barbara

Uso de los hechos en la toma de decisiones: para comenzar debemos saber que en la toma de
decisiones es clave entender la calidad de los hechos o de las evidencias que se utiliza para
mejorar las posibilidades de lograr decisiones que produzcan los resultados esperados. Muchas
decisiones son erradas por deficiencia en el uso de la información disponible o por haber tomado
decisiones basados en información inapropiada cuando existían posibilidades de obtener mejor
información para tomar la decisión.

El uso de la evidencia o el uso acertado de la evidencia es la capacidad de entender en cada etapa

del proceso decisorio cual es la calidad de cada pieza de información o cada evidencia disponible
para la toma de decisiones.

Fonchito

Pequeña historia para ejemplificar : una ONG quería llevar a cabo una campaña para recaudar 10
millones de pesos para personas vulnerables. La persona encargada de la campaña llamada
Rodrigo Mancilla pensó, “ si le mando mil cartas a mil potenciales donadores pidiéndole a cada
uno 100.000 pesos y logro que el 10% de ellos me regale cada uno los 100.000 pesos entonces
alcanzaría los 10 millones necesarios.

Lanzó la campaña y solo recaudo 200.000 mil pesos. Los gastos de la campaña fueron de 500.000
pesos, osea el resultado neto de la campaña fue de 300.000 mil en perdida. ¿Qué paso?, la
pregunta es, ¿de donde sacó que el 10% de los supuestos donantes estarían dispuestos a donar
ese dinero?, pues lo supuso, y el resultado fue que era 1/5 del 1%. El Error fue tomar una decisión
basado en una suposición crítica, un error muy común desafortunadamente.

Para comenzar categorizaremos la información,

Existen 4 niveles de calidad en la información de que dispone el tomador de decisiones:

1.- Hechos: hay 100 % de certeza sobre si es cierto o es falso

2.- Deducciones: se obtienen de combinar hechos con otras deducciones, usar la lógica y las
matemáticas, y si se realiza apropiadamente pueden lograr tener un 100% de certeza y ser de la
misma calidad de los hechos

3.-Inferencia: es información sobre la cual se tiene cierta probabilidad de que sea válido pero no es
un 100%

4.-Supociciones: Es información sobre la cual se desconoce que tan probable es que sea cierto o
que no lo sea

- S. de trabajo: no existen fuentes para estimar su validez, pero no van a afectar la decisión.

- S critica: Son aquellas que influyen en la decisión tomada (ej OMG)

yenkos

Ejemplo de

Hechos: a veces se toma una pieza de información como un hecho cuando a veces no lo es. Por
ejemplo un profesor x llamado Fabian ortega puede afirmar que los alumnos de ICI de la UCT son
mejores que sus pares de otras universidades y plantearlo como un hecho. La pregunta es ¿de donde
saco el profesor esa información?. Para que esa información sea un hecho necesitamos algunos
indicadores de medidas que confirmen aquella superioridad, si no lo podemos corroborar no es un
hecho. La regla es, verificar las fuentes de la información para confirmar que es un hecho.

Cristiano

Deducciones: Para ser valida una deducción requiere que cada uno de los hechos y cada una de las
deducciones en que se sustenta sean validos y se hayan aplicado apropiadamente las disciplinas
intelectuales que respalden la conexión entre los hechos y las deducciones anteriores. Por ejemplo un
gerente general de una empresa llamado Fabian Ortega dice que todos los alumnos de la UCT que he
contratado son excelentes ingenieros, y un alumno llamado Yenko colicoy recién egresado de la UCT
quiere trabajar en la empresa. El gerente deduce que Yenko Colicoy es un excelente ingeniero. Esa no
es una deducción 100% valida porque Yenko puede no ser un excelente ingeniero, incluso pésimo. por
lo tanto no es una deducción valida.

Yenkos

Inferencias: se derivan de hechos, deducciones y otras inferencias, por ejemplo el anterior de Yenkos
Colicoy es una inferencia y la probabilidad va a ser mayor o menor dependiendo de que tenga más o
menos información relevante para validar la inferencia.

Cristiano

Suposiciones: Un claro ejemplo fue la campaña de la OMG, con la suposición del porcentaje de
donadores. Las únicas suposiciones que pueden ser usadas válidamente son las suposiciones de
trabajo, se usan a veces para complementar el entendimiento de la situación.

Felipe

¿Que implica…?

 La organización debe emprender acciones, como el seguimiento, que es una de las

actividades mas importantes antes de tomar decisiones, hay que registrar los
comportamientos de las diferentes variables a través del tiempo. Implementar y analizar
indicadores en el momento oportuno.
  Siempre tener la información disponible para las personas que lo necesiten en el
momento que lo necesiten, la idea es agilizar la tomar de decisiones.
 Es importante que se capacite al personal en herramientas de análisis, y no sólo en eso,
las personas encargadas de tomar decisiones deben además de tener un conocimiento
sobre el proceso que esta analizando o sobre los datos que esta analizando.
 Tomar las decisones basadas en el análisis objetivo, en equilibrio con la experiencia y la
intuición

Beneficios

1 ya que Las decisiones están basadas en información veraz y fiable

2 sss
3 dsss
4 ssdsd
5 a través de la referencia a datos objetivos

Importante

Siempre tener datos, tomar registros, etc ya que eso datos diran algo, darán información, y de esa
información extraeremos indicadores los cuales se analizaran.

Porque siempre recuerden que

“lo que no se mide no se controla, y lo que no se controla no se mejora”

Entonces debemos siempre controlar y debemos siempre mejorar