 Nombre: Julián Andrés Rodríguez Correa

 CC. 1097038439
 Nombre curso: DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC ISO
9001(1862744)

ESTUDIO DE CASO: “CONFECCIONES S.A”

INTRODUCCIÓN

Para esta actividad se presenta un caso de estudio sobre una empresa dedicada al diseño y
manufactura de prensas de vestir llamada CONFECCIONES S.A, la cual presenta el problema de tener
que realizar una documentación sobre su Sistema de Gestión de Calidad para su mayor proveedor,
para lo cual solicita un listado de los documentos necesarios para presentar. A continuación se
presenta el listado de dicha información documentada que requiere la empresa:

Información documentada de origen Interno

Obligatoria documentación

Alcance del SGC: Es un documento que determina los límites y la aplicabilidad del Sistema de
Gestión de la Calidad.

Política del SGC Recopila las intenciones y el direccionamiento de cada organización con relación
a su calidad. Este debe ser un documento consensado y respaldado por la alta dirección de la
organización, y debe ser acorde con el propósito y actividad económica de cada organización.

Objetivos del SGC: Este agrupa los resultados esperados o previstos con relación al cumplimiento
de los requisitos establecidos por la organización.

Operación de los procesos: Este documento identifica y describe los procesos de la organización,
así como las especificaciones que la organización considere necesaria.

Especificaciones

Mapa de Procesos: Su importancia se ve reflejada en la facilidad para entender los procesos de

la organización por medio de representaciones gráficas y de esta forma se puede especificar las
funciones principales de la organización, y de igual forma definir las personas encargadas de cada
proceso.

Caracterización de Procesos: Su importancia radica en la descripción de la información de cada

proceso de la organización, así como el control y la medición de los mismos para el cumplimiento
de los requisitos propuestos.

Procedimientos: Su importancia radica en el establecimiento del paso a paso de las actividades

para llevar a cabo cada uno de los procesos.

Manual de Calidad: Manual que identifica y establece la forma en que se cumplen los requisitos
o numerales de la norma NTC ISO 9001.
 Registros

Son un apoyo importante en cada organización, es toda la información importante de los

procesos y actividades realizadas. Son un soporte principal para la verificación en cuestión de
auditorías, monitoreo y control de la organización.

Información documentada de origen Externo

Requisitos Legales: Son documentos de obligatorio cumplimiento, establecidos por un organismo

legislativo. Es de suma importancia acoger los procesos o actividades de acuerdo a estas normas
para el funcionamiento legal de la organización.

Normas Internacionales: Documentos que se deben tomar como referencia para la realización de
actividades de acuerdo al área de trabajo de la organización, de suma importancia para considerar
y que apoyan la realización de los procesos (NTC ISO 9001 para el Sistema de Gestión de Calidad –
NTC ISO 14001 para Sistema de Gestión Ambiental).

Manuelas de operación de maquinaria / equipo: Documentos donde se describe la manipulación y

procesos de la maquinaria o equipos que las organizaciones dispone para sus actividades. Para este
caso como máquinas de corte, coser, de teñir, planchas de vapor y prensas. Es importante ya que
estos documentos establecen las normas para la manipulación, la instalación y el debido
mantenimiento de la maquinaria para la organización.