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“Peter Drucker sostiene que la mejor estructura será aquella que facilite el
desempeño y los aportes de sus integrantes, ya que toda organización debe
tener como propósito liberar y movilizar las energías humanas”
CONCEPTOS. -
Cuando los administradores construyen o cambian la estructura de una
organización, se involucran en el diseño organizacional.
Todas las organizaciones necesitan una estructura para dividir y coordinar el
trabajo; al mismo tiempo un modo sistemático (diferenciación e integración);
asimismo canales de comunicación formales, determinación de
responsabilidades y delegación de autoridad en el proceso de toma de
decisiones.
No hay un único modo de estructurar una organización, sino que la estructura
mas adecuada dependerá del contexto de la misma (metas, entorno, tecnología,
tamaño y cultura).
Las organizaciones se rediseñan para adaptarse a una situación distinta, a
medida que pasa el tiempo la organización evoluciona en diferentes etapas.
El diseño y la estructura no se establecen al azar, sino que las personas
que trabajan en una organización toman decisiones y seleccionan acuerdos
específicos.
DISEÑO DE LA ESTRUCTURA
Nivel de Complejidad
El nivel de complejidad de una organización esta ampliamente determinado por
el grado existente de diferenciación horizontal, vertical y espacial. A menudo
relacionamos la complejidad de una organización con su tamaño, aunque no
siempre es así. Generalmente, las grandes organizaciones suelen estar mas
diferenciadas que aquellas de menor tamaño (tanto vertical como
horizontalmente).
2. INTEGRACIÓN
Grado en el cual las partes trabajan en forma coordinada. Influye: la existencia
de reglas y procedimientos, jerarquía, formas de planificación (casos objetivos),
contacto directo, etc.
En las organizaciones se debe integrar sus actividades, tareas y conjuntos de
tareas en un todo, siendo esta coordinación responsabilidad principal de aquellas
personas que ocupan los cargos administrativos de la empresa.
La integración también puede conseguirse a través de cuatro amplias categorías
estructuras integradas. Ver figura siguiente:
Estructura:
a. Formalización: Constituida por reglas y procedimientos existentes para
enfrentar las contingencias.
Las organizaciones suelen crear manuales de instrucciones, descripciones de
puestos de trabajo, así como otros documentos que tienen como finalidad guiar
la conducta del empleado. Cuanto mayor sea el nivel de dependencia de estos
documentos escritos, mayor será el grado de formalización de la empresa.
Es la variable que más impacta directamente en el comportamiento de las
personas. Se entiende la formalización como inversamente proporcional a la
libertad.
Centralización: El lugar de la toma de decisiones
Las organizaciones pueden integrar actividades mediante el proceso de toma de
decisiones, siendo de gran importancia el lugar en la jerarquía organizacional
donde estas se tomen.
La Centralización se relaciona con la distribución del poder y responsabilidades
asociadas.
La toma de decisiones está Centralizada cuando la autoridad recae en la alta
dirección, o descentralizada, cuando ésta lo hace en los empleados de los
niveles inferiores de la empresa
Se debe balancear centralización y descentralización.
Ámbito de control: Este se hace referencia al número de subordinados
inmediatos que controla o coordina un superior. El número ideal dependerá de
cada empresa y de su situación concreta depende de los siguientes factores:
La habilidad y experiencia del Gerente en su tarea como integrador y controlador.
La habilidad y la experiencia de los subordinados.
La naturaleza de la tarea a realizar por los subordinados.
La diferenciación espacial de supervisores y subordinados.
La cantidad y la calidad de interacción que el supervisor tiene que mantener con
los niveles superiores de la organización.