localidad, incluidas las que están en un
aeropuerto y sus alrededores.
179
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
Este listado es necesario cuando el punto de pick-up y/o drop-off es una oficina
ubicada fuera del aeropuerto Non airport location.
ENTRADA EXPLICACIÓN
CL MAD Listado de todas las compañías rentadoras de una ciudad, con la dirección de
sus oficinas.
CL ZE MAD Listado de todas las oficinas de una compañía rentadora ZE Hertz
Entrada para desplegar el listado de todas las oficinas de Hertz ZE en Madrid MAD:
CL ZE MAD
Respuesta del sistema:
COMPONENTE EXPLICACIÓN
AB Identificador de línea
ZE + HERTZ ZE Código de la compañía
+ Identificador del Nivel de Acceso (Complete Access Plus)
HERTZ nombre de la compañía rentadora
MADC60 Código de identificación de la oficina ó localidad ubicada fuera del
aeropuerto Non airport location
GRAN VIA 88,EDIF Dirección de la oficina ó localidad
ESPAÑA,28013 MADRID
Ejemplo:
MADC60
180
Manual de Reservas Amadeus Cars Capítulo XII
Los códigos de áreas pueden ser utilizados para limitar el despliegue a un área
específica.
Entrada para desplegar las oficinas de Hertz en Mad, del centro de la ciudad:
CL ZE MAD-C
181
Manual de Reservas TIMATIC Capítulo XIII
TIMATIC
XIII Timatic
Timatic
Requisitos de Visado
Requisitos Sanitarios
Aduanas
Monedas
Geografía
Pasaporte
Impuestos
Desde un PNR
Modo Guiado
Modo Experto
A partir de un PNR
Para obtener la información, se puede hacer referencia a los segmentos de vuelo
reservados en un PNR.
Se deberá especificar en la entrada el tipo de información requerida, la nacionalidad
del pasajero y el segmento o los segmentos, el sistema lee el PNR y envía el mensaje
a la base de datos de TIMATIC, incluyendo los puntos de tránsito o conexión y el
destino final.
PNR:
TIRV/ NA NL/S 2- 3
182
Manual de Reservas TIMATIC Capítulo XIII
COMPONENTE EXPLICACIÓN
TIRV Código de transacción
TIRV Información de visado
TIRH Información de requisitos sanitarios
TIRA Información de visado y requisitos sanitarios
/NA NL NA Indicador que precede la nacionalidad
NL Código de nacionalidad del pasajero
Se puede ingresar el código de país, de una ciudad o de un aeropuerto del
país de origen del pasajero.
Ej,: NL (país) AMS RTM código de ciudad o aeropuerto de Holanda
/S 2-3 S Indicador de segmento o segmentos.
2-3 Números de los segmentos en el PNR.
Fecha 08JAN01
Hora UTC o GMT (2008) de solicitud del despliegue
Para moverse de una página a otra en los despliegues de TIMATIC, se utilizan los
comandos de desplazamiento standard: MD, MU, MB, MT o el comando indicado al
final del despliegue MDTI.
Modo Guiado
ENTRADA DESPLIEGUE
TI VISA Máscara para solicitar información sobre visado
TIFV
TI HEALTH Máscara para solicitar información sobre requisitos sanitarios
TIFH
TI ALL Combinación de las dos máscaras anteriores, visado y requisitos sanitarios
TIFA
183
Manual de Reservas TIMATIC Capítulo XIII
Ejemplos
Categorías:
Los datos se ingresan en las categorías correspondientes utilizando las flechas del
cursor, se puede utilizar el código de país, ciudad o aeropuerto.
Entrada:
TI HEALTH
Despliegue del sistema:
Ejemplo:
Entrada para solicitar información de requisitos sanitarios para un pasajero que
embarca EM en Buenos Aires, con destino DE a Maputo, con tránsito TR en
Johannesburgo, y que dentro de los seis días anteriores a su embarque haya visitado
VT Iquique, Asunción y Montevideo:
> TI HEALTH
184
Manual de Reservas TIMATIC Capítulo XIII
Modo Experto
185
Manual de Reservas TIMATIC Capítulo XIII
COMPONENTE EXPLICACIÓN
TI RV TI Código de transacción para acceder a TIMATIC
RV Código para solicitar información sobre visado
/ NA UY NA Código que precede la nacionalidad
UY Código del país de nacionalidad del pasajero
/DE MZ DE Código que precede el destino
MZ Código del país de destino
/TR LON TR Código que precede el punto de tránsito
LON Código de la ciudad de tránsito
Categorías
NA Nacionalidad del pasajero DE Destino TR Tránsito
(se puede ingresar el código de país o el de ciudad o del aeropuerto)
Información Adicional
Existen tres temas de información adicional en TIMATIC
Novedades
Reglas
Help
Novedades
ENTRADA EXPLICACIÓN
TINEWS Despliegue del índice de las últimas novedades y actualizaciones de TIMATIC
TINEWS/N1 Despliegue de tema específico de información, a partir del índice de novedades
Entrada:
TINEWS
TINEWS/N2
186
Manual de Reservas TIMATIC Capítulo XIII
Reglas
ENTRADA EXPLICACIÓN
TIRULES Despliegue del índice general de normas, definiciones y procedimientos
TIRULES/R9 Despliegue de un tema específico de información a partir del índice general
Entrada: TIRULES
TIRULES/R1
Respuesta del Sistema:
Help / Ayuda
Amadeus brinda un sistema de Ayuda para la mejor utilización de TIMATIC.
Entrada: TIHELP
Respuesta del Sistema:
187
Manual de Reservas TIMATIC Capítulo XIII
El despliegue indica las entradas que se deben ingresar para obtener ayuda sobre los
diferentes temas de información.
Códigos de sub-sección
CODIGO EXPLICACION CODIGO EXPLICACION
AI Información adicional PT Exención de pasaporte
CO Tipo de cambio monetario RE Restricciones de admisión y tránsito
EP Permiso de salida RP Permiso de reentrada
EX Exportación SE Marino mercante
IM Importación TW Tránsito sin visado
IS Emisión VA Validez
MI Menores VS Exención de visado
NO Notas WA Advertencia
PE Mascotas
TIDFT/ CR / CS
188
Manual de Reservas TIMATIC Capítulo XIII
ENTRADA EXPLICACIÓN
TI Código de transacción para acceder a TIMATIC
DFT Indicador para desplegar el texto completo de información de la sección
solicitada
/PA Código de sección
/CR Código de país, ciudad o aeropuerto
/RE Código de sub-sección
Información Miscelánea
TI HELP M
TILCC / PERU
Entrada para desplegar la lista de grupos específicos como los países de la Liga
Arabe, de la Unión Europea o áreas infectadas por cólera o malaria, ingrese:
TIRGL
189
Manual de Reservas TIMATIC Capítulo XIII
TIRGL/ARAB
190
Manual de Reservas Niveles de Acceso
Niveles de Acceso
Aéreos
Hoteles
HOTELES Disponibilidad Múltiple Disponibilidad Especifica
Visualizar // NO venta Venta
Dynamic Despliegue de la tarifa más Venta
Access cara y la más económica, en
! Confirmación en el momento
tiempo real
Información suministrada
directamente desde la cadena
hotelera
Complete Información procesada por Venta
Access Plus Amadeus Visualizar la tarifa y la
+
disponibilidad real
Confirmación en el momento
Complete Información procesada por Venta
Access Amadeus y provista por la Demora entre 4 a 8 segundos
/ cadena hotelera en llegar la confirmación,
antes de dar fin de
transacción al PNR
Standard Información actualizada, una vez Venta
Access a la semana Para obtener el código de
blank
confirmación, cerrar el PNR y
llega a la queue 1
191
Manual de Reservas Niveles de Acceso
Autos
AUTOS
Descripción
Complete Access Amadeus consulta la base de datos de la compañía rentadora
Plus
Información Actualizada en tiempo real
+
El código de confirmación es enviado por la compañía
rentadora a Amadeus, antes de dar fin de transacción
Complete Access Amadeus consulta en su propia base de datos, cargada con
Sell información de la compañía rentadora
/ El código de confirmación es enviado por la compañía
rentadora a Amadeus antes de dar fin de transacción
La respuesta demora entre 4 y 8 segundos
Standard Access La comunicación con la rentadora es a través de Amadeus
Blank Se actualiza la información, una vez por semana
Para obtener el código de confirmación, cerrar el PNR y llega
a la queue 1
192
Manual de Reservas Glosario
Glosario de Reservas
AA Availability Arrival
ACL Availability Change Line
ACR Availability Change Return
AD Availability Departure
AN Availability Neutral
CA Car Availability
CS Car Sell
CT Car Term
DAC Decode Airport Code
DAN Decode Airport Name
DC Decode Country
DNA Decode Name Airline
DNC Decode Name Car
DNE Decode Name equipment
DNH Decode Name Hotel
DNS Decode Name State
ER End and retrieve
ET End Transaction
FFA Frequent Flyer Add
FFD Frequent Flyer Display
FFN Frequent Flyer Number
FQD Fare quote Display
FQN Fare quote notes
GG Information
HA Hotel Availability
HE Help
HF Hotel Features
HK Holding Confirmed
HL Have listed
HN Holding need
HS Hotel Sell
IG Ignore
IR Ignore and Retrieve
JI Jump In
JO Jump out
MB Move Bottom
MD Move Down
MN Move Next Day
MT Move Top
MU Move Up
193
Manual de Reservas Glosario
MY Move Yesterday
NM Name
OSI Other Service of Information
PNR Passenger Name Record
QD Queue Delay
QI Queue Ignore
QN Queue Next
QT Queue Total
RC Remark Confidential
RF Received From
RH Retrieved History
RM Remark
RT Retrieve
SA Schedule Arrival
SB Segment Rebook
SD Schedule Departure
SM Seat map
SN Schedule Neutral
SS Segment Sell
SSR Special Service Request
TK Ticket element
TST Transitional Store Ticket
XE Cancel Element
XI Cancel Itinerario
JD Jump Display Comando que se utiliza para desplegar las
aéreas de trabajo en el sistema
JI Jump In Comando que se utiliza para ingresar el sign
o firma al sistema
JO Jump Out Comando que se utiliza para sacar el sign o
firma del sistema
194
Manual de Reservas Quick Reference
Quick Reference
INGRESO AL SISTEMA
JI0902AS/SU-MARIA Ingresar el sign (firma)
JO Sacar el sign
JD Despliegue de áreas de trabajo
JGU/LNG-SP Modificar las preferencias del sign (Ej. Lenguaje Español)
TIPOS DE DESPLIEGUE
TN09FEBBUEMAD1700 Despliegue de tabla de horarios
SN09FEBBUEMAD1700 Despliegue de horarios neutral
AN20MAYBUEMAD1700 Despliegue de disponibilidad neutral
DOA46723/30JUL Información de un vuelo específico
DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD
AN25JULBUECOR1400 Disponibilidad neutral incluyendo horario de salida
AN25JULBUECOR/AA4 Disponibilidad neutral incluyendo una línea aérea
AN25JULBUEMDZ/XCOR Disponibilidad neutral incluyendo punto de conexión
MN Despliegue para el día siguiente
MY Despliegue para el día anterior
ACCORBUE Cambio de las ciudades de origen y destino
AC18MAY Cambio de fecha de salida
Disponibilidad para el regreso, a partir de un despliegue de
ACR20JUN1900
ida
Cambiar al despliegue de disponibilidad de Acceso Directo,
ACL5
línea 5
AN25JANBUECOR*30JAN Despliegue de disponibilidad dual
Despliegue de disponibilidad dual, indicando una ruta
AN25JANBUECOR*30JANMDZBUE
diferente
Cambio de fecha de salida solamente, a partir de un
AC15JAN*
despliegue dual
Cambio de fecha de regreso solamente, a partir de un
AC*05FEB
despliegue dual
Búsqueda de 7 días, indicando línea aérea específica (UA),
AN/10JANBUEMIA/AUA/CW/B4
clase de reserva (W) y cantidad de lugares (4)
AN/15JANBUEPDP/AAR/CK/B4*//30JAN Búsqueda de 7 días, para un despliegue dual
1PZAN27DECBUEASU Disponibilidad con Acceso Directo
1PZMN Despliegue para el día siguiente, a partir de un acceso directo
1PZMY Despliegue para día anterior, a partir de un acceso directo
Disponibilidad para el regreso, a partir de un acceso directo
1PZACR12JAN
de ida
195
Manual de Reservas Quick Reference
ENTRADAS DE CONVERSIÓN
DMLGW/LHR Tiempo mínimo de conexión entre 2 aeropuertos
DDBUE/PAR Diferencia horaria
DANRIO DE JANEIRO Codificar una ciudad
DACRIO Decodificar una ciudad
DNAPLUNA Codificar una Línea Aérea
DNAPU Decodificar una Línea Aérea
DNEBOEING 737 Codificar equipos (aeronaves)
DNE733 Decodificar equipos (aeronaves)
DCFRANCE Codificar un nombre de país
DCFR Decodificar un nombre de país
VENTA DE SEGMENTOS
SS1Y3 Venta de un 1 lugar en clase Y del segmento 3
SS1CY3 Venta en 2 clases diferentes
SS1Y1/PE Entrada para incluir en lista de espera
SS1M3*11 Venta desde un despliegue dual en la misma clase
SS1B3*T14 Venta desde un despliegue dual en clases diferentes
SS1Y1/UM8 Venta para un menor no acompañado incluyendo la edad
SSAF417J18DECEZECDG1 Venta por segmento directo
XE5 Cancela el elemento 5 del PNR
XI Cancela todo el itinerario
SEGMENTOS INFORMATIVOS
SOARY20JANEZEMIA Segmento Open
SIARNK Segmento ARNK
SIKL153C31OCTJFKAMSHK2/08501120 Información de segmento de vuelo
Carga de segmento pasivo, incluyendo código de línea
SSBA2266Y15APREZELONPK1/CODIGO
aérea
RESERVA DE ASIENTOS
SM8 Despliega el mapa de asientos para el segmento 8 del PNR
ST Solicitud de asientos no fumador en toda la ruta
ST/S Solicitud de asiento fumador, toda la ruta
ST/24ABC/P1-3 Asignación de asientos 24A, 24B y 24C para los PAX 1, 2 y 3
ST/13C/P1/S5 Asignación de asiento 13C, PAX 1 y Segmento 5
196
Manual de Reservas Quick Reference
PNR
CAMPO NOMBRE
NM1LOPEZ/JUAN Ingreso del Nombre del pasajero
NM2PEREZ/JUAN/MARIA (CHD) Ingreso de un adulto y un menor (child) con el mismo apellido
NM1PAZ/CECILIA(INFPARDO/TOMAS) Ingreso de un bebé (infoa), con diferente apellido
NM1PAZ/CECILIA(INF/TOMAS) Ingreso de un infoa con el mismo apellido
3/(CHD) Modificar el tipo de pasajero (el elemento 3 es CHD)
CAMPO CONTACTO
AP Contacto de la Agencia de Viajes
APBUE 4545-3456-H Contacto particular del pasajero
APBUE 5577-2000-B Contacto laboral del pasajero
APE-jrodriguez@sinectis.com.ar Ingreso de dirección de e-mail del Pasajero
4/BUE 4544-6566-H Modificar el elemento contacto (línea 4)
CAMPO RECIBIDO DE
RFSR. GOMEZ Ingreso del nombre de la persona que creó o modificó la reserva
197
Manual de Reservas Quick Reference
TARIFAS
FQDBUEMAD/AIB/D20JAN Despliegue de tarifas con línea aérea específica y fecha de viaje
FQDBUEMAD/AIB/D20JAN/IX Despliegue ordenado por tarifas de menor a mayor
Despliegue ordenado por tarifas de menor a mayor, para todas las
FQDBUESCL/D18MAR/S
líneas Aéreas
FQDBUESCL/D18MAR/ALA/R,AT Despliegue de Tarifas con impuestos incluidos
FQDMIASCL/AAF/D14JAN*30JAN Despliegue de tarifas con fechas específicas de viaje
FQN2 Despliegue de las notas de la tarifa de la línea 2
FQN2*SO,PE,CD,AP Despliegue de párrafos específicos de la nota de una tarifa
FQS3 Despliegue de las clases de la reserva, tarifa de la línea 3
FQK1 Despliegue del desglose de los impuestos, tarifa de la línea 1
FQNTAX/AR Información de impuestos de un país
COTIZACIÓN DE UN PNR
FXX Cotización de un itinerario a partir de un PNR, sin generar TST
FXP Cotización de un itinerario a partir de un PNR, generando TST
FXP/S2 Cotización del segmento 2 de un PNR, generando TST
FXL Despliegue informativo de la tarifa más económica
FXR Busca la tarifa más económica, modifica el PNR, sin generar TST
FXB Busca la tarifa más económica, modifica el PNR, genera TST
FXA Despliegue del listado de las tarifas más económicas para el itinerario reservado en el PNR.
FXZ Seleccionar una tarifa después de FXA, sin generar TST
FXU Seleccionar una tarifa después de FXA, generando TST
198
Manual de Reservas Quick Reference
QUEUES / COLAS
QT Despliegue del contenido de las colas de la oficina
QT/BUEG1215P Despliegue del contenido de las colas de una oficina diferente
QCA Despliegue de colas especiales
QS0C43 Despliegue de los mensajes que están en la cola 0, Cat. 43
QS/BUEG1215P/0C32 Despliegue de la cola 0, Cat. 32 de una oficina diferente
QN Remueve de la cola el mensaje ó PNR y muestra el siguiente
QD Envía el mensaje ó PNR al final de la cola
QI Ignora el mensaje ó PNR y sale del proceso de colas
QF Finaliza la transacción del PNR, saca de cola y sale de la función
QE0C27 Encolar una reserva en cola 0, Categoría 27
QS97 Despliegue de la cola de mensajes recibidos
ENVÍO DE MENSAJES Envío de mensajes por cola entre oficinas diferentes
QE/BUEG12339/97 (bajar con TAB)
TEXTO LIBRE (TAB)
TEXTO LIBRE // La doble barra es obligatoria e indica que termina el mensaje
HOTELES
DNHHILTON Codificar cadenas de Hoteles
DNHHL Decodificar cadenas de Hoteles
HLMIA Listado de hoteles de una ciudad
HAMIA19NOV-20NOV/RT-2 Despliegue de disponibilidad con ocupación doble
HAMIA5DEC-3/HN-SHERATON Despliegue de disponibilidad por nombre de hotel
HAMIA5DEC-3/AD-COLLINS Despliegue de disponibilidad por domicilio
HAMIA5DEC-3/CO-SI-MC Despliegue de disponibilidad por cadena hotelera
HAMAD5DEC-3/FC-USD Despliegue de disponibilidad incluyendo otra moneda
HAMIA5DEC-3/SR-COR-GOV-XXX Despliegue de disponibilidad con tarifas negociadas
Despliegue de disponibilidad con una tarifa máxima
HAMIA5DEC-3/QU-100
(moneda local)
Despliegue de disponibilidad incluyendo el mínimo y
HAMIA5DEC-3/QU-100-200
máximo de tarifa
Despliegue de disponibilidad combinando varias
HAMAD5DEC-3/FC-USD/QU-150/CO-HL
opciones
Despliegue de disponibilidad a partir de un segmento
HAS3
aéreo del PNR
HA3 Despliegue de disponibilidad específica de un hotel
Despliegue de las facilidades, características y políticas
HF1
del hotel
MPHM Volver al despliegue de disponibilidad y tarifas
HS2 Venta por número de línea de hotel
HS21A/G-CCAX372449532121342EXP1102 Venta incluyendo la garantía de pago
HS21A/DP-CCAX372449532121342EXP1102 Venta incluyendo un depósito como garantía
HS21A/SI-PAX SOL HAB VISTA AL MAR Venta con información suplementaria
199
Manual de Reservas Quick Reference
AUTOS
DNCNATIONAL Codificar compañías rentadoras de autos
DNCZE Decodificar compañías rentadoras de autos
Listado de oficinas de las rentadoras de autos en una
CLMIA
ciudad
CLZEMIA Listado de oficinas de una rentadora específica
Despliegue de disponibilidad y tarifas en una ciudad
CAMIA5DEC-7/ARR-0900-1200
específica
Despliegue de disponib y tarifas en una moneda
CACDG5DEC-7/ARR-0900-1200/FC-USD
específica
Despliegue de disponibilidad y tarifas con rentadora
CAZEMIA5DEC-7/ARR-0900-1200
específica
Despliegue de disponibilidad y tarifas incluyendo lugar
CAZDMIA5DEC-7/ARR-1A-1P/DO-MIAN02
de devolución
Despliegue de disponibilidad y tarifas a partir de un
CAS3
segmento aéreo
Despliegue de disponibilidad y tarifas a partir de un
CAZIS3
segmento aéreo especificando una rentadora
CT3 Despliegue de las condiciones de la tarifa
CS3 Venta a partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas
Venta especificando un equipo especial (ej. silla de
CS3/SQ-CST
bebé)
CS3/SI-RED CAR Venta con información suplementaria
CSZDMIA5DEC-9DEC/VT-ECAR/ARR-9A-
Venta por segmento directo
6P/RC-BEST
200