GESTION DE EMPRESAS

“CASO 2: Altavox Electronics”

ALUMNOS:

MENDOZA ESPIRITU, Gersson

SALAS ESPIRITU, Jhon
CASIMIRO QUISPE, Hendrik

SECCIÓN:

C12-6-B

2011- II
 GESTION DE EMPRESAS

CASO: Altavox Electronics

Altavox es fabricante y distribuidor de muchos
instrumentos aparatos electrónicos, como multímetros
digitales analógicos, generadores de función,
osciloscopios, contadores de frecuencia y otras máquinas
para pruebas y mediciones.

Altavox vende una línea de medidores de prueba que son

populares entre los electricistas profesionales. El modelo
VC202 se vende, a través de seis distribuidoras están en Atlanta, Boston, Chigago,
Dallas y Los Ángeles y fueron escogidas para atender regiones diferentes.

El modelo VC202 se ha vendido bien durante años por confiabilidad y sólida

contrucción, pero hay alguna variabilidad en la demanda. En la tabla de la página
siguiente se muestra la demanda del producto en las últimas 13 semanas.

Estos datos se encuentran en una hoja de cálculo de Excel, Altavox Data,

contenida en el DVD del libro. La demanda de las regiones varía entre un máximo
de 40 unidades en promedio semanal en Atlanta y 48 unidades en Dallas. Los
datos de este trimestre están muy cerca de la demanda del trimestre pasado.

La gerencia quisiera que usted experimentara con algunos modelos de pronóstico

para determinar cuál debe usarse en un nuevo sistema que va a establecerse. El
nuevo sistema está programado para usar uno de dos modelos: promedio móvil
simple o suavización exponencial.

A continuación tenemos los siguientes datos:

SEMANA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Promedio
Atlanta 36 45 37 38 55 30 18 58 47 37 23 55 40 40
Boston 26 35 41 40 46 48 55 18 62 44 30 45 50 42
Chicago 44 34 22 55 48 72 62 28 27 95 35 45 47 47
Dallas 27 42 35 40 51 64 70 65 55 43 38 47 42 48
Los Angeles 32 43 54 40 46 74 40 35 45 38 48 56 50 46
TOTAL 165 199 189 213 246 288 245 204 236 257 174 248 229 223

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PREGUNTAS
1. Piense en usar un modelo de promedio móvil simple. Experimente
con modelos que usan datos de cinco y tres semanas anteriores. A
continuación se dan datos previos de cada región. Evalúe los
pronósticos que se habrían hecho en las últimas 13 semanas
tomando como criterios la desviación absoluta promedio y la señal
de seguimiento.

SEMANA -5 -4 -3 -2 -1
Atlanta 45 38 30 58 37
Boston 62 18 48 40 35
Chicago 62 22 72 44 48
Dallas 42 35 40 64 43
Los Angeles 43 40 54 46 35
TOTAL 254 153 244 252 198

SOLUCION:

Primeramente hallamos el Promedio Movil Simple de las 3 últimas semanas:

PROMEDIO MOVIL SIMPLE

SEMANA 10 11 12 13 Promedio 14
Atlanta 37 23 55 40 40 39
Boston 44 30 45 50 42 42
Chicago 95 35 45 47 47 42
Dallas 43 38 47 42 48 42
Los Angeles 38 48 56 50 46 51
TOTAL 257 174 248 229 223

 El promedio movil simple calculado es sobre las 3 ultimas semanas la cual

nos da un pronóstico de cuánto van a ser las ventas en la semana 14.

 A continuación tenemos las graficas de ventas de cada ciudad:

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ATLANTA
70
y = 0.1484x + 38.885
60 R² = 0.0023
50

40
ATLANTA VENTA
30 Linear (ATLANTA VENTA)
20

10

0
0 5 10 15

BOSTO
70
y = 0.9011x + 35.231
60
R² = 0.0857
50

40
BOSTO VENTA
30 Linear (BOSTO VENTA)
20

10

0
0 5 10 15

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CHICAGO
100
90
80 y = 0.8736x + 41.115
70 R² = 0.0282
60
50 CHICAGO VENTA
40 Linear (CHICAGO VENTA)
30
20
10
0
0 5 10 15

DALLAS
80

70

60
y = 0.7967x + 42.038
R² = 0.059
50

40 DALLAS VENTA
Linear (DALLAS VENTA)
30

20

10

0
0 5 10 15

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LOS ANGELES
80

70 y = 0.5604x + 42.308
R² = 0.04
60

50
LOS ANGELES VENTA
40
Linear (LOS ANGELES
30
VENTA)
20

10

0
0 5 10 15

Aquí tenemos el diagrama de ventas en total de las 5 ciudades:

EN LAS 5 CIUDADES VENTA

350

300 y = 3.2802x + 199.58

R² = 0.129
250

200 EN LAS 5 CIUDADES

VENTA
150 Linear (EN LAS 5
CIUDADES VENTA)
100

50

0
0 5 10 15

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Luego procedemos a realizar el promedio movil simple de las 5 semanas:

PROMEDIO MOVIL SIMPLE

SEMANA -5 -4 -3 -2 -1 PMS
Atlanta 45 38 30 58 37 42
Boston 62 18 48 40 35 41
Chicago 62 22 72 44 48 50
Dallas 42 35 40 64 43 45
Los Angeles 43 40 54 46 35 44
TOTAL 254 153 244 252 198

Despues de realizar el PMS, seguimos con el PMP de las 5 semanas:

PROMEDIO MOVIL PONDERADO

SEMANA -5 -4 -3 -2 -1 PMP
Atlanta 45 38 30 58 37 41
Boston 62 18 48 40 35 40
Chicago 62 22 72 44 48 50
Dallas 42 35 40 64 43 45
Los Angeles 43 40 54 46 35 43
TOTAL 254 153 244 252 198

 PMP (1) Atlanta =

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2. A continuación piense en usar un modelo de suavización

exponencial simple. En su análisis, pruebe 2 valores de alfa: 0.2 y
0.4. Use los mismos criterios para evaluar el modelo como en la
parte 1. Suponga que el pronostico inicial anterior para el modelo
usando uun valor de alfa de 0.2 es el promedio de las ultimas 3
semanas. Para el modelo que sea un alfa 0.4, suponda que el
pronóstico anterior es el promedio de las 5 semanas pasadas.

 Al igual que la primera parte realizamos la suavización para las 3

ultimas semanas utilizando el factor α=0.2, asimismo lo separamos
por ciudades:

ATLANTA
SUAVIZACION EXPONENCIAL α = 0.2

SEMANA VENTAS X

11 23 39
12 55 36
13 40 40
14 40

BOSTON
SUAVIZACION EXPONENCIAL α = 0.2

SEMANA VENTAS X

11 30 42
12 45 40
13 50 41
14 43

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CHICAGO
SUAVIZACION EXPONENCIAL α = 0.2

SEMANA VENTAS X

11 35 53
12 45 49
13 47 48
14 48

DALLAS
SUAVIZACION EXPONENCIAL α = 0.2

SEMANA VENTAS X

11 38 42
12 47 42
13 42 43

14 43

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LOS ANGELES

SUAVIZACION EXPONENCIAL α = 0.2

SEMANA VENTAS X

11 48 49
12 56 49
13 50 50
14 50

 Luego procedemos a realizar la suavización exponencial para las 5

semanas utilizando el factor α = 0.4, al igual que el anterior lo
separamos por ciudades:

ATLANTA
SUAVIZACION EXPONENCIAL α = 0.4

SEMANA VENTAS X

1 37 41
2 58 39
3 30 47
4 38 40
5 45 39

6 42

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BOSTON
SUAVIZACION EXPONENCIAL α = 0.4

SEMANA VENTAS X

1 35 44
2 40 41
3 48 40
4 18 43
5 62 33
6 45

CHICAGO
SUAVIZACION EXPONENCIAL α = 0.4

SEMANA VENTAS X

1 48 49
2 44 48
3 72 47
4 22 57
5 62 43
6 51

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DALLAS
SUAVIZACION EXPONENCIAL α = 0.4

SEMANA VENTAS X

1 43 44
2 64 43
3 40 52
4 35 47
5 42 42
6 42

LOS ANGELES
SUAVIZACION EXPONENCIAL α = 0.4

SEMANA VENTAS X

1 35 46
2 46 42
3 54 43
4 40 48
5 43 45
6 44

 Analizando las 2 suavizaciones, se puede ver que suavizando con el α =

0.2 reducimos el pico un poco, a diferencia de la suavizacion exponencial
con α = 0.4 que reducimos más todavia el pico.

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3. Altavox estudia una nueva opción para distribuir el modelo VC202

en la que, en lugar de cinco proveedores, tenga solo uno. Evalué
esta opción analizando la exactitud de un pronóstico basado en la
demanda agregada en todas las regiones. Use el modelo que crea
que es el mejor a partir de sus análisis de las partes 1 y 2. Use un
nuevo criterio que se calcule tomando la MAD y dividiéndolo entre
la demanda promedio. Este criterio se llama error porcentual
absoluto promedio (MAPE) y mide el error de un pronóstico como
porcentaje de la demanda promedio. ¿Cuáles son las ventajas y
desventajas de la demanda agregada desde el punto de vista del
pronóstico? ¿Hay otras cosas que deben considerarse cuando se
pasan de varias distribuidoras a una sola?

 Para resolver esta pregunta debemos tener en cuenta las siguientes

formulas:

DESVIACION ABSOLUTA MEDIA (DAM)

ERROR PORCENTUAL ABSOLUTA MEDIA (MAPE)

 Primeramente realizamos para las 3 ultimas semanas:

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Últimas 3 semanas

ATLANTA
SEMANA VENTA PRONOSTICO DESVIACION ABSOLUTA ERROR PORCENTUAL ABSOLUTO
Semana 11 23 39 16 69,57%
Semana 12 55 36 19 34,55%
Semana 13 40 40 0 0,00%

MAD 11,67
MAPE 34,70%

BOSTO
SEMANA VENTA PRONOSTICO DESVIACION ABSOLUTA ERROR PORCENTUAL ABSOLUTO
Semana 11 30 42 12 40,00%
Semana 12 45 40 5 11,11%
Semana 13 50 41 9 18,00%

MAD 8,67
MAPE 23,04%

CHICAGO
SEMANA VENTA PRONOSTICO DESVIACION ABSOLUTA ERROR PORCENTUAL ABSOLUTO
Semana 11 35 53 18 51,43%
Semana 12 45 49 4 8,89%
Semana 13 47 48 1 2,13%

MAD 7,67
MAPE 20,82%

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DALLAS
SEMANA VENTA PRONOSTICO DESVIACION ABSOLUTA ERROR PORCENTUAL ABSOLUTO
Semana 11 38 42 4 10,53%
Semana 12 47 42 5 10,64%
Semana 13 42 43 1 2,38%

MAD 3,33
MAPE 7,85%

LOS ANGELES
SEMANA VENTA PRONOSTICO DESVIACION ABSOLUTA ERROR PORCENTUAL ABSOLUTO
Semana 11 48 49 1 2,08%
Semana 12 56 49 7 12,50%
Semana 13 50 50 0 0,00%

MAD 2,67
MAPE 4,86%

 De todas las ciudades analizadas podemos ver la que presenta

menor error porcentual absoluto y es tambien donde se posee
una mayor demanda.

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5 Semanas

ATLANTA
SEMANA VENTA PRONOSTICO DESVIACION ABSOLUTA ERROR PORCENTUAL ABSOLUTO
Semana 1 37 41 4 10,81%
Semana 2 58 39 19 32,76%
Semana 3 30 47 17 56,67%
Semana 4 38 40 2 5,26%
Semana 5 45 39 6 13,33%

MAD 9,60
MAPE 23,77%

BOSTO
SEMANA VENTA PRONOSTICO DESVIACION ABSOLUTA ERROR PORCENTUAL ABSOLUTO
Semana 1 35 44 9 25,71%
Semana 2 40 41 1 2,50%
Semana 3 48 40 8 16,67%
Semana 4 18 43 25 138,89%
Semana 5 62 33 29 46,77%

MAD 14,40
MAPE 46,11%

CHICAGO
SEMANA VENTA PRONOSTICO DESVIACION ABSOLUTA ERROR PORCENTUAL ABSOLUTO
Semana 1 48 49 1 2,08%
Semana 2 44 48 4 9,09%
Semana 3 72 47 25 34,72%
Semana 4 22 57 35 159,09%
Semana 5 62 43 19 30,65%

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MAD 16,80
MAPE 47,13%

DALLAS
SEMANA VENTA PRONOSTICO DESVIACION ABSOLUTA ERROR PORCENTUAL ABSOLUTO
Semana 1 43 44 1 2,33%
Semana 2 64 43 21 32,81%
Semana 3 40 52 12 30,00%
Semana 4 35 47 12 34,29%
Semana 5 42 42 0 0,00%

MAD 9,20
MAPE 19,88%

LOS ANGELES
SEMANA VENTA PRONOSTICO DESVIACION ABSOLUTA ERROR PORCENTUAL ABSOLUTO
Semana 1 35 46 11 31,43%
Semana 2 46 42 4 8,70%
Semana 3 54 43 11 20,37%
Semana 4 40 48 8 20,00%
Semana 5 43 45 2 4,65%

MAD 7,20
MAPE 17,03%

 Al igual que el análisis anterior, el que posee menor error

porcentual absoluto es la ciudad de los angeles, en donde existe
un pronostico cercano a las ventas dadas por cada semana.

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