TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción 3

2. Definiciones 4

3. Resultado de la Consolidación de los Datos del Semestre 6

3.1. Resumen General del Sistema 6
3.2. Resumen General por Canal 6

4. Comparativo Semestral por Tipo de Canal 7

4.1. Comparativo Semestral Número de Operaciones (monetarias y no monetarias) 7
4.2. Comparativo Semestral Número de Operaciones Monetarias por Canal 8
4.3. Comparativo Semestral Número de Operaciones no Monetarias por Canal 9
4.4. Comparativo Semestral Monto de Operaciones por Canal 10

5. Entidades con Mayor Volumen de Operaciones en el Primer Semestre de 2016 11

6. Resumen por Tipo de Canal en el Primer Semestre de 2016 12

6.1. Canal Oficinas 12
6.2. Canal Cajeros Automáticos 14
6.3. Canal Datáfonos 15
6.4. Canal Corresponsales 17
6.5. Canal Internet 17
6.6. Canal Telefonía Móvil 19
6.7. Canal ACH 19
6.8. Canal Débito Automático 20
6.9. Canal Audio Respuesta 21

7. Resumen por Tipo de Entidad 22

7.1. Establecimientos Bancarios 23
7.2. Compañías de Financiamiento 24
7.3. Cooperativas Financieras 25
7.4. Administradoras de Sistemas de Pago de Bajo Valor 26
7.5. Banco de la República 27

2
 1. Introducción

Con el propósito de recopilar información detallada sobre las operaciones monetarias y no

monetarias (consultas de saldo) realizadas por los clientes y/o usuarios en los canales
dispuestos por las entidades vigiladas, la Superintendencia Financiera de Colombia expidió
la Circular Externa 014 del 17 de abril de 2008, mediante la cual se adoptó el formato 444
denominado “Transacciones a través de los canales de distribución”.

Se consideran canales de distribución: las oficinas de atención al público, los cajeros

automáticos, los POS, el sistema de audio respuesta, Internet, telefonía móvil y los pagos
automáticos, entre otros.

Para contemplar la totalidad de las operaciones realizadas, en el informe se incluyen los

corresponsales bancarios reportados a través del formato 398.

Las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia que deben remitir
la información son: los establecimientos bancarios, las compañías de financiamiento, las
cooperativas financieras, las administradoras de sistemas de pago de bajo valor y el Banco
de la República.

Es importante aclarar que se pueden presentar variaciones en algunos valores de períodos

anteriores debido a cambios reportados por las entidades.

3
 2. Definiciones

En el Informe de operaciones se utilizan los siguientes términos:

 Número de Operaciones Monetarias: cantidad de movimientos, manejo o

transferencias de dinero realizados por los clientes y/o usuarios de las entidades durante
el periodo.

 Monto Total de las Operaciones: valor en millones de pesos de los movimientos,

manejo o transferencias de dinero realizados por los clientes y/o usuarios de las
entidades durante el periodo.

 Número de Operaciones no Monetarias: cantidad de consultas de saldo realizadas por

los clientes de las entidades durante el periodo.

 Número Total de Operaciones: consolida el número de operaciones monetarias y el

número de operaciones no monetarias realizadas por los clientes y/o usuarios de las
entidades durante el periodo.

 Canal: es el medio que utilizan las entidades financieras para prestar sus servicios a los
clientes y/o usuarios, tales como: oficinas, cajeros automáticos, Internet, datáfonos,
audio respuesta, corresponsales bancarios, telefonía móvil, entre otros.

 Datáfono (POS): es el dispositivo empleado en establecimientos de comercio para

realizar pagos y efectuar otras operaciones, conocido como POS por su sigla en inglés
(Point Of Sale).

 Audio Respuesta (IVR): es el sistema telefónico que de manera interactiva suministra

información y permite la realización de operaciones, conocido como IVR por su sigla en
inglés (Interactive Voice Response).

 ACH: es el sistema que permite realizar transferencias electrónicas de dinero entre

entidades financieras, mediante una cámara establecida para liquidar y compensar este
tipo de movimientos. ACH es el acrónimo en inglés de Automated Clearing House.

 Pagos Automáticos: son las operaciones monetarias realizadas a través de débitos

automáticos autorizados por los clientes de las entidades.

 Corresponsales Bancarios (CB): son las personas naturales o jurídicas contratadas

para prestar servicios financieros a nombre de un establecimiento de crédito, bajo las
condiciones establecidas en el Decreto 2672 de 2012.

 NA: es la expresión utilizada para indicar que el concepto no aplica.

4
5
3. Resultado de la Consolidación de los Datos del Semestre

3.1. Resumen General del Sistema

De acuerdo con la información reportada a la SFC, en el primer semestre de 2016 el sistema

financiero colombiano realizó 2.389,6 millones de operaciones por $3.583,8 billones de
pesos.
Montos en millones de pesos

Número de Operaciones
Monto de
Canal Cantidad Monetarias y no
Operaciones
Monetarias

Oficinas 6.472 339.028.529 1.722.787.375

Internet 0 1.119.286.723 1.193.235.871
ACH 0 53.979.436 471.110.061
Cajeros Automáticos 15.052 363.828.507 100.404.468
Datáfonos 338.068 243.903.348 42.465.347
Pagos Automáticos 0 52.282.066 25.830.151
Corresponsales Bancarios 89.809 84.891.798 24.541.122
Telefonía Móvil 0 84.547.821 2.318.556
Audio Respuesta 0 47.889.422 1.134.160

Total 2.389.637.650 3.583.827.111

3.2. Resumen General por Canal

En el primer semestre de 2016 el mayor número de operaciones monetarias, 318.625.110

por $100,4 billones de pesos, se efectuaron en los cajeros automáticos.

Montos en millones de pesos

Número de Número de Número Total

Monto de
Canal Operaciones Operaciones no de
Operaciones
Monetarias Monetarias Operaciones

Cajeros Automáticos 318.625.110 45.203.397 363.828.507 100.404.468

Oficinas 313.096.138 25.932.391 339.028.529 1.722.787.375
Datáfonos 235.268.399 8.634.949 243.903.348 42.465.347
Internet 166.679.939 952.606.784 1.119.286.723 1.193.235.871
Corresponsales Bancarios 84.891.798 0 84.891.798 24.541.122
ACH 53.979.436 0 53.979.436 471.110.061
Pagos Automáticos 52.282.066 0 52.282.066 25.830.151
Telefonía Móvil 14.164.207 70.383.614 84.547.821 2.318.556

6
 Audio Respuesta 2.515.304 45.374.118 47.889.422 1.134.160

Total 1.241.502.397 1.148.135.253 2.389.637.650 $3.583.827.111

4. Comparativo Semestral por Tipo de Canal

4.1. Comparativo Semestral Número de Operaciones (monetarias y no

monetarias)

1er Semestre 2do Semestre 1er Semestre 2do Semestre 1er Semestre 2do Semestre 1er Semestre
Canal
de 2013 de 2013 de 2014 de 2014 de 2015 de 2015 de 2016
Internet 539.074.711 624.962.456 630.351.338 746.294.812 863.859.092 1.041.481.984 1.119.286.723
Cajeros
312.754.438 354.011.714 332.660.931 372.832.240 351.952.169 380.521.151 363.828.507
Automáticos
Oficinas 337.262.367 353.442.740 346.002.796 354.641.628 324.387.792 340.442.355 339.028.529
Datáfonos 174.845.564 201.925.377 188.417.539 224.740.553 215.072.164 245.438.034 243.903.348
Corresponsales
41.024.863 50.459.930 54.864.357 63.631.217 68.552.305 78.979.131 84.891.798
Bancarios
Telefonía Móvil 32.198.536 45.311.131 50.138.804 68.876.098 62.869.331 69.942.563 84.547.821
ACH 38.700.749 44.255.832 45.882.456 50.373.695 48.526.424 53.207.607 53.979.436
Pagos
33.367.323 43.627.312 45.011.752 47.604.441 45.738.268 48.934.610 52.282.066
Automáticos
Audio
48.360.761 48.000.996 45.336.664 49.119.376 45.806.442 47.474.187 47.889.422
Respuesta

Total 1.557.589.312 1.765.997.488 1.738.666.637 1.978.114.060 2.026.763.987 2.306.421.622 2.389.637.650

Participación Porcentual

N° de Operaciones Monetarias y no Monetarias por Canal

1er 2do 1er 2do 1er 2do 1er
Canal Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre
de 2013 de 2013 de 2014 de 2014 de 2015 de 2015 de 2016
Internet 34,61% 35,39% 36,26% 37,73% 42,62% 45,16% 46,84%
Cajeros
20,08% 20,05% 19,13% 18,85% 17,36% 16,50% 15,22%
Automáticos
Oficinas 21,65% 20,01% 19,90% 17,93% 16,00% 14,76% 14,19%

Datáfonos 11,22% 11,43% 10,84% 11,36% 10,61% 10,64% 10,21%

Corresponsales
2,63% 2,86% 3,16% 3,22% 3,38% 3,42% 3,55%
Bancarios
Telefonía Móvil 2,07% 2,57% 2,88% 3,48% 3,10% 3,03% 3,54%

ACH 2,48% 2,51% 2,64% 2,55% 2,39% 2,31% 2,26%

7
 Pagos
2,14% 2,47% 2,59% 2,41% 2,26% 2,12% 2,19%
Automáticos
Audio
3,10% 2,72% 2,61% 2,48% 2,26% 2,06% 2,00%
Respuesta
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

4.2. Comparativo Semestral Número de Operaciones Monetarias por Canal

1er Semestre 2do Semestre 1er Semestre 2do Semestre 1er Semestre 2do Semestre 1er Semestre
Canal
de 2013 de 2013 de 2014 de 2014 de 2015 de 2015 de 2016

Cajeros
270.128.792 308.964.291 289.782.857 325.352.640 306.683.879 334.305.086 318.625.110
Automáticos
Oficinas 320.540.366 334.237.966 325.797.460 336.363.420 306.581.503 315.121.871 313.096.138

Datáfonos 167.241.445 193.979.520 180.885.245 216.358.514 206.123.819 236.396.601 235.268.399

Internet 103.164.497 113.089.541 116.622.304 134.964.506 148.310.275 165.577.997 166.679.939

Corresponsales
41.024.863 50.459.930 54.864.357 63.631.217 68.552.305 78.979.131 84.891.798
Bancarios
ACH 38.700.749 44.255.832 45.882.456 50.373.695 48.526.424 53.207.607 53.979.436
Pagos
33.367.323 43.627.312 45.011.752 47.604.441 45.738.268 48.934.610 52.282.066
Automáticos
Telefonía Móvil 3.483.539 6.003.730 8.234.676 11.566.073 13.156.145 14.455.540 14.164.207
Audio
3.130.260 3.441.324 2.997.223 3.250.894 2.939.100 2.936.887 2.515.304
Respuesta

Total 980.781.834 1.098.059.446 1.070.078.330 1.189.465.400 1.146.611.718 1.249.915.330 1.241.502.397

Participación Porcentual

N° de Operaciones Monetarias por Canal

1er 2do 1er 2do 1er 2do 1er
Canal Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre
de 2013 de 2013 de 2014 de 2014 de 2015 de 2015 de 2016
Cajeros
27,54% 28,14% 27,08% 27,35% 26,75% 26,75% 25,66%
Automáticos
Oficinas 32,68% 30,44% 30,45% 28,28% 26,74% 25,21% 25,22%

Datáfonos 17,05% 17,67% 16,90% 18,19% 17,98% 18,91% 18,95%

Internet 10,52% 10,30% 10,90% 11,35% 12,94% 13,25% 13,43%

Corresponsales
4,18% 4,59% 5,13% 5,35% 5,98% 6,32% 6,84%
Bancarios
ACH 3,95% 4,03% 4,29% 4,24% 4,23% 4,26% 4,35%

8
 Pagos Automáticos 3,40% 3,97% 4,21% 4,00% 3,99% 3,92% 4,21%

Telefonía Móvil 0,36% 0,55% 0,77% 0,97% 1,15% 1,16% 1,14%

Audio Respuesta 0,32% 0,31% 0,28% 0,27% 0,26% 0,24% 0,20%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

4.3. Comparativo Semestral Número de Operaciones no Monetarias por Canal

1er 2do 1er 2do 1er 2do 1er

Canal Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre de Semestre de
de 2013 de 2013 de 2014 de 2014 de 2015 2015 2016
Internet 435.910.214 511.872.915 513.729.034 611.330.306 715.548.817 875.903.987 952.606.784

Telefonía Móvil 28.714.997 39.307.401 41.904.128 57.310.025 49.713.186 55.487.023 70.383.614

Audio
45.230.501 44.559.672 42.339.441 45.868.482 42.867.342 44.537.300 45.374.118
Respuesta
Cajeros
42.625.646 45.047.423 42.878.074 47.479.600 45.268.290 46.216.065 45.203.397
Automáticos
Oficinas 16.722.001 19.204.774 20.205.336 18.278.208 17.806.289 25.320.484 25.932.391

Datáfonos 7.604.119 7.945.857 7.532.294 8.382.039 8.948.345 9.041.433 8.634.949

Corresponsales
0 0 0 0 0 0 0
Bancarios
Pagos
0 0 0 0 0 0 0
Automáticos
ACH 0 0 0 0 0 0 0

Total 576.807.478 667.938.042 668.588.307 788.648.660 880.152.269 1.056.506.292 1.148.135.253

Participación Porcentual

N° de Operaciones no Monetarias por Canal

1er 2do 1er 2do 1er 2do 1er

Canal Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre
de 2013 de 2013 de 2014 de 2014 de 2015 de 2015 de 2016

Internet 75,57% 76,64% 76,84% 77,52% 81,30% 82,91% 82,97%

Telefonía Móvil 4,98% 5,88% 6,27% 7,27% 5,65% 5,25% 6,13%

9
 Audio
7,84% 6,67% 6,33% 5,82% 4,87% 4,22% 3,95%
Respuesta
Cajeros
7,39% 6,74% 6,41% 6,02% 5,14% 4,37% 3,94%
Automáticos
Oficinas 2,90% 2,88% 3,02% 2,32% 2,02% 2,40% 2,26%

Datáfonos 1,32% 1,19% 1,13% 1,06% 1,02% 0,86% 0,75%

Corresponsales
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Bancarios
Pagos
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Automáticos
ACH 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

4.4. Comparativo Semestral Monto de Operaciones por Canal

Cifras en millones de pesos

1er Semestre 2do Semestre 1er Semestre 2do Semestre 1er Semestre 2do Semestre 1er Semestre
Canal
de 2013 de 2013 de 2014 de 2014 de 2015 de 2015 de 2016

Oficinas 1.503.463.706 1.558.715.649 1.578.946.387 1.758.669.044 1.543.593.813 1.639.548.058 1.722.787.375

Internet 954.743.287 875.449.332 880.934.952 994.155.754 1.092.614.476 1.159.527.363 1.193.235.871

ACH 342.897.945 399.534.842 380.035.162 435.493.586 427.859.624 500.686.383 471.110.061

Cajeros
72.796.414 86.723.652 81.999.538 94.530.466 90.969.483 103.946.198 100.404.468
Automáticos
Datáfonos 32.169.045 38.203.823 35.740.137 39.306.941 37.908.301 44.656.949 42.465.347
Pagos
16.997.559 19.323.474 22.422.578 26.326.826 26.000.110 30.003.724 25.830.151
Automáticos
Corresponsales
8.896.712 10.874.802 11.809.463 15.224.780 17.017.915 21.955.866 24.541.122
Bancarios
Telefonía Móvil 87.780 124.829 381.399 542.436 850.364 1.628.927 2.318.556
Audio
1.559.333 1.622.492 1.199.289 1.167.145 1.015.870 1.046.629 1.134.160
Respuesta

Total $2.933.611.781 $2.990.572.895 $2.993.468.905 $3.365.416.978 $3.237.829.956 $3.503.000.097 $3.583.827.111

Participación Porcentual

Monto de Operaciones por Canal

10
 1er 2do 1er 2do 1er 2do 1er
Canal Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre
de 2013 de 2013 de 2014 de 2014 de 2015 de 2015 de 2016
Oficinas 51,25% 52,12% 52,75% 52,26% 47,67% 46,80% 48,07%
Internet 32,55% 29,27% 29,43% 29,54% 33,74% 33,10% 33,30%
ACH 11,69% 13,36% 12,70% 12,94% 13,21% 14,29% 13,14%
Cajeros
2,48% 2,90% 2,74% 2,81% 2,81% 2,97% 2,80%
Automáticos
Datáfonos 1,10% 1,28% 1,19% 1,17% 1,17% 1,27% 1,19%
Pagos
0,58% 0,65% 0,75% 0,78% 0,80% 0,86% 0,72%
Automáticos
Corresponsales
0,30% 0,36% 0,40% 0,45% 0,53% 0,63% 0,69%
Bancarios
Telefonía Móvil 0,00% 0,00% 0,01% 0,02% 0,03% 0,05% 0,07%
Audio Respuesta 0,05% 0,05% 0,04% 0,04% 0,03% 0,03% 0,03%
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Monto Promedio por Operación1

Cifras en millones de pesos
1er 2do 1er 2do 1er 2do 1er
Canal Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre
de 2013 de 2013 de 2014 de 2014 de 2015 de 2015 de 2016
ACH 8,86 9,03 8,28 8,64 8,82 9,41 8,73
Internet 9,26 7,74 7,55 7,37 7,37 7 7,16
Oficinas 4,69 4,66 4,85 5,23 5,04 5,2 5,5
Pagos
0,51 0,44 0,5 0,55 0,57 0,61 0,49
Automáticos
Audio
0,5 0,47 0,4 0,36 0,35 0,36 0,45
Respuesta
Cajeros
0,27 0,28 0,28 0,29 0,3 0,31 0,32
Automáticos
Corresponsales
0,22 0,22 0,22 0,24 0,25 0,28 0,29
Bancarios
Datáfonos 0,19 0,2 0,2 0,18 0,18 0,19 0,18
Telefonía Móvil 0,03 0,02 0,05 0,05 0,07 0,11 0,16

5. Entidades con Mayor Volumen de Operaciones en el Primer Semestre de

2016
Montos en millones de pesos

1 MPO = monto de las operaciones por canal / número de operaciones por canal.

11
 Número de Número de Número Total
Monto de
N° Entidad Operaciones Operaciones no de
Operaciones
Monetarias Monetarias Operaciones
1 Bancolombia 429.121.636 777.430.375 1.206.552.011 913.272.128
2 Banco Davivienda 162.203.669 88.883.443 251.087.112 433.209.103
3 Banco de Bogotá 132.141.403 102.735.297 234.876.700 665.270.190
4 BBVA Colombia 107.681.642 35.449.781 143.131.423 253.908.164
5 Banco AV Villas 59.987.656 15.770.476 75.758.132 56.122.945
6 Banco de Occidente 57.566.589 9.559.001 67.125.590 597.995.115
7 Citibank 32.265.226 33.439.045 65.704.271 167.896.351
8 Banco Agrario 37.165.469 19.150.130 56.315.599 52.207.042
9 Banco Caja Social BCS 42.259.637 10.030.559 52.290.196 54.257.653
10 Banco Colpatria 39.502.267 10.629.441 50.131.708 73.737.743
11 Banco Popular 35.220.196 10.050.513 45.270.709 73.220.792
12 Corpbanca 19.200.050 9.254.731 28.454.781 132.963.333
13 Tuya 18.387.745 3.963.104 22.350.849 4.812.576
14 Banco Falabella 16.896.156 5.351.326 22.247.482 5.791.430
15 Banco GNB Sudameris 14.974.495 1.365.843 16.340.338 49.506.800
16 Bancamía 3.052.811 4.923.870 7.976.681 1.774.327
17 Bancoomeva 5.935.241 1.355.505 7.290.746 8.993.223
18 Serfinansa 4.519.919 2.659.470 7.179.389 1.774.051
19 Banco Pichincha 3.764.273 1.830.008 5.594.281 7.669.446
20 Giros & Finanzas 4.775.090 365.320 5.140.410 3.008.765
Total 1.226.621.170 1.144.197.238 2.370.818.408 $3.557.391.177
6. Resumen por Tipo de Canal en el Primer Semestre de 2016

6.1. Canal Oficinas

El sistema financiero cuenta con 6.472 oficinas en las cuales se realizaron 339.028.529
operaciones; 313.096.138 monetarias por $1.722,7 billones de pesos y 25.932.391 no
monetarias.

Montos en millones de pesos

Número de
Número de Número Número
Operaciones Monto de
N° Entidad Operaciones Total de de
no Operaciones
Monetarias Operaciones Oficinas
Monetarias
1 Bancolombia 60.518.067 520.761 61.038.828 410.166.590 797
2 Banco de Bogotá 48.465.056 941.828 49.406.884 369.215.189 756
3 Banco Agrario 22.652.232 3.466.071 26.118.303 36.525.877 750
4 Banco Davivienda 38.597.497 3.171.949 41.769.446 203.723.910 592
5 BBVA Colombia 11.336.220 49.167 11.385.387 71.053.235 477
6 Banco AV Villas 15.252.306 922.205 16.174.511 22.702.834 292
7 Giros & Finanzas 4.013.772 272.434 4.286.206 2.873.659 292
8 Banco Caja Social BCS 17.133.644 2.485.708 19.619.352 27.394.054 264

12
 Número de
Número de Número Número
Operaciones Monto de
N° Entidad Operaciones Total de de
no Operaciones
Monetarias Operaciones Oficinas
Monetarias
9 Banco de Occidente 29.627.598 93.100 29.720.698 327.026.427 245
10 Banco Popular 11.203.066 2.926.091 14.129.157 28.190.240 243
11 Bancamía 2.545.174 4.907.900 7.453.074 1.668.774 205
12 Banco Colpatria 11.694.931 0 11.694.931 19.407.083 193
13 Corpbanca 4.645.388 554.061 5.199.449 66.994.450 164
14 Banco Mundo Mujer 2.772.631 2.040.051 4.812.682 1.401.100 158
15 Banco WWB 2.787.418 0 2.787.418 1.426.228 140
16 Banco GNB Sudameris 10.389.900 0 10.389.900 29.454.874 135
17 Bancoomeva 2.900.728 0 2.900.728 4.380.738 92
18 Bancompartir 601.349 242.514 843.863 614.189 89
19 Citibank 3.191.859 31.788 3.223.647 71.780.732 70
20 Banco Falabella 3.538.954 911.136 4.450.090 2.617.037 60
Confiar Cooperativa
21 1.478.600 75.881 1.554.481 1.552.079 49
Financiera
22 Cotrafa Financiera 2.001.733 0 2.001.733 890.263 48
23 Banco Pichincha 3.018.127 12.846 3.030.973 3.940.531 46
Cooperativa Financiera
24 283.514 0 283.514 436.830 45
de Antioquia
25 Financiera Juriscoop 437.195 1.152 438.347 580.279 36
Cooperativa Financiera
26 750.446 45.027 795.473 780.577 34
John F. Kennedy
27 Pagos Internacionales 6.144 0 6.144 5.617 29
28 Serfinansa 107.526 1.587.182 1.694.708 900.694 21
29 Leasing Bancolombia 166.957 0 166.957 11.610.357 20
Coofinep Cooperativa
30 218.674 27 218.701 318.923 19
Financiera
31 Coopcentral 158.688 470.993 629.681 593.786 16
32 Coltefinanciera 57.906 0 57.906 1.869.313 16
33 Finandina 102.763 0 102.763 300.048 13
Financiera Dann
34 1.706 0 1.706 29.906 12
Regional
35 Credifinanciera* 0 0 0 0 10
36 Opportunity International 58.054 32.332 90.386 55.259 11
37 Multibank 3.108 61 3.169 21.546 8
38 Credifamilia* 0 0 0 0 7
Leasing
39 0 0 0 0 7
Corficolombiana*
40 Procredit 30.853 169.390 200.243 121.210 5
41 Leasing Bancoldex 344 0 344 23.422 2
Banco Santander de
42 693 0 693 100.050 1
Negocios

13
 Número de
Número de Número Número
Operaciones Monto de
N° Entidad Operaciones Total de de
no Operaciones
Monetarias Operaciones Oficinas
Monetarias
43 Tuya 345.317 0 345.317 39.465 1
44 la Hipotecaria* 0 0 0 0 1
GMAC Financiera de
45 0 736 736 0 1
Colombia*
Total 313.096.138 25.932.391 339.028.529 $1.722.787.375 6.472
(*) Entidades que recaudan a través de otras redes.

6.2. Canal Cajeros Automáticos

En el sistema financiero operan 15.052 cajeros automáticos en los cuales se realizaron

363.828.507 operaciones; 318.625.110 monetarias por $100,4 billones de pesos y
45.203.397 no monetarias.

Montos en millones de pesos

Número de
Número de Número
Operaciones Monto de Número de
N° Entidad Operaciones Total de
no Operaciones Cajeros
Monetarias Operaciones
Monetarias
1 Bancolombia 128.525.153 23.796.730 152.321.883 41.150.364 4.196
2 Banco de Bogotá 32.257.045 2.541.897 34.798.942 9.816.121 1.753
3 Banco Davivienda 42.814.607 2.526.298 45.340.905 14.180.028 1.745
4 BBVA Colombia 36.203.621 3.538.146 39.741.767 10.412.957 1.314
5 Banco Popular 10.920.519 1.450.783 12.371.302 3.635.557 1.148
6 Banco Caja Social BCS 14.490.097 2.962.819 17.452.916 4.557.980 654
7 Banco AV Villas 21.202.273 3.825.472 25.027.745 5.961.300 571
8 Citibank 4.897.604 278.638 5.176.242 3.368.301 424
9 Banco de Occidente 3.083.133 264.518 3.347.651 1.026.058 336
10 Banco Colpatria 6.875.296 2.315.366 9.190.662 2.098.451 325
11 Corpbanca 4.070.571 253.964 4.324.535 1.413.720 181
12 Banco Falabella 865.672 163.516 1.029.188 223.145 51
13 Banco Pichincha 321.586 280.679 602.265 137.885 46
14 Procredit 14.571 1.071 15.642 3.481 11
15 Banco Agrario 8.107.526 441.735 8.549.261 1.345.482 0
16 Banco GNB Sudameris 1.850.745 298.257 2.149.002 466.896 0
17 Bancoomeva 818.564 123.011 941.575 253.795 0

14
 Número de
Número de Número
Operaciones Monto de Número de
N° Entidad Operaciones Total de
no Operaciones Cajeros
Monetarias Operaciones
Monetarias
Confiar Cooperativa
18 315.705 63.129 378.834 64.469 0
Financiera
19 Financiera Juriscoop 304.616 20.416 325.032 90.940 0
20 Tuya 161.256 0 161.256 63.079 0
21 Cotrafa Financiera 130.557 23.487 154.044 31.142 0
22 Giros & Finanzas 110.834 12.895 123.729 36.794 0
Cooperativa Financiera de
23 95.565 0 95.565 23.071 0
Antioquia
24 Coopcentral 53.952 10.198 64.150 11.486 0
25 Bancamía 51.036 5.678 56.714 12.066 0
26 Finandina 47.384 0 47.384 13.153 0
Coofinep Cooperativa
27 19.361 2.752 22.113 2.931 0
Financiera
28 Bancompartir 8.482 1.143 9.625 1.779 0
29 Coltefinanciera 6.376 412 6.788 1.765 0
30 Serfinansa 900 94 994 189 0
31 Multibank 330 147 477 79 0
32 Banco Mundo Mujer 173 146 319 4 0
33 Servibanca 0 0 0 0 2.297

Total 318.625.110 45.203.397 363.828.507 $100.404.468 15.052

6.3. Canal Datáfonos

En el sistema financiero operan 338.068 datáfonos, en los cuales se realizaron 243.903.348

operaciones; 235.268.399 monetarias por $42,4 billones de pesos y 8.634.949 no
monetarias.

Montos en millones de pesos

Número de
Número de Número Número
Operaciones Monto de
N° Entidad Operaciones Total de de
no Operaciones
Monetarias Operaciones Datafonos
Monetarias
1 Bancolombia 87.075.818 4.887.123 91.962.941 14.903.570 5.795

15
 Número de
Número de Número Número
Operaciones Monto de
N° Entidad Operaciones Total de de
no Operaciones
Monetarias Operaciones Datafonos
Monetarias
2 Banco de Bogotá 17.774.833 0 17.774.833 3.114.460 1.877
3 Banco AV Villas 7.478.849 910.033 8.388.882 2.727.269 1.051
4 Bancoomeva 1.159.756 13.924 1.173.680 484.741 444
5 Banco Davivienda 28.340.389 1.871.781 30.212.170 4.249.513 0
6 BBVA Colombia 17.669.752 0 17.669.752 2.459.075 0
7 Tuya 12.011.847 247.560 12.259.407 3.105.145 0
8 Banco Falabella 11.433.769 0 11.433.769 1.827.278 0
9 Citibank 11.195.455 0 11.195.455 1.899.097 0
10 Banco Colpatria 10.772.771 0 10.772.771 2.081.935 0
11 Banco de Occidente 8.740.345 1.662 8.742.007 2.122.816 0
12 Banco Caja Social BCS 5.100.548 450.968 5.551.516 549.657 0
13 Corpbanca 4.487.911 9.655 4.497.566 856.292 0
14 Serfinansa 4.240.004 0 4.240.004 844.989 0
15 Banco Agrario 2.748.654 44.647 2.793.301 252.358 0
16 Banco Popular 2.399.426 98.259 2.497.685 305.413 0
17 Banco GNB Sudameris 1.692.296 0 1.692.296 491.094 0
18 Financiera Juriscoop 178.119 0 178.119 26.733 0
19 Giros & Finanzas 173.416 0 173.416 27.550 0
20 Cotrafa Financiera 83.010 72.317 155.327 25.942 0
21 Banco Pichincha 144.052 4.583 148.635 29.648 0
22 Finandina 118.462 0 118.462 33.970 0
23 Bancamía 89.816 1 89.817 17.049 0
Confiar Cooperativa
24 76.699 5.788 82.487 10.182 0
Financiera
25 Coopcentral 23.783 15.725 39.508 10.555 0
Cooperativa Financiera de
26 30.773 0 30.773 4.076 0
Antioquia
27 Coltefinanciera 11.329 695 12.024 1.295 0
28 Procredit 8.031 228 8.259 893 0
Coofinep Cooperativa
29 4.589 0 4.589 589 0
Financiera
30 Bancompartir 3.800 0 3.800 2.160 0
31 Banco Mundo Mujer 85 0 85 1 0
32 Multibank 12 0 12 2 0
33 Assenda Red 0 0 0 0 0
34 Visionamos 0 0 0 0 783
35 Redeban Multicolor 0 0 0 0 135.703
36 Credibanco 0 0 0 0 192.415
Total 235.268.399 8.634.949 243.903.348 $42.465.347 338.068

16
6.4. Canal Corresponsales

En el sistema financiero operan 89.809 corresponsales bancarios, en los cuales se realizaron

84.891.798 operaciones monetarias por $24,5 billones de pesos.

Montos en millones de pesos

Número de
Monto de Número de
N° Entidad Operaciones
Operaciones Corresponsales
Monetarias
1 Banco de Occidente 2.564.568 922.183 9.648
2 Citibank 4.240.640 878.663 9.496
3 Banco Caja Social BCS 2.337.855 153.461 9.293
4 Banco Colpatria 5.765.304 662.721 8.817
5 Banco AV Villas 5.531.913 1.027.354 8.122
6 BBVA Colombia 677.432 216.057 8.037
7 Banco de Bogotá 6.065.191 1.155.789 7.911
8 Bancolombia 42.003.529 16.318.842 7.324
9 Banco Agrario 1.424.670 241.938 5.683
10 Bancamía 212.350 48.317 5.252
11 Banco Davivienda 4.740.651 278.035 3.805
12 Giros & Finanzas 426.383 11.659 3.513
13 Banco WWB 62.822 15.546 1.078
14 Tuya 5.718.367 1.548.534 784
15 Serfinansa 118.066 8.917 299
16 Bancompartir 24.723 6.679 283
17 Banco Popular 1.930.943 682.104 201
18 Banco Mundo Mujer 82.734 16.534 88
19 Opportunity International 690 260 73
20 Banco Falabella 882.806 340.269 56
Cooperativa Financiera
21 80.127 7.260 45
de Antioquia
22 Bancoomeva 34 0 1
Total 84.891.798 $24.541.122 89.809

6.5. Canal Internet

El sistema financiero reportó 1.119.286.723 operaciones realizadas en el canal Internet;

166.679.939 monetarias por $1.193,2 billones de pesos y 952.606.784 no monetarias.

Montos en millones de pesos

17
 Número de Número de Número
Monto de
N° Entidad Operaciones Operaciones Total de
Operaciones
Monetarias no Monetarias Operaciones
1 Bancolombia 86.068.192 727.915.849 813.984.041 352.828.462
2 Banco de Bogotá 19.379.534 77.475.374 96.854.908 227.482.678
3 Banco de Occidente 2.996.167 8.318.648 11.314.815 173.736.212
4 Banco Davivienda 22.088.351 53.925.903 76.014.254 136.241.780
5 BBVA Colombia 13.651.584 21.487.998 35.139.582 104.767.302
6 Citibank 5.395.292 14.823.025 20.218.317 66.228.891
7 Banco Colpatria 1.432.346 3.321.842 4.754.188 35.653.795
8 Corpbanca 2.720.990 6.737.465 9.458.455 32.615.161
9 Banco AV Villas 7.909.192 7.992.769 15.901.961 17.292.818
10 Banco Popular 356.433 4.678.278 5.034.711 11.271.045
11 Banco Caja Social BCS 1.406.074 2.869.157 4.275.231 10.545.795
12 Banco GNB Sudameris 521.844 1.050.230 1.572.074 10.433.038
13 Banco Agrario 1.760.829 12.090.608 13.851.437 10.016.301
14 Bancoomeva 441.238 813.996 1.255.234 1.872.927
15 Banco Pichincha 81.202 1.406.283 1.487.485 1.170.604
Banco Santander de
16 4.348 766 5.114 497.368
Negocios
Confiar Cooperativa
17 234.233 142.440 376.673 187.464
Financiera
18 Coopcentral 17.353 40.250 57.603 171.328
19 Banco Falabella 88.960 4.004.235 4.093.195 60.846
20 Procredit 12.009 73.124 85.133 56.960
21 Financiera Juriscoop 16.493 0 16.493 40.647
Cooperativa Financiera de
22 5.977 46.705 52.682 25.007
Antioquia
23 Serfinansa 53.066 1.021.451 1.074.517 18.924
24 Cotrafa Financiera 36.311 0 36.311 18.872
25 Giros & Finanzas 1.309 0 1.309 1.491
Coofinep Cooperativa
26 585 24.566 25.151 154
Financiera
27 Multibank 27 1.603 1.630 1
28 Financiera Dann Regional 0 2.181 2.181 0
29 Coltefinanciera 0 59.615 59.615 0
30 Tuya 0 2.092.016 2.092.016 0
31 Leasing Bancolombia 0 186.199 186.199 0
GMAC Financiera de
32 0 4.208 4.208 0
Colombia
Total 166.679.939 952.606.784 1.119.286.723 $1.193.235.871

18
6.6. Canal Telefonía Móvil

El sistema financiero reportó 84.547.821 operaciones realizadas en el canal Telefonía Móvil;

14.164.207 operaciones monetarias por $2,3 billones de pesos y 70.383.614 no monetarias.

Montos en millones de pesos

Número de Número de
Número Total Monto de
N° Entidad Operaciones Operaciones no
de Operaciones Operaciones
Monetarias Monetarias
1 Banco Davivienda 6.162.053 20.753.530 26.915.583 885.710
2 BBVA Colombia 1.902.623 10.086.847 11.989.470 878.752
3 Banco de Bogotá 757.688 20.819.638 21.577.326 378.533
4 Bancolombia 4.760.471 14.141.627 18.902.098 66.531
5 Corpbanca 70.514 1.268.507 1.339.021 52.320
6 Banco AV Villas 372.453 2.044.911 2.417.364 29.610
7 Bancoomeva 18.606 401.281 419.887 18.370
8 Banco de Occidente 12.291 409.343 421.634 5.570
9 Banco Popular 7.641 138.102 145.743 1.278
10 Banco Caja Social BCS 23.190 0 23.190 870
11 Banco Agrario 74.422 305.594 380.016 846
12 Bancamía 375 10.291 10.666 90
13 Banco WWB 310 930 1.240 56
14 Citibank 1.569 2.919 4.488 20
15 Bancompartir 1 94 95 0
Total 14.164.207 70.383.614 84.547.821 $2.318.556

6.7. Canal ACH

El sistema financiero reportó 53.979.436 operaciones monetarias realizadas en el canal ACH

por $471,1 billones de pesos.

Montos en millones de pesos

Número de
Monto de
N° Entidad Operaciones
Operaciones
Monetarias
1 Banco de Occidente 9.936.281 91.767.189
2 Bancolombia 7.075.590 74.141.441
3 Banco Davivienda 9.464.535 70.296.210
4 BBVA Colombia 3.932.472 52.311.322
5 Banco de Bogotá 4.385.197 51.167.266

19
 Número de
Monto de
N° Entidad Operaciones
Operaciones
Monetarias
6 Corpbanca 3.032.845 30.940.794
7 Banco Popular 8.308.142 29.114.868
8 Citibank 2.723.103 23.264.645
9 Banco Colpatria 1.804.621 13.201.347
10 Banco Caja Social BCS 580.432 9.865.830
11 Banco GNB Sudameris 485.249 8.614.505
12 Banco AV Villas 1.229.959 6.096.835
13 Banco Agrario 165.311 3.654.857
14 Banco Pichincha 196.570 2.356.088
15 Bancoomeva 233.448 1.754.159
16 Banco Falabella 84.939 722.765
Banco Santander de
17 7.290 613.873
Negocios
18 Coopcentral 98.458 480.090
Confiar Cooperativa
19 50.613 310.276
Financiera
20 Multibank 2.569 160.731
21 Procredit 14.444 61.680
22 Tuya 150.958 56.353
23 Coltefinanciera 5.653 53.933
24 Cotrafa Financiera 4.214 52.536
Cooperativa Financiera
25 1.133 35.189
de Antioquia
26 Financiera Juriscoop 4.803 14.017
27 Bancompartir 607 1.262
Total 53.979.436 $471.110.061

6.8. Canal Débito Automático

El sistema financiero reportó 52.282.066 operaciones monetarias realizadas en el canal

Débito Automático por $25,8 billones de pesos.

Montos en millones de pesos

20
 Número de
Monto de
N° Entidad Operaciones
Operaciones
Monetarias
1 BBVA Colombia 22.251.912 11.804.682
2 Bancolombia 11.524.184 3.278.312
3 Banco Davivienda 9.749.611 3.225.095
4 Banco de Bogotá 2.952.335 2.796.339
5 Banco de Occidente 530.417 1.340.299
6 Banco Caja Social BCS 1.187.617 1.190.005
7 Banco Colpatria 1.127.616 580.911
8 Banco AV Villas 1.009.299 284.014
9 Cooperativa Financiera de Antioquia 11.444 261.526
10 Bancoomeva 362.804 228.385
11 Citibank 304.148 208.443
12 Banco Agrario 231.825 169.383
13 Cooperativa Financiera John F. Kennedy 372.087 106.723
14 GMAC Financiera de Colombia 144.034 88.883
15 Corpbanca 166.630 85.584
16 Banco GNB Sudameris 34.326 45.451
17 Banco Pichincha 2.736 34.690
18 Bancamía 154.060 28.031
19 Coopcentral 4.175 20.322
20 Procredit 2.785 18.696
21 Banco Popular 32.973 13.568
22 Bancompartir 20.651 9.298
23 Cotrafa Financiera 67.922 5.389
24 Banco WWB 12.933 3.733
25 Banco Mundo Mujer 8.857 1.240
26 Confiar Cooperativa Financiera 13.272 721
27 Serfinansa 357 338
28 Banco Falabella 1.056 90
Total 52.282.066 $25.830.151

6.9. Canal Audio Respuesta

El sistema financiero reportó 47.889.422 operaciones realizadas en el canal Audio

Respuesta; 2.515.304 monetarias por $1,1 billones de pesos y 45.374.118 no monetarias.

Montos en millones de pesos

21
 Número de
Número de Número
Operaciones Monto de
N° Entidad Operaciones Total de
no Operaciones
Monetarias Operaciones
Monetarias
1 Bancolombia 1.570.632 6.168.285 7.738.917 418.016
2 Citibank 315.556 18.302.675 18.618.231 267.559
3 Banco de Bogotá 104.524 956.560 1.061.084 143.815
4 Banco Davivienda 245.975 6.633.982 6.879.957 128.822
5 Giros & Finanzas 49.376 79.991 129.367 57.612
6 Banco Colpatria 29.382 4.992.233 5.021.615 51.500
7 Banco de Occidente 75.789 471.730 547.519 48.361
8 Banco Popular 61.053 759.000 820.053 6.719
9 Corpbanca 5.201 431.079 436.280 5.012
10 BBVA Colombia 56.026 287.623 343.649 4.782
11 Banco GNB Sudameris 135 17.356 17.491 942
12 Banco AV Villas 1.412 75.086 76.498 911
13 Bancoomeva 63 3.293 3.356 108
14 Banco Caja Social BCS 180 1.261.907 1.262.087 1
15 Banco Agrario 0 2.801.475 2.801.475 0
16 Tuya 0 1.623.528 1.623.528 0
17 Banco Falabella 0 272.439 272.439 0
18 Banco Pichincha 0 125.617 125.617 0
19 Serfinansa 0 50.743 50.743 0
20 Confiar Cooperativa Financiera 0 25.627 25.627 0
Coofinep Cooperativa
21 0 15.951 15.951 0
Financiera
22 GMAC Financiera de Colombia 0 8.741 8.741 0
23 Leasing Bancolombia 0 6.061 6.061 0
Cooperativa Financiera de
24 0 2.802 2.802 0
Antioquia
25 Coltefinanciera 0 182 182 0
26 Coopcentral 0 152 152 0
Total 2.515.304 45.374.118 47.889.422 $1.134.160

7. Resumen por Tipo de Entidad

Cifras en millones de pesos
Número de Número de
Número Total Monto de
Tipo de Entidad Operaciones Operaciones
de Operaciones Operaciones
Monetarias no Monetarias
Establecimientos Bancarios 1.206.052.080 1.140.277.930 2.346.330.010 3.554.586.902
Compañías de Financiamiento 29.083.173 7.310.824 36.393.997 24.088.018
Cooperativas Financieras 6.367.144 546.499 6.913.643 5.152.191

22
 Número de Número de
Número Total Monto de
Tipo de Entidad Operaciones Operaciones
de Operaciones Operaciones
Monetarias no Monetarias
Total 1.241.502.397 1.148.135.253 2.389.637.650 $3.583.827.111

7.1. Establecimientos Bancarios

Los establecimientos bancarios realizaron 2.389.637.650 operaciones; 1.241.502.397

monetarias por $3.583,8 billones de pesos y 1.148.135.253 no monetarias.

En los cajeros automáticos se realizaron el mayor número de operaciones monetarias con

317.479.940 por $100 billones de pesos, seguido de las oficinas con 303.168.250 por $1.700
billones de pesos.

Audio Respuesta fue el canal menos utilizado para hacer operaciones monetarias, se
registraron 2.465.928 por $1 billón de pesos.

Montos en millones de pesos

Número de Número de
Número Total Monto de
Canal Operaciones Operaciones no
de Operaciones Operaciones
Monetarias Monetarias
Cajeros Automáticos 317.479.940 45.080.212 362.560.152 100.090.088
Oficinas 303.168.250 23.917.620 327.085.870 1.700.820.732
Datáfonos 218.458.613 8.308.589 226.767.202 38.418.846
Internet 166.331.965 949.027.403 1.115.359.368 1.192.943.312
Corresponsales Bancarios 78.548.165 0 78.548.165 22.964.492
ACH 53.762.062 0 53.762.062 470.587.757
Pagos Automáticos 51.672.950 0 51.672.950 25.366.571
Telefonía Móvil 14.164.207 70.383.614 84.547.821 2.318.556
Audio Respuesta 2.465.928 43.560.492 46.026.420 1.076.548
Total 1.206.052.080 1.140.277.930 2.346.330.010 $3.554.586.902

Detalle de Operaciones por Entidad

Montos en millones de pesos

Número de Número de Número

Monto de
Entidad Operaciones Operaciones Total de
Operaciones
Monetarias no Monetarias Operaciones

1 Bancolombia 429.121.636 777.430.375 1.206.552.011 913.272.128

2 Banco Davivienda 162.203.669 88.883.443 251.087.112 433.209.103
3 Banco de Bogotá 132.141.403 102.735.297 234.876.700 665.270.190
4 BBVA Colombia 107.681.642 35.449.781 143.131.423 253.908.164

23
 Número de Número de Número
Monto de
Entidad Operaciones Operaciones Total de
Operaciones
Monetarias no Monetarias Operaciones

5 Banco AV Villas 59.987.656 15.770.476 75.758.132 56.122.945

6 Banco de Occidente 57.566.589 9.559.001 67.125.590 597.995.115
7 Banco Caja Social BCS 42.259.637 10.030.559 52.290.196 54.257.653
8 Banco Colpatria 39.502.267 10.629.441 50.131.708 73.737.743
9 Banco Agrario 37.165.469 19.150.130 56.315.599 52.207.042
10 Banco Popular 35.220.196 10.050.513 45.270.709 73.220.792
11 Citibank 32.265.226 33.439.045 65.704.271 167.896.351
12 Corpbanca 19.200.050 9.254.731 28.454.781 132.963.333
13 Banco Falabella 16.896.156 5.351.326 22.247.482 5.791.430
14 Banco GNB Sudameris 14.974.495 1.365.843 16.340.338 49.506.800
15 Bancoomeva 5.935.241 1.355.505 7.290.746 8.993.223
16 Banco Pichincha 3.764.273 1.830.008 5.594.281 7.669.446
17 Bancamía 3.052.811 4.923.870 7.976.681 1.774.327
18 Banco Mundo Mujer 2.864.480 2.040.197 4.904.677 1.418.879
19 Banco WWB 2.863.483 930 2.864.413 1.445.563
20 Bancompartir 659.613 243.751 903.364 635.367
21 Coopcentral 356.409 537.318 893.727 1.287.567
22 Finandina 268.609 0 268.609 347.171
23 Procredit 82.693 243.813 326.506 262.920
Banco Santander de
24 12.331 766 13.097 1.211.291
Negocios
25 Multibank 6.046 1.811 7.857 182.359

Total 1.206.052.080 1.140.277.930 2.346.330.010 $3.554.586.902

7.2. Compañías de Financiamiento

Las compañías de financiamiento reportaron 36.393.997 operaciones; 29.083.173

monetarias por $24 billones de pesos y 7.310.824 no monetarias.

El mayor número de operaciones monetarias se registró en datáfonos, con 16.614.715 por

$4 billones de pesos.
Montos en millones de pesos
Número de Número de
Número Total Monto de
Canal Operaciones Operaciones no
de Operaciones Operaciones
Monetarias Monetarias
Datáfonos 16.614.715 248.255 16.862.970 4.005.712
Corresponsales Bancarios 6.263.506 0 6.263.506 1.569.370
Oficinas 5.194.921 1.893.836 7.088.757 17.987.971

24
 Número de Número de
Número Total Monto de
Canal Operaciones Operaciones no
de Operaciones Operaciones
Monetarias Monetarias
Cajeros Automáticos 583.982 33.817 617.799 192.767
ACH 161.414 0 161.414 124.303
Pagos Automáticos 144.391 0 144.391 89.221
Internet 70.868 3.365.670 3.436.538 61.062
Audio Respuesta 49.376 1.769.246 1.818.622 57.612
Total 29.083.173 7.310.824 36.393.997 $24.088.018

Detalle de Operaciones por Entidad

Montos en millones de pesos
Número de
Número de Número Total
Operaciones Monto de
N° Entidad Operaciones de
no Operaciones
Monetarias Operaciones
Monetarias
1 Tuya 18.387.745 3.963.104 22.350.849 4.812.576
2 Giros & Finanzas 4.775.090 365.320 5.140.410 3.008.765
3 Serfinansa 4.519.919 2.659.470 7.179.389 1.774.051
4 Financiera Juriscoop 941.226 21.568 962.794 752.616
5 Leasing Bancolombia 166.957 192.260 359.217 11.610.357
6 GMAC Financiera de Colombia 144.034 13.685 157.719 88.883
7 Coltefinanciera 81.264 60.904 142.168 1.926.306
8 Opportunity International 58.744 32.332 91.076 55.519
9 Pagos Internacionales 6.144 0 6.144 5.617
10 Financiera Dann Regional 1.706 2.181 3.887 29.906
11 Leasing Bancoldex 344 0 344 23.422
12 Credifinanciera* 0 0 0 0
13 la Hipotecaria* 0 0 0 0
14 Leasing Corficolombiana* 0 0 0 0
15 Credifamilia* 0 0 0 0
Total 29.083.173 7.310.824 36.393.997 $24.088.018
(*) Entidades que recaudan a través de otras redes.

7.3. Cooperativas Financieras

Las cooperativas financieras reportaron 6.913.643 operaciones; 6.367.144 monetarias por

$5,1 billones de pesos y 546.499 no monetarias. En las oficinas se realizaron 4.732.967
operaciones monetarias por $3,9 billones de pesos.
Montos en millones de pesos

25
 Número de Número de
Número Total de Monto de
Canal Operaciones Operaciones no
Operaciones Operaciones
Monetarias Monetarias
Oficinas 4.732.967 120.935 4.853.902 3.978.672
Cajeros Automáticos 561.188 89.368 650.556 121.613
Pagos Automáticos 464.725 0 464.725 374.359
Internet 277.106 213.711 490.817 231.497
Datáfonos 195.071 78.105 273.176 40.789
Corresponsales Bancarios 80.127 0 80.127 7.260
ACH 55.960 0 55.960 398.001
Audio Respuesta 0 44.380 44.380 0
Total 6.367.144 546.499 6.913.643 $5.152.191

Detalle de Operaciones por Entidad

Montos en millones de pesos
Número de Número de Número
Monto de
N° Entidad Operaciones Operaciones Total de
Operaciones
Monetarias no Monetarias Operaciones
1 Cotrafa Financiera 2.323.747 95.804 2.419.551 1.024.144
2 Confiar Cooperativa Financiera 2.169.122 312.865 2.481.987 2.125.191
Cooperativa Financiera John F.
3 1.122.533 45.027 1.167.560 887.300
Kennedy
Cooperativa Financiera de
4 508.533 49.507 558.040 792.959
Antioquia
Coofinep Cooperativa
5 243.209 43.296 286.505 322.597
Financiera
Total 6.367.144 546.499 6.913.643 $5.152.191

7.4. Administradoras de Sistemas de Pago de Bajo Valor2

Las administradoras de sistemas de pago de bajo valor (ACH Colombia, ATH, Credibanco,
Redeban Multicolor, Servibanca, Visionamos y Assenda Red) reportaron 473.723.001
operaciones; 445.501.186 monetarias por $433 billones de pesos y 28.221.815 no
monetarias.
En los datáfonos se realizaron 267.438.052 operaciones monetarias por $49 billones de
pesos.
Montos en millones de pesos

2
Las operaciones realizadas a través de las Administradoras de Sistemas de Pago de Bajo Valor están consideradas
dentro de las entidades financieras para las cuales se hicieron. Aquí se observa su participación en el sistema
financiero.

26
 Número de Número de
Número Total Monto de
Canal Operaciones Operaciones no
de Operaciones Operaciones
Monetarias Monetarias
Datáfonos 267.438.052 16.200.587 283.638.639 49.154.570
Pagos Automáticos 90.414.489 0 90.414.489 360.198.973
Cajeros Automáticos 84.908.292 11.997.773 96.906.065 23.426.297
Audio Respuesta 2.740.353 23.455 2.763.808 304.416
Total 445.501.186 28.221.815 473.723.001 $433.084.256

Detalle de Operaciones por Entidad

Montos en millones de pesos
Número de Número de
Número Total Monto de
N° Entidad Operaciones Operaciones
de Operaciones Operaciones
Monetarias no Monetarias
1 Redeban Multicolor 186.696.642 8.722.123 195.418.765 34.369.681
2 ACH Colombia 81.345.955 81.345.955 356.980.204
3 Credibanco 78.264.345 6.205.076 84.469.421 14.388.064
4 A Toda Hora 76.562.590 11.111.502 87.674.092 22.259.529
5 Servibanca 20.600.131 2.087.787 22.687.918 4.373.014
6 Assenda Red 1.145.561 0 1.145.561 111.864
7 Visionamos 885.962 95.327 981.289 601.900
Total 445.501.186 28.221.815 473.723.001 $433.084.256

7.5. Banco de la República

El Banco de la República reportó 5.239.435 operaciones monetarias realizadas por el canal

ACH, por $89,9 billones de pesos.

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