Que es un directorio activo?

Es un servicio de Windows que nos permite organizar y gestionar los recursos de una red de
computadores como usuarios, permisos, impresoras etc

Que es una directiva de grupo?

Directiva de grupo es un conjunto de reglas que controlan el entorno de trabajo de cuentas de

usuario y cuentas de equipo.

Que es una OU?

Es un utilidad del directorio activo que permite agrupar objetos como usuarios,grupos,equipos
otras unidades organizativas

Que es PST y como se configurar?

Es un archivo en el cual se puede almacenar datos de Outlook con el fin de evitar el llenado del
correo o tener el backup de este

Protocolos de correo electrónico y puertos?

POP3 110 : descarga todos los correos desde el servidor al equipo por lo que solo pueden ser
visualizados en este

IMAP 143 : permite sincronizar carpetas de correo alojadas en el servidor con varios dispositivos,
manteniendo los correos en el servidor y pudiéndolos visualizar desde cualquier dispositivo.

El lado negativo de este protocolo de correo es que, dado que no elimina los correos del servidor
hasta que el usuario no los borra expresamente, va ocupando más y más espacio hasta que llega al
límite asignado por el servidor y se bloquea el envío y recepción de correo

EXCHANGE: Microsoft decidió crear su propia versión ampliada de IMAP que conserva su mismo
comportamiento en lo que a gestión y sincronización de correos se refiere, pero mejorando su
conectividad con las aplicaciones, de forma que además de sincronizar el correo, también permite
sincronizar contactos y calendario.

SMTP 25 (Simple Mail Transfer Protocol) que es el responsable de conectar con tu servidor de
correo, hacerle saber que quieres enviar un nuevo correo a un determinado destinatario, y
transmitir cual es el contenido de ese correo para enviarlo, o en caso de ser imposible ese envío,
hacerte saber que ha sido imposible realizarlo

Simplificando conceptos y llevando estos protocolos de entrega de correo postal tradicional,

podríamos decir que el protocolo SMTP sería el sistema logístico del operador postal que se
encarga de llevar tu carta desde la oficina postal de tu barrio en la que la has entregado
(servidor de correo), hasta la oficina postal de la población del destinatario.
El cartero que te entrega las cartas estaría representando a los protocolos de entrega del
correo, en función de si te lo entrega en casa (POP3), te lo deja en un apartado postal para
que tú las gestiones (IMAP) o te llame por teléfono cada vez que tienes correo para que tú
decidas si quieres que te entregue las cartas en casa, en el apartado postal, en el trabajo y si
quieres que además te lleve el periódico (Exchange).

Cuál es la diferencia entre office 365 y OWA?

Office 365 siempre tiene herramientas actualizadas como Excel, Word, power point, etc , se paga
por suscripción que puede ser mensual o anual

Office tiene un coste único, se puede instalar en un solo equipo y no cuenta con las actualizaciones

Para qué sirve el HOST?

Es un archivo utilizado para asociar nombres de dominio con direcciones IP

C:\Windows\System32\drivers\etc

Que comandos de Windows sirven para hacer pruebas de conectividad?

PING

TRACERT

NETSTAT

IPCONFIG

NSLOOKUP

Que es un IVR?

Respuesta de voz interactiva

En un sistema IVR, las personas que llaman se les da la posibilidad de seleccionar las opciones
pulsando las teclas. Al presionar un dígito en el teclado del teléfono se envía un tono DTMF al
sistema de atención de la empresa el cual selecciona a continuación la acción / respuesta
apropiada de acuerdo con el dígito pulsado.

Como se hace el PING Y PING sostenido?

Ping 192.168.2.2

Ping -t 192.168.2.2

Como se hace un TELNET?

telnet 192.168.2.2 3050

Como se hace un tracert?

Tracert 192.168.2.2
Que es un incidente?
Un incidente de acuerdo a ITIL es cualquier evento que interrumpa el funcionamiento normal
de un servicio afectando ya sea a uno, a un grupo o a todos los usuarios de un servicio, un
incidente se puede tomar como la reducción en la calidad de un servicio IT

Que es una solicitud?

Una solicitud de servicio en primer lugar no es una interrupción de un servicio, por lo
general (pero no necesariamente) es una solicitud de algo nuevo, como información o acceso;
puede tomarse como una petición de un usuario solicitando información, asesoramiento, un
cambio estándar o acceso a un servicio IT.

Cuanta memoria requiere un sistema a 32 bits y uno a 64 bits?

ITIL
es un conjunto de conceptos y buenas prácticas usadas para la gestión de servicios de
tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones
relacionadas con la misma en general. ITIL da descripciones detalladas de un extenso
conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr
calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del
proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura,
desarrollo y operaciones de TI.

PBX?
Un PBX se refiere al dispositivo que actúa como una ramificación de la red primaria pública de
teléfonos, por lo que los usuarios no se comunican directamente al exterior mediante líneas
telefónicas convencionales, sino que al estar el PBX directamente conectado a la RTC (red
telefónica pública), será esta misma la que enrute la llamada hasta su destino final mediante
enlaces unificados de transporte de voz llamados líneas troncales. En otras palabras, los
usuarios de una PBX no están asociados con la central de teléfonos pública, ya que es la
misma PBX la que actúa como tal, análogo a una central pública que da cobertura a todo un
sector mientras que un PBX lo ofrece generalmente en las instalaciones de una compañía.
Erróneamente se le llama PBX a cualquier central telefónica aunque no gestione las llamadas
externas, bastando solo con que conmute líneas exteriores pertenecientes a otra central, que
sí estaría conectada a la Red. Estas serían centrales híbridas: Estas gestionan llamadas y
enlazan líneas internas —o extensiones— pero al momento de comunicarse a un destino
exterior, tan solo interconectar el terminal con una línea convencional de la compañía de
teléfono, mientras que un PBX se encargaría de procesar directamente el número marcado
hacia el procesador central de la ciudad.

IDC?

IDC, para albergar los distintos activos informáticos de empresas y otras entidades. De
esta forma una empresa puede albergar
Comandos de Windows?
Proxy

Un proxy, o servidor proxy, en una red informática, es un servidor —programa o

dispositivo—, que hace de intermediario en las peticiones de recursos que realiza un cliente
(A) a otro servidor (C). Por ejemplo, si una hipotética máquina A solicita un recurso a C, lo
hará mediante una petición a B, que a su vez trasladará la petición a C; de esta forma C no
sabrá que la petición procedió originalmente de A. Esta situación estratégica de punto
intermedio le permite ofrecer diversas funcionalidades: control de acceso, registro del tráfico,
restricción a determinados tipos de tráfico, mejora de rendimiento, anonimato de la
comunicación, caché web, etc. Dependiendo del contexto, la intermediación que realiza el
proxy puede ser considerada por los usuarios, administradores o proveedores como legítima o
delictiva y su uso es frecuentemente discutido.