SUBSISTEMA DE DIRECCION

1. En que consiste el sistema de dirección?

a. En definir los objetivos a largo plazo y diseñar estrategias coherentes con

los mismos.
b. En definir los objetivos que en su conjunto se propone la empresa y a
aquellos que en particular debe alcanzar cada uno de los subsistemas y que
se produzca un funcionamiento armónico.
c. En Programar los recursos financieros, materiales y humanos necesarios
para el cumplimiento de los planes y programas departamentales.
d. En planear y aplicar medidas correctivas para asegurar que el desempeño
este en línea con los objetivos de los gerentes.

2. Cuáles son los elementos del sistema de dirección?

a. Jefe- objetivos-resultados- importancia

b. Dirigidos – objetivos a corto plazo- importancia-resultados.
c. Dirigidos- Situación-Resultados- importancia
d. Jefe – dirigidos – situación - importancia.

3. Cuál de las siguientes actividades ejecuta el proceso de Planeación y

control de la producción?

a. Tienen como finalidad la satisfacción de un objetivo social

b. Proporcionar una estructura que agiliza la descripción, la ejecución, y el
planteamiento de un proceso industrial.
c. Determinar las necesidades de materiales, tanto de productos terminados
como de componentes y materias primas para fabricación (planificación,
gestión y control de inventarios)
d. Se encarga de que los nuevos productos sean conocidos por los usuarios
potenciales y de facilitar su distribución

4. Que es el subsistema de producción?

a. Proceso de producción transforma las materias primas en productos

acabados, mediante la aplicación de una tecnología.
b. Es la que se encarga de las actividades relacionadas con la obtención de
recursos financieros, con los que ha de contar la empresa.
c. Hace referencia a la forma en que las tareas están divididas y son
coordinadas
d. Es aquella que proporciona los datos básicos en términos de la concepción y
la administración de las operaciones.
 TEORIA DE LA CONTINGENCIA

1. Las etapas de la función principal de un Plan de Contingencia son:

a. Evaluación, Planificación, Pruebas de Viabilidad y Ejecución.

b. Planificación, Control, Pruebas de Viabilidad y Ejecución.
c. Evaluación, Pruebas de Viabilidad, Investigación y Ejecución.
d. Conclusiones, Identificación, Planificación y Ejecución.

2. Para poder reconocer mejor las diferentes herramientas que nos

muestra la tecnología contingencial es necesario conocer las
organizaciones y sus niveles que son:

a. Nivel institucional o nivel disciplinario, Nivel intermedio, Nivel Operacional.

b. Nivel gerencial o nivel estratégico, Nivel intermedio, Nivel Operacional.
c. Nivel ejecutivo o nivel estratégico, Nivel intermedio, Nivel Operacional.
d. Nivel institucional o nivel estratégico, Nivel intermedio, Nivel Operacional.

3. Una de las siguientes opciones no se encuentra dentro del contenido del

Plan de Contingencia:

a. La naturaleza de la contingencia
b. Definición de Objetivos.
c. Las repercusiones operativas de la contingencia
d. Las respuestas viables

4. Dentro de la Contingencia, el ambiente general está constituido por un

conjunto de condiciones semejantes para todas las organizaciones y las
principales son:

a. Condiciones Tecnológicas, Legales, Políticas, Económicas, Demográficas,

Ecológicas, Culturales.
b. Condiciones Tecnológicas, Legales, Políticas, Económicas, Demográficas,
Administrativas, Culturales.
c. Condiciones Tecnológicas, Legales, Políticas, Económicas, Demográficas,
Ecológicas, Artísticas.
d. Condiciones Tecnológicas, Legales, Políticas, Económicas, Demográficas,
Ecológicas, Socioeconómicas.
 MOTIVACION

1. ¿Qué es la motivación?

a. La motivación es el impulso necesario para mover a las personas a la

realización o logro de un objetivo.
b. Es la cualidad de nuestras acciones y tendencias.
c. Es factor importante, ya que permite canalizar el esfuerzo, la energía y la
conducta en general del trabajador hacia el logro de objetivos.
d. Es una propiedad indiscutible, es también evidente que el estado
motivacional de un individuo puede variar considerablemente en cuanto a la
duración del tiempo.

2. ¿Qué factores participan en la motivación?

a. Interés, obligación, anhelos, esfuerzo.

b. Dinero, sociabilidad, energía, buena conducta
c. Esfuerzo, perseverancia, objetivos, deseo de lograr el éxito
d. Impulso, necesidad, superación.

3. ¿Qué es la motivación intrínseca?

a. Se evidencia cuando el individuo realiza una actividad por el simple placer

de realizarla sin que nadie de manera obvia le de algún incentivo externo y
tiene un efecto más duradero en la persona.
b. Son aquellas actividades en las cuales los motivos que impulsan la acción
son ajenos a la misma, es decir, están determinados por las contingencias
externas.
c. S evidencia cuando el individuo realiza una actividad por el simple placer de
realizarla sin que nadie de manera obvia le de algún incentivo externo y
tiene un efecto temporal en la persona.
d. Viene definida desde los primeros años de vida como la capacidad que tiene
el individuo de estar en una situación en la que podemos elegir varias
respuestas.

4. ¿Cuáles son las necesidades que las personas desean cubrir según
Maslow?

a. Fisiológicas, Seguridad, Sociales, Tecnológicas, Autorrealización.

b. Educación, Seguridad, Sociales, Reconocimiento, Autorrealización.
c. Fisiológicas, Seguridad, Sociales, Reconocimiento, Autorrealización.
d. Fisiológicas, Seguridad, Vestimenta, Reconocimiento, Éxito.
 LIDERAZGO

1. ¿Cuál es la característica principal del liderazgo autocrático?

a. El poder absoluto que tiene en la toma de decisiones, dando indicaciones

precisas de cómo y cuándo llevar a cabo las tareas.

b. Mide por los resultados y no por su popularidad

c. Tiene visión, promueve el cambio y se anticipa al futuro.
d. La habilidad de utilizar el poder eficientemente y de manera responsable.

2. ¿Qué es el liderazgo natural?

a. Cuando una persona se destaca con el papel de líder, sin necesidad de poseer
una posición o un cargo que lo faculten como tal.
b. una persona que dirige o funda, crea o junta un grupo, gestiona, toma la
iniciativa,
c. Cuando un una persona es elegida por una organización y comienza a
asumir una posición de autoridad
d. cuando esa persona tenga la capacidad de fijarse objetivos y la energía para
esforzarse en alcanzarlos.

3. ¿Qué hay que hacer para que el liderazgo empresarial no fracase?

a. Negocios a largo plazo.

b. Analizar y diseñar bien las estrategias empresariales
c. Líder de la empresa debe influir en los demás
d. Tener temor ante la competencia de su gente

4. ¿Quién es un líder carismático?

a. Es aquel que pese a tener él mismo la última decisión, no duda en consultar

y evaluar las opiniones del resto de equipo de personas en el proceso de
toma de decisiones.
b. Es aquel que se caracteriza por llevar a cabo las tareas según su “libro de
estilo” y “hoja de ruta marcada”.
c. Es aquel que sobresale del resto por sus cualidades innatas de inspiración y
su poder de atracción hacia las personas. Se muestran siempre muy
enérgicos al transmitir sus ideas generando satisfacción y entusiasmo dentro
del grupo de trabajo.
d. Es aquel que caracteriza por tener grandes habilidades comunicativas y
motivadoras entre las personas, así como satisfacer eficientemente las
necesidades de su equipo de trabajo.
 IMPORTANCIA DEL SISTEMA DE CONTROL

1. El factor cantidad se lo utiliza para:

a. Controlar las fechas programadas

b. Actividades donde el volumen es importante
c. Tener un indicador de la eficiencia administrativa
d. Cumplir con ciertas especificaciones de un producto

2. ¿Cuál es la importancia del Control dentro del Proceso

Administrativo?

a. Se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los

subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización
se están llevando a cabo.
b. Busca el incremento de la eficiencia, la reducción de costos y la
uniformidad y mejora de la calidad del producto.
c. Programa, coordina e implementa todas las medidas tendientes a lograr un
óptimo rendimiento en las unidades producidas.
d. Establece lineamientos para evitar pérdidas y costos innecesarios, y para
canalizar adecuadamente los fondos monetarios de la organización.

3. Cuando decimos que el control existe en función de los objetivos, es

decir, el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los
objetivos preestablecidos, nos referimos al Principio de:

a. De la oportunidad.
b. De las desviaciones.
c. De los objetivos.
d. De las excepciones.

4. El sistema de control es importante porque:

a. Define los objetivos a largo plazo y diseña estrategias coherentes con el

mismo.
b. Hace referencia a la forma en que las tareas están divididas y son
coordinadas.
c. actúa en el mismo lugar donde trabaja la fuerza operativa, su objetivo es
vigilar que los procesos se lleven a cabo con la máxima efectiva.
d. determinar lo que se está llevando a cabo, a fin de establecer las medidas
correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes.
 TIPOS DE CONTROL

1. ¿Cuáles son los requisitos para un buen control?

a. Simplicidad, adaptabilidad, eficacia y eficiencia, continuidad,

aceptación y enfoques sobre puntos estratégicos.
b. Simplicidad, enfoque, veracidad, sistemático, planeación, organizativo.
c. Simplicidad, adaptabilidad, eficacia, organizativo, equilibrio,
organizacional.
d. Simplicidad, adaptabilidad, continuidad, aceptación, reglas, normas,
sistemático.

2. ¿Cuáles son los tipos de control?

a. Resultados, dirigido, operacional, dirección.

b. Preliminar, concurrente, retroalimentación.
c. Preliminar, concurrente, personal, administrativo.
d. Concurrente, ventas, preliminar, retroalimentación.

3. Entre los principios de control tenemos el principio de la

oportunidad seleccione la opción que haga referencia a este
principio.

a. El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que

este represente en tiempo y dinero.
b. Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los
planes deben ser analizadas detalladamente.
c. El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades
excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo.
d. El control, necesita ser oportuno, debe aplicarse antes de que se efectúe
el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con
anticipación.

4. ¿Cuáles son las principales áreas de control de una empresa?

a. De producción, de publicidad, de ventas, comercial, de calidad.

b. De producción, comercial, financiera, recursos humanos, de costos.
c. De producción, comercial, financiera, recursos humanos,
d. De productividad, financiera, ventas, marketing, finanzas.
 EVALUACION DE RESULTADOS

1. Cuáles son las etapas de la evaluación.

a. Planear, controlar, medir, evaluar, decidir, ajustar

b. Identificar, analizar, evaluar, decidir, modificar
c. Análisis, experimentación, investigación, decidir, ajustar, modificar
d. Programar, examinar, determinar, valorar, dictaminar, adaptar

2. ¿Cuáles son los pasos para realizar una evaluación de resultados?

a. Objetivos específicos, ejecución del programa, identificar situaciones,

conclusiones y recomendaciones.
b. Planificación del proyecto, gestión del proyecto, diseño y ejecución.
c. Identificar objetivos, identificar indicadores, recolectar y procesar,
contrastar la información, analizar y registrar la información.
d. Identificar meta, recursos programados, recursos ejecutados y análisis.

3. Que concepto define a la Evaluación de Resultados:

a. Es un proceso que se encamina a determinar de manera más sistemática y

objetiva la pertinencia, eficacia, eficiencia e impacto de actividades a la luz
de los objetivos específicos.
b. La evaluación es la determinación sistemática del mérito, el valor y el
significado de algo o alguien en función de unos criterios respecto a un
conjunto de normas.
c. Recolectar y procesar la información sobre los indicadores de resultados
d. Registrar la información obtenida en el documento de registro de
cumplimiento de los resultados del programa o proyecto.

4. ¿Cuáles son los pasos a seguir en el proceso de Medición?

a. Evaluar medidas, plan de acción, eficiencia de estrategia, rediseño e

informe.
b. Plan estratégico, metas y objetivos, seguimientos y seleccionar parámetros
efectivos.
c. Metas y objetivos estratégicos, procedimientos internos, aprendizaje,
análisis e informe.
d. Construcción de indicadores, identificar información, selección de técnicas,
identificación de monitoreo y elaboración de informe de monitoreo.
 CALIDAD

1. La calidad desde el punto de vista productivo es:

a. Calidad significa brindar un valor agregado al cliente que supere sus

expectativas y necesidades y a un precio asequible y aceptable.
b. Calidad significa el desarrollo eficiente de un producto cumpliendo con las
especificaciones de diseño del mismo
c. Calidad significa el desarrollar un producto o servicio que tenga la capacidad
de satisfacer al cliente al menor costo y sin defecto alguno.
d. Calidad significa el desarrollo ineficiente de un producto incumpliendo con
las especificaciones de diseño mismo.

2. ¿La calidad es importante, porque: ?

a. Permite reducir costos, incrementa la productividad, maximiza la lealtad al

cliente, mejora los aspectos de seguridad y sanidad
b. Amplía y duplica productos procesos e información, disminuye la
reputación de la organización, desorienta a la organización hacia el cliente.
c. Permite reducir costos, considera las necesidades implícitas de los clientes,
maximiza la lealtad al cliente, mejora la participación al mercado.
d. Proporciona al cliente una oferta apropiada, incrementa la productividad, se
benefician los clientes, mejora los aspectos de seguridad y sanidad.

3. Los tipos de calidad son:

a. Simple y Compuesta.
b. Con defecto y sin defecto.
c. Externa e Interna
d. Significativa e Insignificante.

4. Las normas ISO relacionadas con la calidad son:

a. ISO 8000, ISO 11000.

b. ISO 6000, ISO 13000.
c. ISO 7000, ISO 12000.
d. ISO 9000, ISO 10000