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Oi2 El Reto de La Innovacion de Los Informativos en La Era Digital PDF
Oi2 El Reto de La Innovacion de Los Informativos en La Era Digital PDF
de los informativos
en la era digital
Respuestas europeas:
France 24, RaiNews24 y ZDF
El reto de la innovación
de los informativos
en la era digital
Respuestas europeas:
France 24, RaiNews24 y ZDF
2 El reto de la innovación de los 3
Dirección y Coordinación de la Investigación
OI informativos en la era digital
Pere Vila, José Manuel Pérez Tornero, Nuria Fernández García y Santiago Tejedor
Equipo de investigación
France 24
Trabajo de campo: Nuria Fernández García y Sally Tayie
Análisis: Nuria Fernández García, Sally Tayie y Lidia Peralta
Redacción: Nuria Fernández García Índice
ZDF
Trabajo de campo: Marta Portalés
Análisis: Marta Portalés
Redacción: Marta Portalés
05
Prólogo 61 ZDF. Nuevos públicos, nuevas estrategias
Rai News 1. Introducción
Trabajo de campo: Laura Cervi y Antonio Martire Introducción 2. Distribución, audiencia y publicidad
Análisis: Laura Cervi y Antonio Martire 07 Cómo afrontar el reto de la innovación en 3. Línea editorial y programación informativa
Redacción: Laura Cervi y Geisel García informativos. La respuesta europea. 73 Heute+
09 La eclosión del periodismo participativo 1. Introducción
Análisis de los sitios webs de las cadenas 11 Construyendo laboratorios para la innovación 2. Estructura del programa
Gonzalo Fuentes, Teresa Barceló y Fernando Bonete 11 Nuevos soportes audiovisuales 3. El valor del crossmedia: el uso de diferentes
plataformas online
Documentación 15 France 24. Información global para un solo 4. Nuevos formatos para nuevas audiencias
Alba Mendoza y Judit Calle mundo 81 Metas
1. Introducción 82 10 claves de ZDFheute
Ilustraciones 2. Distribución, audiencia y publicidad
RTVE - Fotos Josep Echaburu; páginas web de France 24, RaiNews y ZDF 3. Línea editorial y programación 83 Conclusiones
y la colaboración de Mizar Multimedia 27 Les Observateurs 85 Lecciones aprendidas
1. Introducción
Entrevistas audiovisuales 2. Estructura del programa 87 Metas
Alodia Quesada y Lidia Peralta 3. Alfabetización mediática
39 Metas 89 Fuentes para la innovación en informativos
Conclusiones 40 10 claves de France 24
José Manuel Pérez Tornero
41 RaiNews24. El reto de la inmediatez
Coordinación editorial 1. Introducción
Judit Calle 2. Distribución, audiencia y publicidad
3. Línea editorial y programación
Compaginación 4. Rutinas periodísticas: cerca de la noticia
Vanesa Diestre y Marcel Maas 55 News lunghe
1. Introducción
Edición y corrección 2. Estructura del programa
Jenny Boada 59 Metas
60 10 claves de RaiNews
Coordinación de OI2
RTVE: José Anta, Manuel Gómez Zotano, Miguel Ángel Martín Pascual, Esteban Mayoral Campos,
Carmen Pérez Cernuda, José Juan Ruiz, Jesús Verdugo Nieto, Pere Vila
UAB: Nuria Fernández, José Manuel Pérez Tornero y Santiago Tejedor
CEU San Pablo: Teresa Barceló y Gonzalo Fuentes
Editorial
Instituto RTVE
Copyright
Observatorio para la Innovación de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2)
Instituto RTVE
Depósito legal
M-16187-2016
ISBN
978-84-88788-94-8
2 El reto de la innovación de los 5
OI informativos en la era digital
Prólogo
Pere Vila
responder a nuevos tiempos? En resumen, ¿qué
modelo de innovación están desarrollando estas
cadenas europeas? Y, en general, ¿qué podemos
1 Un trabajo de búsqueda, identificación
y selección de casos realizado por un
equipo de profesionales de RTVE y de
Director de Tecnología, aprender de ellas para afrontar el reto del cam- investigadores de la UAB. Se trataba de
Innovación y Sistemas TVE bio en materia de informativos televisivos y au- identificar casos de buenas prácticas
diovisuales en el contexto de la era digital? que pudieran servir de referencia.
Jesús Verdugo
Director del Instituto RTVE
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OI informativos en la era digital
OI informativos en la era digital
3 U
n estudio cualitativo de cada caso
realizado a partir del estudio de las es-
trategias y prácticas de cada cadena
tificar buenas prácticas y, por otro, obtener algu-
nas enseñanzas que peritan dar un paso adelante
en la necesaria innovación de los informativos.
por un puñado de receptores a través del saté-
lite Hispasat y de una banda reservada de TDT.
Cuarenta años antes, en 1976, RTVE alternaba
seleccionada mediante entrevistas a aún programas en blanco y negro y en color.
directivos y periodistas, y, sobre todo, A modo de complemento, el texto introduce, Una espectadora de la televisión de enton-
a partir de la organización de unas jor- también, a) entrevistas realizadas a profesiona- ces, vecina de mi escalera, se quejaba de que
nadas de discusión pública con parti- les implicados en la transformación digital de la era mentira: en su televisor seguía viendo to-
cipación de profesionales, expertos e información y b) una guía documental y biblio- dos los programas en blanco y negro. Después,
investigadores –jornadas que se cele- gráfica que pueda servir de consulta y de punto más recientemente, una montaña de aparatos
braron en RTVE, Sant Cugat en noviem- de partida para el estudio. receptores, formatos, pantallas, ordenadores y
bre de 2015. En este trabajo participa- teléfonos, que se usan menos para llamar que
ron activamente profesionales de RTVE En resumen, este informe es un primer docu- para mirar, pueden crear un desconcierto más
e investigadores de la UAB y CEU. mento de un trabajo que continúa todavía y que que notable sobre qué podemos esperar de la
quiere ser útil, sobre todo, a las personas, a los oferta y el consumo televisivo.
El texto del informe se distribuye en tres partes profesionales y a los entes de televisión que se
principales en las que se aborda en profundidad ca- plantean innovar en la información de la era di Está claro que la recepción del audiovisual ya
da uno de los casos seleccionados: France 24, RAI24 gital. Por esto, a este documento le sucederán, no depende de un único aparato. Hoy se repiten
y ZDF. En cada una de ellas, se presenta el estudio en un inmediato futuro, nuevos estudios de ca- hasta la saciedad palabras como multipantalla,
de cada caso –realizado a partir del análisis docu- sos, nuevos análisis y aportaciones teóricas en el segunda pantalla, multiplataforma, multisopor-
mental, de emisiones y de la web de las cadenas– y marco de la actividad regular del OI2. te o multidifusión no lineal, que se acompañan
se concede especial relevancia a las explicaciones de contenidos que también reflejan pálidamen-
y declaraciones de los directivos de las cadenas. El A todos los que hemos colaborado en este tra- te un nuevo proceso comunicativo. Una auténti-
texto recoge un resumen de entrevistas que pue- bajo nos animaría y enriquecería nuestro estu- ca jungla de palabras ha confundido el término
den encontrarse en formato audiovisual en la web. dio el contar con las aportaciones y la colabora- complicado por avanzado.
ción de todos los que, desde distintos ámbitos,
Los lectores apreciarán que en el estudio de cada se sientan, directa o indirectamente, compro- Con más pantallas que habitantes en la Tierra,
caso se presenta un análisis general de la cadena metidos con la responsabilidad de innovar en se da en paralelo una convergencia hacia la por-
y de sus programas y, cuando se aborda el estudio materia de información televisiva. tabilidad en la producción y una atomización de
France 24 y de ZDF, se presta especial atención a los contenidos. Ya no es qué y cuándo se consu-
uno o varios de los programas que, a juicio de los José Manuel Pérez Tornero me, pulverizadas las parrillas de programación,
analistas, reflejan el estilo singular de la cadena o Cátedra RTVE-UAB para la Innovación sino dónde y cómo.
introducen un alto grado de innovación. de los Informativos en la Sociedad Digital
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OI informativos en la era digital
OI informativos en la era digital
Construyendo laboratorios
para la innovación
En los últimos años asistimos a la eclosión de un Gracias al mundo digital, la responsabilidad del El pensador, orador y escritor romano Lucio An-
nuevo espectador que, de pronto, es activo en el ciudadano en estas nuevas polis globales vuelve neo Seneca reflexionó sobre los retos que acom-
consumo audiovisual, hasta el punto de consti- a ser determinante. pañan a nuestro día a día y apuntó: «No nos
tuirse en prosumidor, consumidor de los conte- atrevemos a muchas cosas porque son difíciles,
nidos generados por él mismo. El Observatorio para la Innovación de los Infor- pero son difíciles porque no nos atrevemos a
mativos en la Sociedad Digital (OI2) –arrancado hacerlas».
En un mundo conectado, ese prosumidor mues- por la Corporación RTVE, una de las televisiones
tra una pasión incansable por mantenerse infor- públicas más importantes de Europa, y el mun- La reflexión del filósofo, también conocido como
mado, al tiempo que los canales de noticias han do universitario, a través de las prestigiosas Uni- Séneca «El joven», suponía una invitación a
pasado de ser escuchados a ser compartidos, versidad Autónoma de Barcelona y Universidad perseguir grandes retos, a intentar hitos com-
de la media hora del telediario a los canales de CEU San Pablo de Madrid–, es un instrumento plicados, a atreverse a lo nuevo. Mucho tiempo
24 horas. Equilibrar el periodismo participativo para entender hacia dónde vamos en esta socie- después, un físico reforzaría este planteamiento,
con el periodismo profesional parece ser una de dad digital de información ubicua y líquida. enriqueciéndolo con un matiz decisivo: la im-
las claves para conservar una información de portancia del cambio. Decía Albert Einstein: «Si
calidad. Y este libro es un punto y seguido en las re- buscas resultados distintos, no hagas siempre lo recepción de los mensajes informativos. La bue-
flexiones del Observatorio para la Innovación de mismo». Y, en este improvisado y ficticio «diá- na –y algunas veces, la mala– noticia es que hoy
Puede que el futuro de la televisión esté en las los Informativos en la Sociedad Digital (OI2). Los logo» entre dos desconocidos, la periodista y día todos podemos ser emisores de contenidos.
aplicaciones. Multitud de usuarios, a través de estudios de caso que aquí se presentan, sobre escritora Françoise Giroud añadía un matiz deci- De este modo, lo que debería ser melodía infor-
sus dispositivos móviles, están dispuestos a co- ZDF, RAI y France 24, son un buen ejemplo del sivo: siempre queda algo por mejorar, por perfec- mativa se transforma, demasiadas veces, en un
laborar aportando sus vivencias. Del nuevo ge- estado de la cuestión y, a la vez, de iniciativas cionar o, simplemente, por modificar. Decía Gi- ruido de datos, de mensajes, de rumores. En este
nerador de contenidos profesional o practicante que ponen de manifiesto los problemas con- roud: «Nunca creí que pudiéramos transformar contexto, la televisión se enfrenta a la necesidad
del periodismo móvil y participativo, se espera ceptuales, técnicos y económicos en la práctica el mundo, pero creo que todos los días se pueden –y casi urgencia– de reinventar sus contenidos y
la sensibilidad del periodista, la mirada del ci- informativa. La sociedad digital nos puede lle- transformar las cosas». de apostar por unos mensajes informativos que
neasta, la habilidad del técnico y la elegancia del var a cualquier puerto mientras siga latiendo se adapten a los nuevos hábitos y a los nuevos
programador. Todo ello para no perderse en el esa pasión por contar historias, por estar infor- Estas tres miradas redundan en una acción que perfiles de una audiencia cada vez más particu-
ruido de las miles de horas de video y audio que mados, no aplastados de bits comprimidos en hoy, en plena eclosión de la Sociedad Red, se ha lar: «micro», colaborativa, multitarea, «prosumi-
se suben por minuto a la red. Las grandes empre- efímeros trending topics en cadenas incansables tornado decisiva en muchos escenarios: la inno- dora», de nativos, de inmigrantes e, incluso, de
sas de comunicación tienen una responsabilidad de 140 caracteres. El camino es apasionante y vación. «residentes» digitales.
cierta en no diluir la producción del periodismo lo recorremos desde un momento actual de cri-
participativo y ciudadano. sis y cambios. Como decían los maestros ances- Innovar es, sencillamente, «desarrollar o produ- De este modo, la innovación se torna una meta
trales: vayamos por la vida mirando, mirando cir algo nuevo en un ámbito o actividad». Afecta tan estimulante como necesaria. La infoxicación
En el frágil club de los broadcasters públicos eu- sin aliento. a todos los campos de nuestras sociedades: a la inaugura un reto crucial: fomentar la alfabetiza-
ropeos, agitados en una lucha con los distribui- salud, a la educación, a los servicios, a la indus- ción digital mediática en aras de conseguir unos
dores emergentes, que hoy también son produc- tria… Y por descontado, a los medios de comu- ciudadanos críticos, selectivos y responsables
tores de contenidos, RTVE debe estar en todas nicación. La Sociedad de la Información, o para en el consumo de los mensajes informativos.
las plataformas y, además, por su vocación de algunos la Sociedad de la Infoxicación, ha intro- Se trata, por tanto, de idear proyectos e investi-
servicio público, está obligada a avanzar en la Miguel Ángel Martín-Pascual ducido importantes cambios en los actores y en gaciones donde converjan disciplinas, enfoques
vanguardia para una sociedad informada y libre. Corporación RTVE los procesos de producción, de transmisión y de y objetos de estudio. En definitiva, nos enfren-
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OI informativos en la era digital
OI informativos en la era digital
tamos al reto de analizar de forma continuada gadores. La universidad debe, en estrecha alianza El proceso de digitalización del audiovisual, uni- avanza la tecnología y los usuarios se sienten in-
todo el proceso comunicativo: desde las historias con el sector profesional, generar espacios para la do al auge de los nuevos dispositivos (tabletas, tegrados dentro de esos nuevos espacios.
que gustan, interesan y que pueden aparecer en reflexión, la investigación y la acción. Se requie- smartphones, televisores conectados), han con-
cualquier rincón del planeta, hasta la forma de ren investigaciones aplicadas, prototipos o mode- tribuido favorablemente a que en los últimos Hoy, el 53% de los internautas accede a conteni-
organización de las redacciones periodísticas y los experimentales y una gran apuesta creativa. años las empresas que gestionan los canales de dos televisivos a través de internet, empleando,
sus rutinas de producción, pasando por la tipolo- televisión lineal tengan también en cuenta estos por este orden, los siguientes dispositivos: orde-
gía de los mensajes y la formas de compartirlos Este libro, junto a la conformación del Observa- soportes a la hora de publicar sus contenidos. nador portátil, ordenador de sobremesa, tableta
(ya no se trata únicamente de difundir) con los torio para la Innovación de los Informativos en la y smartphone3. El hecho de no ser el smartphone
destinatarios. Sociedad Digital (OI2), comienza a dar forma a un Los 177 minutos que pasaron de media en 2015 la principal pantalla de acceso a estos contenidos,
«laboratorio» de ideas que cuenta con la parti- los usuarios en el móvil superaron por primera cuando es la más cercana al usuario, podría dar la
Este proceso de búsqueda de nuevas fórmulas cipación de la Corporación RTVE, la Universidad vez a los 168 minutos dedicados a ver televi- razón al periodista Jeff Jarvis cuando afirma que
se ha extendido a todos los medios. Diferentes CEU San Pablo de Madrid y la Universidad Autó- sión1, y es previsible que esto sea una tendencia el «modelo apropiado para el vídeo en el móvil es
cabeceras digitales de referencia ya están expe- noma de Barcelona. Ahora es momento de idear, al alza en los próximos años. Además de consul- el vídeo mudo: texto e imágenes en movimien-
rimentando, por ejemplo, con la generación au- conceptualizar, desarrollar, testar y promover tar el correo electrónico y navegar por internet, to que proporcionan información y cuentan una
tomática de contenidos. Los diarios estadouni- mensajes, rutinas de producción y canales de difu- los usuarios de dispositivos móviles cada vez historia sin que tengamos que oír nada»4.
denses The New York Times y Los Angeles Times sión diferentes, creativos y elocuentes. Se trata de demandan más contenidos audiovisuales, favo-
producen actualmente información deportiva a seguir buscando caminos para comunicar de for- recidos por el uso de redes wifi y banda ancha
partir de algoritmos matemáticos. La publicación ma atractiva, solvente y cualitativa historias au- móvil (4G). Teresa Barceló Ugarte
Narrative Science –aliada en este tipo de proyec- diovisuales. O mejor: historias audiovisuales enri- Gonzalo Fuentes Cortina
tos con la revista Forbes– ha adoptado el eslogan: quecidas por el multimedia y la interactividad. Las publicaciones sobre los nuevos soportes es- Profesores de la Facultad de Humanidades
«Descubre las historias que esconden los datos». Todo o casi todo parece posible. Lo fundamental tán evolucionando a gran velocidad. De las pri- y Ciencias de la Comunicación
La agencia internacional de noticias Associated será no olvidar aquella máxima de Einstein: «Lo meras publicaciones, simplemente con texto Universidad CEU San Pablo
Press –en alianza con la empresa Automated In- importante es no dejar de hacerse preguntas». y alguna imagen fija, solamente para PC y con
sights– investiga la creación de robots producto- redes poco establecidas, hemos pasado a con-
res de noticias sobre la información bursátil. En tenidos a la carta y en directo, para múltiples
el escenario televisivo, la gran pantalla dio paso soportes y sobre redes más amplias y capilariza- 1
Ditrendia (2015). Informe Mobile en España y en el
a las pequeñas pantallas. Y estas se conectaron das. Las potencialidades de estos nuevos sopor- mundo 2015. Disponible en: http://www.ditrendia.es/
rápidamente a las redes sociales, convirtiendo –y tes están muy por encima de las posibilidades wp-content/uploads/2015/07/Ditrendia-Informe-Mo-
enriqueciendo– el tiempo del tradicional y pasivo de la televisión tradicional. Los grandes medios bile-en-Espa%C3%B1a-y-en-el-Mundo-2015.pdf
visionado en un tiempo activo de participación, de comunicación siguen buscando la fórmula
2
Yunquera Nieto, Juan (2015). «Tabletas y smartphones.
El diseño editorial obligado a adaptarse a los nuevos
de intercambio e incluso de aprendizaje, siempre para «mantener la convivencia entre el producto soportes informativos digitales.» En adComunica.
en conexión con la red. tradicional y las casi infinitas posibilidades que Revista Científica de Estrategias, Tendencias e Innovación
ofrecen los nuevos soportes digitales»2. en Comunicación, nº9. Castellón: Asociación para el De-
En este escenario, se necesitan ideas. Se necesi- sarrollo de la Comunicación adComunica, Universidad
tan nuevas ideas. La coyuntura introduce, en este Santiago Tejedor Calvo Estos soportes tienen unas características propias. Complutense de Madrid y Universitat Jaume I, 133-155.
3
AIMC (2015). Nota de prensa Estudio AIMC Q Panel
sentido, grandes interrogantes y, a la vez, estimu- Gabinete de Comunicación y Educación. Poseen lenguajes específicos, posibilidades de in- «Test de Televisión».
lantes retos para los profesionales de la comuni- Departamento Periodismo terrelación e interacción. Estas características van 4
Jarvis, Jeff (2015). El fin de los medios de comunicación
cación y el periodismo, los docentes y los investi- y Ciencias de la Comunicación UAB. evolucionando y se van dibujando a medida que de masas. Barcelona. Gestión: 2000.
FRA
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OI
NC E
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Información global
para un solo mundo
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OI informativos en la era digital
OI informativos en la era digital
France Médias Monde también destaca en su 2.3 Publicidad 3.1 Línea editorial cadena a los públicos de cada servicio televisi-
página web que se ha producido un fuer- France Télévisions Publicité es la responsable de Tal y como se establece en el Decreto 2012-85, vo, teniendo en cuenta, por tanto, sus caracte-
te aumento en el acceso a los sitios web de la publicidad de France 24. De acuerdo con datos en el que se enumeran las especificaciones del rísticas políticas y culturales. La programación
France 24, con un volumen de visitas mensuales aportados por el Conseil Supérieur de l’Audiovi- audiovisual exterior de Francia, entre los objeti- de las tres cadenas es, generalmente, bastante
de 13,8 millones. De acuerdo a los datos de 2013, suel, la duración media de publicidad por hora vos de France 24 se encuentra «cubrir la actuali- similar; tal vez, la más específica sea la realiza-
en la versión web francesa, el 44 % de las visi- de difusión fue de 22 segundos en la versión dad internacional y francesa y vehicular los valo- da en lengua árabe.
tas se habían realizado desde Francia (5 % desde francesa, 12 segundos en la versión inglesa y 8 res comunes de los medios editados por France
Marruecos, 4 % Costa de Ívory, 4 % desde Esta- segundos en la versión árabe, con una duración Médias Monde». La realidad es mucho más am- En cuanto al pluralismo y a la diversidad, según el
dos Unidos, 4 % desde Canadá, 4 % desde Bél- máxima de 6 minutos por hora difundida en las plia y diversa. Las diversas cadenas de France 24 informe de ejecución de France Médias Monde,
gica, 3 % desde Senegal, 3 % desde Túnez, 2 % tres versiones (ver informe del CSA 2013). se rigen por criterios periodísticos estándares y «las entrevistas, debates y análisis difundi-
desde Suiza y 24 % desde el resto del mundo). prestan atención sistemática a los grandes te- dos en los programas de los canales de France
mas de la actualidad internacional. Médias Monde permiten a mujeres y hombres
de cualquier nacionalidad dar su punto de vista
Los programas son realizados por «tres redac- sobre la actualidad internacional. Los invitados
ciones lingüísticas distintas que siguen una son elegidos en función de su conocimiento de
misma línea editorial con una contextualiza- los temas tratados. Todos los canales editados
ción diferente para cada antena». Esta con- por France Médias buscan privilegiar el análisis y
textualización, puesta en marcha desde el año la diversidad de opiniones».
2013, tiende a adaptar la programación de la
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3.2 Programación La mayoría de los programas de la cadena tie- 3.2.1 Perspectiva francesa Entre los programas que realizan un análisis
En la parrilla de programación de los tres canales ne una duración de entre 12 y 20 minutos; aun- en profundidad se encuentra 7 Jours en France,
se emiten cada media hora espacios informativos que algunos, muy específicos, duran menos de
de la actualidad que también se emite en los tres canales de
de actualidad de unos 15 minutos que van pre- 6 minutos –Le Journal de l’Éco (versiones fran- Por temática de la programación, destacan los France 24 y tiene una duración aproximada de
cedidos de una información meteorológica mun- cesa e inglesa), Vous êtes ici (versiones francesa, programas que ofrecen una perspectiva francesa 13 minutos. El programa realiza un análisis de la
dial (mapa con imágenes de las temperaturas del inglesa y árabe), Mode (versiones francesa, in- de la actualidad, ya sea a través de debates, aná- actualidad política, cultural y social francesa que
mundo). Estos informativos se emiten en directo glesa y árabe), Un Oeil sur les Médias (versiones lisis en profundidad o entrevistas. Uno de estos ha marcado la semana y siempre emite desde
y van modificando su contenido en función del francesa, inglesa y árabe), Revue de Presse (ver- programas, Le Débat (versiones francesa, inglesa lugares emblemáticos de París. Focus, progra-
desarrollo de la actualidad. Por supuesto, los in- siones francesa, inglesa y árabe) y Les Observa- y árabe), presenta un debate diario en directo so- ma que se emite en los tres canales, también
formativos de cada cadena son específicos y, aun- teurs (versiones francesa, inglesa y árabe), entre bre el tema más destacado de la actualidad con realiza un análisis en profundidad de la actua-
que comparten fuentes y contenidos, se rigen con otros–; otros superan los 20 minutos –Le Débat varios invitados. Cada canal presenta un debate lidad y ofrece reportajes realizados sobre un
autonomía. En ningún caso, los canales inglés y (versiones francesa, inglesa y árabe), Une Semai- distinto con invitados diferentes que recoge un tema que ha sido noticia en los países donde es-
árabe traducen la emisión en francés. ne dans le Monde (versiones francesa, inglesa y análisis de diferentes acontecimientos de actua- tán destinados los corresponsales de France 24.
árabe), L’Europe dans tous ses États (versiones lidad seleccionados por la cadena. Las personas Reporters, programa semanal con una duración
Además de estos espacios informativos regula- francesa e inglesa), Le Journal de l’Afrique (ver- que intervienen en antena, tanto los periodistas aproximada de 15 a 20 minutos, también desa-
res, se emiten programas temáticos sobre diver- siones francesa e inglesa) y La Semaine de l´Eco como los invitados, confrontan y cruzan sus opi- rrolla un análisis en profundidad de la actualidad.
sos aspectos de la actualidad política, económi- (versión francesa)–. niones. Estos debates se emiten de lunes a jue- Entrevistas se pueden encontrar en L’Entretien,
ca, social o cultural. ves y tienen una duración de 45 minutos. Cada programa de una duración aproximada de 12 mi-
programa está organizado siguiendo un formato nutos, que se emite en los tres canales dos días
interactivo que permite a los telespectadores por semana. Normalmente, aborda una entrevis-
interactuar en directo con los periodistas y los ta con una personalidad francesa o internacional
invitados a través de internet y las redes sociales del mundo de la economía, la política, la cultura
–cada debate tiene su propio perfil en Facebook o la diplomacia. También en Politique, programa
y Twitter–. Por ejemplo, mediante el uso del que se emite semanalmente en asociación con
hashtag #DebatF24 los telespectadores pueden slate.fr, los periodistas reciben en plató a una
intervenir a través de las redes sociales o de su personalidad que habla sobre los grandes temas
página web interactiva. Las reacciones seleccio- de actualidad.
nadas son mostradas en antena en tiempo real
permitiendo así enriquecer el debate. Otros pro-
gramas que también realizan debates son Une
Comédie Française o Face à Face, ambos emiti-
dos en los tres canales de France 24.
2 El reto de la innovación de los 22 2 El reto de la innovación de los 23
OI informativos en la era digital
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3.2.2 Economía 3.2.3 Temática social 3.2.4 Cultura 3.2.5 Unión Europea
Los programas que abordan la economía tienen La temática social y los programas dirigidos a pú- Entre los programas culturales destacan los si- También destaca, aunque únicamente en las
mucho peso en la programación, principalmen- blicos específicos también tienen una significati- guientes programas: Le Paris des Arts (versión versiones francesa e inglesa, una programación
te con programas de debate y análisis como va presencia en los tres canales de France 24, con francesa), programa que se emite semanalmen- específica sobre la Unión Europea: Ici l’Europe y
Le Journal de l’Eco (versiones francesa e inglesa), programas dedicados a las mujeres (Actuelles, te con una duración aproximada de unos 17 L’Europe dans tous ses Etats. Ambos programas
con una duración aproximada de 5 a 6 minutos, versiones francesa, inglesa y árabe), a la ecolo- minutos durante los cuales se realiza un paseo pretenden acercar el trabajo del Parlamento Eu-
que informa de las últimas noticias económicas y gía (Élément Terre, versiones francesa, inglesa y cultural por París en compañía de un invitado ropeo a los ciudadanos.
empresariales. La actualidad micro y macro-eco- árabe) o la tecnología (Tech 24, versiones fran- con el fin de descubrir su mundo; À l’affiche
nómica es tratada por L’Invité de l’Eco, programa cesa, inglesa y árabe). Actuelles trata sobre las (versiones francesa, inglesa y árabe), programa Por un lado, Ici L’Europe es un programa en cola-
que se emite semanalmente en la versión fran- mujeres que aparecen internacionalmente en que permite el encuentro entre cineastas, escri- boración con el Parlamento Europeo que se emi-
cesa, con una duración aproximada de 12 minu- las noticias. Se emite semanalmente y tiene tores y artistas; Vous êtes ici (versiones francesa, te semanalmente con una duración aproximada
tos. La Semaine de l’Éco (versión francesa) cuenta una duración aproximada de 12 minutos. Los te- inglesa y árabe), programa semanal con una du- de 17 minutos. Se emite desde las sedes parla-
con especialistas en plató que analizan semanal- lespectadores pueden intervenir a través de las ración aproximada de 6 minutos que presenta mentarias de Bruselas y Estrasburgo y ofrece un
mente grandes temas económicos. Por último, redes sociales haciendo llegar sus preguntas a a artesanos y artistas de distintas disciplinas debate entre dos o tres eurodiputados sobre un
destacar Le Duel de l’Economie, programa que se los invitados y a los periodistas mediante hash- relacionados con el patrimonio cultural francés; tema de actualidad. Por otro lado, L’Europe dans
emite semanalmente solo en la versión francesa tags específicos para cada emisión. Las reaccio- o Mode (versiones francesa, inglesa y árabe), tous ses Etats se emite semanalmente con una
y presenta un cara a cara entre expertos sobre un nes seleccionadas son mostradas en antena en programa que realiza una mirada al interior del duración aproximada de 36 minutos. Está dise-
tema de actualidad económica. tiempo real permitiendo así enriquecer el deba- mundo de la moda y de los grandes nombres de ñado como una hoja de ruta de cada uno de los
te. Élément Terre es un programa semanal con la alta costura. 28 países de la Unión Europea y ofrece repor-
una duración aproximada de 17 minutos que tajes exclusivos y entrevistas con miembros del
está dedicado al medio ambiente y al desarrollo Parlamento Europeo en cada país.
sostenible. Por último, Tech 24 es un programa
semanal con una duración aproximada de 12
minutos que explora la revolución digital y ana-
liza las últimas tendencias tecnológicas.
2 El reto de la innovación de los 24 2 El reto de la innovación de los 25
OI informativos en la era digital
OI informativos en la era digital
3.2.6 Actualidad de los diferentes vos y entrevistas. Le Journal de l’Afrique se emite 3.2.7 Medios
de lunes a viernes con una duración aproximada En la programación de France 24 destacan tam-
continentes de 1 hora y aborda todas las noticias de África bién aquellos espacios que repasan la actualidad
El tratamiento de la actualidad de los diferentes y Magreb. Across Africa se emite semanalmen- examinando y analizando los temas más trata-
continentes se refuerza con la creación de progra- te con una duración aproximada de 12 minutos dos por los medios. Esto convierte a la propia
mas como Express Orient (en las versiones fran- y analiza los acontecimientos políticos y socia- cadena en caja de resonancia de los medios
cesa e inglesa), Le Journal de l’Afrique (versiones les acaecidos en el continente africano. Access (franceses y no franceses), al mismo tiempo que
francesa e inglesa), Across Africa (versión inglesa), Asia se emite semanalmente con una duración propone una perspectiva comparativa y reflexi-
Access Asia (versión inglesa) Cap Amériques (ver- aproximada de 12 minutos y presenta reporta- va sobre el discurso de los medios. Entre estos
siones francesa e inglesa). Express Orient es un jes y análisis sobre acontecimientos políticos programas se encuentra Un Oeil sur les Médias
programa que se emite semanalmente con una y sociales sucedidos en el continente asiático. (versiones francesa, inglesa y árabe) y Revue de
duración aproximada de 12 minutos. Fue creado Cap Amériques se emite semanalmente con una Presse (versiones francesa, inglesa y árabe). Un
en diciembre de 2013 y propone un viaje por los duración aproximada de 12 minutos y trata la ac- Oeil sur les Médias se emite de lunes a viernes
acontecimientos políticos y sociales que tienen tualidad político-social en el continente america- con una duración aproximada de 5 minutos. Pro-
lugar en Oriente Medio, con reportajes exclusi- no, mediante reportajes y entrevistas. porciona un punto de vista diferente de las no-
ticias más importantes aparecidas en la prensa
escrita, en páginas web, blogs y redes sociales.
También se muestra cómo funcionan los medios
y cómo están evolucionando en la sociedad ac-
tual. Revue de Presse se emite de lunes a vier-
nes con una duración aproximada de 5 minutos.
El programa realiza una visión de conjunto de
las historias que han sido titulares en la prensa
francesa y en la internacional.
Les Observateurs
1. Introducción
3.2.8 Periodismo participativo Les Observateurs (The Observers, en la emisión
Por último, hay que destacar algunos programas en inglés) es un programa de France 24 que refle-
que se consideran periodismo participativo y a ja el compromiso de la cadena con el contenido
los que France 24 otorga un lugar destacado en generado por los usuarios y con lo que podría-
su programación y en su página web. Es el caso mos denominar el periodismo participativo, es
de Les Observateurs (versiones francesa, inglesa, decir, abierto a la colaboración de las audiencias.
árabe e incluso farsi), programa del que se ha-
blará ampliamente en el siguiente apartado. Es Los espectadores y los ciudadanos en general
un programa con una duración aproximada de pueden enviar y compartir sus vídeos con los
6 minutos que se realiza con material enviado periodistas de la cadena a través de una plata-
por las audiencias y supervisado por el personal forma online. Se trata, en general, de testimo-
de France 24 en París. Este programa cuenta con nios sobre acontecimientos reales o informa-
su propia página web que, además de encon- ciones noticiosas que tienen el atractivo de ser
trarse en inglés, francés y árabe, puede hallarse narrados en primera persona por alguien que ha
también en idioma farsi. Sigue a este programa observado los hechos.
Les Observateurs Ligne Directe (versiones fran-
cesa, inglesa y árabe), programa que se emite el Pero lo característico del programa es que estos
primer sábado del mes con una duración apro- testimonios y estas aportaciones de los espec-
ximada de 13 minutos. Es una continuación de tadores solo se emiten si cuentan con el visto
Les Observateurs: se contacta o visita a los ob- bueno de la redacción de la cadena que se ocupa
servadores de France 24 para profundizar más de confirmar y validar la información que pro-
en las historias de las que habían informado a viene de la audiencia.
la cadena.
El principal atractivo del programa es que el es-
pectador se convierte en un actor importante
para cubrir hechos y acontecimientos en países
donde hay censura y las fuentes oficiales sofo-
can el libre acceso a la información.
Les Observateurs presenta un estilo novedoso to por los medios. Quizás quieres denunciar una
dentro del campo del periodismo informativo: injusticia de la que has sido testigo o sacar a la
ofrece a los telespectadores y ciudadanos la luz un tema del que nadie está hablando. Toma
posibilidad de producir información y de crear fotos o graba un vídeo de lo que está sucedien-
noticias en colaboración con la redacción de la do a tu alrededor y envíalo a nuestro equipo de
cadena. Entra, pues, dentro de la línea del pe- periodistas. Si creemos que tus imágenes son in-
riodismo ciudadano, pero con una peculiaridad: teresantes o importantes, un miembro de nues-
el papel reservado a los espectadores es solo tro equipo contactará directamente contigo y te
de colaboración con los redactores profesiona- pedirá hablar de tu experiencia.»
les. Son estos los que verifican la información y, cipación ciudadana y proporcionar una informa-
en última instancia, son los responsables de su ción original y, al mismo tiempo, de calidad. En la selección de contenidos destacan aquellos
emisión. Al mismo tiempo, el programa se con- de denuncia social, como por ejemplo, la corrup-
vierte en una oportunidad para la divulgación de La filosofía del programa se expresa nítidamente ción de las élites políticas o de la policía local,
las técnicas y los métodos del periodismo, so- en su web: la discriminación racial, las pésimas condiciones
bre todo en lo que se refiere a la verificación de laborales de los trabajadores, la vida en los cam-
los hechos. Tanto los tutoriales como las guías «Les Observateurs es un sitio de noticias cola- pos de refugiados en Europa, el cambio climáti-
incluidas en la página web son, en cierta mane- borativo. Cubrimos noticias internacionales con co, o los abusos policiales, entre otros.
ra, lecciones de periodismo que proponen a los la ayuda de nuestros observadores, gente como
espectadores sistemas para separar la informa- tú que está en el centro de la noticia. La idea es Todos estos ejemplos muestran cómo un medio
ción manipulada de la auténtica o a contrastar simple. ¿Has sido testigo de algo de lo que quie- tradicional como la televisión puede convertir-
la legitimidad y la veracidad de lo que se publica. res hablar? Quizás has sido testigo de un acon- se, utilizando las nuevas redes, en una platafor-
tecimiento mediático que ya está siendo cubier- ma para la participación ciudadana y, en última
En este sentido, France 24 utiliza una platafor- instancia, para la transformación social. Les Ob-
ma interactiva de comunicación que fomenta la servateurs ofrece una excelente plataforma para
participación de los ciudadanos. Y no deja que la intervención de los ciudadanos en los asuntos
esta se pierda en el, a veces, inabarcable mundo públicos –en este caso, en el relato de la actuali-
online; sino que, al tratar la información recibi- dad– y les facilita un nuevo instrumento que fa-
da desde su redacción en París, cumple las fun- vorece la toma de conciencia social ante los pro-
ciones de promover, publicar, regular, moderar,
9
Coleman, Stephen. 2004. «From Service to Commons. blemas y las injusticias que suceden en el mundo.
Re-inventing a Space for Public Communication.» En
resumir y evaluar el contenido (ver Coleman Damian Tambini y Jamie Cowling (eds.), From Public
2004)9. En definitiva, Les Observateurs consigue Service Broadcasting to Public Service Communica- A pesar de que el material de los diferentes epi-
equilibrar el periodismo profesional con la parti- tions. Londres: IPPR. sodios del programa está basado en los testigos
2 El reto de la innovación de los 30 2 El reto de la innovación de los 31
OI informativos en la era digital
OI informativos en la era digital
oculares o en la gente de la calle involucrada en comprometida no solo con los contenidos que
el acontecimiento cubierto, el equipo de perio- emite, sino también con la promoción de acti-
distas del programa realiza su propia investiga- tudes críticas y creativas entre las audiencias,
ción para presentar un periodismo de calidad, y consigue ganar la confianza de su público al
aunque sea con contenido enviado por ciudada- tiempo que mejora su credibilidad.
nos que no son periodistas profesionales.
Existe, por otro lado, un programa complemen-
La novedad de este programa es, como hemos tario a Les Observateurs, titulado Les Observa-
señalado anteriormente, doble. Por un lado, atrae teurs Ligne Directe. Este espacio se emite en las
a las audiencias al canal y logra atrapar su aten- tres versiones lingüísticas de France 24 el pri-
ción y su colaboración a través del uso de múl- mer sábado de cada mes y tiene una duración
tiples plataformas. Por otro lado, el programa aproximada de 12 minutos. En él, los periodistas
se convierte en un complemento que mejora el visitan a sus observadores y no solo hablan per-
trabajo periodístico de la emisora y que sirve de sonalmente con ellos, sino que también investi-
emblema de la importancia que se concede a las gan el hecho del que se había informado en Les
audiencias. En este sentido, los observadores, los Observateurs. De hecho, se trata de una prolon-
ciudadanos, son tanto protagonistas y actores de gación colaborativa ya mostrada en el programa
la información como espectadores de la misma. básico. Sin embargo, en esta ocasión, es la mis-
ma colaboración la que se presenta como ho-
A través de la página web del programa se acen- menaje a los espectadores que participan, como
túa la importancia de los medios como vigilan- muestra de que France 24 no escatima esfuerzos
tes de la actualidad, pero también como ana- a la hora de fortalecer la conexión con su públi-
listas críticos. El programa promueve y difunde co, especialmente con el que realiza el esfuerzo
herramientas y métodos para desmontar las no- de contribuir con su trabajo a la mejora de la
ticias falsas o manipuladas que han estado cir- información de la cadena. Sin duda, Les Obser-
culando en las redes sociales o incluso a través vateurs Ligne Directe aporta más autenticidad y
de los medios tradicionales. Se trata, pues, de un transparencia a la información facilitada por los
ejercicio de análisis encaminado a aumentar las observadores.
capacidades mediáticas de los espectadores al
dotarles de ciertos procedimientos y métodos
de los periodistas profesionales. Una lección de
alfabetización mediática realizada al hilo de la
actualidad. De este modo, France 24 se muestra
2 El reto de la innovación de los 32 2 El reto de la innovación de los 33
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Durante unos 50 segundos el observador infor- bunked, una sección que básicamente reprodu- 2.2 Elementos distintivos
ma a través de videoconferencia, tipo Skype –por ce imágenes o vídeos que fueron virales en las Tres elementos narrativos caracterizan el pro-
lo general, es una imagen de baja calidad–, sin redes sociales con información falsa y revela la grama:
dialogar con el periodista. Aquí se divide la pan- verdad detrás de ellos–.
talla en dos: en la parte izquierda se muestran
imágenes de la videoconferencia y en la parte
derecha imágenes del hecho noticioso. Durante
Al final de cada programa, el presentador se
despide recordando las diversas formas por las
1 Los titulares insertados en la pantalla
continuamente que llaman la aten-
ción sobre una palabra específica o una
3 Cada vez que el periodista en el estudio
presenta a un observador aparece en
pantalla un mapa con la ubicación del
todo el programa aparecen rotuladas frases des- que se puede contactar con el programa: página frase dicha por el presentador o el ob- observador y se identifica la historia con
tacadas, lo que ayuda a seguir la narrativa de la web, email, Facebook, Twitter, Viber, WhatsApp e servador. Estos titulares resultan muy el nombre del observador y su ubicación,
sección. Instagram. interesantes puesto que añaden una en la parte superior de la pantalla.
singularidad única al programa enfati-
Tras una primera narración del observador el zando aspectos determinados del epi-
presentador aporta más información sobre la sodio que deberían llamar la atención
noticia durante unos 12 segundos y después da de la audiencia. No obstante, también
paso de nuevo al observador que cierra el seg- pueden ser vistos como un intento de
mento con una narración de una duración apro- conducir la «mirada» del telespectador.
ximada de 20 segundos.
3. Alfabetización mediática
Los grandes ejes en que se basa el programa las personas que están interesadas en cualquier Hay que destacar que el modo en que
Les Observateurs son la participación de los lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor- Les Observateurs hace participar a la audiencia
telespectadores, por un lado, y la educación mación veraz, independiente y de calidad desde sirve para romper con el tópico del periodismo
mediática, por otro. A través de este programa, la cercanía y desde el conocimiento directo de ciudadano, que suele atribuir, sin más examen, el
France 24 pone en valor el papel activo de la un acontecimiento. Estos dos valores citados rol de periodista a cualquier telespectador que
audiencia, y le ofrece la posibilidad de produ- contribuyen, sin lugar a dudas, a mejorar y a le- participa en el medio. France 24 ofrece un mar-
cir contenidos y de intervenir en el relato de la gitimar la información ofrecida por la cadena. co de participación asistido, enriquecido por la
actualidad. Pero, al mismo tiempo, esta partici- profesionalidad de la redacción. De modo que,
pación permite a la cadena crear un conjunto el contenido generado por el usuario, es traba-
de mensajes destinados a enriquecer las capa- jado, complementado, filtrado y legitimado por
cidades mediáticas de todos los espectadores: los profesionales que garantizan la calidad de
enseña metodología del trabajo periodístico y la información. Lo interesante, en todo caso, es
estimula el sentido crítico de los espectadores. que se pone de relieve el hecho de que, con una
En este sentido, se debe destacar que es una colaboración eficaz entre profesionales y ciuda-
televisión pública la que contribuye a la alfa- danos, el periodismo mejora en calidad y la au-
betización mediática mediante la formación de diencia mejora su capacidad crítica.
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OI informativos en la era digital
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Metas
Mark Saikali - Director de France 24
Multilingüismo
« France 24 está innovando en cuestión de
lenguas. Tenemos tres canales: uno en fran-
cés, uno en árabe y otro en inglés. Todos nues-
tros periodistas son, por lo menos, bilingües. En
nuestras redacciones puedes hablar el idioma
que te apetezca porque siempre habrá alguien
que te entenderá. Eso nos permite evitar errores.
Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la
mayoría de sus lenguas.»
Periodismo ciudadano
« Nuestra filosofía es que no podemos estar
en todas partes, pero tenemos que cubrir
todo el mundo. Por lo tanto, hacemos periodis-
mo ciudadano. Por esta razón, estamos conti- « El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-
gía para tener más audiencia. Todo el mun-
nuamente en contacto con los observadores. do está hablando sobre tecnología. Tenemos que
Tenemos 5.000 distribuidos por el mundo que centrarnos en el periodismo.»
nos proveen de información, fotografías y ví-
deos. Y tenemos un equipo de validación del Contenido
contenido, ya que la verificación de datos es
muy importante.» « Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias: quieren
noticias. Las noticias no son como la comida rá-
Redes sociales pida. En nuestra programación, investigamos y
« Usamos intensamente las redes sociales.
Hemos sido el primer medio francés en es-
tenemos entrevistas muy exclusivas. Necesitamos
tener noticias que sean completas y relevantes.»
tar presente en Facebook donde tenemos 11
millones de seguidores. Tenemos 30 millones de
seguidores en Youtube. Tenemos un equipo que « No tenemos que usar palabras difíciles solo
para mostrar lo inteligentes que somos los
está trabajando en eso. Sabemos que ahora se periodistas. No. Nosotros utilizamos las palabras
usa la práctica de sentarse delante del ordena- que la gente utiliza en la calle. Tenemos que ser
dor e invertir media hora para leer una revista. claros e inteligentes.»
Por esto, nosotros editamos piezas cortas del
contenido de la programación y las ponemos en
Youtube y online. Así, si estás en el trabajo o en « La presencia periodística no puede ser solo
un icono, se tiene que salir a la calle, hablar
el transporte, puedes dar un vistazo y entender con la gente, tocar, sentir la atmósfera y enton-
la temática. Estamos trabajando muy duro en ces tienes una buena historia. Odio el periodis-
esta línea.» mo en la oficina.»
RAI
2 El reto de la innovación de los 40
OI informativos en la era digital
10 claves de France 24
11 16
NEW S
La cadena France 24 dispone de tres L os contenidos están conectados a re-
webs independientes (en francés, en in- des sociales propias y están abiertos a
glés y en árabe) con contenidos perso- comentarios y aportes de los usuarios.
nalizados.
24
13 L a plataforma de la cadena apuesta por
el periodismo de enlaces y concede un
rol destacado a los recursos hipermedia.
18 Les Observateurs presenta un proceso
interno de verificación de los conteni-
dos que se emiten semanalmente.
El reto de la inmediatez
2 El reto de la innovación de los 42 2 El reto de la innovación de los 43
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OI informativos en la era digital
1. Introducción
que podría definirse como el prime time del canal. como cortinilla entre programa y programa, res- sino también a lo largo de toda la legislatura. La Disciplina delle campagne elettorali per l’elezione alla
petando las proporciones legales. RAI tiene su propia comisión de vigilancia, en- Camera dei deputati e al Senato della Repubblica» y
La audiencia está formada principalmente por cargada de velar por el cumplimento de este «22 febrero de 2000, n. 28 - Disposizioni per la parità
di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-
adultos mayores de 50 años, mientras que exis- principio –midiendo principalmente el tiempo pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione
te una notable disminución de espectadores a 14
Véase http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/ de presencia de los políticos en televisión– y de politica». Véase: http://www.parlamento.it/parlam/
medida que la edad de los usuarios desciende. 15
Véase http://www.camera.it/parlam/ sancionar a los responsables de su violación. leggi/00028l.htm
2 El reto de la innovación de los 46 2 El reto de la innovación de los 47
OI informativos en la era digital
OI informativos en la era digital
A estos programas se suman los espacios ma- en las sedes regionales e internacionales de RAI 3.2.1 News lunghe
tinales y nocturnos dedicados al análisis de la como en otras fuentes italianas e internaciona- Este informativo de 30 minutos de duración se
prensa del día (Rassegna Stampa) que tienen les de información. emite cada día a cada hora en punto. Los con-
una duración variable: de diez minutos si se emi- ductores varían, pero, generalmente, el presen-
te junto al informativo y de veinte minutos si se Todo el contenido se emite en directo y está tador que introduce este informativo largo tam-
emite en solitario); y los programas temáticos centrado en la actualidad informativa. Las brea- bién lo hace con el siguiente informativo corto.
Studio 24; una tertulia de actualidad política, king news y las hard news tienen prioridad ab- El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con
Il Transatlantico, también de política; y el maga- soluta y tienen la potestad de interrumpir cual- un único presentador.
cín de temas económicos, L’economia. quier otro contenido. Por esta razón, la plantilla
de programación, el palinsesto, es extremada- La emisión televisiva se acompaña siempre de
A menudo, además, cuando existen noticias de mente sencilla y flexible: cuando surge una noti- un banner, en la parte inferior de la pantalla, que
particular interés, el canal confecciona especia- cia importante de actualidad el guion cambia de transmite en su primera línea las noticias de úl-
les con formatos diversos –los más frecuentes inmediato para dar prioridad al corresponsal en tima hora y, en la segunda, otras noticias y enla-
son el reportaje explicativo y el debate con ex- el lugar de los hechos. ces de interés.
pertos– y duración variable –normalmente de
media hora– que no se anuncian en la parrilla La producción informativa está basada en un La estructura del news lunghe sigue la de un
publicada online, sino que se introducen a lo lar- amplio número de inviati (reporteros enviados informativo tradicional y tiene las siguientes
go del día y toman el nombre de Focus 24. por el canal), desde Italia o el extranjero, que es- secciones: a) resumen de noticias principales/
tán en el lugar de la noticia y tienen prioridad breaking news, b) noticias principales/breaking
Más allá de los programas temáticos, ningún absoluta para entrar en cualquier directo. news, c) política nacional, d) sucesos nacionales,
otro espacio tiene nombre propio, sino que nos e) noticias internacionales y, por último, f) noti-
encontramos ante un flujo continuo de informa- cias de cultura.
tivos. Tampoco existen caretas específicas para
cada programa ni cierre, con lo cual el conductor Las breaking news tienen prioridad absoluta, por
no saluda17 ni se despide; solo se limita a pasar lo que es difícil establecer los tiempos dedica-
la palabra al siguiente presentador. dos a cada sección. Aun así destaca un enfo-
que especial a la política italiana y a la sección
La única cortinilla entre programas es la publici- internacional por el tiempo que se le dedica a
dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imá estos temas.
genes desde un satélite, en las que aparece la
Tierra con Italia destacada y que introduce el A diferencia de un informativo tradicional, no
logo del canal, acompañadas de música de unos hay una sección dedicada al deporte y, de hecho,
diez segundos de duración). no se tratan noticias de esta temática a menos
que sea de gran relevancia, como fue el caso del
El canal produce internamente gran parte de su conflicto entre Valentino Rossi y Marc Márquez
oferta televisiva, creada mayoritariamente en por el Mundial de Motociclismo. En este caso,
los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa La única excepción es el primer informativo del día, a
17 por ejemplo, cada informativo trató el tema con
Rubra en Roma, aunque también se apoya tanto las 00:00, donde dan los buenos días. un enfoque de impacto comunicativo más que
2 El reto de la innovación de los 48 2 El reto de la innovación de los 49
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En el transcurso del programa, un periodista des- Cuando los invitados son representantes po-
de el estudio ilustra las principales noticias de líticos el programa respeta de forma muy es-
los diarios italianos e internacionales del día con tricta el principio de par condicio, que implica
ayuda de una pantalla táctil. la invitación de un miembro de cada partido
con representación parlamentaria (tanto en
En la versión que analiza solo la prensa italiana, el Parlamento italiano como en el Parlamento
el universo incluye desde los principales diarios Europeo).
nacionales hasta los diarios regionales pasan- En cuanto a las temáticas, durante el programa
do por la prensa gratuita. En la versión interna- El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro se habla estrictamente de la actualidad polí-
cional, el programa se centra únicamente en la lugar, como, por ejemplo, el estudio interno del tica italiana y, si se trata de un tema más am-
prensa internacional de referencia. Parlamento Europeo. plio, el enfoque es siempre sobre Italia, o sobre
el impacto que el tema tratado puede tener en
En las primeras ediciones del programa el análi- Es conveniente resaltar que, a pesar de ser una el país. Los invitados son italianos y, cuando se
sis se centra principalmente en las portadas, que «casi» tertulia, el tono del programa es muy in- emite desde el Parlamento Europeo, son euro-
son las primeras en salir, subrayando qué temas formativo y riguroso, lo que le permite evitar parlamentarios de Italia.
publicará cada diario en su portada. En las edicio- cualquier forma de polémica partidista y limi-
nes posteriores, el programa analiza también el tar la interacción directa entre los representan-
contenido informativo de los diarios analizados. tes políticos (cada uno hace su intervención y
se evita el enfrentamiento directo). A menudo,
El análisis del contenido se realiza por ejes temá- para introducir el tema, se usan cortes de los
ticos, seleccionando las noticias de última hora reportajes o de los servicios emitidos en los in-
y comparando las informaciones que cada diario formativos.
da en referencia a las noticias seleccionadas.
2 El reto de la innovación de los 52 2 El reto de la innovación de los 53
OI informativos en la era digital
OI informativos en la era digital
Metas
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovación
« La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-
po y no es mala pero es antigua. Intentamos
encontrar un camino nuevo para transmitir
las noticias. Innovación es encontrar un nuevo
lenguaje para hablar con la gente.»
El público joven
« La gente joven es un problema para toda
la televisión pública europea. Tenemos que
volver a atraer a la gente joven, pero es una
cuestión empresarial. Aun así, lo que nosotros
podemos hacer es tener un lenguaje que sea
atractivo para la gente joven.»
2
DF
El reto de la innovación de los 60
OI informativos en la era digital
10 claves de RaiNews
Z
11 La estructura y la organización del eco-
sistema digital de Rainews se asemeja a
la fisonomía propia de un diario digital.
17 La jerarquización de vídeos en las plata-
formas digitales se realiza a partir de las
visitas de los usuarios.
2.1 Distribución
Junto al canal principal (ZDF), existen tres ca-
nales complementarios que emiten de forma
terrestre: ZDFinfo, un canal de información,
que reemite los informativos entre reportajes la programación en directo. La adopción de la re-
y otros documentales; ZDFkultur, un programa transmisión en formato 16:9 se inicia en 2006
que principalmente aborda programas cultura- con la retransmisión de la Copa Mundial de fút-
les; y ZDFneo, dedicado a la emisión de magaci- bol que se celebró en el país germano. Finalmen-
nes, series y películas. te, en 2010, se empieza a utilizar el HD. En cuan-
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF), que se puede to a las emisiones fuera del país, desde 2012, se
traducir al castellano como «Segunda Televisión En la plataforma online de la cadena, se encuen- emite en Tirol del sur y, desde 2013, en Trento26.
Alemana»20, es un servicio público de televisión, tran estos mismos canales terrestres (ZDF, ZD-
gestionado por los estados federados y el gobier- Fneo, ZDFkultur y ZDFinfo) y se amplía la ofer- En cuanto al uso de otros idiomas, con la llegada
no central, que nace en 1961 (aunque no empieza ta con otros complementarios: ZDFheute, una masiva de los refugiados a Alemania, desde ene-
sus emisiones hasta 1963) como complemento plataforma informativa que analizaremos más ro de 2016, la televisión pública ha diversificado
a los otros dos canales públicos ya existentes: adelante; ZDFsport, dedicado a información de- idiomáticamente sus emisiones. En la mediate-
la televisión Arbeitsgemeinschaft der öffentlich- portiva; ZDFtivi, un portal para niños; y ZDFme- ca online existe una sección especial en inglés,
rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik por vivienda, que se destinan a la financiación diathek, un servicio a la carta. ZDFenglish27, y otra en árabe28, en las que se sub-
Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio. de ARD, ZDF y Deutschlandradio. Específicamen- titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
te, ZDF recibe 4,32 euros; ARD recibe 12,37 eu- A pesar de que ZDF empezó sus emisiones en
La cadena tiene alrededor de 3.600 trabajado-
22
ros; Deutschalandradio, 0,48 euros y los medios 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-
res fijos y 4.500 autónomos, de los cuales 88423 públicos de los landen, 0,33 euros. El resto del tados federados alemanes (Bundesländer). Desde
pertenecen a la redacción. Cuenta con varias presupuesto se cubre con publicidad (limitada 1993, también emite a través de cable y, en esta
instalaciones: el centro de operaciones de Ma- por ley) y venta de productos24. El presupuesto misma década, se inicia la transmisión satelital.
guncia (Mainz), el estudio en la capital (Berlín), anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones En el año 2002, surge la plataforma de la me-
16 sedes nacionales y 18 internacionales. de euros, tal y como informó Thomas Heinrich, diateca online donde, en un primer momento, 26
Véase es.wikipedia.org/wiki/ZDF
director de la programación «heute» (Nachrich- solo se podía acceder a una selección de clips, sin 27
Véase english.zdf.de/en
Desde 2009, la cadena cuenta con un estudio tenchef) en el seminario del Observatorio para embargo; desde el año 2008, se retransmite toda 28
Véase english.zdf.de/ar
específico para las noticias y emisiones informa- la Innovación de los Informativos en la Sociedad
tivas (Nachrichtenstudio), ubicado en las proxi- Digital (OI2), celebrado en noviembre de 201525.
midades del centro de emisión. En este estudio
se graban los informativos de la familia «heute» 20
Véase www.zdf.de
(hoy), el noticiario para niños Logo y el progra- 21
ARD es la asociación de todos los servicios radiotelevisivos
ma ZDF Mittagsmagazin. de cada uno de los estados federales alemanes (Länder).
22
Véase www.zdf.de
23
Véase www.zdf-jahrbuch.de
La financiación de la cadena se realiza a través 24
Véase www.zdf.de/regeln
de un impuesto mensual por hogar. Desde abril 25
Se puede acceder a la intervención completa de Tho-
de 2015, se pagan obligatoriamente 17,50 euros mas Heinrich en el siguiente enlace: oi2media.es
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OI informativos en la era digital
OI informativos en la era digital
gramación que se emite. Incluso el informativo El informe también analiza el tipo de noticias que 2.3 Publicidad
logo! (tivi) de ZDF emite en inglés y en árabe29 interesan a la audiencia en Alemania. Existe prin- En cuanto a la publicidad, la ley (Rundunks
para que los niños refugiados sirios puedan en- cipalmente un interés por las noticias del propio taatsvertrag) establece que ZDF, como servicio
tender las noticias de Alemania. país (67 %), seguidas por las noticias de política público, solamente puede emitir durante los
nacional (51 %), regionales (51 %) y las noticias días laborables un total de 20 minutos de publi-
locales (47 %). Por orden temático a los alema- cidad. Los domingos y festivos la cadena no pue-
2.2 Audiencias nes les interesan las noticias sobre educación y
salud (30 %), economía (29 %), deportes (28 %),
de emitir ningún tipo de publicidad, así como los
días laborables a partir de las 20:00 (esta última
El canal genérico de ZDF registra unas audiencias ciencia y tecnología (27 %), finanzas y empresas obligación se puso en funcionamiento en enero
del 12 % en los estudios de audiencia alema- (17 %), prensa amarilla (15 %), comedia y entre- de 2013)36.
nes30. El último informe de programación de die tenimiento (14 %) y arte y cultura (9 %)34. Por
Medienanstalten (2014)31 muestra que, entre los edad, el interés por las noticias nacionales e in- Siguiendo la legislación alemana, la cadena tiene
treinta programas de carácter informativo con ternacionales crece de forma exponencial: a par- que diferenciar explícitamente el contenido te-
más audiencia, destaca en cuarto lugar el infor- tir de los 55 años interesan en primer lugar las levisivo de la publicidad. Con el objetivo de ayu-
mativo alemán heute-journal con una media de nacionales y en segundo lugar las internacionales, dar a la audiencia a distinguir estos elementos,
3,63 millones de espectadores. Además, se sitúa y prácticamente de forma similar las noticias re- la cadena creó en 1963 unos personajes anima-
en segundo lugar entre los informativos que se gionales. En cambio, las noticias relacionadas con dos llamados Mainzelmänchen37 (hombrecitos
emiten en Alemania, ya que la emisión informa- ciencia y tecnología interesan más a los jóvenes de Maguncia, nombre que hace referencia al lu-
tiva Tagesschau de ARD tiene casi un millón más y, de forma similar, las dedicadas a la prensa ama- gar en el que se encuentra la sede de la cadena),
de espectadores, 4,66 millones. El programa con rilla y al entretenimiento35. que dan paso todavía hoy a la publicidad. Estas
más cuota de audiencia es el programa Günter ilustraciones animadas se han convertido en una 36
Véase revosax.sachsen.de
Jauch, dedicado al infotainment. Y, en tercer lu- marca de identidad del canal televisivo durante 37
Véase www.zdf-werbefernsehen.de
gar, se encuentra la serie documental Terra X32. más de cincuenta años en toda Alemania38. 38
Véase de.wikipedia.org/wiki/Mainzelmnnchen
Las noticias más informales, como los estrenos 3.3.2 Heute Xpress 47
3.3.3 Heute in Deutschland 48
3.3.5 Heute Journal 50
de las películas, son presentadas en plató de for- Este es un informativo breve de emisión diaria Este informativo se centra en noticias naciona- Este informativo es de carácter general y tiene
ma diferente. Por ejemplo, en el caso del prees- con una duración de 2 a 5 minutos y que se re- les utilizando un formato tradicional. Se emite una duración mayor, alrededor de 30 minutos.
treno de James Bond en 2015, la presentadora pite a lo largo del día varias veces. En este infor- diariamente de lunes a viernes a las dos de la En este programa de emisión diaria, de lunes a
realiza una introducción de pie y da paso a imá- mativo la presentadora da paso a las diferentes tarde y tiene una duración de 15 minutos. domingo a las nueve y media de la noche, dos
genes del film. noticias del día emitidas dándoles únicamente presentadores exponen en profundidad algunas
un tiempo de unos 30 segundos a cada una. de las noticias más destacadas, con ayuda de
gráficos y reportajes. Tras una breve introducción
gráfica del programa, donde las noticias desta-
cadas aparecen como subtítulos, el programa se
inicia con la interlocución de dos presentadores.
Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza
con un breve resumen de noticias, información
sobre la bolsa y deportes. Tras la despedida de
los presentadores se da paso a la información
meteorológica.
pero tienen similitudes. La versión del programa Heute in Europa tiene una estructura y un diseño
matinal de las doce y la versión de las cinco de la análogos al informativo Heute in Deutschland.
tarde solo cuentan con un presentador, que suele Se trata de un informativo diario, que se emite
ser el mismo en las dos sesiones. Presenta tres o de lunes a viernes a las cuatro de la tarde, con
cuatro noticias y da paso a un avance de otras una duración de 15 minutos y que se centra en
noticias de forma más breve o trata temas de- noticias europeas.
portivos y finaliza con el pronóstico meteoroló-
gico. A veces, en la versión de la cinco de la tarde,
cuentan con un experto invitado que interactúa
con el presentador. Además, el tratamiento de las
noticias o la temática puede variar.
48
Véase www.zdf.de/heute-in-deutschland
49
Véase http://www.zdf.de/heute-in-europa
47
Véase www.zdf.de/ZDFmediathek#/heute-Xpress 50
Véase http://www.zdf.de/heute-journal
2 El reto de la innovación de los 70 2 El reto de la innovación de los 71
OI informativos en la era digital
OI informativos en la era digital
En el espacio web dedicado a Heute se combinan informativos Frontal 21 es un magacín que no pertenece a la
diferentes tipos de narrativas explotando la capa- serie Heute, pero que trabaja aspectos económi-
cidad hipermedia de la plataforma. El encabezado 3.4.1 Mittagsmagazin 52
cos, sociales y políticos. Se emite semanalmente
está compuesto por un streaming de noticias de Este magacín informativo de una hora de dura- los martes a las nueve de la noche y su duración
texto publicado aproximadamente en intervalos ción se emite a la una de la tarde de lunes a vier- es de 45 minutos. En la mediateca vuelve a apa-
de 10 minutos. En el centro aparece la noticia nes. Trata en profundidad una serie de noticias, recer la posibilidad de seleccionar a la carta los
más destacada en formato texto, acompañada de alrededor de nueve, principalmente sobre temá- videoclips correspondientes a los reportajes que
vídeo. A la derecha aparece una barra lateral con tica nacional e internacional. También se amplían se emitieron en el programa.
los vídeos actuales más destacados. las noticias con conexiones a corresponsales o
conversaciones telefónicas.
3.4.4 Logo 56
51
Véase www.heute.de
52
Véase www.zdf.de/zdf-mittagsmagazin
53
Véase www.zdf.de/ZDFspezial 55
Véase www.zdf.de/ZDFmediathek/Frontal-21
54
Véase www.zdf.de/ZDF/zdfportal 56
Véase www.tivi.de/fernsehen/logo/start/
2 El reto de la innovación de los 72 2 El reto de la innovación de los 73
OI informativos en la era digital
OI informativos en la era digital
Heute+
1. Introducción
Logo forma parte de la oferta infantil del canal Con el objetivo de aproximar y diversificar la
(tivi), tiene una duración de unos 10 minutos oferta informativa ZDF ha creado Heute+, un in-
y el plató empleado es el mismo que se utiliza formativo innovador dirigido a los más jóvenes,
para las noticias del mediodía, pero los presen- que inicia su emisión en 2015 y que se emite de
tadores en plantilla son mucho más jóvenes, con lunes a viernes, a través de la mediateca de ZDF
edades comprendidas entre los 24 y los 30 años. y Periscope, en directo, a las once de la noche y,
Los temas se tratan con un enfoque divulgativo posteriormente, por señal terrestre.
y muy pedagógico, ya que tiene como público
objetivo y protagonista principalmente a los ni- La multiplicación de los medios tradicionales,
ños. Se emite diariamente entre semana, a las que se inicia con internet, así como la prolife-
seis de la mañana y a las dos y a las siete de ración de nuevas plataformas y la banda ancha,
la tarde; y los sábados y los domingos solo se tanto terrestre como móvil, ha producido un
mantienen la primera y la última de las sesiones. gran cambio en el medio televisivo. Por esta ra-
zón, ZDF decidió realizar una propuesta de infor-
mativo breve que tiene como objetivo informar
a los más jóvenes a través de las redes sociales.
57
Véase www.die-medienanstalten.de
58
Véase www.hans-bredow-institut.de
2 El reto de la innovación de los 74 2 El reto de la innovación de los 75
OI informativos en la era digital
OI informativos en la era digital
2. Estructura del
programa
estudio, los jóvenes utilizan como forma de ac- Este formato basa su estrategia en la técnica El uso de estos gráficos también es innovador
ceso a las noticias y a la información una gran crossmedia, que extiende la experiencia de emi- en el programa. En algunos de los episodios re-
variedad de medios online, entre los que desta- sión y la narrativa a una multiplicidad de pla- transmitidos destaca el uso de gráficos explica-
can las redes sociales. Los jóvenes con edades taformas. Primero se emite de lunes a viernes tivos (llamados explainers) que, de una manera
comprendidas entre los 18 y los 24 años consu- el contenido en formato online a las once de la pedagógica, transmiten conceptos e informa- Eva-Maria Lemke62
men un gran porcentaje de medios online, res- noche y, 45 minutos después, el mismo conteni- ción contextual para insertar las noticias de ac- –– Facebook: www.facebook.com/Eva-Maria-Lemke
pecto a aquellas personas mayores de 45 años59. do se emite por señal terrestre, para conseguir tualidad. De esta forma, se emplea el audiovisual
En cuanto a la tecnología empleada para acceder una mayor audiencia joven en las redes sociales como transmisor de conocimiento para formar
a la información, aunque apenas se observan y fomentar la conversación. a la audiencia. Además, este tipo de conteni-
diferencias en el uso de la tableta y la televisión dos, según Thomas Heinrich61, «tiene una buena
inteligente, sí que existe una brecha entre jóve- El estilo es totalmente diferente a los informa- aceptación entre la audiencia y dota al producto
nes y mayores de 55 años en el uso del ordena- tivos de la serie Heute. Tras una introducción mediático de un long tail (una larga vida) que –– Twitter: @dielemke (5.502 seguidores)
dor y del móvil: hay un mayor uso del ordenador de ambiente urbano y sensación de velocidad implica que las personas van a compartir este –– Instagram: sin cuenta
a medida que avanzan las franjas de edad y una (luces, carretera y coches), la cámara se acerca contenido y se podrá visualizar quizás dentro –– Snapchat: dielemke
tendencia inversa en el caso del uso del móvil, con un movimiento volátil hacia la presentado- de un mes», es decir, el contenido adquiere una
que disminuye a medida que aumenta la edad60. ra, que se encuentra de pie, con móvil o tableta forma atemporal. Se trata de piezas, apropiadas
en mano, al lado de una gran pantalla donde se tanto para el modo clásico de visualización en
En este contexto, ZDF decide fusionar dos pro- emiten los reportajes del día. televisión como para su publicación y viraliza- Daniel Bröckerhoff63:
gramas, Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche), ción en redes sociales, que tienen un formato –– Facebook:
que se emitían en el canal ZDFInfo, y crear un Durante la emisión de 15 minutos se analizan propicio para ser consumidas de forma ubicua. www.facebook.com/DanielBroeckerhoff
nuevo formato renovado: Heute+. en profundidad cuatro o cinco noticias y, en –– Twitter: @doktordab - 14,5K seguidores
algunas de las emisiones, se hace un repaso El propósito del programa Heute+ es compartir, –– Instagram: https://www.instagram.com/dok-
muy breve de las noticias del día. La temática discutir y comentar la actualidad informativa en tordab/ (1.188 seguidores)
es principalmente de actualidad, pero la noticia las redes sociales. Con este propósito, tanto el –– Snapchat: doktordab
que cierra siempre tiene un carácter diferente, programa como los presentadores están presen-
es de temática lúdica o cultural. La presentado- tes en Facebook, Twitter, Periscope, Instagram Los contenidos publicados por Bröckerhoff es-
ra introduce las noticias que se van a analizar, y Snapchat, además de experimentar con otras tán fuertemente ligados al trabajo periodístico
después da paso al reportaje, que se alterna con plataformas como Blab. de Heute+, a pesar de mostrar algunos aspectos
conexiones en directo con corresponsales y con de su vida privada y rutina; en las conversacio-
animaciones gráficas. Los dos jóvenes presentadores en plantilla, nes con la audiencia insiste en la importancia
Eva-Maria Lemke y Daniel Bröckerhoff, tienen de debatir más allá de su profesión y experien-
cuentas personales en varias plataformas, en las cia personal. Los vídeos que publica en la pla-
que se destaca su perfil profesional y de marca taforma Snapchat están centrados en pequeños
institucional por encima del personal. reportajes que realiza personalmente, como
una pieza sobre el parque infantil más caro de
59
Véase pág. 137 del informe de programación de Die
Medienanstalten (2014). 61
Véase oi2media.es
60
Véase pág. 138 del informe de programación de Die 62
Datos recogidos en marzo 2016.
Medienanstalten (2014). 63
Datos recogidos en marzo 2016.
2 El reto de la innovación de los 76 2 El reto de la innovación de los 77
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4. Nuevos formatos
para nuevas audiencias
y donde se publican diferentes contenidos infor- como CNN, Vice, Mashable, Daily Mail o BuzzFeed, El uso del crossmedia como técnica para infor- trata de una estrategia de distribución del conte-
mativos. La audiencia realiza comentarios y tanto que sí tienen un canal propio. Incluso algunas de mar es la estrategia principal de Heute+. De esta nido informativo para captar más audiencia, que
los presentadores como los gestores de conteni- estas compañías destacan especialmente por su forma, se posibilita la captación de un espectro se suma al valor añadido de completar la informa-
dos de las redes sociales de Heute+ responden a presencia online, narrativa multimodal y viraliza- mayor de audiencia, fragmentada debido a los ción u ofrecer un servicio adicional tras todos los
las preguntas que se realizan. Los presentadores ción de contenidos a través de redes sociales. avances tecnológicos y a la penetración del uso informativos emitidos durante el día.
en sus cuentas oficiales, de forma regular, actua- de internet. Thomas Heinrich, director de infor-
lizan sus perfiles y comentan, con bastante fre- Los contenidos publicados por ambos presenta- mativos de la cadena, destaca que las noticias Uno de los propósitos de la línea editorial es
cuencia, su día a día en la cadena televisiva y sus dores se muestran de forma diaria, pero desapa- creadas por su equipo están principalmente dise- proporcionar las noticias con diferentes pers-
continuos estados de ánimo, a lo que los seguido- recen tras varios días, lo efímero caracteriza esta ñadas para las redes sociales: «queremos ser so- pectivas y «tener una actitud cuestionadora con
res responden con comentarios. plataforma de Snapchat, aunque las creaciones ciales en primer lugar y televisivos en segundo». respecto a los principales canales. ¿Qué es lo
audiovisuales que realizan, la gran mayoría de Su público es principalmente joven, su target son que cubren ellos?, ¿qué es lo que se queda en
Sin embargo, los presentadores intentan, en la las veces, las exportan y suben a Facebook. los millenials y quieren llegar a una audiencia lo la sombra?, ¿qué es lo que nunca se pregunta?
medida de los posible, fomentar un diálogo crí- más diversa posible. «El objetivo es estar conec- Queremos indagar, queremos cubrir todos esos
tico sobre temas de actualidad, dirigiéndose di- En la siguiente imagen solo se ve un vídeo publica- tados con los usuarios de la televisión». aspectos que se desdeñan. Queremos ser trans-
rectamente a la audiencia, realizando y contes- do por Eva-Maria Lemke titulado «Snapchat work- parentes también, lo cual implica que verdade-
tando preguntas y estando online incluso hasta diary». Tal y como aparece en la imagen, la pre- Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se- ramente realizamos unos esfuerzos denodados
altas horas de la madrugada para mantener el sentadora muestra el día a día de la redacción. En cond screen), a través del uso combinado de tele- por ser lo más transparentes posible. Aportamos
contacto con sus seguidores69. otras capturas aparecen otros elementos: escaleta, visión, ordenador, tablet y smartphone y el acce- la fuente de información cuando así se nos soli-
ella misma en el plató con el croma y un selfie de so a redes sociales, a veces combinado y a veces cita o nos lo preguntan».
Como estrategia de futuro, Heute+ quiere llegar a la periodista con aspecto relajado tras la emisión. único, a través de estos dispositivos. El objetivo
los 100.000 seguidores en mayo de 2016, fecha en es establecer una comunicación bidireccional: La narrativa de las piezas con el sello de Heute+
la que el programa cumplirá un año en antena y, «a veces nos escriben algo a través de Facebook, está basado en cinco aspectos principales: cen-
como objetivo de futuro, quiere que el programa sea después de ver el Periscope y el Live-Stream, nos trado en la distribución viral; en la emoción y
emitido en directo también a través de Facebook. piden cosas y podemos entonces dar respuesta el humor; la perspectiva subjetiva; el formato
a sus preguntas. Además, podemos analizar lo experimental e investigativo; y en la explicación
que la gente dice, si no están satisfechos con la y divulgación de la información para todos los
3.4 Snapchat información que has proporcionado, si quieren
información adicional o quieren saber cuáles
públicos, como las piezas llamadas explainers.
La red social Snapchat es exclusiva para teléfonos son las fuentes de los contenidos informativos. En el caso de las piezas con componente emoti-
móviles y tabletas con conexión a la red. En esta red No se conoce el efecto que estas acciones to- De todo esto se puede informar en la sesión del vo, emplean a protagonistas. Por ejemplo, entre
social los usuarios pueden seguir y acceder al con- madas por Heute+ tienen en la audiencia, como, informativo nocturno de Heute+, que permite los miles de refugiados, seleccionan a uno. En
tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria por ejemplo, si logran captar más espectadores personalizar el programa». palabras de Heinrich es «más emotivo si tienes
Lemke y Daniel Bröckerhoff en la sección de Sto- o cómo son acogidas por la ciudadanía, pero sí la persona real que está viviendo la historia, que
ries-Recent Updates. En cambio, la propia cadena muestran la inteción de la cadena de acercar La redacción se adapta a los requisitos y perfiles te cuenta su experiencia, verdaderamente resul-
ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial, más a sus reporteros al público. de los usuarios de Facebook y Twitter. Como ejem- ta emotivo y goza de mucho reconocimiento
solo transmiten contenidos a través de las cuentas plo, destaca una sesión con un corresponsal en las en Facebook».
personales de los presentadores. Lo cual contrasta ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la
con la estrategia de otras compañías de medios, 69
Véase https://www.facebook.com/heuteplus/videos audiencia pudo preguntarle lo que quería saber. Se
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Metas
Thomas Heinrich - ZDF
Redes sociales
« Queremos atraer al público joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera. Queremos
estar, primero, en las redes sociales y, segundo,
en la televisión. Si no podemos conseguir la au-
diencia joven a través de la televisión tenemos
que conseguirla de otro modo. Queremos poner
nuestros contenidos en redes sociales y produ-
cir y crear contenidos para estas plataformas,
creando piezas de 10 segundos de vídeo y gráfi-
cos. Tenemos un equipo dedicado a redes socia-
les. Tenemos un equipo dedicado a investigar las
historias para tener noticias especiales que des-
taquen sobre el ruido. Tenemos una parte de la
oficina dedicada a la realidad virtual, para poder
aplicar la realidad virtual en las noticias.»
Nuevas tecnologías
« El contenido será, en el futuro, el que marca-
rá la diferencia. Pero la tecnología nos afec-
tará y tenemos que ser los primeros en probar las
nuevas tecnologías para que nuestros contenidos
valiosos sean vistos y así llegar a los jóvenes.»
Visión de futuro
« Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado. Tenemos que preparar-
nos para el futuro y tenemos que aparecer en el
medio digital y en todo lo nuevo que aparezca.»
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Lecciones aprendidas
Metas
Eladio Jareño
Director de TVE
Innovación Redes sociales
« Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad, la presencia en cualquier medio y « Se tienen que ampliar al máximo los públi-
cos e incorporar a la gente de mediana edad
formato. Los nuevos formatos han de tener ya des- y a la gente joven.»
de el nacimiento el aspecto multimedia. Hay que
innovar en contenidos, en formato, en imagen, hay
que innovar en multimedia. En eso no te puedes « En cuestión de redes sociales estamos pro-
gresando adecuadamente.»
quedar atrás porque el mundo corre muy deprisa.
Aun así, las nuevas tecnologías suponen nuevas in- Futuro
versiones y esto es complicado. Pero hay que bus-
car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologías « En el futuro, la televisión con el formato que
conocemos ya no existirá. Consumiremos
de manera rentable. Tenemos que ser pioneros.» de mil maneras la televisión, algunas de las cuá-
les no imaginamos hoy en día.»
« Ahora tenemos muchas posibilidades de in-
teractividad y de consumo. Tenemos que
cambiar la mentalidad, todos. Se tienen que ha-
cer cosas que interesen a la gente. Cosas nuevas.»
Tracking the Future of News (Reuters Institute Guía para radios y televisiones sobre la pro-
for the Study of Journalism, 2015). Tracking the moción del contenido generado por el usuario
Future of News es una guía para entender cómo y la alfabetización mediática e informacional
la audiencia consume noticias en varios países. (Unesco, 2011). En este libro se recogen orienta-
ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales
de televisión y radio con la finalidad de implicar a
la audiencia en los medios de comunicación. Pone
de relieve que hoy en día hablar de servicio públi-
co implica la participación de la audiencia. Todo Internet Citizens Report (Ofcom, 2015). En What’s APPening to news? A mixed-method
un reto para la innovación de los informativos. Internet Citizens Report se puede saber más so- audience-centred study on mobile news con-
bre el modo en el que los adultos británicos uti- sumption (Mobile Media & Communication,
lizan las páginas web, peticiones online y otros 2015). Este trabajo reflexiona sobre las noticias
servicios telemáticos del gobierno británico, así consumidas desde el móvil, así como en qué cir-
What If There Were No BBC Television? The como su consumo de actividades culturales, bi- cunstancias estas noticias son consumidas en la
Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute bliotecas y periodismo ciudadano. Interesante y plataforma web y qué tipo de contenidos son
for the Study of Journalism, 2014) ¿Cómo se- útil para conocer el comportamiento de la ciu- propios del dispositivo móvil.
ría el mercado audiovisual británico sin la tele- dadanía digital.
visión pública? Un tema que no solo interesa a
los servicios públicos, sino a los intereses parti-
culares que impulsan la privatización. Un debate La comunicación móvil: Hacia un nuevo siste-
abierto. El estudio afirma que la mayoría de ele- ma digital. (Juan Miguel Aguado, Claudio Fei-
mentos del sector se verían afectados. Se trata joó, Inmaculada J.Martínez, 2013). El libro ana-
de un cambio estructural. liza el papel central de la comunicación móvil
en la colisión entre industrias digitales y medios
de comunicación tradicionales y propone un re- News consumption in an age of mobile media:
corrido por las líneas de transformación de los Future of news (BBC, 2015). Este informe ex- Patterns, people, place, and participation (Mo-
contenidos digitales. La información periodística plica que internet actualmente es visto como bile Media & Communication, 2015). Este es-
vive precisamente en este contexto. agente motor del cambio en el comportamiento tudio muestra que el consumo de noticias en el
de los usuarios, pero ¿cómo serán los informati- móvil tiene una fuerte correlación con el com-
vos dentro de una década? sumo de otros contenidos que esta plataforma
ofrece al usuario. Por otra parte, también trata
sobre las diferencias individuales en los patrones
The Future of Journalistic Work: Its Changing de consumo de noticias, motivadas en gran me-
Nature and Implications (Reuters Institute for dida por cuestiones de edad.
the Study of Journalism, 2014) Según el Reuters
Institute for the Study of Journalism, los cambios
que se avecinan implican la transformación de la
figura del periodista. Le exigen tener competen- Media Lives 2015: A Qualitative Study (Of-
cias muy variadas y, al tiempo, indican que el ries- com, 2016). El Ofcom muestra los resultados de
go de mayor precariedad laboral aumenta. No to- un estudio en el que se entrevista a las mismas Innovation (New York Times, 2014). El diario
dos son promesas positivas. Los riesgos son reales. personas cada año, preguntándoles por sus ac- New York Times relata sus objetivos y técnicas
titudes y hábitos relacionados con los medios para atraer público a sus noticias. La rapidez de
y las plataformas mediáticas. La investigación internet y las distracciones que generan los mó-
proporciona datos sobre las motivaciones y el viles requieren un esfuerzo extra para llegar a
contexto de uso de estos elementos en la ruti- la audiencia. Los mismos autores presentan sus
na del día a día. Los medios tienen que tener en reflexiones y recomendaciones. Consúltese en
cuenta estas transformaciones. este QR.
2 El reto de la innovación de los 92 2 El reto de la innovación de los 93
OI informativos en la era digital
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•
Identificar las oportunidades que las
nuevas tecnologías digitales ofrecen para
nuevos modelos de negocio innovadores
en el sector.
www.oi2media.es