Proyecto de Inversión de Creación de Plataforma de Marketing Online - 2017 I - ADNI PDF

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TECNOLÓGICO PRIVADO
JOHN VON NEUMANN
CARRERA PROFESIONAL TÉCNICA DE

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
“PROYECTO DE INVERSIÓN DE CREACIÓN DE

PLATAFORMA DE MARKETING ONLINE, TACNA 2017”
TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO A NOMBRE DE LA NACIÓN DE:

PROFESIONAL TÉCNICO EN
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
AUTORES:
FRANCISCO JAVIER FERNÁNDEZ CARRERA
MAYRA BELÉN PRADO MAMANI
DOCENTE GUÍA:
ERNESTO ALESSANDRO LEO ROSSI
TACNA – PERÚ
2017
PLATAFORMA DE MARKETING ONLINE
“El texto final, datos, expresiones, opiniones y apreciaciones contenidas en este trabajo
son de exclusiva responsabilidad del (los) autor (es)”

2
INDICE
INDICE DE ILUSTRACIONES .................................................................8
INDICE DE TABLAS .................................................................................9
INDICE DE ECUACIONES .....................................................................10
RESUMEN ............................................................................................. 11
ABSTRACT ............................................................................................13
INTRODUCCIÓN ...................................................................................14
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO .................................16
1.1 Título del Tema .........................................................................16
1.1 Planteamiento del problema ....................................................16
1.2 Objetivo General ......................................................................17
1.3 Objetivos Específicos ...............................................................17
1.4 Justificación..............................................................................17
1.4.1 Justificación Teórica ...........................................................17
1.4.2 Justificación Metodológica .................................................18
1.4.3 Justificación Práctica..........................................................18
1.5 Definiciones Operacionales .....................................................19
1.6 Metodología .............................................................................20
1.7 Alcances ..................................................................................21
1.8 Limitaciones .............................................................................22
3
MARCO TEÓRICO .........................................................23
2.1 Presentación de las Bases Teóricas ........................................23
2.1.1 Proyecto de Inversión ........................................................23
2.1.1.1 La necesidad de los proyectos de inversión ..................23
2.1.1.2 Decisión sobre un proyecto ...........................................24
2.1.2 Método General .................................................................24
2.1.2.1 Método Mecanicista.......................................................24
2.1.2.2 Método Sistémico ..........................................................24
2.1.3 La información en la investigación .....................................25
2.1.3.1 Información Primaria .....................................................25
2.1.3.2 Información Secundaria.................................................25
2.1.3.3 Usos ..............................................................................25
2.1.4 Estudios de Viabilidad ........................................................26
2.1.4.1 Clasificación de los estudios de viabilidad .....................27
2.1.5 Etapas de un proyecto de inversión ...................................28
2.1.6 Estudio de Mercado ...........................................................29
2.1.6.1 Análisis de la demanda .................................................31
2.1.6.2 Análisis de la oferta .......................................................32
2.1.6.3 Análisis de los precios ...................................................33
2.1.7 Estudio Técnico..................................................................34
2.1.8 Estudio Económico y Financiero ........................................35
4
2.1.8.1 Determinación de costos ...............................................36
2.1.8.2 Presupuestos ................................................................37
2.1.8.3 Métodos financieros ......................................................38
2.1.9 Estudio Organizacional ......................................................40
2.1.10 Estudio Legal .....................................................................41
2.2 Análisis Critico..........................................................................41
MARCO REFERENCIAL ................................................43
3.1 Información General de la Organización ..................................43
3.1.1 Nombre de la empresa.......................................................43
3.1.2 Descripción de la empresa .................................................43
3.1.3 Organigrama ......................................................................43
3.1.4 Filosofía Empresarial .........................................................44
3.1.4.1 Misión ............................................................................44
3.1.4.2 Visión.............................................................................44
3.1.4.3 Objetivos .......................................................................44
3.1.5 Servicios Ofrecidos ............................................................44
3.2 Diagnostico Organizacional .....................................................45
3.2.1 Análisis FODA....................................................................45
3.2.1.1 Fortalezas......................................................................45
3.2.1.2 Oportunidades ...............................................................45
3.2.1.3 Debilidades....................................................................45
5
3.2.1.4 Amenazas .....................................................................46
3.3 Modelo de Negocio ..................................................................46
DESARROLLO DEL TEMA ............................................47
4.1 Estudio del Mercado ................................................................47
4.1.1 Análisis de la oferta ............................................................47
4.1.1.1 Potenciales Clientes ......................................................48
4.1.1.2 Amenaza de nuevos competidores ...............................48
4.1.2 Análisis de la Demanda .....................................................49
4.1.2.1 Base de la decisión de compra de los clientes ..............50
4.1.2.2 Clasificación ..................................................................50
4.1.2.3 Poder adquisitivo de los consumidores .........................51
4.1.2.4 Estimación de la demanda ............................................51
4.1.3 Análisis de los precios........................................................54
4.1.4 Comercialización del servicio .............................................55
4.1.4.1 Formas posibles de estimular el interés ........................56
4.1.5 Encuestas ..........................................................................56
4.1.6 Informe de actividad online ................................................56
4.2 Estudio Técnico........................................................................58
4.2.1 Balance de maquinaria y equipos ......................................58
4.2.2 Costo Servicios Básicos.....................................................59
4.2.3 Costo de Personal..............................................................60
6
4.2.4 Costo de Infraestructura.....................................................60
4.2.5 Costo de servicio de Computación en la Nube ..................61
4.2.6 Determinación del tamaño .................................................61
4.2.7 Funcionamiento de la plataforma .......................................62
4.3 Estudio Organizacional ............................................................62
4.3.1 Organigrama ......................................................................62
4.3.2 Descripción del equipo de Trabajo .....................................63
4.3.3 Funciones ..........................................................................64
4.3.3.1 Funciones del Área de Sistemas ...................................64
4.3.3.2 Funciones del Área de Gerencia ...................................64
4.4 Estudio Legal y Tributario .........................................................65
4.5 Estudio Financiero ...................................................................66
SUGERENCIAS .............................................................70
CONCLUSIONES...........................................................71
BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................73
ANEXOS ................................................................................................75
7
INDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 Manejo General de la información ................................................26
Ilustración 2 Clasificación de los estudios de viabilidad ....................................28
Ilustración 3 Etapas de un proyecto de inversión ..............................................29
Ilustración 4 Estructura del análisis de mercado ...............................................30
Ilustración 5 Partes de un estudio técnico .........................................................35
Ilustración 6 Clasificación Demandante Ofertante ............................................50
Ilustración 7 Densidad Empresarial Según Región 2015 ..................................51
Ilustración 8 Evolución de las inversiones publicitarias en el Perú....................53
Ilustración 9 Estructura Organizacional.............................................................63
8
INDICE DE TABLAS
Tabla 1 Clasificación de la demanda .................................................................31
Tabla 2 Encendido y Apagado de la PC ............................................................57
Tabla 3 Tiempo de productividad y ocio ............................................................57
Tabla 4 Aplicaciones Productivas ......................................................................57
Tabla 5 Aplicaciones de Ocio ............................................................................57
Tabla 6 Balance Maquinaria y equipos..............................................................59
Tabla 7 Balance Programas Requeridos ...........................................................59
Tabla 8 Costo Servicios Básicos .......................................................................60
Tabla 9 Costo de Personal ................................................................................60
Tabla 10 Costo de Infraestructura .....................................................................61
Tabla 11 Inversión .............................................................................................66
Tabla 12 Costos ................................................................................................67
Tabla 13 Ingresos ..............................................................................................67
Tabla 14 Flujo de Caja ......................................................................................68
Tabla 15 Calculo del VAN ..................................................................................68
Tabla 16 Resultados del Estudio Financiero .....................................................69
9
INDICE DE ECUACIONES
Ecuación 1 VAN ................................................................................................38
Ecuación 2 TIR..................................................................................................39
10
RESUMEN
El proyecto de inversión planteado tiene una muy buena oportunidad
porque entra a un mercado que no está satisfecho como son las Mypes, siendo
Tacna la Tercera Región con más densidad empresarial garantizando un buen
mercado. Y por el lado de los afiliados que serán las cabinas de internet según
el estudio de actividad se determina que alrededor de 1000 vistas de anuncios
se pueden lograr por cada hora de uso, los precios serán de 2 Soles por cada
1000 vistas.
Determinamos que la inversión inicial del proyecto no es muy alta siendo
solo de S/ 19920 Soles para la realización del proyecto, reduciremos los costos
gracias al uso de Software libre, el servidor que se usara es un servidor que te
cobra según se va usando.
Se basará en una estructura organizacional sumamente pequeña que
consta de solo el Gerente y el Ingeniero de Sistemas, con funciones
relativamente básicas pero enfocadas a un buen control, supervisión y
mantenimiento de la plataforma.
En el ámbito legal no se expone ningún impedimento legal que detenga el
proyecto.
11
Se determina que el proyecto de inversión es viable ya que gracias a una
TIR del 69% y un B/C del 1.55 esos son buenos índices de que el negocio será
rentable.
12
ABSTRACT
The proposed investment project has a very good opportunity because it
enters a market that is not satisfied like the Mypes, being Tacna the Third Region
with more business density guaranteeing a good market. And on the side of
affiliates that will be the Internet booths according to the activity study determines
that about 1000 views of ads can be achieved for each hour of use, prices will be
2 Soles per 1000 views.
We determined that the initial investment of the project is not very high
being only S / 19920 Soles for the realization of the project, we will reduce the
costs thanks to the use of Free Software, the server that will be used is a server
that charges you as it is used.
We will rely on a very small organizational structure that consists of only
the Manager and the Systems Engineer, with relatively basic functions but
focused on a good control, supervision and maintenance of the platform.
In the legal area there is no legal impediment to stop the project.
It is determined that the investment project is viable because thanks to an
TIR of 69% and a B / C of 1.55 those are good indicators that the business will
be profitable.
13
INTRODUCCIÓN
En el Perú existen muchos negocios enfocados a brindar un servicio de
internet por medio del alquiler de una computadora, pero actualmente esos
negocios ya no son muy rentables por el exceso de competencia que existe en
el mercado, es por tal razón que las empresas empezaron a brindar otros
servicios para obtener mayores ingresos.
En este proyecto de inversión expondremos una oportunidad de negocio
que no ha sido explotado aún que ayudara a los propietarios de las cabinas de
internet a tener mayores ingresos, pero a la vez también beneficiara a las micro
y pequeñas empresas que desean anunciarse en internet a un costo menor que
ofrecen otros servicios de publicidad online.
Por ello se desarrollada una plataforma totalmente automatizada donde
gestione los espacios publicitarios ofrecidos por las cabinas de internet y sean
vendidos a las empresas que requieran dicho espacio para promocionar sus
productos o servicios.
Por medio de los distintos estudios como el de mercado, técnico,
organizacional, legal y financiero lograremos saber si nuestro proyecto de
inversión tiene un amplio mercado, el equipamiento y las operaciones técnicas
que se necesitaran, forma de organización, visión de los aspectos legales y lo
14
más importante si el proyecto de inversión es viable y a los cuantos años se
generada beneficios.
15
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO
1.1 Título del Tema
PROYECTO DE INVERSIÓN DE CREACIÓN DE PLATAFORMA DE
MARKETING ONLINE, TACNA 2017
1.1 Planteamiento del problema
Actualmente un negocio de cabinas de internet ya no es tan rentable por
la demasiada competitividad, donde se tuvieron que realizar otros negocios
aparte de solo brindar conexión como implementar cabinas telefónicas,
impresiones, copias, quemado de CDs, entre otros para incrementar los ingresos
y lograr que el negocio sea rentable, pero existe un espacio no ha sido explotado
aun, que podría generar al negocio mayores ingresos y ser aún más rentables.
el marketing online por medio de las páginas que visitan los clientes de dichos
negocios, por ello la necesidad de realizar una plataforma de marketing online
que gestione campañas de marketing lanzadas por medio de las pantallas de las
cabinas de internet.
En el Perú según INEI el 72% de la población acceden a internet por
medio de cabinas de internet y un promedio del 50% accede una vez al día, de
la cual el promedio de permanecía por persona es de 1 hora y el 95% de las
personas usan el internet para buscar información de lo cual el promedio de
páginas vistas en 1 hora de navegación es de 80 páginas vistas. Desarrollar una
plataforma de marketing online dirigido a cabinas de internet sería rentable, se
16
reemplazarían los anuncios de las páginas webs vistas por anuncios de la
plataforma que cobrara a empresas para publicitarse por ese medio generando
un promedio de 500000 páginas vistas al mes por negocio de cabina de internet
generando 500 Dólares Americanos en ingresos de los cuales el 50% se iría para
el microempresario y el otro 50% serian ingresos para la plataforma.
1.2 Objetivo General
Evaluar la rentabilidad de la creación de una plataforma de marketing
online en la ciudad de Tacna.
1.3 Objetivos Específicos
• Realizar un estudio de mercado.
• Desarrollar una estructura organizacional basado en el principio de
la centralización.
• Realizar un estudio legal que identifique los aspectos legales que
se requerirá.
• Realizar un estudio técnico.
• Realizar un estudio económico.
1.4 Justificación
1.4.1 Justificación Teórica
Según Lanee Blunt, las plataformas de marketing online son la manera
perfecta para que pequeños negocios que usan medios tradicionales como
17
periódicos o radios para publicitarse cambian a una forma más fácil, menos
costosa y con mayores resultados. Podemos numerar los distintos beneficios
que ofrece el marketing online como indica Jhon DOZ, autor de DOZ.com
conveniencia, costo, alcance, personalización y social, que será la mejor forma
de llegar a potenciales clientes que cada día ingresan más a internet, por medio
de anuncios. Desde la introducción del internet el marketing online ha sido el
negocio de mayor crecimiento llegando a superar las formas tradicionales,
teniendo el medio costo beneficio, el modelo a tomar en cuenta será el de mayor
envergadura que son el google adsense y google adwords.
1.4.2 Justificación Metodológica
Se realizarán diferentes estudios de mercado, organizacional, legal,
técnico y financiero para la realización del proyecto, como también la realización
de encuestas, focus group, diagramas de flujo, métodos para obtener la
rentabilidad del proyecto, costos y beneficios, entre otros métodos, herramientas
y procedimientos que ayuden a la realización del proyecto.
1.4.3 Justificación Práctica
Este proyecto será beneficioso a varias partes entre ellas tenemos a
nuestros afiliados que serán las cabinas de internet que obtendrán un beneficio
económico por medio de la utilización de espacios publicitarios de las páginas
webs que visitan sus clientes, otro parte beneficiara serán nuestros clientes que
obtendrán mayor presencia en internet por un bajo costo, realizando campañas
de marketing especializadas para cada sector. Pero gracias a su bajo costo y
18
penetración las micro y pequeñas empresas también podrán empezar a
publicitarse por internet sin tantas complicaciones con herramientas
predeterminadas a su alcance.
1.5 Definiciones Operacionales
• Marketing Online
El marketing online son todas aquellas acciones y estrategias de
publicidad y de mercado que se realizan en medios digitales por medio de
internet entre ellos las redes sociales, web, foros entre otros, con el uso de
anuncios, emails, videos para llegar al cliente de forma masiva.
• Plataforma Online
La plataforma online es un sistema informático que se encarga de
procesar, gestionar y controlar distintas áreas del negocio, que también sirve de
medio para tener una comunicación directa con el cliente, usuario o afiliado, para
garantizar una interacción constante.
• Anuncios Online
Son textos, imágenes, videos o interacciones que se insertan en un
espacio de un medio digital como puede ser webs, redes sociales, plataformas
online, entre otros para publicitar una empresa o negocio y llegar a un público
objetivo.
19
• Cabinas de internet
En un principio fueron negocios ideados para que el usuario pueda alquilar
una computadora y obtener acceso a internet para distintas actividades entre
investigación, juegos, entretenimiento y social, pero hoy ofrecen más servicios.
como impresiones, quemado de CDs entre otros.
1.6 Metodología
Realizar un estudio de mercado por medio que garantice cumplir el
objetivo por medio de encuestas que serán dirigidas a los afiliados y anunciantes.
Por medio de una observación directa determinar qué tan frecuente son usadas
las cabinas de internet por las personas y cuanto es el promedio de páginas
vistas. Se usará las cabinas como si fuéramos un cliente más y obtendremos la
experiencia del usuario así determinar tipo de anuncios que se requerirán por
sector, también obtendremos información por censos realizados anteriormente
por otras instituciones como el INEI.
Realizar distintos métodos como la recopilación de datos que permitirá
conocer y analizar cómo funciona una plataforma de marketing online,
analizaremos los datos recopilados a mayor profundidad para obtener una
estructura organizacional que encaje con el tipo de negocio a realizar, que
optimizada todas las áreas y/o procesos que la empresa desarrollada.
20
Por medio de un estudio legal se obtendrá información valiosa que nos
ayudara a gestionar los aspectos legales y tributarios, para garantizar la
factibilidad del proyecto de inversión.
La realización de un estudio técnico será de gran importancia para la
realización de la plataforma de marketing online mediante la investigación de los
equipos, servicios a utilizar, también se hará uso de diagramas de flujo para tener
una idea clara de cómo serán los procesos de las distintas áreas del negocio y
poder utilizar los recursos de forma óptima.
Realizando un plan de inversión y conociendo los ingresos, costos y
gastos en la realización de la plataforma podremos obtener resultados de la
factibilidad del mismo en el aspecto económico utilizando también distintos
métodos y herramientas financieras que ayudará a calcular la rentabilidad de
dicho proyecto de inversión.
1.7 Alcances
El proyecto podrá ser ejecutado en todo el territorio peruano por medio de
dos tipos de clientes uno será el afiliado del Sector de Cabinas de internet y el
otro cliente será el anunciante que serán de distintos sectores económicos que
deseen dar a conocer sus servicios o productos por medio de los afiliados, ya
que es un servicio online, la plataforma podrá operar las 24 horas de los 365 días
del año sin ningún tipo de interrupción. En relación con los recursos humanos
21
tendremos un gran mercado de profesionales del área de ventas, sistemas,
contabilidad, marketing y otras carreras relacionadas al negocio.
1.8 Limitaciones
Los cambios de hábitos de los usuarios en el uso de las cabinas de
internet pueden cambiar drásticamente, de usar para buscar información a usarlo
solo para juegos en red.
El rápido crecimiento de internet dentro del hogar que conllevará a que
las cabinas de internet desaparezcan.
22
MARCO TEÓRICO
2.1 Presentación de las Bases Teóricas
2.1.1 Proyecto de Inversión
Un proyecto de inversión se puede entender como una combinación de
inversiones, insumos y actividades para lograr conseguir y obtener servicios,
productos o beneficios en relación con el aumento de la producción (Miguel,
2011), su planificación es de mucha importancia por lo que debemos tomar muy
en cuenta para el desarrollo de un proyecto de inversión.
2.1.1.1 La necesidad de los proyectos de inversión
Todos los bienes, productos y servicios que contamos en el mercado,
fueron sometido a evaluaciones desde distintos puntos de vista antes de que
sean comercializados, con el fin de satisfacer una necesidad humana.
Seguido hubo alguien que inicio una producción en masa de dicho bien,
producto o servicio, por lo tanto, para esto hubo que ser necesario una inversión
financiera.
Por lo tanto, es de vital importancia la realización de los distintos estudios
para desde un principio saber si nuestro proyecto tendrá una alta probabilidad
de éxito o no.
23
2.1.1.2 Decisión sobre un proyecto
Por consiguiente, para tomar una buena decisión sobre qué proyecto
elegir o si seguimos adelante con el proyecto de inversión debemos someterlo a
distintos análisis multidisciplinarios que guie nuestra toma de decisión.
Al realizar un análisis exhaustivo del proyecto de inversión, no garantizar
que al invertir un capital no exista algo de riesgo. Pero si ayudan a tener una
mejor visión de los factores que influyen en dicho proyecto.
2.1.2 Método General
Existen dos métodos para el estudio de un proyecto de inversión entre
ellos tenemos el método mecanicista y el método sistémico (Miguel, 2011).
2.1.2.1 Método Mecanicista
En este método consideramos que la relación central que da a entender
los fenómenos es la causa y el efecto (Miguel, 2011), que por medio de esto
explicamos todas las interacciones y acciones, por lo tanto, una causa es la
condición necesaria para exponer y entender el efecto.
2.1.2.2 Método Sistémico
En este método entendemos que un causa es algo necesario pero en
ocasiones no es necesario para poder entender el efecto o lograr explicarlo
(Miguel, 2011), por lo tanto a esta relación se le puede llamar como productor-
24
producto (Miguel, 2011).
2.1.3 La información en la investigación
2.1.3.1 Información Primaria
Es esencialmente proporcionada por una encuesta de opinión a una
población sobre distintos aspectos (Miguel, 2011) como puede ser mercado,
económicos, culturales, etc.
2.1.3.2 Información Secundaria
Es la información que proviene básicamente de los indicadores
económicos, macroeconómicos y microeconómicos.
2.1.3.3 Usos
Gracias a la información recolectada ya sea cuantitativa y cualitativa,
podemos desarrollar los distintos estudios que serán necesarios para la
formulación del proyecto de inversión (Miguel, 2011). Que son los siguientes.
• Estudio del entorno
• Estudio de mercado
• Estudio Técnico
• Estudio de Organización
• Estudio Económico-Financiero
25
• Evaluación Social
Ilustración 1 Manejo General de la información
Fuente: (Baca Urbina, 2010)
2.1.4 Estudios de Viabilidad
El poder emprender un negocio, tiene 4 componentes básicos (Sapag
Chain, 2006).
26
1. El decisor
Quien suele ser un financista, analista o inversionista.
2. Variables controlables por el decisor
Dependiendo de quién sea son variables que puede lograr que haya una
variación en el resultado de nuestro proyecto de inversión.
3. Variables no controlables por el decisor
Influyen también en el resultado de nuestro proyecto de inversión, pero no
son controlables.
4. Las opciones
Proyectos u opciones que se evalúan para dos tipos de escenarios,
aprovechar una oportunidad de negocio o también la solución de algún problema.
El principal factor para la evaluación de los proyectos de inversión será de
aportar una gran cantidad de información para ayudar al inversionista a poder
elegir la mejor propuesta, para esto es importante la identificación de todas las
opciones y sus viabilidades, como el mejor camino y único para poder lograr una
óptima decisión.
2.1.4.1 Clasificación de los estudios de viabilidad
Los estudios de viabilidad se clasifican en 5 estudios (Sapag Chain, 2006).
27
• Técnica
• Legal
• Económica
• De Gestión
• Política
Ilustración 2 Clasificación de los estudios de viabilidad
2.1.5 Etapas de un proyecto de inversión
Hay diversas formas y maneras de poder clasificar las etapas que
conciernen a un proyecto de inversión, en la que podemos identificar cuatro
etapas. La generación de la idea, los estudios de pre-inversión para poder tener
28
una medición de la viabilidad económica de poner en marcha la idea, la inversión
que, aportada de capital para la implementación del proyecto, y por ultimo y para
culminar la puesta en marcha y operación (Sapag Chain, 2006).
Ilustración 3 Etapas de un proyecto de inversión
2.1.6 Estudio de Mercado
El estudio de mercado es útil y necesario para poder prever una adecuada
y correcta política de precios, poder estudiar la manera en cómo comercializar
nuestro producto o servicio y por ende entender si realmente existe un mercado
que sea viable para poder comercializar el producto o servicio que deseamos
elaborar.
Si la respuesta es afirmativa podemos continuar con los siguientes
estudios, si la respuesta es contraria, podemos plantear realizar un nuevo
29
estudio que sea más preciso y a la vez más confiable, por consiguiente, si el
estudio se realizó de tal forma lo mejor sería hacer un alto a la investigación
detener el proceso.
Los objetivos del estudio de mercado son:
• Ver y comprobar la existencia de una necesidad que no haya sido
satisfecha o poco satisfecha en el mercado.
• Determinar qué cantidad de servicios o bienes producidos el
mercado estaría dispuesto a adquirir a un precio determinado.
• Determinar los medios que se usaran para poder transportar o
hacer llegar los servicios y bienes a los usuarios.
Los análisis que seguir tienen un orden y estructura que se aprecia en la
siguiente ilustración.
Ilustración 4 Estructura del análisis de mercado
30
2.1.6.1 Análisis de la demanda
Para poder determinar una demanda se emplea distintas herramientas de
investigación de mercado, para poder entender que es la demandas es la
cantidad requerida de un bien o servicio por parte del mercado (Baca Urbina,
2010).
Cuando hay una oportunidad de negocio donde no se ha satisfecho las
necesidades de los usuarios podemos determinar que es posible que haya una
demanda.
Tabla 1 Clasificación de la demanda
Clasificación de la Tipos de demanda

demanda en relación
con:
La oportunidad Insatisfecha
Satisfecha
Su necesidad Bienes social y nacionalmente necesarios
Bienes no necesarios o de gusto
Su temporalidad Continua
Cíclica
Estacional
Con su destino De bienes finales
De bienes intermedios
De bienes Industriales
2.1.6.1.1 Determinación de la demanda potencial o insatisfecha
Es la cantidad de servicios o bienes que puede ser probables que un
mercado en un tiempo futuro consuma, en cuanto la demanda potencial se basa
31
en una simple diferencia entre la oferta y la demanda y con esa información
poder calcular la demanda potencial.
La demanda insatisfecha no puede ser calculada con exactitud ya que no
puede ver datos estadísticos para dicha demanda.
2.1.6.2 Análisis de la oferta
La oferta por ende es la cantidad de un servicio o un bien que un grupo
de empresas o negocios están dispuesto a poner en el mercado a un precio
determinado.
Entre los tipos de oferta tenemos las siguientes:
• Oferta competitiva
• Oferta oligopólica
• Oferta monopólica
La información más importante que permitirá llevar un buen análisis de la
oferta, se establecen el lugar donde realizar, conocer los factores cuantitativos y
cualitativos propios y de la competencia como puede ser:
• Número de productores
• Localización
• Capacidad instalada y utilizada
32
• Calidad y precio de los productos
• Planes de expansión
• Inversión fija
• Número de trabajadores
2.1.6.3 Análisis de los precios
El precio es la cantidad monetaria a la cual los productores están
dispuestos a vender y los consumidores a comprar un bien o servicio, cuando la
oferta y la demanda están en equilibrio (Baca Urbina, 2010).
Los precios pueden clasificarse en:
• Locales
• Nacionales
• De zona fronteriza
• Internacionales
Por lo tanto, es de suma importancia tener bien claro las definiciones para
poder llevar a cabo un buen estudio de mercado.
Análisis de comercialización de un producto
La actividad que le permite a la empresa productora hacer que su
producto o servicio llegue a los consumidores con los beneficios de tiempo y
33
lugar. Por tal razón es importante el análisis completo de los siguientes
factores:
• Canales de distribución
• Forma de comercialización
• Área de influencia
• Etc.
2.1.7 Estudio Técnico
Dicho estudio tiene como objetivos los siguientes:
• Verificar la posibilidad técnica para la producción del bien o servicio.
• Determinar el tamaño optimo
• Determinar la localización optima
• Los equipos que usar
• Las instalaciones
• La organización requerida para realizar la producción
Por consiguiente, el estudio técnico se puede clasificar en cuatro
fundamentales partes que son:
• Tamaño físico del proyecto
• Localización del proyecto
• Ingeniería del proyecto
34
• Análisis administrativo
Ilustración 5 Partes de un estudio técnico
2.1.8 Estudio Económico y Financiero
Como principal objetivo de realizar este estudio es la de ordenar y
sistematizar la información de carácter monetario (Baca Urbina, 2010), elaborar
cuadros analíticos y certeros que ayuden de base para una correcta evaluación
financiera.
Las bases de un estudio económico son:
• Costos totales
• Inversión inicial
35
Que provienen viene de los estudios técnico y de mercado, ya que los
tanto como los costos y la inversión inicial dependerán de la producción que
hayamos planteado y también la tecnológica a usar.
Seguido comenzamos a realizar el cálculo de la depreciación y la
amortización de nuestra inversión inicial.
Se calcula el punto de equilibrio que viene a ser la cantidad necesaria
para que no haya perdida ni ganancia en el negocio. Considerando una tasa de
rendimiento mínima que la obtenemos del costo de oportunidad.
El análisis económico ayudará a conocer el monto de los recursos
económicos que serán necesarios para efectuar nuestro negocio o proyecto, cuál
será el costo de operación del mismo incluyendo también las funciones de la
producción, administración, ventas y el financiamiento.
2.1.8.1 Determinación de costos
Los costos son el desembolso en especias o efectivo realizado en el
presente, futuro ya sea de forma tangible o virtual (Baca Urbina, 2010).
Para determinar los costos necesitamos conocer en que costos
incurriremos como son los siguientes elementos:
• Materias primas
36
• Mano de obra directa
• Mano de obra indirecta
• Materiales indirectos
• Costos de los insumos
• Costos de mantenimiento
• Costos de depreciación y amortización
2.1.8.2 Presupuestos
Los presupuestos son la información, planes escritos formalmente en
termino monetarios, con los presupuestos determinamos la trayectoria que
tendrá nuestro proyecto o negocio en los siguientes aspectos:
• Ventas
• Costos de producción
• Gastos administrativos y ventas
• Costos financieros
Tenemos cuatro tipos de presupuestos (Baca Urbina, 2010):
• Inversión
• De ingreso de operaciones
• De egresos de operaciones
• De gastos administrativos
37
Como podemos observar la realización de los presupuestos es el mayor
trabajo y el más importante en un estudio económico.
2.1.8.3 Métodos financieros
Para poder medir la rentabilidad de nuestro proyecto usaremos los
siguientes métodos.
2.1.8.3.1 VAN
El Valor Actual Neto (VAN) consiste en tener actualizado los cobros y
pagos de un proyecto, negocio o inversión y calcular la diferencia. Para ello
expresamos todos los flujos de caja de nuestro proyecto y los llevamos a un
momento presente descontando una tasa de interés determinada. El VAN va a
expresar una medida de rentabilidad del proyecto en términos absolutos netos,
es decir, en nº de unidades monetarias.
Es un método que se utiliza para la valoración de distintas opciones de
inversión. Este método también se conoce como Valor neto actual (VNA), valor
actualizado neto o valor presente neto (VPN). Para simplificarlo lo llamaremos
simplemente VAN.
Ecuación 1 VAN
38
Fuente: (Miguel, 2011)
2.1.8.3.2 TIR
La Tasa Interna de Retorno (TIR) es la tasa de interés o rentabilidad que
ofrece una inversión. Es decir, es el porcentaje de beneficio o pérdida que
tendrá una inversión para las cantidades que no se han retirado del proyecto
(Andía, 2009).
Es una medida utilizada en la evaluación de proyectos de inversión que
está muy relacionada con el Valor Actualizado Neto (VAN). También se define
como el valor de la tasa de descuento que hace que el VAN sea igual a cero,
para un proyecto de inversión dado (Miguel, 2011).
La tasa interna de retorno (TIR) da una medida relativa de la
rentabilidad, es decir, va a venir expresada en tanto por ciento. El principal
problema radica en su cálculo, ya que el número de periodos dará el orden de
la ecuación a resolver. Para resolver este problema se puede acudir a diversas
aproximaciones, utilizar una calculadora financiera o un programa informático.
Ecuación 2 TIR
39
2.1.9 Estudio Organizacional
(Baca Urbina, 2010)El estudio organizacional permite determinar cuál es
la capacidad de operación del proyecto o negocio con el propósito de evaluar y
conocer sus debilidades y fortalezas y así definir y determinar la estructura de la
organización para las diferentes etapas del proyecto:
• Inversión
• Operación
• Mantenimiento
Por lo tanto, para cada tipo de organización, proyecto o negocio se deberá
determinar una estructura organizacional de acuerdo con sus necesidades y
requerimientos que la ejecución y operación del proyecto exijan.
Son distintas las teorías en las cuales un diseño de estructura
organizacional se basa:
Tenemos la teoría clásica de organización que se baja en lo propuesto por
Henri Fayol en sus principios de la organización.
• El principio de la división del trabajo.
• El principio de la unidad de dirección.

40
• El principio de la centralización.
• El principio de la autoridad y responsabilidad.
Pero como se mencionó arriba el diseño organizacional debe basarse en
los requerimientos del proyecto o negocio para tener un óptimo proceso del
mismo.
2.1.10 Estudio Legal
(Miguel, 2011)Un estudio legal ayuda a saber y conocer la viabilidad, la
posibilidad de que un proyecto salga a flote según las normas que se rigen según
su localización, también debemos tener en claro la legislación laboral y su forma
e impacto a nivel de sistemas de contratación, obligaciones laborales y a los
beneficios laborales.
El área más importante y en la que debemos tener mucho cuidado en
nuestro estudio legal será la legislación tributaria (Andía, 2009). Aquí
identificaremos las tasas, impuestos y aranceles que podría incurrir nuestro
proyecto, también debemos determinar el tipo de sociedad, los incentivos del
estado entre otros aspectos legales.
2.2 Análisis Critico
(Miguel, 2011)Las bases teóricas que se presentan son obtenidas de
grandes autores que tienen una base amplia sobre los proyectos de inversión
41
entre ellos expusimos teorías de los siguientes autores Walter Andía, Gabriel
Baca, Andres Miguel y Sapag Chain.
Todas las teorías expuestas en sus libros son muy recomendables, pero
se basará más en la obra de Gabriel Baca que explica los distintos procesos de
un proyecto de inversión de una manera más detallada y bien explicada, otro
gran autor fue Sapag Chain que también desarrollamos varios conceptos de su
libro de los demás autores solo pudimos obtener algunos conceptos puntuales.
Por lo general todos tienen una idea muy cercana de cómo se formula un
proyecto de inversión y gracias a ello es que logramos construir y hacer un
estudio de viabilidad de una manera correcta y certera.
42
MARCO REFERENCIAL
3.1 Información General de la Organización
3.1.1 Nombre de la empresa
Publicidad360
3.1.2 Descripción de la empresa
La empresa Publicidad360 es una empresa dedicada a la gestión de
espacios publicitarios, dicha empresa se encargaría de obtener los espacios
publicitarios a los dueños de las cabinas de internet y venderlos a las empresas
que deseen promocionar sus productos o servicios y contara con 2 trabajadores.
3.1.3 Organigrama
Gerencia
Área de
Sistemas
43
3.1.4 Filosofía Empresarial
3.1.4.1 Misión
Ser una empresa altamente competitiva que responda a las necesidades
de nuestros usuarios, generando valor a sus empresas.
3.1.4.2 Visión
Ser la empresa más innovadora del país y competir con las grandes
agencias publicitarias Nacionales e Internacionales.
3.1.4.3 Objetivos
• Brindar un servicio eficiente a nuestros usuarios.
• Darles valor a sus empresas.
• Expandir nuestro negocio a distintas regiones.
• Ofrecer una plataforma que sea completa, pero a la vez muy fácil
de comprender.
• Brindar transparencia en todo momento con datos en tiempo real.
3.1.5 Servicios Ofrecidos
Espacio publicitario de bajo costo para micro y pequeñas empresas.
44
3.2 Diagnostico Organizacional
3.2.1 Análisis FODA
3.2.1.1 Fortalezas
• Ser los primeros en desarrollar dicha plataforma.
• Bajos precios de publicidad.
• Innovación tecnológica.
3.2.1.2 Oportunidades
• Expandir el negocio a otras regiones del Perú.
• Entrar también a comprar espacios publicitarios en los Teléfonos
Inteligentes.
• Vender información recolectada.
3.2.1.3 Debilidades
• La rentabilidad de la empresa está relacionada a dos factores
(demandante y Ofertante).
• Rechazo de nuevas tecnologías de las Mypes.
45
3.2.1.4 Amenazas
• Debido a la simplicidad del negocio pueden llegar rápidamente
competidores que copien nuestro negocio.
• Decremento de la población que visita una cabina de internet.
3.3 Modelo de Negocio
46
DESARROLLO DEL TEMA
4.1 Estudio del Mercado
4.1.1 Análisis de la oferta
Como cualquier empresa o negocio lo más importante es generar
ingresos y para ello debe vender sus productos y/o servicios, para que de esa
forma haya un constante flujo de efectivo y de intercambio comercial por medio
del proceso de compra y venta.
Es por ello que es de suma importancia saber cuál es el mercado que
entrara, pero no solo saberlo también debemos tener una cercanía con el
mercado, los usuarios y futuros clientes y para ello debemos hacer uso de
distintas técnicas como publicidad para poder conquistarlo, pero el tiempo pasa
y el mundo con ello también, la introducción de nuevas tecnologías hace que las
empresas también hagan uso de ellas no solo las personas que navegan por
internet buscando información o jugando, es por ello que buscamos al
consumidor virtual en un mundo virtual en un mundo conectado.
Por tal razón para hacer una buena publicidad debemos estar en el lugar
donde más paran las personas y ese lugar hoy en día es el internet, cada día va
creciendo y empresas buscan a sus clientes en ella invirtiendo en espacios
publicitarios.
47
4.1.1.1 Potenciales Clientes
Nuestros principales clientes serán las micro, pequeñas y medianas
empresas que deseen actualizarse y llegar a más personas por medio de la
publicidad por internet, ya que estas empresas son empresas que las grandes
agencias de publicidad no les toma importancia por la razón de que suelen no
tener un capital para realizar una campaña publicitaria, es por ello por lo que se
fijará en ellos ofreciéndoles buenos servicios de espacios publicitarios online a
muy buenos precios.
Una vez se haya fortalecido el negocio y estemos abarcando más de la
mitad de las Pymes empezaremos por ofrecer nuestros servicios a las grandes
empresas.
Los espacios publicitarios serán brindados por nuestros afiliados que
vendrían a ser las cabinas de internet, las cabinas de internet cada día requieren
de nuevos ingresos para mantener a flote su negocio es por ello por lo que
daremos la oportunidad de que ellos sean nuestros afiliados por medio del
cambio de anuncios publicitarios en las webs que visitan sus clientes.
4.1.1.2 Amenaza de nuevos competidores
Las amenazas que ingrese nuevos competidores son altas ya que en un
mundo globalizado pueden surgir competidores locales, nacionales o
internacionales. Pero al ser un país donde las cabinas de internet son muy
populares tendremos la ventaja de conocer más nuestro mercado.
48
4.1.2 Análisis de la Demanda
Por conceptos anteriores establecemos que nuestro tipo de demanda en
el mercado es del tipo insatisfecha, ya que, al ser un mercado grande, una vía
por la que aún no se ha explotado y el constante crecimiento de las nuevas
empresas que cada día se va abriendo un nuevo negocio, son ellos que muchas
veces tienen ellos mismos que organizar y controlar su posición y estrategia
publicitaria.
Con respecto a su necesidad el servicio de marketing online es de total
importancia y sumamente necesario para que las empresas puedan ser
conocidas y sobrevivir a un mercado muy competitivo por medio de las ventas
generadas gracias a la publicidad.
Con respecto a su temporalidad la demanda que tendremos será continua
y estacional, es continua ya que como van creciendo las empresas el aumento
de publicidad también ira creciendo, pero estacional también porque las
empresas suelen realizar campañas publicitarias en determinadas fechas y por
tiempo cortos, como puede ser Mes patrio, aniversario del negocio o empresa,
etc.
Con respecto a su destino será un servicio intermediario, nuestro servicio
de alquiler de espacios publicitarios online irán dirigido a las empresas de todo
rubro, pero también por consiguiente tenemos otro tipo de servicio que ira a los
49
dueños de las cabinas de internet que ellos serán una parte clave del negocio,
ya que ellos brindarán el espacio publicitario que se ofertará.
4.1.2.1 Base de la decisión de compra de los clientes
• Toda empresa por muy pequeña que sea desea posicionarse y
promocionarse para poder estar en la mente de sus consumidores.
• Desean un servicio especializado en publicidad online.
• Conocer estadísticas de sus consumidores e información
relacionada a sus consumidores como sexo, distrito, veces que
compra, tiempo en línea, etc.
4.1.2.2 Clasificación
Para poder tener una idea básica sobre cómo funciona el servicio revisar
el siguiente gráfico.
Ilustración 6 Clasificación Demandante Ofertante
Ofertante Intermediario Demandante
• Afiliado • Agencia • Publicador

• Cabinas de Publicitaria • Mypes
Internet • Publicidad360 • Alquiler de
• Espacio Espacios
Publicitario Publicitarios
50
4.1.2.3 Poder adquisitivo de los consumidores
Toda empresa quiere resaltar y/o exponer sus productos o servicios por
medio de distintas campañas publicitarias, es por ello por lo que dichas empresas
destinan un porcentaje de sus ganancias netas.
Pero dicho porcentaje puede bien aumentar o verse incrementado si su
producto o servicio es nuevo o harán un relanzamiento del mismo.
4.1.2.4 Estimación de la demanda
Hay una relación entre la demanda de nuestro servicio y la cantidad de
empresas que existen en el mercado y la necesidad de adquirir dicho servicio.
Según el instituto Nacional de Estadística e informática (INEI) en el 2015
tacna ocupa el tercer lugar en densidad empresarial teniendo 95.1 empresas por
cada mil habitantes muy por encima de la media (Instituto Nacional de Estadistica
e Informática, 2015).
Ilustración 7 Densidad Empresarial Según Región 2015
51
Fuente: (Instituto Nacional de Estadistica e Informática, 2015)
52
Por otro lado, Los futuros afiliados que son las cabinas de internet a nivel
nacional existen en una buena proporción también no hay datos exactos de la
cantidad de cabinas de internet existentes en la región de Tacna, pero es
absolutamente fácil encontrarse con una cabina de internet por cada 2 a 3
cuadras en lugares de densa población.
En el Perú según (Instituto Nacional de Estadistica e Informática, 2015) el
72% de la población acceden a internet por medio de cabinas de internet y un
promedio del 50% accede una vez al día, de la cual el promedio de permanecía
por persona es de 1 hora y el 95% de las personas usan el internet para buscar
información.
El porcentaje de participación de la inversión publicitaria en el Perú por
medio de internet es del 8.8% pero que va en aumento año tras año aumentando
con respecto al año anterior en un 50% con un total de 66 Millones de Dólares
(Compañia Peruana de estudios de mercados y opinión pública S.A.C, 2015).
Ilustración 8 Evolución de las inversiones publicitarias en el Perú
53
Fuente: (Compañia Peruana de estudios de mercados y opinión pública S.A.C, 2015)
4.1.3 Análisis de los precios
Para resaltar en el mercado se debe introducir con unos precios realmente
atractivos para atraer a las empresas demandantes que no cuentan con gran
capital para este tipo de campañas publicitarias.
El precio que se pagará a las cabinas de internet por el espacio publicitario
será de 1 sol por cada mil vistas y 0.3 soles por cada clic exitoso realizado al
anuncio, por tal motivo el precio que se cobrará a los demandantes(empresas)
será del 200% del precio del ofertante.
Precios de la competencia:
54
• Google: Cobra a las empresas en promedio 3.5 Soles por cada mil
visitas y 2 Soles por clic.
• Facebook: Cobra a las empresas en promedio 3 soles por
alrededor de 400 a 1000 vistas y no cobran por clic.
El costo de ancho de banda de los anuncios será casi nulo ya que se
realizará un algoritmo que guarde las imágenes en las propias cabinas de
internet. Generando de esa forma mayor margen de utilidad.
4.1.4 Comercialización del servicio
El servicio se ofrecerá por medio de una página web que será también un
sistema completo de gestión de publicidad online.
Por medio de la plataforma los dueños de cabinas de internet podrán
afiliarse y descargarse el software para comenzar a generar ingresos y las
empresas demandantes podrán comprar crédito para comenzar a mostrar sus
anuncios en las cabinas de internet de los afiliados.
Para empezar, haremos que las cabinas de internet comiencen a
publicitar nuestros anuncios al costo cero, ya que de esa forma beneficiara a
ambas partes.
Otra forma de atraer a empresas será por medio de una carta de
presentación que será entregado a cada empresa o negocio en Tacna.
55
4.1.4.1 Formas posibles de estimular el interés
Las formas que utilizaremos para estimular a las empresas serán las
siguientes:
• Brindaremos Seguridad, profesionalismo y honradez.
• Comunicación constante por distintas vías para orientar a las
empresas.
• Hacer énfasis que nuestro servicio es único y que llega a una gran
parte de la población tacneña.
4.1.5 Encuestas
Como mencionado anteriormente Tacna cuenta con una densidad
empresarial muy alta por encima de la media, y también que el crecimiento de
gasto en la publicidad online es constante y a grandes pasos del 50% anual es
por ello por lo que no hubo la necesidad de realizar una encuesta a las empresas,
ya que por lo menos todas las empresas gastan en publicidad y una gran parte
de ellas por medio de internet y es atraer a las demás a que se promocionen por
internet por medio de nuestra plataforma.
4.1.6 Informe de actividad online
Para el siguiente informe se usó la herramienta DeskTime que fue
instalada en una PC de una cabina de internet no se pudo instalar en más por
desconfianza de los dueños de las cabinas de internet.
56
La cabina que se usó fue una de las cabinas que menos se usan para
obtener valores mínimos que ayuden a tener mejores análisis.
El software analiza el comportamiento y el uso que se le da al computador
indicando que paginas visita y cuantas vistas tiene y en que intervalos de tiempo,
gracias a los datos obtenidos por 14 días podemos concluir en lo siguiente.
Tabla 2 Encendido y Apagado de la PC
Encendido y Apagado de la PC Hora

Hora de Inicio 07:13 Horas
Hora de Fin 23:00 Horas
Fuente: propia
Tabla 3 Tiempo de productividad y ocio
Tiempo de productividad y ocio Tiempo

Productividad 6 horas y 33 minutos
Ocio 221 horas y 1 minuto
Fuente: propia
Tabla 4 Aplicaciones Productivas
Aplicaciones Productivas Tiempo

Windows Explorer 2 horas y 24 minutos
Microsoft Office 1 hora y 44 minutos
Fuente: propia
Tabla 5 Aplicaciones de Ocio
Aplicaciones de ocio Tiempo

Facebook 32 horas 30 minutos
Youtube 11 horas y 25 minutos
Juegos 37 horas
Fuente: propia
57
Según los datos tenemos un promedio de 44 horas consumidas en las
actividades de ocio Facebook y Youtube que son las adecuadas para la inserción
de anuncios, por consiguiente, obtenemos 3.14 horas al día, si nuestro anuncio
se ve y/o actualiza cada 10 segundos obtenemos un total de 1130.4 vistas de
anuncios.
Por lo tanto, si pagamos al ofertante 1 Sol por vista el ofertante ganaría
1.13 Soles por PC al día en su cabina de internet siendo 33.9 Soles al mes y si
la cabina cuenta con 10 computadoras estaría ganando 339 Soles al mes.
Por lo tanto, al demandante le cobraríamos el doble de todo ello 678 Soles
al mes por publicación de sus anuncios.
No contaremos las ganancias por clic ya que para ello la plataforma debe
estar en pleno funcionamiento para tener datos concretos.
Los documentos en Excel con los datos de navegación se encuentran en
el anexo 1.
4.2 Estudio Técnico
4.2.1 Balance de maquinaria y equipos
Ya que lo importante es reducir costos en un comienzo alquilaremos una
oficina pequeña en el centro de la ciudad, por lo tanto, los equipos los equipos a
58
usar serán pocos, la cantidad de cartas de presentación se hará según lo visto
en el estudio de mercado que Tacna tiene una densidad empresarial del 91.6
empresas por cada mil habitantes y siendo la población de tacna 346 mil
habitantes no da un total de 31694 empresas pero queremos empezar con un
10% de dichas empresas por lo que solo enviaremos las cartas de presentación
a 3 mil empresas.
Tabla 6 Balance Maquinaria y equipos
Equipos de oficina Cantidad Costo Unitario Costo Total

Mesas 2 S/ 200 S/ 400
Sillas 4 S/ 80 S/ 320
Computadoras 2 S/ 1500 S/ 3000
Cartas de presentación 3000 S/ 0.1 S/ 300
Envío de cartas 3000 S/ 0.3 S/ 900
Total S/ 4920
Fuente: proformas diversas
No se gastará en licencias ya que se usará software libre. Solo será
necesario el pago de un software que será el de la plataforma.
Tabla 7 Balance Programas Requeridos
Programas Cantidad Costo Unitario Costo Total

Ubuntu 2 0 0
Inkscape 2 0 0
Libre Office 2 0 0
Atom 2 0 0
Plataforma de Marketing S/ 15000 S/ 15000
Total S/ 15000
Fuente: proformas diversas
4.2.2 Costo Servicios Básicos
La luz es medida según el consumo de las 2 computadoras de 200Wh y
encendidas 12 horas al día. Siendo el costo de la luz 0.56 el KWh.
59
Tabla 8 Costo Servicios Básicos
Servicio Básico Mensual Anual

Luz S/ 80.64 S/ 967.68
Internet 8Mb S/ 89 S/ 1068
Total S/ 169.64 S/ 2035.68
Fuente: Páginas web oficiales
4.2.3 Costo de Personal
La empresa solo requerida de 1 personal que será el encargado de
mantener el sistema a flote. No se requeriría de más personal ya que todo el
sistema será automatizado. La contratación de un Administrador es opcional.
El sueldo del Ingeniero de Sistemas será de 1875 soles, más los costes
adicionales como vacaciones, CTS y 2 gratificaciones, obtenemos un total de 30
mil soles al año que mensualmente viene ser un costo de 2500 soles para la
empresa.
De la misma forma hacemos el cálculo con el administrador siendo su
sueldo de 2625 soles, obteniendo un costo anual de 42 mil soles y un costo
mensual de 3500 soles.
Tabla 9 Costo de Personal
Personal Número de Mensual Anual

puestos
Ingeniero de Sistemas 1 S/ 1875 S/ 30000
Administrador 1 S/ 3500 S/ 42000
Total S/ 72000
Fuente: promedio del mercado en Tacna
4.2.4 Costo de Infraestructura
En este balance mostraremos el costo del alquiler de una oficina para el
negocio.
60
Tabla 10 Costo de Infraestructura
Oficina Mensual Anual

Alquiler de Oficina S/ 1000 S/ 12000
Pequeña
Fuente: promedio alquiler precio oficina
4.2.5 Costo de servicio de Computación en la Nube
El proveedor de servicio que usaremos para la plataforma será Heroku ya
que ofrece un servicio pago por uso, que el costo será proporcional a nuestro
consumo.
Características del servidor:
• Servidor Web – Estándar 1X – 1GB de RAM - 25 Dólares
americanos por dyno
• Servidor de Base de Datos – Estándar 0 – 1GB RAM 64 GB
almacenamiento - 50 Dólares americanos
Esta configuración permitirá ofrecer un promedio de 13 millones de vistas
de anuncios al mes.
4.2.6 Determinación del tamaño
Para operar el negocio será necesario únicamente una oficina chica
donde dar informaciones a las empresas, ya que toda la plataforma es
automatizada y los equipos más importantes para el correcto funcionamiento de
la plataforma online serán alquilados a Datacenters en USA.
61
4.2.7 Funcionamiento de la plataforma
La plataforma será capaz de manejar automáticamente todos los
procesos desde la disponibilidad de los espacios publicitarios, por la afiliación de
las cabinas de internet como también la inscripción de las empresas
demandantes de espacios publicitarios.
La plataforma hará el cobro a las empresas publicadoras por medio de
pasarelas de pago online y por consiguiente también se encargada de realizar el
pago a las cuentas de banco de los afiliados (cabinas de internet) por la cantidad
de vistas de los anuncios.
El software instalado en las computadoras será capaz de interferir los
servicios DNS del computador para de esa forma hacer la suplantación de los
anuncios publicitarios, pero también enviara toda información relevante de los
usuarios que navegan en internet para poder tener estadísticas importantes
como el sexo, edad, ubicación, etc.
4.3 Estudio Organizacional
4.3.1 Organigrama
La estructura organizacional que utilizaremos será por división ya que por
la misma naturaleza de la plataforma que solo posee dos divisiones:
62
• Gerencia
• Sistemas
Por lo tanto, su estructura para un comienzo será muy básica.
Ilustración 9 Estructura Organizacional
Gerencia
Área de
Sistemas
Fuente: propia
4.3.2 Descripción del equipo de Trabajo
El negocio surge como una empresa innovadora en publicidad online por
lo se requiere de personal creativo y muy preparado para las tareas y tecnología
que hoy en día se requiere.
El personal que a un principio solo será 1 el Ingeniero de sistemas no
tendrá una labor tan ardua ya que la plataforma será desarrollada por otra
empresa la labor del ingeniero solo será principalmente la supervisión y
63
mantenimiento de la plataforma como también diversas tareas relacionadas al
BIGDATA, por lo tanto, es de importancia que el ingeniero esté capacitado en
dichas funciones.
4.3.3 Funciones
4.3.3.1 Funciones del Área de Sistemas
Las funciones que se hará cargo el ingeniero de sistemas serán las
siguientes:
• Supervisión y Mantenimiento de la plataforma.
• Auditoria de la plataforma (pagos, cobros, cantidad de anuncios,
etc.).
• Creación de algoritmos que ayude a brindar servicios
complementarios.
• Estudio, clasificación y evaluación de la información (BigData).
• Atender a inconvenientes de suma urgencia a cualquier hora.
• Redactar informes semanales y mensuales sobre distintas
actividades como cantidad de afiliados, cantidad de empresas
publicadoras, cantidad de anuncios vistos, etc.
4.3.3.2 Funciones del Área de Gerencia
El área de gerencia será la encargada de realizar todas las operaciones
financieras, administrativas, legales del negocio.
64
• Pago de planillas.
• Supervisión del negocio.
• Recepción de empresas.
• Crear estrategias para atraer más empresas demandantes.
• Aspectos Legales.
• Aspectos Tributarios.
4.4 Estudio Legal y Tributario
En aspectos del estudio legal y tributario, el tipo de negocio que
planteamos no tiene ninguna barrera legal que pueda impedir el completo
funcionamiento de la plataforma.
Primer aspecto para tener en cuenta es que el cambio de anuncios no
incumple ninguna ley o norma, por lo que el dueño de una cabina de internet
puede bloquear o modificar cualquier aspecto de una página web servida desde
sus PCs.
El software instalado en las cabinas de internet no ejerce como un virus,
troyano o algún tipo de malware que pueda afectar la seguridad y privacidad de
un usuario de cabina de internet, los datos obtenidos para estadísticas y BigData
serán datos sin nombre totalmente desvinculados de una identidad por lo que
serán datos obtenidos de manera anónima.
65
En la parte tributaria el negocio estará establecido como una persona
natural con negocio en el régimen general ya que su actividad principal es la
publicidad, inscrito en zona franca no pagara impuesto.
Ya que al ser una persona natural con negocio no sería necesario los
tramites en registros públicos, todo tramite se realiza desde la SUNAT para
obtener RUC y la clave SOL.
Para la obtención de condición de usuario en Zona Franca se realizará el
pago de S/ 126.00 soles y el pago del 6% de los ingresos brutos por concepto
de derecho por uso del Régimen de Zona Franca.
4.5 Estudio Financiero
Para la evaluación del estudio financiero usaremos las tablas realizadas
en el estudio técnico.
Tabla 11 Inversión
Cantidad Descripción Precio Und. Total

2 Mesa y 2 sillas S/360.00 S/720.00
1 Usuario Zofra Tacna S/126.00 S/126.00
2 Computadoras S/1,500.00 S/3,000.00
1 Plataforma de Marketing S/15,000.00 S/15,000.00
1 Software Libre Variado S/0.00 S/0.00
3000 Cartas de presentación S/0.10 S/300.00
3000 Envío de cartas S/0.30 S/900.00
TOTAL S/19,920.00
66
Tabla 12 Costos
Concepto Costo Mensual Costo Anual

Alquiler Oficina S/1,000.00 S/12,000.00
Luz S/80.64 S/967.68
Internet 8Mb S/89.00 S/1,068.00
Sueldos S/6,000.00 S/72,000.00
Costo Servidor S/255.00 S/3,060.00
TOTAL S/7,424.64 S/89,095.68
En la table siguiente de ingresos se estima que, en el primer año, las
empresas demandantes de espacios publicitarios van creciendo a 15 empresas
que contraten nuestro servicio mes a mes, y que su gasto mensual en publicidad
es de 50 Soles mensuales.
A partir del segundo año el crecimiento se estabiliza teniendo un
crecimiento del 13% anual.
Tabla 13 Ingresos
Mes Empresas Ingreso Mensual Ingreso Anual Acumulado

1 15 S/ 750 S/ 750
2 30 S/ 1500 S/ 2250
3 45 S/ 2250 S/ 4500
4 60 S/ 3000 S/ 7500
5 75 S/ 3750 S/ 11250
6 90 S/ 4500 S/ 15750
7 105 S/ 5250 S/ 21000
8 120 S/ 6000 S/ 27000
9 135 S/ 6750 S/ 33750
10 150 S/ 7500 S/ 41250
11 165 S/ 8250 S/ 49500
12 180 S/ 9000 S/ 58500
Ingresos del 2do
año 195 S/ 9750 S/ 117000
67
La tasa de crecimiento es del 13% según el crecimiento en publicidad por
internet en relación del año 2015 y 2016 según IAB, las inversiones del 4to, 7mo
y 10mo año son por la renovación de computadoras y el ingreso residual es de
esos mismos años son por la venta de las viejas computadoras.
Tabla 14 Flujo de Caja
Año Inversión Ingresos Costos Residual Utilidad Balance Caja

0 S/ 20,046.00 -S/ 20,046.00 -S/ 20,046.00
1 S/ 58,500.00 S/ 89,095.68 -S/ 34,105.68 -S/ 54,151.68
2 S/ 117,000.00 S/ 93,550.46 S/ 16,429.54 -S/ 37,722.14
3 S/ 132,210.00 S/ 98,227.99 S/ 26,049.41 -S/ 11,672.73
4 S/ 3,000.00 S/ 149,397.30 S/ 103,139.39 S/ 1,500.00 S/ 35,794.08 S/ 24,121.34
5 S/ 168,818.95 S/ 108,296.36 S/ 50,393.46 S/ 74,514.80
6 S/ 190,765.41 S/ 113,711.17 S/ 65,608.31 S/ 140,123.11
7 S/ 4,500.00 S/ 215,564.92 S/ 119,396.73 S/ 2,250.00 S/ 80,984.29 S/ 221,107.40
8 S/ 243,588.36 S/ 125,366.57 S/ 103,606.48 S/ 324,713.89
9 S/ 275,254.84 S/ 131,634.90 S/ 127,104.65 S/ 451,818.54
10 S/ 4,500.00 S/ 311,037.97 S/ 138,216.64 S/ 2,250.00 S/ 151,909.05 S/ 603,727.59
El coste de oportunidad de capital de la siguiente tabla es del 0.0416%
que es el interés promedio que ofrece un banco o caja por depósito a plazo fijo.
Tabla 15 Calculo del VAN
1/(1+Cok)n INGRESOS VAL RESIDUAL B INVERSIÓN EGRESOS C

1 S/ - S/ - S/ - S/ 20,046.00 S/ - S/ 20,046.00
0.96006 S/ 56,163.59 S/ - S/ 56,163.59 S/ - S/ 85,537.33 S/ 85,537.33
0.92171 S/ 107,841.00 S/ - S/ 107,841.00 S/ - S/ 86,227.14 S/ 86,227.14
0.88490 S/ 116,993.41 S/ - S/ 116,993.41 S/ - S/ 86,922.52 S/ 86,922.52
0.84956 S/ 126,922.57 S/ 1,274.35 S/ 128,196.92 S/ 2,548.69 S/ 87,623.51 S/ 90,172.20
0.81563 S/ 137,694.42 S/ - S/ 137,694.42 S/ - S/ 88,330.15 S/ 88,330.15
0.78305 S/ 149,380.47 S/ - S/ 149,380.47 S/ - S/ 89,042.49 S/ 89,042.49
0.75178 S/ 162,058.30 S/ 1,691.51 S/ 163,749.82 S/ 3,383.03 S/ 89,760.58 S/ 93,143.61
68
0.72175 S/ 175,812.10 S/ - S/ 175,812.10 S/ - S/ 90,484.45 S/ 90,484.45

0.69293 S/ 190,733.17 S/ - S/ 190,733.17 S/ - S/ 91,214.17 S/ 91,214.17
0.66525 S/ 206,920.58 S/ 1,496.83 S/ 208,417.42 S/ 2,993.66 S/ 91,949.77 S/ 94,943.43
S/ 1,434,982.30 S/ 916,063.51
A continuación, los resultados del Beneficio sobre costo que ayuda a
determinar cuánto se gana por cada sol invertido. También obtendremos los
resultados del VAN y del TIR.
Tabla 16 Resultados del Estudio Financiero
Beneficio/Costos VAN TIR

1.25066 518918.7991 55%
69
SUGERENCIAS
Para el proyecto de inversión es necesario que haya una disminución en
los sueldos con el fin de lograr nuestro objetivo principal de que la empresa sea
rentable, para ello el inversionista deberá hacerse cargo del puesto de gerente
de esa forma obtendrá beneficios desde el primer año, de lo contrario los
beneficios se verán desde el segundo año de operar la empresa.
También lograr captar más empresas al menos 15 empresa por mes
durante el primer año y luego un aumento del 13% cada año para obtener más
beneficios y de esa forma tener libertad financiera, ya que se podría contratar a
un gerente que se haga cargo del negocio.
Pero lo más importante sería expandirse y entrar a otras regiones donde
la densidad empresarial está por encima de la media como por ejemplo Lima,
Arequipa y Madre de Dios, captando esos mercados se logrará un buen
posicionamiento.
Luego de estar consolidados comenzar a llevar el negocio a otro mercado,
obtener el espacio publicitario desde otras fuentes como son los Celulares
Inteligentes que es el dispositivo que más usan las personas.
70
CONCLUSIONES
Por medio del estudio de mercado se concluye que es factible que hay
oportunidad de ingresar a un mercado que aún no está siendo explotado y que
está en constante crecimiento siendo una región donde la densidad empresarial
es muy alta.
La estructura organizacional realizada es óptima para este tipo de negocio
por ser un negocio chico y automatizado.
En el estudio legal concluimos que no hay impedimento para este tipo de
negocio que es el intercambio de anuncios, solo debemos se deberá contar con
RUC y licencia de funcionamiento para la oficina.
Se concluye en el estudio técnico que el proyecto es factible ya que se
usa herramientas libres y el único software de pago seria la plataforma que será
desarrollada por otra empresa, el cambio de los anuncios será realizado por
medio de un VPN.
Gracias a la realización del estudio económico se concluye que se
obtendrá beneficios a partir del 2do año y se recuperada la inversión del proyecto
en el 4to año, se tendrá un beneficio costo de 1.25.
71
Pero tener claro que por la misma naturaleza del negocio este proyecto
de inversión se puede aplicar a distintas regiones del Perú, pero también a otros
países.
72
BIBLIOGRAFÍA
Andía, W. (2009). Proyectos de inversión. Guía para su formulación y Evaluación
Estratégica. Lima: El Saber.
Baca Urbina, G. (2010). Evaluación de proyectos. Mexico D.F.: McGRAW-
HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A.
Cerra, A., & James, C. (2010). The Shift - The evolving market, players and
business models in a 2.0 world. Alcatel-Lucent.
Chandler, S. (2008). The Author's Guide to Building an Online Platform:
Leveraging the Internet to Sell More Books. Quill Driver Books.
Comm, J. (2005). Los secretos de Google Adsense.
Compañia Peruana de estudios de mercados y opinión pública S.A.C. (2015).
MarketReport 01.
Elosegui Figueroa, T., & Muñoz Vera, G. (2015). Marketing Analytics. Anaya
Multimedia.
Estrade Nieto, J., Jordán Soro, D., & Hernández Dauder, M. (2012). Marketing
Digital, Marketing Móvil, SEO y Analítica Web. Anaya Multimedia.
Gosende Grela, J. (2011). El libro del iEmprendedor. Desarrolla con éxito tu
negocio en Internet. Anaya Multimedia.
Harvard Business Review. (s.f.). Obtenido de Harvard Business Review:
https://hbr.org
Instituto Nacional de Estadistica e Informática. (2015). Perú: Estructura
Empresarial.
73
Miguel, A. (2011). Proyectos de Inversión: Formulación y Evaluación para Micro
y Pequeñas Empresas.
Sapag Chain, N. (2006). Proyectos de Inversión, Formulación y Evaluación.
Mexico D.F.: Prentice Hall Mexico.
Talazac, F., Kandjian, F., & Caumont, S. (2013). Google Adwords: La guía
completa.
Taylor, G. (2012). Advertising In A Digital Age. CreateSpace Independent
Publishing Platform.
74
ANEXOS
Anexo01.zip – Paquete comprimido de documentos Excel con la
información del estudio de actividad de una PC en una cabina de internet.
Anexo02.xlsx – Inversión, Costos, Ingresos y Flujo de caja del Proyecto
de Inversión.
75

Proyecto de Inversión de Creación de Plataforma de Marketing Online - 2017 I - ADNI PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Proyecto de Inversión de Creación de Plataforma de Marketing Online - 2017 I - ADNI PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

CARRERA PROFESIONAL TÉCNICA DE

“PROYECTO DE INVERSIÓN DE CREACIÓN DE

TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO A NOMBRE DE LA NACIÓN DE:

son de exclusiva responsabilidad del (los) autor (es)”

INDICE DE ILUSTRACIONES .................................................................8

INDICE DE TABLAS .................................................................................9

INDICE DE ECUACIONES .....................................................................10

ANTECEDENTES DEL ESTUDIO .................................16

1.1 Título del Tema .........................................................................16

1.1 Planteamiento del problema ....................................................16

1.2 Objetivo General ......................................................................17

1.3 Objetivos Específicos ...............................................................17

1.4.1 Justificación Teórica ...........................................................17

1.4.2 Justificación Metodológica .................................................18

1.4.3 Justificación Práctica..........................................................18

1.5 Definiciones Operacionales .....................................................19

1.6 Metodología .............................................................................20

1.7 Alcances ..................................................................................21

1.8 Limitaciones .............................................................................22

MARCO TEÓRICO .........................................................23

2.1 Presentación de las Bases Teóricas ........................................23

2.1.1 Proyecto de Inversión ........................................................23

2.1.1.1 La necesidad de los proyectos de inversión ..................23

2.1.1.2 Decisión sobre un proyecto ...........................................24

2.1.2 Método General .................................................................24

2.1.2.1 Método Mecanicista.......................................................24

2.1.2.2 Método Sistémico ..........................................................24

2.1.3 La información en la investigación .....................................25

2.1.3.1 Información Primaria .....................................................25

2.1.3.2 Información Secundaria.................................................25

2.1.3.3 Usos ..............................................................................25

2.1.4 Estudios de Viabilidad ........................................................26

2.1.4.1 Clasificación de los estudios de viabilidad .....................27

2.1.5 Etapas de un proyecto de inversión ...................................28

2.1.6 Estudio de Mercado ...........................................................29

2.1.6.1 Análisis de la demanda .................................................31

2.1.6.2 Análisis de la oferta .......................................................32

2.1.6.3 Análisis de los precios ...................................................33

2.1.7 Estudio Técnico..................................................................34

2.1.8 Estudio Económico y Financiero ........................................35

2.1.8.1 Determinación de costos ...............................................36

2.1.8.2 Presupuestos ................................................................37

2.1.8.3 Métodos financieros ......................................................38

2.1.9 Estudio Organizacional ......................................................40

2.1.10 Estudio Legal .....................................................................41

2.2 Análisis Critico..........................................................................41

MARCO REFERENCIAL ................................................43

3.1 Información General de la Organización ..................................43

3.1.1 Nombre de la empresa.......................................................43

3.1.2 Descripción de la empresa .................................................43

3.1.3 Organigrama ......................................................................43

3.1.4 Filosofía Empresarial .........................................................44

3.1.4.1 Misión ............................................................................44

3.1.4.3 Objetivos .......................................................................44

3.1.5 Servicios Ofrecidos ............................................................44

3.2 Diagnostico Organizacional .....................................................45

3.2.1 Análisis FODA....................................................................45

3.2.1.2 Oportunidades ...............................................................45

3.2.1.4 Amenazas .....................................................................46

3.3 Modelo de Negocio ..................................................................46

DESARROLLO DEL TEMA ............................................47

4.1 Estudio del Mercado ................................................................47