¿Qué es simulación?

Técnica mediante la cual se construye un modelo que representa un sistema real, para entender la
interacción de los componentes del sistema y evaluar diferentes alternativas de configuración.
Simulación de sistemas
Es la práctica de construir modelos para representar sistemas existentes del mundo real, o sistemas futuros
hipotéticos, y experimentar con esos modelos para explicar el comportamiento del sistema, mejorar el
desempeño del sistema, o diseñar nuevos sistemas con desempeños deseables.
Sistemas que se pueden modelar utilizando simulación discreta
Sistemas de manufactura
Variables de Estado: Inventarios de materia prima, máquinas operando o no.
Eventos: Llegada de ordenes de producción, mantenimiento de máquinas.
Un Banco
Variables de Estado: Número de clientes en cola.
Eventos: Llegadas de clientes, salida de clientes.
Sistemas que NO se pueden modelar utilizando simulación discreta
Embalse. (Crecen ( o disminuyen) permanentemente por el flujo de los ríos (consumo)).
Problemas organizacionales
Procesos de manufactura químicos.
Algunos de estos sistemas se pueden “discretizar” para modelarlos.
¿Por qué usar simulación?
Porque permite analizar el sistema:
Cualitativamente - Fácil visualización
Cuantitativamente - Análisis estadístico
De tal forma que se demuestra la situación del sistema.
¿Para que usar simulación?
Tener un mejor conocimiento del sistema. Identificar problemas específicos. Diseñar nuevos sistemas.
Realizar experimentos de nuevas configuraciones. Evaluar nuevos sistemas antes de implementarlos. Apoyar
la toma de decisiones. Visualizar nuevos estrategias de operación.
¿Cuándo usar simulación?
Cuando existe un efecto combinado de variabilidad, incertidumbre, dinámica y complejas interdependencias
entre los elementos del Sistema.
¿Cuándo usar simulación discreta?
La simulación es una técnica especialmente útil para modelar y estudiar problemas donde la congestión sea
crítica:
Manufactura: Control de producción, inventarios, capacidad, necesidad de equipos y/o recursos, diseño de
procesos.
Servicios: Atención de oficinas, puntos de pago, centros de llamadas, procesos de oficina.
Logística: Centros de distribución, procesos de recolección y atención de clientes / vehículos.
¿Cuándo usar simulación?
Los problemas de congestión se presentan por un desbalance entre la demanda del servicio y la capacidad u
oferta de recursos.
Este desbalance puede ser temporal y generarse por tasas de arribo variable, tiempos altos de atención,
capacidades insuficientes o cualquier elemento de variabilidad en el sistema.
¿Congestión?
Las alternativas de solución están enmarcadas en cuatro opciones:
Balancear la oferta (e.g.Reasignar recursos, incrementar participación del cliente, entrenamiento cruzado de
personal de atención).
Balancear la demanda (e.g. Ventanas de tiempo en atención, sistemas de reserva, descuentos, servicios
complementarios).
Mejorar procesos (e.g. Cambiar formatos).
Incrementar recursos (e.g. Aumentar personal o equipo)s.
Beneficios de usar simulación
Permite obtener una visión general de la operación del sistema y verificar el impacto de posibles
cambios en el desempeño del mismo.
Mejora la comprensión del sistema y sus elementos.
Facilita la experimentación dirigida a la optimización del sistema.
Todo esto sin incurrir en costos de implementación errónea de sistemas.
La simulación no permite…
Optimizar el desempeño de un sistema; sólo describe resultados de los experimentos propuestos.
Pronosticar el comportamiento de un sistema. Provee estimativos acerca del desempeño del sistema.
Resolver problemas o dar soluciones; sólo provee información para inferir alternativas de solución.
Dar resultados exactos si los datos son inexactos.
Describir características del sistema que no han sido explícitamente modeladas.
Dar respuestas fáciles o soluciones exactas a problemas complejos.
Algunos factores de éxito
Conocer la metodología de investigación de operaciones, modelos estocásticos, probabilidad y
estadística.
Formular el problema correctamente.
Definir claramente los objetivos y alcance del proyecto.
Involucrar desde el comienzo a los decisores y “actores” del sistema.
Modelar la variabilidad del sistema de manera razonable.
No simular cuando…
Hay un modelo analítico que permite representar razonablemente la situación.
Se puede experimentar en la situación real sin mayor impacto.
La información de entrada no es confiable.
No hay suficiente tiempo para implementar y analizar los resultados.
El modelo no puede ser validado o verificado.
Aplicaciones de la simulación
Comunicaciones, Educación, Entretenimiento, Servicios Financieros, Servicios de Alimentación,
Servicios de Salud, Hoteles y Servicios Hospitalarios, Transporte, pronósticos ambientales del tiempo y
ecológicos, producción y manufactura.
Proceso de simulación
Identificar el problema. Obtener información descriptiva. Definir los componentes del problema y sus
interrelaciones. Identificar submodelos. Formulación del modelo. Construcción del modelo del sistema.
Diseño experimental. Validación del modelo. Experimentación. Inferencia.
Sistema
Es una parte de la realidad que es el enfoque primario de un estudio y esta formado de componentes
que interactúan uno con el otro de acuerdo a ciertas reglas con fronteras (restricciones) identificadas
con el propósito del estudio.
Medidas que caracterizan al sistema
Parámetros: Son medidas independientes que configuran las condiciones de los daros y la estructura
del sistema (Son controlables).
Variables: Son medidas que dependen de los parámetros y de otras variables.
Clasificación de los sistemas
Estáticos: No cambian con respecto al tiempo.
Dinámicos: Cambian con respecto al tiempo. Discreto; cambia en forma discontinua. Continuo;
Cambian continuamente. Combinado; Nivel del agua de una presa.
Clasificación de los sistemas
 Estáticos vs. Dinámicos
– Estático: No interesa el comportamiento en el tiempo
– Dinámico: El tiempo es factor importante en la simulación
  Determinísticos vs. Estocásticos
– Determinísticos: no contiene componentes aleatorios
– Estocásticos: contiene componentes aleatorios
 Continuos vs. Discretos
– Continuo: sistemas cambia en todos los instantes del tiempo
– Discretos: sistema cambia en instantes específicos del tiempo
Componentes de un sistema
EVENTOS: Los cambios en el estado de un sistema discreto.
ENTIDADES: Objetos en el sistema dinámico cuyo movimiento dentro del sistema puede resultar en la
ocurrencia de eventos.
ATRIBUTOS: Características y propiedades que describen entidades.
RELACIONES: Expresiones de la dependencia entre los elementos como variables, parámetros, y
atributos de un sistema.
ACTIVIDADES: Elementos que consumen tiempo en un sistema cuyo inicio o termino coinciden con las
ocurrencias del evento.
RECURSOS: Comodidades limitadas que son usadas, consumidas, o llenadas por las entidades.
ESTADO DEL SISTEMA: Una fotografía del sistema en cualquier punto en el tiempo caracterizado por
los valores de algunas variables del sistema seleccionadas.

Ejemplo:
La recepción de un hotel.
Entidad: Huéspedes.
Estado del sistema: Huéspedes en espera, huéspedes siendo atendidos, recepcionista en atención,
botones disponibles.
Eventos:
Actuales: Entrada de nuevos huéspedes, salida de huéspedes.
Futuros: Clientes descontentos, solicitud de servicios, entrada de llamada al hotel.
Localizaciones: Sala de espera, recepción.
Recursos: Gerente, recepcionistas, botones, habitaciones.
Atributos: Datos del huésped, número de habitación.
Variables: Habitaciones desocupadas, huéspedes alojados, huéspedes en espera, huéspedes siendo
atendidos.
Control
Es un mecanismo dentro de todo sistema biológico y algunos sistemas dinámicos hechos por el hombre
que dirigen el sistema hacia un conjunto de metas.
Tipos de control:
FEEDBACK: se refiere al estado actual del sistema
FEEDFORWARD: se refiere al estado actual del medio ambiente dentro del cual el sistema dinámico
opera.